售楼处保洁岗位工作要求

售楼处保洁工作流程及工作标准售楼处保洁工作流程和工作标准如下：工作流程：1. 预备工作：保洁工在工作前准备好保洁工具和清洁剂。

2. 清洁公共区域：包括大厅、走廊、电梯和楼梯等，清扫地面、擦拭扶手和门窗、清洁垃圾箱等。

3. 清洁卫生间：包括清洁马桶、洗手池、镜子和地面，更换卫生纸和洗手液，清理卫生间垃圾箱。

4. 清洁办公室或展示区：擦拭桌面、椅子和其他家具表面，清理垃圾箱，保持地板的清洁。

5. 清洁窗户：清洁窗户玻璃和窗框，确保窗户的透明度和整洁。

6. 垃圾处理：将垃圾分类，并且定期清理垃圾箱。

7. 定期保养：定期清洁空调和通风设备，检查电线和电源插座，及时修理和更换损坏的设备。

8. 检查和整理工具：在工作结束后，清洁工应该检查和整理保洁工具和设备，确保下次使用时能正常工作。

工作标准：1. 清洁细致：保洁工应该做到细致入微，确保清洁的每一个角落，确保整个售楼处的整洁和清爽。

2. 时效性：保洁工应该按照规定的时间完成工作，确保售楼处始终保持清洁。

如有特殊情况或需要紧急清洁时，应将信息及时报告给上级或相关人员。

3. 安全性：保洁工在进行清洁工作时应注意安全，避免使用损坏的设备和工具，防止意外事故发生。

4. 卫生要求：保洁工应严格按照卫生要求进行清洁工作，使用合适的清洁剂和消毒剂，保持售楼处的卫生。

5. 团队合作：保洁工应与其他工作人员保持良好的团队合作，共同维护售楼处的整洁和秩序。

6. 保密性：保洁工应保守售楼处的保密信息，不得泄露客户和销售信息。

以上是一般情况下的售楼处保洁工作流程和工作标准，具体的工作要求和流程可以根据实际情况进行调整和定制。

售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。

1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。

2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。

2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。

3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。

售楼处保洁员管理制度一、目的与适用范围本管理制度旨在规范售楼处保洁员的工作行为，提高售楼处的整洁度和环境卫生水平，确保售楼处的形象和服务质量。

本制度适用于所有售楼处保洁员，包括在售楼处工作的全职保洁员和临时保洁员。

二、职责和权限1.售楼处保洁员的主要职责包括：–负责售楼处的日常清洁工作，包括办公室、大堂、展示区域、卫生间等的清扫、拖地、擦窗等；–清理垃圾桶，分类处理垃圾；–保持售楼处环境整洁和卫生；–定期对售楼处设施设备进行保养和维护。

2.售楼处保洁员的权限：–根据工作需要，可以调整工作时间，但需提前与主管领导沟通；–针对售楼处环境卫生存在的问题，可以向主管领导提出建议并参与解决；–根据工作需求，可以申请必要的清洁工具和保洁用品，需提前向主管领导报备。

三、工作规范1.出勤：–保洁员需按时按岗出勤，不得迟到或早退；–需请假的保洁员需提前向主管领导请假并经批准。

2.仪容仪表：–保洁员需穿着整洁，佩戴工作证，保持良好的个人形象。

3.工作流程：–保洁员需按照规定的工作流程和时间表进行工作；–工作完成后，需及时向主管领导报告，确保工作的及时性和有效性。

4.工作态度：–保洁员应保持积极向上的工作态度，对待工作细致认真，不得懈怠。

5.保密：–保洁员需严格遵守公司的保密规定，不得泄露任何与工作相关的信息。

四、工作考核与奖惩1.工作考核：–根据售楼处保洁员的工作质量、工作态度等进行定期考核；–考核结果将作为评优、晋升和奖励的参考依据。

2.奖惩措施：–出现工作失误、频繁请假或上班迟到早退等情况将按照公司规定进行相应的处罚；–出色完成工作任务、积极参与工作改进或提出有益建议等行为将根据情况给予奖励和表扬。

