护理不良事件报告制度及程序

护理不良事件报告制度护理安全(不良)事件是指治疗护理过程中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的治疗护理效果，增加患者的痛苦和负担，并可能引发护理纠纷或护理事故，以及影响护理工作的正常运行和护理人员人身安全的因素和事件。

1.各级护理人员要按规定的报告时限主动上报护理安全(不良)事件。

对警讯事件，护理部要及时向全院科室发出预警信息。

逾期未报者，按隐匿不报处理，按照医院管理规定给予处罚，与评优评先挂钩。

2.科室定期组织召开护理安全(不良)事件分析会，制定整改措施，必要时请护理部参加。

3.护理部接到科室上报的不良事件,调查核实，协助解决，并跟踪证。

4.护理安全(不良)事件需其他部门协助解决的，护理部及时沟通解决。

5.护理部实行全院护理安全(不良)事件监控，定期进行汇总，并组织召开护理安全(不良)事件讨论会，分析事件原因，寻求解决办法，制定改进措施，并进行追踪评价。

6.护理部对于主动报告护理不良事件的科室，给予鼓励和表扬。

对于未增加患者痛苦、未影响患者治疗与预后的、不可预防所致的护理不良事件，将不影响个人、集体的评功评奖、晋职、晋级。

根据上报事件的种类，对首先报告的科室于季度考核中加____分。

7.护理质量与安全管理委员会及科室存档。

附：报告的范围1.患者在住院期间发生跌倒、坠床、用药错误、走失、误吸或窒息、导管滑落、烫伤及其他与患者安全相关的护理意外。

2.护理差错或护理事故导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等事件。

3.严重药物不良反应或输血不良反应。

4.因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。

5.因陪护人员的原因给患者带来的损害。

6.严重院内感染。

7.门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。

不良事件等级划分及报告时限I级事件(警讯事件)-非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

护理部对发生的警讯事件，应主动及时向医院相关职能部门报告。

护理不良事件的上报流程及处理措施随着医疗保健服务的发展，护理不良事件的发生在所难免。

护理不良事件是指在护理过程中，由于各种原因导致的患者伤害或患者对护理服务不满意的事件。

为了提高护理质量，保障患者安全，建立完善的护理不良事件上报流程及处理措施至关重要。

本文将从护理不良事件的上报流程、处理措施及改进策略等方面进行探讨。

一、护理不良事件的上报流程1. 识别不良事件护理人员在发现不良事件后，应立即进行识别和确认。

不良事件包括：跌倒、跌伤、拔管、误吸、压疮、感染、药物不良反应等。

2. 记录不良事件护理人员应详细记录不良事件的发生时间、地点、患者基本信息、事件经过、伤害程度等，以便于后续的调查和分析。

3. 上报护理部护理人员在确认不良事件后，应立即上报护理部。

上报方式可以是书面报告、电话报告或现场汇报。

护理部应设立专门的不良事件上报热线，以便于护理人员及时上报。

4. 护理部调查与核实护理部接到不良事件报告后，应组织相关人员对事件进行调查与核实。

调查内容包括：事件发生的原因、过程、伤害程度、患者及家属满意度等。

5. 上报医院管理部门护理部在调查核实后，将结果上报医院管理部门。

医院管理部门应设立专门的不良事件管理小组，负责对不良事件进行汇总、分析、反馈和改进。

6. 反馈与整改医院管理部门根据护理部的调查结果，对相关人员进行反馈，并提出整改措施。

整改措施的实施应由护理部负责监督，确保各项措施得到有效执行。

二、护理不良事件的处理措施1. 紧急处理对于不良事件，护理人员应立即采取紧急处理措施，如：止血、消毒、翻身、吸氧等，以减轻患者的伤害。

2. 患者安抚护理人员应耐心安抚患者及家属，解答他们的疑问，减轻他们的心理压力。

同时，向患者及家属表达诚挚的歉意，取得他们的理解和支持。

3. 原因分析护理部应组织相关人员分析不良事件发生的原因，包括：制度缺陷、操作失误、沟通不畅、设备故障等。

4. 改进措施根据原因分析，护理部应制定针对性的改进措施，如：完善制度、加强培训、优化工作流程、更新设备等。

护理不良事件报告制度及流程1.不良事件报告制度（1）报告内容：①报告事件资料（事件发生时间、地点、受影响对象、相关人员、事件发生后的不良后果）。

②报告事件类别（如患者在住院期间发生的跌倒、坠床、脱管、误吸、烫伤、针刺伤、给药错误、手术部位识别错误、体内遗留手术器械、药物渗出、外渗、走失、自杀、失窃等与患者安全相关的不良事件）。

