业务部业务人员绩效考核管理办法

业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

三、尽忠职守，保守业务上的秘密。

四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。

五、遵守公司一切规章及工作守则。

六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。

发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。

十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。

不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。

十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。

业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。

一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。

2、工作时间：周一至周五。

休息为法定节假日。

3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。

当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。

在12点之后到公司者，扣除当天工资。

公司业务人员绩效考核制度第一条背景和目的为了规范公司业务人员的工作行为，提高工作效率和绩效，进一步激励业务人员实现个人与公司共同发展目标，制定本《公司业务人员绩效考核制度》。

第二条适用范围本制度适用于公司所有业务人员，包括销售人员、客户服务人员、市场拓展人员等，旨在对业务人员的工作绩效进行客观评估和考核。

第三条考核标准1. 业务指标考核公司将根据业务人员所负责的业务目标，设定相应的业务指标。

业务指标可包括但不限于销售额、销售增长率、客户满意度、市场份额等。

业务人员将根据实际工作情况与目标之间的差距进行评估和考核。

2. 工作质量考核公司将对业务人员的工作质量进行考核，包括但不限于工作态度、专业知识运用、文档撰写等方面。

业务人员需要通过自身努力和学习提高工作质量，达到公司要求的标准。

3. 团队合作考核公司重视团队协作精神，业务人员需要积极参与团队工作，与团队成员配合，共同完成团队目标。

团队合作考核将评估业务人员在团队中的积极性、合作能力、沟通能力等方面表现。

4. 职业素养考核公司高度重视业务人员的职业素养，要求业务人员具备良好的职业道德和自律能力。

职业素养考核将评估业务人员的工作纪律、廉洁自律、亲和力等方面。

5. 创新能力考核公司鼓励业务人员在工作中积极创新，具备创新精神和能力。

创新能力考核将评估业务人员在工作中提出的创新理念、解决问题的方法、推动业务发展的能力等方面。

第四条管理措施1. 工作目标设定公司将根据部门及个人工作需要，合理设定具体、明确的工作目标。

工作目标需与公司战略目标相一致，并确定完成时间和绩效衡量指标。

2. 绩效评估周期公司将按年度进行绩效评估，绩效评估周期为每年一次。

公司可根据需要设定其他临时性绩效评估。

3. 考核记录公司将建立业务人员的绩效考核档案，包括考核记录、考核结果等。

档案将作为评定优秀员工、晋升和奖惩的依据。

4. 绩效奖励和激励公司将根据绩效考核结果，给予优秀业务人员适当的奖励和激励，包括但不限于薪资调整、职务晋升、奖金、荣誉资质等。

业务部业务人员绩效考核管理办法（草拟稿）第一条公司制订《业务部业务人员绩效考核管理办法》的目的公司根据岗位设置、工作分配、多劳多得的原则，特制定本管理办法。

制定本办法的目的是：1、在要求业务人员尽心尽责做好每项本职工作的基础上，鼓励业务人员熟悉了解融资租赁市场的情况，积极、努力开拓融资租赁经营业务，多做业务，做大业务，做好业务。

2、在严格控制经营风险的前提下，业务人员在为公司创造业绩的同时，也能使自己取得相应比例的经营绩效考核提成奖励，充分执行按劳取酬、多劳多得的原则，从而增强业务员的从业信心，也是公司激励机制的具体体现。

第二条业务人员绩效考核的指导思想根据金融行业的贯例，公司对业务员的薪金报酬有二部分组成。

第一部分为基本工资，第二部分为绩效考核提成奖励。

本公司实行“基本工资+绩效考核提成奖励”的薪金报酬制度，其指导思想是：1、在不低于国家规定的员工月最低工资收入额的基础上，根据业务人员的职级确定每个业务人员的月基本工资；2、绩效考核提成奖励是依据业务员创造的业务绩效，经过考核确认后，按规定的比例提取。

