耐克产品的消费者行为分析
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CBBe模型(Customer-Based Brand Equity,即基于顾客的品牌资产)是指品牌营销中基于顾客的品牌资产的模型,它强调了消费者对品牌的认知、情感和行为反应,并且倡导以消费者为中心来打造品牌价值。
CBBe模型广泛应用于品牌管理和营销实践中,它帮助企业更好地了解消费者对品牌的认知和情感,并且为企业制定精准的品牌营销策略提供了支持。
下面将从CBBe模型的基本概念、构成要素、应用价值等方面展开论述,以便更好地理解CBBe模型在品牌营销中的应用。
一、 CBBe模型的基本概念CBBe模型是由美国著名品牌管理学者凯文·凯勒于1993年提出的,它是一种基于顾客视角的品牌价值评估模型。
CBBe模型认为品牌的核心是顾客对品牌的认知、情感和行为反应,品牌的价值取决于顾客对品牌的认知和偏好程度。
CBBe模型将品牌价值分为四个层次:品牌认知、品牌情感、品牌认同和品牌忠诚。
它强调了品牌与顾客的深层次情感连接,企业需要借助顾客的认知、情感和行为反应来打造品牌的资产,从而提升品牌的市场竞争力。
二、 CBBe模型的构成要素1. 品牌认知品牌认知是指顾客对品牌的认知程度,包括品牌的知名度、独特性、品质等方面。
在CBBe模型中,品牌认知是品牌价值的基础,它直接影响着顾客对品牌的选择和购买行为。
2. 品牌情感品牌情感是指顾客对品牌的情感偏好和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌情感是品牌价值的核心要素,它包括顾客对品牌的喜爱、信任、认同等情感因素。
品牌情感的形成需要企业进行长期的品牌文化和情感沟通。
3. 品牌认同品牌认同是指顾客对品牌的身份认同和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌认同是品牌价值的深层要素,它包括顾客对品牌的身份认同、品牌文化价值观和品牌价值观念等。
品牌认同的形成需要企业进行品牌文化建设和社会责任传播。
4. 品牌忠诚品牌忠诚是指顾客对品牌的忠诚程度和购买行为反应。
CBBe模型认为品牌忠诚是品牌价值的最终体现,它包括顾客对品牌的再购买意愿、口碑传播和推荐行为等。
核心竞争力的故事引言作为一个企业,要想在市场中脱颖而出,赢得竞争,就要有独特的核心竞争力。
核心竞争力是指企业在特定领域内相对于竞争对手具备的独特优势,是企业生存和发展的关键。
既然核心竞争力如此重要,那么这些核心竞争力是如何形成的呢?本文将以几个企业的案例为例,讲述核心竞争力的故事。
案例一:苹果公司苹果公司是全球知名的科技公司,它的核心竞争力在于创新能力和用户体验。
从20世纪80年代推出第一台个人电脑开始,苹果公司就一直以创新能力著称。
无论是首款iPod,还是颠覆性的iPhone和iPad,苹果公司总是能在市场上引领潮流。
苹果公司的创新能力源于其独特的企业文化和团队合作精神。
公司鼓励员工不断尝试新的想法,提供良好的创新环境。
此外,苹果公司也注重用户体验,致力于设计优秀的产品。
从硬件到软件,苹果公司始终坚持以用户为中心,提供简洁、直观、高效的体验,不断满足用户的需求。
案例二:谷歌公司谷歌公司是全球最大的搜索引擎,其核心竞争力主要体现在技术实力和数据分析能力上。
谷歌公司拥有庞大而强大的技术团队,不断研发新的搜索算法和技术,提高搜索结果的准确性和效率。
同时,谷歌公司还利用大数据分析技术,深入挖掘用户需求和行为,为用户提供个性化的搜索服务。
除了搜索引擎,在人工智能领域,谷歌公司也拥有很高的技术实力。
其自动驾驶汽车项目Waymo以及AI助手Google Assistant等产品,都展示了谷歌公司在人工智能领域的独特竞争能力。
案例三:耐克公司耐克公司是全球知名的运动品牌,其核心竞争力主要体现在品牌价值和营销能力上。
耐克公司始终坚持品牌定位和品牌价值观,致力于成为全球运动员的首选品牌。
通过与顶级运动员和运动团队的合作,耐克公司成功地树立了自己在运动领域的领导地位。
耐克公司的营销能力也是其核心竞争力的关键之一。
耐克公司善于运用大数据分析技术,了解消费者需求,针对性地开展产品创新和市场推广。
此外,耐克还注重创新的营销活动,比如与音乐、艺术等领域的合作,为品牌注入新的活力。
如何进行有效的品牌建设与推广在当今竞争激烈的市场环境中,品牌建设与推广对于企业的生存和发展至关重要。
一个强大的品牌能够帮助企业吸引客户、提高市场份额、增加产品附加值,并建立长期的客户忠诚度。
然而,要实现有效的品牌建设与推广并非易事,需要综合考虑多个方面的因素,并采取一系列有针对性的策略和措施。
一、明确品牌定位品牌定位是品牌建设的基石。
在开始品牌建设之前,企业需要深入了解目标市场和目标客户群体,明确自己的品牌在市场中的独特地位和价值主张。
这包括确定品牌的核心竞争力、品牌个性、品牌形象以及品牌所传递的情感和价值观等。
例如,苹果公司以创新、时尚和用户体验为核心定位,打造出了一系列具有高度设计感和易用性的产品,从而在全球范围内赢得了大量忠实的粉丝。
