020销售模式

020营销模式实施方案一、市场分析。

当前，市场竞争激烈，消费者需求不断变化，传统的营销模式已经难以适应市场的需求。

因此，我们需要对市场进行深入的分析，了解消费者的需求和竞争对手的情况，找准市场的定位和发展方向。

二、产品定位。

在进行市场分析的基础上，我们需要对产品进行定位，明确产品的定位和特色，以便更好地满足消费者的需求。

在产品定位的过程中，需要考虑产品的特点、优势和目标消费群体，确保产品能够在市场上脱颖而出。

三、渠道建设。

针对不同的产品定位，我们需要建立相应的销售渠道，以便更好地推广和销售产品。

在渠道建设的过程中，需要考虑渠道的覆盖范围、效益和成本，确保渠道能够为产品的销售提供有效的支持。

四、营销策略。

针对不同的产品和市场需求，我们需要制定相应的营销策略，包括定价策略、促销策略、广告策略等。

在制定营销策略的过程中，需要充分考虑产品的定位和特点，确保营销策略能够有效地推动产品的销售。

五、团队建设。

一个优秀的营销团队是营销工作成功的关键。

因此，我们需要加强团队建设，提高团队的执行力和创新能力，确保团队能够有效地执行营销计划并取得成功。

六、监控与反馈。

营销工作不是一成不变的，我们需要不断监控市场的变化和消费者的需求，及时调整营销策略和计划。

同时，我们需要建立良好的反馈机制，及时了解消费者的反馈和意见，以便更好地改进产品和营销策略。

七、总结。

总之，020营销模式实施方案需要我们在市场分析、产品定位、渠道建设、营销策略、团队建设和监控与反馈等方面进行全面的规划和实施。

只有通过全面的工作，我们才能更好地满足市场的需求，提高产品的竞争力，取得营销工作的成功。

房地产经纪公司“020”商业模式研究--南京链家为例概述“020”商业模式是指房地产经纪公司在线上和线下两个平台上开展业务，实现客户在线上获取信息和线下体验服务，为客户提供全方位的服务。

该商业模式不仅可以提高客户的满意度，也可以提高经纪公司的效率和盈利能力。

南京链家是继上海链家后中国房地产经纪行业的领先品牌，采用“020”商业模式，在线上和线下两个平台上为客户提供全方位的服务，取得了较好的市场表现。

“020”商业模式的优势1. 提高客户满意度。

通过在线上提供详细的房源信息和优惠信息，客户可以第一时间获取到最新资讯。

同时在线下，经纪人可以根据客户需求提供专业的房产咨询服务和房源看房服务，全方位地满足客户需求。

2. 提高效率和盈利能力。

通过在线上和线下两个平台完善服务流程，房地产经纪公司可以提高工作效率，降低营销成本，并且在在线上拓展业务的同时，增强客户黏性，提高客户转化率。

南京链家“020”商业模式的实践1. 在线上，南京链家打造了一个全面的互联网平台，提供了优质的房源信息、价格行情、楼盘动态、房市分析等相关信息，并且资讯分类、搜索功能等使客户更便捷地获取到所关心的信息。

2. 在线下，南京链家重视对客户的个性化服务，并通过专业的人力资源管理、培训机制及公司评价体系，保证全员服务的标准化，为客户提供更好的服务。

3. 在“020”商业模式的指导下，南京链家通过在线上获取客户和在线下发现客户的方式，积极探索新的营销渠道，以满足客户的需求。

结论“020”商业模式是房地产经纪行业发展的趋势，在在线上和线下两个平台上进行业务拓展，提高客户满意度和转化率，同时也可以降低经纪公司的营销成本和提高经济效益。

南京链家通过“020”商业模式的实践，推动了房地产经纪行业的发展。

O2O模式线上：线上主要指代利用互联网等虚拟媒介而实现的一系列没有发生面对面交谈交互的情况与动作线下：有真实发生的、当面的、人与人有通过肢体动态的一系列活动，或者是事物真实具有实体存在的，这类情况通常可以称之为线下。

