家长意见反馈表

家长意见反馈表二幼家长满意度调查汇总表2017.12海安县第二实验幼儿园《家长满意度调查表》分析报告一、调查的目的为了更好的总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问题，了解家长对我园各项工作的满意程度，以便今后更好的改进工作，提高我园的保质质量和办园水平，办家长满意的幼儿园，并为家长学校今后课题的研究提供有力依据，我园特在每学期末进行一次无记名家长调查问卷活动。

二、调查时间201712三、调查对象全园家长四、调查方法问卷法，采用自制问卷，问卷包含有园务工作、班务工作等各方面的内容，满意程度分满意和不满意。

五、调查与分析2017年12月发放调查问卷743份，问卷均全部收齐，回收率100%。

从调查问卷的统计的满意率可以看出家长对我园工作越来越了解，同样对我园的工作也是很满意的。

取得这样可喜的成绩，这与近年来我园围绕“创家长满意学校”工作目标，采取有效的整改措施，不断改进工作是分不开的。

（一）倾听心声，耐心解答家长问题。

每年我园在调查问卷后都会召开家长会，针对上一年家长调查中的问题和建议与家长进行面对面的解答，认真倾听家长心声，采用家长合理化的建议，并对调查问卷中的意见和建议进行解答。

比如家长建议幼儿在园用早餐。

让孩子吃饱、吃好是我园非常重视的工作。

有一部分的家长建议幼儿园开早餐，但在班级调查后大多数家长还是不支持的，所以少数服从多数，不开早餐，但幼儿上午有餐点所以个别未能给孩子准备早点的家长放心。

还有的家长提出幼儿园的园舍老旧，放学时幼儿园门前交通比较拥挤。

我园正在逐步实施改扩建计划，存在的问题已向上级部门汇报，县政府已经把这些困难列入民生工程。

（二）投入资金，不断改善办园条件。

自实施“课程游戏化”项目以来，我园对幼儿的游戏环境进行了改造，增添了室外大型玩具，购买了大量的桌面玩具。

在上一年的家长调查问卷中，家长反映幼儿离园时很拥挤。

为解决这一问题，我园在原有的南大门和西大门的基础上，再加上分时段放学，取得了一定的成效。

另外。

我园投资购买了一体机、白板、投影仪、打印机、复印件、二十几台平板电脑等先进的教学设备，开辟了E教室，让幼儿接受数字化信息技术教育。

（三）认真整改，不断改善后勤工作。

在上一年的《家长问卷调查》中，较多家长提出了与伙食餐点相关的要求。

从中可以看出家长非常关心幼儿在幼儿园吃得问题。

他们所关心的都是有关食品的质量、营养的搭配、份量多少、是否多样化、是否吃饱等问题，梳理好《家长调查问卷》问题后，我们及时把信息反馈给后勤部门，园长召集大家分析讨论餐点问题，并做出以下一系列的整改措施。

1.严把进餐关。

要求各班教师和保育员把好进餐关，想办法让孩子吃饱、吃好，不剩饭菜。

由值周教师每天检查登记各班所剩饭菜的多少，教师和保育员考评将收到一定的影响。

2.严把质量关。

我园采购的食品均为县局中标单位所送，每天我们安排食堂和行政人员进行验菜，检查质量是否达标、数量是否足够。

3.面向家长征集幼儿菜谱活动。

4.请家长参与监督和检查。

5.公布伙食开支的情况。

要求每周食谱张贴在校园公示栏中，食谱要公示幼儿每天的食物生均用量，学期结束时要在宣传栏中公布这学期伙食开支情况，实行多退少补。

由于以上措施的干预，从本次的家长调查问卷中可以看出家长对餐饮的满意度。

（四）转变面貌，树立良好的服务态度。

家长问卷调查中家长对我园各班教师的评价情况表从中可以看出我园教师的工作获得家长的认可和高度评价，之所以能取得这样的成效，是因为近年来我园要求全体教职工牢固树立“一切为了孩子，一切为了家长”的服务意识，每年通过家长调查问卷活动，把教职工的服务质量、家长的满意程度与年度考核、切身利益挂钩，改变服务观念，树立良好的服务态度。

为了服务家长，解决家长后顾之忧，我园各班都开设了方便本班家长的特色活动，对特殊情况、经常请假的孩子进行个别家访和电话咨询，家长和老师共同讨论孩子的情况。

但从中也可以看出，还有些家长对个别的教师的态度、工作不够满意。

经调查分析，有的是因为该教师的性格问题，其实这位老师一贯教学认真负责，业务素质较高。

原因是性格内向，与家长打招呼不够主动；有的是因为性子较急，耐心不够；还有一位因为老师怀孕，精力和脾气都有所变化，这位家长就认为老师对孩子有所懈怠。

（五）加强宣传，提高保教质量。

家长调查问卷中家长对我园教学的看法和建议从中可以看出，大部分家长对我园的保教质量给予了充分的肯定，我园历年来非常重视保教工作，视保教质量为幼儿园的生命线。

从前面的家长调查问卷中我们了解到，有部分的家长对我园的保教工作不够了解，比如有的家长提出建议开展特色教学，让家长了解。

多举办兴趣小组，如绘画班、音乐班、舞蹈班、器乐班等。

不太清楚。

我未参与公开教学，提不出很多建议，我认为教学很好。

于是我园决定要加大宣传力度，增进家长对我园保教工作的了解，除了继续在家长园地、班级QQ、家长学校网站、学校网站、家长会、亲子活动、开放活动、半日活动、师生作品展等多种形式外，在每次各班举行教学成果汇报活动，邀请家长亲自参加教学活动，向大家展示教育教学成果，从家长的反馈可以看出家长对此活动非常满意。

