银行支行值班值宿管理制度

银行周末行政值班制度
一、值班人员要坚守岗位，忠于职守，按照统一安排，不得迟到、早退，中间不得脱岗，认真填写《xx-xxx银行值班值宿登记簿》。

一、值班人员上岗后，首先检查更夫人员到岗情况,组织更夫人员检查各部门窗落锁和灯、机电源
关闭情况。

三、每个值班人员在值班期间对行内外打来的电话要认真记录，属于领导和部门当晚急办的事
情，要迅速通知有关领导和部门负责人缓办的事情第二天向有关人员汇报。

四、值班人员夜间值班期间，要督促更夫巡查院内治安和火险情况，发生火情、火灾及时组织人员扑灭，并视情况通知公安和消防部门。

五、值班人员夜间不准酗酒，不准打牌及搞一切娱乐活动。

如发生盗情和火情，如组织不力和处理不及时造成重大损失者，要追究值班当事人的责任。

六、值班期间如遇上级部门例行检查，必须要求其提供身份证(或者警官证)、检查证，并及时通知行领导及安全保卫负责人，在行领导的陪同下方可进行检查。

七、值班人员如违反上诉条例，均按我行安全管理制度严肃处罚，绝不姑息。

银行假日值班管理制度范本第一条总则为保证我国银行在假日期间正常对外提供服务，确保客户合法权益，加强银行假日值班管理，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，制定本制度。

