卓越绩效模式标准——领导共40页文档
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ICS 03.080.30A12备案号:DB31 上海市地方标准DB 31/T1009-2016小企业卓越绩效评价准则Performance Excellence Criteria for Small Enterprises(报批稿)2016—09—26发布 2016—12—01实施上海市质量技术监督局发布DB31/T 1009-2016目次前言............................................................................................................................................................. I I 引言 (III)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语和定义 (1)4.评价要求 (2)5.评价和评价方法 (8)附录A(规范性附录)小企业卓越绩效评价准则评分条款分值表 (9)附录B(规范性附录)小企业卓越绩效评价要素和评分指南 (10)附录C(规范性附录)小企业卓越绩效评价——从组织概述开始 (14)参考文献 (15)DB31/T 1009-2016前言本标准参照GB/T 1.1-2009给出的基本指导规则起草。
本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。
本标准起草单位:上海市质量和标准化研究院、上海质量管理科学研究院本标准起草人:本标准为首次发布。
DB31/T 1009-2016引言为鼓励、引导小微企业追求卓越,提高经营绩效,促进小微企业的健康发展,根据《上海市政府质量奖管理办法》有关规定,特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效评价准则的基本指导原则和要求,以GB/T19580《卓越绩效评价准则》为基础,结合本市小微企业的经营环境、管理实践、质量水平和发展导向,本着“适用、易懂、聚焦”原则,规定了小企业的卓越绩效评价要求和评价方法,适用于上海市政府质量奖(质量金奖)对于小企业(含微型企业)的评价,也可用于追求卓越绩效的小企业(含微型企业)开展组织自我评价。
卓越绩效评价准则--领导卓越绩效评价准则-领导领导力是一个组织中不可或缺的重要因素,对于组织的成功发展有着关键性的影响。
而卓越绩效评价准则-领导是用来评估和衡量领导者的绩效和能力的标准。
下面将详细介绍这一评价准则的主要内容。
一、目标导向和结果为导向卓越绩效评价准则-领导首先要求领导者在工作中明确并追求目标,将目标传递给下属,并能够通过适当的方式激励员工积极参与工作实现目标。
领导者要关注结果,确保工作计划能够顺利执行并达到预期效果。
二、战略规划和决策能力领导者需要具备战略规划和决策能力,能够分析和评估环境变化带来的机会和挑战,制定合理的发展战略和目标,并通过明确的规划、合理的决策完成工作任务。
三、团队建设和人才管理能力领导者需要具备良好的团队建设和人才管理能力,能够合理分配人力资源,协调团队成员之间的关系,培养和激发团队成员的创造力和活力,增强团队凝聚力和执行力。
四、沟通和协调能力领导者需要具备良好的沟通和协调能力,能够与上级、下属和同事之间建立良好的工作关系,能够清晰、准确并及时地传递信息,能够妥善处理工作中的冲突和问题,确保工作的顺利进行。
五、创新和改进能力领导者需要具备创新和改进能力,能够不断发掘组织的潜能和优势,提出新的理念和方法,推动组织的创新和改进,促进组织的可持续发展。
六、自我管理和学习能力领导者需要具备良好的自我管理和学习能力,能够有条理地规划和安排自己的工作,能够适时调整自己的思维方式和工作方法,不断学习和提升自己的知识和技能,保持对新知识和新技术的敏感度。
七、道德和操守领导者需要具备高度的道德和操守,能够坚守职业道德,以身作则,为员工树立良好的榜样,保持公正、透明和诚信的原则,用正确的价值观指导自己的行为,并有效地引导员工的行为。
这些准则是卓越绩效评价准则-领导的主要内容,它们相互关联、相互支持,共同构成一个完整的评价体系。
通过对领导者的绩效和能力进行评估,可以发现其优势和不足之处,帮助他们更好地发挥作用,提升卓越绩效,推动组织的发展。
卓越绩效模式领导发言稿
非常荣幸能够在这里和大家分享我对于卓越绩效模式的一些看
法和经验,希望能够对大家有所启发和帮助。
作为一名领导,我深深地认识到,卓越绩效模式是企业取得成功的关键之一。
在这个快速变化的时代,企业要想保持竞争力,必须不断提升绩效,不断满足客户和市场的需求,不断创新和改进自己的工作方式和方法。
那么,什么是卓越绩效模式呢?我认为,它包括了以下几个方面:第一,明确目标,确立战略。
企业必须清楚自己的使命和愿景,制定明确的目标和计划,以此来指导和推动所有的工作。
第二,落实责任,建立制度。
每个人都要明确自己的职责和要求,企业要建立完善的制度和管理体系,以此来保证工作的顺利进行和高效完成。
第三,持续改进,追求卓越。
企业要持续反思和改进自己的工作方式和方法,不断学习和创新,以此来不断提高自己的绩效和服务质量。
第四,激励士气,鼓舞斗志。
企业要给予员工足够的自由和信任,为员工提供良好的工作环境和优秀的团队氛围,以此来激励员工的士气和鼓舞员工的斗志。
以上是我对于卓越绩效模式的一些看法和经验,我相信,在这个时代,只有不断追求卓越,才能取得成功。
希望我们能够一起努力,共同创造更加美好的未来!
