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消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学试题大作业及答案一、选择题1. 消费者购买决策过程的第一步是什么？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案：A2. 以下哪项不是影响消费者行为的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常处于以下哪种心理状态？A. 冲动购买B. 理性购买C. 情感购买D. 习惯性购买答案：B二、简答题1. 简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案：消费者决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在面对新产品时可能经历的心理过程。
答案：面对新产品，消费者可能会经历好奇、兴趣、评估、尝试和采纳等心理过程。
三、论述题1. 论述消费者购买动机的类型及其对市场营销策略的影响。
答案：消费者购买动机可分为内在动机和外在动机。
内在动机通常与个人需求、价值观和兴趣相关，而外在动机则受社会影响、奖励或惩罚等外部因素驱动。
了解消费者的购买动机有助于企业制定更有针对性的市场营销策略，如通过满足消费者的内在需求来设计产品特性，或通过社会认可来增加产品的吸引力。
2. 分析文化因素如何影响消费者的购买行为。
答案：文化因素深刻影响消费者的购买行为。
文化背景决定了消费者的价值观、信仰、行为规范和生活方式，这些因素在消费者识别需求、信息搜索、评估选择和购买决策过程中起着决定性作用。
例如，不同文化对颜色、符号和产品类型的偏好可能截然不同，市场营销策略需要考虑这些文化差异以吸引目标消费者。
结束语通过本次消费心理学试题大作业，我们不仅检验了学生对消费心理学基本概念和理论的理解，也锻炼了学生分析和解决实际问题的能力。
希望同学们能够将所学知识应用于实际生活中，提高个人的消费决策质量，并在未来的职业生涯中发挥重要作用。
消费心理学考试试题（单选）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、观察法（正确答案）B、访谈法C、问卷法D、实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）A、适应（正确答案）B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉（正确答案）D、味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）A、胆汁质B、多血质（正确答案）C、黏液质D、抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、能力（正确答案）D、兴趣6.促使购买行为产生的动机是（）A、一般动机B、主要动机C、主导动机（正确答案）D、从属动机7.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机（正确答案）8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（）A、设计符合时代特色的商品B、注重商品的包装外观设计C、刺激冲动性购买的营销方式D、注重商品的质量（正确答案）9.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A、老年B、中年C、青年（正确答案）D、少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（）A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗（正确答案）C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗11.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。
A、共有性B、规范性C、遗传性（正确答案）D、习得性12.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）A、严格控制（正确答案）B、适当控制C、适当增加D、大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）A、以吉祥物或美好事物命名（正确答案）B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（）A、复用包装B、礼品包装C、简易包装（正确答案）D、等级包装15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。
A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。
A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。
A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。
A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。
A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。
A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先受到刺激的是（）。
A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案：C2. 消费者在购买过程中，受到社会影响最大的阶段是（）。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案：B3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在面对多个品牌选择时，最可能采取的策略是（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案：D5. 消费者在购买高价值商品时，最可能受到的影响因素是（）。
A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案：D6. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的影响因素是（）。
A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案：D7. 消费者在购买过程中，最可能受到的内在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：C8. 消费者在购买决策过程中，最可能受到的外在动机是（）。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案：B9. 消费者在购买过程中，最可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：A10. 消费者在购买决策过程中，最不可能受到的心理影响是（）。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的主要因素包括（）。
A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案：ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括（）。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案：CDE3. 马斯洛的需求层次理论中，包括的需求层次有（）。
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，首先会被产品的哪些因素吸引？A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案：C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论，当人们的生理需求和安全需求得到满足后，接下来追求的是哪一层需求？A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：A. 社交需求3. 在消费心理学中，"锚定效应"是指消费者在做决定时，会受到先前信息的影响，这最初信息被称为什么？A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案：B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时，如果每个选项都很吸引人，但只能选择一个，这种心理现象被称为什么？A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案：C. 选择悖论5. 在消费心理学中，"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可？A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案：D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中，对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。
答案：品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时，了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。
答案：购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时，往往会受到________效应的影响，从而增加购买数量。
答案：稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。
答案：即时满足5. 通过________和________的方式，企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。
答案：会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案：消费者决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者寻找满足需求的信息；评估替代方案阶段，消费者比较不同的产品或服务；购买决策阶段，消费者做出购买选择；行为后评价阶段，消费者对购买行为进行评价，这将影响未来的购买决策。
1一、填空题21．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现3消费者的消费需求；有助于加强企业经营管理；有助于提高服务水平；有4助于促进对外经济贸易的发展。
52．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、显著发展阶段和确立地6位阶段。
73．气质是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
84．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、建议性诱导和转化性诱9导。
105．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提11出了一个购买过程模式，即需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决12策和购后评价五个阶段。
136．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、便利和促销。
147．兴趣、气质、性格、能力等个性心理特征，是构成消费者购买行为15重要的心理基础，也是消费者心理学的重要原理。
168．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相17关群体和可行性四个方面。
189．商标设计的要求和心理策略有：独特、简明、美感、随俗。
