商场保洁工作流程

商场保洁流程商场保洁操作流程第一节：日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；2、垃圾筒的清倒擦拭；3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；6、商场内其它摆设的擦拭；7、商户包装箱及垃圾的收集清运；8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。

当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。

第二节；外围清扫1、打扫步骤1．1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

1．2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

1．3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

1．4坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

第三节：卖场保洁1、打扫步骤1．1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途尘推不可离地。

1．2推法次数视污染程度及客流量而定。

1．3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须坚持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时寓目垃圾桶有没有杂物、垃圾，随时坚持清洁干净。

1．4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。

1．5对休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。

1．6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。

1．7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。

第四节：卫生间保洁1、清洁时间:卫生间的清洁工作主要包括天花板、墙面、门窗、地面、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为逐日常规清洁和周期性大清洁两种：逐日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般逐日清洁至少8次；周期性大清洁为每礼拜2次。

卫生保洁要求每隔2小时清理一次；使公共卫生间始终坚持清洁、干净、无水迹、无污渍、无异味。

我们逛商场经常能够看到⼯作的保洁⼈员,商场区域太⼤,保洁⼈员相应的也需要配备得更多⼀些,商场⾛廊、卫⽣间等不同区域的保洁⼯作流程及标准不⼀样,不同岗位保洁员的职责也不⼀样，每个保洁公司对于商场内保洁员都有对应的“保洁员清洁⼯作程序”，以下是店铺帮⼤家整理的商场保洁员⼯作流程作⽂，希望能够帮助到⼤家。

商场保洁员⼯作流程篇1 ⼯作时间：星期⼀⾄星期五，早7:30—晚19:30 1、树⽴⾼度的责任⼼，关⼼商场的利益，严格⽚区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或⼯程维修⼈员汇报，负责管理好⽚区卫⽣器具，认真做到卫⽣器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫⽣，不留卫⽣死⾓。

保洁⼈员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫⽣。

2、保洁⼈员要努⼒提⾼⾃⾝素质和对公司负责的觉悟，服从领导⼯作安排，遵守公司⼯作纪律，不迟到，不早退，不擅⾃离岗，如有急事须向主管请假。

当班⼈员不得做与本职⼯作⽆关的事。

得到主管的批准，⽅才能到休息室休息。

3、承包岗位⽚区卫⽣必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当⽇值班长须做好详细记录。

4、保洁⼈员对商家、顾客服务要热情周到，举⽌端庄，礼貌⼤⽅，把顾客当作上帝，对客户的投诉当⽇值班长必须马上处理，不得与客户发⽣争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将⼯作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何⼯作场所都不得穿短裤、背⼼、拖鞋。

6、保洁⼈员在⼯作要坚持原则，团结协作shbj_lseb以礼相待，不准以个⼈恩怨懈怠⼯作，不准给同事设备⼯作障碍，不准以任何借⼝扰乱⼯作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫⽣⼯具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除⼲净，⽤垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒⼊集装箱。

