一、填空：1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。
2、绩效管理是一个完整的循环系统。
我公司绩效管理系统主要包括绩效计划、持续的绩效沟通、中期回顾及考核、年度考核及改进等四个步骤。
1、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命及愿景三部分构成。
2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。
3、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。
4、企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次。
5、企业文化的六种力量、六大作用分别是凝聚力，激励力，约束力，导向力，协调力，塑造力。
6、以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。
7、展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
8、中国移动通信核心价值观：正德厚生，臻于至善。
9、中国移动通信的使命创无限通信世界，做信息社会栋梁。
10、中国移动通信的愿景：成为卓越品质的创造者。
11、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
12、中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
13、企业文化的凝聚作用是指产生对工作的责任感、和使命感，增强对集体的认同感和归属感。
14、持续改进是永恒的工作目标，我们所追求的各项工作的标准只有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续的顾客满意。
因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此，所有工作的改进必须是持续的。
15、既能持续创新，又能降低成本，实现创新领先与总成本最低之间的动态平衡，这是卓越的根本表现。
二、单项选择题：1、下面不是“臻于至善”的内涵是（D）A、是一种不断完善、不断超越的状态B、是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界C、是一种站位领先的气势D、是一种不屈不挠的态度2、中国移动企业文化核心价值观的承诺不包含（E）A、对客户的承诺B、对投资者C、对同业者的承诺D、对员工的承诺E、对消费者的承诺F、对合作伙伴的承诺G、对社会的承诺3、中国移动内部信仰与精神的最佳体现是（A）A、正德厚生，臻于至善B、创无限通信世界做社会信息栋梁C、成为卓越品质的创造者D、坤厚载物健行不息4、“臻于至善”源自哪书（D ）?A、诗经B、尚书C、论语D、大学5、“打造卓越的运营体系”所体现的内涵不包括（G ）A、一流的通信网络B一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的学习型组织6、塑造中国移动的卓越品质需从多方面抓起，其中不包括哪一项（G ）A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、深入的理解客户需求D、满意的客户服务E、值得客户永久信赖的经典品牌G、不断实现组织的自我超越与完善7、中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素不包括：（C ）A、卓越的运营体系B卓越的组织C、卓越的网络体系D、卓越的人三、多项选择题：1、中国移动的使命是（BC）A、创无限沟通世界B创无限通信世界C、做信息社会栋梁D、做信息社会专家2、“无限通信世界”所体现的是（AB ）：A、担当着引领“无限通信”形成和发展的先锋B、担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚C、作为最卓越品质的创造者D、作为最优秀的通信专家3、“无限通信”要求中国移动（AC）：A、应需而动，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来B、应需而动，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来C、因需而变，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来D、因需而变，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来4、“信息社会栋梁”所体现是（AC ）：A、作为行业的引领者B、作为行业的跟从者C、作为专业技术的首倡者D、作为专业技术的后觉者5、“正德厚生”是中国移动：（BC ）A、在未来通讯行业自我定位B、行为责任规范C、社会责任宣言D、是中国移动人渴望担当重任的选择6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么（BC ）？A、优秀B、责任C、卓越D、超越7、创无限通信世界是“无限通信”的世界，就是实现了怎样的人类理想境界？（ABCE）A、随时B、随地C、随意D、沟通无界限E、沟通永无极限8、中国移动将本着负责任的态度处理好自身与及员工等各利益相关者的关系？（ABCDE）A、用户B、政府C、合作伙伴D、竞争对手E、供应商四、判断题：1、成为卓越品质的创造者是对“移动通信专家”形象的传统和精华。