又如,可口可乐一直强调其“快乐、分享”的品牌价值,通过各种广告和营销活动传递这种情感,使消费者在饮用可口可乐时能够感受到快乐和分享的氛围。
要明确品牌定位,企业需要进行充分的市场调研和分析,了解消费者的需求、偏好和行为特征,以及竞争对手的品牌定位和市场表现。
在此基础上,结合企业自身的资源和能力,制定出具有差异化和吸引力的品牌定位策略。
二、塑造独特的品牌形象品牌形象是消费者对品牌的直观感受和认知,包括品牌名称、标志、包装、广告、店面设计等方面。
一个独特、鲜明和易于识别的品牌形象能够在消费者心目中留下深刻的印象,提高品牌的知名度和美誉度。
首先,品牌名称要简洁、易记、富有内涵和吸引力。
例如,“淘宝”这个名称就非常形象地传达了一个可以在网上淘到宝贝的平台。
其次,品牌标志要具有独特的设计风格和视觉冲击力,能够准确传达品牌的核心价值和个性。
例如,耐克的“勾”形标志已经成为了全球知名的品牌符号。
此外,包装设计、广告创意和店面装修等也要与品牌形象保持一致,形成统一的视觉风格。
在塑造品牌形象的过程中,要注重品牌形象的一致性和稳定性。
一旦确定了品牌形象,就要在所有的营销和传播活动中保持一致,避免频繁变更和混乱,以增强消费者对品牌的认知和信任。
跨界行为的利弊一、跨界的定义所为跨界就是从事本领域以外的其他领域。
二、跨界的案例1、马云从一个英语教师跨界成为电子商业巨头2、罗永浩和李阳从教师跨界研发手机3、褚时健从一个烟厂老板跨界种植橘子三、跨界行为的利与弊1、利(1)挖掘自身潜能(2)使本企业覆盖范围更广(3)加强跨界合作,是不同领域相互渗透,相互辅助2、弊非专业人士无专业知识,领域开拓阻力大,程度浅,往往只是做好了基础无法使之更精湛四、网上的关于跨界的相关信息1.精品·汽车商业评论8月16日报道李先生,生于1970年代,长于首都北京。
在录像机盛行的年代,就迷恋上了《星球大战》,2002年的一天,在班尼路的店面里看到了熟悉的Star Wars图案的T恤衫,于是购买了一件,一直穿到了今天。
今年,他去电影院看《钢铁侠II》,从贴片广告中得知,森马与影片进行跨界合作,共同开发主角服饰,店面中也同时销售“钢铁”系列产品,于是这位先生才知道,自己8年前购买的那件T恤衫,原来是个跨界产品。
8年前,跨界这个词在中国仅仅出现在设计界和音乐界,早年间朱哲琴的一张跨界音乐作品《阿姐鼓》风靡全球,而今天,跨界这个词在我们周围比比皆是,跨界开始无处不在,我们的生活也经常不经意地“被跨界”。
跨界概念在营销界现在已经极为流行:汽车与服装、房地产与奢侈品、可乐与音乐……这些看似风马牛不相及的产品通过跨界实现营销双赢,得到强强联合的品牌协同效应。
这些经典的跨界营销可谓“老鼠嫁给猫”,只有想不到的,没有做不到的。
早几年前,汽车有了跨界车型,现在汽车的跨界合作已成趋势。
现代汽车通过与Prada 的合作来提高自身的品牌形象;英菲尼迪牵手路易威登推出混合动力概念车essence向20周年献礼;范思哲以希腊风情为主题打造兰博基尼LP640特别版;就连优雅象征的香奈儿,也展现了对澎湃动力的膜拜,打造豪华运动概念GT跑车……信息化时代,市场竞争加剧让人的想法活跃,行业与行业之间的相互渗透融合越来越多,而行业间、品牌间、企业间的跨界合作变得司空见惯,跨界合作也就成为了一种市场发展的必然产物。
N i k e公司消费者行为相关领域分析Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998Nike公司消费者行为相关领域分析1972 年,NIKE公司正式成立。
其前身是由现任NIKE总裁菲尔耐特以及比尔鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。
1978 年,NIKE国际公司正式成立。
之后,NIKE秉承“Local for Local”(在哪里,为哪里)的观念,不仅将先进技术引入中国,而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养,取之本地,用之本地,在中国取得了飞速进展。
提到NIKE的科技,便不得不提「AIR」这个家喻户晓的名字。
NIKE AIR其实是一种设置于鞋的中底及外底之间的一种缓震气垫,让运动员踏在地上的每一步都可减轻脚部所承受的撞击力,从而保护运动员的双脚。
时至今天,NIKE AIR已经发展成多种不同的设计,以切合不同人士的需要;以下便是各种NIKE AIR简介绍: TOTAL AIR :能为全只脚掌提供吸震作用,後踝跟AIR MAX一样,前掌部份设计成横向的管状,用来配合跑步时前掌屈曲的重覆动作。
ZOOM AIR [冲击气垫]:这是一种NIKE 新开发的气垫系统,它在气室内放置弹性功能极佳的尼龙立体织物物,这种气垫没有任何的接缝且表面平滑。
这种气垫比AIR MAX更薄,提供更佳的贴地功能,而且质量轻,气垫回复时间快,节省了运动员的体力外,亦可以令运动员的反应、速度加快,因此这种气垫最使合追求速度的运动员,如篮球的後卫、棒球的跑垒手等,同时也因为ZOOM AIR在多方面的表现均比AIR MAX优秀,所以现在的NIKE运动鞋鞋大多以ZOOM AIR作缓震系统统。
