购物中心开业突发事故应急预案

一、预案背景为确保商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常经营秩序，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、自然灾害、公共卫生事件等。

三、组织机构及职责1.成立商场突发事件应急指挥部，负责组织、协调、指挥突发事件应对工作。

2.应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急处置工作，包括人员疏散、伤员救治、火灾扑救等。

（2）医疗救护小组：负责伤员救治、现场救护、医疗物资保障等工作。

（3）物资保障小组：负责应急物资的采购、调配、分发等工作。

（4）宣传报道小组：负责对外发布信息、舆论引导、宣传报道等工作。

（5）后勤保障小组：负责应急期间的后勤保障工作，包括餐饮、住宿、交通等。

四、应急处置措施1.火灾事件（1）发现火灾，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）现场指挥小组负责指挥灭火工作，医疗救护小组负责伤员救治。

（3）宣传报道小组及时发布火灾信息，后勤保障小组保障应急物资供应。

2.地震事件（1）发现地震，立即组织人员疏散至安全地带。

（2）现场指挥小组负责指挥疏散工作，医疗救护小组负责伤员救治。

（3）宣传报道小组及时发布地震信息，后勤保障小组保障应急物资供应。

3.恐怖袭击事件（1）发现恐怖袭击，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）现场指挥小组负责指挥制服恐怖分子，医疗救护小组负责伤员救治。

（3）宣传报道小组及时发布恐怖袭击信息，后勤保障小组保障应急物资供应。

4.公共卫生事件（1）发现公共卫生事件，立即启动应急预案，组织人员隔离、救治。

（2）现场指挥小组负责指挥隔离、救治工作，医疗救护小组负责伤员救治。

（3）宣传报道小组及时发布公共卫生事件信息，后勤保障小组保障应急物资供应。

五、应急响应流程1.接报事件：接到突发事件报告后，立即启动应急预案，通知应急指挥部成员。

2.应急响应：应急指挥部成员按照职责分工，迅速展开应急处置工作。

一、目的为保障购物中心开业期间的安全，预防和减少事故发生，提高应对突发事件的能力，确保人员生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于购物中心开业期间发生的各类事故，包括火灾、爆炸、人员踩踏、突发事件等。

三、组织机构及职责1. 成立购物中心开业事故应急指挥部，由购物中心总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责事故现场的救援工作，包括伤员救治、人员疏散等。

（2）安全保卫组：负责现场秩序维护，确保救援通道畅通，防止无关人员进入。

（3）信息报送组：负责事故信息的收集、整理和上报。

（4）后勤保障组：负责救援物资的调配、运输和分发。

（5）宣传报道组：负责事故现场的宣传报道工作。

四、事故预防措施1. 严格审查开业前的各项安全设施，确保符合国家相关标准。

2. 加强开业前后的安全巡查，及时发现并消除安全隐患。

3. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

4. 制定完善的开业预案，明确各部门职责和应急措施。

5. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。

五、事故应急处置1. 事故发生时，现场负责人应立即启动应急预案，报告应急指挥部。

2. 应急指挥部根据事故情况，组织救援小组进行救援。

3. 现场救援组负责救治伤员，确保伤员生命安全。

4. 安全保卫组负责现场秩序维护，确保救援通道畅通。

5. 信息报送组负责事故信息的收集、整理和上报。

6. 后勤保障组负责救援物资的调配、运输和分发。

7. 宣传报道组负责事故现场的宣传报道工作。

六、事故善后处理1. 事故发生后，应急指挥部应组织相关部门进行调查，查明事故原因。

2. 对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。

3. 对事故造成的人员伤亡和财产损失进行赔偿。

4. 对事故原因进行整改，防止类似事故再次发生。

5. 对事故处理情况进行通报，总结经验教训。

七、附则1. 本预案自发布之日起施行。

2. 本预案由购物中心总经理负责解释。

一、总则1.1 编制目的为提高购物中心应对突发事件的应急处理能力，最大限度地减少突发事件对购物中心运营和顾客安全的影响，保障员工、顾客的生命财产安全，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于购物中心内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.3 工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）统一领导，分级负责；（3）预防为主，防救结合；（4）快速反应，协同应对。

