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电商交易风险防控措施随着互联网的迅猛发展，电子商务成为人们越来越普遍的购物方式。
然而，电商交易中涉及的风险也越来越多。
本文将就电商交易中常见的风险，以及相应的防控措施展开详细阐述。
一、虚假商品风险虚假商品指的是网上购买的商品与实际情况不符，如货物与描述不符、假冒伪劣、过期产品等。
虚假商品给消费者带来了经济损失和时间浪费。
为减少虚假商品的风险，消费者可以采取以下措施：1.选择正规电商平台：正规平台对入驻商家的审核严格，商家和商品信息相对真实可信。
2.查看商品评价和评分：通过阅读其他消费者的评价和评分，了解该商品的真实情况。
3.保留相关证据：如果遇到虚假商品，及时联系商家并保留相关证据，以维护自身权益。
二、个人信息泄露风险在电商平台上，用户需要提供个人信息以完成注册和交易。
个人信息的泄露可能导致身份被盗用、钱财损失等风险。
为了防止个人信息泄露，用户可以采取以下措施：1.保持警觉：避免随意在不可信的网站和平台提供个人信息，尤其是身份证号码、银行卡号等敏感信息。
2.使用强密码：使用包含字母、数字和符号的复杂密码，并定期更换密码以提高账户安全性。
3.定期检查账户安全设置：登录电商平台后，检查和更新个人信息保护设置，包括安全问题、绑定密保手机等。
三、交易纠纷风险在电商交易中，买卖双方可能因商品质量、物流问题等引发交易纠纷。
为了预防和避免交易纠纷，用户可以采取以下措施：1.详细了解商品信息：在购买前，仔细阅读商品的描述、规格、图片等信息，确保自己对商品有全面的了解。
2.与商家保持沟通：如果遇到问题，在购买前联系商家明确相关事宜，确保信任并建立良好的沟通渠道。
3.留意平台保障措施：不同的电商平台对买卖双方的交易提供了一定的保障措施，了解这些措施可以在交易纠纷时更好地维护自己的权益。
四、支付安全风险电商交易的一环是支付，而支付环节的安全直接关系到消费者的资金安全。
以下是一些支付安全的建议：1.选择安全可靠的支付方式：尽量选择第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，这些平台提供了多重安全验证机制。
跨境电子商务发展中的支付风险与安全治理研究随着全球经济一体化进程的不断推进，跨境电子商务行业迅速崛起并呈现出爆发式增长的态势。
然而，随之而来的支付风险和安全治理问题也日益引起关注。
本文将对跨境电子商务发展中的支付风险及其治理进行研究，以期为相关机构和企业提供有益的参考和建议。
一、支付风险的类型与原因跨境电子商务中存在多种支付风险，包括欺诈交易、信用卡盗刷、虚假申报等。
这些风险通常由以下原因导致：1. 技术漏洞：跨境支付系统的技术漏洞可能被黑客利用，从而导致支付信息泄露和盗窃。
2. 反洗钱与反恐融资：由于跨境电子商务的匿名性和易操作性，一些不法分子可能利用其进行非法资金转移和洗钱活动。
3. 法律法规限制：不同国家和地区的法律法规对于跨境电子支付存在差异，导致支付过程中的合规性问题。
4. 不信任和信息不对称：买家和卖家之间的信任缺失以及信息不对称，可能导致支付中的纠纷和风险。
二、支付风险治理的现状与挑战当前，对于跨境电子商务支付风险的治理存在一些挑战和尚未解决的问题：1. 国际协调机制不完善：由于跨境电子商务的全球性和跨境特点，对于支付风险的治理需要国际间的合作和协调。
然而，当前缺乏有效的国际协调机制，导致治理措施缺乏统一性和协同性。
2. 技术手段的滞后性：互联网技术的快速发展使得支付风险的形式不断变化，而支付治理措施的研发却滞后于技术创新的步伐，导致支付风险防控能力相对薄弱。
3. 缺乏全球性标准与机制：由于跨境电子商务的全球性特点，缺乏统一的全球性标准和机制，使得支付风险治理变得困难和复杂。
4. 数据隐私与合规问题：跨境支付涉及大量敏感个人数据，如何在保护用户隐私的基础上确保支付的合规性，是一个亟需解决的问题。
三、跨境电子商务支付风险与安全治理的建议为了更好地治理跨境电子商务支付风险和保障用户的支付安全，以下是一些建议：1. 建立国际合作机制：各国政府和相关机构应加强沟通与合作，建立跨国合作机制，分享支付风险信息和治理经验，共同应对支付风险挑战。
