物业公司夜间查岗评分标准

物业公司检查考核评分细则1. 引言随着城市的不断发展和居民对生活质量的要求不断提高，物业公司承担着管理和维护小区物业的重要职责。

为了确保物业服务的质量和效率，物业公司需要进行定期的检查考核。

本文档旨在制定物业公司检查考核评分细则，既为物业公司提供明确的考核标准，又为业主和居民提供透明的评价依据。

2. 考核内容考核内容是评定物业公司绩效的重要依据，下面是常见的物业公司考核内容及其评分细则。

2.1 保安服务保安服务是小区安全的重要保障，物业公司应定期检查考核保安服务的质量和效率。

2.1.1 保安巡逻•成员配备：保安巡逻应有足够的人员和设备保障。

成员配备不足或设备损坏将会影响评分。

•巡逻频率：保安应按规定巡逻频率进行巡逻，巡逻频率低于标准将会导致评分降低。

•巡逻报告：保安应按规定提交巡逻报告，报告缺失或不准确将会影响评分。

2.1.2 出入管理•人员管理：保安应严格管理小区出入口的人员，确保不发生安全漏洞。

人员管理不到位将会导致评分降低。

•记录管理：保安应按规定记录小区出入口的人员和车辆信息，并及时上报。

记录管理不完善将会影响评分。

2.2 清洁服务清洁服务是小区环境卫生的重要保障，物业公司应定期检查考核清洁服务的质量和效率。

2.2.1 小区公共区域清洁•清洁常态化：物业公司应确保小区公共区域保持整洁，定期清扫和消毒。

清洁不到位将会导致评分降低。

•垃圾处理：物业公司应按规定处理小区的垃圾，包括分类投放和定时清运。

垃圾处理不规范将会影响评分。

2.2.2 道路和车位清洁•道路清洁：物业公司应保持小区道路的清洁，包括清扫和清除障碍物。

道路清洁不到位将会导致评分降低。

•车位清洁：物业公司应定期清洗和维护小区车位，确保车位的整洁和正常使用。

车位清洁不到位将会影响评分。

2.3 维修服务维修服务是小区设施和设备正常运行的保障，物业公司应定期检查考核维修服务的质量和效率。

2.3.1 设备维修•设备运行：物业公司应确保小区设备的正常运行，包括电梯、水泵、空调等设备。

物业夜查考核标准物业夜查是指物业公司安排工作人员在夜间对小区或建筑物进行巡查的一项工作。

夜查的目的是为了确保小区或建筑物的安全和居民的舒适，发现并解决可能存在的问题，提高物业管理的水平。

本文将从巡查内容、安全防范、环境卫生和居民意见四个方面，介绍物业夜查的考核标准。

首先，夜查的巡查内容应包括以下几个方面：门禁巡查、灯光状况、楼道及公共区域清洁卫生、消防设施运行情况、电梯运行状态等。

门禁巡查是确保小区或建筑物安全的重要环节，物业人员应查看门禁系统是否正常运行、门禁设备是否完好，并检查有无闯入迹象或异常情况。

灯光状况是提升小区或建筑物安全的重要因素，物业人员应巡查各个角落的照明设施是否正常工作，有无暗角或黑灯瞎火的地方。

楼道及公共区域清洁卫生是保持小区或建筑物整洁的基本要求，物业人员应检查楼道是否有垃圾、异味以及其他污染，保持环境的舒适与美观。

