淘宝网店运营培训PPT(培训员工版本)

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《淘宝店铺运营培训课件》

常见错误与避免方法
在这个部分，我们将分享一些常见的淘宝店铺运营错误，并提供避免这些错误的有效方法。
总结与Q&A
在这个部分，我们将回顾关键要点，并回答你可能有的任何问题。谢谢参与我们的淘宝店铺运营培训课程！
促销与推广策略
优惠促销
学习如何制定吸引人的促销活动，以提高销售额和客户参与度。
社交媒体推广
发掘如何利用社交媒体平台来推广你的淘宝店铺。
KOL营销
了解如何与关键意见领袖合作，提升品牌曝光度和影响力。
数据分析与运营优化
1
策略调整
2
探索根据数据分析结果进行策略调整ຫໍສະໝຸດ 和运营优化的方法。3
数据收集
学习如何获取和分析淘宝店铺的关键数据，以便进行优化。
淘宝店铺运营培训课件
欢迎来到淘宝店铺运营培训课程！在这里，你将学习到如何成功经营一个淘宝店铺的全方位知识，为你的电子商务事业铺就成功之路。
课程概述
在这个部分，我们将了解到淘宝店铺运营的重要性、基本知识以及一些成功案例和常见错误与避免方法。
淘宝店铺运营的重要性
淘宝店铺的运营是电商成功的关键。在这里，我们将探讨如何吸引客户、提高销量和建立品牌形象。
淘宝店铺运营的基本知识
关键指标分析
学习如何分析淘宝店铺关键指标，如访客数量、转化率和复购率，以便进行数据驱动的决策。
商品描述与拍摄技巧
学习如何撰写吸引人的商品描述和拍摄高质量的产品照片。
产品选择与供应链管理
了解如何选择热销产品，并建立稳定的供应链，以确保库存充足。
客户服务与售后管理
探索如何提供卓越的客户服务，并有效处理售后问题。
持续改进
了解如何通过持续的改进措施，提升淘宝店铺的运营效果。

电商运营实训课件PPT课件(PPT48页)

电商运营实训课件(PPT48页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。【课程简介】商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板【课程重点】发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的介绍
3.2 PS的基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义

《淘宝店铺运营全套课件PPT》

掌握订单管理的流程和技巧，包括订单处理、包装发货和物流追踪等，确保顺利履约并提高客户满意度。
库存管理
了解如何合理管理库存，避免库存积压和缺货情况，提高销售效率和盈利能力。
数据指标和分析
学习如何收集和分析关键数据指标，通过数据洞察做出有效的运营决策和优化策略。
淘宝店铺的营销策略
展示成功的淘宝店铺营销策略，包括社交媒体推广、合作营销和品牌传播等，帮助你提升店铺曝光和销售。
学习如何通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）提升店铺的排名和流量，吸引更多的潜在客户。
淘宝直播销售
了解如何利用淘宝直播功能，通过直播互动和产品展示吸引用户，实现更高的销售转化率。
客户服务管理
学习管理客户关系，提供优质的客户服务，包括订单跟踪、退换货处理和售后服务。
订单管理和履约
《淘宝店铺运营全套课件 PPT》
欢迎来到《淘宝店铺运营全套课件PPT》！在这个课程中，你将学习如何成功务。
淘宝店铺运营简介
了解淘宝店铺运营的基本概念和原理，掌握成功运营店铺的重要性。
淘宝店铺的建立
学习如何注册和设置自己的淘宝店铺，包括选择店铺名称、设计店铺页面和设置店铺运营方式。
产品辨识和选择
了解如何选取热门产品和独特商品，通过市场调研和竞争分析找到成功的产品。
产品上架和优化
学习如何将产品有效地上架到淘宝店铺，并通过关键词优化、图片处理和产品描述来提高商品的曝光率和销售量。
产品定价和促销
掌握如何制定合理的产品定价策略以及促销活动，包括满减、优惠券和限时折扣等。
淘宝SEO和SEM
成功淘宝店铺的案例和最佳实践
分享一些成功淘宝店铺的案例和最佳实践，帮助你借鉴他们的成功经验并应用到自己的店铺中。

