苏宁易购在线竞争策略分析解析

苏宁易购战略分析Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。

目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。

2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。

2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。

据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

二、外部环境分析1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。

我国有13亿的人口，我国人口年龄结构的显着特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，而且青少年是电商行业的主要生力军，所以给苏宁易购带来了很好的机会。

苏宁易购战略分析
苏宁易购是中国最大的B2C网络零售商之一，于2024年4月由苏宁
总部发起成立。

它主要提供家庭电器、日用品、书籍、箱包等零售商品，
目前在中国电子商务市场中拥有了50亿美元的市场份额。

一、苏宁易购运营的战略
1、拓展新的电子商务细分市场
苏宁易购对新的电子商务细分市场的拓展显得尤其重要。

比如，它先
后推出苏宁易购国际，提供品牌服装，箱包，香水，眼镜等国际品牌的销售，实现了更开放的国际市场；另外，它在国内开设了电子琴销售专区，
为电子琴实体店之外的购买者提供了一个新的电子商务细分市场。

2、推出企业和政府合作项目
苏宁易购更加重视合作与政府和企业的关系，以获得更大的市场份额。

它推出了很多企业与政府合作的项目，如金融支付合作项目、公共服务合
作项目，以及以低价进货、积分折扣、政府补贴等吸引企业客户的政策。

3、加强线上线下服务体验
为了提升消费者的体验，苏宁易购紧跟时代潮流，推出了全新的购物
体验。

苏宁易购营销策略分析苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。

二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。

近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。

面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。

苏宁易购的电商战略分析与思考随着电子商务行业的不断发展，越来越多的传统企业开始转型并涉足电商领域。

苏宁易购作为一家传统消费电子零售商，也深刻认识到了电商的重要性，加快了电商业务的发展，纷纷推出了一系列的电商战略。

本文将从苏宁易购的电商战略分析与思考两个方面深入剖析该公司的电商行动。

一、苏宁易购的电商战略分析1. 依托线下实体店的电商战略苏宁易购自身的线下实体店是其电商战略的最大优势，一方面可以为消费者提供线上线下一体化的购物体验，另一方面也可以为电商业务提供强有力的物流配送支持。

苏宁易购通过线上线下一体化的购物体验、线上才有的特卖活动等营销手段，吸引了大量消费者，进一步提高了品牌曝光率和口碑。

2. 聚焦智能硬件的电商战略苏宁易购在电商战略中聚焦智能硬件领域，不仅扩大了自身的消费者群体，还进一步增强了自身品牌定位。

苏宁易购通过自主品牌的推广、与国际品牌的合作、增值服务的提供等一系列举措，不断拓宽了自身的市场份额，并在智能硬件领域中逐渐成为行业领军者。

3. 充分利用社交媒体的电商战略社交媒体早已成为电商营销的重要手段，苏宁易购也积极利用社交媒体拓展自身电商业务。

苏宁易购通过拥有众多粉丝的社交账号、微信公众号、微博等社交媒体，实时了解消费者需求，积极与消费者互动，从而提高了品牌认知度和用户黏性。

二、苏宁易购电商战略的思考1. 面临市场份额竞争的压力随着电商市场的不断扩大和竞争的日益激烈，苏宁易购也面临着大量电商企业的竞争。

针对市场份额竞争的压力，苏宁易购需要继续深挖异业联盟、完善客户服务等手段不断提高用户体验，增强消费者对苏宁易购品牌的信任度。

2. 聚焦智能化的电商战略智能化已经成为电商领域的趋势，苏宁易购也应该不断思考如何充分利用现有的传统实体零售店，并通过智能硬件技术的结合、数据分析的深入等方式，打造更加智能化的购物体验。

同时，在智能硬件领域中通过合作、创新不断提升自身产业的竞争力。

3. 精准营销的电商战略对于电商行业来说，精准营销是提高客户转化率的重要手段之一，苏宁易购可以通过大数据技术分析用户行为及购买需求，为消费者提供更加个性化的推荐服务，并通过个性化营销手段，进一步满足消费者需求，提高其购买欲望。

苏宁易购网络营销策略研究摘要随着互联网与信息技术在国内得到了迅速发展，人们网上购物需求也进一步扩大，各个电子商务企业的网络营销策略在行业内部竞争中显得格外重要，网络营销策略也成为各个企业竞争手段之一。