消防设施运行情况是确保小区或建筑物火灾安全的重中之重，物业人员应查看疏散通道是否畅通、灭火器是否在有效期内、自动报警设备是否正常等。

电梯运行状态是保障住户正常出行的重要保障，物业人员应检查电梯运行是否平稳、无异常响声以及相关安全标志是否完好等。

其次，物业夜查应重点关注安全防范工作。

物业人员应时刻保持警惕，注意发现并处理火灾、盗窃、侵害和其他安全风险的隐患，及时开展安全演练和培训，提高应急处置水平。

定期检查视频监控设备是否正常运行，并对可能存在的问题进行及时修复和改进。

加强智能化安防设备的安装和使用，提高小区或建筑物的整体安全防护能力。

再次，物业夜查还应注重环境卫生。

物业人员应对垃圾分类进行指导和监督，确保居民按规定进行垃圾分类，保持环境的整洁与美观。

每天对公共区域进行清理，包括楼道、走廊、楼顶、小广场等，保持公共区域的清洁和卫生。

如发现有水洗地、清理垃圾等情况，要及时提醒居民进行纠正。

最后，物业夜查的考核还应重视居民的意见。

物业公司可以定期组织居民委员会或居委会召开座谈会，听取居民对物业工作的反馈和意见，并及时解决存在的问题。

物业公司夜间查岗监督制度为了杜绝部分保安、监控、工程人员睡岗、脱岗等违纪现象，避免给公司所管辖的管理处项目带来严重的安全隐患。

公司对各管理处夜间值班相关人员实施专项监督检查，特制定本制度。

具体规定如下：一、夜间查岗监督人员：由公司各职能部门、各管理处负责人及经公司聘任的人员组成夜间查岗监督小组。

夜间查岗人员名单由质量管理部根据公司干部任职情况予以确定，并发文通知各管理处。

二、夜间查岗责任区域划分：由质量管理部根据夜间查岗人员居住地位置及便利情况予以确定和公布。

夜间查岗人员除对所划分的责任区域项目进行检查外，也可对公司所属的其他项目进行检查。

三、实施查岗对象：保安、监控、工程运行人员四、查岗时间：0：00～5：30五、查岗方式：查岗分现场查岗和电话查岗两种方式。

查岗时，小组人员可单独进行，亦可由质量管理部组织相关成员同时进行，实行不约定、不同时、不定时的随机检查。

每个管理处预设夜间查岗记录表（附件一），检查情况记录于查岗记录本上。

现场查岗时，对违反公司相关制度规定的现象，须当场记录在夜间查岗记录表上，项目负责人应予以签字确认。

电话查岗时，如发现半分钟无人接听，即视为脱岗，由查岗人员做好记录，次日通报至管理处主任，由管理处主任确认责任人。

六、夜间查岗要求：1.夜间查岗监督小组成员每月至少巡查一次且不得少于两个物业项目（张成作为机动人员，不作查岗项目及频次要求），其中至少有一个为责任区域内的项目；2.夜间查岗监督小组成员未按上述规定进行夜间查岗的，将扣减当月工资50元；3.各物业项目应自行指定《夜间查岗监督记录表》的管理责任人，未指定责任人的，项目负责人为当然责任人。

责任人应备妥《夜间查岗监督记录表》供夜间查岗监督人员使用，并于次月5日前及时上报当月的《夜间查岗监督记录表》，否则，将对该责任人及项目负责人各扣减当月工资30元。