《淘宝运营课件-从入门到精通PPT》

淘宝扶贫
淘宝致力于扶贫事业，通过网络平台促进贫困地区的销售和发展。
开店前准备
1 市场调研
了解你的产品在淘宝市场上的竞争情况，寻找差异化的销售点。
2 品牌定位
明确你的品牌定位，从而塑造独特的品牌形象，吸引目标受众。
3 店铺注册
按照相关规定完成店铺的注册，确保你的店铺合法合规。
店铺装修与美工设计
《淘宝运营课件-从入门到精通PPT》
欢迎来到《淘宝运营课件-从入门到精通PPT》。通过本课程，你将学习如何从入门到精通淘宝运营，并掌握淘宝平台的特点和技巧。
淘宝运营入门技巧
目标受众分析
了解你的目标受众是谁，从而针对他们制定有效的营销策略。
店铺排名管理
通过积极维护店铺的评价和信誉，提高店铺在淘宝排名中的位置。
关键词优化
通过优化关键词，提高产品在淘宝搜索引擎中的排名，增加曝光率。
运营数据分析
通过详细的数据分析，了解店铺的运营状况，并作出相应的优化调整。
平台介绍和特点
淘宝商城
淘宝直播
作为淘宝的核心平台，商城提供广泛的商品类别和购物保障服务。
直播带货成为热门趋势，通过淘宝直播，你可以与粉丝互动，提高销售。
建立稳定的供应链合作关系，确保产品质量和供应的及时性。
3
有效上架
优化产品标题、描述和关键词，提高产品在淘宝搜索中的曝光率。
销售数据分析和推广运营
数据分析社交媒体运营优惠活动
通过淘宝的数据分析工具，了解产品销量、流量、转化率等关键指标。
借助微信、微博等社交媒体平台，进行全面推广和品牌宣传。
定期开展促销活动，吸引更多用户购买，并提高店铺的曝光。
售后服务与物流管理

淘宝培训资料PPT课件

48
我要开店—发布商品
49
我要开店
三、拍卖商品发布需知
1、拍卖类型：单件拍：卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1
荷兰拍：多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。（注：买家不能使用系统代理出价）。发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1
注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。
31
我要开店
2、通过开店考试
32
我要开店
3、签署诚信经营承诺书
33
我要开店
4、填写店铺基本信息同意遵守淘宝规则，和加入淘宝消费者保障服务
34
我要开店
5、开店成功
35
我要开店
三、店铺基本设置内容：
1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。 2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。 3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店。 4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。 5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。 6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。
51
我要开店
3、拍卖提前成交
52
目录
3
店铺经营

网店日常运营管理培训课件

小结
熟悉常见问答遵守接待流程练习沟通技巧定期保存纪录
谢谢！
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。 20.11. 2720.1 1.27Fr iday, November 27, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。 10:57: 5210:5 7:521 0:5711 /27/2 020 10:57:52 AM
•
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月27 日上午 10时57 分20. 11.272 0.11.2 7
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。 2020年 11月2 7日星期五上午10时 57分5 2秒10: 57:52 20.11. 27
•
严格把控质量关，让生产更加有保障。2020 年11 月上午1 0时57 分20.1 1.271 0:57N ovember 27, 2020
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20. 11.27 10:57: 5210: 57Nov -2027-Nov-2 0
•
重于泰山，轻于鸿毛。10:57:5210:5 7:521 0:57Fri day, November 27, 2020
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11. 2720.1 1.271 0:57:5 210:57 :52No vember 27, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年1 1月27 日星期五10时 57分5 2秒10: 57:52 27 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午10时 57分5 2秒上午10时 57分10 :57:52 20.11. 27