③事件发生后立即釆取的处理措施。

④上报相关部门立即处理。

（2）报告时间：严重事件即时电话报告，一般事件24h内呈报，如遇特殊情形（夜班休息）且没有对患者造成损害，可以延期至72h内呈报。

（3）报告形式：①口头报告，发生严重不良事件时，当事人立即向护士长口头报告事件情况。

②书面报告，当事人书面填写《护理不良事件报告单》上报护理部。

③网络报告，当事人登陆医院内网，填写完成《护理不良事件报告单》电子表格.以电子邮件形式向护理部进行报吿。

2.护理不良事件报告流程（1）呈报：发生护理不良事件后，当事人在院内网填写电子版《护理不良事件/患者安全报告表》，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，报告只要求护士描述事件经过，允许护士不署名呈报。

（2）处理：护理部对上报的护理不良事件做出初步判断.对冇可能导致患者损害的护理不良事件，立即指导、参与、帮助处理，力求将患者的损害减至最小。

（3）评析：护理安全委员会对上报的护理不良事件定期评析，评析只针对事件，隐去当事人姓名、科室，常规为每月1次.根据不良事件性质将其分为不可避免、创造条件可以避免、可以避免3类。

重点关注可以避免及创造条件可以避免事件。

对于从实践中暴露出的流程问题.组织整改。

按照发生频率、严重度划分其优先级。

对优先级高的事件首先考虑整改。

由护理安全委员会负责组织整改或推荐给相关科室护士长作为持续质量改进的项目O（4）反馈与总结：护理部将已经评析的事件报告单统一编号.并将评析结果反馈给当事人科室。

每季度对护理不良事件进行总结分析，每年在护士大会上匿名通报。

护理不良事件报告制度及程序一、引言护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件。

为了提高护理质量和患者安全，加强护理安全管理，及时发现和处理护理不良事件，保障患者权益，特制定本护理不良事件报告制度及程序。

二、报告范围本制度适用于全院各护理单元在护理过程中发生的不良事件，包括：1. 护理投诉、药物错误、医嘱执行错误、非计划拔管、意外拔管、意外脱管、压力性损伤、高危压力性损伤、跌倒、坠床、烫伤、输液/输血及相关并发症、VTE、标本错误、特检错误、设施使用不当、物品管理错误、锐器伤以及与患者安全相关的、非正常的其它意外事件。

2. 护理人员在进行护理时发现的不良事件，应立即报告护士长或主管护士。

三、报告程序1. 发现不良事件：护理人员在进行护理时发现不良事件，应立即报告护士长或主管护士。

2. 及时调查：护士长或主管护士应立即组织调查，了解发生不良事件的原因，并作出必要的记录。

3. 报告上级：护士长或主管护士应根据不良事件规定，及时报告上级护士长或主管护士。

4. 及时采取措施：上级护士长或主管护士应根据不良事件规定，及时采取措施，避免不良事件的发生和再次发生。

5. 评估效果：护士长或主管护士应评估护理措施的效果，及时纠正和改进护理措施，以确保护理质量的提高。

6. 记录处理结果：护士长或主管护士应把不良事件的处理结果记录在档案中，以便以后参考查阅。

四、报告时限1. 一般不良事件：当事人及时报告护士长，采取有效措施将损害减至最低程度。

护士长24小时内报告护理部。

2. 严重不良事件：当事人立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低程度，必要时组织进行全院多科室会诊。

五、奖励与惩罚1. 奖励：对主动、及时上报护理不良事件的护理人员，给予表彰和奖励。

2. 惩罚：对隐瞒、迟报、漏报、误报护理不良事件的护理人员，视情节轻重给予批评教育、通报批评、扣发奖金、暂停执业资格等处罚。

护理不良事件的制度、上报流程护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中，未预计到或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的一切与治疗目的无关的事件，如护理缺陷、药物不良反应、仪器设施所致不良事件、意外事件（如患者走失、安全防护情况下的跌倒）等。

