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一汽-大众服务理念“严谨就是关爱”精工细作，严丝合缝“严谨”是一种态度，这种态度与德系车一脉相承。
它是一丝不苟的决心、精细的零件、务实的管理、高超的技术、强大的规模、紧凑的时效、严格的标准、科学的流程。
这种悉心入微的精神，将始终贯穿在我们的服务体系之中由车及人关爱始终“关爱”是我们的服务给予车主的感受。
从走进服务大厅的那一刻开始，客户的感受就是检验我们服务的唯一标准，只有贴心的服务、令人信服的解决方案、真诚的销售方式，才能给我们带来好的口碑、强的信任感、高的满意度。
即使客户的爱车行驶在路上，我们的关爱依旧如影随形。
品牌主张：严谨就是关爱这是一汽-大众售后服务的核心理念，体现了我们的专业精神和严格的服务标准，唯有如此，才能保证我们的技术始终处于领先地位。
同时，这也传达了我们对用户的责任心，和关怀心。
鞭策我们用最专业的技术，最贴心的服务，赢得客户的尊敬和赞誉。
我们的承诺一、将在“一”分钟内接待您；二、给您提供“一”个公开、透明的价格标准；三、维修前，为您提供“一”套完整的维修方案；四、为您提供“一”个舒适整洁的休息空间；五、按照约定在第“一”时间交付您的爱车；六、维修后，为您解释在本店“一”切消费内容；七、每次来店将免费为您清洗车辆“一”次；八、为您提供原装备件“一”年或十万公里的质量担保(先达为准,易损件除外)；九、为您的爱车提供专业的每“一”天24小时救援服务保障。
阜新和利汽车销售服务有限公司于2010年12月26日隆重开业，地处阜新经济技术开发区汽车产业区内，投资总额2000万元，占地面积6500平方米，是一汽-大众辽西地区最新国际准形象4S店。
阜新和利大众集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体，代理经销一汽-大众全系车型，包括CC、迈腾、速腾、高尔夫、高尔夫GTI、宝来、捷达，款款经典，久经畅销。
同时开展信贷购车、汽车精品装饰、二手车置换、车主会员俱乐部等配套业务。
阜新和利隶属于辽宁和兴大众集团，集团公司在历经7年的潜心经营及全体员工的共同努力，2009年销量已突破7000台，售后服务年产值高达3000多万，连续五年被授予一汽-大众卓越经销商荣誉称号，并三年连创东北地区私家车销量第一的佳绩。
一汽大众经销商备件基础培训课件（可编辑）一汽大众经销商备件基础培训课件备件索赔处理办法索赔业务员接到经销商申请电话后，做好电话记录，留下，针对不同情况进行处理。
a) 对经销商发现盘盈的备件，应对经销商表示感谢，并与经销商协商处理，如多出的备件经销商可留用，则采取补单;如不能用，则请其帮助退回发货处。
b) 对经销商发现缺少的备件，应先予记录，待日后查清帐实后再予处理。
c) 对经销商发现错、损的备件，经销商应拍出现场照片并附简要的情况说明、有此备件的发货清单页及备件索赔单，同时将错、损件寄回备件中转库。
备件索赔规定 1)?严禁经销商将不属于索赔范围的备件报赔,如有此事发生,一汽-大众备件部将视情节给予相应的处罚。
2)?经销商向一汽-大众备件科提出的盈、亏、错、损索赔，有严格的时间限制，经销商要在收到备件十五天之内将《索赔申请单》和有关的材料以特快专递，传真或挂号信的形式向一汽-大众销售公司备件部寄发(时间以寄出邮戳为准)。
3)?经销商向一汽-大众备件科发出备件质量问题的报赔，应对所发现的问题，立即进行初步鉴定，并自发现起一周内将索赔申请单和有关的材料以特快专递，传真或挂号信的形式向一汽-大众销售公司备件部寄发(时间以寄出邮戳为准)。
4) 备件因损坏或质量不合格，经销商提出索赔时，如果不需要更换总成，只更换个别零件就可以达到技术要求，一汽-大众销售公司备件部只对个别零件进行索赔;如果某些备件通过维修，不需要更换就能达到技术要求,一汽-大众备件科将不予索赔。
5) 索赔件包赔后，原件归一汽-大众备件科所有，经销商应等待一汽-大众备件部的通知，按要求将索赔件返回一汽-大众或暂存在经销商索赔库中，索赔件的销毁应在一汽-大众现场代表的监督下进行。
6) 一汽-大众承担索赔件当时的供货价，其它费用概不承担。
《备件索赔申请单》的填写 1)?《备件索赔申请单》由经销商备件计划员填写，要完整，清晰，真实，否则一汽-大众备件部，概不受理，后果经销商自负。