第二条值班要求1. 银行应在假日期间设立值班部门，确保至少有一家营业网点对外提供正常服务。

2. 银行应制定详细的假日值班计划，明确值班部门、值班人员、值班时间等。

3. 银行应确保值班人员熟悉业务操作流程，具备处理各类业务的能力。

第三条值班人员职责1. 值班人员应遵守银行各项规章制度，严格执行假日值班安排。

2. 值班人员应确保银行假日期间的业务正常运行，为客户提供优质服务。

3. 值班人员应加强银行假日期间的安全生产，防范和处理各类突发事件。

4. 值班人员应按照银行要求，做好假日期间的业务数据统计和报告工作。

第四条值班安排1. 银行应根据业务需求和人员情况，合理分配值班人员，确保值班力量的充足。

2. 银行应提前公布假日值班安排，便于客户了解和选择办理业务的时段。

3. 银行应确保值班人员具备处理各类业务的能力，必要时进行业务培训。

第五条值班纪律1. 值班人员应按时到岗，不得迟到、早退或脱岗。

2. 值班人员应着装整洁，持证上岗，遵守银行礼仪规范。

3. 值班人员应严格执行值班制度，不得泄露客户隐私和银行商业秘密。

4. 值班人员应严禁酒后上岗，不得在岗位上从事与工作无关的活动。

第六条应急处置1. 银行应制定假日期间突发事件应急预案，明确应急处理流程和责任分工。

2. 值班人员遇突发事件，应立即启动应急预案，及时报告上级领导和相关部门。

3. 银行应确保假日期间的应急通讯畅通，便于值班人员随时与上级领导和相关部门沟通。

第七条考核与奖惩1. 银行应建立假日值班考核制度，对值班人员的业务处理能力、服务态度等进行评估。

2. 银行应对表现优秀的值班人员进行表彰和奖励，对违反值班纪律的人员进行处理。

3. 银行应定期对假日值班情况进行总结，不断优化值班管理措施。

XXXXXXXX银行
值班值宿制度
为进一步加强我行管理，提高保障我行公共安全和处置突发事件的能力，根据我行实际情况，特制定本制度。

一、节假日期间，综合管理部和各支行办公室要安排专人值班值宿，并将值班人员安排表上报安全保卫部留档备案。

原则上值班人员每天不得少于两人，具体承担政务值班、应急值守、办理和落实行内应急决定的事项等。

二、值班人员要尽职尽责，按时到岗，不得擅离岗位，有事不能到岗或需离岗必须提前向安全保卫部或支行安全保卫工作领导小组请假，并备案。

遇到重大问题和紧急突发事件要及时请示报告，妥善处理不得延误。

三、值宿人员必须按时到值宿，时间为晚19：30～次日早7：30，12个小时。

值班值宿期间，严禁喝酒和非公务活动，禁止将外来人员带入办公楼内闲谈和留宿。

四、值宿人员由安全保卫部和各支行办公室负责管理，每周一早将本周值宿人员安排表报安全保卫部留档。

值宿人员接班后应对所辖区域进行全面检查一遍。

五、值班、值宿人员要认真填写值班、值宿记录，对当天、晚出现的问题及处理结果要告知有关人员。

六、当日值班、值宿者因公外出，由安全保卫部或各支行办公室
负责安排人员替补，并将替补人员上报安全保卫部，以备核查。

个人因事不能值者，要提前一天向安全保卫部或支行办公室请假，由保卫部和支行办公室负责人员调换，并填写值班、值宿请假审批表，由安全保卫部负责人签字审批。

七、值宿人员认真履行值宿制度，没有请假漏值班值宿者，每次罚款20元，对全年累计5次以上者，年底考核不能参加评优、晋级。

XXXXXXXXXX银行
安全保卫部。

银行值班制度范本第一条总则为确保银行业务的正常运行，维护银行财产和客户安全，提高服务质量，制定本值班制度。

本制度适用于我行所有值班人员。

第二条值班要求1. 值班人员应具备良好的业务素质和职业道德，熟悉银行业务操作流程和银行规章制度。

2. 值班人员应严格遵守作息时间，提前10分钟到达工作岗位，做好班前准备。

3. 值班期间，不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得酒后上岗，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉。

4. 值班人员应保持工作环境整洁，维护银行形象。

第三条接班与交班1. 接班人员应提前10分钟到达工作岗位，了解上一班次工作情况，做好接班准备。

2. 交班时，接班人员应与上一班次人员详细核对账务、业务资料等，确保无误。

3. 交班过程中，接班人员应认真听取上一班次人员的工作汇报，了解重要事项。

4. 交班结束后，接班人员应在接班日志上签字确认。

第四条值班职责1. 接待客户：值班人员应主动、热情、礼貌地接待客户，解答客户疑问，提供优质服务。

2. 业务办理：值班人员应严格按照银行规章制度和业务操作流程办理业务，确保业务准确无误。

3. 安全防范：值班人员应加强银行安全防范，监控银行内部和外部情况，发现异常及时报告。

4. 应急处理：值班人员应熟练掌握应急预案，遇到突发事件时迅速采取措施，确保银行和客户安全。

5. 信息上报：值班人员应按时上报工作情况，及时报告重要事项和异常情况。

第五条值班纪律1. 值班人员应遵守国家法律法规和银行规章制度，服从领导安排，认真履行职责。

2. 值班期间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况，应提前请假。

3. 值班人员应保持通讯畅通，随时接受工作任务和紧急通知。

4. 值班人员不得泄露客户隐私和银行商业秘密。

第六条考核与奖惩1. 对违反本制度的值班人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处分。

2. 对表现优秀的值班人员，给予表彰和奖励。

3. 定期对值班人员进行业务培训，提高值班能力。

第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。

(完整版)银行值班制度
银行值班制度完整版
目标
本文档旨在说明银行值班制度的完整内容，确保银行职员在工
作期间有效地管理和应对突发事件，保障银行运营安全及客户利益。

值班安排
1. 值班调度：银行将根据业务需求和员工情况，制定值班调度表，确保各时段和岗位都有足够的工作人员进行值班。

2. 值班时长：每个值班班次时长为8小时，包括工作时间和休
息时间。

3. 值班轮换：根据银行政策，值班班次将进行轮换，以确保员
工的工作与休息时间合理安排。

值班职责
1. 保障服务：值班员工负责处理银行业务，提供优质的客户服务，并确保ATM机和电子设备正常运行。

2. 应急处理：值班员工必须熟悉银行突发事件的处理流程，做到有效应对，并及时向上级汇报。

3. 安全巡检：值班员工需要对银行各项安全设备进行巡检，确保安全措施的有效性。

4. 维护秩序：值班员工应维护银行内部秩序，确保各项工作按规定进行。

值班记录
1. 值班日志：值班员工需按规定填写值班日志，记录当班时间内所处理的事务和异常情况。

2. 传达信息：值班员工需传达上级通知和指示，确保工作信息的顺畅传递。

突发事件处理
1. 紧急报警：值班员工发现突发事件或异常情况时，应立即向上级报警并采取紧急处理措施。

2. 联络协调：值班员工需与外部相关机构和部门保持联络，确保突发事件得到及时协助和解决。

结论
银行值班制度的实施能够有效地保障银行运营的安全及客户的利益，值班员工需严格按照相关规定履行职责，确保各项工作能够顺利进行。

银行将定期对值班制度进行评估和改进，以适应业务需求和时代发展的要求。

第一章总则第一条为确保银行夜间安全运营，提高夜班工作效率，保障员工身心健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于本行所有值夜班人员。