电商风险防控了解电商运营中的风险及防范措施电商风险防控：了解电商运营中的风险及防范措施随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。
然而，电商运营中潜藏的风险也逐渐显现出来。
为了确保电商的顺利运营，必须对这些风险有所了解，并采取相应的防范措施。
一、市场风险电商运营必然面临市场风险，包括行业竞争激烈、市场需求波动等。
为了应对市场风险，电商企业需要进行市场调研，了解客户需求和行业趋势。
同时，建立合理的供应链管理系统，确保及时调整产品种类和数量，以满足市场需求的变化。
二、支付风险电商交易中的支付风险是一大隐患，容易面临欺诈、盗窃等问题。
为了防范支付风险，电商企业应选择可靠的支付平台，与银行和第三方支付机构建立紧密合作关系，确保资金流动的安全。
另外，建立完善的退款政策和售后服务体系，提升用户的购物信任度。
三、信息安全风险在电商运营中，信息安全风险是一个重要且常被忽视的问题。
随着互联网的普及，黑客入侵、信息泄露等风险日益严峻。
为了保障用户信息安全，电商企业需要加强数据加密和网络防火墙的建设，定期进行安全漏洞扫描和安全意识培训，确保用户数据的保密性和完整性。
四、供应链风险电商业务运营离不开供应链的支持，而供应链的断裂或不稳定性会导致订单无法及时交付、产品质量问题等风险。
为了规避供应链风险，电商企业应与供应商建立长期合作关系，进行供应商评估和监控，确保供应商的可靠性和产品质量。
五、售后服务风险电商企业的售后服务质量直接影响着用户的购买体验和忠诚度。
不合格产品、退换货问题等都属于售后服务风险的范畴。
为了降低售后服务风险，电商企业应建立完善的品控体系，与供应商共同严格把关产品质量，并加强售后服务团队的培训，提高售后服务水平。
结语：电商风险防控不仅需要对各类风险有所了解，还需要制定相应的防范措施。
市场风险、支付风险、信息安全风险、供应链风险以及售后服务风险都是必须重视的方面。
通过建立合理的管理机制、加强与合作伙伴的合作，电商企业能够更好地预防和控制风险，实现可持续发展。
电子商务平台安全风险评估与防控策略随着互联网的快速发展，电子商务平台成为了商业交易的重要手段。
然而，随之而来的是电子商务平台安全风险的增加。
本文将对电子商务平台安全风险进行评估，并提出相应的防控策略。
一、电子商务平台安全风险评估电子商务平台安全风险评估是为了了解平台在信息安全、支付安全、交易安全和数据安全等方面存在的潜在风险以及可能的影响程度。
1. 信息安全风险评估信息安全是电子商务平台最重要的保障之一。
评估时需要考虑用户个人信息的保护、通信链路的加密以及平台数据库的安全性等。
2. 支付安全风险评估支付安全是电子商务平台的核心环节，同时也是最容易受到攻击的环节。
评估时需要考虑支付渠道的安全性、支付传输过程的加密、支付账户的风险控制等。
3. 交易安全风险评估交易安全是保证买卖双方权益的重要方面。
评估时需要考虑交易环节中可能出现的欺诈行为、交易纠纷解决机制、客户满意度以及支付风险等。
4. 数据安全风险评估数据安全是电子商务平台中最重要的资产之一。
评估时需要考虑数据备份和恢复机制、权限控制、数据传输的加密性以及数据丢失或泄露的风险等。
二、电子商务平台安全风险防控策略对于电子商务平台的各个安全风险，我们需要采取相应的防控策略来降低风险发生的可能性。
1. 信息安全防控策略保护用户个人信息是电子商务平台的法定义务，应加强用户隐私保护机制，采用加密技术保护用户信息的传输和存储过程，并建立有效的数据安全管理体系。
2. 支付安全防控策略加强支付渠道的安全性监控和管理，采用双因素认证等支付安全技术措施，确保支付过程中的安全性，并加强对支付账户的风险控制和监测。
3. 交易安全防控策略建立健全的交易风险评估体系，加强对交易流程的监控和管理，及时发现并阻止潜在的欺诈行为。
同时，建立客户满意度调查机制，提高客户满意度，减少交易纠纷的发生。
4. 数据安全防控策略建立完善的数据备份和恢复机制，定期进行系统和数据的安全巡检，加强对数据库的访问权限控制，并对系统进行安全漏洞扫描和修复，以减少数据泄露和丢失的风险。
电子商务安全问题及其解决方案摘要：随着电子商务的发展，安全问题日益成为其发展的瓶颈。