二、组织机构及职责2.1 应急指挥部购物中心设立应急指挥部，负责统一领导和协调购物中心突发事件应急工作。

应急指挥部由购物中心总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.2 应急指挥部职责（1）组织制定和实施突发事件应急预案；（2）决定应急响应级别；（3）协调各部门开展应急处置工作；（4）对突发事件应急处置工作进行总结和评估。

2.3 应急工作组应急指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责组织协调各部门应急工作；（2）现场处置组：负责现场应急处置；（3）医疗救护组：负责伤员救治和医疗救护；（4）信息报道组：负责收集、整理和发布突发事件信息；（5）后勤保障组：负责应急物资、设备、车辆等后勤保障；（6）保卫消防组：负责现场秩序维护、消防灭火等工作。

三、应急响应程序3.1 预警信息接收与报告（1）各部门发现突发事件时，应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，应及时分析研判，确定应急响应级别。

3.2 应急响应启动（1）根据突发事件严重程度，应急指挥部启动相应级别的应急响应；（2）应急指挥部下达启动应急响应命令，各部门按照预案要求开展应急处置工作。

3.3 现场处置（1）现场处置组根据应急预案，采取有效措施控制事态发展；（2）医疗救护组对伤员进行救治，确保伤员生命安全；（3）信息报道组及时收集、整理和发布突发事件信息；（4）保卫消防组维护现场秩序，确保人员安全疏散；（5）后勤保障组提供应急物资、设备、车辆等后勤保障。

一、总则1. 为确保购物中心内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合购物中心实际情况，制定本预案。

2. 本预案适用于购物中心内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、踩踏事故、突发公共卫生事件等。

二、组织机构及职责1. 成立购物中心突发事件应急指挥部，负责统一领导和指挥购物中心内突发事件应对工作。

2. 应急指挥部下设办公室，负责应急工作的具体实施。

3. 应急指挥部成员及职责如下：（1）总指挥：购物中心总经理，负责全面领导和指挥突发事件应对工作。

（2）副总指挥：购物中心副总经理，协助总指挥开展工作。

（3）应急办公室：负责应急工作的具体实施，包括信息收集、报送、处置、协调等。

（4）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、秩序维护等工作。

（5）医疗救护组：负责伤员救治、现场救护等工作。

（6）物资保障组：负责应急物资的储备、调配、供应等工作。

（7）信息宣传组：负责应急信息的收集、报送、发布、解释等工作。

三、应急处置措施1. 火灾事故（1）发现火灾，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。

（2）安全保卫组迅速切断电源、气源，防止火势蔓延。

（3）医疗救护组对伤员进行现场救治，同时联系专业消防队伍进行灭火。

2. 地震、爆炸事故（1）发现地震、爆炸等事故，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）安全保卫组迅速封锁事故现场，防止人员伤亡。

（3）医疗救护组对伤员进行现场救治，同时联系专业救援队伍进行救援。

3. 恐怖袭击、踩踏事故（1）发现恐怖袭击、踩踏等事故，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）安全保卫组迅速控制现场，防止事态扩大。

（3）医疗救护组对伤员进行现场救治，同时联系专业救援队伍进行救援。

4. 突发公共卫生事件（1）发现突发公共卫生事件，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）医疗救护组对病患进行现场救治，同时联系专业医疗队伍进行救治。

（3）信息宣传组及时发布相关信息，引导群众正确应对。

超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。

全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。

注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

商场突发事件紧急预案一、预案目的为确保商场在发生突发事件时，能够迅速、有序、有效地组织应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于商场发生的火灾、爆炸、恐怖袭击、抢劫、坍塌、泄漏、疫情等突发事件。

三、组织架构1. 成立突发事件应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。

2. 设立应急指挥部办公室，负责日常应急管理工作，协调、指导各部门开展应急工作。

3. 设立应急小组，分别为：现场处置组、警戒保卫组、后勤保障组、信息宣传组、善后处理组。

四、应急响应流程1. 发生突发事件时，现场工作人员立即启动应急预案，进行初期处置。

2. 现场处置组负责组织人员疏散、伤员救治、现场灭火、事故调查等工作。

3. 警戒保卫组负责维护现场秩序，确保被困人员安全，防止不法分子趁机作案。

4. 后勤保障组负责提供救援物资、设备，保障应急指挥部和应急小组的正常运转。

5. 信息宣传组负责及时发布突发事件信息，回应社会关切，引导舆论正确导向。

6. 善后处理组负责处理伤亡人员善后事宜，协助有关部门开展事故调查和处理。

五、应急物资与设备1. 商场应配备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、急救包、防毒面具等。

