【工作总结范文精选】行政前台年终个人工作总结模板word版可编辑

前台行政文员年终工作总结范本不知不觉, 我加入公司已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为-名员工, 学到了更多的知识技能, 各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下, 较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台, 让我可以在工作中不断成长, 不断学习, 提升了自身的素质, 现将一年的工作总结如下:一、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎, 收发传真、邮件、报纸, 维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时, 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来, 显得手忙脚乱。

虽然完成了工作, 但是在工作过程中有些细节就没能注意到, 做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来；经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好, 再从细节入手, 保持良好的工作状态, 提高效率。

只永不懈怠的提高自己, 才能胜任看似简单的行政工作。

现在, 已能较好的统筹安排工作, 并努力把工作细节处理得当。

争取给大家最到位的支持和服务, 不断提高自己的业务水平, 按职业化的标准时刻要求自己。

同时, 规范化方面还需要加强, 我也会在今后的工作中更加往意这一点。

二、保持较好的工作状态人低为王, 地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作, 尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时, 前台就会负责一些茶水准备和服务工作, 要了解到每个人的需求, 适时地为大家服务。

在接待其他人员, 如送报、送水、来访人员的司机, 也要服务周到, 体现出公司的良好的形象；只有保持良好的工作状态, 才能提升服务质量。

在工作过程中, 我要求自己避免消极情绪, 谨记工作职责, 时刻把自己的位置放到一个合适的高度, 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

这也是一个行政人员必备的素养。

三、学会沟通和团队协作沟通, 是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

行政前台个人年终工作总结范文5篇人的生命之所以顽强，是得已历经风露，磨难，而依然完好无损，享受阳光。

可生命中那些不完美的缺陷，往往它会成为生命中的一道独特的风景!以下是小编给大家带来的几篇行政前台个人年终工作总结范文5篇，供大家参考借鉴。

行政前台个人年终工作总结范文5篇【一】时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的2018年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2018年的工作做一个总结。

一、前台接待方面2018年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

一年来，共计接待用户达1000人次。

二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。

一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。

一年来，录入报销单据1000余份。

合同录入20余份。

四、综合事务工作2018年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。

前台行政年终个人工作总结例文6篇第1篇示例：在这一年的工作中，作为公司前台行政人员，我兢兢业业，尽职尽责地完成了自己的工作任务。

回首过去的一年，我感到收获颇丰，也体会到了自己工作中的不足之处，以下是我的年终个人工作总结：一、工作内容及完成情况：在过去的一年中，我主要负责接待来访客户、接听电话、处理文件资料等前台行政工作。

我每天都秉承着“以客户为中心，以效率为导向”的原则，认真做好每一项工作。

在接待来访客户方面，我始终保持微笑、热情和耐心，及时解答客户的问题并为他们提供帮助。

在接听电话方面，我做到了礼貌用语、准确传达信息、认真记录留言。

在处理文件资料方面，我会把每一份文件都整理得井井有条，确保信息的准确性和完整性。

二、工作亮点和成绩：在过去的一年里，我为公司接待了大量的来访客户，让客户感受到了公司的美好形象和服务质量。

在接听电话中，我及时准确地传达了公司领导的意图，保证了信息的顺畅流通。

在处理文件资料中，我让公司的档案管理更加规范和有序，提高了工作效率和准确性。

我还主动学习积极参加公司组织的培训课程，不断提升自己的专业技能和素质，为公司的发展做出了贡献。

三、工作不足和改进方向：在工作中也存在一些不足和改进的地方，主要表现在以下几个方面：1. 工作过程中有时候会出现一些疏忽和马虎，导致工作质量不够高，需要提高自己的工作细致性和专注度。

