2012年文秘秋季期中试卷(14份最终)
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恩施州楚才工技工学校2010年秋季商务文秘专业期中考试（公关、口语、礼仪
考试时间长100分钟总分100分
一、填空题。
（每题1分，共26分）
1.所谓 _________ ，就是指这种以个人为主体与他人的关系。
2.当人们称赞某人“心中装着公共关系”时,指的就是_______________________________。
3． ____ 和 ____ 是处理顾客关系基本的首要原则。
4.仪容之美包括____________________、______________________颈部、手部之美。
5.谋划媒介事件，又称。
6.礼仪与法律都是调节______________，指导人们行为的规范。
7.一般情况下，对于成年男性无论婚否均称为____________________，成年女性称为_________________ 。
8.男士着西装要注意“_________________________ ”原则，身上的颜色不能太多。
9.男士西装有 ______________ 扣和 ______________ 扣之分。
10.正确的坐姿是腰背挺直， ______________ 。
11.拱手礼随着时代的发展已被_________________________所代替，只在少数几种场合才用。
12.自我介绍既是一种社交________________________，也是一种社交______________________。
13化妆的最高境界——“_____________________________________”。
14.秀丽的容貌往往易于给人们留下良好的“__________________________”。
15.传统的西方礼服有_______________________、_______________________、晨礼服之分。
16.正式社交场合，为了减少冲突，要避免选择________________________服装。
17.我们常用的书面语是______________________的语言。
18．口才是指人们____________________________的才能。
19．坚定的___________________________是口语表达成功的第一要素。
20．____________________________是演讲、辩论和日常交谈的物质基础。
二、不定项选择题。
（每题2分，44分）
1．正式场合男士着装的要求，以下（）是正确的。
A．领带要推到领扣的上面，下端不要超过腰带。
B．如有毛衣，领带要放在毛衣的外面。
C．衬衣要扎在裤子里。
D．夏天没有外衣，也不要把衬衣袖子卷起来。
2．国际社交场合中，女士着装的要求正确的是（）。
A．正规的社交场合可考虑穿皮裙。
B．参加舞会和正式晚会，不宜穿长裤。
C．穿旗袍时，叉子不宜开得太高。
D．穿裙子时可以穿短丝袜。
3．正式社交场合的茶会一般设在（）.
A．客厅B．私人书房C．大型餐厅D．花园
4．公共关系人员社交赠送礼物时,礼物的价值应( ) .
A．适度B．适合C．适意D．适时5．( )属于政治组织.
A．华星制衣厂B．交通大队C．街道办事处D．建设银行
6．宣传表达能力是指( ).
A．文字表达能力B．口头表达能力C．感情和体能表达能力D．个人魅力7．个性的塑造,可分为( ).
A．我是谁谁是我我是我B．谁是我我是谁我是我
C．我是我谁是我我是谁D．我是我我是谁谁是我
8.会客握手时要注意( ).
A．要摘去手套B．用左手握C．对方先伸出手,不要拒绝D．保持手的清洁,以免尴尬9．公共关系是( )的关系.
A．社会组织与其内外公众B．私人之间C．群体间D．集体内部
10．通过报纸、电台、电视等媒体媒介形成的热点舆论,称为( ).
A．大众舆论 B.人际舆论 C.社会舆论 D.正面舆论
11．拜访时应注意( ).
A.选择适当的时间
B.做客要落落大方
C.把握辞行机会
D.无需预约,直接前往
12．下列广告标题属于间接性表达方式的有( ).
A.兰陵喜临门酒
B. 万事具备,只欠东风(东风汽车)
C.坚韧耐久的长跑健将(车胎广告)
D.留住娇美青春,抗拒岁月留痕(化妆品广告)
13．走路时,男士要显出阳刚之美,步伐通常( )
A.40厘米左右
B.50厘米左右
C.30厘米左右
D.20厘米左右
14．后交手站姿,脚跟并拢,脚尖展开( )
A.60度---70度
B.70度---90度
C.30度----60度
D.50度---55度
15. 领带下摆到( )为宜,
A.腰带处
B. 衬衣中部
C.腰带以下
D.随意处
16．( )是面部表情的核心
A.眼神B笑容 C.眉 D.嘴唇
17．祝酒词、颂语对长辈常用( ).
A.敬祝健康
B.恭请大安
C.祝你健康
D.望努力向上
18．鞠躬礼目前主要用在( )
A.演员谢幕
B.举行婚礼C,悼念活动D登门贺节
19．在社交场合,如有不知道婚姻状况的女性,应以( )称呼.
A,女士 B.小姐C夫人 D.太太
20．在向外国人介绍自己妻子时,应注意不能以( )相称.
班级：姓名：
A.爱人
B.妻子
C.太太
D.夫人
21．与人交谈时,切忌( ).
A.提及对方的生理缺陷
B.当众揭示对方隐私
C.谈论工作
D.对方的过去
22．在较正式的场合,男士身着西装,坐下时应（）。
A.解开西装扣
B.只留最上面的一粒
C.只留最下面的一粒
D.全面扣上
三、填空题。
(请给以下加重符号的文字注上拼音，每题一分，共10分)
参与．( ) 蝙．蝠 ( )
发酵．( ) 朝鲜．族( )
勾．当( ) 角．色 ( )
可恶．( ) 悄．然 ( )
几．乎( ) 骨．头 ( )
四、判断题。
（每题1分，共10分）
1．公共关系本质上是信息的传递。
( )
2．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
（）
3．情调、风格、含义是文化形象的内涵。
（）
4．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
（）
5．穿西装不一定要穿皮鞋，运动鞋也是可以的。
（）
6．佩戴首饰要注意场合，从事劳动、体育活动尽量不佩戴首饰.（）
7．手镯一般戴在右手上，戴手镯时不应同时戴手表。
（）
8．所谓“丁字步”，即女性右脚微收，右脚脚跟直至左脚的后跟处，小腿略微打开。
（）
9．在国内参加晚会,男性可以着西装前往。
（）
10．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
（）
11．戒指的佩戴是无声的语言，如戴在食指上表示已订婚或结婚。
（）
五、案例分析（共10分）
惠普的经营之道
惠普公司的创造人比尔·休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。
个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。
我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。
”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。
公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者……，身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任。
”
惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。
实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。
他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。
这其实也表现了公司对革新的赞助。
“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信条。
公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方式促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。
案例思考：这个案例给你什么启示？惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴？（要求写出一篇150字左右的案例分析。
）。
