政府组织的公共关系

《政府公共关系》任务一-(学号ffffffff试题（2015）

一、单项选择

3、政府公共关系的主体是（难度系数：1.00）

A、社会公众

B、政府部门和公务员

C、实现沟通和互动

D、 实现形象管理

学生答案：

参考答案：B

15、政府危机公关的核心价值是（难度系数：1.00）

A、塑造形象

B、制定政策

C、执行政策

D、 修复形象

学生答案：

参考答案：D

11、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00）

A、公共性

B、强制性

C、服务性

D、 私人化

学生答案：

参考答案：C

4、政府公共关系的战略具有的特征是（难度系数：1.00）

A、稳定性

B、波动性

C、阶段性

D、 可变性

学生答案：

参考答案：A 9、政府公关新手段的首要选择是（难度系数：1.00）

A、网络化和信息化

B、单向沟通渠道

C、纸质媒介的运用

D、 电视媒介的运用

学生答案：

参考答案：A

6、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（难度系数：1.00）

A、政府常态公关

B、政府公共关系

C、政府公共服务

D、 政府危机公关

学生答案：

参考答案：D

12、以下不属于政府危机公关一般步骤的是（难度系数：1.00）

A、紧急部署，各就各位

B、稳定内部，统一思想

C、全面应对，沉着应战

D、 统一认识，一致对外

学生答案：

参考答案：D

5、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？（难度系数：1.00）

A、劝说机理

B、引导机理

C、联动机理

D、 决策机理

学生答案：

参考答案：A 1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）

A、管制

B、斗争

C、服务

D、 缓解

学生答案：

参考答案：C

13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）

政府公共关系职能

政府是建立在社会经济基础之上的上层建筑的核心部门，从广义上说，包括行使行政、立法、司法职能以及代表国家实行宏观管理的各级权力机构。公共关系在政府的行政管理过程中具有明确的职能范围，并发挥着特定的作用，能够帮助政府适应并影响内外部公众环境，为政府的有效管理创造良好的社会条件。本章主要介绍政府公共关系的职能，以解决公共关系在政府管理中“做什么”和“有什么用”这两个问题，同时对现代政府公共关系职责和作用的发展趋势作出简要分析。从本章中我们可以看到，政府公共关系在传播沟通中渗透，并具有支撑等辅助性职能。

5.1政府公共关系的职能探析

政府为了进行有效的管理，在公众中树立良好的形象，必须运用各种传媒手段与公众进行相互交流、相互适应的社会沟通活动，以此争取公众的信任、理解与支持。这就是政府公共关系的职能所在。随着社会主义市场经济体制的确立、政治体制改革的不断推进和现代政府的职能转换，政府公共关系已成为政府沟通内外关系的强有力手段，成为社会政治生活民主化程度的标志之一。因此，充分发挥政府公共关系的职能，具有十分重要的意义。

5.1.1拓宽政府与公众沟通的渠道

随着经济体制的转换和政治体制改革的深入推进，政府职能和管理模式必然要随之发生变化，这使政府公共关系的职能日益重要

重视政府公共关系职能，就要注意政府的形象管理，提高政府行为的透明度，通过正常途径将必要的政府工作信息传递给公众，并对公众关注的问题做出合理的解释和说明，增强公众对政府行为的理解和认同感。

5.1.2 提高政府施政民主化的水平

政治民主化是社会主义制度的本质要求，是社会主义社会的基本特征。政治民主化的表现就是人民群众通过广泛参与政治过程行使当家作主的权利。政治民主化的主要内容可以概括为两方面：一方面是最大限度地吸引广大人民群众参与国家管理；另一方面是使政府在管理和决策中的一切行为符合广大人民群众的意愿和要求。政府公共关系的职能为这两方面内容的实现创造了条件和可能，它可以通过“双向”信息交流和各种传播手段，更为真实、广泛地了解和汇集人民的意愿，反映公众的呼声，获得更加广泛的公众的理解和支持，从而调动人民群众的积极性，增强人民群众参政议政的主动性。

政府公共关系网上作业

单选题：

(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)

A、社会公众

B、实现形象管理

C、政府部门和公务员

D、实现沟通和互动

(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分)

A、处理方式错误

B、决策错误

C、方向错误

D、逻辑错误

(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分)

A、政府首脑

B、政府工作人员

C、政府公关部门

D、政府

(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分)

A、方向问题

B、效果问题

C、机制问题

D、操作问题

(5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分)

A、政府权威

B、政府形象

C、政府角色

D、政府态度

(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)

A、社会公众

B、媒体

C、政府部门

D、公务员

(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)

A、劝说机理

B、决策机理

C、引导机理

D、联动机理

(8/15)、政府公共关系的目标是(2分) A、实现良好的沟通

B、改善政府决策

C、内求团结、外求发展

D、塑造良好形象和获得公众支持

(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)

A、政府危机公关的内容

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的主体

D、政府危机公关的客体

(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)

A、公众模块

B、管理模块

C、媒介模块

D、决策模块

(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分)

A、官本位

B、推卸责任

C、惟上是从

D、好大喜功

(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)

政府公共关系要点

1. 政府公共关系涵义：

a. 一般表述：政府公共关系，是政府组织运用传播手段协调与公众的关系，获得公众的理解与支持，树立自身良好形象的一种行政管理行为。

b. 要点：政府组织是政府公共关系的主体；公众是政府公共关系的对象；实力良好的形象是政府公共关系的目标；传播是政府公共关系的主要手段。

2. 政府公共关系特点：

a. 主题是公共组织

b. 客体复杂而广泛

c. 目的是为了追求公共利益

d. 手段优越而权威

3. 政府公共关系产生和发展的原因：

a. 市场经济体制的发展；

b. 民主政治的发展；

c. 加入WTO的促进；

d. 区域行政（复合行政）的兴起；

e. 政府行政体制的改革与改风建设；

4. 政府公共关系实践

a. 推行政务公开——建设透明政府；

b. 推行电子政务——建设高效、民主政府；

c. 实行政府采购招标制度——建设廉洁、廉价政府；

d. 实行行政听证制度——建设民主、公正政府；

e. 改革行政审批制度——建设高效、便民政府；

f. 实施依法行政——建设法治政府； g. 实行行政问责制——建设责任政府‘

h. 建立行政服务中心（超市）——建设服务型政府；

i. 确立以人为本的科学发展观——建设亲民、爱民政府；

j. 倡导求真务实的政风——建设务实政府。

5. 开展政府公共关系的必要性：

a． 树立政府良好形象的需要；

b． 建立社会主义和谐社会的需要；

c． 转变行政管理方式的需要；

6. 关系的构成应具备：主体、客体和媒介三个要素。

7. 政府公共关系的构成要素：政府组织、公众和传播。

8. 政府组织横向分类（内部）：

领导部门；职能部门；辅助部门；咨询部门；派出部门。

政府组织纵向分类（外部）：

中央人民政府；省级人民政府；市（州）级人民政府；县（区、街道）级人民政府；乡镇级人民政府。