2. 在处理客户投诉和纠纷方面，有时候会情绪化或处理不当，需要进一步提升自己的沟通能力和解决问题的能力。

3. 需要更加主动地参与团队合作，增强团队协作意识，共同完成工作任务，并且在工作中要有耐心和耐心。

四、工作计划和展望：在新的一年里，我会继续努力工作，发扬前进的精神，不断提高自己的工作水平和专业素养。

在接待来访客户方面，我将加强礼仪培训，提升服务水平，让每一位客户都感受到公司的温暖和关怀。

在接听电话方面，我将提高快速准确的处理能力，确保信息传递的畅通和高效。

在处理文件资料方面，我将加强档案管理和信息保密，保障公司信息的安全和完整性。

行政前台个人年度工作总结（合集6篇）时光易逝，相信在这一年我们经历了很多挑战，也成长了很多，前台的年度工作总结可以开始准备了！怎么写出一篇前台个人年终总结呢？下面是小编整理出来的《行政前台个人年度工作总结（合集6篇）》，仅供参考，大家一起来看看吧。

行政前台个人年度工作总结（篇1）不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。

一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

以下是我今年的个人年度总结：酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。

所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。

所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。

最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。

行政前台工作总结（精选15篇）行政前台工作总结(精选15篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的行政前台工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

行政前台工作总结120xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年1月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xxx送水。

前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。

行政前台工作总结范文5篇第1篇示例：行政前台工作总结一、工作总结作为行政前台工作人员，我主要负责接待来访客户、电话接听、文件整理和会议安排等工作。

我在这个岗位上工作了三年，经过这段时间的工作积累和学习，我对行政前台工作有了更深入的了解，也积累了一些工作经验。

在这里，我将就我的工作情况和心得进行总结，希望能够对未来的工作有所帮助。

1. 客户接待作为行政前台工作人员，客户接待是我的首要工作之一。

在这个岗位上，我学会了如何面对各种来访客户，如何用礼貌的态度对待他们，以及如何解决他们的问题。

在接待客户的过程中，我发现每个客户都有自己的需求和特点，所以我在接待客户的时候，会根据客户的情况，采取不同的接待方式，尽量满足客户的需求。

在这个过程中，我感受到了服务的重要性，我觉得作为行政前台工作人员，我们的服务应该是真诚和用心的，这样才能赢得客户的信任。

2. 电话接听3. 文件整理在这个岗位上，文件整理也是我的日常工作之一。

作为行政前台工作人员，我负责整理和归档各种文件，包括来访客户的资料、公司业务相关的文件等。

在整理文件的过程中，我要求自己要细心和认真，确保文件的安全和完整。

在这个过程中，我也学会了如何高效地整理文件，以及如何对不同类型的文件进行分类和归档。

在这个过程中，我意识到了细节的重要性，我觉得在整理文件的时候，我们应该注重细节，严谨和一丝不苟的态度，这样才能确保文件的完整和安全。

4. 会议安排在这个岗位上，我还负责公司内部会议的安排。

我要细心地安排会议的时间和地点，保证会议的顺利进行。

在会议安排的过程中，我也学会了和各个部门进行沟通和协调，确保会议的顺利进行。

在这个过程中，我也学习到了团队合作的重要性，我觉得在会议安排的过程中，我们应该保持良好的沟通和协调，这样才能确保会议的顺利进行。

二、工作心得在这个岗位上工作三年，我收获了很多，也学到了很多。

在工作中，最大的收获是学会了如何与人沟通。

在接待客户和接听电话的过程中，我经常要和各种各样的客户进行沟通，我学会了如何倾听客户的问题，并给予客户满意的回复。

行政前台年终工作总结3篇行政前台年终工作总结篇120__已经过去，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20__年的工作进行以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决等。

总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。

三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。

在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

关于行政前台年终工作总结3篇关于行政前台年终工作总结3篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析争论的书面材料，它可以关怀我们有探寻学习和工作中的规律，不如我们来制定一份总结吧。

我们该怎么写总结呢？以下是为大家收集的行政前台年终（工作总结）3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所关怀。

行政前台年终工作总结篇1转瞬间已至20xx年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身存在的缺陷。