商场保洁工作计划范例商场保洁工作计划范例如下：工作目标：1.保持商场内的整洁和卫生。

2.确保商场环境安全和舒适。

3.及时清理商场内的垃圾和杂物。

4.定期对商场内的公共区域进行清洁和消毒。

5.保障商场内的通风和空气质量。

6.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况。

工作内容：1.每天早晨开始工作前，检查商场内的公共区域，包括走廊、走道、楼梯、商店外观等，确保没有垃圾和杂物。

2.定期清洁商场内的地板、墙壁、天花板等公共区域，使用合适的清洁工具和消毒液。

3.保持商场内的厕所、洗手间等卫生区域的干净和整洁，定期清理马桶、盥洗器具、洗面池等设施。

4.定期清理商场内的各类设备和机器，包括电梯、扶手电梯、自动门等，确保其正常运行。

5.定期清理商场内的空调、通风系统，确保其正常工作以保障空气质量。

6.每天根据商场管理人员的要求，对特定区域或设施进行专项清洁，例如商店橱窗、广告牌、垃圾箱等。

7.协助商场管理人员处理突发事件和紧急情况，例如泄漏、火灾、窃贼等，保障商场安全。

8.每天下班前对工作区域进行清理和整理，确保工具和设备的妥善存放。

工作计划：1.每天早晨开始工作，首先检查公共区域的清洁情况，并及时清理垃圾和杂物。

2.根据商场管理人员的要求，安排时间和人员对特定区域或设施进行清洁。

3.每周定期进行全面清洁和消毒，包括地板、墙壁、天花板、厕所等公共区域。

4.每月定期对空调和通风系统进行清洁和维护。

5.定期参加商场安全培训和演练，提高应对突发事件和紧急情况的能力。

备注：商场保洁工作需要根据具体商场的情况进行调整和安排，以满足商场管理人员和顾客的需求。

商场保洁工作计划一、工作目标。

商场是人们日常生活和购物的重要场所，保持商场环境整洁和卫生是维护消费者体验的重要一环。

因此，制定科学合理的商场保洁工作计划，是保证商场环境整洁的关键。

二、工作内容。

1. 日常保洁工作，包括商场内部地面、墙面、天花板、橱窗、扶手、电梯、楼梯等的清洁工作，保持商场整体环境的清洁和整洁。

2. 垃圾清理，定时对商场内的垃圾桶进行清理和更换，保持商场内部的卫生环境。

3. 设施设备清洁，对商场内的设施设备进行定期的清洁和维护，确保设施设备的正常使用和良好状态。

4. 特殊区域清洁，对商场内的公共卫生间、休息区域等特殊区域进行重点清洁，保证这些区域的卫生状况。

5. 应急处理，对商场内突发的卫生问题进行及时处理，保证商场环境的整洁和安全。

三、工作流程。

1. 制定保洁工作计划，根据商场的实际情况，制定每日、每周、每月的保洁工作计划，明确工作内容和责任人。

2. 分工负责，根据保洁工作计划，合理分配保洁人员的工作任务，确保每个区域都有专人负责。

3. 定期检查，定期对商场内的卫生情况进行检查，及时发现问题并进行整改。

4. 督促执行，对保洁工作进行督促和检查，确保工作任务按时完成。

四、工作要求。

1. 保洁人员要具备一定的保洁工作经验和技能，熟悉使用保洁工具和清洁剂。

2. 保洁人员要严格按照工作计划和流程进行工作，确保工作的质量和效率。

3. 保洁人员要保持良好的工作状态和仪容仪表，与顾客和其他员工保持良好的沟通和协调。

4. 商场管理部门要加强对保洁工作的管理和督导，对保洁人员进行必要的培训和指导。

五、工作效果。

通过科学合理的商场保洁工作计划的实施，可以有效提升商场的整体环境卫生水平，为顾客营造一个清洁、整洁、舒适的购物环境，提升商场的形象和竞争力。

六、总结。

商场保洁工作计划的制定和实施，是商场管理工作中的重要环节，对商场的整体环境卫生起着至关重要的作用。

只有加强保洁工作的管理和督导，确保保洁工作的质量和效果，才能更好地满足顾客的需求，提升商场的竞争力和美誉度。

（一）、西湖店保洁班“两班倒”工作流程一、人员设置：总人数：36人（包括领班2名，员工34名）二、岗位分配：三、工作时间：“两班倒”工作时间为Ａ、Ｂ制，Ａ班上班时间：07：00－15：00；Ｂ班上班时间：15：00－23：00。

中午吃饭时间：11：30－12：30，下午吃饭时间：17：30－18：30。

吃饭时2个人的岗位互相顶岗吃饭，家电与熟食、面包与鱼档、3Ｆ与4Ｆ、5、6Ｆ与领班互相顶岗吃饭，每人吃饭时间为半个小时，需打卡确认。

四、日常各工作岗位分配：1、领班：统筹当班所有日常工作，包括人员调配及物品调配等，必要时需顶岗作业。

2、外围：负责外广场所有日常保洁工作，包括南广场地下录入室、工商银行内、员工通道－１Ｆ至1Ｆ等地方。

3、1Ｆ：负责商场各楼所有公共通道的地面、墙面、天花的日常保洁工作及垃圾回收工作，包括1楼2个卫生间，1Ｆ至2Ｆ的3个消防通道及员工通道的其余卫生工作。

4、家电：负责2楼超市收银台对出家电片区公共通道的地面、墙面、天花排风口的日常保洁工作及垃圾回收工作，其余区域包括超市办公室、企划部办公室、电工班办公室、茶水房及员工电梯2楼电梯间的卫生工作。

5、菜市：负责整个菜市和水果区域的卫生。

6、鱼档：负责卖保健品通道至整个鱼档的卫生。

7、面包房：负责食品区和面包房到面点的卫生。

8、熟食：负责熟食区、非食品区、收银台以内的卫生。

9、3Ｆ：负责整个3Ｆ公共区域卫生间3Ｆ到2Ｆ消防通道员工通道的卫生。

10、4Ｆ：负责整个4Ｆ公共区域、卫生间、5Ｆ到3Ｆ消防通道、员工通道的卫生。

11、56Ｆ：负责整个5、6Ｆ公共区域卫生间，6Ｆ到5Ｆ消防通道员工通道的卫生。

12、7Ｆ：负责整个7Ｆ公共区域、卫生间、8Ｆ到6Ｆ消防通道员工通道的卫生，还有7Ｆ、8Ｆ平台的打扫和冲洗。

13、电梯：负责花园小区6部电梯、商场4部电梯及集团办公室男卫生间。

14、机动：机动岗位人员为顶休岗，周末则为加岗工作。

五、机动岗位工作安排：机动岗位工作主要包括各楼层扶手电梯，外围正门天花蜘蛛网，正门铝板及玻璃等，难度较大区域部分的卫生清洗工作机动岗人员从各早班部分岗位抽取，抽取后的该岗位工作由邻近岗位人员兼顾。