五、培训与发展1.入职培训：–新员工入职后将接受相关的培训，包括工作流程、操作规范等方面的培训。

2.继续教育：–公司将定期组织相关培训和学习活动，提升保洁员的工作技能和综合素质。

3.职业发展：–公司鼓励保洁员通过学习和积累经验，提升自身能力，参与公司的岗位调动和晋升。

售楼处保洁服务标准售楼处是房地产开发商展示楼盘的重要场所，保持售楼处的清洁和整洁是提升客户体验、增强品牌形象的重要环节。

因此，售楼处保洁服务标准的制定和执行至关重要。

以下是售楼处保洁服务标准的相关内容。

一、环境清洁。

1. 室内环境清洁。

售楼处室内环境应保持整洁，地面、墙面、天花板、家具、展示样板间等均需定期清洁。

地面要求干净整洁，无灰尘、污渍；墙面、天花板无尘埃、污渍；家具、样板间展示物品无污渍、瑕疵。

2. 室外环境清洁。

售楼处室外环境包括园林绿化、外墙、广告牌、停车场等，要求保持整洁，无乱堆放、垃圾、杂草等现象。

二、设施设备清洁。

1. 设施设备清洁。

售楼处设施设备包括空调、照明、门窗、卫生间、饮水机等，要求保持良好的使用状态和清洁卫生。

空调、照明要定期清洁、检修；门窗要保持清洁、无积尘；卫生间要保持干净整洁、无异味；饮水机要保持定期清洁、消毒。

三、垃圾处理。

售楼处产生的垃圾要及时分类、清理、处理，保持环境整洁。

定期清理垃圾箱，保持周边环境无异味、无蚊蝇滋生。

四、保洁流程。

1. 日常保洁流程。

日常保洁流程包括晨间开门前清洁、白天定时保洁、夜间闭馆后清洁等，要求保洁人员按照标准流程执行，确保售楼处环境始终保持整洁。

2. 特殊保洁流程。

特殊保洁流程包括活动前后保洁、客户接待后保洁等，要求根据实际情况制定相应的特殊保洁流程，确保售楼处环境在特殊情况下也能保持整洁。

五、保洁人员素质。

保洁人员要求具备良好的职业道德、服务意识和责任心，保持仪容整洁、言行文明，积极配合售楼处工作人员，为客户营造良好的环境。

六、监督检查。

售楼处保洁工作要定期进行监督检查，确保保洁服务标准的执行情况。

对于发现的问题，要及时整改，并建立问题台账，追踪处理情况，确保问题得到有效解决。

总之，售楼处保洁服务标准的制定和执行对于提升售楼处形象、增强客户体验至关重要。

只有保持售楼处的清洁整洁，才能更好地吸引客户、提升品牌形象，为房地产开发商带来更多的商机和利润。

售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）第一篇：售楼部保洁员服务标准售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；二、保洁时间：每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；三、保洁员管理标准：注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。

在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得吃有刺激性气味的食物。

工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。

员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。

操作时如需配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。

不得私自收集废品或擅自处理。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。

在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。

售楼部打扫人员规章制度第一章总则第一条为了保障售楼部环境的卫生整洁，提升售楼部形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于售楼部的打扫人员，所有打扫人员须严格遵守规章制度，确保工作按规范进行。