现将这一年的学习、工作状况总结如下：一、认真的完成本职工作及领导交办的任务加强卫生管理，创建洁净干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工进行公共卫生的监督检查工作，准时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。

加强平安用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的平安用电、用水及门窗检查，发觉问题准时整改。

并做好记录会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业宣布传达资料，水果糖茶等等。

确保会议顺当进行。

宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。

20xx年宿舍设备设施共报修xx件，每报修一项设备工程部都准时的协作我部门进行修理，便利员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待状况：20xx年宿舍内共办理新员工入住xx人，为他们营造了良好的生活休息环境。

我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结阅历，连续改进方式方法加大力度，并选择实行具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角作为领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。

行政前台个人年度工作小结8篇第1篇示例：行政前台是企业和机构中不可缺少的重要角色，他们是组织的门面，承担着接待访客、协调办公事务、转达信息等重要工作。

在过去的一年里，我作为行政前台工作人员，尽职尽责地完成了各项任务，现在对我的工作进行一个年度小结。

在过去的一年里，我主要负责接待来访客人、接听电话、处理文件资料等工作。

在接待来访者方面，我认真接待每一位访客，礼貌热情地引导他们，解答他们的疑问，确保他们得到良好的服务体验。

在接听电话方面，我及时准确地转达信息，耐心解决问题，提高了办公效率。

在处理文件资料方面，我认真细致地整理归档，确保信息的完整性和安全性，为管理者提供了便利。

在过去的一年里，我还不断提升自己的综合素质和专业能力。

我积极参加培训课程，提高了自己的沟通能力、协调能力和实际操作能力。

我还不断学习新知识，保持了对行业发展动态的敏感度，为自己的职业发展打下了良好的基础。

通过不断地学习和提升，我在工作中取得了一定的成绩和经验，得到了同事和领导的认可和赞扬。

在工作中，我遇到了许多困难和挑战，但是我始终保持乐观的心态和坚韧的意志，克服了困难，取得了成功。

我清楚自己的不足和需要改进之处，会继续努力克服自己的不足，提高自己的综合素质和专业能力。

我也会继续保持对工作的热情和责任心，努力为企业和机构的发展贡献自己的力量。

过去一年是我工作中的一个收获丰富、成长迅速的一年。

我将继续努力学习，提升自己的能力，为公司做出更大的贡献。

希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩，不辜负公司领导和同事们对我的信任和期望。

【行政前台个人年度工作小结】完毕。

第2篇示例：行政前台是一个组织单位的重要岗位，负责接待来访的客人、处理日常办公事务、协助管理人员等工作。

随着社会发展的改变，行政前台工作也在不断提升和规范，需要不断提高自身素质和工作能力，以适应不断变化的工作环境。

我在过去一年的工作中，认真负责，积极主动。

对于来访客人的接待工作，我总是微笑着迎接，耐心细致地解答他们的问题，积极主动地协助解决他们的困难。

行政前台年度工作年终总结word五篇姓名：__________科室：__________日期：__________行政前台年度工作年终总结word五篇行政年度工作总结1回望20_年度的工作，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。

新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自20_年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了人才，水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。

过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。

通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结：一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。

协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。

为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。

争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

【导语】⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到⽇⼦的匆匆。

总结是回顾这段时间的⼯作进⾏⼀次全⾯系统的总评价、总分析，分析成绩、不⾜、经验等。

有利于指导下⼀阶段的⼯作，趋利避害，更加出彩!《⾏政前台年度⼯作总结范⽂》是⽆忧考为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。

1.⾏政前台年度⼯作总结范⽂ 时间总是转瞬即逝，在xx公司⼯作的⼀年⾥，我的收获和感触都很多，任职以来，我努⼒适应⼯作环境和前台这个崭新的⼯作岗位，认真地履⾏了⾃⼰的⼯作职责，较好地完成了各项⼯作任务。

