下载文档原格式
电力营销电费风险类型及控制措施电力营销是一个充满挑战和风险的行业，其中之一就是电费风险。
电费风险涉及到电力市场价格波动、用电需求变化、供电不稳定等多方面因素，给电力公司和用户带来了一定的不确定性和压力。
为了更好地控制电费风险，电力公司和用户需要采取一系列有效的措施。
本文将围绕电力营销电费风险类型及控制措施展开阐述。
一、电费风险类型1. 电力市场价格波动风险电力市场价格的波动是导致电费风险的主要原因之一。
电力市场价格受多种因素影响，包括燃料价格、气候变化、政策法规等。
市场价格的波动不仅会影响电力公司的经营成本，也会影响用户的用电成本。
特别是对于大型工商业用户和电力公司来说，市场价格波动可能导致经济效益的不确定性。
2. 用电需求变化风险用电需求的变化也是电费风险的一个重要方面。
随着经济发展和社会需求的变化，用户对电能的需求也在不断变化。
高峰期和低峰期的用电需求差异很大，这给供电公司带来了一定的挑战，需要调整供电计划和资源配置。
而对于大型用户来说，需求的变化也可能导致用电成本的波动和不确定性。
3. 供电不稳定风险供电不稳定是导致电费风险的另一个重要因素。
供电不稳定可能导致用户设备损坏、生产中断等问题，对于用户来说是一种直接的损失，对于电力公司来说也是一种经营风险。
特别是在一些地区，供电设施老化、天气条件恶劣等问题可能导致供电不稳定，给电费风险带来不小的挑战。
二、电费风险控制措施1. 多元化采购方式为了应对市场价格波动风险，电力公司和用户可以采取多元化的电力采购方式。
多元化采购可以降低对单一电力来源的依赖，通过谈判、竞价等方式获取更合理的价格和优质的电力资源。
特别是对于大型用户来说，多元化采购可以有效降低市场价格波动对用电成本的影响，提高经济效益。
2. 智能用电系统智能用电系统可以帮助用户更好地控制用电需求变化风险。
该系统通过实时监测用户的用电情况，分析用电模式和用电需求，提供用电优化方案。
通过智能用电系统，用户可以更有效地调整用电计划，避免高峰期用电，降低用电成本，减少对供电系统的压力。
浅析供电企业电价电费风险及防控措施【摘要】本文主要针对供电企业电价电费风险进行浅析，首先介绍了研究背景、研究意义和研究目的。
然后在正文部分分析了电价风险、电费风险因素以及针对这些风险的防控措施和实施策略，同时介绍了风险评估方法。
最后通过总结和展望，提出了相应的建议。
通过对电价电费风险的分析和防控措施的探讨，可以帮助供电企业更好地应对市场变化和经济波动，保障企业的稳定运行。
这也有助于提高供电企业的竞争力和风险应对能力。
在未来的发展中，建议供电企业加强对电价电费风险的研究和防控措施的实施，以确保企业的可持续发展和稳健运行。
【关键词】供电企业、电价、电费、风险、防控措施、策略、评估方法、总结、展望、建议1. 引言1.1 研究背景随着我国经济的快速发展和电力需求的持续增长，供电企业的电价电费风险日益突出。
电价的波动和电费的增长不仅直接影响了供电企业的经营状况，也对用户的生产生活产生了深远的影响。
在市场经济条件下，电价的形成和调整受到市场供需关系、能源价格以及政府政策等多方面因素的影响，电费的计算与支付也面临着市场变化和政策调整的风险。
深入分析供电企业面临的电价电费风险，探讨相应的防控措施具有重要的理论和实践意义。
目前，国内外学者已经对供电企业的电价电费风险进行了一定程度的研究，但仍存在着一些问题和空白。
特别是在电价风险分析、电费风险因素分析、电费风险防控措施的实施策略等方面，尚缺乏系统性的研究和深入的探讨。
本文选取了电力行业中具有代表性和重要性的供电企业作为研究对象，旨在通过深入探讨与剖析，为供电企业电价电费风险的防控提供一定的理论支撑和实践指导。
1.2 研究意义电价是供电企业的核心经营成本，直接影响着企业的盈利能力和市场竞争力。