第三条售楼部打扫人员的工作时间为每天8:00-17:00，中午休息1小时。

第四条售楼部打扫人员需遵守售楼部的相关制度和规定，服从领导安排，执行上级指令。

第五条售楼部打扫人员应保持团结互助，积极配合工作。

第六条售楼部打扫人员应保密工作内容，绝不泄露售楼部机密信息。

第七条打扫人员在工作中如有违规行为，一经查实将受到相应的处罚。

第八条本规章制度的解释权归售楼部管理者所有。

第二章工作内容第九条售楼部打扫人员的主要工作内容包括但不限于：1. 定期清洁售楼部各个区域，包括大厅、楼道、卫生间等。

2. 定期擦拭玻璃、门窗、地板、家具等物品，保持清洁。

3. 定期更换厕纸、洗手液、垃圾袋等日常用品。

4. 定期清理垃圾桶，保持售楼部环境整洁。

5. 定期通风换气，确保售楼部空气清新。

第十条打扫人员需熟悉使用扫帚、拖把、吸尘器等相关清洁工具，确保工作效率。

第十一条打扫人员需保持工作时的安全意识，注意使用清洁剂时防止意外发生。

第三章工作纪律第十二条售楼部打扫人员需保持工作时的整洁、礼貌，着工服上岗。

第十三条打扫人员需按时到岗，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需提前请假。

第十四条打扫人员需保持良好的工作态度，严禁在工作中玩手机、聊天、打瞌睡等行为。

第十五条打扫人员需保持售楼部设施设备的完好，如有发现设备损坏应及时报告。

第十六条打扫人员需遵守售楼部的相关安全制度，注意维护个人安全。

第四章备勤制度第十七条打扫人员在工作中如有特殊情况不能按时完成工作，需提前向主管汇报请假。

第十八条打扫人员如有病假需提供病假条，病假条需在三天内提交公司。

第十九条打扫人员如有事假需提前向主管汇报，事假原因需真实可信。

第二十条打扫人员需严格遵守备勤制度，不得擅自请假、早退、迟到。

售楼处保洁员岗位职责七篇第1篇：售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员岗位职责主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一.工作内容1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二.工作标准1.重视个人卫生、穿着指定的制服；2.重视礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3.工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4.售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包含如下工作：1）包含但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；3）每日擦拭售楼处木地板；4）每日售楼处大理石牵尘工作；5）每日售楼处地毯吸尘；6）每日售楼处家具擦拭；7）每日售楼处一层玻璃清洁；8）每周售楼处墙面弹尘；9）每周沙盘吸尘；（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；第2篇：11.售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一.工作内容 1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

保洁项目保洁标准每日早上9点钟之前（开放之前），对展示厅的墙面、门窗、玻璃幕墙、室内展示沙盘、设备设施、地面全部清洁一遍。

中途不间断对地面、办公桌面等有脏物污迹之处进行清洁，及时收集处理工作中产生的垃圾。

保持内室明净整洁。

共用部位玻璃每日保洁1次；路灯、楼道灯每日保洁1次，灯具透明度较好。

销售中心、样板天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；间沙发、文件柜无灰尘、污迹。

地面无烟头、积尘、无果皮纸屑等；地面砖光泽度较好，无杂物、垃圾。

墙面无积尘，污迹、无乱贴宣传品。

,生活垃圾日产日清，每日清运至少2次。

.客人看房时候，给客人发放鞋套；离开时候，及时收集鞋套，并查看室内陈设是否整齐，如经客人移动过,清洁工须重新将陈设归位。

.随时保持室内洁净整齐。

镜面、云石台面、五金件、面盆等光亮无水迹、污垢、卫生间毛发。

大小便器干净无黄渍、室内无异味。

1.保洁班长（1名）主要职责：主要负责保洁班组的日常事务，对保洁员的工作组织、安排、协调、监管及对销售中心、展示区内外范围的环境管理。

（1）处理保洁组日常事务，及时向主管回馈各种信息（2）负责日常工作安排，监督岗位纪律，控制日常工作质量（3）负责员工的日常培训和现场培训，并作好培训记录（4）协助部门主管开展员工的考评（5）负责销售中心、样板间、景观示范区保洁工作日检，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写好消杀服务质量检验表（6）负责对销售中心、样板间、景观示范区日常保洁工作中发现问题（7）保证销售中心、样板间、景观示范区垃圾日产日清（8）分发员工需要领用的工具，控制物料损耗（9）执行上级安排的机动任务（10）加强保洁人员的形象、语言、服务态度、技术操作、工具使用和摆设的培训，自觉维护销售中心的对外形象。

教育保洁人员严格遵守销售中心的各项规章制度和服务要领、口头常规等管理规定。

2.保洁员（7名）主要职责：负责销售中心、景观示范区、样板间三个区域的清洁及维持工作。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

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售楼处物业保洁员岗位职责
1、按照操作保洁标准进行规范操作；
2、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；
3、维护案场的清洁卫生，对不卫生、不文明的现场和行为立即制止和劝阻；
4、时刻保持案场各部位及周边范围的环境卫生；
5、无论何时都要承担额外工作；
6、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水平，提高自身修养；
7、负责案场各类大型活动的保洁工作；
8、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；
10、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语；
11、在岗期间，做到"三先"即：先走、先进、先出；
12、做好上级主管领导安排的临时工作任务。

