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人际关系学试卷一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、人际关系的实质是（）A．利益关系B．道德关系C．物质关系D．地缘关系2．人群关系理论形成于二十世纪20年代的（）A．德国B．美国C．英国D．法国3．梅奥的人群关系理论强调（）A．以物为中心B．以事为中心C．以人为中心D．以财为中心4．社会主义社会人际关系的主要特征是（）A．宗法关系B．依附关系C．金钱关系D．平等关系5．封建社会的宗法关系不具有的特点是（）A．以女性依附男性为核心B．以等级差别为准则C．以土地占有为标准D．以血缘关系为基础6．在人际交往过程中，交往主体活动的指向者或接受者，被称之为（）A．群众B．公关对象C．公众D．交往对象7．在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的（）A．社会化B．自我意识C．自我完善D．自我激励8．人类社会最原始，最久远的人际关系是（）A．夫妻关系B．血缘关系C．代际关系D．地缘关系8．人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关系上会出现三种类型，即（）A．平等型、不平等型、对立型B．合作型、竞争型、应酬型C．亲密型、维持型、冲突型D．长期型、中期型、短期型10．“男大当婚，女大当嫁”要说明的是（）A．心理因素影响人际交往关系B．生理因素影响人际交往关系C．社会因素影响人际交往关系D．道德规范及习俗礼仪因索影响人际交往关系11、“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。
”这脍炙人口的诗句在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于（）A．理性价值观B．美的价值观C．政治性价值观D．社会性价值观12.英国人之所以能有绅士风度的原因之一就是在处理人际关系时坚持了（）A．理解原则B．互利原则C．积极原则D．人道原则13．社会上的服务行业、公共事业等工作单位对顾客、用户交流沟通尤其应遵循（）A．相容原则B．诚信原则C．积极原则D．礼貌原则14．容易导致自卑心理的气质类型是（）A．胆汁质B．多血质C．多血质和胆汁质D．抑郁质和粘液质15．当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友善、乐于助人、知书达理等一系列优秀品质，这种情况在人际认知的心理效应中我们把它称之为（）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象16、对人类的交际空间和时间进行了专门研究，并被称为“人类空间统计学”奠基人的是（）A．伯德惠斯戴尔B．舒兹C．马斯洛D．爱德华·蒂·霍尔17、交际学家约瑟夫鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息比输为四种窗格，其中未知的窗格指的是（）A．自知、人亦知B．人知、自不知C．自不知、人不知D．自知、人不知18．属于基本人际关系的调适技法范畴的是（）A．代际关系B．家庭关系C．竞争关系D．涉外关系19．顾全大局，不计私怨是（）A．同事关系的调适技法B．同学关系的调适技法C．亲属关系的调适技法D．朋友关系的调适技法20．在涉外交往中，多数国家的人们相互见面和离别时常用的礼节是（）A．鞠躬礼B．亲吻礼C．合十字礼D．握手礼二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．形成人际关系的具体条件包括（）A．相互接触B．相互吸引C．相互近似D．相互补充E．相互悦纳22．人际交往的语言手段有（）A．网络语言B．书面语C．有声语言D．体态语E．辅助语言和类语言23、人际交往的心理动力因素包括（）A．人的需要B．人的动机C．兴趣D．理想和信念E．价值观和世界观24．黄京尧先生在《社会交往心理》一书中认为羞怯心理的形成情况大致有（）A．自卑性羞怯B．敏感性羞怯C．挫折性羞怯D．习惯性羞怯E．孤僻性羞怯25．夫妻吵架，重归于好的调适技法主要有（）A．一方发火，另一方要忍让，待对方冷静下来再沟通B．争吵时，双方应就事论事，适可而止C．避免外人介入，也不宜动不动找领导告状D．不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出气。
人际关系选择题
以下是一些关于人际关系的问题，请选择你认为正确的答案：
1. 在与他人交往时，最重要的是什么？
A. 真诚
B. 利益
C. 表面友好
D. 权力
2. 在处理人际关系时，以下哪种方法最有效？