此外还有很多技术,比如气垫,耐克SHOX减震技术……Nike公司的目标市场:一是虚拟经营。
因市场需求的类型繁多,许多品种型号特殊而需求量较小,如果均由自己生产,生产成本必然上升。
而耐克公司把精力主要放在目标市场上,并以此集中力量进行产品设计,具体生产则承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家,以此降低生产成本,清除一般企业都可能碰到的经济障碍。
耐克公司的品牌经营理念 耐克品牌公司正式成⽴于1972年,由⽐尔·鲍尔曼和校友菲利浦·奈特共同创⽴,总部位于美国俄勒冈州Beaverton,是全球著名的体育⽤品制造商。
为此由店铺为⼤家分享耐克公司的品牌经营理念,欢迎参阅。
耐克品牌公司的经营理念 (⼀)把公司⽂化个性化 “体育、表演、洒脱⾃由的运动员精神”是耐克追求的个性化的公司⽂化。
这个具有鲜明特征的公司⽂化⼀反传统观念的企业形象,是由公司创始⼈菲利普·耐特创⽴的。
耐克品牌公司初创时为蓝带体育⽤品公司,它是以奈特在斯坦弗商业研究⽣院上学时写的⼀篇论⽂为模拟创建的。
奈特胡乱地收集了⼀些⽥径赛名将和体育迷的想法写在⽂章中,他们的头脑中有⼀个共同的⽬标:打败阿迪达斯,让越来越多的运动员穿上⽇本⽣产的⾼质量低价格的跑鞋——Tigers(虎牌)。
作为公司的创始⼈,奈特把永不停息的个⼈奋⽃和商业伦理贯穿于企业运营的始终。
对奈特被选⼊俄勒冈州⼤学⽥径队,成为专业中长跑队员后,他对体育⽤品的激情被磨掉了。
后来他曾在波兰price waterhouse当了5年会计师,他的商业意识也就是在那时培养起来。
俄勒冈传奇⼈特式的⽥径教练彼尔·鲍尔,总是给他的明星运动员订做跑鞋。
他告诉奈特,⼀个⽥径队是由⼀些个体队员组成的,每个⼈必须永不停息地拼命提⾼他或她的成绩,径赛运动员的信条是:“没有端点”。
⽽price waterhouse给了的启⽰是“商业⾏为有最基本的原则”。
耐克的历史是以上两个信条不断对话的过程,是运动员的个⼈奋⽃精神与商业约束相协调的过程。
奈特与鲍尔曼开始共同创办蓝带,并于1972年更名为耐克,从那以后,它开始设计带本公司商标的鞋,并在亚洲⽣产。
永不停息是耐克的公司⽂化。
当时,在美国运动鞋市场占据统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger。
70年代初期,慢跑热逐渐兴起,数百万⼈开始穿⽤运动鞋,因为运动鞋不仅穿着舒适,⽽且还是健康⽽年轻的象征——这就是⼤多数⼈向往的形象,运动鞋即将流⾏起来,但以阿迪达斯为⾸的“铁三⾓”却没有掌握这⼀发展趋势,“耐克”却跑步进⼊了。
第二章营销理念一、单项选择题1、下列不属于传统观念阶段的营销理念的是________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、顾客中心2、产生于19世纪末20世纪初的营销理念是________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、顾客中心3、产品观念不同于生产观念之处是________。
A、产品观念以生产为中心B、产品观念面向标牌而不是面向需求C、产品观念忽视市场的存在和多样化的需求D、产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下4、“企业卖什么,人们就买什么”是什么营销理念?________。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、用户观念5、关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由________提出的。
A、巴巴拉·本德·杰克逊B、菲利普·科特勒C、马尔科姆·梅耐尔D、鲍尔·马苏二、多项选择题1、市场营销理念在市场营销实践活动过程中都有哪些作用?________。
A、指导作用B、规范作用C、统帅作用D、市场定位E、探询市场2、以社会营销观念为指导思想的营销活动的特点是________。
A、消费者利益和社会利益并重B、重视追求社会的全面进步C、全面、完整地利用营销手段是企业成功的关键D、重视追求企业的长远利益E、满足顾客需求3、现代企业营销理念的主要内容包括________。
A、顾客中心B、关系营销C、竞争导向D、整体营销E、产品营销4、整体营销的基本内容主要包括________。
A、营销产品的整体性B、营销活动的整体性C、营销组合的整体性D、营销关系的整体性E、营销主体的整体性5、顾客总价值主要包括________。
A、产品价值B、形象价值C、服务价值D、精神价值E、人员价值三、名词解释1、市场营销理念2、让渡价值3、战略观念4、关系营销四、简答1、企业在以让渡价值为理念开展市场营销工作的过程中,应当注意哪些内容?2、我国企业的营销理念应包含哪些观念?五、案例分析耐特和鲍尔曼于1962年每人投资500美元成立“蓝带运动公司”,在美国代理当时日本的虎牌运动鞋。