第三条值夜班人员应严格遵守国家法律法规、银行规章制度及本制度的相关规定。

第二章职责与权限第四条值夜班人员职责：1. 严格执行银行各项安全保卫措施，确保银行夜间安全；2. 严格按照操作规程处理各类业务，确保业务准确无误；3. 及时发现并报告安全隐患，协助处理突发事件；4. 负责夜间营业场所的清洁、维护和设备检查；5. 保持良好的工作秩序，维护银行形象。

第五条值夜班人员权限：1. 检查和监督夜间营业场所的安全设施和设备；2. 对违反银行规章制度的行为进行制止和纠正；3. 对突发事件的初步处理，并立即报告上级领导；4. 配合相关部门开展夜间安全检查和培训。

第三章工作要求第六条值夜班人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备一定的金融业务知识；3. 身体健康，能够胜任夜间工作；4. 具有较强的责任心和应变能力。

第七条值夜班人员工作要求：1. 严格遵守银行作息时间，按时到岗；2. 佩戴工作牌，保持仪容整洁；3. 严格遵守操作规程，确保业务准确无误；4. 严格执行安全保卫措施，确保夜间安全；5. 及时报告和处理各类问题，确保夜间工作顺利进行。

第四章安全管理第八条值夜班人员应熟悉银行夜间安全保卫措施，包括但不限于：1. 门窗、通道、柜台等安全设施的检查；2. 火灾报警、灭火器等消防设备的检查；3. 防盗报警系统、监控设备的检查；4. 电力、通讯等设备的检查。

第九条值夜班人员应按照以下要求进行夜间安全巡逻：1. 定时进行安全巡逻，确保营业场所安全；2. 发现安全隐患，及时上报并采取措施；3. 发现可疑人员，立即报告并采取相应措施。