2. 商场应具备应急照明设备、扩音器、对讲机等通讯设备。

3. 商场应定期检查、维护应急设备，确保其处于良好状态。

六、应急培训与演练1. 商场应定期开展应急培训，提高员工应对突发事件的能力。

2. 商场应定期组织应急演练，检验预案的实际效果。

3. 商场应根据演练情况，不断完善应急预案。

七、宣传教育1. 商场应加强对员工的应急管理宣传教育，提高员工的安全意识。

2. 商场应利用宣传栏、网络等渠道，向顾客宣传应急知识。

3. 商场应与当地政府、公安、消防等部门建立信息共享机制，及时了解突发事件信息。

八、预案的修订与更新1. 商场应定期评估应急预案的适用性和有效性。

商场突发应急预案（通用）（五篇模版）第一篇：商场突发应急预案（通用）商场突发应急预案（通用5篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。

那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场突发应急预案1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。

第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

一、目的为提高商场应对突发事故的能力，确保商场活动顺利进行，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场内举办的各种活动，包括但不限于开业庆典、促销活动、节假日活动等。

三、组织机构1. 成立商场活动突发事故应急指挥部，负责全面协调、指挥和处置突发事故。

2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各部门、人员的工作。

（2）安全保障组：负责活动现场的安全保卫、消防、救护等工作。

（3）信息宣传组：负责现场信息的收集、整理、发布和对外联络。

（4）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和分发。

（5）后勤保障组：负责现场的后勤保障工作，包括餐饮、住宿、交通等。

四、应急响应程序1. 突发事故发生时，现场指挥组应立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

2. 安全保障组应迅速对现场进行安全检查，确保无安全隐患。

3. 信息宣传组应立即收集现场信息，并及时向应急指挥部汇报。

4. 物资保障组应根据现场情况，及时调配应急物资。

5. 后勤保障组应做好后勤保障工作，确保现场各项工作顺利进行。

五、应急处置措施1. 人员伤亡处置（1）立即组织救护人员对伤员进行现场救护，并迅速将伤员送往附近医院。

（2）对伤员进行分类，轻伤者可由家属陪同回家休息，重伤者需住院治疗。

2. 火灾事故处置（1）立即启动消防设施，进行灭火。

（2）组织人员疏散，确保人员安全。

（3）配合消防部门进行火灾原因调查。

3. 交通事故处置（1）立即启动应急预案，组织现场救护。

（2）封锁事故现场，避免二次事故发生。

（3）配合交通管理部门进行调查处理。

4. 医疗事故处置（1）立即组织现场救治，确保患者安全。

（2）对事故原因进行调查，采取措施防止类似事故再次发生。

六、后期处置1. 对突发事故进行总结，分析事故原因，提出改进措施。

2. 对受伤人员、家属进行慰问，协助解决相关问题。

3. 对参与应急处置的员工进行表彰，提高员工应对突发事故的能力。

一、预案概述为提高购物中心应对突发事件的能力，保障顾客、员工的生命财产安全，维护购物中心正常经营秩序，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于购物中心在经营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、重大安全事故、公共卫生事件等。

三、组织机构1. 紧急预案领导小组由购物中心总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥突发事件应对工作。

2. 应急指挥部由领导小组下设，负责具体实施突发事件应对措施。

（1）现场指挥部：负责现场指挥、协调、调度。

（2）后勤保障组：负责应急物资、人员、车辆调配。

（3）医疗救护组：负责伤员救治、卫生防疫。

（4）宣传报道组：负责对外宣传、信息发布。

四、突发事件分类及应对措施1. 火灾（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，报警并组织人员疏散。