售楼处保洁服务标准本文档旨在简要介绍《售楼处保洁服务标准》的目的和重要性。

售楼处保洁服务是指在售楼处及其周边区域进行的清洁、卫生管理工作。

保洁服务的标准化对于提高售楼处形象、提升客户满意度以及促进销售具有重要意义。

本文档将对售楼处保洁服务的标准进行详细规定，以确保售楼处及其周边区域在清洁、卫生等方面达到一定的标准要求。

标准的制定旨在实现以下目标：提供一个清洁、整洁、舒适的环境，给客户留下良好的印象和体验。

确保售楼处及其周边区域的卫生状况符合相关卫生法规的要求。

维护售楼处内设施设备的良好状态，以延长使用寿命、减少维修成本。

提供相应的保洁服务，使售楼处保持良好的卫生状况。

促进售楼处销售工作，提高销售业绩。

售楼处保洁服务标准的制定需要综合考虑售楼处使用情况、人员流动情况以及卫生与舒适度等因素。

各项标准都应符合相关法律法规要求，并经过充分的调研和实践验证。

本文档将为售楼处保洁服务提供一个统一的、可操作的标准参考，旨在提高售楼处的整体形象和效果，进一步提升服务质量，满足客户的需求和期望。

定期清洁售楼处的所有区域，包括大堂、走廊、办公室等。

保持售楼处整洁有序，确保每个区域都处于良好的卫生状态。

清除售楼处内的垃圾，包括纸张、包装材料、残留食物等。

定期对售楼处的地面、墙壁、家具等进行清洁，以保持整体的干净和卫生。

擦拭售楼处内的窗户、门、玻璃等表面，确保清澈明亮。

定期清洁售楼处的卫生间，包括清洁马桶、洗手池、镜子和地板等。

确保售楼处的洗手液、纸巾等卫生用品充足，并定期更换。

注意售楼处的空气流通，保持空气的新鲜和室内的气味清香。

处理售楼处内的废弃物，包括垃圾袋、纸张、瓶子等，确保环境卫生。

如果售楼处内有特殊清洁需求，及时进行处理，并采取相应的清洁措施。

以上是售楼处保洁服务的具体要求，保证按照标准进行清洁工作，提供一个干净、整洁和舒适的售楼处给客户。

说明进行售楼处保洁的人员要求，例如熟悉建筑清洁技巧、具备相关经验等。

售楼处保洁服务工作要求细则备注：1、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置；2、如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁；3、爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损项目形象的行为，紧急情况应及时通报；发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报；严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业；电梯内乘坐客人较多，须注意避让；4、捡拾遗失物品须立即上交；5、清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位置；6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；7、不得随意翻动办公室内所有档、物品，办公用品应轻拿轻放，不得随意丢弃纸张、书本；进入有人办公、会客房间时，应先询问，经允许后再行清洁，且不得借机聆听，清洁完毕应随手将门关上；8、装修区域须加大清洁力度及频率。

六、紧急情况处理1、下雨、下雪1）紧急调配人员，准备工具，下雨、下雪十分钟内准备完毕，到达指定位置。

2）在电梯门外应保证专人。

3）在上述位置及连接会所、商业楼各通道口明显处放置“小心地滑”告示牌。

4）持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹；使用干抹布随时清洁扶梯扶手、电梯轿箱2、漏水1）发生事故十分钟内，清洁驻场经理或当值主管应带领抢水人员（视跑水严重情况而定抢水人员数量，但至少不少于两人）及抢水工具到达现场。