A. 直接表达自己的想法和感受
B. 避免冲突，保持表面上的和谐
C. 尽量满足他人的需求，以获得他们的认可
D. 保持独立，不依赖他人
3. 在与他人交流时，以下哪种方式最有助于建立信任？
A. 倾听并理解对方的想法和感受
B. 只谈论自己，不关心对方
C. 隐瞒某些信息，保持神秘感
D. 以自我为中心，只关注自己的需求
4. 在处理人际关系时，以下哪种品质最重要？
A. 诚实
B. 聪明
C. 有趣
D. 有钱
5. 在与他人交往时，以下哪种行为最容易让人感到不舒服？
A. 尊重对方的意见和感受
B. 经常批评对方，指出对方的不足
C. 常常抱怨自己的不幸，寻求他人的同情
D. 不关心对方的想法和感受，只关注自己的利益。
人际关系复习题
一、选择题
1.人际关系是指（）。
A.个体与个体之间的相互关系
B.个体与集体之间的相互关系
C.个体与环境之间的相互关系
D.个体与自身之间的相互关系
2.以下哪个因素不会影响人际关系的建立？
A.沟通能力
B.情商
C.性格特点
D.身高体重
3.以下哪个不是有效改善人际关系的方法？
A.倾听他人
B.尊重他人
C.抱怨他人
D.与他人合作
4.以下哪个不属于解决人际冲突的方法？
A.沟通交流
B.逃避问题
C.妥协
D.寻求第三方协助
5.为了建立良好的人际关系，我们应该（）。
A.经常批评他人
B.尊重他人的隐私权
C.忽略他人的需要
D.抱怨他人的不足
二、填空题
1.沟通的基本要素包括（）。
2.解决人际冲突的有效方法有（）。
3.建立良好的人际关系需要（）的努力。
三、简答题
1.请你谈谈你认为良好的人际关系对个人的重要性。
2.你认为如何处理与他人的冲突是建立良好人际关系的重要因素？请举例说明。
3.你认为在建立人际关系过程中最重要的品质是什么？为什么？
四、应用题
你的朋友最近与同事之间关系紧张，他找你寻求建议。
请你给他写
一份建议信，提出你对改善人际关系的意见和建议。
（注意：请自行决定信件的格式和开头结尾，字数最好不少于200字）
以上是人际关系的复习题，请仔细阅读并认真回答。
祝你顺利完成！。
关于人际关系的测试题及答案本文导读：人际关系是每个人作为社会角色无法防止必须要学习的一项。
你的人际关系还需要注意些什么？做个测试看看吧。
1、闺中密友过生日，你会送她什么礼物？A、送自己最喜欢的东西→1分B、认真考虑她是否会喜欢，然后再决定送什么→5分C、送她比拟实际也很实惠的日常用品→2分2、不是很熟悉的人向你提出借你一个月工资（一个月零花钱）的总数，你会？A、心里想就算他不还也没有关系，大方地借给他→1分B、借给他，但是以后常常提醒他还钱→3分C、婉言推辞，不想借给她→5分3、到了月底已经是囊中羞涩，这时候朋友约你出去玩，你会？A、车到山前必有路，先出去玩了再说→5分B、用“我没有钱了”一口回绝→2分C、看能否借到钱再考虑是否应约→1分4、朋友突然到访，这时屋子里乱七八糟的，你会？A、说一句“太乱了，对不起”，把朋友让进屋里→2分B、让朋友先在附近茶吧里等等，自己收拾好了再请他进来→5分C、立刻带着朋友出去玩，不再家中停留→4分5、有人约你去参加公益活动，你会？A、非常愿意→1分B、找借口回避→2分C、虽然没有什么兴趣还是勉强容许→5分6、送新年贺卡时，你都要送给谁？A、只送给非常熟悉的人，如果不太熟悉的人送我，我再回送一份→4分B、不管是否熟悉，只要认识的人，我都会送一份→5分C、从来不送→1分7、有人放你鸽子，你会怎么想？A、如果理由充分，那么可以理解、承受→5分B、不管有什么理由，突然取消约会就是不对的，不能原谅→2分C、以后也放他一次→4分8、走在你前面的人突然痛苦地蹲了下去，你会怎么办？A、热心地上前询问：“没事吧？”→4分B、很好奇地看看她到底在做什么→2分C、照常走自己的路，不理他→1分9、如果你的家人反对你跟恋人在一起，你会怎么办？A、不管谁反对，都要将爱情坚持到底→1分B、和他/她秘密行动，双方都不会伤害→5分C、认真考虑一下大家的意见→4分10、在你遇到困难时，你会请求什么人帮助你？A、那一两真心的朋友→2分B、无所谓，感觉谁能帮就去找谁→5分你总是用冷静的、理性的思维方式思考问题，所以对电视剧里那种廉价、赚人眼泪的情节毫不动心。
人际关系题型题本1、你的领导给你的工作提了些建议，但另一个领导很热心的也给你提了很多建议，你觉得似乎是后面一位领导的建议好，这时你怎么办？2、你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？3、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？4、你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？5、你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系?6、你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？7、同部门一个老同志对你提的意见，总是置之不理，并说“不着急，以后再说。