一汽大众汽车保养手册尊敬的用户：这是一份关于如何维护和保养您的一汽大众汽车的详细手册。
请您仔细阅读，并按照手册中的建议进行操作。
我们提供这些信息是为了帮助您保持车辆的最佳性能，延长车辆的使用寿命。
一、保养周期与项目1.首次保养：购车后3个月内或5000公里内进行。
2.日常保养：每行驶5000公里或6个月进行一次。
3.保养间隔：每行驶1万公里或1年更换一次易耗部件，如空气滤芯、空调滤芯、火花塞等。
二、保养项目1.更换发动机机油、机油滤清器、空调滤清器、空气滤清器等易耗件。
2.检查转向系统、制动系统、悬挂系统等安全部件。
3.检查蓄电池状况，必要时进行更换。
4.检查发动机冷却液液面，必要时添加或更换。
5.检查轮胎胎压、磨损状况，必要时进行更换。
6.检查燃油供给系统，确保燃油供应正常。
三、特殊保养提示1.高速行驶时，请勿打开空调系统，以免增加发动机负荷，影响车辆性能。
2.定期检查制动液和转向助力液的液面，确保其符合要求，避免制动系统和转向系统出现故障。
3.请勿自行拆解和更换车辆零件，需要找专业的维修人员进行操作，以免损坏车辆部件或造成安全事故。
4.请定期更新冷却液和刹车助力油等易失效的液体，以避免潜在的安全风险。
四、保养前准备工作1.请提前预约保养时间，以确保能够及时安排维修服务。
2.带上您的车辆行驶证和有效证件，以便工作人员核实车辆信息。
3.车辆应保持清洁，以便维修人员能够准确地识别和评估车辆状况。
五、保养过程中注意事项1.请耐心等待维修人员完成维修操作，不要在维修过程中自行启动车辆，以免发生意外。
2.在维修过程中，请保持与维修人员的沟通，以便了解车辆状况和维修进度。
3.保养完成后，请在工作人员的指导下进行试车，确保车辆性能正常。
4.确认所有维修项目已完成并已结清费用后，方可离开现场。
六、常见问题解答1.我的车辆在行驶过程中出现异常噪音，是什么原因？请联系我们的客户服务部门，他们会为您提供专业的解答和帮助。
保养手册大众进口汽车车辆数据标签图 11：车辆识别代号；2：车型、发动机功率、变速箱；3：发动机编号字母、变速箱编号字母、车漆编号、车内装备；4：选装装备、PR 编号a)以先到者为准。
大众进口汽车对所有车型都在不断进行改进。
因此请谅解，汽车外形、装备和技术等方面的供货范围随时都可能有所改变。
关于汽车供货范围、外观、功率、尺寸、重量、燃料消耗、标准和功能等方面的说明以至定稿日期时的信息版本为准。
某些装备可能稍后才会提供（具体情况请咨询当地大众进口汽车合作伙伴），或仅在特定的市场上提供。
封面图中的车辆可能部分配备需加价的选装装备，仅在特定市场上提供。
关于国家特有的偏差，请咨询您的大众进口汽车合作伙伴。
保留修改的权利。
本手册中的数据、附图和说明不能作为提出任何要求的依据。
未经大众进口汽车书面许可，不得全部或部分翻印、复制或翻译本手册。
依据著作权法，大众进口汽车声明对本手册保留一切权利。
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大众进口汽车售后服务–高尔夫–帕萨特–甲壳虫–高尔夫 GTD –帕萨特 GTE –甲壳虫敞篷车–高尔夫 GTE –帕萨特旅行车–途威–高尔夫 GTI–帕萨特旅行车 GTE –途锐–高尔夫 Sportsvan –波罗–途安–高尔夫旅行车–尚酷–up!本保养手册的意义在封面上粘贴车辆数据 图 1 可确保您随时都能在车上安装合适的大众进口汽车原厂配件®。
另外还能确定本车适用哪种保养类型。
±在保养手册中对首次登记或交付日期、交车检查以及汽车保修开始日期进行确认。
±保养手册告诉您什么时候需进行哪种保养。
由于不同车型要执行的保养范围有所不同，因此可到特许维修站询问汽车具体所需的保养。
±特许维修站将所有保养相关作业记录在保养手册中。
为了让您在需要时随时都能取到该保养手册，应将其保管在随车文件中。
另请注意，出售本车时应将保养手册一起交给下一位车主。
提示大众进口汽车对因使用劣质燃油、机油标准错误、保养不充分或未使用规定部件造成的汽车损坏不承担责任。
上海大众上海大众在全国拥有重庆、北京、黑龙江、河北、江西、江苏、安徽、浙江、广东9大整车生产基地，26个整车（发动机）工厂和20家直属企业，整车年产能力334万辆。
上海大众大众，我们值得拥有大众你的选择上海大众1980年3月中国汽车代表团访问德国大众汽车集团。