2）放置“小心地滑”告示牌在跑水区域四周明显位置，参加抢水人员应换上雨鞋。

3）接通附近电源，使用吸水机清理积水。

4）如附近无电源，应使用簸萁、水桶等手工清掏。

5）清理积水后，立即用干墩布擦水地面上水迹。

6）清洁附近因跑水造成污染区域。

7）协助维修人员进行设备维修。

8）留有专人负责清理现场，并观察是否彻底解决。

9）检查附近区域是否还有渗水现象，并及时上报。

3、大风、沙尘暴1）观察风沙情况，当日加派专人对各通道入口处反复不断持续推尘。

2）根据实际情况在营业结束后对尘土聚积较多区域进行突击清洁。

3）风沙结束后在非营业时间内对靠近各入口处通道地面、墙面、天花由上至下进行彻底清洁。

售房部保洁管理制度第一章总则为了建立健全售房部保洁管理制度，规范员工保洁工作，提高售房服务质量，保障公司形象，特制定本制度。

第二章职责分工1. 售房部保洁员：负责售房区域的日常保洁工作，保持售房环境整洁干净；定期对房间进行彻底清洁和消毒。

2. 售房部主管：负责监督售房部保洁员的工作，检查保洁质量，及时解决工作中出现的问题；制定保洁计划并监督执行。

第三章工作流程1. 每天工作开始前，保洁员需领取保洁工具和清洁用品，对交接班时的情况进行记录；开始保洁工作之前，需要对售房区域进行巡查，了解各个区域的清洁要求。

2. 售房部主管每天对售房区域进行巡查，检查保洁质量，及时发现和解决问题；每周对售房部保洁员进行例行培训，提高员工保洁技能和工作意识。

第四章保洁标准1. 房间内部清洁：保洁员需对房间内的地面、墙面、家具、卫生间等进行全面清洁，确保无脏污，无异味。

2. 公共区域清洁：包括走廊、楼梯、电梯厅等公共区域的清洁工作，保持整洁和通风。

3. 物品摆放整齐：保洁员需确保每个房间内的物品摆放整齐有序，避免乱堆乱放的现象。

第五章工作纪律1. 保洁员需遵守公司的工作纪律，按时上班，不迟到早退，不能私自调整工作计划。

2. 保洁员需保护公司和客户的利益，严禁私自接受客户的打赏以及收受贿赂。

3. 保洁员需保护客户的隐私和物品安全，严禁私自触碰客户的私人物品。

第六章监督检查1. 售房部主管应定期对售房区域进行现场检查，对保洁工作进行评估，发现问题及时处理。

2. 客户可对保洁工作进行评价，保洁员应及时收集客户的意见和建议，做出改进。

第七章处罚制度1. 对于违反工作纪律的保洁员，公司有权做出相应的处罚，包括警告、记过、罚款等。

2. 对于严重违纪或久经不改的保洁员，公司有权解除劳动合同。

第八章附则1. 本制度自发布之日起生效，如有需要修改，应经公司领导审批。

2. 本制度解释权归公司所有。

售房部保洁管理制度经公司领导审批，自发布之日起正式实施。

售楼处保洁工作流程及标准在售楼处，保洁工作是确保环境整洁、舒适，为客户提供良好体验的重要一环。

一个良好的保洁工作流程和标准可以提高工作效率，保障售楼处环境的整洁，并为客户传递出良好的形象和印象。

以下是售楼处保洁工作的一般流程及标准。

工作流程1. 日常保洁1.1 每日清扫工作区域，包括大厅、接待区、楼梯间、走廊等公共区域；1.2 定期擦拭各类家具、桌面和装饰物，保持室内整洁；1.3 清洁玻璃窗、门以及镜子，确保光线通透；1.4 检查卫生间卫生情况，定期消毒清洁；1.5 定期更换垃圾袋并清运垃圾，保持环境清洁。

2. 特殊保洁2.1 接待客户后，及时整理工作区域，保持整洁；2.2 发现客户遗留物品，妥善保管并及时转交给有关部门；2.3 准备好清洁用具和清洁剂，随时准备应对突发情况。

保洁标准1. 环境整洁度1.1 地面无灰尘、杂物，整洁干净；1.2 室内设施无明显污渍和脏痕；1.3 室内气味清新，无异味。

2. 设施设备清洁度2.1 家具、桌面、装饰物无灰尘、杂物，保持亮洁；2.2 玻璃窗、门、镜子无指纹、污迹，光线透亮清晰；2.3 卫生间地面干燥，水池、马桶、镜子清洁无污渍。

3. 垃圾处理3.1 定期更换垃圾袋，避免积存垃圾；3.2 垃圾分类清运，保持环境卫生；3.3 发现异常垃圾及时处理，不延误保洁工作。

总结售楼处保洁工作流程及标准的制定和执行，不仅是对工作人员的要求，更是对整体工作效率及服务质量的体现。

只有通过科学合理的工作流程和标准，保洁工作才能得到有效的展开，并为客户提供一个清洁整洁的环境，增强品牌形象和客户满意度。

希望售楼处的保洁工作人员能严格按照以上流程和标准执行，不断提升服务水准，为客户创造更好的体验。

售楼处保洁服务工作保洁人员工作要求
1、仪容仪表
1）上班时间必须着甲方指定样式的工服，纽扣须全部扣上，穿黑色布鞋，不邋遢；应在工服上衣统一位置佩戴胸牌；头发、指甲须修剪整齐、干净，不得佩戴妨碍工作首饰（如耳坠、戒指等）；身上无任何异味（如汗味、烟味）；女保洁员上班时间内不得化浓妆，长发应束起并盘入头花内；男保洁员须刮净胡须，不得留过耳长发。