”对此，你应该怎么办?8、正确对待同事批评：你是单位的新人，一次在你准备向领导汇报工作的时候，在门外听见一位同事在向领导说你的坏话，你会怎么做？9、你在工作中和同事造成误会，你向他道歉，但是他还是不接受你。
你怎么办？10、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。
最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。
你怎么办？11、小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样才能使老黄和你成为好朋友？12、你和一个同事能力都很强，资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在领导面前贬低你，你如何处理？13、领导派你完成一项工作，你的同事不配合你，导致工作完成的不好。
事后，同事还在领导面前告状，说是因为你的原因，领导批评了你，你怎么做？14、刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？15、如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？16、处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？17、老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？18、你成为一个部门的领导，上任后发现你们单位在群众中有很多负面评价，主要是前任领导留下的，你会怎么办？19、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？20、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?。
人际关系心理学一、选择题1、下列不属于人际关系心理成分的是（D）。
A、认知成分B、情感成分C、行为成分D、意志成分2、人际关系心理学研究的实践任务中最根本的任务是（D）。
A、正确地处理人际关系B、有效地调整人际关系C、不断地改善人际关系D、发展新型有人际关系3、在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（B）。
A、注意阶段B、接触阶段C、融入阶段D、终止阶段4、参加比赛中的对手之间形成的人际关系是属于（C）的人际关系。
A、生活型B、劳动型C、活动型D、学习型5、提出需要层次理论的心理学家是（A）。
A、马斯洛B、弗罗德C、亚当斯D、费斯汀格6、小蒋在单位里经常颐指气使，指挥别人做这做那，争权夺利，使得他人际关系非常紧张。
按照修茨对人际需要的观点，小蒋可能是哪方面的人际需要比较强烈？（B）A、包容的需要B、控制的需要C、情感的需要D、尊重的需要7、一个人在观看足球赛时，大声地吼叫，并不会令人产生什么深刻的印象，但是在安静的电影院中大声吼叫就非常引人注目。
这是印象形成的什么因素在起作用？（D）A、行动者B、知觉者C、观察者D、交往情景8、如果我们说一个陌生人是“英俊的、爱说话的、熟练的、报复性强的、凶恶的”，我们在对他形成印象中，后两个因素会赋予它们更大的权重。
这是因为在加权平均中（B）。
A、我们会对可信程度高的信息给予更高的权重B、与积极的特质相比，我们会对消极的特质赋予更大的权重C、我们会对与目前的目的和判断有关的信息赋予更大的权重D、我们会削弱与先前的印象和定型不一致的信息9、一些学期初成绩比较差的学生，尽管在学期中或学期末成绩有了很大的进步，但是教师对其评价还是不如一开始成绩就很好的好学生，这是因为印象形成中的（A）偏见造成的？A、优先效应B、新近效应C、晕轮效应D、定型10、教师对“好学生”的评价往往认为他各方面都好，对“坏学生”往往认为他没什么优点，这种现象在印象形成中称为（C）。
人际关系心理测试题及答案一、选择题1. 你和一个陌生人在电梯里，你会选择：A. 保持沉默，不主动和对方交流B. 礼貌地打个招呼，但不展开交谈C. 主动和对方交流，例如聊天或寒暄2. 当你参加一个社交聚会时，你更倾向于：A. 和自己熟悉的人呆在一起B. 主动认识新朋友C. 待在自己的舒适区，不扩展社交圈3. 当你与朋友发生争执时，你更可能：A. 立即向对方道歉，以保持和谐B. 坚持自己的立场，直至解决问题C. 先冷静一下，然后再进行沟通解决4. 当你需要帮助时，你更愿意：A. 自己解决问题，独立完成B. 请求朋友或家人的帮助C. 寻求专家或顾问的意见5. 当你对某个人的第一印象不好时，你会：A. 尽可能避免与对方交流B. 继续观察对方，看是否能改变印象C. 主动尝试与对方建立更好的关系二、计分方式1. 选择题1：A-2分、B-3分、C-1分2. 选择题2：A-1分、B-3分、C-2分3. 选择题3：A-2分、B-3分、C-1分4. 选择题4：A-2分、B-3分、C-1分5. 选择题5：A-1分、B-2分、C-3分三、分析结果得分在5-8分之间：你可能拥有一定的自我保护意识，对陌生人保持距离，不易轻易信任他人。