电费风险是指企业在电价波动或不稳定的情况下面临的成本风险，如果不及时有效地进行防控，将会对企业的经营和发展造成重大影响。
研究供电企业电价电费风险及防控措施具有重要意义。
在当前市场环境下，电力市场的开放与竞争日益激烈，电价的波动和变化不可避免。
电力营销电费风险类型及控制措施电力营销是指利用营销手段推广和销售电力产品和服务，以满足用户的需求。
在电力营销过程中，存在着各种风险，其中电费风险是最主要的一种。
电费风险主要包括用户欠费、用户不支付电费、电费收入降低等类型。
为了应对这些风险，需要采取一系列措施来进行控制。
1.用户欠费风险用户欠费风险是指用户未能按时支付电费的风险。
为了降低用户欠费风险，可以采取以下措施：（1）建立完善的用户信用评估体系，及时了解用户的信用状况，对信用较差的用户提高押金或限制用电额度。
（2）加强用户欠费的催缴工作，及时对用户进行催缴，并采取相应的法律手段来追缴欠费。
（3）通过与金融机构合作，推出分期付款、信用卡支付等便利的缴费方式，提高用户缴费的便捷性和及时性。
（1）建立健全的电费计量和结算机制，确保用户缴费的准确性和公正性，避免因计量和结算不准确导致用户对缴费产生疑虑。
（2）加强对用户的信息管理和监控，及时发现用户不支付电费的情况，并采取相应的措施进行处理，如限制用户的用电量或采取法律手段进行追缴。
（3）加强对用户不支付电费行为的宣传和教育，提高用户对不支付电费的法律后果的认知，增强其支付电费的意识。
3.电费收入降低风险电费收入降低风险是指电力供应企业由于各种原因导致电费收入减少的风险。
为了应对电费收入降低风险，可以采取以下措施：（1）提高电力供应企业的管理水平，提高电费收入的回款效率，减少违约用户和欠费用户的比例，提高收入的稳定性。
（3）积极开展新能源业务，通过开展太阳能、风能等新能源项目，增加电力供应企业的收入来源，降低电费收入降低风险。
电费风险是电力营销中的主要风险之一，为了控制这些风险，需要建立完善的用户信用评估体系，加强用户欠费和不支付电费的催缴工作，推出便捷的缴费方式，加强对用户的信息管理和监控，并提高电力供应企业的管理水平和开展新能源业务。
只有通过这些措施的不断完善和落实，才能有效降低电费风险，保证电力营销的顺利进行。
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是指针对用户用电欠费情况进行管理和回收的一项重要工作。
在社会经济发展的大背景下，电费回收管理也面临着不少挑战和风险。
为了有效地进行电费回收管理工作，必须认真分析其现状，并采取相应的风险防范措施。
一、电费回收管理现状电费回收管理的现状主要表现在以下几个方面：1. 回收难度大：由于一些用户对电费缴纳意识不强，导致欠费现象比较普遍。
尤其是在一些偏远地区或者是一些非正规用电场所，电费回收管理更加困难。
2. 回收成本高：在进行电费回收管理时，需要投入大量的人力物力，包括出动工作人员或者使用先进的技术设备，这无疑会增加回收的成本。
3. 回收效率低：由于缺乏综合管理手段，缺乏科学合理的欠费催缴措施，导致电费欠费率居高不下，回收效率较低。
4. 回收风险大：在进行电费回收管理时，工作人员可能面临着很大的安全风险，尤其是在一些犯罪率较高的地区。
二、风险防范措施针对电费回收管理存在的风险和现状，我们需要采取一系列的风险防范措施，以确保电费回收管理工作的顺利开展和实施。
1. 完善管理制度：建立科学合理的回收管理机制，制定相关管理规定和政策，规范和明确各级管理单位的职责，提高管理的透明度和效率。
2. 提升技术手段：引进先进的技术设备，如GPS定位、智能电表等，利用物联网、大数据等技术手段，提高回收管理的效率和精准度。