本文首先介绍了电子商务的安全问题包括网络攻击、数据泄露、欺诈等，并分析了这些安全问题的成因。
接着，提出了安全问题的解决方案，包括技术解决方案和管理解决方案，旨在提高电子商务的安全性和保护用户的利益。
最后，本文总结了电子商务安全问题及其解决方案的重要性与必要性。
关键词：电子商务；安全问题；网络攻击；数据泄露；欺诈；解决方案正文：随着电子商务的发展，人们的生活方式也发生了变化，电子商务的安全问题也随之变得日益复杂和严重。
安全问题主要包括网络攻击、数据泄露、欺诈等。
这些安全问题的发生严重影响着电子商务的发展，同时也影响用户的信任度和利益。
因此，研究电子商务的安全问题及其解决方案十分必要和紧迫。
网络攻击是电子商务安全问题的一大难题。
黑客通过攻击网站，盗取客户数据和交易信息，给商家和用户造成巨大经济损失，严重影响电子商务的发展。
为了防止网络攻击，需要采取一系列技术措施，如加密技术、防火墙、入侵检测等，保证客户的数据和交易信息不受黑客攻击。
数据泄露也是电子商务面临的另一个安全问题。
商家在处理客户信息时，需要严格保密客户的个人信息，如姓名、住址、银行账号等。
如果客户个人信息被泄露，会引起极大的隐私泄露问题，并可能导致身份盗窃等其他问题。
为了保证客户的数据不被泄露，商家需要制定严格的内部管理制度，加强数据备份和监管。
欺诈是电子商务面临的第三个安全问题。
欺诈分为两种类型，一种是商家欺诈，即商家通过虚假宣传、价格欺诈等手段欺诈客户。
另一种是客户欺诈，即购买者通过欺诈手段获取商品或服务。
为了避免欺诈行为的发生，商家需要对企业进行认证，并对客户进行身份验证，从源头上杜绝欺诈。
除了技术手段之外，管理手段也十分关键。
商家需要建立完善的安全机制和管理制度，提升安全意识和监督力度，加强对员工和客户的审核和监管，防范内部泄露和欺诈行为，从管理层面上提高电子商务的安全性。
电子商务风险管理一、概述电子商务的快速发展为企业带来了巨大的商机，但同时也带来了各种风险。
电子商务风险管理是指企业在开展电子商务活动过程中，采取一系列措施和方法，以降低风险发生的可能性，并有效应对已经发生的风险，保障企业的正常运营和利益最大化。
二、电子商务风险分类1. 安全风险：包括网络安全、信息泄露、数据丢失等风险。
2. 交易风险：包括欺诈交易、虚假宣传、商品质量问题等风险。
3. 法律风险：包括合同纠纷、知识产权侵权、违规经营等风险。
4. 品牌声誉风险：包括负面评价、虚假宣传被曝光等风险。
5. 物流风险：包括延迟配送、商品损坏、丢失等风险。
三、电子商务风险管理措施1. 安全风险管理：- 建立健全网络安全体系，包括防火墙、入侵检测系统等安全设备的部署。
- 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
- 定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和补充安全措施。
- 与专业的网络安全公司合作，进行安全审计和渗透测试。
2. 交易风险管理：- 建立完善的交易风险评估体系，对风险进行分类和评估。
- 采用多种支付方式，提供安全可靠的支付环境。
- 引入第三方支付平台，增加交易的可信度和安全性。
- 加强对商家的审核和监管，确保商家的信誉和商品质量。
3. 法律风险管理：- 遵守相关法律法规，确保企业的合法经营。
- 建立法律风险防控机制，包括合同管理、知识产权保护等。
- 与律师事务所建立合作关系，及时咨询和处理法律问题。
- 定期进行法律风险培训，提高员工的法律意识和法律素养。
4. 品牌声誉风险管理：- 加强对消费者的沟通和互动，及时回应消费者的投诉和意见。
- 建立品牌监测机制，及时发现和应对负面评价。
- 提供真实可信的商品信息，避免虚假宣传和误导消费者。
- 加强对供应商的管理和合作，确保商品质量和品牌形象。
5. 物流风险管理：- 选择可靠的物流合作伙伴，确保商品的安全和准时配送。
- 建立物流跟踪系统，及时掌握物流动态，提供给消费者准确的物流信息。
电子商务平台的风险防控措施与策略随着互联网的迅猛发展，电子商务成为人们购物的主要方式之一。
然而，与其发展相伴的是各种形式的风险。