（2）消防队接到报警后，迅速赶赴现场，进行灭火救援。

（3）疏散人员至安全区域，确保生命安全。

（4）配合消防部门调查火灾原因，落实火灾隐患整改。

2. 地震（1）地震发生时，立即启动地震应急预案，组织人员迅速撤离至安全地带。

（2）确保人员安全，避免踩踏事故发生。

（3）检查建筑物受损情况，防止次生灾害发生。

（4）配合政府相关部门进行灾后重建工作。

3. 爆炸（1）发现爆炸时，立即启动爆炸应急预案，报警并组织人员疏散。

（2）爆炸现场周边区域人员迅速撤离至安全地带。

（3）协助警方调查爆炸原因，防止类似事件发生。

（4）对爆炸现场进行清理，恢复正常经营秩序。

4. 恐怖袭击（1）发现恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案，报警并组织人员疏散。

（2）确保人员安全，避免踩踏事故发生。

（3）协助警方控制现场，防止恐怖分子继续行凶。

（4）配合警方调查恐怖袭击原因，加强安全防范措施。

5. 重大安全事故（1）发现重大安全事故时，立即启动安全事故应急预案，报警并组织人员疏散。

（2）确保人员安全，避免次生灾害发生。

（3）配合政府相关部门进行事故调查，落实整改措施。

商场突发事件应急预案一、引言商场作为人员密集的公共场所，面临着各种可能的突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、暴力冲突、食品安全事故、公共卫生事件、停电停水、电梯故障等。

三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门负责人为成员的应急指挥中心。

其主要职责包括：1、全面负责突发事件的应急处置工作，制定应急决策和指挥调度。

2、协调各部门之间的应急行动，确保应急工作的高效有序进行。

（二）抢险救援组由商场安保人员和工程维修人员组成。

职责如下：1、在突发事件发生时，迅速开展抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。

2、协助医疗救护组转移伤员和被困人员。

（三）医疗救护组由商场医务室人员和经过急救培训的员工组成。

主要负责：1、对受伤人员进行现场急救和初步治疗。

2、联系外部医疗机构，及时转送重伤员。

（四）疏散引导组由商场客服人员和各楼层管理人员组成。

其任务是：1、在突发事件发生时，组织顾客和员工有序疏散，确保疏散通道畅通。

2、引导疏散人员前往安全区域集合。

（五）后勤保障组由商场行政部门和物资管理部门人员组成。

负责：1、提供应急物资和设备的保障，如灭火器、急救药品、食品和饮用水等。

2、保障通信联络的畅通，及时向上级部门和相关单位报告事件情况。

（六）安全保卫组由商场安保人员组成。

主要职责有：1、维护现场秩序，防止出现混乱和次生灾害。

2、对事件现场进行警戒，保护现场证据。

四、预防与预警（一）预防措施1、商场应定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备、疏散通道等，确保设施设备完好有效。

2、加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

3、制定并严格执行各项安全管理制度，如用火用电制度、食品安全制度等。

（二）预警机制1、建立监测系统，对可能引发突发事件的因素进行实时监测，如火灾烟雾探测器、地震监测仪等。

一、预案目的为提高商场应对突发事件的应急能力，保障商场人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、人员拥挤踩踏、食物中毒、公共卫生事件等。

三、组织机构及职责1. 成立商场应急指挥部商场应急指挥部是商场应对突发事件的最高指挥机构，负责统一指挥、协调、调度商场应急工作。

指挥部下设以下小组：（1）指挥调度组：负责接收、分析、上报突发事件信息，制定应急响应方案，调度应急资源。

（2）现场处置组：负责现场救援、疏散、警戒等工作。

（3）医疗救护组：负责受伤人员的救治、转运等工作。

（4）物资保障组：负责应急物资的采购、储备、调配等工作。

（5）信息宣传组：负责应急信息的发布、宣传、引导等工作。

2. 各部门职责（1）安保部门：负责现场警戒、人员疏散、维护秩序等工作。

（2）物业部门：负责现场救援、设施设备保障等工作。

（3）营销部门：负责协助现场处置、维护顾客情绪等工作。

（4）人力资源部门：负责组织员工参加应急演练、培训等工作。

四、应急响应程序1. 紧急预警（1）发现突发事件苗头时，各部门应立即报告应急指挥部。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置。

2. 紧急响应（1）现场处置组立即赶赴现场，开展救援、疏散、警戒等工作。

（2）医疗救护组立即对受伤人员进行救治，必要时进行转运。

（3）物资保障组迅速调配应急物资，确保现场救援工作顺利开展。

（4）信息宣传组及时发布应急信息，引导顾客、员工保持冷静，配合应急处置。

3. 应急结束（1）现场处置组完成救援、疏散、警戒等工作后，向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部根据现场情况，决定是否结束应急响应。