1985年3月20日上海大众第一次董事会会议在上海召开，组成第一任执管会。
2004年5月2日上海汽车工业总公司与德司关于上海大众有限公司新增15亿元人民本的合同签约上海大众1983年 04月11日第一辆桑塔纳轿车组装成功。
1984年 10月10日在人民大会堂举行上海大众汽车有限公司公司合营合同签字仪式。
1984年 10月12日李鹏同志和联邦德国总理科尔为上海大众奠基。
1985年 02月16日国家工商行政管理局向上海大众颁发营业执照，上海大众汽车有限公司成立。
1985年 03月20日上海大众在上海召开第一次董事会会议，组成第一任执管会，负责公司日常业务。
1985年 03月21日上海大众汽车有限公司正式成立。
1985年 11月30日上海大众与首批八家特约维修站在上海签订售后服务协议。
1986年 04月19日江泽民同志视察上海大众。
1986年 08月04日首次上海Santana轿车国产化工作会议在上海举行。
1986年 09月29日上海Santana轿车累计达到1万辆。
1986年 11月18日胡耀邦同志视察上海大众。
1987年 10月23日上海大众发动机厂装配线投产。
1988年 07月01日上海桑塔纳轿车国产化共同体成立。
1988年 08月24日上海大众培训中心落成。
1989年 03月06日江泽民同志视察上海大众。
1990年 4月18日上海大众一期工程建成投产,达到年产6万辆整车和10万台发动机生产能力。
上汽集团总裁陈虹等一行九人莅临江西广甸汽车集团视察理性的选择一汽大众大众德国设计中心来自全球一百来位杰出设计师，十余年来设计十余款概念车。
保证了长安精致细化的品质。
一汽大众用户关爱手册-备件知识01（可编辑修改word版）备件知识原装备件与非原装备件类别用户在汽车售后市场可见到并购买到的汽车配件主要分为原装备件、OEM件、副厂件及假冒件四类。
◆原装备件是指符合汽车生产厂家质量标准，通过生产质量认证的合格产品，其质量标准和技术参数与装车件完全一致，并由厂家提供质量保证。
◆OEM件是指汽车配套供应商在汽车制造商生产订单之外，额外生产的汽车配件，也可以理解为“外贸单”，但现今汽车制造商与配套供应商的合同约束条款都十分严格，严禁OEM件流出，所以在售后市场自称为OEM件的汽车配件大多为假冒件或汽车制造商验收不合格的备件产品，其质量和原装备件存在差异。
◆副厂件是指由其他配件生产厂家根据市场的销售情况，对一部分原装备件进行仿制而生产的汽车配件，有自己的独立品牌与包装，可以理解为原装备件的“山寨版”。
◆假冒件是指由非法厂商根据原装备件完全仿冒，并盗用原装备件的商标与包装所生产出的假冒原装备件，可以理解为原装备件的“盗版”。
小资料OEM是Original Equipment Manufacture（原始设备制造商）的缩写，它是指一种“代工生产”方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发、控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。
其他汽车品牌配套备件名称随着中国汽车售后市场的逐步发展，众多汽车生产厂家均受到假冒汽车配件的侵害，为了区分并强化独有的汽车配件品牌，各汽车制造商对自己的独有品牌汽车配件也有着不同的名称。
◆一汽-大众：原装备件◆上海大众：原厂配件◆一汽丰田：纯牌配件◆上海通用：通用配件小资料一汽-大众原装备件惟一销售渠道为一汽-大众特许经销商店（4S 店），凡在外购买的“原装备件”均为假冒件。
整车知识从20世纪50年代第一辆国产轿车上市到如今年销量过千万辆，国内轿车市场发生了翻天覆地的变化，成绩斐然。
汽车市场车型琳琅满目，让消费者应接不暇。
然后面对这些越来越丰富的车型，国内依然没有一个统一的级别划分标准。
汽车企业推出的新车型大多是采用中国市场约定俗成的分级标准，或是套用国外成熟的分级标准。
现今中国市场上的分级标准主要有以下3种：中国大陆分类标准德系分类标准美系分类标准中国大陆分类标准过去我国是以计划经济为主导的国家，市场意识不强，价格敏感度较差。
当时轿车是按计划分配式的模式销售，以发动机排量来衡量轿车的等级（GB9417-89标准），由此分为微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车几类。