3. 加强宣传教育：通过各种途径，加大对用户的欠费风险提示和宣传，提高用户的缴费意识，降低电费的欠费率。
4. 加强监管力度：加大对欠费用户的监管力度，建立健全的信用档案，对于多次不履行缴费义务的用户进行限制用电、停电等措施。
5. 建立风险应对机制：对于电费回收过程中可能发生的安全风险，建立安全应对机制，做好工作人员的安全防范和保障。
6. 加大法律法规的执行力度：对于拒不履行缴费义务的用户，依法采取法律措施进行催缴和追缴。
通过以上一系列的风险防范措施，可以有效的降低电费回收管理工作的风险，并提高管理的效率和质量。
浅析供电企业电价电费风险及防控措施一、供电企业电价电费风险防控现状及必要性财政部等部委2008年与2010年先后发布《内控基本规范》及配套指引，要求大中型企业建立企业内部控制制度，国资委2012年发布《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》，对央企内控建设与实施提出了明确的要求和时间进度表，以内部控制为抓手实现全面风险管理，成为对国有企业外部监管的硬性要求。
受内控建设规律、治理结构层次、工作习惯思维等因素限制，供电企业电价电费风险防控仍存在提升空间。
（1）电价电费风险防控是财务集约化发展的需要。
作为供电公司核心业务，电价电费管理已经形成了一套完整的工作模式，然而在集约化管理上依然存在薄弱环节。
一是在非电业务收费、临时接电费管理等业财融合业务方面存在覆盖盲区，依赖手工处理的比重较大，往来款项核销困难、差错率较高、处理效率低下。
二是新业务不断出现对财务管理提出了更高的要求。
近年来，电费充值卡核算、分布式光伏发电购电费及补贴结算以及电力需求侧管理等新业务集中落地，没有现成的业务流程标准可以参照执行，存在较高的经营风险、资金风险及会计信息风险。
（2）电价电费风险防控是财务信息化管理的要求。
依托SAP等业务、财务信息系统，供电企业电价电费管理基本上实现了“业务驱动财务、财务监控业务”的自动化处理，减轻了电力营销及财务人员数据处理的工作量。
但由于涉及的信息系统数量较多、接口复杂、传递多向，信息系统风险敞口较大，营销及财务数据一致性问题较为突出，且财务部门处于电价电费管理流程的末端，信息系统问题引发财务风险的情况时有发生。
（3）电价电费风险防控是财务职能管理的需要。
管理的核心是“人”的管理，供电企业过去在电价电费职责及能力管理上存在短板。
一是机构及人员分工相对模糊，供电企业营销电价及账务支撑人员与财务部门管理人员职责界面不够明晰，存在缺位或代位现象；支撑机构账务班与供电所账务人员职责划分不明，电费资金管控不到位。
电费管理方面5个风险点的再防控电费管理是企业运营中的一个重要环节，不仅关系到企业的成本控制和效益提升，还涉及到能源利用的合理化和节约化。
然而，在电费管理过程中，存在一些潜在的风险点，如果不加以防控，可能对企业造成不良影响。
本文将深入探讨电费管理方面的五个风险点，并提出相应的防控措施。
1. 非法窃电风险：非法窃电是指未经缴费或擅自改动电表等手段获取电力的行为。
这不仅会导致企业电费支出增加，还会给电力系统带来安全隐患。
为了防范非法窃电风险，企业应建立健全的供电设施监控系统，定期对用电设备进行检查和维护，加强对电力系统的安全管理，并建立相应的投诉举报机制。
2. 电费异常波动风险：电费异常波动是指企业电费支出在短时间内出现大幅度的波动，可能是由于计费错误、电表故障、用电设备异常等原因引起。
为了防控电费异常波动风险，企业应建立科学合理的用电计量和计费机制，实施用电设备的定期检修和维护，加强对电表的监测和管理，及时发现并纠正异常情况。
3. 能源浪费风险：能源浪费是指在企业用电过程中出现的不合理用电行为，比如设备闲置时未及时关闭、用电设备老化导致能效降低等。