电子商务平台作为一个沟通买卖双方的桥梁，需要采取相应的风险防控措施与策略，以确保平台的稳定运行和用户的权益保护。
首先，电子商务平台需要建立完善的认证和验证体系。
其中最重要的一点是对商户的资质与信誉进行评估。
通过信用评级、资质认证和实名制等手段，可以筛选出有真实交易意向并具备一定信誉的商户，降低平台上假冒伪劣商品的风险。
同时，对商户进行实地考察和年度审查，可以及时监测其经营行为和资质状况，确保商户的合法合规。
其次，电子商务平台应建立健全的交易保障机制。
这包括提供安全的交易环境和完善的售后服务。
在交易环境方面，平台应加强技术防护，防止黑客攻击和信息泄露等安全风险。
另外，建立起投诉处理机制和仲裁机构，能够及时解决用户之间的纠纷，保护用户的合法权益。
并通过明确的退换货政策和售后服务承诺，提高用户的购物信心和满意度。
第三，电子商务平台需要加强对交易环节的监管和保障。
平台应建立完善的商品质量检测体系，严格把控商品的质量标准，在上线前进行全面检测和确认。
对于需要广告宣传的商品，平台应进行广告监管，确保广告内容真实可信，避免虚假宣传误导消费者。
此外，平台还应完善交易数据统计和分析体系，及时发现交易异常和风险信号，采取相应措施进行处置。
除了以上措施外，电子商务平台还需要与相关政府机构建立紧密合作，共同推进电子商务的健康发展。
政府部门可以加大对电子商务平台的监管力度，加强对平台的执法检查和处罚力度，打击侵权假冒等违法行为，维护市场的公平竞争环境。
此外，政府还可以通过财税政策和金融支持等手段，鼓励电子商务平台优化风险控制体系，提高用户保护机制，进一步增强平台的风险防控能力。
综上所述，电子商务平台的风险防控措施与策略应包括建立认证和验证体系、建立交易保障机制、加强交易环节监管和保障，以及与政府机构的合作。
电商行业平台安全与风险防控方案第1章引言 (4)1.1 背景及意义 (4)1.2 目标与范围 (4)第2章电商行业安全现状分析 (4)2.1 我国电商行业概述 (4)2.2 行业安全风险类型 (5)2.3 安全风险典型案例分析 (5)第3章电商平台安全体系构建 (5)3.1 安全体系架构设计 (5)3.1.1 物理安全 (6)3.1.2 网络安全 (6)3.1.3 主机安全 (6)3.1.4 应用安全 (6)3.1.5 数据安全 (6)3.1.6 安全管理 (6)3.2 安全策略制定 (6)3.2.1 身份认证策略 (6)3.2.2 访问控制策略 (7)3.2.3 安全防护策略 (7)3.3 安全技术选型 (7)3.3.1 防火墙技术 (7)3.3.2 入侵检测与防御技术 (7)3.3.3 数据加密技术 (7)3.3.4 安全审计技术 (7)3.3.5 安全防护技术 (7)第4章用户身份认证与权限管理 (7)4.1 用户身份认证机制 (7)4.1.1 账户密码认证 (8)4.1.2 二维码认证 (8)4.1.3 短信验证码认证 (8)4.1.4 生物识别认证 (8)4.1.5 数字证书认证 (8)4.2 用户权限控制策略 (8)4.2.1 角色与权限划分 (8)4.2.2 最小权限原则 (8)4.2.3 权限动态管理 (8)4.2.4 权限审计 (9)4.3 用户行为审计与分析 (9)4.3.1 用户行为日志记录 (9)4.3.2 行为异常检测 (9)4.3.3 风险评估与处置 (9)4.3.4 行为数据分析 (9)第5章数据安全与隐私保护 (9)5.1 数据加密技术 (9)5.1.1 对称加密技术 (9)5.1.2 非对称加密技术 (9)5.1.3 混合加密技术 (10)5.2 数据备份与恢复 (10)5.2.1 数据备份策略 (10)5.2.2 备份介质与存储 (10)5.2.3 数据恢复测试 (10)5.2.4 数据恢复流程 (10)5.3 隐私保护策略与合规性 (10)5.3.1 隐私保护策略制定 (10)5.3.2 用户隐私知情权 (10)5.3.3 数据最小化原则 (10)5.3.4 法律法规合规性 (10)5.3.5 定期审计与评估 (11)第6章网络安全防护 (11)6.1 边界安全防护 (11)6.1.1 防火墙部署 (11)6.1.2 虚拟专用网络（VPN） (11)6.1.3 网络隔离与划分 (11)6.2 网络入侵检测与防御 (11)6.2.1 入侵检测系统（IDS） (11)6.2.2 入侵防御系统（IPS） (11)6.2.3 安全信息与事件管理（SIEM） (11)6.3 安全漏洞扫描与修复 (11)6.3.1 定期安全漏洞扫描 (11)6.3.2 安全漏洞修复 (12)6.3.3 安全漏洞管理 (12)第7章应用安全防护 (12)7.1 应用层安全漏洞防护 (12)7.1.1 漏洞扫描与评估 (12)7.1.2 安全编码规范 (12)7.1.3 应用层安全防护技术 (12)7.2 Web应用防火墙（WAF） (12)7.2.1 WAF概述 (12)7.2.2 WAF部署方式 (12)7.2.3 WAF配置与优化 (12)7.3 应用程序代码安全审计 (13)7.3.1 代码审计方法 (13)7.3.2 安全审计工具 (13)7.3.3 安全审计流程 (13)7.3.4 持续安全监控 (13)第8章交易安全与风险控制 (13)8.1 交易风险识别与评估 (13)8.1.1 风险识别 (13)8.1.2 风险评估 (13)8.2 支付安全防护 (14)8.2.1 支付系统安全 (14)8.2.2 用户支付安全教育 (14)8.3 风险控制策略与应急处理 (14)8.3.1 风险控制策略 (14)8.3.2 应急处理 (14)第9章物流安全与风险防控 (14)9.1 物流环节风险分析 (14)9.1.1 货物丢失风险 (15)9.1.2 信息泄露风险 (15)9.1.3 运输时效风险 (15)9.1.4 货物损坏风险 (15)9.2 物流企业安全监管 (15)9.2.1 物流企业资质审查 (15)9.2.2 物流企业信息安全监管 (15)9.2.3 物流服务质量考核 (15)9.3 货物追踪与监控 (15)9.3.1 货物追踪系统 (15)9.3.2 货物运输保险 (15)9.3.3 配送员管理 (16)9.3.4 用户反馈机制 (16)第10章安全运维与持续改进 (16)10.1 安全运维管理体系 (16)10.1.1 组织架构 (16)10.1.2 制度与流程 (16)10.1.3 技术手段 (16)10.2 安全事件监测与响应 (16)10.2.1 监测策略 (16)10.2.2 响应流程 (16)10.2.3 应急预案 (16)10.3 安全培训与意识提升 (16)10.3.1 安全培训 (17)10.3.2 安全意识提升 (17)10.4 持续改进与优化策略 (17)10.4.1 安全评估 (17)10.4.2 技术更新 (17)10.4.3 优化策略 (17)第1章引言1.1 背景及意义互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国经济中的地位日益凸显。
电子商务行业的法律法规和合规问题随着互联网的快速发展，电子商务行业成为了一个蓬勃发展的领域。
然而，随之而来的是一系列的法律法规和合规问题。
本文将探讨电子商务行业中的一些重要法律法规和合规问题，并提供一些建议以确保企业在合规方面做到尽善尽美。
一、电子商务法律法规1. 电子商务法电子商务法是指规范电子商务行为的法律法规。
在中国，电子商务法于2019年1月1日正式实施。
该法规定了电子商务经营者的权利和义务，明确了电子商务交易的合同效力和纠纷解决方式等。
企业在开展电子商务活动时，必须遵守电子商务法的规定，确保合法合规经营。
2. 消费者权益保护法消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律法规。
在电子商务行业中，消费者的权益保护尤为重要。
电子商务经营者应当履行真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息义务，不得虚假宣传、欺诈消费者。
同时，消费者在购买商品或者服务时享有退货、退款、维修、保修等权益。
企业应当建立健全售后服务制度，保障消费者的权益。
3. 个人信息保护法个人信息保护法是保护个人信息安全的法律法规。
在电子商务行业中，企业需要收集和使用消费者的个人信息。
然而，企业在收集和使用个人信息时必须遵守相关法律法规的规定，保护消费者的个人信息安全。