第五章培训与考核第十条银行应定期对值夜班人员进行安全知识、业务技能等方面的培训，提高其综合素质。

第十一条值夜班人员考核内容包括：1. 安全知识掌握情况；2. 业务操作熟练程度；3. 工作态度和纪律性；4. 应急处理能力。

银行支行值班制度一、值班制度的意义银行作为一种特殊的金融机构，其作业时间比普通企业还要更长。

在今天银行业日趋竞争的商业市场中，银行本身的利益不断攀升，银行提供更加全面、更加周到的服务，成为大众的需要。

因此，要保证银行支行24小时稳定的服务，就需要制定一套完善的支行值班制度。

二、支行值班制度的设置支行值班制度的具体内容，根据银行的规模和服务行业的不同，有所区别。

但总的来说，主要包括以下内容。

普通工作日的值班制度在普通工作日，每一个支行必须有一名领班安排员工轮流值班，每日24小时服务。

值班时间一律按照12小时制度，每次值班12小时需要保证在自己的工作岗位上。

被安排值班的员工，在前一天晚上就要确认好时间，做好早餐、午餐等物资的准备。

在最后两小时，在之前人员提前20分钟到岗，接班人员一定要在时间到来前5分钟到岗，如果不能按时接班，要及时通知上级领班。

高峰期的值班制度在银行每年的年底，每月末日前、每季度末日前等高峰时期，需要安排更多的人员加班值班。

在此期间，要增加支行值班人员的数量，24小时服务要得到保证。

此时的值班制度相对灵活，需要根据具体情况来进行调整，确保服务的质量和效率。

三、值班制度的执行标准1.值班人员需要遵守当地的各种安全、劳动和卫生法规，严格执行值班制度，并对自己的工作质量负责。

2.值班期间需要保证手机畅通，尽量及时回答客户来电、解答客户问题。

3.当遇有重要客户需要面谈或银行突发事故时，须第一时间迅速进行处理，并及时通报领班。

4.值班期间所有调整、操作等个人行为都需要记录下来，与上下班班次进行对账。

四、值班制度的具体执行方案1.在每个支行的入口、大厅内等醒目位置张贴“值班计划表”，以方便客户随时查询银行值班人员名单和时段。

2.值班人员担任后，须在规定时间内到指定的地点签到，领班核对人数后安排具体工作内容。

3.值班期间，值班人员需保证手机畅通，接听、转达来电和及时处理所负责的业务。

4.值班人员需遵守银行各项制度，做好安全防范工作，对于疑似异常情况，要及时报告领班或其他组长。

农行值班管理制度第一章总则第一条为规范农行值班管理，提高服务质量，树立良好的服务形象，制定本制度。

第二条本制度适用于农行各网点值班人员，包括支行、分理处、营业部等各类网点。

第三条值班管理应遵循“全天候、全程候、全心候”的服务理念，确保客户能够及时、准确地获得所需服务。

第四条值班管理应按照“严密、严谨、严格、严肃”的原则，落实好值班制度。

第五条各网点应根据实际情况制定相应的值班管理规定，并建立健全值班管理制度。

第六条值班人员应按时、按规定到岗值班，做到值班规章制度的尊重和执行。

第七条值班管理应严格遵守国家法律法规和农行规章制度，保障客户的合法权益。

第八条各级领导要高度重视值班管理工作，对值班人员进行严格监督和检查，确保值班工作的稳妥进行。

第二章值班人员的要求第九条值班人员应具备基本的金融知识和相关操作技能，了解农行各类产品和服务。

第十条值班人员应具有良好的沟通与协调能力，能够妥善处理客户问题，保持良好的服务态度。

第十一条值班人员应具备严格的纪律性和责任心，做到守时守纪，听从领导安排。

第十二条值班人员应具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合，共同完成值班工作。

第十三条值班人员应具备一定的应急处理能力，能够在紧急情况下果断处理问题，保障网点正常运营。

第三章值班管理的具体要求第十四条各网点应根据实际情况合理安排值班人员，确保全天候值班的顺畅进行。

第十五条值班人员应穿着整洁、着装得体，树立良好的企业形象，让客户感受到专业、亲切的服务。

第十六条值班人员应认真履行监管职责，确保网点内的设备、设施、资料等都处于良好的状态。

第十七条值班人员应认真履行客户服务职责，认真倾听客户需求，及时提供符合客户需求的服务。

第十八条值班人员应熟悉掌握网点内各项规章制度和应急预案，确保在紧急情况下能够迅速反应并妥善处理。

第十九条值班人员应认真履行安全防范职责，保障网点内外的安全环境，防范各类安全风险。

第二十条值班人员应认真履行巡查任务，定期检查网点的设施设备、安全隐患等，及时处理问题。

银行营业场所值班制度范本一、总则第一条为了加强银行营业场所的管理，确保银行正常营业，提高服务质量和效率，根据《中华人民共和国商业银行法》和国家有关法律法规，制定本制度。

第二条银行营业场所值班制度是指银行在营业时间内，对营业场所进行24小时不间断监控和管理，确保银行资产安全，为客户提供优质服务的管理制度。

第三条银行营业场所值班制度适用于我国境内所有商业银行的营业场所。

二、值班人员第四条银行应当设立专门的值班机构，配置足够的值班人员。

值班人员应当具备相关业务知识和技能，熟悉银行各项业务操作流程，具备良好的职业素养和服务意识。

第五条值班人员分为日常值班人员和应急值班人员。

日常值班人员负责银行日常业务的办理和客户服务工作；应急值班人员负责应对突发事件的处理和应急情况的处置。

第六条银行应当对值班人员进行定期培训，提高其业务水平和服务能力。

三、值班时间与班次第七条银行营业场所的值班时间应当与国家法定工作时间一致，并根据实际情况合理设置班次，确保24小时不间断服务。

第八条银行应当根据业务需求和人力资源状况，合理配置值班班次，确保值班人员充足。

四、值班职责第九条值班人员的主要职责如下：（一）办理客户业务，提供优质服务；（二）维护银行营业场所秩序，确保客户安全；（三）监控银行营业场所的运行状况，及时发现并处理异常情况；（四）严格执行银行各项规章制度，确保业务操作合规；（五）应对突发事件，按照应急预案进行处置；（六）其他与银行营业场所运行相关的工作。