为了防范能源浪费风险，企业应加强对用电设备的管理，推行节能措施，提高员工的节能意识，建立用电监控系统，及时发现和纠正能源浪费行为。
4. 电费计量不准确风险：电费计量不准确是指电表或电能计量设备存在漏计、误差等问题，导致企业电费计量与实际用电不符。
为了防控电费计量不准确风险，企业应定期对电表进行检查和校准，确保电表的准确性和可靠性；加强对电表维护和管理的人员培训，提高其技术水平，确保电表计量的准确性。
5. 电费成本管理风险：电费成本管理风险是指企业对电费支出的管理不规范、手段不完善，导致电费支出超出预算或成本控制不力的情况。
为了防控电费成本管理风险，企业应建立科学合理的电费预算机制，制定详细的用电计划和控制措施，加强对电费支出的监测和分析，及时采取适当的成本节约措施。
电费回收管理现状及风险防范措施随着社会的发展和生活水平的提高，电力消费量不断增加。
电费回收管理作为电力公司运营的重要环节，对于保障电力公司的正常运营和社会经济发展具有重要意义。
目前电费回收管理存在一些问题和风险，需要采取措施进行风险防范。
电费回收管理存在的问题主要有以下几个方面：逃费现象普遍存在，甚至有些用户故意拖欠电费；电费收费设备故障较多，导致收费异常或者误收费；部分人员设法突破收费措施，非法使用电力资源；电费回收渠道不完善，导致电费回收效率低下；缺乏科学的电费回收管理制度，导致回收管理工作无章可循。
为了有效防范电费回收管理的风险，可以采取以下措施：1.加强对电费欠缴用户的监管和催收工作。
建立健全电费回收管理制度，制定明确的违约惩罚措施，对于拖欠电费较多的用户采取限电、停供等惩罚措施，以保障电费的回收。
2.优化电费收费设备。
加大对电费收费设备的维护力度，定期进行检修和更换，提高设备的正常使用率和收费准确性。
3.加强电费回收渠道建设。
电力公司可以与银行、电信公司等合作，提供多种支付渠道，例如银行转账、支付宝、微信支付等方式，方便用户缴纳电费，并通过增加回收渠道的方式提高回收效率。
4.加强监控和巡查力度。
增加电费回收的监控设备，对重点用户进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施。
加大对回收渠道和工作人员的巡查力度，对于违规行为进行严厉打击。
5.加强对电费回收管理人员的培训和考核。
制定科学合理的考核制度，激励回收管理人员提高工作积极性和工作效率。
加强对回收管理人员的培训，提高其业务水平和管理能力。
电费回收管理是保障电力公司正常运营和社会经济发展的重要环节。
通过加强监管、改善设备、完善回收渠道、加强监控巡查和培训考核等措施，可以有效防范电费回收管理的风险，提高电费回收管理的效率和质量。
电力公司和社会各界要共同努力，形成良好的电费回收管理氛围，共同推动电力行业的发展。
供电企业电费管理的风险及应对措施随着市场的竞争日益激烈，电力供应企业的电费管理面临着更多的风险。
以下将详细介绍电费管理的几种风险及应对措施。
风险一：客户逃费和欠费电力供应企业主要的盈利来源是客户缴纳的电费，但存在部分客户逃费和欠费的情况。
这会直接影响到供电企业的现金流和收益率，给企业带来较大的风险。
应对措施：实行先缴费后用电的方式，加强对客户用电情况的监管和管理，加强对逃费和欠费的追缴力度，对逃费和欠费客户采取适当的惩罚措施，如降低信用等级或停止用电等。
风险二：电力市场变化电力市场经常性地发生变化，如电力价格波动、政策变化等，这些变化会给企业带来直接影响，影响企业的经济效益和市场地位。
应对措施：加强市场研究和分析，预测市场变化，对市场风险进行及时的调整和应对。
同时，保持与政府相关部门的沟通，了解政策变化，及时调整自身的经营策略。
风险三：设备故障电力供应企业的主要资产是发电设备和输电设备，设备故障可能导致停电，影响到客户的用电需求，同时也会对企业造成财务损失。