2）在公共区域站立、行走时应注意姿态，不应双手叉腰、插兜或交叉横于胸前。

3）上班时间内须讲普通话，不得用方言与人交谈，不得口带脏字。

2、工作纪律
1）上班时间内应专人专岗，同一区域内不应超过两人（卫生间仅一人），不得扎堆聊天、大声喧哗，不得与专柜员工聊侃。

2）上班时间内不得在消防楼梯坐卧休息。

3）卫生间清洁工作不得由异性保洁员进行；上班时间内不得在卫生间内长时间逗留。

4）发现问题应及时汇报：捡拾物品立即上交，不得私自收藏；发现可疑人员应立即通知附近保安人员；设备设施故障或丢失一经发现应立即告知上级主管；出现险情应立即进行紧急处理，并在第一时间内告知上级主管。

5）上班时间内不得进入商业、会所功能房或专柜内坐卧，或观赏、触摸货品或设备。

6）严禁任何偷盗、违法行为，以及类似原因引起客户投诉。

3、服务要求
1）见到客人（包括员工）要点头微笑，并向其主动问候。

2）熟练使用清洁工具，熟悉公共区域内设备设施，熟悉项目路线。

3）遇客人不会使用公共区域内设备设施（如卫生间设备），应热情向其讲解示范；遇询问事宜，应尽可能详细解答，但不得随意编造或发牢骚。

4）对自己所辖区域内的公共卫生及时清洁、维护。

售房部保洁工作制度一、目的为确保售房部环境整洁、卫生，提升客户购房体验，制定本保洁工作制度。

本制度明确了售房部保洁工作的职责、流程、标准和要求，旨在为售房部提供一个整洁、舒适的工作和购房环境。

二、适用范围本制度适用于售房部的保洁管理工作，包括售房部大厅、办公室、样板间、卫生间等区域。

三、保洁部岗位职责1. 保洁部主管：全面负责售房部保洁工作的管理，严格执行公司保洁制度，对保洁人员的服务质量、工作态度、操作规范等进行监督和检查。

2. 保洁员：负责售房部各区域的清洁工作，包括大厅、办公室、样板间、卫生间等，保持环境整洁、卫生。

四、保洁工作流程1. 大厅保洁：（1）保持大厅地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持大厅家具、设施干净，无灰尘、污渍；（3）定期擦拭大厅玻璃，保持透明清晰；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责大厅花卉养护，保持绿植生机勃勃。

2. 办公室保洁：（1）保持办公室地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持办公桌、椅子、文件柜等家具干净，无灰尘、污渍；（3）定期清理空调、饮水机等设备，保持设备正常运行；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责办公室绿植养护，保持植物生机勃勃。

3. 样板间保洁：（1）保持样板间地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持家具、设施干净，无灰尘、污渍；（3）定期擦拭玻璃，保持透明清晰；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责样板间绿植养护，保持植物生机勃勃。

4. 卫生间保洁：（1）保持卫生间地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持卫生洁具干净，无污渍、水渍；（3）定期清洗卫生间地面、墙面，保持干净整洁；（4）及时补充洗手液、纸巾等卫生用品；（5）保持卫生间空气流通，无异味。

五、保洁工作标准和要求1. 保洁人员应穿着整洁、佩戴口罩、手套，具备良好的服务态度；2. 保洁工具应分类摆放，标识清楚，易于识别；3. 保洁人员应按照规定的保洁流程和标准进行工作，不得擅自更改；4. 保洁人员应定期参加培训，提高保洁技能和服务水平；5. 保洁过程中，应注意安全操作，避免发生意外事故。

售楼处保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。

为规范保洁员工的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员的岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度；2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人卫生、仪容仪表，穿着指定的制服，树立良好形象；3.注重礼仪，面带微笑为客户提供服务。

爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；4.遵守考勤制服，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；5.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时上报主管领导或专管人员，并有义务监事事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时机协助专业人员排除故障；6.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；7.拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主；8.认真完成下级领导交办的其他义务。