企业因诚信成功的例子诚信的重要性诚信是企业成功的重要因素之一。
在如今竞争激烈的商业环境中,诚信能够塑造企业的声誉,赢得客户的信任,提升市场竞争力。
具有诚信的企业在商业合作中能够坚守承诺,保持透明度,并始终以客户利益为先,这不仅能够为企业赢得更多的业务机会,还能为企业长期发展奠定稳固的基础。
诚信成功的例子下面将列举几个企业因诚信而取得成功的案例,这些企业不仅通过诚信赢得了市场和客户的认可,还为行业的发展树立了良好的榜样。
1. 耐克公司(Nike)1.1 诚信经营耐克公司是世界著名的运动鞋和运动服装制造商,以其良好的诚信经营赢得了广大消费者的信任。
耐克致力于为消费者提供优质的产品和良好的服务。
他们始终坚持承诺,对消费者进行真实和透明的沟通。
无论是产品质量问题还是售后服务,耐克都以客户满意为重,并及时采取措施解决问题。
1.2 社会责任耐克公司还以其积极的社会责任行为赢得了广泛赞誉。
他们致力于改善工厂劳动条件,关注员工福利,并加强对供应链管理的监督与控制。
耐克通过建立合规和可追溯的供应链,确保了产品的可持续性和合规性。
他们还投入大量资源推动体育事业的发展,在全球范围内支持各种社会公益活动。
1.3 品牌价值耐克公司凭借其诚信经营赢得了消费者和市场的认可,成为全球知名的品牌之一。
他们的产品设计创新,质量可靠,符合消费者需求。
耐克所传递的品牌价值和积极的形象,使其成为运动员、运动爱好者和年轻一代的首选品牌。
2. 蒂芙尼(Tiffany & Co.)2.1 诚信和声誉蒂芙尼是世界著名的珠宝和奢侈品品牌,以其卓越的品质和独特的设计而闻名。
蒂芙尼公司一直以诚信和声誉为核心价值观,坚持精益求精的制作工艺和一流的客户服务。
他们从材料采购到珠宝制造,一直保持着高品质标准,并保证产品的真实性。
2.2 社会责任和可持续发展蒂芙尼公司积极履行社会责任,关注环境保护和可持续发展。
他们采用可持续的材料和制造工艺,确保产品的环保和道德标准。
第1篇一、案件背景乔丹案件,即乔丹与上海久事体育有限公司、乔丹体育股份有限公司等商标侵权及不正当竞争纠纷案,是一起在我国具有重大影响的商标侵权案件。
原告迈克尔·乔丹(Michael Jordan)是美国著名的篮球运动员,享有极高的知名度和影响力。
2012年,原告在中国法院提起诉讼,指控被告未经许可使用其姓名、肖像、球衣号码等元素,构成商标侵权及不正当竞争。
经过长时间的审理,法院最终于2016年作出判决。
二、案件焦点1. 原告是否具有“乔丹”这一商标的专用权?2. 被告是否侵犯了原告的商标专用权?3. 被告的行为是否构成不正当竞争?三、法院判决1. 关于原告是否具有“乔丹”这一商标的专用权法院认为,原告在篮球领域享有极高的知名度和影响力,其姓名“乔丹”具有显著性和识别性,可以作为商标使用。
因此,原告对“乔丹”这一商标享有专用权。
2. 关于被告是否侵犯了原告的商标专用权法院认为,被告未经许可在其商品上使用原告的姓名、肖像、球衣号码等元素,容易使消费者对商品来源产生混淆,构成商标侵权。
具体表现在:(1)被告在其商品上使用“乔丹”这一商标,容易使消费者误认为该商品与原告有关联,损害原告的商标权益。
(2)被告在其商品上使用原告的肖像,容易使消费者误认为该商品系原告本人代言,损害原告的肖像权益。
(3)被告在其商品上使用原告的球衣号码,容易使消费者误认为该商品具有篮球运动的特征,损害原告的球衣权益。
3. 关于被告的行为是否构成不正当竞争法院认为,被告在其商品上使用原告的姓名、肖像、球衣号码等元素,属于不正当竞争行为。
具体表现在:(1)被告利用原告的知名度,提高其商品的市场份额,损害原告的合法权益。
(2)被告的行为违背了诚实信用原则和公平竞争原则,损害了市场秩序。
四、法律分析1. 关于商标专用权根据《中华人民共和国商标法》第三条规定,商标注册人对其注册的商标享有专用权。
本案中,原告的姓名“乔丹”具有显著性和识别性,可以作为商标使用。
顾客认知度研究摘要在现代企业营销理念中,顾客认知度是企业营销战略的核心,只有不断地提升企业的顾客知名度,企业才能打造大众熟知的优秀品牌,提高自身竞争力,增加销量,赢取利润。
一、市场营销市场营销是通过产品的等价交换,是交易双方获得双赢,它既表示具体的营销行为,又表示为营销学。
市场营销就是一种利用各种方式,达到让顾客进行购买的行为,任何品牌都离不开营销。
在不断变换的市场环境中,商家需要选定目标市场、调研市场需求、研究开发新产品、以及制定合理的产品销售计划。
市场营销就是要以适当的方式、适当的价格最大可能满足顾客需求,与顾客形成良好的利益关系。
市场营销的核心就是要有知名的品牌、系统的管理、执着的精神。
因此,要想有竞争优势,就需要让顾客熟知、信赖这个品牌,这样就能保持该品牌的生存发展。
二、顾客认知度(一)、顾客认知度的含义顾客认知度是指顾客对某一品牌或某一商家的了解程度,产品能在消费者记忆中留下深刻印象。
顾客认知度是企业维持某一品牌发展的重要条件,是企业用来衡量顾客对自身品牌的内涵认识及价值理解的重要标准。
作为企业的核心竞争力,提高企业品牌的认知度,就会提升企业竞争力。