应对措施：建立健全的设备维修保养制度，加强设备检测和维护，确保设备运行的稳定性和安全性。
在设备重新启动前，要进行全面的测试和检测，以避免故障重复发生。
风险四：电费管理系统的漏洞电费管理系统的漏洞可能导致电费记录错误或被篡改，给供电企业带来严重的经济损失和重大声誉风险。
应对措施：加强电费记录的审计和监管，确保电费缴纳和记录的真实性和准确性。
同时，要加强对电费管理系统的安全防护措施，防止系统被黑客攻击或内部员工的攻击。
以上是电费管理面临的主要风险及应对措施，只有企业合理地采取措施，保障电费管理的安全性和稳定性，才能提高企业的竞争力和市场地位。
浅析供电企业电价电费风险及防控措施引言供电企业是社会经济发展的重要支撑，而电价和电费是供电企业经营活动的核心内容。
然而，供电企业在电价电费方面面临着一定的风险，这些风险如果得不到有效的防控，可能会对企业的经营状况和盈利能力产生重大影响。
本文将就供电企业电价电费风险进行浅析，并介绍一些防控措施。
供电企业电价电费风险的特点1.外部因素影响：供电企业的电价和电费往往受到政府政策、市场变化、能源供求关系等多种外部因素的影响。
政策变动可能导致电价的波动，市场变化可能影响用户电费的支付能力，能源供求关系可能导致能源价格的上升。
2.收入风险：供电企业的电费收入主要来自于用户的用电量和用户支付的电价。
如果用户的用电量减少或支付方式变化，供电企业的收入就会受到影响。
3.成本风险：供电企业的运营成本中，能源采购和输电配电成本占据较大比例。
能源价格的波动和输电配电成本的增加都可能对供电企业的经营状况产生影响。
电价电费风险的防控措施为了应对电价电费风险，供电企业可以采取以下防控措施：1. 多元化能源采购策略供电企业可以通过多元化能源采购策略来降低能源价格波动带来的风险。
除了从传统能源供应商采购能源外，企业还可以考虑发展可再生能源、采用合同能源管理等方式，降低能源成本，并减少对于能源价格波动的敏感性。
2. 结合市场导向的电价机制供电企业可以与政府合作，建立市场导向的电价机制，以灵活调节电价来适应市场变化。
这样能够使电价更加合理，提高企业的盈利能力，并减少政策变动对电价的影响。
3. 完善用户风险评估和控制机制供电企业可以通过建立完善的用户风险评估和控制机制，对用户的用电情况、支付能力进行评估，并采取相应的措施进行风险控制。
例如，对于高风险用户可以采取预付款的方式，对于支付能力较弱的用户可以提供分期付款的服务。
4. 建立成本管理体系供电企业可以建立成本管理体系，通过精细化管理能源采购成本、输电配电成本等方面，降低运营成本，从而减少成本风险。
电力营销电费风险类型及控制措施电力营销是指将电力产品进行市场化运作，包括销售和定价等一系列运营活动。
在电力营销过程中，电费风险是一个重要的问题，影响着电力企业的经营和利润。
本文将重点探讨电力营销中的电费风险类型及控制措施。
一、电费风险类型1. 市场价格波动风险市场价格波动是指市场供求关系发生变化时，市场价格产生波动的风险。
在电力市场中，市场价格受多种因素的影响，如气候变化、能源政策、竞争对手行为等。
这些因素对市场价格产生不确定性，进而影响电力企业的盈利能力。
2. 供应不足风险供应不足风险是指电力企业供电能力不足，无法满足需求时的风险。
由于电力需求的季节性和周期性变化，电力企业可能会面临供应不足的情况，导致市场价格上涨，进而增加企业的成本。
市场需求波动是指市场需求出现波动时带来的风险。
市场需求受多种因素的影响，如经济发展、行业发展、政策调整等。
需求波动会直接影响电力企业的销量和盈利能力。
4. 政策风险政策风险是指政府出台的政策变化对电力市场带来的不确定性。
政策风险包括能源政策、环保政策、市场监管政策等，这些政策变化可能影响电力企业的生产和经营。