五、应急物资及设备1. 应急物资：灭火器、消防栓、急救包、应急灯、应急广播、应急帐篷等。

2. 应急设备：消防车、救护车、警戒线、应急广播系统等。

六、应急演练1. 每年至少组织一次应急演练，提高商场员工应对突发事件的能力。

商场开业应急预案一、前期准备1.建立紧急疏散计划：商场应制定详细的疏散计划，包括明确的疏散路线和安全出口位置。

2.安装监控设备：商场应安装监控设备，以实时监测商场内的情况。

3.培训员工：商场应对员工进行火灾和紧急疏散的培训，使其了解应对紧急情况的基本指导原则和操作方法。

4.准备急救装备：商场应配备必要的急救装备，如消防器材、急救箱等。

二、开业前的应急预案1.火灾预防工作：商场应加强火灾预防工作，定期检查电器设备、疏散通道等是否安全可靠，确保消防设施正常运行。

2.疏散演练：商场应定期进行疏散演练，提高员工和顾客的应急疏散能力。

4.安全教育宣传：商场应开展安全教育宣传活动，向员工和顾客普及火灾、地震等紧急情况的基本知识和应对方法。

5.加强安全检查：商场应加强对进出商场的人员和物品的检查，防止携带危险物品进入商场。

三、商场开业当天应急预案1.灭火应急措施：商场应设立火灾报警器，以便发生火灾时能及时报警。

商场应建立灭火设备，如灭火器、灭火器具等，并保证设施运行良好。

2.疏散程序：商场应设立明显的疏散标识，并定期检查标识牌的状态是否良好。

并通过公共广播等途径发布紧急疏散指令。

3.应急逃生通道：商场应保证紧急疏散通道的畅通，确保员工和顾客能够安全、迅速地离开商场。

4.全员疏散：商场应定期组织全员疏散演练，提高员工疏散的速度和效率。

5.与消防部门协作：商场应与消防部门保持紧密的协作，实施联合巡查和演练等工作。

四、事故发生后的应急预案1.及时报警：商场应设立快速响应的紧急报警系统，有事故发生时及时报警。

2.事故处理：商场应设立紧急事故处理小组，负责事故的应急处理。

3.保护员工和顾客：商场应确保员工和顾客的人身安全，并提供必要的急救和救援服务。

4.与相关部门沟通：商场应及时通知消防部门、医疗机构等相关部门，寻求协助和支持。

5.事后总结与改进：商场应对事故的处理进行总结与反思，改进应急预案，提高应对紧急情况的能力。

商场开业突发事故应急救援预案一、事故背景和风险评估商场作为大型公共场所，每天都有大量的人员流动，因此突发事故的风险较高。

常见的突发事故包括火灾、地震、疏散途中的人员伤亡等。

针对这些突发事故，商场应当制定相应的应急救援预案，以保障人员的安全和减少损失。

二、突发事故应急救援预案的制定1.领导小组的成立为了保证应急救援工作的有效性和协调性，商场应当成立一个由相关领导组成的应急救援小组。

该小组负责协调应急救援工作，并制定具体的预案。

2.应急救援预案的内容（1）突发事故的分类和应对措施：应急救援预案应当针对不同的突发事故制定相应的应对措施，如火灾时应急疏散、地震时的避难等。

（2）人员疏散与逃生通道的规划：商场应当明确人员疏散的路线和逃生通道，并在明显位置设置应急出口指示牌。

对于特殊人群，如老人、儿童和残疾人，商场应当制定相应的疏散和救援措施。

（3）重要设施的安全保障：商场应当加强对重要设施的安全保障，如电力设备、消防设备等，确保其正常运行和有效使用。

（4）应急物资的准备与储备：商场应当在开业前储备一定数量的应急物资，如灭火器、防毒面具、急救箱等，并定期检查和维护。

（5）应急救援人员的培训与演练：商场应当定期组织应急救援人员进行培训和演练，提高其应对突发事故的能力和技能。

（6）与相关单位的联络与合作：商场应与相关单位，如消防部门、医院等建立紧密的合作关系，以便在突发事故发生时能够及时调用外部资源。

三、应急救援预案的执行1.突发事故发生时的应急响应当突发事故发生时，商场应立即启动应急救援预案，召集应急小组成员进行应急响应。

同时，迅速通知商场内的人员进行疏散，并引导人员按照预先制定的疏散路线和逃生通道进行疏散。

2.应急救援人员的分工与协调在突发事故发生时，应急救援人员应按照预案进行分工和协调，确保救援工作的有序进行。

具体的分工包括指挥组织、现场救援、人员疏散、设备维护等。

3.相关单位的合作与调度四、应急救援预案的评估与提升商场应对应急救援预案进行定期的评估与提升，以不断提高应急救援能力和水平。

购物中心突发事件应急预案通用8篇购物中心人流密集，其安全工作不容忽视，下面小编整理了购物中心突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