苏宁易购作为网上购物平台能在竞争激烈的同行业内占据重要地位，与苏宁易购网络营销策略实施以及正确的领导有密不可分的关系。

目前，对于电子商务和互联网的飞速发展，还有企业瞬息万变的内部环境，为了保持企业健康长久的发展，苏宁易购加强对待自身网络营销策略的态度，以提升自身竞争力。

苏宁易购是本文的重点，本文通过4P、PEST、SWOT分析法进行了分析，分别提出了苏宁易购在竞争市场发展中的优势、劣势、威胁还有机会；来具体了解苏宁易购的情况，并结合实际情况对有利于苏宁易购网络营销策略提出了一些建议。

最后，对苏宁易购所处的宏观环境与目前所处状况基础上，叙述了网络营销策略选择还有实施，也在第五章针对网络营销策略分析提出问题给出了自己参考的建议，为苏宁易购网络营销策略作为参考。

关键词：互联网；网络营销；营销策略AbstractWith the rapid development of Internet and information technology in China, people's demand for online shopping has been further expanded. The network marketing strategies of various e-commerce enterprises are particularly important in the internal competition of the industry, and the network marketing strategies have also become one of the means of competition of various enterprises. As an online shopping platform, suning tesco can occupy an important position in the industry with fierce competition, which is closely related to the implementation of suning tesco's online marketing strategy and correct leadership. At present, with regard to the rapid development of e-commerce and the Internet, as well as the ever-changing internal environment of the enterprise, in order to maintain a healthy and long-term development of the enterprise, suning tesco strengthens its attitude towards its own network marketing strategy, so as to improve its competitiveness. Suning tesco is the focus of this paper. This paper analyzes the advantages, disadvantages, threats and opportunities of suning tesco in the development of competitive market through the analysis of 4P, PEST and SWOT. To understand the specific situation of suning tesco, and combined with the actual situation for the benefit of suning tesco network marketing strategy put forward some Suggestions. Finally, based on the macro environment and the current situation of suning tesco, this paper describes the selection and implementation of network marketing strategies. In chapter 5, it also puts forward its own Suggestions for the analysis of network marketing strategies, so as to serve as a reference for suning tesco's network marketing strategies. Key words: Internet; Network marketing; The marketing strategyKey words: Internet; Network marketing; The marketing strategy目录目录目录 (3)第一章绪论 (5)1.1研究背景 (5)1.1.1人们消费方式开始改变1.1.2苏宁易购电子商务行业竞争激烈1.2研究目的及意义 (5)1.2.1研究目的 (5)1.2.2研究意义 (5)1.3 国内外研究现状 (6)1.3.1国内研究现状 (6)1.3.2 国外研究现状 (6)1.4 研究内容及方法 (6)1.4.1 研究内容 (7)1.4.2 研究方法 (7)第二章营销策略相关理论概述 (7)2.1网络营销具体策略（4P） (7)2.1.1产品策略 (8)2.1.2价格策略 (8)2.1.3营销渠道策略 (8)2.1.4促销策略 (9)2.2 PEST分析法 (7)2.3 SWOT分析法 (8)第三章苏宁易购营销策略分析 (9)3.1 苏宁易购简介 (9)3.2 宏观环境分析（PEST） (10)3.2.1政治环境分析 (10)3.2.2经济环境分析 (10)3.2.3社会环境分析 (11)3.1.4技术环境分析 (11)3.1.5 PEST分析结论 (11)第四章苏宁易购网络营销现状分析 (12)4.1 苏宁易购的SWOT分析 (12)4.1.1 苏宁易购网络营销优势（Strength） (12)4.1.2 苏宁易购网络营销的劣势（Weaknesses） (13)4.1.3 苏宁易购网络营销的机遇（Opportunities） (13)4.1.4 苏宁易购网络营销的挑战（Threats） (14)4.1.5 苏宁易购SWOT战略分析模型 (15)第五章苏宁易购网络营销分析及给出的建议 (17)5.1 产品策略 (17)5.1.1 加强苏宁易购产品创新 (17)5.1.2 完善产品科学分类 (17)5.2 价格策略 (18)5.2.1 以不同地区消费水平定价策略 (18)5.3 渠道策略 (18)5.3.1 网络直销渠道策略 (18)5.3.2 网络间接销售渠道策略 (18)5.4 促销策略 (18)5.4.1 自身宣传力度不够 (19)第六章结论 (19)致谢 (20)第一章绪论1.1研究背景1.1.1人们消费方式开始变化最近几年来，互联网的发展也改变了我们普通人的生活方式，以前人们会约朋友一起去商场等购物中心去购买自己想要的商品，但是如今大多数人都选择了用手机或者电脑随时随地进行在网上购物，选择自己想要的产品，然后下单付款，商品就送货上门，简单快捷，对于工作忙碌没有时间去实体店进行购买的人提供了非常好而又便利快捷的购买方式。

苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。

二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。

近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。

面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。

苏宁易购市场营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，电子商务企业之间的竞争日趋激烈。

苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，为了提升市场竞争力，需要制定一套有效的市场营销策划方案。

目前，苏宁易购面临的市场挑战主要有以下几点：1.电子商务市场竞争加剧：伴随着互联网的快速发展，电子商务行业在过去几年里取得了巨大的进步。

与此同时，大量的新创企业加入到这个行业，使得竞争更加剧烈。

2.消费者需求变化：随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品和服务的需求也不断增加。

消费者对产品品质、服务体验以及购物便利性等方面的要求也越来越高。

3.线下门店销售下降：随着电子商务的快速发展，传统的线下门店面临的压力越来越大。

很多消费者更加倾向于通过网络购物，导致实体店面的销售额下降。

针对以上市场挑战，苏宁易购需要制定一套具有竞争力的市场营销策划方案，以提高市场占有率，增加销售额，满足消费者的需求。

二、目标市场分析针对不同的产品线和服务，苏宁易购可以定位多个目标市场。

1.智能家居市场：智能家居是未来的发展趋势，随着科技的进步，智能家居产品市场潜力巨大。

因此，苏宁易购可以针对有一定购买能力的家庭用户，定位为高端智能家居产品的供应商。

2.手机市场：手机是现代人必不可少的通讯工具，苏宁易购可以针对不同消费群体，分别推出高性价比的产品和中高端的手机产品。

同时，采取线上线下结合的方式，提供更便利的购物体验。

3.家电市场：家电是人们日常生活的必需品，尤其在家居装修和新婚等时期，消费者对家电的需求较为旺盛。

苏宁易购可以针对不同目标市场推出不同档次的家电产品，覆盖不同消费群体。

三、市场营销策划方案1.品牌建设品牌建设是苏宁易购市场营销中的重要环节，可以采取以下措施：（1）塑造品牌形象：通过在电视、户外广告等媒体上进行广告宣传，塑造苏宁易购作为领先综合性零售企业的形象，传递品牌价值观和承诺。

（2）提供优质的商品和服务：确保所售商品的品质，保障消费者的权益，同时提供专业化的售后服务，提高消费者的满意度。

析谈苏宁易购网络营销策略苏宁易购作为中国领先的电商企业，一直以来都在网络营销方面发挥着重要的作用。

下面我将从多个方面对苏宁易购的网络营销策略进行分析。

首先，苏宁易购注重构建多渠道的网络销售平台。

苏宁易购在自有网站的基础上，通过微信、手Q等社交媒体平台，以及手机APP等多种渠道实现产品销售。

这种多渠道的网络销售模式能够更好地满足消费者不同的购买需求，提高购物的便利性和用户体验。

其次，苏宁易购积极利用大数据分析技术实施精准营销。

通过分析用户的购买记录、浏览记录等数据，苏宁易购能够准确地把握消费者的购物偏好，并向他们推送个性化的产品推荐和优惠活动。

这种精准营销能够提高用户的购买满意度和复购率，从而提高企业的销售额。

再次，苏宁易购重视品牌建设与内容营销。

苏宁易购通过打造个人中心化的购物平台，使消费者能够更加方便地找到他们想要的商品。

同时，苏宁易购还通过定期发布新品和打折促销等信息，吸引用户的关注并进行购买。

此外，苏宁易购还与明星、品牌合作，通过明星代言和品牌联名推出限量款等方式提升品牌知名度和影响力。

最后，苏宁易购注重与消费者的互动和客户关系管理。

苏宁易购常常通过线上线下活动与消费者进行互动，比如抽奖、秒杀等促销活动，增加用户的参与感和粘性。

此外，苏宁易购还建立了完善的客户服务体系，在售前、售中、售后等各个环节提供了全方位的客户服务，增加了用户的信任感和忠诚度。

总之，苏宁易购的网络营销策略可谓多方位、全方位。

通过构建多渠道的网络销售平台、利用大数据分析技术实施精准营销、重视品牌建设与内容营销以及注重与消费者的互动和客户关系管理，苏宁易购在电商领域取得了优异的营销成绩，为中国电商行业树立了榜样。