5. 汇率风险汇率风险是指由于国际市场汇率波动对企业产生的风险。
电力企业可能会涉及跨境交易，而电价涨跌与汇率息息相关，汇率波动会带来不确定性，影响企业的盈利情况。
二、电费风险控制措施1. 采取价格固定、套期保值等金融工具面对市场价格波动风险，电力企业可以采取价格固定和套期保值等金融工具进行交易规避，通过期货、远期合约等金融工具锁定价格，规避市场价格波动风险。
2. 多元化能源来源为了降低供应不足风险，电力企业可以多元化能源来源，如拓展可再生能源、液化天然气等，降低对一种能源的依赖，降低供应不足风险。
3. 采用灵活的价格策略为了应对市场需求波动风险，电力企业可以采用灵活的价格策略，如差别定价、弹性定价等，根据市场需求情况进行灵活调整，减少市场需求波动带来的风险。
县级供电企业电费风险管控措施探究电费风险内容与等级划分1.按照县公司电费风险的划定进行分类，县公司电费风险分为：购电电费风险、转账电费风险、台收电费风险和走收电费风险。
购电电费风险：没有遵循相关规章制度实行购电制，合同约定不明晰造成法律漏洞，购电电费金额预期不足等因素影响按期完成电费回收。
转账电费风险：不了解客户经营及资金状况，未按时、正确送达电费票据，电费划转出现各类差误，导致妨碍或影响按时完成电费回收。
台收电费风险：包括电费收取风险、工作环境风险和人员安全风险。
电费收取风险。
没有完全按照相关营业窗口服务标准和台收管理制度进行规范收费，导致收取的电费不准确、不及时。
工作环境风险。
未在营业场所设臵安全防护设施，无监控装臵或监控装臵失效，未开设专门的电费收取通道，无警示标志，形成电费收取安全隐患。
人员安全风险。
台收电费未按规定及时转存专门账户，在进账过程中未使用专门的工具（暂时放臵电费的箱、包和交通工具），并未对收费人员提供足够的保护，以及由于电费收取风险和工作环境风险，给电费台收人员的人身安全构成威胁。
走收电费风险。
没有全面、认真遵守国家法律、法规和县公司的各项规定对当日收取的电费及时转存，在收取电费时未履行现场收费登记手续，且单人收取电费并私自保存、过夜或挪用，以及抄表不到位、不及时导致出现重大营业差误和欠费事故。
2.电费风险表现形式和等级划分电费风险表现形式可分为外力风险因素和人为风险因素；外力风险因素：由于不可抗力（如自然灾害、停电）或不知情下由第三方恶意破坏等风险因素。
人为风险因素：由于供、用双方或单方面的工作差误、失职以及未履行相关法律、法规、合约等风险因素。
3.电费风险等级按影响程度，分为一般风险、较大风险和重要风险，分别以Ⅲ级电费风险、Ⅱ级电费风险和Ⅰ级电费风险表示。
一般风险（Ⅲ级电费风险）：按章执行了购电制，缴费信誉度好，但对其生产经营状况不能准确预测的较大电量客户；一般中小用电客户（不包括专用变客户）未按章执行购电制，但形成欠费可能性较小；营业场所无专门缴费通道，无警示标志；走收电费未当日转存，走收现金有私存、过夜等现象。
较大风险（Ⅱ级电费风险）：较大用电客户（含专用变客户）未按规定执行购电制，形成欠费的可能性较小；电费计算差误、票据送达不及时，造成电费结转延误，但未影响最终指标完成；营业场所无专门的验钞设备或设备失灵，无专门的监控装臵或装臵失效，无安全防护设施或设施不全；走收电费单人进行，且未作现场登记。
重要风险（Ⅰ级电费风险）：重要用电客户（315kVA及以上用户）未按规定执行购电制或推行购电制难度较大，易形成欠费；用电量大或电量波动较大用电客户按规定执行购电制，但购电电费预期不足，可能形成欠费；用电客户恶意拖欠电费或第三方蓄意破换造成欠费；工作人员差误造成较大数目（2000元及以上）电费计算错误，导致用电客户无法按时划转交纳电费；工作人员延误造成专变客户电费未能及时回收；未向台收人员及时、可靠提供每日划转电费所需的各种工具和安全保障；电费被挪用、携款私逃；收费人员管理疏漏，造成非工作人员进入收费系统，导致欠费或影响系统安全。