现将⼀年来的学习、⼯作情况总结如下： ⼀、在实践中学习，努⼒适应⼯作 这是我毕业之后的第⼀份⼯作，作为⼀个新⼈，刚加⼊公司时，我对公司的运作模式和⼯作流程都很⽣疏，多亏了领导和同事的耐⼼指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的⼯作内容还有公司各个部门的职能所在。

也让我很快完成了从学⽣到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗⼝，短短的⼀年⾥，也让我对这句话有了新的认识和体会。

前台不是花瓶，⼀⾔⼀⾏都代表着公司，接待公司来访的客⼈要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的⽇常事务要认真仔细，对待同事要虚⼼真诚……点点滴滴都让我在⼯作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

⼆、学习公司企业⽂化，提升⾃我 加⼊到xx这个⼤集体，才真正体会了“勤奋，专业，⾃信，活⼒，创新”这⼗个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种⽂化，在这样好的⼯作氛围中，我也以这⼗个字为准则来要求⾃⼰，以积极乐观的⼯作态度投⼊到⼯作中，踏踏实实地做好本职⼯作，及时发现⼯作中的不⾜，及时地和部门沟通，争取把⼯作做好，做⼀个合格，称职的员⼯。

这也⼀直是今后⼯作努⼒的⽬标和⽅向。

三、拓展⾃⼰的知识⾯，不断完善⾃⼰ ⼀年来的⼯作也让我产⽣了危机意识，⼯作中会接到⼀些英⽂的传真和资料，也会有⼀些客户打来⽐较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的⼯作中也要不断给⾃⼰充电，拓宽⾃⼰的知识，减少⼯作中的空⽩和失误。

行政前台的工作总结行政前台的工作总结（通用20篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，来为这一年的工作写一份工作总结吧。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的行政前台的工作总结（通用20篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

行政前台的工作总结1我于20××年10月19日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很陌生。

如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与氛围，努力地要在这样的环境中学习和发展，在主管和同事们地关心和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下总结：在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担任行政前台和软件测试员的职位：初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程。

通过这些资料和培训，我对公司有了一定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。

在担任公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访人员的接待工作……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

办公用品的领用登记。

资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。

这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料，以及向财务报销各类费用。

负责员工的考勤，及时归纳员工的出勤状态，提供考勤报表。

依据人力资源经理提供的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。

行政前台年终工作总结（精选16篇）行政前台篇1在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。

因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。

是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。

可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。

累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是1。

服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2。

行政前台年终总结行政前台年终总结范文（通用6篇）时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。

你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？以下是小编精心整理的行政前台年终总结范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢！行政前台年终总结篇1即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。

客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。

在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。

及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。

行政前台年终个人工作总结（精选18篇）行政前台年终篇1前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。

我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。

前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。

作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。

比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。

;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。

因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。

在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

行政前台年终总结(精选5篇)总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

下面小编给大家分享一些关于行政前台年终总结，供大家参考。

行政前台年终总结（篇1）时光飞逝，不知不觉20____年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对20____年来的工作做一个总结。

一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。

接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。

每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电____个、去电______个，业主有效投诉__宗。

业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。

业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。

实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。

定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

一年共接到各类报修共____宗，办理放行条____张，工作联络函____张。

行政前台年度工作总结（精选6篇）工作总结要怎么写，很多人是第一次写工作总结没有什么经验，那么为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“行政前台年度工作总结（精选6篇）”，仅供参考。

行政前台年度工作总结（精选6篇）【篇一】自加入__公司以来已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。

虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。

只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。

现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。

争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。

同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。

在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。

在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

行政前台年工作总结范文5篇第1篇示例：行政前台年工作总结一、工作概述本年度是我作为行政前台工作的第一年，经过一年的实践、学习和成长，我对行政前台工作有了更深入的了解和认识。

