门诊西药房管理工作及注意事项浅析

门诊西药房药品管理与安全保障门诊西药房药品管理与安全保障在医院门诊西药房，每日都有无数的病人前来购买处方药或非处方药，保障药品的安全和正确使用，对于门诊西药房来说，是非常重要和必须的任务。

2023年，我们应该采用更加科学和先进的管理方法，来确保门诊西药房的药品安全和合理使用。

一、规范药品存放在门诊西药房，药品的存放非常重要。

首先，要对所有药品进行分类存放，避免不同药品混杂在一起，以免造成交叉感染等危险，还要规定药品存储的温度、湿度、光线等条件。

其次，每个药品都应该有明显的标签，标注药品名称、批号、生产日期、有效期等重要信息。

同时，要进行定期巡检和检查，以确保药品的质量不受影响。

二、实行严格的配药制度门诊西药房的药品配药一定要保证准确无误，尤其是对于处方药的配药应该遵守准确的规范。

在配药前，应该认真查看处方笺，核对处方是否规范，是否超过限制用药的用量和疗程等。

同样，在配药过程中，药师要认真把握每一步的操作，尤其是检查药品的有效期和外观形态等问题。

这样可以避免药品的误用、滥用等不安全因素。

三、加强医学和职业道德教育在门诊西药房，药师是药品管理和安全保障的重要人员。

因此，我们要加强药师的医学素质和职业道德教育。

在医学素质方面，药师应该不断提升自己的知识水平，了解药品的特点、作用、不良反应等信息，能够对病人进行科学合理的用药指导。

在职业道德方面，药师应该以病人的安全和健康为先，不违背职业道德原则，拒绝非法或商业性的诱惑，保持药品管理的纯洁性。

四、推行电子药房管理系统随着科技的不断发展，越来越多的医疗机构使用电子药房管理系统，以提高门诊西药房的管理效率和药品安全。

该系统可以自动处理配药、销售和管理等步骤，并可以附加滤镜，防止药师错误份配或使用超量，大幅度降低了人为错误的风险。

五、强化药品审查和监督在门诊西药房的药品管理中，药品审查和监督是必不可少的环节。

应该建立起一个完善的药品审查机制，实行三级审查，患者就诊医生需对处方和病情审查，药剂师审查处方的安全性及准确性以及药品的配合，监督科检查，确保药品的安全有效。

门诊西药房工作制度
门诊西药房的工作制度主要包括以下几个方面：
1. 工作时间：门诊西药房一般根据医院的营业时间确定工作时间，通常为早上8:00至晚上18:00。

有些大型医院可能会设立夜间值班药师或药剂师。

2. 值班制度：门诊西药房一般实行轮班制度，确保药房在工作时间内能够持续运营。

轮班一般分为早班、中班和晚班，每班工作八小时，或根据具体情况进行调整。

3. 药品管理：门诊西药房负责对医生开具的处方进行审核、调配和发药。

工作过程中要严格按照药品管理政策和规定操作，确保药品的质量和安全。

4. 就诊人员管理：门诊西药房要正确、及时地为就诊患者提供药物服务。

同时，要做好患者药品使用指导和咨询工作，解答患者的药物咨询和疑问。

5. 药品采购和贮存：门诊西药房要定期进行药品采购，确保药房有足够的药品储备。

对药品的贮存要进行分类、整理和标识，确保药品的安全和有效期限。

6. 工作记录和报告：门诊西药房要做好相关工作记录和报告，如药品出库记录、药品库存盘点、药品损耗记录等。

7. 规范操作：门诊西药房工作人员要遵守操作规范，如正确佩戴防护用品、遵守洁净区域要求、按照正确的流程和步骤操作等，确保工作的质量和安全。

以上是门诊西药房的一般工作制度，具体的工作细则还需根据医院的具体情况和政策进行制定和执行。

医院门诊西药房管理探讨摘要】目的随着医院“三好一满意”的活动继续深入，作为医院的最后一道关口的门诊西药房，紧紧围绕医院的要求，把“技术好、服务好、环境好，患者满意”的活动宗旨作为贯彻一切工作的重心，使药房管理更上一层台阶。

【关键词】门诊药房管理药学服务【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）08-0374-01药房管理是指为了保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时、不断提高国民的健康水平，不断提高药事组织的经济、社会效益水平。