一、含义O2O模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

二、O2O三个特点1、交易是在线上进行的。

2、消费服务是在线下进行。

3、营销效果是可监测的三、作用对用户而言①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

对商家而言①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

②推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

对平台而言①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。

③数倍于C2C、B2C的现金流。

④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

四、营销优势O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。

通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。

让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。

同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

网舟视角热点评析浅析电信运营商“O2O”运营模式创新一、“O2O”模式简介“020”模式最初的定义是online to ofline，即是将用户从线上引导到线下，将线上渠道将互联网流量与线下的商务机会结合在一起，让于联网成为线下交易的前台，实现线上线下渠道间的协同不与赢。

典型的案例是团购，团购网站通过与线下商家合作，利用线上渠道推广商品/服务，吸引用户购买；用户到商家消费，成为线下商家的实际客户，商家可积累用户并开拓用户价值；线上渠道根据实际销售量从线下商家收取佣金和广告费等中介费用。

“020”模式也可以理解为Offline To Online，即是将用户从线下引导到线上，典型的案例是苏宁易购，依靠苏宁自身强大的线下资源和用户数量，通过线上线下产品差异化、运营互动（实体店与网店的互补）、人力结构调整等策略有效推动线上电子商务的发展，使苏宁易购在短短2年跻身国内前5大电商。

“020”模式特点：订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高，有助于线下渠道共享线上客户资源，提升库存利用率。

由于线下渠道受地域限制，其接触的客户数量有限，客户类型单一(如一般社区主要是价格敏感型客户，高档社区主要是高端客户)。

二、国内“O2O”模式先进案例研究1、租车服务O2O公司——易到用车用户通过呼叫中心或APP向易到用车提交需求，易到用车将需求导入数百家上游租车公司，在一分钟内回复是否可以接单，易到用车根据公司评级和朋务满意度，选择某个租车公司完成上述订单，并获得分成。

2、国内品牌商网络模式的领军企业——七匹狼七匹狼打造出一套门店+B2C+O2O的崭新模式，七匹狼首对线上代理商和线下代理商进行集中管理，建立了一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。

该模式不但为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。

020业务模式亮点介绍020业务模式是一种新兴的商业模式，它以线上平台为载体，通过线下服务人员实施，实现线上线下的无缝对接，为用户提供便利、高效的服务。

下面将介绍020业务模式的亮点。

首先，020业务模式突破了传统商业模式的局限性。

传统商业模式存在诸多问题，如高成本、低效率、缺乏便利性等。

而020业务模式通过线上平台的智能化运作和线下服务人员的实时响应，打破时间和空间的限制，大大提高工作效率和用户体验。

其次，020业务模式注重用户体验和个性化服务。

根据用户需求的差异性，020平台会通过大数据分析和用户画像技术，为每个用户提供个性化的服务推荐。

对于服务人员来说，他们会接受专业的培训，提升服务质量，提供更加细致入微的服务。

这种个性化服务能够满足用户对于服务的个性化需求，提高用户忠诚度和口碑。

第三，020业务模式具有强大的扩展能力和市场潜力。

020业务模式不仅可以应用于各个行业，如餐饮、零售、教育、医疗等，也可以通过线上线下的融合思维，推动传统行业的转型升级。

通过020业务模式，不仅能够扩大企业的市场份额，还能够提高企业的盈利能力和竞争力。

第四，020业务模式为创业者提供了更多机会。

020业务模式相对于传统商业模式来说，创业门槛较低，成本较少。

只需要有一定的技术和运营能力，就可以开展020业务，并通过平台的推广和运营获取更高的收益。

这为有创业梦想的人提供了新的机会和选择。

综上所述，020业务模式的亮点在于突破了传统商业模式的局限性，注重用户体验和个性化服务，具有强大的扩展能力和市场潜力，同时也为创业者提供了更多机会。

随着科技的不断发展和人们对于便利性的不断需求，020业务模式无疑将在未来取得更加广阔的市场前景。

对于企业和创业者而言，把握020业务模式的机遇，将为他们带来无尽的商机。

020营销模式的概念O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。

产生背景：随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C，商业模式之外，一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。

对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。

这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。

由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。

O2O对用户而言：①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

②更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言：①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