第十条值班人员应当严格遵守银行各项规章制度，做到诚实守信，廉洁奉公。

五、应急预案第十一条银行应当制定应急预案，明确突发事件的分类、处置流程和责任分工。

第十二条值班人员应当熟练掌握应急预案，遇有突发事件，应当按照预案进行处置，并及时报告上级。

六、监督管理第十三条银行应当加强对值班人员的监督管理，建立健全考核机制，对值班人员的业务水平、服务态度和工作效率进行定期评估。

第十四条银行应当定期对值班制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。

银行值班工作制度1. 引言银行是金融机构的核心，为保障顾客的利益和顺利进行业务，银行需要实行科学合理的值班工作制度。

本文档旨在规范银行值班工作，确保银行运营的安全和高效性。

2. 值班基本要求值班人员应满足以下基本要求：- 1）具备相关岗位的专业知识和技能；- 2）具备良好的沟通和协调能力；- 3）遵守银行的相关规章制度；- 4）品行端正，服务意识强。

3. 值班时间和轮班制度3.1 值班时间- 工作日：上午 8:00 至下午 5:00- 周末和节假日：根据银行特定情况确定3.2 轮班制度- 轮班周期：一周- 白班和夜班轮班- 白班：上午 8:00 至下午 5:00- 夜班：下午 5:00 至次日上午 8:004. 值班责任和安排4.1 值班责任- 监督和维护银行安全，确保资金和财物安全；- 积极处理顾客问题和投诉，提供优质的服务；- 高效处理突发事件，保障银行业务的正常进行；- 监控和报告异常问题。

4.2 值班安排- 根据员工的工作性质和能力，确定合适的值班安排；- 确保每个岗位都有相应的值班人员。

5. 值班纪律5.1 准时到岗- 值班人员应提前到达岗位，做好交接工作。

5.2 服从命令和安排- 值班人员应服从上级的指挥和安排，按照要求完成工作任务。

5.3 记录和报告- 值班人员应及时记录和报告岗位发生的问题和重要事项。

6. 值班培训银行将定期组织值班人员进行培训，提升其专业知识和技能，以更好地履行职责。

7. 结论本文档规定了银行值班工作的基本要求、时间和轮班制度、责任和安排、纪律以及培训。

银行值班工作是保证银行顺利运行和提供优质服务的重要环节，值班人员应严格遵守本制度，共同维护银行的形象和声誉。

**银行值班值宿管理办法第一章总则第一条为进一步规范和加强**银行（以下简称“本行”）的安全保卫工作，防范各类案件发生，确保值班值宿工作顺利进行，结合我行实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于本行及各分支机构值班、值宿人员。

第二章组织职责第三条本办法的管理部门是安全保卫部。

第四条安全保卫部职责主要包括：(一)统一本行及各支行的值班值宿一切相关事宜；(二)负责调配相关人员的具体工作和轮岗。

第五条总行职责：（一）总行负责办公楼整体区域安全的检查指导；（二）总行领导班子成员为总带班领导；（三）总带班领导可不到岗参加具体值班值宿工作，主要负责对当班人员上岗情况进行检查（可通过电话查岗或到岗检查方式进行）；（四）值班干部具体负责对机关大院重点部位进行巡视检查，要特别关注经警及更夫在岗情况及是否按规定要求值班；监控运行情况是否存在安全隐患，发现情况及时向总带班领导和安全保卫部负责人汇报，避免安全事故的发生。

第六条支行职责：各单位值班期间，带班干部为本单位（本支行）安全保卫工作负责人，有权领导督促经警、更夫等人员切实做好值班值宿期间的安全保卫工作，负责各项安全保卫工作制度的落实。

第三章总行值班值宿具体要求第七条总行安全保卫部每日要将值班值宿总带班领导、值班干部名单予以公布。

第八条各部（室）在值班值宿期间，当班人员如遇特殊情况不能到岗位的，要提前与安全保卫部联系，以便于及时调整值班值宿人员。

第九条如遇节假日长假时，白班、夜班、总带班领导及值班干部由安全保卫部另做安排。

第十条机关各部（室）工作人员晚间下班后要立即离开办公室，根据实际工作需要有加班工作任务人员，要填写《员工加班审批单》（附件 1.），经过安全保卫部批准后，方可进入办公室，没有经过安全保卫部批准的工作人员，不准留在办公室或重新进入办公楼加班，如出现此情况要严厉追究门卫室护卫队员的责任。

第十一条经警上岗前要将晚间总带班领导、值班干部等当班人员了解清楚，防止无故串岗、漏岗现象的发生，如有当班人员不按时到岗的则不准进入，并要及时向总行安全保卫负责人及总带班领导反映，经领导同意后方可进入，不按此制度执行的要严肃处理。