你更注重自己的个人空间和隐私，但也可能因此错过了与他人建立深入关系的机会。
建议你尝试主动与他人开展交流，并展开一些社交活动，以拓宽自己的人际圈，并培养更好的人际关系技巧。
得分在9-12分之间：你对人际交往比较积极主动，喜欢认识新的朋友并与他人分享自己的经历和感受。
你具有较强的社交能力，能够很好地处理人际关系。
但有时也需要注意自己的社交边界，避免过于直接或热情，给对方造成困扰。
得分在13-15分之间：你是一个非常外向、开放的人，善于与他人建立联系和沟通。
你擅长社交技巧，并能以真诚的态度赢得他人的信任和喜欢。
你热衷于与他人合作，喜欢社交活动，并能够维护和谐的人际关系。
然而，有时你可能过于依赖他人的意见和反馈，需要注意保持自我独立和独立思考的能力。
心理人际关系测试题1.你平时是否关心自己的人缘?2.在食堂里你一般都是独自吃饭吗?3.和一大群人在一起时，你是否会产生孤独感或失落感?4.你是否经常不经同意就使用他人的东西?5.当一件事没做好，你是否会埋怨合作者?6.当你的朋友有困难时，你是否时常发现他们不打算来求助你?7.假如朋友们跟你开玩笑过了头，你会不会板起面孔，甚至反目?8.在公共场合，你有把鞋子脱掉的习惯吗?9.你认为在任何场合下都应该不隐瞒自己的观点吗?10.当你的同事、同学或朋友取得进步或成功时，你是否真心为他们高兴?11.你喜欢拿别人开玩笑吗?12.和自己兴趣不同的人在一起相处时，也不会感到趣味索然、无话可可谈吗? l3.当住在楼上时，你会往楼下倒水或丢纸屑吗?14.你经常指出别人的不足，要求他们去改进吗?15.当别人在融洽地交谈时，你会贸然地打断他们吗?16.你是否关心和常谈论别人的私事?17.你善于和老年人谈他们关心的问题吗?18.你讲话时常会说一些不文明的口头语吗?19.是否偶尔会做出一些言而无信的事?20.当有人在交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常很难聚精会神地听下去?21.当你处于一个新集体中时，你觉得交新朋友是一件容易的事吗?22.你是一个愿意慷慨地招待同伴的人吗?23.你向别人吐露自己的抱负、挫折以及个人的种种事情吗?24.告诉别人一件事情时，你是否试图把事情的细节都交待得很清楚?25.遇到不顺心的事，你会精神沮丧、意志消沉，或把气出在家人身上吗?26.你是否经常不经思索就随便发表意见?27.你是否注意赴约前不吃大葱、大蒜，以及防止身带酒气?28.你是否经常发牢骚?29.在公共场合，你会随便喊别人的绰号吗?30.你关心报纸、电视等信息渠道中的社会新闻吗?31.当发觉自己无意中做错了事或损害了别人，是否会很快地承认错误并道歉?32.闲暇时，你是否喜欢跟人聊聊天?33.跟别人约会时，是否常让别人等你?34.你是否有时会与别人谈论一些自己感兴趣而他们不感兴趣的话题?35.你有逗乐儿童的小手法吗?36.你平时告诫自己不要说虚情假意的话吗?测评标准：第1.10.12.17.21.22.23.27.30.31.32.35.36 题答“是”记1 分，答“否”记0分，其余各题答“是”记0 分，答“否”记1 分。
关于人际关系面试题6篇关于人际关系面试题 (1)3. 你怎么处理同事之间的关系的?【参考解析】本题是笼统地考查同事关系处理题，作为这类题目一般都有固定的答题模式和常规关系处理思路，以及应当遵循的基本原则。
(1)在平时的工作中加强与同事的合作，积极地帮助同事做一些能力范围之内的事，互相帮扶，共同进步，多就一些工作中的问题虚心向同事请教，在工作中跟同事结成良好的友谊。
(2)掌握必要的人际关系处理技巧，善于观察周围同事的不同性格特点、为人处事方式，在坦诚相待的基础上根据不同同事的性格特点灵活地与同事相处。
(3)平易近人、坦诚待人，不恶意诽谤他人，在单位中不搞宗派主义，在平时的工作中本着谦虚谨慎的态度积极地向周围的同事学习，而不能过于专断粗鲁、一意孤行。
(4)善于发现同事的优点，并实事求是地肯定、赞扬同事的优点，而不是拍马溜须，到处阿谀奉承。
在充分肯定周围同事优点的基础上，要诚恳地指出同事的不足之处，互相帮扶，共同改进。
(5)此外，还要充分利用单位组织的各种活动(比如篮球、足球比赛，爬山、外出旅游等活动)进一步加强与周围同事的关系，我相信在工作之外的活动中能够更深入全面地了解同事。