1920二、单项选择题211．人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )22A．情感B．认识C．意志D．情绪232．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )24A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法253．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )26A．主观反映 B．主观经验 C．变化 D．客观反应274．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表28现了思维的( D )29A．整体性 B．间接性 C．直接性 D．概括性305．个性心理特性的核心是( B )31A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质326．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )33A．年龄 B．后天影响 C．性别 D．先天素质347．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D )35A．态度 B．记忆C．注意D．学习368．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )37A．方向性改变 B．目的性改变 C．功能性改变 D．发生度38改变399．促使购买行为产生的动机是( C )40A．一般动机 B．主要动机 C．主导动机 D．从属动机4110．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )42A．仿效心理B．学习心理C．攀比心理D．追随心理4311．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )44A．少年儿童 B．青年 C．中年 D．老年4512．自觉群体也一定是( C )46A．正式群体 B．首要群体 C．假设群体 D．实际群体4713．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B )48A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类4914．消费流行的本质在于其标准的( C )50A．抽象性 B．主观性 C．客观性 D．盲目性5115．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )52A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变53C．消费心理的改变 D．消费行为的改变5416．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A ) 55A．严格控制 B．适当控制 C．适当增加 D．大幅压缩5617．商品名称的首要心理功能是( A )57A．认知功能 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能5819．商业广告的传播功能主要是( D )59A．大招牌、大店门、大橱窗 B．大招牌、小店门、大橱窗60C．小招牌、大店门、大橱窗 D．小招牌、小店门、大橱窗6120．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关62系是( D )63A．没有关系 B．反比关系 C．不确定关系 D．正比关系6421．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就65是（D）。
66A．情绪形象记忆 B．概念记忆 C．长时记忆 D．感知形象记忆6722．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，68在顾客的购买行为中，有72％来自（A）。
69A．潜在的欲望 B．意识的欲望 C．实证诱导 D．消费期望7023．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D）。
71A．越来越强现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现72象7324．消费者寻找商品信息的主要来源有：（A）。
74A．个人、商业、大众、经验 B．父母、广告、商店、同学75C．朋友、推销商、工厂、邻居 D．熟人、电视、报刊、同事7625．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。
（D）是巩固77已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
78A．识记 B．回忆 C．认知 D．保持7980三、判断题81（×）1．就消费者行为而言，欲望能驱动、促使消费者为达到一定的目的82而进行有关的消费活动。
83（×）2．知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人84的各种心理活动的基础，但有一定的片面性和表面性。
85（√）3．专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。
86（×）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的87联系叫做感应。
88（√）5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。
89（√）6．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进90一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。
91（√）7．在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、92涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推93动作用。
94四、多项选择题951．消费者可以充当的角色是（BD）96A．设计者 B．使用者 C．生产者 D．购买者 E．采购者972．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（CDE）98A．随便购买型B．专注购买型 C．知识型 D．略知型 E．无99知型1003．引起消费者无意注意的因素包括（ABC）101A．声誉 B．公共关系 C．性情 D．广告 E．商品包装1024．反映个性差异的特征包括（CDE）103A．理想B．动机 C．气质 D．性格 E．能力1045．社会制度环境因素包括（BE）105A．伦理道道 B．社会风气 C．人口素质 D．社会安全 E．社会宗教1066．暗示的具体方式可以是（BCE）107A．身体 B．动作 C．语气 D．表情 E．语言1087．感性消费市场具有的特点为（ABCE）109A．生命周期短 B．空间广泛 C．细分难度大110D．与消费者的性别直接相关 E．与消费者可随意支配收入直接相111关1128．企业名称商标化策略比较适用于（ADE）113A．大企业 B．知名工企业 C．小企业114D．信誉好的企业 E．知名度高的企业1159．商场常见的货位形式有（CD）116A． S式 B． L式 C． H式 D．岛屿式 E．自选式11710．商业广告心理功能的主要表现有（ABCE）118A．传播功能 B．诱导功能 C．教育功能119D．批判功能 E．促销功能120五、名词解释1211．消费者群体122答：消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。
凡具有123同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。
1242．态度125答：从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或126商店）的评价和购买的倾向。
它影响着消费者的购买决策。
1273．消费者购买行为128答：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻129找、购买评价商品和劳务的一切活动，简单他说是指消费者为满足自己生活需130要而购买商品的行为。
1314．能力132答：能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
133能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现。
1345．消费需求135答：消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。
136它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。
137六、简答题1381．简述感觉在消费者购物过程中的作用。
139答：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。
消费者只有在感觉的140基础上，才能获得对商品的全面认识。
第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，141往往决定着消费者是否购买某种商品。
142（2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。
消费者认识商品143的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整144价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈145限。
146（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。
购物环境布置的优劣、商品147陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从148而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。
如果做得好能达到促进销售149的目的。
1502．举例说明消费者惠顾心理动机。
151答：（1）以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的，核心是“好152感”、“信任”；153（2）购买商品时，从经验和印象出发，对某种商品、某厂家、某商店、154某营业员有特殊好感，信任倍至，非此不购；155（3）这受消费者的个性特征和心理定势的影响所致，一经形成，不易156改变，还会在相关群体中积极宣传。
1573．谈谈包装的心理作用。
158答：（1）包装不仅是承载、储运和保护商品的重要工具，更是美化商159品、宣传商品和推销商品的必要手段；它对消费者购买过程中心理活动的影响160作用在日益增强。
161（2）它激发消费者对商品的购买动机。
轻、小、巧的包装造型，新、162奇、美的包装形式及包装体上新颖别致的图案，简洁悦目的文字、和谐宜人的163色彩，都给消费者以强烈的视觉刺激，产生心理上的美感享受，从而唤起消费164者浓厚的兴趣和强烈的购买欲望。
165（3）促进消费者对商品的认识。
包装向消费者全面地显示出关于商品166的价格、产地、成份、重量等信息，被誉为“无声的售货员”和“沉默的推销167员”。
168（4）形成消费者对商品的印象。
大量的实验证明，包装的好坏常常影169响着消费者对商品本身的印象和评价。
1704.简述影响消费者记忆的客观因素。
171答：（1）学习程度。
学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留172机会多，有助于长期记忆转化。
173（2）信息引起注意与兴趣的程度。
对注意的事物和有举的事物记忆保持相174对长久，遗忘慢。
175（3）所受刺激的强弱程度。
对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。
1765.简要说明消费需要变化的规律。
177答：消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，178其变化表现出以下规律：179第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件。