同时，苏宁易购也应该进一步加强自身的品牌建设和客户服务体系建设，不断提升用户体验和满意度，保持在竞争激烈的市场中的领先地位。

苏宁电器有限公司竞争战略分析前言中国家电连锁业自20世纪80年代以来，正以超常规的发展速度改变着整个中国家电流通领域的格局。

在这个风起云涌的过程中，苏宁电器有限公司经过数年的迅速发展、脱颖而出，现已经成为了中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁电器有限公司作为成长于中国经济环境下的一个有一定实力的企业。

因此，对苏宁电电器有限公司进行研究，分析其战略，了解其竞争。

方法和手段，可以为其他企业的战略管理提供参考价值。

在此，将以苏宁为例，通过分析该企业的现有竞争战略及其外部环境和内部条件，利用SWOT分析法针对所存在的问题为其制定新的竞争战略使之能够保持续性的竞争优势，健康长久的发展经营下去。

一、苏宁电器有限公司概况苏宁电器（Su ning Appliance of China）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2009年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。

品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

2010年，苏宁电器与韩国三星电子签署2010年度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。

三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。

二、苏宁电器有限公司现有竞争战略及其问题（一）、苏宁电器有限公司现有战略。

从苏宁的发展史看，公司在创业初期成功地运用了市场开发和产品开发战略抢占了市场，在发展阶段又灵活地运用了市场渗透战略获取了更多的市场份额，并藉此得到了发展的资金，扩张期则通过市场开发战略迅速扩大了规模，在全面升级阶段则综合运用了后向一体化、集中多元经营、混合式多元经营、合资经营等多种战略以求更大发展。

苏宁易购战略分析苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C 家电B2C网站。

苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。

目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。

2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。

2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。

据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C 的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

二、外部环境分析1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。

我国有13亿的人口，我国人口年龄结构的显着特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，而且青少年是电商行业的主要生力军，所以给苏宁易购带来了很好的机会。

2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显着提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。

—市场环境机会与威胁因素分析——学号N100503111一.波特五力模型分析1．新进入者的威胁新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。

竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。

进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。

2．替代品的威胁苏宁易购主要替代品为:传统实体销售行业和C2C网络零售行业。

(1)中国的C2C电子商务应用，从起步至今只有几年时间，市场并没有完全成熟。

传统的商品销售渠道和购物渠道，如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，所以是淘宝所处B2C零售行业的主要替代品。

(2)即使到了2005年，中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例也仅为0.3%，可以说明传统实体销售在03、04年对C2C网络零售的替代作用还是比较强的。

另一方面，面向消费者的C2C型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道，并具备一些相对优势，如品牌实力，质量保证等。

从消费者网上购物选择的角度来看，C2C也是B2C的可替代品之一。

3．消费者讨价还价的能力网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。

随着用户间的信息沟通日益充分，各种消费者联盟相继成立，极大地提高了顾客讨价还价的能力。

4．供应商讨价还价的能力商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。

网络的发展使B2C商城可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向厂商倾斜逐步转变为向B2C商城倾斜。

摘要在互联网技术高度发达的今天，企业面临的竞争对手已不仅仅是可见的实体企业，近年崛起的电子商务不断改进升级，在市场竞争中开始占有越来越重要的地位，传统企业如何应对电商对市场份额的侵蚀与瓜分便成为传统企业倍加重视的问题。

苏宁电器作为中国家电零售业巨头正在这一方面展开大胆尝试，不仅开始进入电商领域，而且稳步实施着全品类综合电商（苏宁易购）的计划。

本文结合笔者搜集的各方资料，运用所学理论和分析工具，试图对苏宁当前电子商务战略进行分析，找出存在的问题并提出发展建议，希望可以作为其他传统零售企业进入电商领域的有益参考：传统企业开展电子商务时，应仔细分析企业所处的内外经营环境，而且企业的电子商务战略必须符合企业整体发展战略，企业需要完善相应的管理体系、建立有效的反馈改进机制，使企业在市场竞争中处于有利地位，推动企业发展战略目标的实现。