由于各个企业间产品的价格和品质都相近,拥有好的知名度就有高人气,顾客往往会在自己熟悉的品牌中选择购买。
成功的品牌营销首先就是要扩大顾客知名度,使消费者充分了解产品价值,以合适的价格、优质的服务赢得消费者青睐,形成一部分企业自身的忠实顾客群。
(二)、顾客认知度的基础元素1、差异性企业自身的产品与其他同类产品在功能上有较大的差异,更具有议价能力,拥有独特的产品性质,更能吸引消费者注意,更能提升产品知名度。
2、相关性相关性表示产品的市场渗透率,与顾客的适合程度相关,企业品牌拥有较强的相关性,消费者更愿意接受该产品,企业将树立更适合市场的品牌形象。
3、尊重度顾客对于产品的口碑至关重要,关于产品的功能、品质、价格,顾客通过尝试性消费后,这些因素都会影响顾客的消费行为,决定他们是否会进行重复消费。
耐克市场调查报告(一)引言概述:耐克作为全球领先的运动品牌,一直致力于通过市场调查来了解消费者需求、把握市场趋势,并在产品开发、营销策略等方面做出相应调整。
本文将从消费者需求、市场竞争、品牌声誉、广告宣传和营销策略五个大点来阐述耐克市场调查的结果和对策。
消费者需求:1. 耐克产品的市场需求分析:a) 运动市场的不断扩大,驱动着耐克产品销售的增长;b) 对运动鞋和服装的需求呈现多元化和个性化趋势;c) 年轻一代对品牌的认同感和追求时尚感较强。
2. 消费者需求的细分和定位:a) 根据运动类型、性别、年龄等不同需求进行产品线的细分;b) 不同产品线的定位与目标消费者群体的匹配。
3. 消费者需求调查的方法和工具:a) 定期开展市场调研和问卷调查,了解消费者运动习惯和偏好;b) 利用社交媒体和在线平台进行消费者行为分析;c) 与经销商和零售商保持密切合作,获取市场反馈。
市场竞争:1. 竞争品牌分析:a) 阿迪达斯、彪马等运动品牌与耐克在市场份额上形成激烈竞争;b) 新兴品牌如安踏在一些领域具备竞争优势。
2. 竞争优势的保持和提升:a) 持续创新,推出符合市场需求的产品;b) 传承经典,保持品牌的稳定性和忠诚度;c) 加大广告宣传和市场推广力度;d) 不断提升服务质量和客户体验。
品牌声誉:1. 品牌形象的建立和塑造:a) 通过赞助体育赛事和运动员,提升品牌的曝光度和影响力;b) 通过品牌代言人宣传,传递正能量和激励消费者。
2. 品牌声誉的保护和管理:a) 加强品牌形象的监控和维护,防止负面评价和攻击;b) 处理客户投诉和纠纷,及时回应和解决问题;c) 加强与消费者的互动沟通,提高品牌声誉的可信度。
广告宣传:1. 广告传播渠道的选择和策略:a) 电视、电影、网络等多种渠道的整合使用;b) 针对不同市场和消费群体制定差异化的广告宣传策略;c) 利用明星代言人和创意广告提高广告吸引力。
2. 广告效果的评估和优化:a) 利用市场调查和消费者反馈来评估广告效果;b) 根据评估结果,及时调整广告宣传策略。
耐克运动调研报告耐克运动调研报告尊敬的领导:根据对市场的调研和分析,本报告将针对耐克运动进行评估和总结。
耐克运动是全球领先的运动品牌,以其创新的产品设计和策略性的市场营销而闻名。
本报告将分析耐克运动的品牌知名度、产品竞争力、销售渠道以及市场发展前景。
一、品牌知名度:耐克运动在全球范围内享有很高的品牌知名度。
根据调研数据显示,耐克被认为是最知名、最便利和最喜爱的运动品牌之一。
耐克运动利用创新的广告和市场营销策略,成功地塑造了其品牌形象,并将其与优质和高性能的产品联系在一起。
耐克的标志性口号“Just Do It”已经成为了广大消费者所熟知和喜爱的口号。
二、产品竞争力:耐克运动的产品具有很强的竞争力。
耐克不仅展示了卓越的产品设计和技术创新,还不断推出符合市场需求的新产品。
调研数据表明,消费者对于耐克产品的质量、舒适度和耐用性给予了很高的评价。
尤其是在运动鞋市场,耐克运动的产品备受消费者欢迎,并在市场占有了相当大的份额。
三、销售渠道:耐克运动不仅在实体店铺中销售产品,还通过电子商务渠道进行销售。
调研数据表明,消费者对于耐克运动的销售渠道比较满意,认为其销售网点广泛,便捷性高。
特别是在电子商务方面,耐克运动在网上商城的营销策略和配送服务方面表现出色,为消费者提供了更加便利和高效的购物体验。
四、市场发展前景:耐克运动在市场发展方面具有很大的潜力。
尽管市场竞争激烈,但耐克运动凭借其品牌知名度、产品竞争力和销售渠道的优势,有望继续在全球范围内扩大市场份额。
特别是在新兴市场和年轻人消费群体中,耐克运动有更多的机会获得增长。
此外,耐克运动还可以通过跨界合作和创新设计等方式,进一步提升其在市场中的地位和竞争力。
总结:综上所述,耐克运动作为全球领先的运动品牌,具有很高的品牌知名度、产品竞争力和销售渠道优势。
在未来,耐克运动有望进一步扩大市场份额,并在全球范围内取得更高的销售成绩。
然而,市场竞争激烈,耐克运动需要继续关注产品研发、市场营销和客户需求,以保持其竞争优势。