商场保洁服务内容及流程1.环境评估：保洁服务公司会首先对商场的面积、布局、使用状况等进行评估，了解商场的特点和清洁需求，以便制定合理的清洁方案。

2.人员配置：根据商场的大小和清洁需求，保洁服务公司会合理配置清洁人员，确保每个区域都能得到充分的清洁和维护。

3.清洁计划制定：保洁服务公司会制定具体的清洁计划，包括清洁频次、清洁区域、清洁内容等，以便保洁人员能够有序地进行清洁工作。

4.清洁设备准备：保洁服务公司会根据清洁计划，准备好各种清洁设备和工具，如吸尘器、拖把、清洁剂等，以便保洁人员可以进行清洁工作。

5.地面清洁:保洁人员会先对商场内的地面进行清洁，包括扫地、拖地、擦洗等，确保地面的干净整洁。

6.擦拭清洁：保洁人员会对商场的桌面、橱窗、货架等进行擦拭清洁，以保持其干净明亮的状态，同时可以及时发现并处理污渍。

7.垃圾清理：保洁人员会定期巡查商场内的垃圾桶、垃圾桶袋等，保持商场的垃圾清洁整洁，避免异味和脏乱的情况发生。

8.消毒清洁：保洁人员会定期对商场内的公共区域进行消毒清洁，以确保商场的卫生环境，防止疾病传播。

9.特殊清洁工作：保洁服务公司还会根据商场的具体需求，进行一些特殊的清洁工作，如商场内的大型广告牌、玻璃幕墙的清洁，商场内的地毯清洁等。

10.检查和反馈：保洁服务公司会定期进行清洁工作的检查，并与商场管理方进行沟通和交流，了解清洁工作的情况，及时处理清洁工作中遇到的问题，并根据反馈进行改进。

以上是商场保洁服务的基本内容和流程，通过科学合理的清洁计划和保洁工作流程，可以确保商场内的环境整洁、舒适，提升商场形象，满足顾客的消费需求。

同时，商场保洁服务也需要保洁公司和商场管理方的密切合作和协调配合，共同维护好商场的环境卫生。

商场保洁员工作流程1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。

商场保洁服务工作流程
商场保洁服务工作可不简单呀！就好像一场精彩的演出，每个环节都得精心准备和完美呈现呢！
你知道吗，每天早上商场还没开门，我们保洁员就已经到岗啦！就像早起的鸟儿有虫吃一样，我们得抢在顾客前面，把商场打扫得干干净净。

我们会先去清理垃圾桶，哎呀，那味道可真不好闻呀，就像臭鸡蛋一样，但是我们也得忍住呀！然后拿着扫帚把地面扫一遍，这可不能马虎，要把每一个角落都扫到，不能放过一片纸屑，就像给地板梳头发一样仔细。

接着呢，我们要去擦扶手、电梯，要把它们擦得亮晶晶的，能当镜子照才行呢。

你想想，要是扶手脏兮兮的，顾客们怎么愿意去扶呀！我们就像给它们做美容一样，精心擦拭着。

到了中午，人渐渐多了起来，我们也不能闲着呀！得随时注意着有没有垃圾掉地上，一有就得赶紧去清理，这可不是个轻松的活儿呀！这时候就得眼观六路、耳听八方，就好像战场上的士兵，时刻保持警惕。

“哎呀，那边有个瓶子，赶紧去捡起来”，这就是我们常说的话。

下午呢，我们还得去打扫卫生间。

你可别小看这卫生间，打扫起来可麻烦了呢！得把每个便池都冲洗干净，把地面擦干净，还得给洗手台消毒。

这就像是给卫生间来一次大变身，从脏兮兮的灰姑娘变成干净漂亮的公主。

晚上商场关门了，我们还有最后的收尾工作。

得再检查一遍，确保没有遗漏的地方。

这一天下来，我们虽然很累，但是看着商场干干净净的，心里就特别有成就感呀！就像打了一场胜仗一样开心！
总之呀，商场保洁服务工作真的很重要，没有我们的辛勤付出，哪来商场的整洁舒适呢！我们就是商场的幕后英雄呀！。

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一、日常保洁。

1. 开门前检查，提前到岗检查商场整体卫生状况，包括地面、货架、玻璃等。

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