目前的通俗分类法：以价格为主，技术规格为辅。
即将20万以上的轿车称为中高级轿车；15万元~20万元为中级轿车；10万~15万元为普通级轿车；10万元以下为微型轿车或经济型轿车。
德系分类标准德国大众是欧洲最大的汽车制造商，也是最早进入中国轿车市场的企业。
无疑它的轿车分类具有代表性。
德国轿车分为A、B、C、D级，其中A级车又可分为Aoo、Ao和A等三级车，相当于我国微型轿车和普通型轿车；B级和C级分别相当于我国的中级轿车和中高级轿车；D级车是相当于我国大红旗等高档轿车。
该级别车的轴距越长、排量和重量越大，轿车的豪华程度也不断提高。
车尾的字母有G、GL、GLS等。
没有厂家的技术解释，但大家都统一理解为G为基本型（Grand入门级）、GL为豪华型（Grande, Lux）、GLS为顶级车（Luxury, and Super）。
美系分类标准对美系分类标准，可从通用汽车公司的分类中略见一斑。
通用公司一般将轿车分为6级，它是综合考虑了车型尺寸、排量、装备和售价之后得出的分类。
它的Mini相当于我国的微型轿车；我国的普通型轿车在通用分类中可找到2个级别，即Samall和Lowmed；各家只对中级轿车的分类标准比较一致，即中级轿车Interm（B级）；中高级轿车即Upp-med，在我国相当于近几年涌现最多、销售最畅的奥迪、别克雅阁等新型车；高级轿车相对应的是Large/Lux级别。
13. 备件管理概述：备件管理的内容包括：1.备件电子目录使用2.备件培训管理3.备件质押管理4.备件计划管理5.备件仓储管理6.备件进出货管理7.备件索赔管理规定8.精品/附件管理规定本节目标：1.熟练使用备件订购系统以及备件目录；2.确定订货流程顺畅，及时准确从一汽-大众订购到日常维修保养服务所需要的备件；3.保证备件仓库的整齐规X；4.备件管理科学准确，进出有序，保障及时满足客户需求；5.严格执行备件索赔管理规定，维护客户以及一汽-大众的利益。
13.1备件电子目录使用程序13.1.1. 备件电子目录是经销商备件运营与管理的基础，经销商必须取得一汽-大众的授权并及时更新以保持备件电子目录的有效性。
13.1.2.备件部通过网络每两周公布一次新版备件电子目录。
13.1.3.备件电子目录的使用遵照一汽-大众《备件电子目录使用程序》（编号：VAJXSGL—34）。
13.2备件培训管理规定13.2.1.专业化的人员培训是有效开展作业的必要过程，因此经销商的备件管理人员在上岗前必须经过一汽-大众备件管理的专业培训。
13.2.1.1.经销商备件经理和备件订货计划员须经一汽-大众培训合格方可上岗。
13.2.1.2.库管员的培训由备件经理进行内部培训。
13.2.2.备件培训模式及流程遵照一汽-大众《备件培训管理规定》（编号：VAJXSGL—35）。
13.3备件质押管理办法13.3.1. 为缓解经销商资金压力，鼓励经销商建立合理的备件储备，严格执行备件销售“款到帐发货”原则，一汽-大众为经销商提供备件质押。
13.3.2. 备件质押的使用和操作流程遵照一汽-大众《备件质押管理办法》（编号：VAJXSGL—36）。
13.4备件计划管理规定13.4.1.备件订货的原则及流程遵照一汽-大众《备件订货管理规定》（编号：VAJXSGL—37）。
13.4.2. 经销商备件规划13.4.2.1 经销商备件建储的规划要求：经销商要根据所在区域的网络规划和服务能力，结合经销商经营目标具有前瞻性地规划备件储备。
目录1驾驶习惯篇 (6)1.11.21.31.41.51.61.71.81.91.11.111.121.132正确的换挡方式 (6)正确的驾驶姿势 (6)油离配合 (6)切忌空档滑行 (7)夜间安全行驶 (7)行车时不要接听手机 (7)涉水驾驶注意事项 (7)女士驾车注意事项 (8)车内物品摆放注意事项 (8)正确使用车内 12V 电源插座 (9)驾驶前准备 (9)雨天注意事项 (9)儿童乘车安全 (10)夏季养护篇 (10)2.12.22.32.42.5烈日漆面养护 (10)发动机水温表 (11)发动机冷却系统 (11)车窗防爆膜选择 (11)发动机润滑系统保养 (11)1 / 342.62.72.82.92.12.112.123车内空气质量 (12)疲劳驾驶的危险 (12)佩戴合适的太阳镜 (12)消除车内隐患 (13)防潮小贴士 (13)车辆轮胎注意事项 (13)正确使用空调内循环 (14)冬季养护篇 (14)3.13.23.33.43.53.63.73.83.93.13.113.123.133.14冬季暖车 (14)挡风玻璃 (15)车内空气质量 (15)恶劣天气行车注意事项 (15)雨刮器养护 (16)当心小动物进入发动机舱取暖 (16)蓄电池防冻保护 (16)防冻液液面高度检测和添加 (17)如何正确处理风窗玻璃结冰结霜 (18)冬季出游之大雾天气应对 (18)冬季出游之雪后行车 (18)恶劣气候刹车注意事项 (19)车窗除雾小贴士 (19)2 / 344空调养护篇 (19)4.14.24.34.44.54.64.7首次使用空调注意点 (19)空调霉菌清洗 (20)使用空调如何省油 (20)合理选择空调风速档位 (20)空调除雾方法 (21)定期更换空调滤清器 (21)天气转凉时空调系统的保养维护 (21)5长假出游篇 (21)5.15.25.35.45.55.65.75.85.95.15.115.125.13长途驾车的准备工作 (22)检查制动片 (22)检查制动液 (22)自驾游注意事项 (23)爬坡技巧和坡道停车 (23)长途驾驶之后车辆的检查保养 (24)长假出游省油妙招 (24)驾车出游保健篇 (24)长假出游特殊路段行驶注意事项 (25)长途驾车之轮胎安全 (25)长途驾车之雨天道路应对 (26)出行加油 (26)3 / 346燃油篇 (26)6.16.26.36.46.56.66.7燃油消耗因素概述 (26)定期定程保养对降低燃油消耗的意义 (27)驾驶习惯影响油耗 (27)路况因素影响油耗 (27)正确选择汽油标号 (28)劣质燃油的危害 (28)加油注意事项 (28)7轮胎保养篇 (28)7.17.27.37.47.57.6轮胎寿命及使用注意事项 (28)轮胎气压 (29)轮胎动平衡 (29)冬季轮胎胎压注意事项 (29)如何自己更换备胎 (30)8其它篇 (30)8.18.28.38.48.58.6车辆换季保养维护 1 (30)车辆换季保养维护 2 (31)如何保养车身油漆 (31)汽车停驶保养别停 (31)定期更换雨刮条 (32)及时更换发电机皮带&正时皮带 (32)4 / 348.78.88.98.18.118.128.13行李箱垫的妙用 (32)保养与修理的关系 (33)去除车内异味的方法 (33)了解组合仪表的功能 (33)风沙天气行车注意事项 (33)质量担保 (34)爱车课堂 (34)5 / 341. 驾驶习惯篇1.1 正确的换挡方式换挡平顺不仅可以保证行车的舒适，更能发挥汽车的良好动力，节省燃油。
产品培训手册一，空调养护套装产品特性1.深度清洁蒸发器系统内部，杀灭霉菌及其他细菌2.从根本上消除空调系统中的异味3.增加空调系统出风量，提升工作效率4.绿色环保无污染，安全温和产品营销话术这个产品安全吗？对于安全方面的问题您可以完全放心，因为我们使用的是一汽-大众纯正配件的产品。
同时还通过国家权威认证机构的无毒性、药理性以及可吸入颗粒物（PM10）检测试验。
为什么要进行免拆清洗呢？是不是拆下来清洗效果会更好？现在的车载空调结构十分复杂，如果进行传统的拆卸维修的话，很容易会在拆装上出现问题，造成不必要的故障。
使用免拆洗清洗，可以迅速、可靠、无损的改善或恢复发动机工作性能，给驾驶员一个新车的感觉。
一般什么时候需要进行空调系统清洗？建议一年两次，春夏季和秋冬季各进行一次该项服务。
负离子净化器产品特性1、有效综合分解皮革涂料释放的挥发性有机化合物（甲醛、苯、丙酮等）有害气体2、清除空气中传播的致病微生物（细菌和病毒）3、降低空气中可吸入颗粒物数量（降解PM2.5中的有害物质）4、消除各种异味（烟味、腥味、霉味等）5、增加车内空气中氧气含量，高浓度的负离子能改善心肺功能，保持车内空气清新，提高驾驶度舒适度，缓解驾驶疲劳。
产品营销话术为什么需要用负离子空气净化器？目前中国汽车有近90%的车辆存在车内污染问题，其中包含了汽车排放的尾气、车内空调循环过滤系统的霉菌以及汽车配件材料散发的有害气体等。
处于这种环境中的人会感到头晕、乏力、恶心，时间长了还会患上一些呼吸道疾病，对人的身心健康危害相当大。
使用一汽-大众原装负离子净化器能够快速，有效地净化车内空气，改善空气质量。
原装产品与市场上同类净化产品有什么区别？目前市场上的净化器次差不齐。