3、公司鼓励业务人员多创造业务绩效，并相应的提取绩效考核提成奖励，从而增加业务员的薪金收入。

第三条业绩考核的适用范围一、人员：1、本公司在册的融资租赁业务人员；2、直接、有效配合公司业务人员创造业务绩效的公司领导及其他人员。

二、业务：业务人员实施操作的融资租赁业务分为两种业务来源：1、业务员自行开拓的业务；2、公司取得的业务信息或来源，交办业务人员实施操作的业务。

两种不同的业务来源分别釆用二种不同提成比例提取奖励。

第四条业绩考核奖励的程序公司在业务人员月度/季度考评的基础上，对考核确认的业绩方可进行提成奖励。

业务绩效考核提成奖励的程序为：月度/季度对业务员的考评考评中确认有业务发生 计算业务绩效 按规定比例提取奖励。

1、公司月度/季度对业务人员的考评以书面形式进行，考评内容的重点是业务绩效。

2、考评中对业务发生的确认依据是：公司已经向需求方实施运作了融资租赁项目。

业务部绩效考核考核方案一、考核目标和原则1.考核目标：通过绩效考核，激励业务部全体员工充分发挥自身优势，提高工作效率和质量，推动部门整体发展，实现公司业绩目标。

2.考核原则：公平公正、客观公允、结果导向、持续改进。

二、考核内容及权重分配1.个人绩效（权重40%）：a.销售业绩：以完成销售额、利润为核心指标，占个人绩效权重的60%。

b.客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等为评价指标，占个人绩效权重的20%。

c.团队合作：以个人对团队协作的贡献为评价指标，占个人绩效权重的20%。

2.团队绩效（权重40%）：a.团队销售业绩：以团队完成销售额、利润为核心指标，占团队绩效权重的60%。

b.团队协作能力：通过团队合作奖励情况、团队成员表现等为评价指标，占团队绩效权重的20%。

c.团队发展潜力：以团队的业务增长率、市场占有率等为评价指标，占团队绩效权重的20%。

3.岗位绩效（权重20%）：a.工作成果：以完成岗位职责为评价指标，占岗位绩效权重的50%。

b.工作质量：通过工作质量检查、岗位安全指数等为评价指标，占岗位绩效权重的30%。

c.工作态度：以个人工作积极性、合作态度等为评价指标，占岗位绩效权重的20%。

三、考核方法和流程1.考核方法：a.个人绩效考核：由直接上级对下属进行定期考核，并结合销售数据、客户反馈等指标进行评估。

b.团队绩效考核：由团队负责人根据团队的销售业绩、合作能力等指标进行评估。

c.岗位绩效考核：由部门经理或专门的绩效考核小组对岗位绩效进行定期考核。

2.考核流程：a.确定考核指标和权重：根据部门的发展目标和个人岗位职责，确定考核指标和权重分配。

b.制定绩效考核计划：制定考核周期、考核内容和流程，并发布给全体员工。

c.定期绩效评估：按照设定的考核周期，进行个人、团队和岗位绩效评估，记录评估结果。

d.绩效反馈和讨论：根据评估结果，与员工进行绩效反馈和讨论，及时发现问题并制定改进措施。

e.绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工进行奖励和激励措施，鼓励其继续发展。

业务部绩效考核制度一、背景和目的业务部绩效考核制度是为了激励和评估员工在日常工作中的表现，并为提高整体团队绩效提供依据。

有效的绩效考核制度能够帮助企业管理层了解员工的工作情况，发现问题，并采取相应的措施进行改进。

此外，绩效考核制度还可以帮助企业培养和发现潜在的高绩效员工，提高整体质量和效率。

二、考核指标和权重1.个人目标达成情况（40%）：根据员工的工作职责和个人目标，对其完成情况进行评估。

具体指标包括工作质量、工作效率、项目完成情况等。

部门管理人员会根据每位员工的实际情况进行评分。

2.团队协作能力（20%）：评估员工在团队中的协作能力和沟通能力。

具体指标包括与其他团队成员的合作情况、协调沟通能力等。

3.创新能力（20%）：评估员工在工作中的创新能力和解决问题的能力。

具体指标包括提出创新方案的能力、解决问题的能力以及对业务的改进能力等。

4.专业知识技能（10%）：评估员工在相关领域的专业知识和技能水平。

具体指标包括学术背景、专业资质、培训记录等。

5.领导能力（10%）：评估员工在领导方面的能力和潜力。

具体指标包括领导团队的能力、培养下属的能力、解决冲突的能力等。

三、考核过程1.目标设定：每年初，员工与上级领导一起制定个人目标，明确职责和期望。

2.考核周期：考核周期为一年，根据每个季度的工作情况进行评估。

3.考核方法：综合运用定量和定性方法进行评估。

包括考核表和面谈等形式。

4.考核表：考核表由部门管理人员和员工一起完成。

考核表中包括每个指标的具体内容和权重。

5.面谈：在考核结束后，部门管理人员与员工进行面谈，详细了解工作情况和困难，并提出改进建议。

四、评估结果和奖惩1.绩效评级：根据绩效考核结果，将员工分为优秀、良好、合格和亚优等不同级别。

并向员工做出解释和反馈。

2.奖励机制：对于绩效优异的员工，给予适当的奖励，包括奖金、晋升机会或其他福利。

3.弱势员工支持：对于绩效较差的员工，提供相关支持和培训，帮助其改进工作表现。

业务部绩效考核制度一、考核制度的背景与意义：业务部作为一个组织中的核心部门之一，其业绩直接影响到整个组织的发展和利润。

因此，建立一套科学合理的业务部绩效考核制度是组织管理的重要举措之一、该制度能够激励业务部门员工的积极性和创造力，促进其工作质量和效率的提高，以达到组织目标和业务部门发展的需要。