为了加强护理安全管理，提高护理质量，保障患者安全，我国医疗机构普遍建立了护理不良事件管理制度和上报流程。

一、护理不良事件管理制度1. 护理不良事件的定义和范围护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中，未预计到或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生的一切与治疗目的无关的事件，如护理缺陷、药物不良反应、仪器设施所致不良事件、意外事件（如患者走失、安全防护情况下的跌倒）等。

2. 护理不良事件的分级根据事件对患者造成的损害程度，将护理不良事件分为四级：（1）一级（警告事件）：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

（2）二级（不良后果事件）：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。

（3）三级（未造成后果事件）：虽然发生了错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理，可完全康复。

（4）四级（隐患事件）：由于及时发现错误，未形成事实。

3. 护理不良事件的报告程序（1）发生护理不良事件后，当事人应及时向护士长报告，护士长应在24小时内向护理部报告。

（2）护理部接到报告后，应组织相关人员进行调查、核实，并根据事件性质和严重程度，采取相应的处理措施。

（3）对于一级和二级不良事件，护理部应在24小时内向医院管理层报告，并提交书面报告。

（4）对于三级和四级不良事件，护理部应在72小时内向医院管理层报告，并提交书面报告。

4. 护理不良事件的处理（1）对于发生的不良事件，当事人应积极采取补救措施，最大限度地降低对患者的损害。

（2）对于重度或极重度缺陷不良事件，当事人应立即报告护士长、科主任或总值班人员，及时采取措施，将损害降至最低程度，必要时组织进行全院多科室的会诊和抢救。

护理不良事件报告制度及流程护理不良事件的发生对于病患及医疗机构来说都是一个严重的问题，因此建立一个完善的护理不良事件报告制度及流程是非常必要的。

本文将详细介绍护理不良事件报告制度及流程的具体内容。

一、制度概述护理不良事件报告制度旨在全面了解和分析护理不良事件的发生原因，并采取相应的措施加以改进，以提高患者护理质量和安全水平。

制度要求全院所有与护理工作相关的人员都要积极参与报告，并确保报告的真实性和完整性。

二、报告流程1. 事件发现护士在日常护理过程中，一旦发现护理不良事件，应立即停止并记录事件的详细情况。

护士需要具备对事件的敏感性和判断力，以及即时采取行动的能力。

2. 报告准备护士需要收集与事件相关的所有证据，包括事件发生的时间、地点、个体相关信息、事件的详情等。

此外，还需要记录护理操作过程中的任何异常情况，以备报告时使用。

3. 报告填写护士应根据护理不良事件报告表格的要求进行填写。

报告表格要包含详细的事件描述、护士个人信息、事件发生的时间和地点等关键信息。

填写时需要准确、清晰地描述事件，并确保表格填写的完整性。

4. 报告提交填写完成后，护士需要将报告表格提交给负责护理管理的主管人员。

同时，护士还需通知其他相关部门，如质控科、医委会等，以便进行进一步的跟进和处理。

5. 事件分析医疗机构应成立专门的护理质量与安全委员会，负责对报告的护理不良事件进行分析，并评估事件对患者造成的伤害程度。

通过事件分析，可以识别事件发生的原因和不足之处，以制定相应的改进措施。

6. 处理与改进医疗机构在完成对事件的分析后，需要针对事件的发生原因和不良影响制定相应的改进措施。

这些改进措施可能包括：重新培训护士、更换设备、优化工作流程等。

同时，还需将改进措施落实到实际操作中，并进行监测和反馈。

三、注意事项1. 报告的真实性和完整性是护理不良事件报告制度的基本要求，护士要保证报告内容的准确性，不得故意隐瞒或篡改信息。

2. 护士在报告过程中要保护患者的隐私和医疗机构的利益，不得泄露患者的个人信息和机构的内部信息。

护理不良事件报告制度及流程
可包括以下步骤：
1. 制定护理不良事件报告制度：医疗机构应先制定明确的护理不良事件报告制度，包括报告的时限、责任部门和人员、报告表格的内容等。