银行值夜班人员管理制度第一篇：银行值夜班人员管理制度XX银行关于：员工夜班《值班管理规定》一、总则为了对值班人员及行内财物的安全负责，本行根据我行现有实际情况，对夜班值守人员起草了《值班管理规定》,望我行全体员工予以支持和严格执行。

二、值班人员制度：1、严格遵守值班时间。

（19时20分-次日7时20分）2、在交接班时，应认真检查各楼层门窗及消防设备，并做好相关记录。

3、在交班时应将在值班时所有情况予以说明，并签字。

4、值班人员在值班期间手机必须保持畅通，如遇特殊情况可及时报警，发出求助信息，及时报告相关部门及领导。

5、在值班期间不得擅离职守，不得聚众，不得饮酒、不得于非本行人员谈论我行行情，做好保密工作。

6、值班人员在值班期间，应保持警惕，必须保持1-2小时巡查频率，并做好巡查记录。

7、值班人员在巡查时，发现异常情况及问题必须及时报告及处理，并做好相关记录。

8、认真填写值班记录，并在交班后提交值班记录9、值班人员在值班期间，严禁聚众聊天，放入非本行人员进入本行。

10、如发现值班人员在值班期间有以上情况之一的，本行将严肃处理。

XX银行二〇一二年十月二十四日第二篇：值夜班人员工作注意事项值夜班人员工作注意事项一、（1）上班时间为晚上10:00-第二天早上6:00,；中午12：-14:00.坚守岗位，定时巡察基地内各区域保证重要区域的安全，防止意外事件的发生，（2）上班后不得长时间回房间逗留；（3）未经批准不得擅自离开管辖区域，准时打卡和穿上水鞋，（4）当班不得饮酒、睡觉；（5）注意养殖期间不得停电，和来电缺相，增氧机停转。