我院门诊西药房在完善规章制度、加强药房的硬件设施建设下，持续改善内部服务品质，改进工作流程，有效提升病患满意度。

1.门诊药房日常管理1.1药品质量与效期管理有些拆散药品受潮后出现粉片、裂片现象，有些药品遇空气中的氧，遇光分解变质失效等情况存在，商讨分包干区由专人每月养护（重点养护药品如易氧化、变质、破损等每月两次养护），并组织科室质量管理小组进行每月质量检查，包括定期对药房的药品进行质量（包括外观、效期霉变等）；检查储藏环境是否符合；批号不同有否混放、整洁性；药品有无置于地面、隔墙距离、高度等；高危药品的警示单独存放、设置区域标、设立警示性提示牌；提醒药剂人员同一药名规格不同、包装相似的药品、易混淆的药品分开放置。

定时电脑统计查看六个月未使用或少用的药品作为重点养护或与药库联系退回。

1.2流水线工作的管理建立药品调配三人复合制：采用前中后台分开的调配模式，后台为配药人员，负责药品的调配工作，贴好药品的用法用量；中间为药师及以上的工作人员，认真核对每张处方和药品及用法用量标签并装袋好，刷好条形码，放置相应的待发柜中：前台为药师及以上的工作人员，负责将药品准确无误的交到患者手中，并耐心向患者交代清楚服药的方法、时间、药品的储藏条件等注意事项及可能出现的不良反应。

严格执行各项操作规程，做到四查十对，调剂前严格执行查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药的合理性等，发现处方有配伍禁忌、超剂量使用、用法错误、诊断不规范、年龄错误等问题及时与开方医生联系，并退回处方让医生修改，避免用药错误，保证患者的用药安全。

门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门，负责为患者提供西药品和相关服务。

为了确保西药房的工作高效、安全，制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。

本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。

一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。

他们各自承担以下岗位职责：1. 药剂师：（1）负责处方药、非处方药的发药工作；（2）参与药品采购和库存管理，确保药品库存的准确性和安全性；（3）提供药品使用咨询和指导，解答患者关于药物的疑问；（4）协助医生进行药物选择和配药；（5）执行药品缺货和召回的工作；（6）做好药品质量监控和评价工作。

2. 药库管理员：（1）负责药品的采购、入库和出库工作；（2）确保药品的存储环境符合规定要求，如温湿度、光线等；（3）制定并执行药品库存管理制度，确保药品库存的安全、准确和及时；（4）协助药剂师进行药品配送和发药；（5）做好药库的清洁和消毒工作。

3. 药房助理：（1）负责药品的拆零和整理工作，确保药品包装完好；（2）协助药剂师发药和配药，如计量和包装；（3）负责药品存货的盘点和整理；（4）做好药房的清洁和卫生工作。

二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。

1. 接诊（1）患者来到门诊西药房后，由工作人员进行接待并登记患者信息；（2）核对患者的相关医生处方和就诊信息。

2. 配药（1）根据医生处方，药剂师选择合适的药品进行配药；（2）核对药品名称、用量和疗程等信息，确保配药准确无误；（3）如遇特殊情况或不明确处方，及时与医生沟通并处理。

3. 发药（1）药剂师按患者的处方和病情为其配药，同时填写相关的药品使用说明；（2）核对患者信息和药品信息无误后，将药品交给患者；（3）提醒患者妥善保存和使用药物，并询问是否有其他疑问。

4. 收费和清算（1）根据药品名称和用量，结算患者的费用；（2）核对收费和清算的准确性和完整性，如有问题及时调整和处理；（3）及时归档相关的收费凭证和发药记录。

医院门诊西药房药剂管理方法及注意事项【摘要】随着我国社会发展水平的不断提高，人们的生活也在不断改善，因而对于医疗卫生事业也提出了更高的要求。

在医院门诊的治疗工作当中，药品的使用量较大，用药治疗也是一种主要的治疗方式，因而针对医院门诊西药房药剂管理工作中的重点进行分析，并提出可行的对策进行处理极有必要。