2. 发现护理不良事件：医护人员在工作中发现护理不良事件时应立即进行记录，并尽快向上级汇报。

3. 护理不良事件报告：医护人员在发现护理不良事件后，按照制度要求及时填写护理不良事件报告表格，并将其上报给负责接收和处理护理不良事件的部门。

4. 事件归类：接收和处理护理不良事件的部门根据报告内容对事件进行归类，确定事件的严重性和紧急性。

5. 事件调查：对于严重和紧急的护理不良事件，医护人员应组成调查小组，对事件进行全面的调查。

调查内容应包括事件的原因、责任人、可能的后果等。

6. 事件处理：根据调查结果，医疗机构应采取相应的措施处理护理不良事件。

包括对责任人进行纪律处分、改进护理流程及培训等措施。

7. 事件总结与分析：医疗机构应定期对护理不良事件进行总结和分析，以便于发现存在的问题，并采取措施改进。

8. 报告结果反馈：医疗机构应将护理不良事件处理结果及时反馈给报告人，并告知所采取的措施和结果。

9. 事件监测与追踪：医疗机构应建立护理不良事件的监测和追踪机制，对每个事件进行跟踪和监测，确保类似的事件不再发生。

以上是一般护理不良事件报告制度及流程的基本步骤，医疗机构根据实际情况可以适当调整和完善。

护理不良事件报告制度及流程目录：一、引言二、护理不良事件报告制度1. 护理不良事件定义2. 护理不良事件报告制度的意义3. 护理不良事件报告制度的基本原则4. 护理不良事件报告的目的5. 护理不良事件报告的内容三、护理不良事件报告流程1. 事件发生后的处理2. 事件报告的提交3. 事件报告的审核4. 事件报告结果的反馈5. 事件报告的分析和总结四、护理不良事件报告制度的落实与监督1. 培训与教育2. 监督与评估3. 审查与修订五、结束语一、引言护理不良事件是指护理过程中发生的不符合护理规范、导致患者损害或潜在损害的事件。

护理不良事件的发生可能给患者的身心健康造成严重的影响，因此需要建立相应的报告制度和流程，及时发现和解决问题，并防止类似事件再次发生。

本文将详细介绍护理不良事件报告制度及流程。

二、护理不良事件报告制度1. 护理不良事件定义护理不良事件是指在护理过程中发生的违反护理规范、操作不当或疏忽等原因造成患者身体或心理健康损害、甚至生命危险的事件。

包括但不限于给药错误、手术护理失误、感染控制不力等。

2. 护理不良事件报告制度的意义建立护理不良事件报告制度有利于及时发现和解决护理问题，提高护理质量，保障患者的安全和权益。

同时，通过报告统计和分析，还可以发现护理质量管理中的薄弱环节，改进护理流程和措施。

3. 护理不良事件报告制度的基本原则(1) 必报原则：所有护理不良事件都必须及时报告，不论其严重程度如何。

任何涉及患者安全的事件都是重要的，都应该被视为学习和改进的机会。

(2) 保密原则：护理不良事件报告内容必须保密，只能在需要时向相关人员公开。

所有涉及个人隐私的信息必须予以保护。

(3) 公正原则：事件报告必须客观、真实，不允许对事实进行歪曲或隐瞒。

(4) 不惩罚原则：事件报告的目的是为了改进护理质量，而不是追究责任。

所有报告人员都应该得到尊重和支持，避免因报告事件而受到处罚或负面影响。

4. 护理不良事件报告的目的护理不良事件报告的目的主要有以下几点：(1) 及时发现和解决护理问题，保障患者的权益和安全。

护理安全不良事件报告制度及流程一、护理安全不良事件报告制度发生不良事件后，根据不良事件的类别及级别做好报告工作，紧急情况即刻电话报告，然后再书面报告，具体程序如下。

（一）0级、I级不良事件的报告制度及流程0级、I级不良事件为隐患事件，为了落实不良事件的前瞻性管理，此类事件的处理部门，报告处理方法如下。

（1）护士在日常工作中出现0级、I级护理不良事件后由当事人或发现人立即报告科室护土长、主任。

（2）公共设施事件及医疗设备器械事件要同时报告相关的职能科室（保障部门、药剂科等）。

（3）科室组织全体护士讨论分析，针对事件制定、落实防范措施。

（4）科室自行检查并填写《护理隐患登记本，护士长每月底召开护士会议，汇总并分析护理不良事件，排查工作中的安全隐患并制定前瞻性整改措施，组织分析讲评。

（二）Ⅱ级、III级不良事件的报告制度及流程Ⅱ级、III级不良事件的处理部门为科室、护理部。

报告处理方法如下。

（1）发生护理安全事件后当事人应立即报告主管医师积极采取补救措施，以减少或消除护理不良事件所造成的不良后果。

（2）当事人及时上报科室护士长，科室护土长立即口头报告科系护土长及科室主任，之后登录护理综合信息系统，在规定时间内填写《护理安全（缺陷、意外、不良）事件主动报告单》，报告护理部相关负责专项工作人员，根据不良事件的严重程度逐级向部门领导报告。