企业应当明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经过消费者的同意。
同时，企业应当采取合理的安全措施，防止个人信息泄露和滥用。
二、电子商务合规问题1. 广告合规在电子商务行业中，广告是企业宣传和推广的重要手段。
然而，企业在进行广告宣传时必须遵守广告法的规定，确保广告内容真实、准确、合法。
企业不得进行虚假宣传、夸大宣传，不得侵犯他人的合法权益。
同时，企业应当对广告内容进行审查，确保广告内容符合法律法规的要求。
2. 知识产权保护在电子商务行业中，知识产权保护尤为重要。
企业应当尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等。
同时，企业应当保护自己的知识产权，申请专利、注册商标、保护商业秘密等。
电子商务运营管理电子商务运营管理是指在电子商务环境下对商务运营进行有效管理的过程，旨在提高企业的电子商务运营效率和盈利能力。
电子商务运营管理包括电子商务策划、电子商务开发、电子商务推广、电子商务运营以及电子商务风险管理等环节。
下面将从这几个方面对电子商务运营管理进行详细介绍。
一、电子商务策划电子商务策划是电子商务运营管理的基础环节，包括确定企业的电子商务目标、制定电子商务战略以及规划电子商务发展路径等。
在电子商务策划过程中，需考虑企业内外部环境的因素，并结合企业自身的实际情况来制定电子商务发展计划。
二、电子商务开发电子商务开发是指基于互联网技术和电子商务平台为企业建立在线销售渠道的过程。
在进行电子商务开发时，需要选取适合的电子商务平台，并进行平台的布局、设计、功能开发等工作。
同时，还需建立网站的首页，商品信息、购物车、支付系统、物流配送等功能，并确保网站的稳定和安全性。
三、电子商务推广电子商务推广是电子商务运营管理的重要环节，它是提高企业的线上销售额和品牌知名度的关键。
常用的电子商务推广方式包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、影响者营销等。
通过精细化的推广手段，将产品或服务展示给潜在用户，提高用户的购买欲望。
四、电子商务运营电子商务运营是指在电子商务平台上进行商品销售、售后服务和运营策略的管理工作。
电子商务运营包括商品管理、库存管理、订单管理、支付管理、物流管理、用户管理等。
在电子商务运营过程中，需要不断优化网站的用户体验，提供优质的客户服务，增加用户的满意度和忠诚度。
五、电子商务风险管理电子商务风险管理是指在电子商务运营过程中识别、评估和控制各类风险因素的工作。
电子商务运营风险包括网站的安全风险、支付风险、虚假交易风险、知识产权风险等。
在进行电子商务风险管理时，需建立完善的风险管理体系，制定相应的风险管理策略，并通过技术手段提高系统的安全性和稳定性。
企业电子商务内外部风险及防控机制电子商务作为一种新的企业商业模式，为各种规模的企业带来了无限的商机，下面是小编搜集整理的一篇探究企业电子商务内外部风险的论文范文，供大家阅读参考。
前言在以信息为主导的21世纪,信息通信网络与计算机技术的快速展和应用创造了一个无疆界的数字世界,产品和服务几乎可以瞬间在世界各地交易,以网络和电子商务为主要特征的新经济给企业的发展带来了无可争辩的机遇和挑战。
企业在实施电子商务的过程中遇见与以往变革中没有的风险。
电子商务在企业中的应用通常是指运用现代通信技术和计算机网络技术实现企业生产、销售、管理的全方位的网络化、电子化、自动化,改变交易模式、减少中间环节,以此降低企业生产和销售成本,提高生产效率,优化资源配置,实现利润的最大化。
电子商务作为一种新的企业商业模式,一方面以计算机技术和网络技术为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点,为各种规模的企业带来了无限的商机。
但是由于互联网交易的特殊性质,交易方在了解对方真实身份、信用情况、履约能力等方面有一定难度。
因此电子商务给企业带来效益的同时,也伴随着承受电子商务风险。
其风险主要包括两个方面,企业外部风险和企业内部风险。
一、企业外部风险企业外部环境是所有企业都必须面对的环境,所以因外部环境不完善所产生的风险是所有企业具有共性的风险,即系统风险。