关于人际关系面试题 (2)1、时间观念：守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。
提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。
2、第一形象：到了办公区，要径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上。
走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟。
手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面。
一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助，要注意礼貌用语。
3、等待面试：到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。
人际关系建立训练500题以及答案
引言
人际关系对于个人的成功和幸福感至关重要。
建立良好的人际关系可以帮助我们在工作和生活中更好地与他人沟通、合作和解决问题。
为了帮助您提高人际关系技巧，我们准备了一套包含500个问题和答案的人际关系建立训练。
训练内容
以下是训练中包含的问题及答案的一个概览：
1. 问题：如何与新认识的人建立第一次联系？
答案：您可以主动介绍自己，并询问对方的兴趣爱好以及职业等信息。
2. 问题：如何处理和身边人意见不合的情况？
答案：您可以尝试倾听对方观点，并尊重彼此的意见，寻找共同点以达成妥协。
3. 问题：如何在团队中建立良好的人际关系？
答案：您可以积极参与团队活动，合作并展示您的价值，建立互信和友好的氛围。
4. 问题：如何处理冲突？
答案：您可以坦诚地表达自己的观点，尊重对方的感受，寻求双赢解决方案，并避免攻击性的言辞。
5. 问题：如何给予他人积极的反馈？
答案：您可以真诚地表达对对方的认可和赞赏，鼓励对方继续努力。
使用建议
- 在完成每个问题时，确保认真思考并给出自己真实的答案。
- 尝试将这些答案应用到实际生活中的各种情境中，以锻炼和提升自己的人际交往能力。
- 如果在答案中遇到难题或疑惑，可以寻求他人的帮助或进行更深入的研究。
结论
通过这份包含500个问题和答案的人际关系建立训练，您将有机会加强自己的人际交往技巧和沟通能力。
希望这份训练对您能有所帮助，并提升您在工作和生活中与他人建立良好关系的能力。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
祝您在人际关系建立的训练中取得成功！。
(一)人际关系题五大答题原则1、阳光原则阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。
心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。
消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。
2、反思原则在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。
如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。
3、沟通原则多数人际交往问题的根源是沟通不够。
因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
4、回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。
比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。
5、权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。
因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。
(二)从基础层面破解人际关系题人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲友五类主体，对每一类主体分别进行分析，分析完一种再分析其他，以体现鲜明的逻辑性。
为方便考生学习掌握，针对领导、同事、下属、群众和亲友这五类主体总结出相对应的应对原则，下面以表格方式予以呈现。
人际关系主体应对框架表运用主体分析法，需注意如下事项：◎关注每一个主体。
每个主体都必须关注到，在作答的时候也是从每个主体出发，根据各个主体在事件中的重要程度，依次进行处理。
◎落实工作。
不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。