（3）院外带入及院内发生压疮、输液不良反应、针刺伤，填写各专项报告单，一式两份，科室保留一份。

发生压疮报告科系护士长，发生输液不良反应报告药剂科；发生输血不良反应报告输血科，针刺伤及其他感染事件报告感染控制科。

（4）护理质量管理委员会根据事件的性质，对是否主动报告、报告的先后顺序以及事件是否得到持续质量改进等方面，给予报告的个人或科室一定的奖惩建议。

有意隐者将按照情节轻重给予处理。

（5）发生严重不良事件后的各种有关记录及造成安全事件的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。

护理不良事件报告制度及流程
通常包括以下内容：
1.制度建立：医疗机构应建立健全护理不良事件报告制度，并将其纳入医疗质量管理体系。

2.报告对象：护理人员应立即向护理部门报告护理不良事件，护士长或护理部门负责人应及时向上级汇报。

3.报告内容：护理不良事件报告应详细描述事件发生的经过、时间、地点、人员、原因及造成的后果等相关信息。

4.报告方式：报告可以通过书面报告、电子报告或口头报告等方式进行，同时可以通过匿名报告或实名报告来保护举报人的隐私。

5.事件调查：护理部门应立即成立调查小组，对报告的护理不良事件进行全面调查和分析，确定事件的原因和责任。

6.纠正措施：根据调查结果，制定相应的纠正措施，并在整个机构范围内进行宣传和教育，以确保类似事件不再发生。

7.报告追踪：对已报告的护理不良事件要进行追踪，确保整个处理过程的透明度和可追溯性。

8.统计分析：定期对护理不良事件进行统计分析，找出发生频率高、危害大的事件类型，并针对性地制定改进措施。

9.反馈和沟通：对报告的护理不良事件要及时向相关人员进行反馈和沟通，包括举报人、相关医务人员和监管部门等。

以上是一般的护理不良事件报告制度及流程，具体操作和流程可能会因医疗机构的不同而有所差异，建议详细参阅医疗机构的相关制度和规定。

护理不良事件报告制度及程序(护理核心制度)1. 在护理活动中，必须严格医疗卫生法律、法规，遵守部门规章、规范，遵守护理服务职业道德。

2. 各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。

3. 各护理单元应建立护理缺陷登记本，如实及时做好登记。

4. 发生缺陷、事故后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，减少或消除所造成的不良后果。

5. 发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

6. 发生缺陷报告程序：1) 当事人立即报值班医生、护士长；2) 24 小时内护士长口头报告护理部，特殊情况即时报告；3) 3 天内当事人应应将发生缺陷的原因、经过后果，及本人对缺陷的认识，以书面形式报告护士长；4) 1 周内科室质控小组组织讨论分析，提出初步处理意见，填写好《深圳宝田医院护理缺陷报告单》交护理部；5) 半月内护理管委会组织讨论，将处理结果复印后下发到科室；6) 每季度，护理部组织人员对全院护理缺陷的整改措施落实情况进行全面检查。

7. 发生护理缺陷的个人或科室，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，按情节严重加重处理。

宝田医院非惩罚性不良事件报告制度及激励机制为了鼓励全院职工及时、主动、方便地报告影响病人安全的事故隐患或潜在风险，通过管理人员及时分析原因，采取相应措施，最大限度地避免类似事件的发生，以达到持续改进医疗质量，减少医疗缺陷，确保医疗安全的目的。

为此，我院特制定了非惩罚性不良事件报告制度如下：一、不良事件的定义所谓医疗不良事件是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果、增加病人的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。