本文针对当前我国医院门诊西药房管理工作中的问题进行分析，并提出了一些可行的管理方法以及注意事项，希望可以给药品管理相关工作的开展提供一些参考。

【关键词】医院门诊；西药房；药剂管理近年来，随着社会发展水平的提高以及信息技术的普及与推广，我国的医院药学管理工作的水平也得到了相应的发展。

在医院门诊当中，药房是医疗服务的一个重要环节，在具体职能上不仅仅包括了请领、保管以及调配、发放药品，同时也承担了药品咨询、查询等等方面的工作。

总结起来，医院门诊的西药房管理质量与其自身的服务水平息息相关，并且直接决定着患者用药的安全性，需要给予重视。

一、医院门诊西药房药剂管理方法（一）药品的采购在药品采购环节，可以由药剂科与财务科以及医务相关科室结合门诊的实际工作情况共同进行商讨，制定采购计划，并定期对于药品采购的数量以及种类进行调整。

门诊西药房接货工作人员需要严格审核每一件药品质量，从而保证药品的质量过关。

在药品采购后，需要结合药品自身特点来进行存放，如有冷藏需要，则需要在特定冰箱中储存。

将不同类型的药品进行分类存放，同类型药可以存放于相同位置，并做好记录，如有必要也可以添加标签进行标识，方便及时查找。

在药品存放过程中，也要关注药品的生产日期、有效期、室内的温度、光度以及空气湿度情况等等，保持室内环境通风与干燥，并定期对药品存放室进行清洁，并采取防火、防潮措施。

对于一些特殊的贵重药品则需要提高警惕，避免造成损失。

（二）药品调配药品的调配过程中需要由专业药学工作人员来进行配发，首先对处方进行严格审核，之后再进行药品的发放，同时向患者告知服药的时间、资料与相关副作用等等，如有必要，还可以将以上内容标注在药品的包装外，以起到提醒的作用，保证用药合理性。

浅谈门诊西药房管理工作摘要】门诊西药房是面对患者的服务性窗口，要求工作人员具备良好的服务态度，高度的责任心。

其服务水平的高低，服务质量的好坏，会影响到医疗服务质量。

因此，如何加强药房管理，提高工作人员的整体素质是管理者面临的课题。

【关键词】门诊西药房管理工作【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）28-0267-02门诊西药房是医院面向社会，为患者服务的窗口。

其药品质量、工作质量、服务态度的好坏，直接会影响到医院的形象[1]。

因此，管理好药房，成为维护医院形象，创造良好效益的重要前提。

本文结合实际工作，浅谈门诊西药房管理工作体会：1 药房工作人员的管理1.1劳动纪律的管理劳动纪律是职工在劳动中共同遵守的规范，加强劳动纪管理是现代管理者的一项重要内容。

因此，我院门诊西药房率先实行使用指纹卡钟进行考勤。

每个职工上下班考勤时只需在指纹卡钟感应器上按压指纹，指纹信息会自动保存，便于监督管理。

这样管理者就能够清楚地知道职工每天每班的出勤情况，使员工能够在工作中自觉遵守劳动纪律，不断地提高药房的社会效益和经济效益。

1.2建立严格的规章制度严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证，杜绝取错药、发错药、过期失效的药品发给患者造成不良后果等现象。

我院药房参照《中华人民共和国药品管理法》建立了一套切实可行的“药房工作管理制度”来规范药事行为。

要求工作人员要具备全心全意为广大病人服务的思想和高尚的职业道德，对工作认真负责，按照《处方管理办法》调配发药，非本院处方不予调配，努力把好药品质量关，确保病人用药安全有效。

2 药品质量管理2.1普通药品的管理为保证药品质量，规范药品储存，我院按照安全储存，科学养护的原则来管理药品。

2.1.1药品与非药品、内服药与外用药、易混淆药品、相互串味药品定位分开存放；设全院统一警示标志，不凭感观印象随意摆放，实行分组分区分类管理。

2.1.2近效期药品分开存放，不得混存，并放置红色“近效期药品”警示牌，提醒调剂人员。

门诊西药房工作制度门诊西药房工作制度为了规范门诊西药房的工作流程和提高服务质量，我们订立了以下的门诊西药房工作制度。

一、工作时间门诊西药房的工作时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00、因临时情况需要延长服务时间时，应在提前报批后执行；节假日、医院上级部门及医生退诊当天，门诊西药房停止发药。