，一般都停留在用静电、臭氧、活性碳等技术的阶段，而这些技术无法从正真意义上做到杀菌，清除有害气体的功效。
一汽-大众原装负离子空气净化器每秒可产生300万个负离子，随时释放随时净化，5分钟内车内烟雾消失，72小时内异味分解，它能改善人的心肺功能，保持头脑清醒，并能缓解晕车症状。
用车客户关爱手册1. 驾驶习惯篇1.1 正确的换挡方式换挡平顺不仅可以保证行车的舒适，更能发挥汽车的良好动力，节省燃油。
建议您换挡时综合考量车速和发动机转速。
正确的换挡方式是在车辆起步后，随着发动机转速的增加，配合不同车速，同时结合具体的路况，切入相应档位。
一般在发动机转速为2000～2500转时，换档最佳。
另外，切忌低速高档，这样不仅不省油，还会因为汽油燃烧不充分而造成积碳，影响发动机动力。
1.2 正确的驾驶姿势先生/女士，前面帮您移车的时候，发现座椅调整得很靠前，这样不仅会因过于紧张而使您产生疲劳感，也会因操控不便而影响安全。
我建议您调整一下座椅位置，当身体自然靠足椅背时，方向盘应与胸部保持25厘米以上距离，同时保证右手能握到最远端档位的变速杆。
腿部的话，确保在略弯腿的情况下能将油门、制动和离合器踏板踩到底就可以了。
还有啊，你保险带的位置也要调高些，不然绑到肩膀以下部位也不安全哦。
1.3 油离配合先生/女士，您的新车刚上路，需要特别关注一下油离的配合，因为一些不当的操作，反而会加速离合器的磨损。
比如总是习惯性得将脚搁在离合器踏板上，或是换挡不完全踩到底，高速转弯时边踩离合器边踩刹车等。
另外，换档后也应平缓地抬起离合器踏板，直至完全松开，过程中不能松得过快，否则也容易造成顿车。
熟练的油离配合，不仅能够确保安全行车，对能避免对车辆的伤害。
1.4切忌空档滑行您平时会空档滑行么？其实这样不仅不能省多少油，反而还会损伤车辆。
空档滑行时，自动变速箱将因得不到ATF油的润滑而造成损坏。
尤其是下坡的时候，处于空挡的变速箱因为得不到发动机的制动，车辆制动效果将完全依赖刹车，由此还可能引起制动片温度上升，产生热衰减，影响制动效能，严重时还会引发交通事故呢。
您以后可一定不要再这样做了啊。
1.5 夜间安全行驶冬天天黑的早，下班经常就是开夜路了。
夜间开车呢，最关键的是要学会各种灯光的正确使用。
尤其是在市区行驶和会车时不要开远光灯。
备件知识原装备件与非原装备件类别用户在汽车售后市场可见到并购买到的汽车配件主要分为原装备件、OEM件、副厂件及假冒件四类。
◆原装备件是指符合汽车生产厂家质量标准，通过生产质量认证的合格产品，其质量标准和技术参数与装车件完全一致，并由厂家提供质量保证。
◆OEM件是指汽车配套供应商在汽车制造商生产订单之外，额外生产的汽车配件，也可以理解为“外贸单”，但现今汽车制造商与配套供应商的合同约束条款都十分严格，严禁OEM件流出，所以在售后市场自称为OEM件的汽车配件大多为假冒件或汽车制造商验收不合格的备件产品，其质量和原装备件存在差异。
◆副厂件是指由其他配件生产厂家根据市场的销售情况，对一部分原装备件进行仿制而生产的汽车配件，有自己的独立品牌与包装，可以理解为原装备件的“山寨版”。
◆假冒件是指由非法厂商根据原装备件完全仿冒，并盗用原装备件的商标与包装所生产出的假冒原装备件，可以理解为原装备件的“盗版”。
小资料OEM是Original Equipment Manufacture（原始设备制造商）的缩写，它是指一种“代工生产”方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发、控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。
其他汽车品牌配套备件名称随着中国汽车售后市场的逐步发展，众多汽车生产厂家均受到假冒汽车配件的侵害，为了区分并强化独有的汽车配件品牌，各汽车制造商对自己的独有品牌汽车配件也有着不同的名称。
◆一汽-大众：原装备件◆上海大众：原厂配件◆一汽丰田：纯牌配件◆上海通用：通用配件小资料一汽-大众原装备件惟一销售渠道为一汽-大众特许经销商店（4S店），凡在外购买的“原装备件”均为假冒件。
常用11种原装备件春夏秋冬，暑去寒来，汽车要受到热浪与风雪的交替考验，氧化、腐蚀、磨损……都是爱车的“健康杀手”，因此，车辆保养需要在一年四季引起重视。