不良事件可分为2 类，一类是可预防的不良事件，即医疗过程中未被阻止的差错或设备故障造成的伤害；另一类是不可预防的不良事件，即正确的医疗行为造成的不可预防的伤害。

护理不良事件报告制度及流程
是为了保障患者安全和提高护理质量而建立的一套制度和流程。

以下是一般的护理不良事件报告制度及流程：
一、制度：
1. 设立专门的护理不良事件报告制度，明确事件报告的范围和内容。

2. 由专门的质控小组或护理委员会负责管理和统计护理不良事件报告。

3. 护理不良事件报告应采取匿名制度，保证报告人的隐私和安全。

二、流程：
1. 事件发生后，护士应立即停止错误操作并确保患者的安全。

2. 护士应向上级护士或班长报告事件，并描述事件的经过和影响。

3. 上级护士或班长应立即采取措施消除潜在的风险，并告知医生或其他相关人员。

4. 护士应填写护理不良事件报告表，详细描述事件的性质、原因、后果以及自身的反思和教训。

5. 填写完报告后，报告人应将报告交给质控小组或护理委员会。

6. 质控小组或护理委员会应对报告进行分析和评估，并制定改进措施。

三、措施：
1. 根据事件报告的分析和评估结果，质控小组或护理委员会应制定相应的改进措施，并向相关人员进行培训和指导。

2. 同时，质控小组或护理委员会也应及时将事件报告的结果反馈给报告人，鼓励其积极改进自己的工作。

3. 经过改进措施的实施和监测，质控小组或护理委员会应定期评估和总结护理不良事件报告的效果，并进行进一步的改进工作。

以上是一般的护理不良事件报告制度及流程，具体的制度和流程可能会因医疗机构的不同而有所差异。

不良事件上报制度及流程不良事件上报制度是指在医疗机构内建立的一套规范化的程序，用于及时、准确地收集、报告和处理不良事件，以保障患者的权益和安全。

建立不良事件上报制度，对于提高医疗质量、降低医疗事故发生率具有重要意义。

下面将介绍不良事件上报的流程和相关注意事项。

一、不良事件的定义。

不良事件是指在医疗过程中发生的对患者造成或可能造成损害的事件，包括医疗错误、医疗事故、医疗纠纷等。

不良事件的上报范围应包括医疗过程中的所有环节，如诊断、治疗、护理、药品使用等。

二、不良事件上报的流程。

1. 发现不良事件，医疗机构的医护人员在医疗工作中发现不良事件时，应当及时向医疗机构的管理部门或专门的不良事件管理部门报告。

2. 登记报告，医疗机构接到不良事件报告后，应当立即对事件进行登记，并尽快进行初步调查，了解事件的基本情况和可能的原因。

3. 归类分级，医疗机构应当根据不良事件的性质和严重程度进行归类分级，对于可能造成严重后果的不良事件，应当立即启动应急预案，采取必要的措施进行处理。

4. 分析原因，医疗机构应当成立专门的不良事件分析小组，对不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和责任所在，并提出改进措施。

5. 报告上级部门，对于严重的不良事件，医疗机构应当及时向上级卫生主管部门和相关监管部门报告，并按照要求配合调查和处理。

6. 完善制度，医疗机构应当根据不良事件的发生情况，及时完善相关的制度和流程，加强医疗质量管理，提高医疗安全水平。

三、注意事项。

1. 不良事件上报应当及时、准确、完整，不得隐瞒、瞒报或谎报。

2. 医疗机构应当建立健全的不良事件上报制度，明确责任部门和责任人员，确保不良事件能够得到及时处理。

3. 对于不良事件的处理，医疗机构应当依法、依规进行，保护患者的合法权益，防止不良事件的再次发生。

四、结语。

建立健全的不良事件上报制度，对于提高医疗质量、保障患者安全具有重要意义。

医疗机构应当重视不良事件上报工作，加强对医护人员的培训和教育，提高他们的责任意识和风险意识，共同维护医疗安全，为患者提供更加安全、放心的医疗服务。

护理不良事件报告制度及流程
是指在医疗机构或护理单位中建立起来的一套规范护理不良事件报告的制度和流程，旨在及时、准确地报告和处理护理不良事件，保障患者的安全和权益。