二、门诊药品管理1.西药房依据医生处方，供给门诊患者必需的处方药品，不得供给超限用药和注射类药品。

2.当门诊西药房没有库存的药品时，需要在药房工作人员接到药品提前预定后，立刻下发采购单，适时向供货商订购。

3.全部药品依照药品管理和安全法规定的规范和标准，妥当保管、使用和销毁。

在销毁过期药品时，应当依据药品分类，选择相应的销毁方式，并做好记录。

4.门诊西药房对进入库房的全部药品，要严格依照药品管理的要求进行购进、验收、存放、分发等每一个环节进行详情登记。

药品养护是西药房的保障工作，应当进行定期养护并严格依照药品保质期使用。

当药品保质期满时，应适时销毁。

5.门诊西药房严格遵守国家有关药品安全的法律、法规、规章以及整顿机构的各项规定和看法。

三、医生门诊处方药品发放1.医生门诊处方应注明药品名称、规格、用法、用量及医生签名和开具日期等必要的信息，药品配方、间隔时间等必需清楚明白。

如发觉不规范处方药品，需适时向医生提出修改药品信息。

2.药房工作人员接到医生处方后，应立刻依照处方药品信息查找药品，核查处方符合规范要求，包括药品类型、用量等，如遇不规范处方，需适时向医生沟通确认。

3.药房工作人员依照医生门诊处方单规格和用量，配发药品，并检查包装、名称等药品信息是否与处方一致。

4.工作人员应认真核对和确认患者信息、处方和药品，避开错药、错人与漏药现象发生。

四、用药安全警示1. 患者应依据医生的说明，正确使用药品，如发生异常情况应适时向医生或药房询问或报告。

2.门诊西药房应依据患者药品使用情况，定期向患者供给相关用药引导。

门诊西药房的管理办法下文为大家整理带来的门诊西药房的管理办法，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。

门诊西药房是医院一个重要的患者服务窗口，履行监督核查医生开具的药方、配药、拿药并讲解药物合理使用和相关药物咨询等职责，直接影响着患者的满意度。

随着医疗事业的不断发展和相关制度的改进，门诊西药房相关的管理办法也应该不断的改进和完善，为患者提供更好的服务。

1医院门诊西药房管理工作中存在的问题1.1药房相关工作人员的管理问题分析药剂师是参与门诊西药发放管理工作的主要人员，进行着审核医生开的药方和药品配置管理的工作。

医院中存在药房相关工作人员职能分工不明、往往查看处方、配药、拿药及药理介绍等工作都是一个人负责完成。

对于药房的管理办法不够完善，很多药品的管理制度都较笼统不够详细、甚至没有相关制度存在。

对于药房的信息管理还没有完全的自动化，使门诊西药房管理工作效率和服务受到影响。

1.2药品管理的问题分析药品规格管理不到位。

在药房中有同一厂家同一品牌不同批次规格的药物，有药品名称一样，但是药效不同的药物，加之药品有一定的保质期限，这些药品数据没有全信息自动化，耗费工作人员大量精力，甚至出现拿错药、过期药物不能及时处理等现象，导致增加退换药物的发生，直接影响患者的满意度。

1.3医院的服务理念分析随着社会的进步，医疗事业不断发展，人们对健康的要求也在不断提高，这就要求让医院相关工作人员清醒的意识到医务人员身上的神圣使命。

在履行基本救助工作的同时，提高自身的修养，从患者角度出发，为患者提供更为人性化的服务。

2改善门诊西药房的管理办法2.1对相关人员的管理办法进行改善作为药品管理人员应该具备相应的专业知识，多阅读相关知识资料，以指导患者正确合理的用药四。

西药管理人员经常直接接触患者，应该有一定的纠纷处理能力和专业修养，解决纠纷提高患者满意度。

工作人员之间要明确职责各有分工互有协作，责任到人提高员工的工作积极性和药房相关工作的效率。

门诊西药房是医院药学服务的展示平台和医院重点服务窗口工作之一,承载着直接面向患者的药学服务,指导患者合理用药,为患者提供详细的用药咨询,及时解决患者的用药疑难,监察医生的不合理用药,药品的储备和存放,尤其还要负责麻醉、精神等特殊药品的发放和管理,其工作的多元化使得优化管理比较困难,如何管理好医院门诊西药房已经成为医院管理工作的重要内容之一[1]。