◆常用11种原装备件●机油●防冻液●汽油滤清器●机油滤清器●空气滤清器●空调滤清器●雨刮●刹车片●水泵●正时皮带●轮胎机油机油，即发动机润滑油，被誉为汽车的“血液”，能对发动机起到润滑、清洁、冷却、密封、减磨等作用。
◆相关标准粘度标准：采用SAE（美国汽车工程师协会）粘度分类，用于区别润滑油所适用的不同的温度范围。
性能标准：主要采用API（美国石油协会）性能分类，用于区别润滑油的性能、质量。
其他分类包括ACEA（欧洲汽车制造商协会）、JASO（日本汽车标准组织）及各发动机制造商的分类。
◆机油品质机油.用“S”表示，SA、SB、SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ，字母顺序代表机油品质的发展和添加剂的进步，SJ为最高等级。
◆机油分类矿物油半合成机油（50%+50%）合成机油（70%+30%）全合成机油（100%）环境温度对机油粘度级别的选择一般来说冬季应选用复式粘度的机油，保证机油的低温流动性能。
夏季主要是考虑机油的粘度保持，因为夏季温度较高，粘度太低的机油不能保持足够的机油压力，使发动机得不到润滑。
机油粘度级别与适用区域粘度级别适用温度范围（℃）适用季节适用地域300~+30夏季东北、西北400~+40夏季全国各地50+5~+50夏季南方5W/30-30~+30冬夏通用东北、西北5W/40-30~+40冬夏通用东北、西北10W/30-25~+30冬夏通用华北、中西部10W/40-25~+40冬夏通用华北、中西部15W/40-20~+40冬夏通用华北、中西部20W/50-15~+50冬夏通用黄河以南长江以北一汽大众特许经销商店内提供的机油主要有以下几种型号：SJ 5W/40、SG/CD 15W/40、10W/30。
（SJ 5W/40）◆优异的性能●优秀的清洁分散性能，有效抑制城市走走停停工况下积炭和油泥的生成，保持发动机清洁。
●出色的抗磨性和抗氧化能力，全面保护发动机。
●适用于各种中、高档轿车，有效保护三元催化转化器。
◆广泛的适用性●适用于要求使用SJ、SH、SG等级别机油的汽油发动机。
●特别推荐使用于都市轿车，如宝来、速腾等车型。
●具备极佳的低温启动性能，满足寒冷地区需求，国内大部分地区可四季通用。
◆公认的品质●通过美国石油学会API SJ标准。
●获得德国大众汽车集团VW502 00/505 00认证。
◆执行标准：GB11121-2006SJ主推产品典型数据分析项目5W/40实验方法运动粘度（100℃），mm2/s13.79GB/T265闪电（开口），℃230GB/T3536倾点，℃-35GB/T3535（SG/CD 15W/40、10W/30）◆优异的性能●优异的清洁分散性能和高温抗氧化性能，使发动机更清洁。
●减少走走停停行驶工况造成的黑色油泥。
●优异的抗磨损性能，有效延长发动机使用寿命。
●低挥发性，减少机油消耗量。
●良好的橡胶相容性，有效保护密封材料，防止泄露。
◆广泛的适用性●适用于要求使用SG、SF、SE等级别机油的汽油发动机。
●推荐使用于城市中行驶的经济型轿车、出租车，如捷达、捷达王等车型。
◆公认的品质●通过美国石油学会SG标准。
●获得德国大众汽车集团VW501 01/505 00认证。
◆执行标准：GB11121-2006SG主推产品典型数据分析项目15W/4010W/30实验方法14.3810.82GB/T265运动粘度（100℃），mm2/s闪电（开口），℃226220GB/T3536倾点，℃-28-32GB/T3535机油真假件鉴别方法◆原装机油●原装机油使用一次性油封口盖，缺口处有锡纸；油桶精致，图案字码边缘清晰、整齐。
●原装机油液体色浅透明，无杂质、悬浮物或沉淀物，无刺激性气味，晃动时流动性较好。
◆假冒机油●假机油易氧化、变稠，形成积炭、油泥，造成机油泵滤网、发动机油道的堵塞，导致发动机干磨，出现磨损、拉缸、烧瓦等故障。
●使用假机油在低温下不易点火。
●使用假机油不能形成有效的油膜保护层，损伤发动机的活塞、轴承及其他部件。
同时导致发动机无法正常散热，寿命大大缩短。
小资料先暖车后起跑、柔和起步、使用经济时速（一般轿车的经济时速处于60Km/h - 80km/h之间）、轻抬、轻踩油门。
防冻液防冻液是一种含有特殊添加剂的冷却液，主要用于液冷式发动机冷却系统，防冻液具有冬天防冻，夏天防沸，全年防水垢，防腐蚀等优良性能。
防冻液不仅仅用于冬天，它应该在全年使用。