1. 报告制度：
（1）建立护理不良事件报告制度，明确报告的对象、范围、内容和方式，以及报告的时限和频率。

（2）明确报告的责任人员，如护理部领导、护士长等，他们应负责监督和推动护理不良事件的报告工作。

（3）建立报告的渠道和途径，如电子报告系统、纸质报告表格等，确保护理不良事件可及时传达并记录。

2. 报告流程：
（1）发现护理不良事件后，及时报告上级护理管理人员或护理部门负责人。

（2）报告人员应填写护理不良事件报告表格，详细记录事件的时间、地点、人员、过程、原因和影响等。

（3）报告人员还应收集相关的证据和资料，如病历、护理记录单、观察记录等，并附在报告中。

（4）护理管理人员会对报告进行初步核实和评估，确定事件的严重程度和风险级别。

（5）若事件属于重大不良事件或存在严重的隐患和影响，需要立即采取措施，包括停止相关护理活动、启动应急预案等。

（6）对于轻微的护理不良事件，护理管理人员会进行整改和改进措施的制定，并对相关人员进行教育和培训。

（7）护理不良事件的报告和处理过程需记录在案，并进行定期的统计分析，以及在护理质量评估中进行参考和反馈。

通过建立护理不良事件报告制度及流程，可以加强对护理不良事件的监测和管理，及时发现和处理问题，从而提高护理质量和患者安全水平。

护理不良事件的报告与处理流程一、背景和目的护理不良事件是指在护理过程中发生的、对患者造成伤害或影响患者康复的事件，包括护理事故、护理差错、护理缺点等。

为了提高护理质量和患者安全，护理不良事件的报告和处理流程至关重要。

本报告旨在总结护理不良事件的发生情况，分析原因，并提出相应的处理措施和改进方案。

二、护理不良事件报告与处理流程1. 事件发生：护理不良事件发生后，护理人员应立即报告给护士长或主管护士。

同时，应积极采取补救或抢救措施，妥善保管有关记录、标本、化验结果及相关的药品、器械等。

2. 及时调查：护士长或主管护士接到报告后，应立即组织调查，了解发生不良事件的原因，并作出必要的记录。

调查应全面、客观、公正，涉及相关人员应积极配合。

3. 报告上级：护士长或主管护士根据不良事件的规定，及时报告上级护士长或主管护士。

对于重大护理不良事件，应立即报告护理部。

4. 及时采取措施：上级护士长或主管护士接到报告后，应根据不良事件的规定，及时采取措施，避免不良事件的发生和再次发生。

措施可包括停止使用相关药品或器械、调整护理方案、加强护理人员培训等。

5. 评估效果：上级护士长或主管护士应评估护理措施的效果，及时纠正和改进护理措施，以确保护理质量的提高。

评估可包括患者康复情况、护理人员操作规范性等。

6. 记录处理结果：上级护士长或主管护士应将不良事件的处理结果记录在档案中，以便以后参考查阅。

同时，将处理结果和相关改进措施传达给护理人员，加强护理安全教育。

三、护理不良事件报告与处理流程的实施与改进1. 制定完善的护理不良事件报告制度：医院应制定完善的护理不良事件报告制度，明确护理不良事件的定义、范围、分级和报告流程等。