笔者自今年初被院部任命为药剂科副主任主要分管门诊西药房以来,进行了制度的改革和完善,取得了较好的效果,积累了一些药房管理经验现报道如下。

1优化人员管理1.1提高药师的专业能力加强药师的专业知识和药学法律知识的培训。

药师一般是面对面、一对一为患者提供药学服务,为防止发生纠纷,需具备过硬的药学专业知识和一定的法律知识,才能正确指导患者合理用药,保护自己[2]。

为提高药师的专业能力,科室定期进行业务考核,并配以相应的奖惩措施来激励药师主动学习;定期组织开展讲座,及时了解最新的药学信息和法律知识;为药师提供出门学习的机会,通过学习先进的药学服务提高服务质量。

1.2提高药师的职业修养创新性地举办礼仪培训和礼仪知识竞赛等活动,让药师在活动中加强职业素养的学习,更好的为患者服务。

为给患者提供更为优质的服务,科室设有“文明服务之星”,根据患者满意度的回馈及投诉等,并与奖金挂靠,建立合适的机制,激励药师提高职业素养,使患者对药学服务更加满意。

1.3合理安排药师的作息时间由于西药房工作量大、强度高、环境复杂,药师在此环境下工作,容易出错,由此而带来的后果非常严重,保障药师足够的休息时间对减少差错的发生非常重要。

疾病有很强的季节性,也有淡季和旺季之分,因而在药师的作息时间安排上,不同的季节根据患者的多少进行弹性排班加减药师服务窗口的数量;上下午患者的数量也有差距,在下午减少一两个服务窗口,同时在班次的时间的安排上也有错开,不仅满足了患者的需求,还满足了药师的合理休息时间,防止出错[3]。

门诊西药房工作制度1. 背景和目的门诊西药房是医院门诊部门中至关重要的一部分，负责管理和发放西药给门诊患者。

为了确保工作的顺利进行，提高服务质量和效率，制定门诊西药房工作制度是必要的。

2. 负责人和职责分工门诊西药房的负责人是药剂师，负责药品的配送、储存和管理。

此外，还有一些药师、药士和助理人员负责配药、发药和记录工作。

3. 工作时间及其分配门诊西药房需要提供全天候服务，因此需要进行班次轮班。

根据门诊部门的工作量和时间分布情况，合理安排人员的工作时间和轮班制度。

轮班要求人员按时到岗，并实行签到制度。

4. 药品储存和管理门诊西药房要求按照药品管理规定和流程进行药品的储存和管理。

药品应按照药品分类、名称、规格和生产厂家进行摆放和标识，遵循先进先取的原则。

同时，要注意药品的储存环境，防止药品受潮或受热。

5. 药品采购和验收门诊西药房要有健全的药品采购和验收流程。

药品采购应按照相关法律法规和医院规章制度执行，定期进行招标和评审，并选择信誉好、质量可靠的供应商。

药品验收时，要进行对照检查，确保药品的规格、数量和有效期等符合要求。

6. 药品配发和发药门诊西药房要根据门诊患者的药品处方，按照医嘱和规定，配发所需的药品。

配发时要做到准确、快捷、有序，并确保药品的质量和合规性。

发药时要核对患者的信息和处方，确保发放的药品与处方一致。

7. 药品使用记录和报废处理门诊西药房要建立药品使用记录和报废处理制度。

使用记录要详细、准确地记录下药品的使用情况，包括配发数量、发药日期、患者信息等。

药品报废时，要按照规定进行分类、记录和销毁处理，并在记录中注明报废原因和流程。

8. 药品库存和盘点门诊西药房要定期进行库存盘点，确保库存的准确性和及时性。

盘点时要按照规定的程序进行，将药品清单与实际库存进行核对并记录。

同时要及时处理库存中临近过期的药品，以避免浪费和不必要的风险。

9. 反馈和改进门诊西药房要建立反馈和改进机制，定期听取员工的意见和建议，及时解决工作中的问题和困难。

门诊西药房工作的细节管理随着社会的发展、科学的进步以及国家对医疗事业的重视和对药品安全审查力度的不断加大，门诊西药房在工作细节管理方面较之以前也有了更加严格的法规。