购物中心突发事件应急预案篇1更好地适应法律和经济活动的要求；给员工的工作提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。

以“安全第一，预防为主”为指导方针，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”项目部的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高项目部应对火灾的能力。

项目部成立消防安全管理应急指挥部，负责项目部火灾现场指挥，消防安全管理应急指挥部由项目部和监理部成员组成。

应急组织机构领导小组组长：xx（公司主管安全领导）副组长：（施工单位项目部经理）成员：社会急救电话：急救电话---120火警----119公安----110消防安全管理应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

一）项目部要依据国家的法律、法规、规章以及技术标准进行有效的科学管理，最终达到消除火灾隐患目的。

二）合理共同规划施工现场的消防安全布局，最大限度地减少火灾隐患。

一是要针对施工现场平面布置的实际，合理划分各作业区，特别是明火作业区、易燃、可燃材料堆场、危险物品库房等区域，设立明显的标志，将火灾危险性大的区域布置在施工现场常年主导风向的下风侧或侧风向。

二是尽量采用难燃性建筑材料，减低施工现场的火灾荷载。

三是民工宿舍附近要配置一定数量的消防器材，建筑工地应设置消防水池以及必要的消防通讯、报警装置。

商场突发事件应急预案一、引言商场作为人员密集的公共场所，面临着各种可能的突发事件。

为了有效应对这些突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击、食品安全事故、电力故障、电梯故障、人员踩踏、突发疾病等各类突发事件。

三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门负责人为成员的应急指挥中心。

其主要职责包括：全面负责突发事件的应急指挥和协调工作；制定应急处置方案；调配应急资源；及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。

（二）抢险救援组由商场安保人员和工程技术人员组成。

负责现场的抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。

（三）医疗救护组由商场医务室人员和外部医疗机构的支援人员组成。

负责对受伤人员进行紧急救治和转移。

（四）后勤保障组由商场行政人员和物资管理人员组成。

负责应急物资的采购、储备和调配，为应急处置工作提供后勤支持。

（五）通讯联络组由商场客服人员和信息技术人员组成。

负责与内部各部门、外部相关单位和人员的通讯联络，及时传达应急指挥中心的指令和收集反馈信息。

四、预防措施（一）消防安全1、定期进行消防设施设备的检查和维护，确保其完好有效。

2、加强对员工和顾客的消防安全培训，提高消防安全意识。

3、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用、堵塞。

（二）食品安全1、严格把控食品进货渠道，确保食品质量安全。

2、加强对食品加工、储存、销售环节的卫生监管。

3、定期对餐饮商户进行食品安全检查。

（三）电力设备1、定期对电力设备进行巡检和维护，及时排除故障隐患。

2、配备备用电源，确保在停电情况下重要设备的正常运行。

（四）电梯维护1、定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。

2、在电梯内张贴应急救援电话和安全提示。

（五）人员管理1、合理控制商场内的人员流量，避免人员过度拥挤。

2、加强对商场出入口的管理，防止不法分子进入。

一、目的和依据为提高商场应对突发事件的能力，确保商场开业期间的人身安全和财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于商场开业期间发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织体系及职责1.成立商场开业突发事件应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场应急处置工作的组织和协调。