淘宝网店实训 PPT课件

关于淘宝购物
• 1、办一张银联卡，存一些钱； • 2、上淘宝网注册淘宝用户； • 3、激活支付宝； • 4、去银行网站注册网上银行； • 5、选购物品，用支付宝去网上银行账户划账，你的钱到
了支付宝的账户； • 6、等待卖家发货； • 7、收到货后确认付款，钱转到卖家账户，若没有收到，
或不满意，可申请退款。
购物经验
1、不要认为信誉高，就是好店铺。新手买家一定不要依赖这些表面现象，要看一下实际的评价。差评多少，中评多少。最重要的，还是要看中差评的理由和卖家的解释。而且，即便是一个店铺开业以来，从来没收过中差评的，这也并不代表是高质量的店铺。要仔细的分辩成交的数量和产品。但是，评价和成交记录，不可能集中在某几天里！亲们，危险处处在啊！不要以为高信誉，就是好店铺！
网上零售的优势
1.选址变得不再重要 2.规模不再重要 3.节约人员和选址成本 4.获得更多的顾客 5.高收入的消费群体 6.可7*24小时接受订单 7.能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会
网上零售的劣势
1.缺乏专业知识和技术 2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本 3.复杂的业务和物流工作 4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱——很难通过氛围进行营销 5.较少的刺激性消费 6.法律问题 7.传统的商业街零售专长很难发挥 8.销售利润和价格上的压力 9.售后服务的困难
商业模式
• 淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003 年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。

《淘宝店铺运营课件PPT》

海外仓储和物流
了解海外仓储和物流解决方案，提高物流效率。
数据分析与经营决策
掌握关键的数据分析工具和指标，从数据中获取有价值的信息，指导经营决策，优化店铺运营。
《淘宝店铺运营课件PPT》
让你的淘宝店铺腾飞！从基础知识到高级技巧，这个课件将帮助你了解如何进行高效的店铺运营，实现销售的突破与成功。
淘宝店铺运营的基础知识介绍
1 了解淘宝平台
掌握淘宝的特点和规则，了解平台生态。
2 店铺注册与设置
学习如何注册、设置和管理自己的淘宝店铺。
3 产品定位与目标群体
分析目标市场，确定产品定位和售卖策略。
活动策划与营销推广实践
限时折扣活动
制定限时折扣活动策略，吸引更多用户购买。
社交媒体推广
利用社交媒体平台推广商品，增加品牌曝光率。
网红推广合作
与知名网红合作推广商品，提高品牌影响力。
多渠道销售与跨境电商拓展
多平台销售
了解如何在其他电商平台上销售商品，扩大销售渠道。
跨境电商
学习跨境电商运营的相关知识，拓展海外市场。
4 店铺形象与品牌建设
了解店铺品牌形象的重要性，打造独特的店铺形象。
店铺装修技巧与实战案例分享
吸引眼球的店铺布局
色彩心理学运用
学习如何设计吸引人的店铺布局，提高用户停留时间。
了解颜色对消费者的心理影响，让店铺设计更具吸引力。
移动端响应式店铺设计
掌握移动端用户习惯，优化店铺设计以适应不同设备。
商品发布与管理技巧
1
பைடு நூலகம்
商品描述优化
2
提高商品描述的质量，吸引用户点击和
购买。
3
选品策略

《电商运营课件-淘宝天猫运营全套实战PPT教程》

淘宝天猫店铺的创建与设置
掌握如何创建一个专业的淘宝天猫店铺，以及店铺的基本设置和运营必备技巧。
产品选品与产品发布
了解如何选择热销产品，研究市场竞争，有效发布学习如何设计吸引人的店铺装修，优化产品页面，提升用户体验和转化率。
店铺流量引入与推广
掌握各种流量引入和推广方法，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和广告投放等，提升店铺曝光度和销售额。
订单管理与客户服务
学习如何管理订单、处理客户问题和提供优质的售后服务，建立良好的商家声誉。
运营数据分析与店铺优化
了解如何分析运营数据，通过数据反馈和优化措施提升店铺表现和盈利能力。
《电商运营课件-淘宝天猫运营全套实战PPT教程》
打造一门实用的电商运营课程，深入浅出地介绍淘宝天猫运营的全过程，帮助你掌握各项实战技巧，提升店铺的转化率和盈利能力。
电商运营课件介绍
通过课程的介绍，你将了解到电商运营的重要性以及学习本课程所能带来的收益。
淘宝天猫运营概述
淘宝和天猫作为电商行业的巨头，了解它们的运营模式和策略对于成功经营自己的店铺至关重要。