这些规则对药师们的职业操守与专业技能都提出更高要求。

在门诊药房中取药是患者到医院就诊的最終环节，患者在诊断之后到药房取药。

药师在工作过程中应当谨小慎微，从而不辜负其本身该有的药用价值。

药师必须本着认真严谨的工作态度，要确保用药的安全性和合理性，避免错漏，为患者的身心健康负责。

故而药师在日常工作中，必须树立“细节决定成败，安全第一”的最基本原则，细致耐心服务，为患者的康复保驾护航。

标签：门诊西药房；工作细节；管理1.从药师自身而言1.1.做好培训工作当患者接受完诊断，拿着药方来药房取药的时候，就相当于把自身的康复希望寄托在药师身上，并且在潜意识中对药师有着依赖和信任心理。

因为药物是极度敏感的物质，差之毫厘，谬之千里，一旦使用错误，便会对患者的健康甚至生命造成巨大威胁。

故而作为药师，一定要具备对药品形状和用途的辨别能力，从而能较为准确地依照药房给出正确的、合理的药品和药量。

一位能胜任工作的药房工作者必须具备较为完整的专业理论知识，同时还具备良好实践能力。

并且具有心灵美，待患者如亲人，以患者为本。

对患者能有切实负责的态度。

并且作为一名药师，必须对药房的规章制度和操守细则都有着较高程度的了解。

与此同时，在上岗之前，药师还必须对国家药品的相关法律有一定的了解，从而有所依据地为实际工作出导向作用，在工作中严格遵守。

这样不仅为患者的人身安全多加一层保障，也增加了自己的职业素质，避免人为原因造成的用药事故。

故而在药师的岗前培训中，一定要把以上项目作为培训的侧重点和基本项目。

1.2.提高聘用标准为了保障药师的专业技能和职业操守，从而在现实工作中保障患者权益。

除了药师自身的努力，还需要门诊药房在聘用新人时严格把关。

换而言之，就是要保障受聘遮在培训前的基本个人专业知识能达到相应标准。

·健康管理·312. 门诊西药房应该针对工作人员制订一套培训和考核制度，保障工作人员的专业知识与专业素养，提升其专业能力和业务 水平。

3. 门诊西药房应该制订一套完善的管理制度，并设置严格的考核机制和奖惩机制，进而全面提升工作人员的警觉性，端正工作人员的工作态度，避免出现药品差错的情况 发生。

（二）药品管理1. 在药品采购过程中，应该通过药剂5. 应用计算机网络对出入库的药品进行记录，从而对药品的使用情况实现全面掌握，为下一次的采购提供更多依据。

同时也可通过计算机网络系统来管理药品的有效期，避免相关安全事故的发生。

6. 在药品配发之后，如果患者由于某些特殊的原因而要求退药，门诊西药房的工作人员应该仔细对退回来的药品进行检查，在保障无误之后才可以按照药品的价格将钱退还给患者，同时应该打印退药清单，让患者确认并签字。

32作者单位绵阳市人民医院四川省 绵阳 621000（一）做好处方的调配与点评工作1. 在调配处方的过程中，西药房的工作人员应该对处方和药品等进行详细检查，并核对患者的基本信息和病情，明确用药的合理性、处方书写的规范性等。

在核对过程中，如果发现错误或不合理情况，应该及时与医生进行沟通，及时更正处方。

在更正之后，应该将错误的信息和更正之后的信息都登记在一个差错本上，在每个月的月末进行通报，以提升医生的警惕性。

2. 药剂师应该核对好电脑之中记录的内容，使其与处方药品的名称和数量保持一致，从而进一步保障药品调配的安全性。

（二）做好药品不良反应的咨询1. 在门诊西药房的管理过程中，很多患者会咨询一些不良反应，或者是反馈其用药过程中出现的不良反应。

对于这样的情况，药房的工作人员一定要认真分析，及时做好所有药品不良反应的记录，并及时将登记报表上交给院方，这样就会为患者的用药安全提供进一步的保障。

2. 因为很多患者在咨询药物不良反应时候的问题都是相同的，比如是饭前服用好还是饭后服用好，以及一些特殊人群在用药过程中的注意事项等。

门诊西药房工作制度门诊西药房是医疗机构中负责发放西药的部门，负责为患者提供西药以及对西药的正确使用指导。

为了确保门诊西药房的工作效率和质量，制定一套科学合理的工作制度是非常重要的。

下面是一份关于门诊西药房工作制度的详细内容，以供参考。

一、岗位职责1. 药房管理员：负责药房的日常管理工作，包括药品采购、入库、销售和配药等。

2. 药剂师：负责药品的调剂和配药工作，确保患者用药的合理性和安全性。

3. 药品保管员：负责对药品进行分类、整理和存放，确保药品的品质和有效期。

4. 系统管理员：负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作。

二、工作流程1. 接诊环节（1）患者前来取药时，需要首先到药房接待窗口进行登记；（2）药房管理员根据登记信息查询患者的处方信息，并核对患者的身份证明；（3）药房管理员将患者的处方交给药剂师进行处理。