同时，建立护理不良事件报告系统，方便护理人员报告和查询。

2. 加强护理人员培训：医院应加强护理人员的培训，提高护理人员的专业素养和操作技能。

培训内容包括护理不良事件的识别、报告和处理流程等。

3. 建立护理不良事件处理小组：医院可建立护理不良事件处理小组，由护理部组织成员负责。

护理不良事件的报告制度与报告流程一、护理不良事件定义护理不良事件是指在护理过程中发生的对患者不安全的、增加痛苦和负担的事件；护士不希望发生的、未预计到的事件。

包括跌倒、坠床、压疮、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。

二、护理不良事件报告原则1. 非惩罚性：护理不良事件报告制度以非惩罚性为原则，旨在鼓励护理人员主动、自愿报告不良事件，不将报告不良事件作为处罚依据。

2. 主动报告：护理人员应主动报告不良事件，包括本人或本科室发生的，也可以报告他人的或其他科室的。

可以实名报告也可以匿名报告。

三、护理不良事件报告流程1. 口头报告：发生严重护理不良事件时，护理人员应立即向护士长、科主任、总值班、护理部口头报告事件情况。

2. 书面报告：护理人员应书面填写《护理不良事件报告单》，详细记录事件经过、原因、后果及改进措施。

3. 报告时限：护理不良事件发生后，当事人应立即报告，护士长应在24小时内电话上报护理部，并在一周内组织全体护理人员进行讨论。

4. 报告内容：包括患者一般资料、不良事件发生的时间地点、不良事件项目分类、发生的主要原因、采取的措施、患者损害的严重程度及后果和改进措施等。

四、护理不良事件分级1. 警告事件：非预期死亡或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

2. 不良后果事件：因护理活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。

3. 未造成后果事件：虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。

4. 隐患事件：由于及时发现错误，未形成事实。

五、激励机制1. 对主动、及时上报护理不良事件的个人或科室给予表扬和奖励。

2. 对消极上报或未上报护理不良事件的个人或科室进行批评教育，并在绩效考核中予以体现。

六、护理不良事件处理1. 护理部接到报告后，对事件进行调查，分析原因，提出改进措施。

2. 相关科室根据护理部调查结果，对涉及的人员进行培训、教育，以防止类似事件再次发生。

护理不良事件报告及管理制度1.护理不良事件分为护理差错、护理事故、在院跌倒、护理并发症护理投诉及其他意外或突发事件。

2.护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的预案，并不断修改完善。

3.发生护理不良事件后，当班护士要立即向护士长和当班医生汇报，本着病人安全第一的原则，迅速采取补救措施，尽量避免或减轻对病人健康的损害，或将损害降到最低程度。

4.护士长要逐级上报不良事件的原因、经过、后果，并按规定填写对应的登记表.情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件半小时内上报护理部，其他不良事件____小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害.5.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴定。

6.护理部制定护理投诉和纠纷的接待流程，热情接待、认真调查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，____个工作日内给予答复.重大护理投诉，上报医院备案、讨论。

7.护理不良事件发生后，病区和科室要组织护士进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。

8.执行非惩罚护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造成不良后果但存在安全隐患的事件以及有效杜绝差错的事例.如不按规定报告、有意隐瞒已发生的护理不良事件，一经查实，视情节轻重给予处理。

9.各科室和护理部如实登记各类护理不良事件。

10.医院成立护理质量管理委员会和护理技术管理委员会，对上述事件每月汇总进行讨论，从制度合理性、制度执行、环节管理、工作流程、职业道德、主观态度等方面综合分析，根据事件的情节及对病人的影响，确定性质，提出奖惩意见和改进措施，在全院护士长会上传达，共享经验教训，不断提高护理工作质量。

护理不良事件报告及管理制度（2）是指医疗机构或护理部门建立的一套制度和程序，用于报告和管理护理过程中发生的不良事件。

其目的是及时发现护理质量问题，采取纠正措施，提高护理质量和安全水平。

护士不良事件报告制度及流程一、目的为了加强护理安全管理，提高护理质量，保障患者安全，促进护理人员对不良事件的认知和防范，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》、国家卫生健康委员会《医疗机构不良事件报告管理办法》等相关规定，制定本制度。

二、定义1. 护理不良事件：指在护理过程中，由于护理人员的行为或不当行为，导致患者发生意外伤害或病情加重的事件。

2. 不良事件报告：指护理人员在发现或怀疑护理不良事件时，按照本制度规定的流程及时报告上级并采取相应措施的过程。

三、报告范围1. 护理差错及事故：如给药错误、输液错误、拔针错误、换错床单等。

2. 严重护理并发症：如非难免压疮、静脉炎、导管相关感染等。

3. 严重输血、输液反应：如过敏反应、发热、休克等。

4. 特殊感染：如乙肝、丙肝、艾滋病等。

5. 跌倒、坠床、管路滑脱、烫伤、自杀、走失等意外事件。

6. 其他不符合常规护理和治疗，预期结果之外所发生的非正常事件。

四、报告流程1. 发生护理不良事件后，当事人应立即报告值班医师和护士长。

2. 护士长应在24小时内电话上报护理部，并及时在科室内通报，组织全体护理人员进行讨论。

3. 护士长一周内填写《护理不良事件报告表》（附件1），与病区护理不良事件分析会原始记录复印件一并交护理部备案。

4. 护理部建立全院护理不良事件登记档案，提出定性和处理意见，并纳入病区护理单元绩效考核。

五、报告要求1. 及时性：护理不良事件发生后，当事人应在第一时间报告值班医师和护士长。

2. 真实性：报告内容应真实反映护理不良事件的发生经过、原因、后果及采取的措施。

3. 完整性：报告应包括不良事件的基本信息、当事人信息、事件发生及处理过程等。

4. 分析性：对不良事件发生的原因、后果进行分析，找出存在的问题，提出改进意见或方案。

六、奖励与惩罚1. 对主动报告护理不良事件、积极参与事件分析和改进的护理人员，给予表扬和奖励。

2. 对未按照规定报告护理不良事件、隐瞒事实、弄虚作假的护理人员，给予批评和处罚。