4.查岗人员对违反公司相关制度规定的行为应定性准确、如实填列，不得使用模糊性概念陈述或隐瞒不报。

物业管理夜查管理办法一、背景介绍物业管理夜查是指物业管理公司或物业管理团队在夜间对小区或物业进行巡查和监督的一项重要工作。

夜查的目的是确保小区安全，维护秩序，提高居民的生活质量。

为了规范物业管理夜查工作，制定本管理办法。

二、夜查范围和时间1. 夜查范围：本办法适用于所有物业管理公司或物业管理团队负责管理的小区或物业。

2. 夜查时间：夜查的具体时间由物业管理公司或物业管理团队根据当地的实际情况和居民的作息时间确定，一般为晚上10点至次日早上6点。

三、夜查内容和要求1. 安全巡查：物业管理人员在夜间巡查小区或物业的各个区域，特别是容易出现安全隐患的地方，如停车场、楼道、公共区域等，发现问题及时处理或上报。

2. 环境卫生：夜查时，物业管理人员要检查小区或物业的环境卫生情况，如垃圾分类、垃圾桶清理等，确保小区或物业的环境整洁。

3. 设备设施检查：夜查时，物业管理人员要检查小区或物业的各项设备设施的运行情况，如电梯、门禁系统、照明设备等，发现故障及时维修。

4. 治安巡逻：夜查时，物业管理人员要加强对小区或物业的治安巡逻，注意观察可疑人员或行为，及时报警或采取相应措施。

5. 居民服务：夜查时，物业管理人员要与居民进行有效沟通，了解居民的需求和反馈，解答居民的疑问，提供必要的帮助。

四、夜查记录和报告1. 夜查记录：物业管理人员在夜查过程中要详细记录每次夜查的时间、地点、内容和发现的问题等，以备后续分析和整改。

2. 夜查报告：物业管理公司或物业管理团队要定期向业主委员会或业主大会提交夜查报告，报告内容包括夜查的总体情况、问题的整改情况、居民的反馈意见等。

五、夜查工作的监督和考核1. 监督机制：物业管理公司或物业管理团队应建立健全夜查工作的监督机制，由监督人员对夜查工作进行定期或不定期的检查和评估。

2. 考核标准：物业管理公司或物业管理团队应制定夜查工作的考核标准，考核内容包括夜查的频率、质量、问题整改情况等，对考核结果进行公示。

物业公司夜间查岗监督制度为了杜绝部分保安、监控、工程人员睡岗、脱岗等违纪现象，避免给公司所管辖的管理处项目带来严重的安全隐患。

公司对各管理处夜间值班相关人员实施专项监督检查，特制定本制度。

具体规定如下：一、夜间查岗监督人员：由公司各职能部门、各管理处负责人及经公司聘任的人员组成夜间查岗监督小组。

夜间查岗人员名单由质量管理部根据公司干部任职情况予以确定，并发文通知各管理处。

二、夜间查岗责任区域划分：由质量管理部根据夜间查岗人员居住地位置及便利情况予以确定和公布。

夜间查岗人员除对所划分的责任区域项目进行检查外，也可对公司所属的其他项目进行检查。

三、实施查岗对象：保安、监控、工程运行人员四、查岗时间：0：00～5：30五、查岗方式：查岗分现场查岗和电话查岗两种方式。

查岗时，小组人员可单独进行，亦可由质量管理部组织相关成员同时进行，实行不约定、不同时、不定时的随机检查。

每个管理处预设夜间查岗记录表（附件一），检查情况记录于查岗记录本上。

现场查岗时，对违反公司相关制度规定的现象，须当场记录在夜间查岗记录表上，项目负责人应予以签字确认。

电话查岗时，如发现半分钟无人接听，即视为脱岗，由查岗人员做好记录，次日通报至管理处主任，由管理处主任确认责任人。

六、夜间查岗要求：1.夜间查岗监督小组成员每月至少巡查一次且不得少于两个物业项目（张成作为机动人员，不作查岗项目及频次要求），其中至少有一个为责任区域内的项目；2.夜间查岗监督小组成员未按上述规定进行夜间查岗的，将扣减当月工资50元；3.各物业项目应自行指定《夜间查岗监督记录表》的管理责任人，未指定责任人的，项目负责人为当然责任人。

责任人应备妥《夜间查岗监督记录表》供夜间查岗监督人员使用，并于次月5日前及时上报当月的《夜间查岗监督记录表》，否则，将对该责任人及项目负责人各扣减当月工资30元。