工作必须及时、圆满完成。
◎注重互动。
积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。
只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正为别人所接受。
而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康、牢固的人际关系。
例题讲解例题：你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办?【试题分析】属于人际关系处理类试题，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
如何正确看待处长和副处长对我的态度以及如何适应新领导的办事风格。
【解题思路】首先，破题表态，每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式;然后，弄清楚副处长的挑剔和刁难的原因，针对原因具体解决问题，面对批评，反思自己；最后，端正态度，服从安排，努力学习。
【参考答案】每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。
我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。
因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。
处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。
而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。
大文豪勃特勒说过：“每个人的工作，不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像。
”在工作中，不管面临任何的困难，我都会尽心尽责的把自己的工作做好。
面对领导的批评和刁难，首先我会从自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方，和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议。
随后，我会结合副处长的意见和建议，全面慎重地开展自己的本职工作。
相信在副处长的指点和自己的改正后，我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。
其次，在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作，绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习，努力完善自我，多向老同事请教。
我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习争取提高自身的修养和素质。
我相信，只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，我们就一定能把工作做好。
【试题点拨】作答人际关系题目，要遵循处理人际关系题目的基本原则。
本题中，在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心，并且坚持以工作为重，同时理解领导，尊重领导也是本题答题的关键。
总结人际关系类题目的解题思路比较生活化，回答问题时要把题目描述的情况还原到生活当中。
首先需要考生在面对此类情景时要首先表示出自己处理问题的态度和自我情绪的控制，因此表态是第一步。
其次，解决矛盾，视为关键，但是俗语说的好，治病救人，要对症下药，因此就需要我们先找病因，找到矛盾产生的原因，所以寻找原因是第二步。
再次，便是解决矛盾，根据找到的原因，一一提出相应的解决对策，所以，提出对策为第三步。
最后，善于总结，吸取经验教训，避免类似事件再次发生，所以总结表态为第四步。
1、学生李某比较调皮，经常惹是生非。
对他的教育，家长也不大配合。
作为班主任，你准备怎么办?作为学生李某的班主任，遇到这样的情况，应该更多的关心李某的生活和学习。
首先，我会主动找到李某，与之促膝长谈，了解学生李某的兴趣爱好，注重他的个性发展；其次，根据学生李某的具体情况和家庭情况，与李某成为朋友，真诚的与他交流，让学生李某信任自己，同时也能够信任其他的教师，这样才能让他听从老师的教诲，学习基础知识的同时也可以促进他的个性发展；再次，对于学生李某的严重错误应该严厉批评，措辞尖锐，语调激烈，让其首先认识到经常惹是生非的严重性和不良影响，但是不能讽刺、挖苦，要尊重学生李某的自尊心。