（2）安全保卫组：负责现场安全保卫工作，确保人员疏散、秩序维护等。

（3）医疗救护组：负责受伤人员的现场救治和转院工作。

（4）后勤保障组：负责应急物资的调配和保障。

（5）信息宣传组：负责及时向上级部门报告突发事件信息，并做好舆论引导。

四、应急处置流程1.发现突发事件后，现场工作人员立即向应急指挥部报告。

2.应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，通知各部门负责人到位。

3.现场指挥组负责现场应急处置工作的组织和协调，确保各项措施落实到位。

4.安全保卫组负责现场安全保卫工作，确保人员疏散、秩序维护等。

5.医疗救护组负责受伤人员的现场救治和转院工作。

6.后勤保障组负责应急物资的调配和保障。

7.信息宣传组负责及时向上级部门报告突发事件信息，并做好舆论引导。

五、应急保障措施1.加强应急物资储备，确保应急物资充足。

2.定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

3.加强与相关部门的沟通协调，共同做好突发事件应对工作。

4.对突发事件应急处置过程中暴露出的问题，及时进行总结和改进。

六、附则1.本预案自发布之日起施行。

2.本预案由商场总经理负责解释。

3.商场各部门应按照本预案的要求，认真履行职责，确保商场开业期间的安全稳定。

一、预案背景为确保购物中心开业期间的安全稳定，预防和减少各类事故的发生，保障顾客、员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标1. 建立健全购物中心事故应急处理机制，提高应对突发事件的能力。

2. 保障顾客、员工的生命财产安全，减少事故造成的损失。

3. 维护购物中心正常运营秩序，树立良好的企业形象。

三、组织机构1. 成立购物中心事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度事故应急处理工作。

2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援小组：负责事故现场的救援、疏散和救治伤员。

（2）通讯保障小组：负责事故信息的收集、上报和传达。

（3）现场警戒小组：负责事故现场的警戒、疏导和交通管制。

（4）后勤保障小组：负责事故现场的物资保障、生活保障和应急物资储备。

（5）宣传报道小组：负责事故的宣传报道和舆论引导。

四、事故预防与排查1. 购物中心开业前，对消防、安防、设施设备等进行全面检查，确保其符合安全标准。

2. 加强对员工的培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

3. 建立健全安全隐患排查制度，定期对购物中心进行安全隐患排查，发现问题及时整改。

4. 加强与相关部门的沟通与协作，共同做好事故预防工作。

五、事故应急处理程序1. 事故发生时，现场员工应立即启动应急预案，向应急指挥部报告事故情况。

2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急响应，组织各小组开展救援工作。

3. 现场救援小组迅速开展救援行动，救治伤员，疏散群众。

4. 通讯保障小组及时收集事故信息，向上级部门和相关部门报告，确保信息畅通。

5. 现场警戒小组负责事故现场的警戒、疏导和交通管制，维护现场秩序。

6. 后勤保障小组负责事故现场的物资保障、生活保障和应急物资储备。

7. 宣传报道小组负责事故的宣传报道和舆论引导，正确引导社会舆论。

六、事故善后处理1. 事故发生后，购物中心应立即成立事故调查组，对事故原因进行调查，查明责任。

2. 对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，依法依规追究责任。

一、预案目的为确保购物中心开业期间顾客和员工的生命财产安全，预防和减少突发事件的发生，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于购物中心开业期间，包括开业庆典、促销活动、日常运营等各个环节。

三、预案组织机构及职责1. 成立购物中心开业安全应急指挥部，负责指挥、协调和处置突发事件。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调和处置突发事件。

（2）安全保卫小组：负责现场安全保卫、秩序维护和应急处置。

（3）医疗救护小组：负责现场医疗救护和伤员转运。

（4）信息联络小组：负责收集、汇总和上报突发事件信息。

（5）后勤保障小组：负责应急物资、设备和人员保障。

四、突发事件预防与处置1. 预防措施（1）加强安全检查：开业前进行全面安全检查，确保消防、电气、设施设备等安全。

（2）完善应急预案：针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案。

（3）加强人员培训：对员工进行安全知识和应急处置培训。

（4）做好客流疏导：制定合理的客流疏导方案，避免拥挤和踩踏事故。

（5）加强宣传引导：通过多种渠道宣传安全知识，提高顾客安全意识。

2. 处置措施（1）一般性争吵①目击员工或楼层管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况，作出灵活处理，合理劝解顾客。