4.查岗人员对违反公司相关制度规定的行为应定性准确、如实填列，不得使用模糊性概念陈述或隐瞒不报。

物业安管部夜间查岗规程一、引言物业安管部夜间查岗是指在夜间对小区、商务楼、写字楼等物业管理区域进行巡查和监督，确保安全和秩序的一项重要工作。

本规程旨在规范物业安管部夜间查岗工作，提高安全防范能力和应急处理能力，保障业主和居民的生命财产安全。

二、岗位设定物业安管部夜间查岗的岗位设置应根据具体情况合理确定，通常包括以下岗位：1.入口岗：负责小区或物业管理区域的入口处的巡查和监控工作，确保出入人员的合法性和安全性。

2.巡逻岗：负责对小区或物业管理区域的各个区域进行巡查，包括楼栋、楼道、公共场所等，及时发现并处理各类安全隐患。

3.技术岗：负责监控设备的运行和维护，确保监控设备的正常工作，方便查岗工作的开展。

三、查岗范围和内容物业安管部夜间查岗应根据小区或物业管理区域的具体情况确定查岗范围和内容，主要包括以下方面：1.楼栋外墙、门窗是否完好，有无破损、漏水等情况。

2.楼道内的照明设备是否正常，有无损坏或灯泡需要更换。

3.楼道和公共区域是否干净整洁，有无垃圾堆积、乱扔乱丢等情况。

4.小区周边的公共设施是否正常，如路灯、消防设备、停车场等。

5.可疑人员和车辆的情况，是否存在异常行为或嫌疑。

6.入口处的出入情况，是否有未登记人员或车辆进出。

四、查岗频率和时间物业安管部夜间查岗的频率和时间应根据小区或物业管理区域的具体情况和需求进行合理安排。

一般建议：1.巡查频率：每晚至少进行一次夜间查岗，对重点区域和时间段可以增加巡查频率。

2.查岗时间：夜间查岗的时间通常安排在人员活动较少的时段，而避免影响业主和居民的休息。

五、查岗记录和报告物业安管部夜间查岗应做好查岗记录和报告工作，以便日后查询和跟踪，记录内容包括：1.查岗日期和时间。

2.巡查人员、岗位和区域。

3.查岗发现的问题和隐患。

4.处理结果和解决措施。

5.物业管理部门的意见和建议。

查岗记录还应及时上报给物业管理部门，供日常管理和安全防范工作参考。

六、应急处置和联络协作物业安管部夜间查岗人员在发现异常情况或紧急情况时，应积极采取措施处理，并及时与相关部门进行联络协作。

1目的检查各项目的安全管理员、技术备勤人员夜间工作状态，保证安全管理工作质量和突发事件的处理质量。

2文件适用范围适用于公司各物业管理业务部门3职责3.1部门经理负责B级查岗的组织实施及跟进关闭。

3.2安全管理组负责人负责C级查岗的组织实施及跟进关闭。

3.3客户关系部对B、C级夜间查岗的落实情况进行督促。

4方法和过程控制4.1夜间工作监控要求4.1.1夜间查岗按照检查组织分别为“A级检查”、“B级检查”、“C级检查”三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

A A级查岗按照《夜间A级查岗标准作业指引》执行。

B“B级检查”是以管理处为单位的内部检查，各管理处负责人负责在年度管理评审后4个工作日内完成年度夜间B级查岗计划（主要内容为年度查岗频次及分布月份）的编制，报客户关系部审批。

该计划保密范围至总经理、管理者代表、客户关系部及对应部门经理助理级以上人员。

年度夜间B级查岗原则上不低于12次，由部门主办及以上人员担任查岗人员。

部门经理于计划实施前24小时内通知查岗人员。

C“C级检查”是以管理处安全班组为单位的内部检查，各管理处安全管理班组负责人负责在周计划中将下周查岗予以安排，报部门经理或其授权人审批。

该计划保密范围至安全管理班组负责人及对应部门经理助理级以上人员。

年度夜间C级查岗原则上不低于46次。

安全管理班组负责人于计划实施前24小时内通知查岗人员。

4.1.2若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。

4.1.3查岗必须包括以下内容：A安全管理员夜间工作情况：包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