2. 处理处方环节（1）药剂师接收到处方后，需要核对处方的合法性、完整性和准确性；（2）药剂师根据处方中的药品信息，查询系统或手工进行药品调剂，确保药品的准确性和质量；（3）药剂师将已调剂好的药品交给药品保管员进行存放，并将配药记录输入系统。

3. 配药环节（1）患者凭处方和取药单到药房窗口进行取药；（2）药房管理员核对患者的身份，将所需药品交给患者，并告知用药方法和注意事项；（3）药房管理员对药品和用药情况进行登记并归档。

4. 药品调剂和保管（1）药品调剂时，药剂师需要按照处方要求准确调剂药品，并做好记录；（2）药品保管员对已调剂好的药品进行分类整理，确保药品的完整性和品质；（3）药品保管员负责对药品的保存和有效期监控，并及时报废过期药品。

5. 系统管理（1）系统管理员负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作，包括系统升级、数据备份和安全防护等；（2）系统管理员负责对药品库存、销售和处方信息进行统计分析，提供参考报表给相关部门。

三、工作要求1. 药房管理员和药剂师需要熟悉相关法律法规和药品知识，严格按照规定操作；2. 药房管理员需保证患者隐私权，严禁泄漏患者个人信息；3. 药品保管员需定期对药品进行盘点和整理，确保药品的完整性和有效性；4. 系统管理员需及时备份和恢复系统数据，确保系统的正常运行。

如何做好门诊药房西药的管理工作西药房是医院中重要的一个服务窗口，在治疗和救助患者的过程中，有着一定的重要作用，比如给患者指导合理用药、帮患者解答对药品的疑问、药品的存放等，这对患者的病情康复也是有着一定的帮助。

而做好西药房的管理工作，可以让患者及家属对医院更加放心、满意、对患者的生命健康也有一定的保障，但是该如何做好西药房管理工作呢？今天，就带大家了解一下如何做好门诊药房西药管理工作的知识。

一、优化西药房的管理制度1、制定严格的规章制度，对相关人员加强培训与监督，发布的每一项任务都要落实在相关人员的身上，加强西药房的管理工作。

2、增强药师的责任心和使命感，将每个人每个月的工作任务完成量加入到月末绩效考核中，提高药师对患者及家属的服务态度，降低药师取药发生差错的概率。

二、加强对西药房药师的素质培养和管理1、对西药房的药师进行素质培训、相关知识的培训等，让药师的专业素养更高一些，在面对患者及家属的提问时，可以对答如流，展现出专业的知识文化。

医院要多组织药师开展关于药品的知识讲座讨论，增加药师的专业知识，便可更加正确的给患者及家属进行用药指导等。

2、创造一个良好的工作环境，西药房每天的工作量都是比较大的，要合理的给药师安排休息时间，避免长时间工作，如过于疲劳，出现差错，这对于患者病情来说是非常不利的。

3、医师对于药品的名称、用量、禁忌症等都要熟记，缩短患者及家属取药的时间。

在搭配药品的工作上，一定要选择心细、有责任心的药师，因为药品搭配非常重要，一旦出现差错，轻则对患者的健康产生细微的影响，重则可能会危及到患者的生命。

所以在药品搭配上一定要做好细致的分工，每个药师要做什么都要细致的分化出来。

三、优化对药品的管理1、随着社会不断的发展，信息技术的不断进步，信息技术在医院的各个地方都得到了广泛的应用。

利用信息技术对药品做好统计，做一个数据库，定期对药品数据库存量进行更新，掌握药品的使用量，每月药品预留合理的库存量，避免造成缺药断供的情况发生，要做到随时来取随时有药。