发现停电，及时通知电工发电，把鼓风机先开起来，再逐步开好每个池的增氧机，最后关掉报警。

二、密切巡查每口池。

按要求开增氧机，发现停机应尽快补开，如有电路问题须第一时间通知电工修理好并汇报技术员；每次开好增氧机后，把相对应的报警打开。

检查井边水龙头未关水的，及时关掉。

上班后把每个电箱房门关好，防止下雨影响。

银行值班管理制度范本第一条总则为确保银行正常工作秩序，提高服务质量，保障客户和银行资产安全，制定本制度。

本制度适用于我行各营业网点的值班管理工作。

第二条值班岗位设置1. 根据各网点的业务量和实际情况，设立相应的值班岗位，确保24小时为客户提供服务。

2. 值班岗位应由具备相应业务能力和责任心强的员工担任。

第三条值班职责1. 接待客户，办理各项业务，提供优质服务。

2. 维护银行内部秩序，确保银行财产安全。

3. 及时处理客户投诉和突发事件，维护银行形象。

4. 严格执行各项规章制度，遵守法律法规。

5. 保持与上级领导和相关部门的良好沟通，及时汇报工作情况。

第四条值班安排1. 值班安排应提前制定，并根据员工实际情况进行调整。

2. 值班人员应提前15分钟到岗，做好接班准备。

3. 值班人员如有特殊情况不能按时到岗，应提前通知带班领导，并安排替代人员。

第五条值班纪律1. 值班人员应坚守工作岗位，不得串岗、脱岗。

2. 值班期间，不得酒后上岗，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉。

3. 值班人员应按时交接班，做好交接班记录。

4. 值班期间，不得擅自离岗，如有需要，应向带班领导请假。

第六条安全管理1. 值班人员应加强银行内部巡视，确保安全设施完好，及时发现并排除安全隐患。

2. 严格审查进入银行内部的人员，无关人员不得随意进入。

3. 值班人员应掌握火灾、抢劫等突发事件的自救和应急处置措施。

第七条客户服务1. 值班人员应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务。

2. 值班人员应熟练掌握业务知识，及时解答客户疑问。

3. 值班人员应耐心处理客户投诉，及时向上级领导汇报。

第八条考核与奖惩1. 对违反本制度的值班人员，按我行相关规定予以处罚。

2. 对表现优秀的值班人员，给予适当的奖励和表彰。

第九条制度的修订与解释1. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

2. 本制度的修订权归我行管理层所有。

3. 本制度的解释权归我行人力资源部所有。

银行值班管理制度第一章总则第一条为规范银行值班管理，提高工作效率，保障客户利益，制定本制度。

第二条银行值班管理制度适用于所有银行网点值班管理工作。

第三条银行值班管理应遵循安全、高效、精细、文明的原则。

第四条银行值班管理应依法依规，服务客户，保护银行资产安全，维护银行形象。

第五条银行值班管理应强化责任，加强协调，保持高度警惕，确保银行工作的正常运转。

第二章值班人员管理第六条银行值班人员应具备相关业务知识和操作技能，能够熟练使用银行业务系统，且需熟悉应急处理流程。

第七条值班人员应按时到岗，认真履行职责，保持良好的工作状态。

第八条值班人员应保持个人形象，着装整洁，言行得体，做到礼貌周到，为客户提供优质服务。

第九条值班人员应坚守岗位，严格按照规定时间进行交接班，确保工作不留死角，不出漏洞。

第十条值班人员值班期间不得私自离岗，不得擅自调整工作内容，不得擅自使用银行设备。

第三章值班工作流程第十一条值班人员应在规定的时间到岗，进行初期准备工作，对设备设施进行检查，做好开门迎客准备。

第十二条值班人员应及时接听来电，接待客户，耐心解答客户问题，办理客户业务，确保客户需求得到满足。

第十三条值班人员应认真执行各项业务规章制度，确保业务操作的正确性和安全性。

第十四条值班人员应及时记录重要业务信息和客户留言，并及时报告相关部门。

第十五条值班人员应认真做好工作交接，确保值班纪要的准确性和完整性。

第四章安全保障第十六条值班人员应做好进出人员的登记和管理，杜绝无关人员进入银行。

第十七条值班人员应保持警惕，加强监控，及时发现和处理各类安全事件，确保银行安全。

第十八条值班人员应定期检查银行设备和设施，如发现问题应及时报修，保证设备设施的正常使用。

第十九条值班人员应保护客户隐私，严禁泄露客户信息，确保客户信息的安全性。

第二十条值班人员应积极配合相关部门安全演练和防范训练，提高危机处理能力。

第五章值班纪律第二十一条值班人员应严格遵守值班纪律，不得因私事影响值班工作。

银行值班管理制度篇一：银行支行值班制度XXX支行值班制度一、节假日值班：1、法定节假日值班，由行领导带班，值班人员值班时必须按时到岗并签字。

2、值班期间，认真检查营业室内外的门窗是否牢固，“110”报警是否处于正常状态。

3、值班期间，值班人员发现问题，要及时向带班领导汇报，或与总部保卫部及当地公安机关联系，确保国家财产和员工人身安全。

4、节假日值班人员，除以上规定外还应负责营业大厅的巡视、款车的接送，保卫人员休息日值班时间不得擅离职守。

5、做好值班和交接班记录。

二、中午值班1、中午值班人员主要负责营业厅的安全保卫和监督工作。

2、中午综合柜员需出入时，必须要有值班人员在场。

三、夜间值班1、夜间值班人员，必须按时到岗，坚守岗位，严禁喝酒和留宿外人。

下班后、夜间休息前要对营业大厅内外、办公室进行检查，前后门窗是否牢固、上锁，用电器电源是否关闭，“110”报警是否处于正常状态。

2、下班后，若有人进出时必须问明情况，上级有关部门检查时，必须由本行领导陪同方可进入，同时要求检查人员出示“三证一信”（即工作证、身份证、安全检查证及介绍信），否则一律不得开门。

3、夜间值班期间如发现情况，要及时与行领导或总部及公安机关报告。

紧急时要临危不惧、挺身而出、灵活周旋，确保国家财产和人身安全。

篇二：银行值班、值宿制度XX银行值班、值宿制度为加强我行安全保卫工作，提高处置突发事件的能力，确保公共场合的安全，特制订本制度。

一实行双人值班制度。

即一名更夫和一名正式员工在规定的值班地点值班。

二、值班、值宿人员必须执行各项安全保卫制度，按规定时间到岗，如因事不能到岗，必须提前向主管领导请假，未经批准不得漏岗或由他人顶岗。

三、值班、值宿人员不准酒后上岗，不准擅离职守，值班期间不准进行娱乐、饮酒或其他与值班、值宿无关的活动，要提高警惕，尽职尽责地完成工作任务。

室内禁止吸烟。

四、值班、值宿人员到岗后必须办好交接手续，查看报警系统、监控系统、通信系统是否正常运行，对室内及周边守卫区域各个角落认真进行检查，发现问题及时采取措施，妥善处理并认真填写检查记录和当班记录。