《淘宝运营》PPT课件

淘宝运营
1 商品销售流程 2 重要步骤详解 3 岗位核心职责
精选课件ppt
1
1 商品销售流程
• 从客户角度：浏览-选择-沟通-比较-决定-下单-付款-等待收货-收货-确认付款-评价
• 从商家角度：选择商品-卖点分析-营销计划 -拍照&培训客服-上架-执行营销计划-与客户沟通-销售-促销-确认订单-配货-发货-收款-评价-客户维护-二次促销
精选课件ppt
4Leabharlann 重要步骤详解• 2.3 流程
运营：选择商品-卖点分析-营销计划(表格+图例+解释发送全员) 摄影：拍照(反馈给运营-并由运营审核是否符合营销计划) 运营：培训客服(卖点分析-营销计划-结合图片-以及模拟销售) 美工：上架运营：执行营销计划仓管：入库-陈列-配货-发货(每天表格通知到货情况、以及最新库存) 运营：收款-评价(每日、每周、每月对销售以及营销计划总结、分析) 客服：客户维护-二次促销
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2
2 重要步骤详解
• 2.1 产品选择定价营销计划：淘宝、微博、论坛、线下相关信息搜集：商品信息、行业基本信息
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3
2 重要步骤详解
• 2.2 执行营销计划
2.2.1拍照 2.2.2商品入库：统一编码、规范库位 2.2.3培训客服：淘宝流程知识、销售技巧行业知识：面料、流行、色彩、搭配商品相关：卖点、特性、适合人群、搭配促销沟通：售前-接待、销售、促销售后-跟单(快递查询等)、投诉、答疑、客户维护、二次促销
精选课件ppt
5
3 岗位核心职责
3.1运营人员要求：服装业基本知识、流行信息、市场敏感度、沟通能力、
总结分析能力涉及流程：2.1-2.2.3