②推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦降低线下实体对黄金地段旺铺，大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言：①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

②对商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

③数倍于C2C、B2C的现金流。

④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

益处"020营销模式"，也被称为"线上到线下营销模式"，是一种结合了线上和线下营销策略的营销模式。

020运营方案一、背景与概述随着数字化时代的到来，020运营模式越来越受到企业和消费者的重视。

020运营指的是线上线下融合的运营模式，即企业通过在线渠道与消费者建立联系，并将线上的流量转化为线下的消费。

本文将围绕020运营模式展开，提出一套完整的020运营方案，以帮助企业通过线上线下融合的方式提升销量和用户体验。

二、目标与策略1.目标：a)提升销售额：通过020运营，将线上流量转化为线下销售，实现销售额的提升。

b)提高用户粘性：通过线上线下的融合，提供更全面、便捷的服务，增加用户粘性和复购率。

c)提升品牌影响力：通过线上线下的宣传和推广，提升品牌知名度和影响力。

2.策略：a)搭建线上线下融合的销售渠道：通过建立完善的线上线下销售渠道，实现线上流量转化为线下销售。

b)提供全面的在线服务：通过线上平台提供全面的产品信息、订单管理、售后服务等功能，提高用户体验。

c)线上线下活动的结合：通过线上线下活动组合，吸引用户参与，提升用户粘性和复购率。

d)持续进行品牌宣传和推广：通过线上线下的宣传和推广，提高品牌知名度和影响力。

三、渠道建设与管理1.线上渠道建设：a)搭建企业官方网站：建立用户访问和交流的主要渠道，提供产品信息、在线购物和售后服务等功能。

b)搭建移动端应用：通过移动端应用，提供便捷的购物和服务体验，增加用户使用频率。

c)开设线上门店：通过线上平台开设线上门店，提供线上购物、线下体验和售后服务。

2.线下渠道建设：a)开设实体门店：通过开设实体门店，提供实物展示和线下购物体验，吸引消费者到店购物。

b)线下推广合作：与线下商家合作进行互推，将线下的流量转化为线上的销售。

3.渠道管理：a)数据分析：通过数据分析，了解不同渠道的流量来源、转化率和收益情况，根据数据结果进行决策和调整。

b)渠道优化：通过不断优化线上线下的渠道，提高用户的购物和服务体验，增加转化率和销售额。

四、产品与服务体系1.产品策略：a)产品全面性：提供全面的产品线，满足不同用户的需求。

O2O模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

1模式概念编辑O2O这个概念是2011年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

2产生背景编辑随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，这是一种新型的消费模式，020已快速在市场上发展起来。

为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。

这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。

正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。

[1]3营销特点编辑O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。

2、消费服务是在线下进行。

3、营销效果是可监测的。

[2]对用户而言①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

对商家而言①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

②推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

餐饮020运营方案一、商业模式1.1 简述餐饮020运营模式是指以互联网为平台，利用数字化、智能化等新技术手段，为餐饮企业提供全方位的运营服务。

通过线上预订、外卖配送、会员营销、数据分析等方式，为餐饮企业提供客流量引导、成本控制、增值服务等全方位的解决方案。

1.2 主要业务餐饮020运营主要业务包括线上预订、外卖配送、会员营销、数据分析等。

通过线上预订，为用户提供便捷的用餐体验；通过外卖配送，为用户提供方便快捷的外卖服务；通过会员营销，为用户提供个性化、精准的营销服务；通过数据分析，为商家提供客流量分析、消费习惯分析、菜品销售分析等数据支持。

1.3 优势餐饮020运营的优势在于利用互联网平台，打破了地域限制，为餐饮企业带来了更大的市场空间和潜在客户群体；同时，通过数字化、智能化等技术手段，提高了餐饮企业的运营效率和服务质量，实现了商家与消费者的双赢。