关键词电子商务；传统企业；问题；建议ABSTRACTNowadays, Internet technology is highly developed, corporate enterprises’s competitors are not only visible entities.The emerging e-commerce in recent years,which has constantly improved and upgraded,began to play an increasingly important role in market competition.What should traditional enterprises do to deal with the e-commerce’s erosion and division of market share has become a vital important problem for traditional enterprises.Suning Electronic Group, as China’s leading household electrical appliance retail enterprise, not only began to enter this area, but also steadily implement the Entire&Comprehensive Electric scheme(). With the information collected,theories and analysis tools has learned,the author of this article analysis Suning’s current e-commerce strategies ,attempting to find out the existing problems and make developing recommendations,which is hoped to be useful references for other traditional retail enterprises when enter the area of e-commerce,that is,traditional enterprises should carefully analysis the inside and outside business environment when carry out e-commerce;,the e-commerce strategies must meet the overall development strategy;Enterprises should improve the corresponding management system,and establish effective mechanism of feedback and improvement, making themselves to occupy favorable positions in market competition,and promoting the implementation of enterpris e’s development strategy target .Keywords E-commerce; traditional enterprise;problems;recommendations目录绪论 (5)一、企业电子商务战略概述 (5)（一）内涵 (5)（二）地位及作用 (5)二、苏宁电器集团的电子商务战略环境分析 (6)（一）外部环境分析 (6)1.宏观环境—PEST分析 (6)2.行业环境—五力模型分析 (6)3.外部机会与威胁 (7)（二）内部环境分析 (8)1.内部优势 (8)2.内部弱点 (8)三、苏宁电器集团的电子商务战略分析 (9)（一）企业层电子商务战略 (9)1.发展战略 (9)2.多元化战略 (9)3.并购战略 (9)（二）业务层电子商务战略—差异化战略 (9)（三）职能层电子商务战略 (9)1.产品策略 (9)2.营销策略 (10)3.分销策略 (10)四、苏宁发展电子商务存在的问题及相应对策 (10)（一）品类扩张方面 (10)1.问题：品类扩张激进 (10)2.对策：放慢品类扩张脚步，稳步开展 (11)（二）地域扩张方面 (11)1.问题：地域扩张激进 (11)2.对策：地域上可逐省逐地域扩张 (11)（三）用户体验方面 (11)1.问题：片面追求业绩目标，对用户体验的重视度不够 (11)2.对策：集中精力于提高用户体验 (12)（四）线上线下的平衡方面 (12)1.问题：线上线下出现“左右手互博”现象 (12)2.对策：动态调整企业总体战略，平衡线上线下发展 (12)（五）技术方面 (12)1.问题：技术研发能力不足 (12)2.对策：加大技术人才引进和技术研发投资投入 (13)结论 (13)参考文献 (14)苏宁电器集团的电子商务战略分析绪论近十年来，国内电子商务开始兴起，一方面中国企业能够更有力地应对来自国际的激烈竞争，但另一方面，电子商务崛起开始越来越明显地侵蚀传统企业多年打下的市场。

一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、数码3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类，金融理财、虚拟运营商等品类，实行全国联保，一站式服务，千城本地快捷配送，也可门店自提，支持网上快捷支付及货到付款。

目前，位居中国B2C市场份额前三强，未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物流、售后及信息化支持，实现快速发展。

预计到2020年，苏宁易购计划实现3，000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C电子商务平台之一。

二、苏宁易购SWOT分析本文引入SWOT分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。

这种方法又称态势分析法或优劣势分析法，基于企业的内外部竞争环境和竞争条件，通过调查列举企业自身的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。

其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

（一）苏宁易购的优势S（Strengths）1、良好的用户体验。

由于苏宁易购是苏宁集团旗下B2C网上购物平台，有实体店面支撑，旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验，可提高顾客的认可度，形成良好口碑。

可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览，线下购买”，从而将线上线下（Online To Offline，OTO）有机融合起来，打造用户全新购物体验，这将成为行业新标杆，有利于提升苏宁的市场份额。

此外，苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化，产品种类丰富、品牌适度、价格优惠，满足消费者需求。

再加上苏宁24年的经验积累，利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验，这是优势之一。

优势S劣势W品牌优势知名度不够高苏宁 B2C共享苏宁强大的采购平台民众对苏宁易购所卖商品的认知停留在家电层面超强的供给链管理水平行业定位不清国内首屈一指的新产品开发能力某些城市家电行业饱和现象普遍。