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21.00
24.00
45.00
209.40
万元
1.40
1.40
8.00
12
24.00
20.00
60.00
8.00
8.00
10.00
26.00
14.00
16.00
30.00
151.40
万元
运营费用
快递费快递费率% 推广费用推广费率% 外包服务费用率净利客单价预计销量
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
%
2.10
2.10
12.00
18.00
21.00
51.00
24.00
36.00
30.00
90.00
12.00
12.00
15.00
39.00
性价比高，毛利较低
高性价比产品，低毛利率，引流提升销量，打开流量入口。
产品规划-产品角色定位
类目角色 SKU 分类 SKU 角色 SKU
引流款 2 4 3 1 3 10
目的
引流款：高性价比产品，低毛利率，引流提升销量，打开流量入口。
SKU占比
心理疗效复方精油引流主营
10
常规款利润款形象款引流款
拉篮
浴室柜
700-1000元
1000-1500元 1500以上总计
品类分布
品类价格分布
产品规划-产品角色定位
产品角色定位概述
在产品销售过程中，每个产品都赋予一定的角色，每种不同的角色肩负不同的使命。我们根据某类产品的属性，去定义某类产品的作用，这个过程称之为产品角色定位。属性：价格区间、市场行情、性价比等。作用：确定主推方向，打开流量入口。
利润款形象款
多少
少少
丰富产品宽度，但库存保持在平均线左右，用于搭配销售或给销售者提供更多的选择，根据情快速反映补货。
因形象产品的定位，SKU不宜多，且库存适合保持在安全库存基准线，根据销售情况再进行补货。
产品规划-产品定价
净成本价邮费一口价淘宝折扣率
常规售价天猫提点 (5.5%)
最低限价折扣率（限/ 天猫提点常） (5.5%) 税点 (17%) 综合成本毛利率产品利润
店铺运营规划-市场切入
年度规划-销售计划
年度投入产出预算
项目：
单位：万元
6月
3.50
项目/月份含税销售收入毛利率% 销售成本毛利额
二季度小计
3.50
7月
20.00
8月
30.00
9月
35.00
利润款
形象款引流款常规款利润款
5
2 3 10 5
20
形象款
2
产品规划-供应链管理策略
产品不同角色之供应链管理策略
产品角色引流款常规款 SKU 少多库存多中供应管理策略
SKU数宜少而精，保持较深的库存，在销售过程中稳定补货。
店铺的主力销售产品，SKU宜多，且库存保持适当的深度，根据销售情况，稳定补货。
2、通过不同的产品定位，丰富商家的销售策略。
（A+B套餐策略、产品后期迭代策略。）
3、打造不同品类的流量入口，抢占更多的免费流量。
产品规划-产品结构
品类浴室置浴室镜厨房置毛巾杆/ 毛巾架/ 浴室柜组挂钩/挂纸巾架/ 价格物架柜物架/柜毛巾挂浴巾架合衣钩手纸架 50元以下 50-100元 100-200元 200-300元 300-500元 500-700元 9 22 5 2 3 9 23 1 3 7 20 3 1 10 15 1 15 5 2 2 1 3 6 38 36 34 26 22 18 17 12 5 3 3 3 1 3 1 16 1 8 4 1 2
4
中小企业如何突破电商发展瓶颈
一、店铺运营规划二、店铺诊断三、电商团队管理
5
一、店铺运营规划
店铺运营规划
运营规划概述
商家在电商运作过程中，前期制定的运作步骤及对目标分解的整个过程。
落地可执行
数据可支撑
思路可延续
店铺运营规划
电商运作思路
大数据
产品规划
市场切入
运营
店铺运营规划
大数据
市场细分
市场切入
生存发展空间
店铺运营规划-市场容量
所经营类目市场容量
销售高峰
增长速度
店铺运营规划-子类目占比
寻找市场突破口
选品
店铺运营规划-热卖属性
产品定价
产品角色
店铺运营规划-消费者
明确诉求对象
确定销售策略
产品规划
产品规划-产品结构
一、什么是产品结构产品结构是指一个商家在销售经营过程中，向消费者所提供的产品集合之间的比例关系。二、产品结构的目的 1、通过不同产品定位的比例进行搭配，满足目标消费者一定范围内的需求。
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万元
形象产品5% 利润产品35% 常规产品45%
引流产品15%
产品规划-产品角色定位
产品角色形象款利润款常规款引流款产品特性
最优质最具代表性高毛利
角色功能
利润最高，体现厂家实力，展示品牌形象。
优质、有产品特性利润高于利润较高，作为店铺主要收入来源，大型活动可以转平均水平换成引流款。
有一定性价比，毛利适中利润中上，与引流产品搭配，提高客单价，平衡利润。
常规价格
税点 (17%) 综合成本毛利率产品利润
净成本价
邮费
一口价
淘宝折扣率
活动价格（此活动价格，注要用于店铺活动及报平台活动）
活动价折扣率（活/ 天猫提点常） (5.5%) 税点 (17%) 综合成本毛利率产品利润
引流款
净成本价淘宝折扣率
邮费
一口价
最低限价（参与大型活动时最低价格）
引流款：10-20%
50
身体疗效皮肤疗效
20
常规款
常规款：利润中上，与引流产品搭配，提高客单价，平衡利润。常规款：30-45% 利润款：利润较高，作为店铺主利润款：25-35% 要收入来源，大型活动可以转换成引流款。形象款：5-10% 形象款：利润最高，体现厂家实力，展示品牌形象。
三季度 10月小计
85.00 40.00
11月
60.00
12月
50.00
四季度小计
150.00
1月
20.00
2月
20.00
3月
25.00
一季度小计
65.00
4月
35.00
5月
40.00
4-5月全年合备注小计计
75.00 378.50 万元
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%