二、定位与目标2.1 定位餐饮020运营的定位是成为餐饮行业解决方案的领导者，为餐饮企业提供全方位的数字化运营服务，助力餐饮企业加速发展，提升竞争力。

2.2 目标长期目标是成为餐饮行业领先的数字化运营服务商，为全国各地的餐饮企业提供一站式的解决方案；中期目标是在3年内实现年收入翻倍增长，成为餐饮020运营领域的知名品牌；短期目标是在1年内实现运营服务范围的扩大，客户群体的增加，服务质量的提升。

三、服务内容3.1 线上预订通过餐饮020平台，用户可以在线浏览菜单、预订桌位，实现在线支付，提高用户用餐体验，为商家带来更多的客流量。

3.2 外卖配送通过餐饮020平台，用户可以在线下单外卖，选择菜品、配送地址，并实现在线支付，提供方便快捷的外卖配送服务，增加商家的营业额。

3.3 会员营销通过餐饮020平台，针对不同的客户群体，进行个性化、精准的营销活动，吸引新客户，提高客单价，提升客户忠诚度，增加商家的客流量。

3.4 数据分析通过餐饮020平台，收集客户数据，进行客流量分析、消费习惯分析、菜品销售分析等，为商家提供数据支持，帮助商家制定营销策略，提高运营效率。

020模式名词解释
020模式是指在互联网销售中的一种营销策略。

它由三个数字组成，分别代表了不同的营销环节。

第一个数字代表了线上渠道的推广，通常指的是通过互联网广告、社交媒体或搜索引擎优化等方式来吸引潜在客户。

第二个数字代表了线下渠道的推广，例如通过传统媒体广告、宣传单页或展览会等方式来吸引客户。

第三个数字代表了线下渠道的销售，即将客户引导到实体店或线下渠道进行购买。

020模式的核心思想是通过线上和线下渠道的有机结合来提高销售业绩。

通过线上渠道的广告宣传和推广，可以吸引更多的潜在客户，并引导他们关注和了解产品或服务。

而线下渠道的推广则能够进一步增加品牌曝光度，并提供实际的购买体验和个性化服务，从而增加客户的购买意愿和忠诚度。

020模式的优势在于它能够同时覆盖线上和线下市场，最大限度地扩大目标客户群体，并提供多样化的购买渠道。

通过线上渠道的精准广告投放和数据分析，可以更好地了解目标客户的需求和购买习惯，从而进行更精准的营销策略制定。

而通过线下渠道的销售，可以提供更加真实和亲身的购买体验，增加客户的信任和满意度。

总结来说，020模式是一种综合利用线上和线下渠道的营销策略，旨
在通过广告宣传、推广和销售结合，提高销售业绩，并为客户提供更好的购买体验。

020什么是020:O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C 等电子商务模式。

O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

O2O特点：对用户：1 .获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2.更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。

3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

对商家：1.能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3.掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

4. 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

5.通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

6. 对拉动新品、新店的消费更加快捷。

7.⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

020现状分析：“O2O掘金战”无人缺席，无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。

有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。

为此，中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营，中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。

这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量，它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会，无疑，O2O是电商的未来形态之一。

