二手房以及培训课程专业知识

房产中介基础知识

目录

1. 房产中介概述............................................3

1.1 房产中介的定义.......................................4

1.2 房产中介的职能.......................................5

1.3 房产中介行业的发展历程...............................6

2. 房产中介法律法规........................................7

2.1 房产中介相关法律法规概述.............................9

2.2 房地产经纪机构及人员资质管理........................10

2.3 房地产交易合同管理..................................11

3. 房产中介业务流程.......................................13

3.1 客户关系管理........................................14

3.1.1 客户需求分析....................................15

3.1.2 客户信息记录与维护..............................16

3.2 房源信息管理........................................18 3.2.1 房源信息收集....................................18

3.2.2 房源信息录入与审核..............................19

3.2.3 房源信息发布与推广..............................20

房产中介专业知识

我在房产中介这行摸爬滚打也有些年头了，今天就跟您唠唠这里面的门道。您可别小瞧这房产中介，这里面的学问啊，就像大海一样深不见底。

咱先说房源这块。您以为找个房子挂出来就完事儿了？那可差远了。好的房源就像宝藏一样难找。我得像个探险家似的，在城市的各个角落去挖掘。新楼盘开盘的时候，那场面，人山人海的，我得拼命挤到前面去了解户型、朝向、配套设施啥的。二手房源就更复杂了，得跟房东打交道。有的房东可挑剔了，像守护着自己最心爱的宝贝似的，对房子的情况是问一句答一句，惜字如金。我就得软磨硬泡，把房子的详细信息都弄清楚。这房子哪年建的，有没有进行过大的装修，小区周边环境咋样，有没有噪音啊，这些细节都得掌握得清清楚楚。就好比您去相亲，总得把对方的家庭情况、工作、爱好啥的都了解透彻吧，找房源也是这个理儿。

再讲讲客户需求。客户啊，那真是各种各样的都有。有的客户就像急性子的热锅上的蚂蚁，一上来就说：“我今天就得看到合适的房子，明天就要定下来。”这时候我就得像超级玛丽一样，快速地在我的房源库里搜索匹配的房子。而有的客户呢，就像慢性子的老乌龟，不紧不慢的，今天看看这个，明天看看那个，看了几个月还在犹豫。我就得有耐心，像哄小孩似的不断给他们提供新的选择，不断解释房子的优势。有个客户跟我说：“我想要一个房子，既能看到美丽的风景，又得离学校近，还得价格便宜，最好是新装修的。”我当时就想，您这不是在找房子，您这是在找梦想中的城堡啊！可我还得面带笑容地说：“行嘞，我一定给您找个差不多的。”

谈价格这事儿，那就更像一场没有硝烟的战争了。房东想卖高价，买家想低价买，我夹在中间就像个双面间谍似的。我得跟房东说：“您看啊，现在市场行情没那么好，您这价格稍微降一点，房子能更快出手，钱到您手里才踏实啊。”转过头又得跟买家说：“这房子的性价比已经很高了，您看这地段，这装修，这个价格真的很划算了。”要是遇到两个都特别强硬的，那可真是头疼。就像两头牛在顶角，谁也不让谁。我就想，这时候要是我有魔法棒就好了，直接让双方都满意。

2022年黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训（初级职称）专业课程作业一

1.建筑选址应考虑哪些因素

答：1、地形条件对建筑能耗的影响

建筑的选址应根据气候分区进行选择。对于严寒或寒冷地区，选址时不宜布置在山谷、洼地等凹形地域。主要是考虑冬季冷气流在下凹地里形成对建筑物的“霜洞”效应，位于凹地的底层建筑需要保持所需室内温度会多消耗一部分采暖能量。对于夏季炎热的地区而言，建筑布置在下凹地却是相对有利的，这些地方往往容易实现自然通风，尤其是到了晚上，高处凉爽气流会流向凹地，把室内热量带走。在江河湖泊丰富的地区，易产生水陆风而形成气流运动，在进行建筑设计时，充分利用水陆风以取得穿堂风的效果，对改善夏季热环境，节约空调能耗是非常有利的。

在规划设计时还应充分考虑建筑物周围的微气候环境，应该有足够的绿地和水体，严格控制建筑密度，尽量减少硬化地面面积，并利用植被和水域减弱城市热岛效应，改善微气候环境。2、争取良好的朝向，宜向阳避风

（1）居住建筑的基地应选择在向阳避风的地段上

冷空气对建筑物围护结构的风压和冷风渗透均对建筑物冬季防寒保温带来不利影响，尤其严寒地区和寒冷地区冬季室外气候对建筑物的影响很大，居住建筑影选择避风地段建造。（2）争取选择建筑物的最佳朝向

对严寒和寒冷地区居住建筑朝向应以南北位置，这样可以使每户均有主要房间朝南，对争取日照有利。同时，建筑朝向可以在不同地区的最佳建筑朝向范围内做一定的调整，以争取更多的太阳辐射。 （3）选择满足日照要求，不受周围其他建筑严重遮挡的基地。2.建筑组团平面布局有哪些形式

答：一般的建筑组团平面布局有行列式、错列式、周边式、混合式、自由式等，他们都有各自的特点。

行列式——建筑物成排成行的布置，能够争取最好的建筑朝向，使大多数居住房间得到良好的日照，并有利于通风。

错列式——可以避免“风影效应”，同时利用山墙空间争取日照。

周边式——建筑沿街道周边布置，虽然可以使街道内空间集中，但是很多居住房间没有良好的日照，对自然通风也不利。这种布置仅适用于北方严寒地区。

珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)

第 2 页 共 26 页 珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训

珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。

职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。

通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要内容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。

做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。

一、职业道德

职业道德：

一．热爱本职、忠于职守

二．遵纪守法、廉洁奉公

三．公平买卖、文明经商

四．接待顾客、真诚守信

五．礼貌待客、热情服务

六．刻苦学习、钻研业务

职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。

1．热爱本职、忠于职守

热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。

2．遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。