二、保洁员行为规范：1.员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得批准。

2.使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。

操作时如需配合，要征得对方同意。

3.不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得在大声喧哗，与任何人发生争吵，吵闹。

不得私自收集废品或擅自处理。

4.不得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。

5.掌握保洁常识，一般保洁局部严禁利用强酸、强碱、钢砂、尖锐用具，避免破坏建筑物材质。

6.爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

7.工作中要集中精力，注意安全，避免污染，伤害客人。

在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

8.搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。

垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。

9.检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

10.每日上午8：00以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。

售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员是指负责售楼处内部环境卫生及保洁工作的员工。

他们的主要职责是确保售楼处的整洁、卫生及安全。

在执行这些职责时，他们需要遵守公司的规章制度和程序，以确保工作的顺利进行。

以下是售楼处保洁员的主要岗位职责：1.定期打扫售楼处内部区域，包括大厅、接待区、办公区、会议室等，确保环境整洁干净。

清洁工作包括拖地、擦窗、擦拭桌椅、设置垃圾箱等。

2.负责清洗和消毒洗手间、厕所等公共区域，保持其干净、无异味，并及时更换洗手液、纸巾等洗手间用品。

3.维护售楼处的卫生设施，如灯具、地毯等，确保其正常运转和良好状态。

并上报任何设施损坏情况，以便维修或更换。

4.经常巡视室内和室外区域，及时清理垃圾和杂物，确保环境整洁并避免任何安全隐患。

5.定期清洗和保养售楼处内或周围的花园、盆栽和草坪等绿化区域，保持植物的健康状态和整洁外观。

6.协助安装和摆放装饰物，确保它们的整洁和良好外观。

同时，还需熟悉和遵守公司政策，妥善保管公司财产。

7.及时上报售楼处出现的任何设备故障或其他问题，并积极配合修理工人解决这些问题，确保售楼处设备的正常运行。

8.负责清洁公司车辆，并及时上报车辆故障和维护需求。

9.维护售楼处的安全和秩序，包括协助配合安保人员执行安全监控、消防等工作，及时报告任何安全风险。

10.管理和控制清洁用品及设备的库存，并定期向主管汇报有关购买和更新清洁用品及设备的需求。

11.做好与顾客和访客之间的沟通和交流，及时解答他们的问题和解决他们的需求。

12.维护员工间的良好合作关系，并且与其他部门密切合作，以确保售楼处的全面管理。

总之，售楼处保洁员的职责是确保售楼处环境的清洁、整洁和安全，为顾客和访客提供良好的服务体验。

他们在工作中要具备细心、耐心和敬业的精神，同时要保持良好的沟通和团队合作能力。

售楼部保洁管理规章制度一、总则为了提高售楼部环境卫生质量，营造良好的工作氛围和服务氛围，制定本规章制度。

二、管理责任1. 售楼部经理是本规章制度的责任主体，对售楼部的保洁工作负有最终责任。

2. 售楼部经理应当制定保洁管理制度，并加强对保洁人员的培训和监督，确保保洁工作落实到位。

3. 保洁主管应当负责具体的保洁工作，监督保洁人员的工作进度和质量，并定期向售楼部经理汇报。

4. 保洁人员应当认真履行保洁工作，保持售楼部的整洁和环境卫生。

三、保洁工作内容1. 日常保洁：包括保洁人员在每天上班前、下班后对售楼部进行全面的清洁，包括地面、家具、玻璃、卫生间等的清洁工作。

2. 定期保洁：包括对售楼部进行定期的大扫除，如地面的打蜡、家具的擦拭、卫生间的消毒等工作。

3. 特殊保洁：包括对售楼部进行特殊保洁，如活动前后的清洁、突发事件处理等。

四、保洁工作流程1. 每天上班前，保洁人员应当对售楼部进行全面的检查，制定保洁工作计划。

2. 每天下班后，保洁人员应当对售楼部进行全面的清洁，包括地面、家具、玻璃、卫生间等的清洁工作。

3. 每周定期进行大扫除，包括地面的打蜡、家具的擦拭、卫生间的消毒等工作。

4. 特殊保洁工作需要由保洁主管组织人员进行，确保及时快速处理。

五、保洁工作标准1. 地面：地面要保持干净，无灰尘、异物，地板要保持光亮。

2. 家具：家具要保持整洁，无灰尘、污渍，玻璃要清晰透明。

3. 卫生间：卫生间要保持干净、整洁，地面、墙壁、马桶等要定期进行消毒清洁。

4. 空气：售楼部要保持通风，空气清新。

六、保洁工作监督1. 售楼部经理负责对保洁工作进行监督和检查，定期进行保洁工作质量评估。

2. 保洁主管应当定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁人员的工作质量和效率。

3. 经常对售楼部的环境卫生状况进行检查，确保保洁工作的整体效果。

七、保洁工作奖惩1. 对于工作表现优秀的保洁人员，可以给予奖励和表扬，激励其提高工作质量。