谢谢大家!。
卓越绩效管理模式标准
首先,卓越绩效管理模式标准包括确立明确的绩效目标和指标。
这意味着组织需要明确定义和沟通绩效目标,确保员工了解他们的
工作目标以及如何衡量其绩效。
其次,标准要求建立有效的绩效评估和反馈机制。
这包括定期
的评估和反馈,以便员工了解其表现如何,并有机会改进。
同时,
评估过程应当公平、客观和透明,确保员工对评估结果感到公正。
另外,卓越绩效管理模式标准还强调持续的沟通和发展。
这意
味着绩效管理不应仅仅是一年一度的事件,而是需要持续的沟通和
指导,以帮助员工改进其表现并发展其职业能力。
此外,标准还包括奖励和认可机制。
组织需要确保绩效管理系
统与奖励和认可机制相结合,以激励员工取得优异的表现,并确保
他们感到其努力得到认可和回报。
最后,卓越绩效管理模式标准还包括持续改进和调整。
绩效管
理系统需要不断地进行评估和改进,以适应组织变化和员工需求,
确保其始终保持有效性。
总之,卓越绩效管理模式标准涵盖了明确的目标和指标、有效的评估和反馈、持续的沟通和发展、奖励和认可机制以及持续改进和调整等方面,以确保组织的绩效管理系统能够发挥最佳作用。
卓越绩效评价准则-gb-z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》精品文档卓越绩效评价准则-GB/Z19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》领导---------------------------------------- 110高层领导的作用---------------------------------------50组织治理---------------------------------------------30社会责任---------------------------------------------30战略---------------------------------------- 90战略制定---------------------------------------------40战略部署---------------------------------------------50顾客与市场-----------------------------------90顾客和市场的了解-------------------------------------40顾客关系与顾客满意---------------------------------------50资源-----------------------------------------130人力资源1 / 5精品文档----------------------------------------------60 财务资源----------------------------------------------15 信息和知识资源----------------------------------------20技术资源----------------------------------------------15 基础设施----------------------------------------------10 相关方关系--------------------------------------------10 过程管理-------------------------------------100过程的识别与设计--------------------------------------50过程的实施与改进--------------------------------------50测量、分析与改进-----------------------------80 测量、分析和评价--------------------------------------40改进与创新--------------------------------------------402 / 5精品文档结果-----------------------------------------400产品和服务结果----------------------------------------80顾客与市场结果----------------------------------------80财务结果----------------------------------------------80 资源结果----------------------------------------------60 过程有效性结果----------------------------------------50领导方面的结果 ----------———————----------———50附录 B卓越绩效评价,从组织概述开始组织概述是组织的一幅快照,显示了组织运营的关键因素和背景状况。
新版GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》word整理版引言0.1总则为了引导组织追求卓越,提高产品、服务和发展质量,增强竞争优势,促进组织持续发展,依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要(2011-2020年)》,特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法,结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点,坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力,改善产品和服务质量,帮助组织进行管理的改进和创新,持续提高组织的整体绩效和管理能力,推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求,是卓越绩效评价的主要依据;《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件,为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上,高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越:a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力,确立组织的使命、愿景和价值观,带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量,提高管理水平及不断创新的动力,以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任,促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本,一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心,促进员工的发展,保障员工的权益,提高员工的满意程度。