我们来看下他们都布下了哪些棋子。

现在国内的O2O发展方兴未艾，群雄逐鹿。

由于O2O模式的不成熟，很多企业都在摸着石头过河，远没有2011年团购业的惨烈。

小米020模式营销策略小米020模式营销策略是指将线上、线下和线下体验相结合的营销模式。

根据这种模式，小米将线上渠道作为核心渠道，通过线上渠道实现全球市场覆盖和品牌推广，并通过线下渠道提供线下购物和售后服务体验。

首先，小米在线上渠道方面，通过自有网站、电商平台等线上渠道进行产品的销售和推广。

在小米官方网站上，消费者可以直接购买小米产品，并获得官方售后服务。

此外，小米还通过与电商平台的合作，进一步扩大销售渠道，增加产品曝光率。

其次，小米在线下渠道方面，主要通过小米之家实体店和线下合作渠道销售产品。

小米之家实体店提供线下购物和产品体验的机会，使消费者能够亲自试用小米产品，并与销售人员交流。

此外，小米还与一些线下合作渠道合作，将产品放置于超市、专卖店等销售点，使消费者能够更便利地购买小米产品。

最后，小米注重线下体验，通过组织活动和参与展览来提高品牌知名度和消费者黏性。

小米定期在小米之家举办产品发布会和粉丝见面会，让消费者有机会了解最新的小米产品和与品牌互动。

此外，小米还通过参与国内外的科技展览和体育赛事等活动，提升品牌形象和市场影响力。

小米020模式的营销策略有以下几个优势。

首先，通过线上渠道可以实现全球市场覆盖，使小米产品能够迅速传播到全球消费者。

其次，线下实体店提供了产品展示和体验的机会，可以增加消费者对产品的信任和购买意愿。

最后，通过参与活动和展览，小米可以提高品牌知名度和市场声誉。

总的来说，小米020模式营销策略将线上、线下和线下体验相结合，为消费者提供全方位的购物和服务体验。

通过这种模式，小米不仅能够扩大市场份额，还能够提高品牌形象和消费者黏性，实现可持续发展。

关于互联网020的商业模式与发展来源：金窝窝一个好的O2O 电子商务模式应该能够实现线上的信息流、资金流和线下的物流和商流无缝连接，为消费者、商家、O2O 运营商、第三方服务提供商等在内的所有利益相关者创造价值，实现持续盈利。

一、O2O模式的概念O2O即Online To Offline，是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪(如图1所示)。

它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

在国内，O2O 的发展还主要集中在团购领域。

让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

然而，团购其实只是O2O 模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O 是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。

不过，正因团购市场的如火如荼，才拉开了国内O2O 模式的序幕。

二、O2O的商业模式O2O模式市场前景巨大。

据调查显示，在中国个年收入3万RMB的消费者，网购用户人均年投入 2400元，剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等。

2010年网上购物销售总额达到5000亿RMB，而 O2O 模式服的市场价值远大于此。

在中国O2O模式主要表现为团购形式，目前在国内团购网上业务正在如火如荼的开展，截至2011年11月，中国团购用户数达到4220万。

但O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式，而且之前没有经过系统挖掘和完善。

为在线社区作为代表，新浪、金窝窝都是O2O模式实实践者。

无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。

通过互联网手段把顾客从线上引到线下，并由线下完成真正意义服务。

跨境电商020线上线下的冲突与互惠互利一、引言跨境电子商务指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。

在传统的外贸出口，一般包括“中国工厂•中国出口商•外国进口商•外国批发商•外国零售商•外国消费者”6个环节。

这种模式下, 外贸中的最大份额的利润被流通中介获得。

引入跨境电子商务后, 出口环节可以简化为“中国工厂•外国零售商•外国消费者”或者进一步简化为“中国工厂•外国消费者”，绕开很多外贸中间商。

而中国的跨境电子商务也呈现出快速发展的势头，速卖通、米兰网、敦煌网、大龙网等跨境网上批发零售交易平台名声鹤起，更有兰亭集势在美国纽约所成功上市。

艾瑞统计数据显示；2015年我国跨境电商交易规模为5.4万亿元，增长率为28.6%,占进出口贸易总额的11.9%,虽然占比较低，但是随着我国电子商务的全球化, 跨境电子商务在我国对外贸易中的地位会越来越高，预计2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。

一种新型的电子商务模式一一020模式正在消费市场上迅速崛起。

020即OnIineToOffline,即将线上客源与实体店消费进行对接，并引导消费者去实体店进行消费。

近年来，如火如荼的跨境电商交易模式在国内展开，国内消费者正掀起一股海淘热。

去年二月天猫国际平台正式上线，先后有两家企业与天猫签订合作合同，分别是郑州综合保税区及杭州跨境电商产业园。

不久天猫国际又与宁波保税区合作，六个试点城市已有三个签约天猫国际。

随着电子商务的普及，人们的购物理念、消费习惯以及整个社会的购物环境产生了巨大的影响，也为传统的零售业带来了巨大的生存压力。

如今，020模式已经逐渐成熟，但是新旧商务模式之间的冲突日益成为影响企业进一步发展的桎梏。

在这样的背景下，如何解决线上与线下的冲突，进而促使企业在这两种模式下实现长远发展具有很强的理论研究意义和现实发展意义。