同时，对他要用高标准、严要求的方法，教他认真做好一件事，善始善终，培养他坚韧的意志品质。
最后，我会找到李某的家长，了解其家庭情况和其不配合的具体原因，据此进行沟通。
同时，告诉家长学生李某具备的优点，希望家长能够配合老师一起多关心和关注李某的成长，发挥个性特点，使李某能够正确运用他的机敏灵活，化调皮为积极性和主动性。
2、家长过于溺爱孩子，形成不良的生活、学习习惯，老师该怎么办?参考答案：我认为教师与家长及时沟通这一点是非常重要的。
在沟通过程中，首先，教师要理解家长，家长也要理解教师。
这样，才能缩短教师与家长的心理距离，使家长对教师充满信任，为他们之间的良好沟通打下基础。
其次，要以“爱”为基础，围绕学生，运用灵活的沟通策略。
在处理这类与家长沟通的问题时，要注意学校、家长、学生三方都要兼顾到，方方面面的利益要权衡，回答此类问题时，要抓住“一切为了学生”这个中心。
找到家长产生意见的根源所在，是不满学校工作，还是由于学生自身出现了问题或其他原因需要同教师协商，然后再针对不同原因探讨如何处理。
如果是在自己权限能力范围内可以解决的，力争与家长进行协调;也可以通过及时向校领导汇报，由校方讨论作出答复;还可以与同事多交流意见，集思广益。
回答时还应强调同家长做出及时充分的沟通。
3、你是一名班主任，你班上的一名学生沉溺于网络，你怎么办?参考答案：网络在当前社会扮演着十分重要的角色，也是大量信息的来源，但是在网络中也充斥着一些有损青少年身心健康的信息，对青少年的健康成长有着非常不利的影响。
学生沉迷网络，一方面会占用本该用在书本上的时间，耽误学习;另一方面，青少年正是世界观、人生观形成时期，此时若被网络中的不良信息侵害，会直接影响到青少年的身心健康。
因此，作为老师的我，发现学生沉迷网络，一定会严肃对待此事，通过和学生、和家长的沟通共同改变这一局面。
首先，我会和学生做一个深入的沟通。
由于这个时期的学生对事物的认识还没有清晰地分辨能力，作为老师的我会采取合适的方式，像朋友一样和学生进行沟通。
在沟通的过程中，第一，告诉学生沉溺网络的负面影响，让学生认识到网络在带给人愉悦的同时也会变相发布一些负面消息，会给大家带来不良影响。
第二，让学生认清当前学习的重要性，沉迷网络会占用学生大量的时间，影响学生学习。
第三，建议学生，若是对网络有非常独特的爱好，可以把它当作自己的理想，好好学习，今后考取计算机相关专业，把自己的喜好和从事的事业结合起来。
其次，我会和学生家长认真沟通。
我会就沉溺网络对学生学习和个人成长上的不良影响和家长进行深入的交流，并请家长配合学校一起做好孩子的监管工作，尽量减少孩子上网的机会，并引导孩子健康上网，帮助学生健康成长。
最后，我会就上网问题召开主题班会，通过图片展示健康上网的好处和部分沉溺网络导致自身遭受生命危险的事例，让学生对网络有一个正确的认识，从而引导他们健康上网，把主要精力投入到学习中去。
4、你的班级里有个学生由于家境不好，性格沉闷。
作为老师，你会怎么办？参考答案：学生家境差，从小生活环境不好，所以导致性格沉闷，这无论对他个人成长还是班集体性格的塑造都是不利的。
但俗话说，人不能选择出身，但可以选择出路。
对于这名同学，作为老师，就要有足够的耐心，引导他走出自卑的心理状态，帮助他在学习上与其他同学共同进步，生活中与其他人打成一片。
首先，通过家访的方式，了解他的实际情况。
学生可能由于家庭条件不好，产生了一定的自卑心理，在发现这一情况之后，我会通过家访的形式了解他家里存在哪些具体困难，向学生及家长传达学校的关怀，给学生提供尽可能多的帮助。
如果学生确实有经济困难，我会将其反映给学校领导，看能否根据既有政策给予他一定的费用减免。
其次，在正常的上课过程中，给该学生一定的关注。
对于该学生做的出色的方面要多多进行公开的鼓励，帮助其建立自信。
另外，可以将此学生的情况告知其他授课老师，希望他们在授课过程中也尽量给些关爱。
再次，利用课余时间，单独找该学生谈心，对其进行心理疏导。
在交谈内容方面，肯定他的长处，重点了解他学习和生活中的困难，并尽量帮助其解决。
在交谈语言方面，多使用肯定性、激励性的语言。
在获得该学生信任之后，引导其认识到正确认识家境问题，告诉家境好坏不应成为封闭自己的理由。
同时，鼓励其打开自己的心扉，多与同学交流。
最后，在平时班级活动中，我会尽量多给他创造一些与其他同学交流的机会，相信和大家互动多了，了解深刻了，共同的兴趣爱好培养起来了，他会改变沉闷的性格，慢慢开朗起来。
5、在一个公开的场合，领导因为你在工作中犯了一些小错误而当众严厉批评了你，当时你觉得很委屈并进行辩解，为此你和领导关系有些僵，你怎么缓和与领导的关系？参考答案：我因为犯错而被领导严厉批评，并与领导发生了矛盾，导致关系紧张，这种情况在工作中确实可能会发生，如不妥善解决，不利于团结，为此我会静下来思考，详细分析矛盾的原因，然后积极主动，客观诚恳地去化解矛盾。