B通讯设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状态，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。

C安全管理员装备佩戴情况：包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下正常使用。

D交接班记录：包括检查、各类质量记录的填写是否齐全、清晰、格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。

物业公司夜间值班奖罚制度物业公司夜间值班奖罚制度应包括以下几个方面：1. 值班时间规定：- 明确夜间值班的具体时间范围，例如晚上8点至次日早晨8点。

2. 值班人员要求：- 规定值班人员必须具备的资质和条件，如身体健康、无不良嗜好等。

3. 值班职责：- 详细列出值班人员的职责，包括但不限于巡查、应急处理、客户服务等。

4. 奖惩标准：- 根据值班表现设立奖励和惩罚标准。

奖励可以是奖金、表扬信、额外休假等。

惩罚可以是罚款、警告、降级等。

5. 奖励条件：- 规定获得奖励的条件，如无重大安全事故、客户满意度高、值班记录完整等。

6. 惩罚条件：- 规定受到惩罚的条件，如迟到早退、玩忽职守、未及时处理突发事件等。

7. 值班记录：- 要求值班人员必须详细记录值班期间的所有活动和事件。

8. 值班交接：- 规定值班交接的流程和要求，确保信息的连续性和准确性。

9. 紧急情况处理：- 明确紧急情况下的应对措施和责任人。

10. 培训与考核：- 规定值班人员必须定期接受培训和考核，以保证服务质量。

11. 监督与检查：- 规定管理层对值班工作的监督和检查机制。

12. 申诉与复核：- 规定员工对奖罚决定有异议时的申诉和复核流程。

13. 制度更新：- 规定制度的定期审查和更新机制，以适应公司发展和外部环境的变化。

14. 其他规定：- 根据公司实际情况，可能需要添加的其他相关规定。

制定奖罚制度时，应确保制度的公平性、透明性和可执行性，同时也要考虑到员工的权益和公司的长远发展。

物业服务人员日查周查月查季查扣分细则1. 背景介绍物业服务人员在日常工作中需要进行不同频率的巡查工作，以确保物业设施和环境的安全与卫生。

为了规范巡查工作，需要制定扣分细则，对物业服务人员进行考核和奖惩。

2. 日查扣分细则以下是物业服务人员进行日常巡查时可能出现的问题，每个问题对应的扣分细则如下：2.1 设施损坏•车库出入口闸机损坏：扣1分•楼道照明灯未亮起：扣1分•停车位标示缺失或损坏：扣1分•电梯内照明灯未亮起：扣1分•楼道地面有积水：扣0.5分•卫生间无纸巾、肥皂等洗手用品：扣0.5分2.2 环境问题•楼道有垃圾未清理：扣2分•地下车库有积水：扣2分•楼道有异味：扣2分•绿化带的枯萎植物未及时更换：扣1分•垃圾桶满溢未及时清运：扣1分2.3 安全隐患•楼道内有防火门被堵塞：扣3分•楼梯扶手松动：扣2分•楼道内有违禁物品（如电动车、自行车等）：扣2分•灭火器过期未更换：扣1分•消防通道被堵塞：扣1分3. 周查扣分细则周查工作是对物业服务人员日常巡查工作的进一步检查和整改，以下是可能出现的问题及对应的扣分细则：3.1 设施问题•楼梯照明灯未亮起：扣2分•电梯运行异常，如异响或震动等：扣1分•居民单元门无法正常打开或关闭：扣1分•停车场无空余车位指示：扣0.5分3.2 卫生问题•楼道内有明显的脏污及污渍：扣2分•卫生间有异味或清洁不及时：扣1分•地下车库有异味或清洁不及时：扣1分3.3 安全隐患•楼道火灾逃生指示标志损坏：扣2分•消防设施未经常检查或使用不当：扣1分•居民单元门地毯松动、破损：扣1分4. 