银行24小时值班制度1. 引言为了保障银行系统的安全运行和顾客的便利，我行决定实行24小时值班制度。

本文档详细描述了这一制度的目的、范围、工作安排和操作规范等内容，以便员工能够清楚了解并正确执行该制度。

2. 目的银行24小时值班制度的目的是确保在非工作时间段也能够及时响应和处理紧急事务，保障银行系统的正常运行和客户的服务质量。

3. 范围本制度适用于银行的全体员工，包括行政部门、综合柜员、技术支持人员等。

4. 工作安排4.1 值班人员按照职能和工作要求，将员工分为若干个值班小组，每个小组包括一名组长和若干名成员。

值班小组根据岗位的特点和工作的紧急性，安排人员进行24小时轮班值班。

4.2 岗位职责4.2.1 组长职责：- 组织和安排小组成员的值班工作。

- 掌握值班期间的工作进展和问题。

- 协调处理突发事件和紧急事务。

4.2.2 员工职责：- 在值班期间保持电话畅通，及时响应和处理来电。

- 处理紧急的银行系统故障和安全事件。

- 在规定时间内提交值班日志和工作总结。

4.3 值班设备和工具为了保证值班人员能够高效地工作，银行将配备以下设备和工具：- 笔记本电脑和移动电话，用于处理邮件和电话等通讯工作。

- 按需提供远程访问银行系统的权限。

5. 操作规范5.1 值班纪律- 值班人员必须按时到岗，严禁迟到和早退。

- 值班期间，不得离开工作岗位，如需请假或外出，必须提前请示组长并得到批准。

5.2 值班纪要- 值班人员需详细记录当值期间的工作事件、故障处理和接收到的电话等信息。

- 值班纪要应当清晰、准确、及时地记录，避免涉及客户隐私和敏感信息。

5.3 突发事件处理- 值班人员在遇到突发事件时，应立即向组长报告并按照预定流程进行处理。

- 对于无法解决的突发事件，值班人员应及时汇报给上级领导或指定责任人。

6. 总结银行24小时值班制度的实施，确保了银行系统在全天候的安全和稳定运行，提高了对客户的服务质量和响应速度。

所有员工必须自觉遵守该制度的各项规定，确保值班工作的顺利进行和高效完成。

银行夜间值班管理制度第一章总则第一条为加强银行夜间值班工作管理，提高银行夜间工作效率和安全性，保障客户利益和银行资产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于银行晚间值班人员，包括但不限于营业部主任、柜员、保安等。

第三条银行晚间值班人员应严格遵守本制度的规定，加强对夜间工作的管理和保障，保障银行晚间工作的正常进行。

第四条银行晚间值班人员应严格履行职责，做好值班记录，及时报告异常情况，确保银行夜间工作的顺利进行。

第五条银行晚间值班管理应与主管部门密切合作，建立夜间工作联络机制，及时传达信息，保障工作的顺利进行。

第二章值班时间和人员安排第六条银行晚间值班人员应按照银行的规定与安排参加夜间值班。

第七条银行晚间值班时间一般从晚上10点至次日早上8点，具体安排由银行根据实际情况确定。

第八条银行晚间值班人员应按照规定的时间到岗，严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假，经主管部门批准后方可离岗。

第九条银行晚间值班人员应保持清醒状态，认真履行职责，做好夜间工作的记录和报告，确保银行晚间工作的正常进行。

第十条银行晚间值班人员应互相配合，形成良好的工作团队，共同保障夜间工作的顺利进行。

第三章安全防范措施第十一条银行晚间值班人员应加强安全意识，认真履行安全防范职责，确保银行夜间工作的安全。

第十二条银行晚间值班人员应定时巡查银行各个部门，检查设备的运行情况，发现异常情况及时处理，并做好记录。

第十三条银行晚间值班人员应加强对外来人员和陌生人员的管控，保障银行内部安全。

第十四条银行晚间值班人员应熟悉应急预案，做好应急处置准备，确保在突发事件发生时能及时有效处理。

第四章工作纪律及违纪处罚第十五条银行晚间值班人员应严格遵守工作纪律，不得私自离岗，未经主管部门同意不得擅自调整工作安排。

第十六条银行晚间值班人员应保持工作状态，不得在工作中打瞌睡，发现有违纪行为应及时报告。

第十七条银行晚间值班人员如有违纪行为，应按照公司规定接受处理，直至追究法律责任。