二、考核指标的制定：（一）业务目标方面：1.销售额：销售额是业务部门最直接的业绩体现，可以设置每个季度或每年的销售额目标，并根据实际情况进行评估。

2.客户满意度：客户满意度是评价业务部门工作质量的重要指标，可以通过客户反馈、调研等方式进行评估。

3.新客户拓展：新客户的拓展是业务部门的重要任务，可以设置拓展新客户数量的目标，并根据实际情况进行评估。

（二）业务质量方面：1.产品质量：产品质量是业务部门工作质量的重要体现，可以通过产品退货率、质量问题投诉率等指标进行评估。

2.交付时间：及时交付是客户满意度的重要方面，可以通过交付时间的准确率进行评估。

3.问题解决能力：对于客户投诉或问题反馈，业务部门应具备及时解决的能力，可以通过处理时效和客户满意度评估。

（三）团队合作方面：1.团队合作精神：业务部门作为一个团队，团队合作精神是保障工作效率和团队氛围的重要要素，可以通过团队合作案例或评估问卷等方式进行评估。

2.沟通与协作能力：业务部门员工的沟通与协作能力对于业务推动和客户关系的建立非常重要，可以通过案例讨论和业绩评估来评估这一指标。

三、考核制度的执行与激励机制：（一）考核周期：可以根据实际情况制定考核周期，例如每季度、每半年或每年进行一次绩效考核。

（二）评估方式：绩效考核可以通过定量和定性相结合的方式进行评估，如通过销售额、客户满意度等指标进行定量评估，通过个人评语、团队评价等方式进行定性评估。

（三）结果奖惩：根据评估结果，可以设立相应的奖励和惩罚机制，奖励可以是奖金、晋升、荣誉等形式，惩罚可以是扣减绩效奖金、降职等形式。

业务绩效考核方案（通用12篇）业务绩效考核方案篇1销售人员绩效考核方案一、考核原则1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2.销售人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。

销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2.每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分2.报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1.月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(3次及以内)2.月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。

业务员管理考核制度（优秀5篇）公司业务人员绩效考核制度篇1第一条为鼓舞销售人员工作热诚，提高工作绩效，乐观拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特订立本方案。

第二条本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。

第三条本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。

第四条底薪+绩效工资+午餐补助+通讯补助+全勤奖，绩效工资拟定标准依职位不同为500—1000元，绩效工资按季度计算，完成绩效考核方案达标后全额发放，超额完成后累计叠加，未达标者只发放底薪，未产生业务者只发放基本生活费用，连续2季度无业务发生者不再担负业务人员，由公司另行布置岗位。

业务人员实在加添和扣减方法在公司例会上予以讨论后确定。

第五条兼职业务人员项目佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×30%，以上标准佣金是以净利润为30％额度计算，其它净利润额度计算佣金方法为累计叠加或递减，如净利润为20％则佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×20%，净利润为40％则佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×40％。

全职业务人员佣金＝上述计算方法算出的佣金—全职业务人员当月工资收入。

第六条绩效考核权重评分报表：业务部年终奖金的考核细则：嘉奖目的：鼓舞业务部员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

嘉奖方法：1、完成全年销售任务计划后奖金总额：当年总销售额的5%。

例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元× 3% =50,000元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的业务部员工3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额× 奖金总额 = 个人当年应得奖金鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓舞员工长期稳定的工作，对于连续工作超出3个月的，奖金依照上列算式计算；不足3个月的，每少1个月，递减10%。

商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法一、总则为了有效激励业务部员工的工作积极性，提高业务绩效，促进公司的持续发展，特制定本绩效考核与提成管理办法。

二、适用范围本办法适用于商贸公司业务部全体员工。

三、绩效考核指标1、销售业绩（1）销售额：根据不同产品或业务类型，设定具体的销售额目标。

（2）销售增长率：对比上一周期的销售额，计算增长率。

2、客户开发与维护（1）新客户开发数量：考核员工开拓新客户的能力。

（2）客户满意度：通过客户反馈调查等方式评估客户对服务的满意度。

3、市场推广（1）市场活动参与度：包括参加展会、促销活动等。

（2）市场信息收集与分析：对市场动态、竞争对手等信息的收集和分析情况。

4、工作态度与团队协作（1）工作责任心：对工作的认真负责程度。

（2）团队合作精神：与团队成员的协作配合情况。

四、绩效考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。

月度考核主要用于及时反馈和调整工作，年度考核则综合评估员工全年的工作表现。

五、绩效考核方法1、定量评估根据设定的销售业绩等定量指标，通过数据统计和计算进行评估。

2、定性评估对于客户开发与维护、工作态度与团队协作等难以量化的指标，采用上级评价、同事评价和客户评价相结合的方式进行评估。

六、提成计算方法1、提成比例根据不同产品或业务的利润空间，设定不同的提成比例。

一般来说，利润较高的产品提成比例相对较高。

2、计算方式提成金额＝销售业绩 ×提成比例3、特殊情况处理（1）对于退货、退款等情况，相应的销售额应从提成计算中扣除。

（2）对于跨月度或跨年度的销售订单，按照订单实际完成时间计算提成。

七、提成发放1、发放时间提成每月发放一次，与员工工资一同发放。

2、发放条件员工完成月度绩效考核指标，且无违规违纪行为。

八、绩效考核结果应用1、薪酬调整绩效考核结果优秀的员工，有机会获得薪酬的提升。

2、晋升与岗位调整连续多次绩效考核优秀的员工，优先考虑晋升或调整到更重要的岗位。