三、电费风险管理及职责分工1.县公司所属各供电营业所为电费风险管理第一道防线；县级营销主管部门为电费风险管理第二道防线；县公司领导层为电费风险管理第三道防线。
2.县公司所属各供电营业所在电费风险、控制管理方面的主要职责：一是县公司各供电营业所按照县公司电费风险种类的划定，根据所内人员业务分工，准确识别、分析与电费相关的各业务流程的风险，确定风险应对措施，力求做到“一岗一措、履职到位、责任到人”。
二是根据各自辖区内的用电环境和客户用电状况，准确识别客户风险种类和确定风险等级。
三是对照划定的风险种类和风险等级，收集、统计客户用电信息，分析制定控制措施，向客户提出意见并予以实施。
对于重要风险客户，除向县公司营销主管部门汇报情况外，应及时向县公司分管和主管领导反馈情况，统筹协调制定方案或措施。
四是配合县公司营销主管部门对电费风险控制失效造成欠费、损失或不良影响的事件进行调查、处理。
3.县公司营销主管部门电费风险管理主要职责：一是制定县公司风险管理制度。
二是根据人员业务分工，准确识别、分析与电费相关的各业务流程的风险，指定专人全面负责电费风险管理，对县公司全过程电费风险管理负责。
三是督导各供电营业所有效统计客户用电信息情况，对照风险划分种类和等级，审核供电营业所制定的控制措施的准确性、有效性，并向供电营业所提出修订意见。
同时做好重要风险客户的信息收集、分析和反馈，协助供电营业所制定切实可行的应对措施。
四是加强与各方面之间的协调、沟通，较大风险状况每三日向供电营业所进行一次工作督导，重要风险状况每日进行工作督导，并随时向分管领导汇报情况。
重大、特殊情况下，及时进行现场跟进和协调，随时向主管领导报告。
4. 县公司领导层电费风险管理主要职责：一是对产生的电费风险作出应对措施的重大决策或决定负责。
二是强化各级管理部门和执行单位的日常管理和督导。
三是做好与地方政府部门、同级单位之间的沟通和联系，出面协调解决重大电费风险事宜。
四、电费风险信息收集与辨识各供电营业所要广泛、持续不断地收集与县公司电费风险管理内容相关的客户内、外部实时信息，包括历史数据和未来预测，要把收集信息的职责分工落实到每一个相关责任人。
根据电费风险的内容划分，收集和统计相关信息。
购电电费风险、转账电费风险方面：积极对照相关法律、规章，广泛宣传“用电是权力、缴费是义务”、“电是商品，交多少钱、用多少电”的常识，收集与客户用电性质相关联的政策、生产生活状况、经营状况等方面的重要信息，重点了解和掌握客户经济状况和经营发展能力，以及县公司法律环境、重大协议合同等有关依据。
台收电费风险和走收电费风险方面：实时了解直接接触电费的工作人员心理状态、道德素质和业务技能。
重点关注曾发生或易发生错误的电费业务流程或环节。
准确掌握社会外部环境的变化和营业场所、营业人员安全防护措施的到位情况，以及与之相关各类信息。
供电营业所作为电费风险防范的主体和直接责任单位，要对收集的实时信息进行必要的筛选、对比、分类、组合，准确设定电费风险用户和风险等级，避免大而全使电费风险防范失去针对性。
用电客户的电费风险辨识主要从风险发生的可能性和对县公司电费指标的影响程度两个角度来分析。
首先，要对风险进行分析，确认哪些风险应当引起重视、哪些风险予以一般关注，对于需要重视的风险，再进一步划分，分别确认为“重要风险”（Ⅰ级）与“较大风险”（Ⅱ级）、“一般风险”（Ⅲ级）。
从而为风险对策奠定基础。
其次，要根据风险发生的可能性和影响程度来确定的风险的重要程度。
