2015国家公务员面试人际关系题特征分析

简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。

同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。

二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。

三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。

工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。

在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。

不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。

很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。

不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。

公务员面试常见题型分析：人际关系人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。

因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答题要点】(1)成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力(2)检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。

共同的兴趣爱好。

(3)工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。

(4)不再领导前拨弄是非。

(5)乐于助人。

(6)和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

2.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看?【答题要点】(1)面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。

(2)老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。

(3)我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。

如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。

赢得领导的信任，同事的尊敬。

(4)如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。

3.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。

(2)如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。

公务员面试人际关系题特点分析马克思曾经说过：“人民群众是历史的创造者，是推动社会变革的决定力量。

”毛泽东强调我们要全心全意为人民服务。

科学发展观的核心是以人为本。

这些都无时不刻地强调人的重要性，我们不管进入什么样的行业、从事什么样的工作岗位，最终都要和人打交道，所以对人际交往意识与技巧的考察一直以来都是公务员面试的必考内容，现在，中公教育专家就帮大家梳理一下这类题目的答题思路。

一、题型特点公务员面试人际交往意识与技巧题目一般会通过某个情景来设定一个人际交往障碍，这里面往往包含了与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的误解、冲突或矛盾，这就要求考生找准自己的角色，置身于题干所设置的情境中，做到“身临其境”，对其中涉及的复杂人际关系进行处理，有效地解决设定情境中的人际交往障碍。

二、答题技巧与原则人际交往意识与技巧题的考察对象往往集中于自己与领导、同事之间的矛盾，我们在处理这些问题的时候，应该具备以下原则：首先，自省。

子曰“吾日三省吾身”。

不管是自己与领导还是同事发生冲突，都要从自己先反省自身问题。

但需要注意的是切忌不要在答题的时候加上类似“遇到这样的情况，我应该自省”这样的话，这样的话显得比较套路化，考生们不能这样直接回答。

其次，换位思考。

“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。

”同事之间出现问题，大多是因为大家从自身利益出发。

而在实际工作中“从我出发”这样的特征不利于人际关系的处理，所以我们要推己及人，多站在别人的角度上考虑问题，才能看透考官的出题倾向。

最后，沟通达成共识。

根据不同的对象采取不同的沟通方式和场合，做到具体问题具体分析。

在沟通的过程中，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。

中公教育专家提醒考生，在公务员面试中，考生们灵活运用以上原则就可能轻松地应对人际关系类题目，大家一定可以顺利成“公”!。

中公教育·给人改变未来的力量你进入一个新单位，里面大部分是老同志，老同志经常安排你做很多事，有的事情和你的本职工作相冲突，影响了你的很多工作，你怎么让老同志理解？【2012年7月13日上午湖北省地税公务员面试真题】【参考要点】一、老同志安排工作是对我的信任，我应该努力把工作做好；二、作为年轻人，工作中多做一些是应该的。

但如果影响到本职工作，还应诚恳说明原由，相信老同志也能理解。

三、未来在工作中会尽心尽力，协助老同志做好工作。

【参考答案】刚进单位，老同事给我安排工作，是对我的充分信任。

但如果事情过多，甚至对我的本职工作产生影响，我也会认真和老同志说明，并在力所能及的范围内协助老同志完成好工作。

首先，端正心态。

认真做好各项工作，以积极的姿态来面对工作，以高效来完成工作，以用心来对待工作。

我会按照任务的轻重缓急以及是否在职权范围内的原则，努力协助老同志完成好工作。

其次，积极践行。

在工作中，我会利用各种有效时间，努力提升工作效率及能力。

当在工作中发现老同事交代的工作和本职工作有冲突时，我会首先保证完成本职工作。

但对于老同志那边非常紧急又不超越我个人越权的工作，我也会先放下手头工作，尽可能帮忙。

再次，说明实情。

当这些工作确实超越我的职权范围，而我又难以胜任之时，我会耐心向老同志说明。

告诉他我不能僭越他的职权来做工作，这一方面有悖于我们的工作原则；另一方面，老同志安排的工作肯定非常重要，需要全身心投入做好。

而我目前工作任务较重，可能会对工作进度产生影响，最终影响老同志的整个工作质量。

我相信老同事一定会以工作为重，安排其他同事来完成。

最后，用心弥补。

我会在今后做好自己本职的情况下，主动帮助老同志做一些分析、总结等基础性的工作。

继续发扬自己踏实稳健的工作作风，用真心来对待每一位同事，让他们感受到我的真诚。