《市场营销学》模拟试题(四)一、单项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学产生于()A.十九世纪B.二十世纪C.二战末期D.本世纪五十年代2.林业企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是()A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略3.为了适应社会对于环境保护的要求,许多林业企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的():A.社会营销观念B.销售观念C.市场观念D.生产观念4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是()A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为()A.直接购买B.冲动购买C.往返购买D.互惠购买7.欲望是人们对某种()迫切要求得到满足的心理状态。
A.需求B.需要C.刺激D.动机8.营销学中换代新产品是指()A.应用新技术、新材料而研制成的新产品B.满足新的需要而仿制的产品C.对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D.采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价10.分销渠道的起点是()A.消费者B.生产者C.中间商D.经纪人11.不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是()A.报纸B.电视C.广播D.杂志12.市场营销信息系统的核心是()。
A.营销管理分析B.财务管理分析C.后勤管理分析D.制造管理分析13.根据需要层次论,人的第三层次的需要是()A.生理需要B.社会需要C.自我实现需要D.尊重需要14.按变动成本定价最低界限是产品价格只能高于()A.固定成本B.边际成本C.变动成本D.时间成本15.林业企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为()A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策二、多项选择题(每小题2分,共30分)1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( )A.消费行为B.政府行为C.供应商行为D.市场营销机构行为E.帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()A.至少有两个有价值的事物B.交易双方所同意的条件C.关联交易D.各自的承诺E.协议时间和地点3.市场营销控制包括()A.年度计划控制B.赢利控制C.质量控制D.效率控制E.战略控制4.林业企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()A.政治环境B.市场机会C.资源条件D.消费者运动E.经营风险5.影响目标市场策略选择的因素有()A.购买者的可支配收入状况B.产品特性C.市场特性D.产品的生命周期E.竞争对手的市场策略(6)企业的资源积累状况6.根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类()A.公用品B.便利品C.选购品D.特殊品E.非渴求品7.林产品包装的作用有以下几方面( )A.美化产品B.保护产品C.促进销售D.增加产品价值E.方便生产8.林业企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略()A.扩大产品组合B.产品组合国际化C.缩减产品组合D.产品延伸E.产品大类现代化9.品牌包括()A.品牌名称B.品牌标志C.产品D.包装10.企业定价导向大体上有以下几种( )A.成本导向B.需求导向C.竞争导向D.效益导向E.批量导向11.以下属于零售的有()A.连锁店B.经纪人C.特许经营组织D.佣金商E.超级市场12.以下对直复营销的正确描述有()A.是批发商B.是零售商C.是无店铺销售D.门市销售E.利用广告媒体13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()A.战略决策B.组织决策C.控制决策D.目标决策E.管理决策14.市场营销部门的组织形式有__________。