（六）开展活动，指导家长提高素质。

《家长调查问卷》中家长对我园各项工作提出的建议和意见从表中可以反映出，现在的家长素质已经有了提高，以前家长总是希望孩子可以多学点知识，通过我们开展教学观摩、家长会、家教知识讲座、家教论文比赛、评选优秀家长等家长学校活动，使家长逐步掌握了科学鱼儿的知识和方法，明确教育观念，使家长认识到：教孩子不是只要认识字多少、学会写多少字。

而是注重培养孩子良好的生活和学习习惯；因材施教，多启发幼儿、多让幼儿玩游戏；培养孩子的自信心和合作精神，培养孩子德智体全面发展。

存在的问题及建议：通过家长调查问卷，发觉我园工作还存在着不足之处，家长对我们的工作提出一些宝贵的意见和建议有待我们今后不断地改进。

（一）抓好安全卫生，确保幼儿安全健康。

安全卫生保健是幼儿身心正常发展和健康成长的保证，是幼儿园管理工作中的一个重要方面，也是家长最关心的一个方面。

幼儿园要高度重视安全卫生保健工作，把这项工作放在一切工作的前提。

1.强化安全意识，完善防护措施。

在各个环节中，教育全园教职工把安全放在头等重要的地位，加强工作责任感，强化安全意识，认真细致的做好工作，不断完善防范措施，避免意外事故的发生。

（1）加强安全防范。

有的家长提醒幼儿园放学时门口车辆较多，对幼儿和家长的安全存在隐患，我们应尽快做好离园安群措施，园门口街道设立交通安全警示牌，门卫和值班人员在放学时严守大门，注意幼儿的出入。

请交警到幼儿园协助维持交通秩序、车辆的停放等问题。

（2）严格执行安全管理制度。

要求各岗位人员自觉履行岗位职责，签订层层安全责任状，严格执行安全管理制度，及时排查可能存在的安全隐患，若发生安全责任事故，认真追究责任。

（3）加强幼儿安全教育。

经常对幼儿进行安全教育，提高幼儿的自我保护意识；在幼儿一日生活活动中渗透安全教育，使幼儿掌握基本的安全知识；加强课间安全管理，注意幼儿玩大型玩具的安全，教育幼儿团结友爱，互相谦让，不准发生推、打、挤现象。

2.加强卫生保健，完善防病措施。

（1）由于夏秋蚊虫较多，下班后由保育员负责打药。

（2）保持室内空气流畅。

要求每天开教室、寝室通风。

及时冲洗卫生间。

（3）做好消毒工作。

每天幼儿用过的毛巾、茶杯、碗筷要进行蒸汽消毒，每天放学后，教室、寝室要进行紫外线消毒，以免流行传染病的发生。

（二）加强家园沟通，促进家园教育协同发展。

1.开展多种形式的集体参与活动。

从近几年的《家长调查问卷》中了解到，家长们都希望多与家长沟通交流，多开展互相活动，要求让每一个孩子都有表现的机会。

这说明现在的家长参与幼儿园活动的主动意识明显增强，且对幼儿园的要求也越来越高。

为了搭建家园互动平台，让更多的孩子得到锻炼的机会，让家长更多的了解幼儿园的教育教育，并且参与幼儿园的各项工作，充分发挥家长们的主动性和调动他们的积极性，幼儿园可以通过节日开展各种庆祝集体参与活动。

比如“元旦”打扮新年树活动，让家长和幼儿一起参与班级的环境布置。

“三八节”我爱妈妈，请家长来园一起参与亲子活动和表演。

“六一”请家长们和孩子一起欢度节日。

“国庆节”参加手工制作，我爱国旗游园活动等。

在亲子互动中，让家长了解幼儿园的教育理念、教育目标、教学内容及家园配合工作，增进了幼儿、老师、家长之间的感情。

2.掌握与家长沟通的艺术。

有家长反映有个别教师不善于与家长沟通交流，有事性子急、态度不好。

要改变这种现象，这就要求教师学会与家长沟通，改变内向不爱说话的性格。

为了提高教师和家长沟通的水平，我们在教师业务学习时开设了研讨沙龙“如何与家长沟通”，让教师们互相交流与家长沟通的有效方法。

每学期开家长会，由善于做家长工作的教师上好“开家长会”的示范课，相信通过多种途径，每位教师都能掌握与家长沟通的艺术。

（三）教师搭班，实行互补优化组合。

有的家长提到：某某教师中途要去生孩子，我们觉得她力不从心。

某某教师也许是身体原因，对孩子不够热情，对家长不够主动。

所以园领导班子在考虑老师搭班时，要从老师的年龄、教龄、性格、特点、能力、特长、特殊情况等多方面因素考虑，实行互补优化组合。

比如：不能把两个性格内向，不善于与家长交流的老师分一个班。

怀孕的老师行动不便，动作不灵活，需安排一位能上音乐课和体育课的老师搭班。

从多种因素考虑，灵活调整教师分工，实行互补优化组合。

（四）加大投入，改善教学设施。

1.需要更换新的桌椅。

2.需要更换新的空调。

3.添置一些大型的室外游戏。

通过此次家长问卷调查，家长对我们工作的肯定给与我们极大的鼓舞与激励，督促我们不断努力为家长和幼儿提供更高质量的服务；另外，我们在感受成果的同时，也反思自己工作中的不足，以便更好的提高各项服务质量和教学水平。