产品本钱具有一定优势时机O威胁T政策推动电商开展越来越多的购物网站出现人们逐渐倾向于网购网络消费模式的竞争力随时间开展而进一步增加电子商务技术不断开展苏宁易购执行总裁的更换一苏宁易购外部环境分析：( 一)政治法律因素：改革开放后，中国政治环境相对稳定，经济快速开展。

现有经济体制、国家经济开展的宏观政策都有利于企业开展，而且苏宁电器是江苏省的龙头企业，对江苏省的经济开展起着重要作用，江苏省地方政府也出台了相关政策以促进和保护苏宁及易购的开展。

近年来，我国的法律环境逐渐建立健全，同企业及其活动相关的法律标准体系主要的有宪法、根本法律、行政法规、地方性法规等，它们已逐渐完善，其中与企业相关的法律标准构成企业法律环境中最根本的内容，如消费者权益保护法、合同法、专利法、环境保护法、劳动法等也已渐渐走向成熟化。

( 二)经济因素：我国经济开展相比照拟稳定，这也说明人民的购置能力比拟大，有一定的提升空间。

( 三)社会人文因素：互联网经过多年的开展，已经进入到人们的生活领域，成为大部分人生活中所不可或缺的一局部。

随着网络的不断开展，网购逐渐成为人们购物首要选择，这给电子商务行业带来无限生机。

加之现在大局部网购网站都支持在线支付、货到付款等支付方式，给人们网络购物带来很大的便利，而且在多个广泛使用的搜索引擎中均有购物网站的导航，方便网民网购。

( 四)技术因素：现代社会，互联网技术快速开展，伴随电子商务行业的快速崛起与发展，各种电子商务平台纷纷出现，如B2C平台。

二苏宁易购微观环境分析：( 一)供给商：供给商讨价还价的能力降低反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品本钱日益透明。

网络的开展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比拟，从而推测出供给方大致的本钱水平，从而使供给商的讨价还价能力降低。

苏宁易购核心竞争力评价与提升研究苏宁易购核心竞争力评价与提升研究引言：随着互联网的迅速发展，电子商务行业在过去几年中取得了巨大的成就。

作为中国领先的电子商务企业之一，苏宁易购在市场竞争中扮演着重要角色。

本文旨在评价苏宁易购的核心竞争力，并提出一些改进建议。

一、核心竞争力评价（一）品牌影响力苏宁易购作为一个老牌电子商务企业，在中国市场中建立了良好的品牌影响力。

其巨大的线下门店网络为品牌提供了宝贵的实物展示和面对面服务机会。

此外，苏宁易购还通过广告、营销活动和赞助等方式不断加强其品牌知名度和认可度。

然而，随着竞争对手的不断涌现，苏宁易购需要继续加强其品牌传播，提高品牌影响力。

（二）供应链管理苏宁易购在供应链管理方面取得了显著成就。

其与众多品牌和供应商建立了稳定的合作关系，并通过强大的物流网络确保了产品的及时交付。

苏宁易购还大力发展自有品牌，通过控制供应链和优化采购策略，降低了成本并提高了产品质量。

然而，随着市场需求的不断变化和供应链管理的日益复杂化，苏宁易购需要不断优化供应链管理，提高交付速度和灵活性。

（三）用户体验用户体验是电子商务企业核心竞争力的重要方面。

苏宁易购通过提供方便的购物体验、完善的售后服务和快速的物流配送，赢得了用户的青睐。

此外，苏宁易购还不断推出个性化、定制化的服务，满足用户的不同需求。

然而，随着用户对购物体验的需求不断提高，苏宁易购需要进一步优化用户界面、提升客户服务水平，提供更好的用户体验。

二、核心竞争力的提升（一）扩大品牌影响力苏宁易购可以通过进一步加大品牌推广力度，提升品牌知名度和认可度。

可以利用线下门店的优势，提供更具吸引力和有创意的店面装修，吸引更多顾客进入门店购物。

此外，加强与知名企业的合作，进行联合营销，通过借助其他品牌的影响力提升自身品牌知名度。

（二）优化供应链管理苏宁易购可以建立一个更加高效的供应链系统，通过采用信息化技术来实现供应链的可视化和智能化管理。

此外，苏宁易购还可以与供应商建立更紧密的合作关系，通过共享信息和资源，提高供应链的运作效率和灵活性。