摘 要 2010年以来,中国市场上体育运动品牌的销售额为12亿元,比上年增长了%,已经超过了美国、西欧,位居世界第一。随着中国经济的快速发展,服装的消费需求和竞争环境也随之不断变化,消费者的需求日益多样化,购买行为也受到了社会因素、文化因素、经济发展因素、个人因素等方面的影响。 本文针对耐克产消费者的购买行为展开具体分析,本人通过深入市场调查,积极收集相关资料,所表述的问题均是市场上的普遍现象。全文主要从影响消费者行为因素的方面来进行分析,希望能为消费者合理购买运动服饰提供一些帮助。 关键词:耐克运动服饰;消费者行为学;影响因素 目 录 前 言 .............................................. 错误!未定义书签。 一、公司简介 ....................................... 错误!未定义书签。 二、市场细分 ....................................... 错误!未定义书签。 一般目标市场: ................................ 错误!未定义书签。 重点目标市场: ................................ 错误!未定义书签。 三、消费者购买因素分析 ............................. 错误!未定义书签。 消费者购买动机 ................................ 错误!未定义书签。 消费者购买知觉: .............................. 错误!未定义书签。 知觉的过程: .............................. 错误!未定义书签。 质量知觉: ................................ 错误!未定义书签。 风险知觉: ................................ 错误!未定义书签。 消费者的学习、记忆: .......................... 错误!未定义书签。 影响消费者的环境因素 .......................... 错误!未定义书签。 文化价值观: .............................. 错误!未定义书签。 不同社会阶层消费者的行为差异: ............ 错误!未定义书签。 群体规范的涵义规范: ...................... 错误!未定义书签。 家庭与消费者购买行为: .................... 错误!未定义书签。 结论 ............................................... 错误!未定义书签。 参考文献 ........................................... 错误!未定义书签。 前 言 消费者是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。而消费者行为是作为决策单位的消费者通过交换,为实现起一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。我们通过影响消费者的各种因素之间的关系来理解消费者以及预测消费者行为,从而能跟好的决策,吸引更多的消费者来购买。 自二十一世纪以来,运动服饰的销售量在不断的增加,与此同时,服装产业也在不断的发展,不同的品牌相互推出各种措施来吸引消费者,导致运动服饰行业的竞争更加激烈。所以在供大于求的今天我们应从消费者的角度出发,分析消费者的购买行为,以便企业能做出更好决策来吸引更多的消费者。 一、公司简介 1972 年,NIKE公司正式成立。其前身是由现任NIKE总裁菲尔 耐特以及比尔 鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。1978 年,NIKE国际公司正式成立。之后,NIKE秉承“Local for Local”(在哪里,为哪里)的观念,不仅将先进技术引入中国,而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养,取之本地,用之本地,在中国取得了飞速进展。 二、市场细分 市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一个产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者购买的群体。
一般目标市场: 目前所参与户外运动的消费者人群分类如下图: 图 消费人群分类图 上图显示中18~40岁年龄段的大学生与已工作者是我们的目标消费人群,他们精力旺盛,兴趣广泛,充满激情,敢于接受挑战,是户外运动最主要的参与人群。 第一目标消费人群:在校大学生。 在校大学生敢于迎接挑战,富有冒险精神,渴望远行,业余时间比较充足,调查同时显示大学生消费群体中登山、野营两项喜好程度最高,均达到70%以上;个性鲜明、特征突出的细分市场,这一细分市场年龄基本在18~25岁之间,年轻、活力充沛、好冒险、敢于接受挑战、并且空余时间相对丰富,是户外运动理想的消费市场。 第二目标消费人群:已工作的25~40岁的年轻人 这部分人群同样年轻有活力,平时往往比较注重平时工作,因此难免会感到压力大,双休日就想好好放松一下。时间有限,不能做长期休假,过习惯了城市热闹的生活,厌倦人造景观的氛围,会特别想去挑战一下自己,证明一下自己,把压力都释放出来。并且有一定经济基础,但是空余时间有限,所以主要集中在节假日进行产品推广。所以也是户外运动的理想消费市场。 