门诊西药房发药与交待注意事项门诊西药房发药是为了指导患者能够正确用药。

药师在发放西药时，应当用便于理解的语句或文字为患者解释告知药品用法和用药注意事项。

为了避免患者忘记重点，有时也会通过贴标签的方法来提醒患者，但标签只是起到再次提醒的作用。

药师需要在发药时详细地告知、叮嘱患者注意事项，避免患者由于错误用药而导致的严重后果。

一、告知正确的用药时间不同的药物根据具体作用的不同，用药时间也不相同。

1.早晨服用：指早晨起床后进食早餐前一小时，如抗高血压药，因为白天人体血压较高，为了能更好地控制血压，早晨服药更为有效。

2.空腹服用：大多数人存在一个常见的误区，觉得吃药时是空腹就可以了，吃了药马上就去进食，这是错误的。

应当在饭前一或两小时、饭后两小时用药最为合适。

比如驱虫药，空腹是为了使药物在肠道不会被过快稀释，能够使驱虫效果达到最佳。

3.吃饭时服用：指的是饭中与食物共同服用，如降血糖的阿卡波糖应当和餐食同时服用，降低餐后血糖，减轻对胃肠道的刺激损伤。

4.睡前服用：指入睡前半小时内服用，如降血脂药辛伐他汀，夜间是肝脏工作的高峰期，因此睡前服用对相应病症有显著疗效；再比如抗哮喘药，由于夜晚是哮喘发作的高峰期，睡前服用后，血液中药物浓度最高，所以在夜间服用哮喘药最为有效。

5.必要时服用：指突发疼痛或其他不适症状时立即服用。

常见为一些止痛药，这类药物一定在药师指导下遵医嘱服用，切记不可随意用药。

二、告知用药是否需要饮水根据部分药品的特殊作用效果，对于服药是否需要饮水也是有不同要求的。

1.不宜饮水服用：指服用某些药物后，不能大量喝水。

如止咳糖浆，在我们服用止咳糖浆后，药品会在我们的喉咙处形成一层保护层，此时若大量饮水，那么这层保护层就将不复存在，药品也就没有发挥功效了。

2.宜饮水服用：此类药品服用后，建议多饮水。

比如退烧药，一是因为人在发热后要大量流汗，所以多喝水有助于为身体补给水份；另外，喝水也可以帮助人体促进代谢，清除身体毒素，对于退烧有较好效果。

门诊西药房工作制度一、岗位职责门诊西药房的主要岗位职责包括以下几方面：1.药品储存和保管。

门诊西药房应当设立一个合适的储存区域，保证药品的质量和安全。

药品应当分类、分区储存，并按照药品的特点进行保管。

在储存药品方面，门诊西药房要严格遵守药学规范，保障药品的品质并定期更新。

2.药品发放。

门诊西药房要按照医生的处方或者病人的要求，发放合适的药品。

发放时，要认真查看处方，核对患者身份信息，正确计算药品的数量。

3.药品购进和管理。

门诊西药房负责药品的采购，要注意选择正规渠道采购，确保药品符合国家法规。

同时，门诊西药房要对药品进行细致的管理，确保药品的有效期和品质，并防止药品过期。

4.客户服务。

门诊西药房要提供优质的服务，为患者解答有关药品的问题，并给予妥善的建议和指导。

门诊西药房负责对患者药品使用情况进行跟踪，发现问题及时处理。

二、工作流程门诊西药房的整个工作流程包括如下环节：1.接受医生处方：医生将处方传递给药剂师，药剂师接收处方后进行认真核对。

核对的内容包括：处方号、患者姓名、药品名称、规格、用法、用量、数量等。

2.药品发放：核对完成后，药剂师确认药品的数量与要求相符，然后发放药品。

3.退药处理：如果患者因为个人原因需要退药，药剂师应当核对患者身份和药品的完整性，同时记录相关信息。

4.药品管理：门诊西药房应当按照药品的特点进行储存和管理。

药品应当进行分类、分区储存，并按照国家药品管理法规进行保管。

在管理药品方面，应当注意药品的有效期，定期进行检查。

5.客户服务：门诊西药房应当为患者提供优质的服务。

在服务患者方面，应当认真倾听患者的意见和建议，及时进行处理。

三、注意事项在门诊西药房工作中，需要注意以下几点：1.药品的分类。

为避免混淆，药品应当进行分类、分区储存，不同类药品之间应当隔离存储。

在药品管理中，应当注意药品的有效期，及时更新库存，并记录相关信息。

2.处方的认真核实。

医生开的处方应当进行认真核对，核对的内容应包括处方号、患者姓名、药品名称、规格、用法、用量、数量等。