月查扣分细则月查工作是对物业服务人员日查和周查的总结和再巡查，以下是月查可能出现的问题及对应的扣分细则：4.1 设施问题•电梯运行不稳定，频繁故障：扣3分•停车场地面有明显的损坏、沥青龟裂：扣2分•屋顶漏水：扣2分•公共区域门窗报警器损坏：扣1分4.2 环境问题•绿化带有大面积枯死植物：扣2分•小区内道路存在明显的积水或漫水：扣2分•垃圾分类标识缺失或不清晰：扣1分•停车场停满无空余车位：扣1分4.3 安全隐患•外立面存在明显的墙面脱落及开裂：扣3分•屋顶设施锈蚀，有倾斜或不稳定现象：扣2分•窨井盖未按规定进行固定和密封：扣1分•未落实日常维修保养工作：扣1分5. 季查扣分细则季查工作是对物业服务人员日查、周查和月查工作的彻底检查，以下是季查可能出现的问题及对应的扣分细则：5.1 设施问题•电梯未按要求进行定期检修和维护：扣5分•大面积玻璃破碎或存在明显的安全隐患：扣3分•居民单元门与框架不匹配，存在安全隐患：扣2分•电缆线松动、裸露或随意敷设：扣2分5.2 环境问题•种植区域有多处未补种或栽植的地方：扣3分•小区内公共区域道路存在坑洞或明显的路面破损：扣2分•绿化带树木疏落，影响景观效果：扣1分•垃圾桶缺失或破损，无法正常使用：扣1分5.3 安全隐患•消防设施过期或严重损坏：扣5分•社区大门玻璃破损：扣3分•小区内照明设施失效或异常：扣2分•非法设置广告牌、横幅等影响公共安全和景观的物件：扣2分6. 综合考核与奖惩根据物业服务人员的巡查情况，每月计算总扣分，如下所示：•总扣分在0-5分之间：给予表扬和奖励•总扣分在6-10分之间：正常考核•总扣分在11-15分之间：警告一次，并进行培训•总扣分超过15分：严重警告或解雇以上为物业服务人员日查、周查、月查和季查的扣分细则。

夜勤人员考核标准
一、精神文明建设,20分,,参照各岗位员工精神文明建设考核标准,
二、岗位职责,40分,
1、工作出勤,10分,
,1,迟到、早退、外出不向办公室请假的～一次扣2分,
,2,不按时签到～缺勤每少一次扣2分,
,3,旷工或脱岗一次扣10分。

2、工作业绩,10分,
,1,对管辖区巡回检查～发现问题及时解决汇报～否则扣2分,
,2,有目标的管理方案、工作职责、范畴及物料数量～一项做不到扣3分, ,3,确保夜间所管辖范围人员、财物的安全～否则扣3分～情节严重的扣5分, ,4,院内闲杂人员及牲畜不得入内～否则扣2分,
,5,督促工作人员排放物品整齐～停放车辆有序～否则扣2分,
,6,保密工作不严密～出现一次泄密事件扣3分,
,7,接待工作做不好～出现一次扣2分。

3、个人才能,10分,
,1,及时排除管辖区内各类故障～避免各类矛盾发生～成绩突出加2分～否则
扣4分,
,2,认真学习矿各项规章制度～提高工作能力～积极参加科室学习、教育、培
训等活动、做不到每次扣2分,
,3,为广大职工群众做见义勇为的表率～做到加2分～否则扣4分,
4、遵章守纪,10分,
,1,不认真执行矿规章制度～本室内工作混乱～发现问题不及时制止汇报扣3分。

三、安全方面,20分,
1、工作期间内发生丢失、被盗、火灾等事件扣5至10分,
2、本人工作区间发生轻伤扣3分～重伤扣10分,
3、矿发生死亡事故扣20分。

四、生产经营,20分,
1、未按时保质保量完成领导交办事宜和安排任务～发生一次扣5分,严重影响安全生产的～加倍扣分。