②劝解过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。

（2）发生动手事件时①目击员工应第一时间通知楼层管理人员和管理部，不可袖手旁观。

②把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。

③注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。

④尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。

⑤保安到场进行处理。

（在可能的情况下，将双方带至管理部办公室或最近的办公室）（3）火灾事故①发现火情，立即启动火灾应急预案，报警并通知相关人员。

②组织人员疏散，确保顾客和员工安全。

③使用灭火器材进行初期灭火，等待消防部门到场。

一、预案背景为确保购物中心开业期间的安全、有序，预防和应对可能发生的突发事件，保障顾客、商户及员工的合法权益，特制定本预案。

二、预案目的1. 提高购物中心应对突发事件的应急处置能力。

2. 保障购物中心开业期间的人身安全和财产安全。

3. 维护购物中心正常运营秩序。

三、预案适用范围本预案适用于购物中心开业期间可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、交通事故、治安事件、公共卫生事件等。

四、组织机构及职责1. 紧急预案领导小组（1）组长：购物中心总经理（2）副组长：购物中心副总经理（3）成员：各部门负责人职责：负责紧急预案的组织实施、协调指挥和监督检查。

2. 紧急处置小组（1）组长：购物中心副总经理（2）副组长：各部门负责人职责：负责具体事件的应急处置工作。

3. 信息报送组（1）组长：购物中心总经理助理（2）成员：各部门信息员职责：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。

五、突发事件分类及应对措施1. 火灾（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。

（2）消防部门接到报警后，迅速赶赴现场进行灭火救援。

（3）对火灾原因进行调查，采取措施防止火灾再次发生。

2. 自然灾害（1）遇到地震、洪水等自然灾害时，立即启动自然灾害应急预案，组织人员疏散。

（2）配合政府部门进行救援工作，确保受灾人员生命安全。

（3）对受灾区域进行清理、修复，恢复正常运营。

3. 交通事故（1）发生交通事故时，立即启动交通事故应急预案，组织人员救治伤员。

（2）配合交警部门进行事故调查，维护交通秩序。

（3）对事故原因进行调查，采取措施防止类似事故再次发生。

4. 治安事件（1）发现治安事件时，立即启动治安事件应急预案，维护现场秩序。

（2）配合公安部门进行处置，抓获犯罪嫌疑人。

（3）对治安事件原因进行调查，加强安保措施。

5. 公共卫生事件（1）发现公共卫生事件时，立即启动公共卫生事件应急预案，控制疫情传播。

（2）配合卫生部门进行隔离、救治等工作。

一、应急预案背景为确保商场开业活动顺利进行，保障顾客、员工及财产安全，提高商场应对突发事件的能力，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责1. 应急指挥部负责统一领导和协调商场开业活动中的突发事件应对工作。

2. 应急办公室负责组织、协调、监督和指导各部门开展应急管理工作。

3. 应急救援小组负责现场救援、疏散、救助等工作。

4. 应急保障小组负责现场物资、设备、医疗等保障工作。

5. 应急宣传小组负责现场应急信息的发布和舆论引导。

三、应急预案内容1. 预警与预防（1）密切关注商场开业活动期间天气、交通、安全等各方面信息，提前做好预防工作。

（2）对商场内各类设施设备进行安全检查，确保正常运行。

（3）加强现场秩序维护，防止人员拥挤、踩踏等事故发生。

2. 应急响应（1）发生突发事件时，立即启动应急预案，启动应急指挥部，启动应急救援小组。

（2）应急办公室负责协调各部门开展应急工作，确保信息畅通。

（3）应急救援小组迅速到达现场，开展救援工作。

3. 疏散与救助（1）根据现场情况，制定疏散路线，确保顾客、员工安全有序疏散。

（2）救助受伤人员，及时送往医院救治。

（3）对被困人员实施救援，确保其生命安全。

4. 应急处置（1）针对不同类型的突发事件，采取相应的应急处置措施。

（2）及时消除安全隐患，防止事态扩大。

（3）对事故原因进行调查，追究相关责任。

5. 应急恢复（1）恢复正常营业秩序，确保商场正常运营。

（2）对受灾区域进行修复，恢复正常使用。

（3）总结经验教训，完善应急预案。

四、应急保障1. 物资保障：提前储备应急物资，如急救药品、帐篷、食品、饮水等。

2. 设备保障：确保应急救援设备、通讯设备、照明设备等正常运行。

3. 医疗保障：配备专业医护人员，确保受伤人员得到及时救治。

4. 交通保障：协调相关部门，确保交通畅通，保障救援车辆通行。

五、应急预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高员工应对突发事件的能力。

2. 通过演练，检验应急预案的可行性和有效性。