重点目标市场: 耐克公司拓展市场的首要突破口是青少年市场,这一市场上的消费者有一些共同的特征:热爱运动、崇敬英雄人物,追星意识强烈,希望受人重视,思维活跃,想象力丰富并充满梦想。针对青少年消费者的这一特征,耐克相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约,如乔丹、巴克利、阿加西、坎通纳等等,他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通“主角”。在广告片“谁杀了兔子乔丹”中,迈克尔。乔丹(飞人乔丹)和另一个受人喜爱的卡通片角色巴格斯•本尼(兔子乔丹)先后出现在片中。广告开始的镜头是本尼正在地洞中呼呼大睡,突然地面上传来强烈的振动,把本尼弄醒了,他爬出洞一看,原来是四个家伙在玩篮球,本尼报怨了几旬,但却受到那些人的攻击,他们把本尼像球一样在空中抛来抛去,本尼大叫:“这是与我为敌!”这时,飞人乔丹出现了,前来帮助他的卡通朋友兔子乔丹一场篮球大战随即开始……在这个电视广告片的画面上,几乎没有出现耐克产品的“身影”,没有像其他广告那样宣扬产品、陈述“卖点”,只是用受人注目的飞人乔丹和兔子本届演绎了一场游戏或者说是一段故事。此外,90年代耐克公司还专门设计推广了一种电脑游戏,让参与者可在游戏中与球王乔丹一起打篮球。耐克掌握了十几岁少年厌恶说教、独立意识增强的特点,充分发挥和迎合他们的想象力与自我意识,从“乔丹”意识到“热爱运动的我”,从“穿着耐克鞋的乔丹”联想到“穿着耐克鞋的我”……在一连串的消费者自我想像、对比中,耐克公司与其目标市场的沟通,就自然而然地形成,耐克品脾形象在潜移默化中深植在顾客的心里。 耐克广告代理商W&K公司的计划总监Chris Riley对比耐克公司与锐步公司的广告之后评论说:“你把耐克和锐步的广告拿给14-15岁的小孩们看,他们肯定会说:‘锐步又在打我的主意,他们用体育运动和健康来卖广告。’;但他们谈论耐克广告的方式是截然不同的:‘你瞧,耐克那帮家伙又在挥霍钱财啦!真弄不明白他们是怎样管理自己的广告经费的。’这意味着他们理解我们,知道耐克本可以采用传统营销导向的广告方式。毫无疑问,耐克公司针对青少年市场的一系列广告达到了目的,受到育少年顾客的认同,而正是他们是这 一市场争夺战最具权威的裁判员。 许多人认为耐克广告沟通术就是“明星攻势”加上与众不同的广告画面、情节。但事实并非如此,起到根本性作用的不是沟通的形式而是内容,是在广告中与消费者进行心与心的对话!耐克广告的沟通也因此获得能让消费者产生强烈共鸣的优良效果。耐克公司在针对体育爱好者消费群体时,其沟通内容着意于向视听大众传递这样的信息:耐克和你一样是体育世界的“行家”,我们都知道体育界所发生的一切。所以耐克公司广告片中展示的是一个真实客观的体育世界。在以棒球明星宝•乔丹为广告主角的系列幽默广告“宝知道”中,滑稽可笑、逗人发笑的宝•乔丹,吸引了一大批青少年视听者的注意,后来宝•乔丹臀部受伤,不能上场竞技而不得不告别体坛,宝乔丹失去了广告价值,一般情况下,解除合约、是美国商业社会天经地义的作法。耐克公司没有这样,而继续与他合作拍广告,这一举措与青少年消费者产生强烈的共鸣:耐克与我们一样不会抛弃一个不幸的昔日英雄。 又如,耐克公司雇佣“臭名远扬”的巴克利拍广告,巴克利在篮球界有“拳师”的绰号,逞凶斗狠,脾气火爆,常有出格之举。耐克公司没有隐瞒遮掩这些,它创作了一个电视广告片,主角就是孔武凶狠的巴克利,在球赛中击败对手,拉烂篮板……看到此片的体育迷们都会产生同感:是巴克利他就是这样。于是耐克与消费者之间有了良好的沟通,这种沟通一次又一次地加强不断与消费者产生共鸣,‘以致最终耐克公司和其品牌成为顾客们忠实的“伙伴”和“知己”,甚至是相互一体、不分彼此了,而耐克品牌迅速崛起,独领风骚,自然是情理之中。 三、消费者购买因素分析 消费者购买动机 消费者绝对会希望寻找一个合适的运动鞋或运动服饰。Nike是一个国际品牌,作为国际最大的运动品牌之一,当然是为消费者提供舒适,方便以及高科技的运动服饰,消费者不管怎样都希望找到舒适方便的运动系列,这似乎是一个必需品,不干你是否从事运动事业,所以Nile拥有巨大的国际市场。
消费者购买知觉: 3.2.1 知觉的过程: 所以Nike作为全球巨大的运动公司,消费者并非对所有刺激都作出反应,而是有选择地把其中一部分刺激作为信息加以接收、加工和理解,这种在感觉基础上有选择地加工处理信息并加以知觉的特性,即知觉的选择性。但是随着Nike的名声越来越大,越来越走近人们的家庭及生活。其次,消费者自身的需要、欲望、态度、偏好、价值观念、情绪、个性等,对知觉选择也有直接影响。
3.2.2 质量知觉: 现实当中,消费者通常以知觉的形式直接反映商品等消费对象,而不是孤立地感觉它们的某个属性。因此,与感觉相比,知觉对消费者的影响更直接,也更为重要。所以Nike的质量是被消费者承认的重要因素,作为一个能在世界立足的品牌,Nike做到了满足大量消费者,高品质,让消费者在对比之下能够再次想起Nike这个品牌。
3.2.3 风险知觉: Nike会在换季或节日是大打折扣,折扣比例的高低虽不影响消费者对产品的知觉品质,但却可降低消费者的知觉财务风险。