如果风险发生的可能性“极小”，该风险就可不被关注；如果风险发生的可能性高于或等于“可能发生”，且风险的影响程度小，就将该类风险确定为Ⅰ级风险；如果风险发生的可能性接近于“风险可能发生”，且有一定的风险影响程度，就将该类风险确定为Ⅱ级风险；如果风险发生的可能性等于或高于“风险随时发生”，且风险的影响程度大，就将该类风险确定为Ⅲ级风险。
五、电费风险防范对策经过风险分析后，应该根据风险分析结果，结合风险发生的原因选择风险应对措施：能控措施、在控措施、预控措施或可控措施。
能控措施：坚决执行购电制。
在不违反法律法规的情况下，按照先交钱、后用电的原则，向用户供电。
一般适用于经营性专变客户和所有新装高、低压用户。
在控措施：有针对性地执行购电制和实行分期缴费方式。
适用于涉及预期电费数目较大的非新装专变客户以及部分低压动力用户。
预控措施：以签订专门的抵押、担保协议或合同防范电费风险的方式。
适用于不能准确判别预期电费按时缴纳能力，且无法有效执行购电制和分期支付电费的客户。
可控措施：不采取专门措施影响风险的可能性。
适用于一般中小用户。
但必须符合如下要求：一是要针对缴费信誉度高、经济状况良好、电费额度较少的用户。
二是要对用户的相关信息掌握准确，长期用电且较固定，未发生过由于用户原因造成的欠费行为。
三是用户的报装资料应完备，合同文本无法律漏洞。
电费风险管理常态执行对策：一是加强宣传引导，坚决执行购电制。
特殊用户根据实际情况安装预付费电表。
二是全面遵照《民和县供电公司实抄率管理办法》相关要求，严格执行抄表例日，按时、准确送达电费票据，必要时履行票据送达签字手续。
三是电费收取定时、定点，（上门、短信、电话）催缴电费依法合理、程序规范。
每月25日前，客户将应付电费全额汇至供电企业电费账户。
四是坚决执行电费违约金制度，从逾期之日起加收违约金。
逾期3日未将电费和违约金汇至电费账户，中止供电，付清电费和违约金后，恢复供电。
中止供电累计发生2次，自第3次起，客户付清电费和违约金，并预交一个月电费后，恢复供电。
五是积极推行购电制和电费充值卡业务，宣传和引导客户办理银行代收业务。
六是加强业务管理，保障操作及信息安全，量化电费回收指标，建立考核激励机制，严格执行考核。
七是对重要风险用户要进行持续不断的关注和跟跟踪，及时发布预警信息，制定应急预案，并根据情况变化调整防范措施，对应各相关部门的电费风险管理职责划分，依法、依规执行电费催缴工作，任何单位和个人不得越级做出风险性决定。
六、评价与考核电费风险管理遵循事前防范、事中控制、事后反馈的原则，务求做到信息掌握、分析到位，制定措施明确、有效，反馈情况及时、准确。
电费风险管理实行全过程监督考评，并根据责任大小和影响程度以分值（每分对应绩效薪酬基数，基数结合各单位实际，按绩效考核标准换算确定）形式按以下标准执行考核：1. 用电客户信息掌握不全、不准确，预期分析不足导致电费风险扣0.5分。
2. 电费风险种类和等级划分失真、造假（重要风险设定为一般风险或一般风险设定为重要风险）每处扣0.1分。
3. 未按制度规定实施电费风险管理（包括不及时转存电费、单人走收电费且不作现场登记、电费私存过夜以及挪用）每笔次扣2分。
4. 用户电费风险防范措施制定不完善、无效力或效力不高每户扣0.5分。
5. 收费人员工作差误或收费环境及进账人员自身安全保障不足导致电费风险，每次扣0.2分。
6. 同等原因及其它原因导致欠费按欠费数额大小分别进行扣分：欠费每100元扣1分，不足100元按1分扣除；欠费数额达到1500元及以上的，视情况严重程度在纳入业绩考核的同时按照上级部门相关规定进行严肃处理。
对县级供电企业而言，电费回收是一个长期而艰巨的工作任务，通过以上电费风险的管理手段与相应的措施，在日常工作中去应用、去实践、去探究，县级客户服务中心应当按照有关部门和业务单位的职责分工，认真组织实施电费风险管理制度的实施，确保各项措施落实到位，努力将研究成果转化为工作业绩，转化为企业经济效益。