通过全年的努力，我逐渐熟悉了行政前台的工作流程和规范，提高了自身的工作能力和服务水平，取得了一定的成绩。

二、工作内容1.接待管理：我每天都会接待学校来访的学生、家长和其他访客，认真倾听他们的需求和问题，并尽力提供帮助和解决方案。

我会及时向相关部门传达和反馈信息，保持信息的畅通和准确。

2.文件处理：我会及时接收、分发和归档各类文件，确保文件信息的安全、完整和可追溯。

我也会督促和协调各部门按时完成工作任务，确保工作的顺利进行。

3.电话接听：我会接听来自校内外的电话，耐心询问对方的问题和需求，并及时转达给相关人员处理。

我会保持电话的友好和礼貌，确保良好的沟通效果和形象。

4.信息录入：我会认真录入各类信息至系统中，确保信息的准确性和完整性。

我也会定期检查信息的更新和补充，避免出现遗漏和错误。

5.其他工作：我会积极配合其他部门的工作和活动，参与会议、培训和活动的组织和协调。

我也会主动学习和提高自身的工作技能，不断提升服务水平和工作效率。

三、工作收获1.专业知识：通过一年的工作，我对行政前台的工作流程、规范和要求有了更清晰的认识和了解，掌握了一定的专业知识和技能。

2.服务态度：我在工作中不断提高服务意识和服务水平，学会倾听、耐心、细心和周到地为他人服务，赢得了广泛的好评和信任。

3.团队合作：我在工作中能够积极配合其他部门的工作，建立良好的合作关系和沟通机制，共同完成工作任务，实现工作目标。

4.自我提升：我在工作中不断学习和提升自己的工作技能和知识水平，定期参加培训和学习，不断完善自我，提高职业素养和综合能力。

四、工作展望未来，我将继续努力学习和提升自己的工作技能和知识水平，不断完善工作流程和服务质量，提高工作效率和工作品质。

我将继续配合团队合作，发挥个人优势，共同实现团队目标和学校发展目标。

行政前台年终工作总结范文8篇第1篇示例：行政前台年终工作总结范文一、引言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

回首过去的一年，我在行政前台工作岗位上辛勤付出，经历了无数的挑战与收获。

在这里，我将对自己这一年的工作做一个总结，梳理工作中的成绩和不足，为新的一年制定更加明确的工作计划。

二、工作成绩在过去的一年里，我在行政前台工作中取得了一定的成绩。

我认真负责，工作态度端正。

在日常工作中，我始终秉持着一颗诚实守信、认真负责的态度，对待每一个来访客人都保持着礼貌、耐心和细致的服务态度。

我努力学习，不断提升自己的业务水平和服务意识，努力为客人提供更加周到、细致的服务。

我在工作中积极主动，具有较强的执行力。

在接待来访客人、协调部门工作等方面，我总是能够迅速做出正确的决策，并将工作落实到位。

我能够有效地组织协调各方资源，解决问题，确保工作顺利进行。

我具有较强的沟通能力和团队合作意识。

在与同事之间相互配合、协调、沟通中，我能够灵活处理各种关系，有效地协调各方资源，促进团队有效运转，确保工作任务的顺利完成。

三、存在不足在工作中，我也存在一些不足之处。

我在时间管理和工作计划方面还有待提高。

由于工作压力较大，经常会出现一些工作任务交叉、时间安排不合理的情况，导致工作效率降低。

我需要进一步规划和安排好工作时间，合理安排工作任务，提高自己的时间管理能力。

我在技能和知识储备方面还有待加强。

在行政前台工作中，客人可能会有各种各样的需求和问题，需要我们及时解决和处理。

由于自身知识和技能储备不足，有时会出现无法有效解决客人问题的情况。

我需要通过学习和培训，提升自己的综合素质和业务水平，更好地为客人提供优质服务。

我在对待工作的态度方面还有待改进。

在日常工作中，由于工作压力较大，有时可能会出现情绪波动，情绪化地对待工作。

这样不仅会影响自己的工作效率和工作质量，还会影响到团队的工作氛围。

我需要更加冷静理性地对待工作，保持乐观豁达的心态，提高自己的工作热情和工作积极性。