这种共性的风险独立于企业之外,产生于企业外部环境的缺陷,缺陷的形成有历史、文化环境、市场化程度、法律、政策等多方面的原因,降低风险依赖于大环境的改变,依靠单个企业的力量较难弥补,传统企业在进行电子商务活动时,只能在认识的基础上尽可能规避这些风险。
(一)信息风险信息风险是指在企业共享信息的过程中,由于信息的不对称和严重的信息污染现象导致的信息不准确性、滞后性和其他一些不良后果的一种相对冒险现象。
在信息网络时代,企业所面对的是信息膨胀的市场,在这个到处充实着信息的环境里,企业需要接受大量的信息并要从这些信息里找出真实的、有价值的、完善的信息,摒弃那些虚假的、不完善的信息。
信息给企业带来潜在机遇和利润的同时,如果企业不能够有效的处理所接收的信息,就会迷失在海量的信息中,每天被大量的信息包围,导致企业的运作效率的降低。
此外,虚假的信息会对企业造成巨大的损失甚至导致企业战略选择误判从而使企业发展方向偏离正常轨道。
同时,在企业内部,每个部门每个环节都是通过信息传递和共享来运作,电子商务要求企业内部各个部门的信息充分流动和共享,一旦内部不能够实现信息有效的流动,会大大降低电子商务的运行效率,影响电子商务运行的效果。
(二)外部信息认证体系不健全网络交易和现实交易一样都需要在交易结束时,交易双方签字来确定交易。
这就凸显认证体系的重要性,它是法律层面的交易的认可。
电子商务有效的运行需要靠电子签章等外部认证体系的保障,特别是独立于交易双方的第三方认证。
现阶段我国认证体系还没有一个统一的标准,绝大多数的认证体系都是各大银行和部门自己设计的,并且这些部门有时还是交易的另一方。
没有有效的第三方认证,一旦不出现纠纷,会对企业带来不利的局面。
(三)信用风险电子商务信用风险是由于交易网络的虚拟化和特殊性,其主体信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。
传统交易时,交易双方可以直接面对面地进行交易,信用风险比较容易控制。
网上交易时,由于信息的不对称性,电子交易极其容易出现信用风险,物流与资金流在空间上和时间上是分离的,因此如果没有信用保证,网上交易是很难进行的。
再加上网上交易一般是跨越时空的,交易双方很难面对面地交流,信用的风险就很难控制。
这就要求网上交易双方必须有良好的信用,而且有一套有效的信用机制降低信用风险。
(四)法律风险电子商务法律风险,主要指相关电子商务立法的滞后和全球化环境下各国、各个地区法律和制度的差异以及知识产权与公共性的冲突等。
在我国电子商务相关的立法滞后严重制约电子商务的发展。
比如电子商务发生纠纷时的解决机制、电子商务管辖权等方面没有有效的法律规定。
在法律不健全的条件下,企业只能摸索着开展电子商务,对一些法律风险认识不足,对一些法律风险缺少防范。
另外,每个地方的区域性法律和制度不同,将导致跨国经营企业处于法律风险中。
(五)安全性及外部设施风险电子商务的有效运行需要依靠外部良好的基础设施和优良的网络环境。
优良的基础设施是企业发展电子商务的基石,如带宽、光纤的建设有利于提高企业运行电子商务的效率。
此外,外部的安全性对企业发展电子商务也具有重要的意义,计算机病毒、黑客攻击可能会导致企业内部网络的瘫痪,重要的商业机密被盗取,对企业带来不可估量的损失。
二、企业内部风险(一)流程再造风险电子商务是一种基于互联网的商务活动过程。
传统企业在采用电子商务模式进程中,必须对组织内部以及组织之间的流程进行重新的设计和建立,以达到资源及时准确地共享的目的,从而降低成本,提高效率和质量。
电子商务流程再造是企业成功实现电子商务成功的关键因素之一。
由于电子商务必须实现物流、资金流和信息流的高度统一和完善,传统企业必须将原有以产品、生产和企业内部营运为中心的企业产供销内部业务流程,向以客户为中心,一切为了满足客户要求的现代企业内部业务流程转变。
但业务流程的改造会触及到个人、部门的自身利益,会遭到来自各方的抵制,而这种抵制必然会影响到企业开展电子商务的进程和效果,有时甚至会使企业的运作陷入瘫痪状态。
(二)战略目标风险企业的战略目标是对整个企业的发展方向、企业文化、信息和生存能力或企业效益目标的设定。