◆防冻液成分●乙二醇防冻液：水防冻液乙二醇是一种无色微粘的液体，沸点是197.4℃，冰点是-11.5℃，能与水以任意比例混合。
●酒精防冻液：防冻液酒精的沸点是78.3℃，冰点是-114℃。
酒精与水可任意比例混合，组成不同冰点的防冻液。
酒精的含量越多，冰点越低。
◆防冻液功能●防磨蚀，发动机及其冷却系统是金属制造的，有铜、铁、铝、钢和焊锡。
这些金属在高温下与水接触，时间长了都会遭到腐蚀，会生锈。
而防冻液不仅不会对发动机冷却系统造成腐蚀，还具有防腐和除锈功能。
●防止发动机开锅，防冻液的沸点高。
水的沸点是100℃，优质防冻液的沸点通常在零上110℃，这样在夏季使用，防冻冷却液比水更难开锅。
●防垢，用水作防冻液最让司机头疼的就是水垢问题，水垢附着在水箱、水套的金属表面，使散热效果越来越差，而且清除起来也很困难。
优质的防冻液采用蒸馏水制造，并加有防垢添加剂，不但不生水垢还具有除垢功能。
当然，如果你的水箱水垢很厚，最好还是先用水箱清洗剂彻底清洗后再添加防冻液。
小资料由于甲醇/乙醇较易挥发，因此含有以上两种成分的防冻液不适宜北方车辆使用。
一汽-大众原装防冻液新一代G12++防冻液德国BASF专为大众汽车集团研发的最新型的汽车防冻液。
该新产品处于世界领先地位，采用了世界最先进的科技技术，添加了多种金属腐蚀抑制剂，能够对发动机冷却系统提供更加优良的保护，同时抑制金属的腐蚀，保证发动机正常工作。
新一代G12++防冻液尤其适用于全铝制发动机！◆新一代原装防冻液的突出优点●三“绝不”保证发动机正常工作时绝不“开锅”。
保证冷却系统绝不“冰冻”。
高低温稳定性能强，绝不“沉淀”。
●四“更佳”更佳的导热循环系统更佳的硬水容忍性能，不析出、不沉淀更佳的橡胶及塑料容忍性能，橡胶及塑料不溶胀、不变形更佳的防气蚀性能●一“符合”新一代环保型防冻液，符合国际环境发展之要求●一“之最”新一代防冻液G12++最突出的优点是它有着更佳优良的防腐蚀性能。
根据德国BASF公司发动机台架试验以及德国大众集团十万公里路试试验的数据报告得知：新一代防冻液G12++的防腐蚀能力比老产品提高了50%。
◆原装防冻液●真防冻液包装精致、清亮澄澈。
●真防冻液的主要成分为乙二醇，冰点可达零下40℃，沸点至少达到108℃以上。
●真防冻液可防冻、防沸、防腐、防垢、防气蚀。
●真防冻液成分纯洁，对人无害，健康环保。
◆假冒防冻液●假防冻液包装粗糙、液体浑浊。
●假防冻液主要由廉价的工业盐或工业酒精制成，有的冰点只有零下2℃~3℃，沸点仅能达到80℃左右。
●假防冻液大多只能防冻。
最可怕的是假冒防冻液对金属具有很强的腐蚀性。
使用假冒的防冻液，冷却系统从管路接口到铝制品都会因为腐蚀而造成泄漏，甚至会损坏铝制汽缸体及散热器。
●假冒防冻液大多含有亚硝酸盐及胺类，对驾驶者及乘坐者危害很大。
小资料在防冻液缺少时不要加自来水添补，尤其是在夏天。
因为自来水中含有的氯气成分会对水箱、发动机等系统产生腐蚀、锈蚀和阻塞，是冷却系统冷却不畅，造成发动机温度过高，致使车辆损伤。
汽油滤清器汽油滤清器是将汽油中的水分和杂质滤除的主要装置。
发动机工作时，燃油在汽油泵的作用下，经过进油管进入滤清器的沉淀杯中。
由于此时容积变大，流速变小，比油重的水及杂质颗粒便沉淀于杯的底部，轻的杂质随燃油流向滤芯，而清洁的燃油从滤芯的微孔渗入滤芯的内部，然后经油管流出。
●汽油滤清器滤芯滤芯有多孔陶瓷和纸质的两种。
纸质滤芯由经树脂处理过的微孔滤纸制成，滤清效率高，成本低廉，更换方便，因此得到广泛应用。
●汽油滤清器类型汽油滤清器有化油器式和电喷式之分●使用化油器的汽油发动机，汽油滤清器位于输油泵进口一侧，工作压力较小，一般采用尼龙外壳。
●电喷式发动机的汽油滤清器位于输油泵的出口一侧，工作压力较高，通常采用金属外壳。
汽油滤清器真假件鉴别方法◆原装汽油滤清器●外壳由铝合金制成，厚度和强度都有严格标准●采用多层棉滤纸，耐腐蚀、密度均匀、过滤性好◆假冒汽油滤清器●多由铁皮制成，有些甚至薄如易拉罐，易发生损坏泄漏。
●采用最普通单层纸，且纸质差、易变性、过滤性差，容易堵塞油管或使杂质进入发动机，甚至造成发动机轴瓦磨损、拉缸。
小资料对于2~3年或者3万公里以上的车辆，在加油时最好加上汽油添加剂。
因为发动机在正常运行中，不可避免会在供油管路和喷油器表面形成胶质，同时还会在燃烧室、气门、活塞环槽等处形成积碳。