在实施电子商务的过程中,一方面,可能因为企业对自身的优势及劣势不能正确认识,从而会出现,高估优势或者低估劣势、低估优势高估劣势;另一方面,企业对外界的机会和威胁缺乏全面掌握,从而导致高估机会低估威胁或者低估机会高估威胁。
使得企业电子商务的发展与企业整体的战略目标不一致,从而导致电子商务实施失败甚至企业出现危机。
(三)财务风险企业发展电子商务需要大量资金的投入,因此带来了企业财务风险。
一方面,固定资产的投资,在前期实施阶段对基础设施的投资以及后续系统的管理和维护上。
但电子商务收益的增加则是长期的、逐步的,这就使得企业难以在短期内收回投资造成资金的大量占用。
另一方面,电子商务的无形资产投资,主要包括技术、人力资源投资等2。
资金的大量占用可能会导致企业资金链的中断,企业实施电子商务时必须充分的考虑到财务风险。
(四)内部人员道德风险电子商务的具体运作需要依靠电脑操作人员,人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节,主要是企业电脑操作人员职业道德修养不高,安全教育和管理松懈所致。
此外,一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业,或利用不正当的方式收买企业网络交易管理人员,窃取企业的用户识别码、密码、传递方式以及相关的机密文件资料。
三、电子商务在企业应用风险的预控及管理(一)建设有效的风险评估体系企业在面对各种风险时需要建立有效的风险评估体系,从识别、分析、实施措施一系列的手段控制风险。
主要包括电子商务企业内部建立的风险防范机构、机制、对策、方法、措施等的综合以及电子商务外部风险防范体系对电子商务企业风险起防范作用的相关法律法规、信用、物流和电子支付等社会体系的总和。
(二)适当的结合、利用外部资源结合充分的利用企业外部资源,发挥外部优势来弥补企业自身发展电子商务力量的不足。
一方面可以和电子商务相关高校合作,建立校企联合模式,高校不仅能够给企业提供技术支持,还能解决企业人才资源匮乏的风险,节省人力资源成本。
另一方面,与所在行业的行业协会结合,发挥集体优势,共同建设相同企业类型的电子商务平台,从而分散因为实施电子商务带来的风险。
此外,企业应充分与政府结合,合理的利用电子政务平台,减少法律风险的同时又能够利用政府资源,扩宽销售渠道。
(三)加强自身基础设施建设电子商务的实施基础设施是关键,包括计算机系统、网络通信设备、网络通信线路、网络服务器等设备的建设与升级。
只有拥有良好的基础设施才能进一步发展电子商务,并且基础设施的建设有利于企业在电子商务运用中安全性的提高。
(四)控制财务合理的财务制度对电子商务在企业的应用有着积极的推动作用。
建立高效的财务制度,有利于防范资金风险,遏制过度投资,从而避免电子商务占用过多企业资源,使企业以自己能够承受的速度和规模发展电子商务。
此外,企业应积极利用国家相关政策争取财政补贴和贷款,解决资金问题。
(五)人才教育培训人才是企业腾飞的灵魂,电子商务的发展离不开优秀的人才资源。
一方面,可以通过校企联合和社会招聘引进高能力、高素质人才。
另一方面,培养自身企业原有员工,发掘员工的潜力。
同时,加强员工教育培训、规范员工操作,提高安全意识,从而减少操作失误、规避内部人员道德风险等。
(六)与电子政务相结合企业电子商务的发展离不开政府的支持,现如今我国政府正在大力发展电子政务。
电子政务建设必将带动企业信息化的建设和进一步发展,从而使企业的电子商务建设与政府的电子政务建设协调一致、信息畅通、数据共享,促进国家信息化建设和国民经济的发展,实现以信息化带动工业化,以工业化促进信息化。
电子政务的发展也为电子商务开发了一个巨大的市场。
在电子政务的项目建设中,所需的硬件设备、软件产品、网络的构建等都为IT 产业的发展带来了无限商机,从而扩大了电子商务的需求,为电子商务的健康发展营造了良好的运行环境。
参考文献：[1]沈岳.企业发展电子商务的风险分析[J].北京城市学院学报,2007(6).[2]刘彦文,李爽.于电子商务环境企业财务风险防范研究[J].技术经济与管理研究,2005(1).[3]李秀敏,王希杰,王丛丛.电子商务风险管理研究[J].科技信息,2011(1).[4]陈涛,张明毫.电子政务与电子商务的协同研究[J].商业研究,2005(19).。
