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苹果产品销售技巧及注意事项1、销售ipod 最基本的要销售“小三样”屏贴，充电器，保护套。
销售任何产品都要讲究方法，“小三样”一定要按正确的方法销售，我们有详细的销售话述。
2、销售CPU 先搞定主机------安装WindowsXP/Vista-------推配件。
安装WINDOWS的过程并不重要，重要的是赢取50分钟时间来逐步推销配件（水晶壳，屏幕贴，包类，杀毒软件，无线上网设备等）。
推配件一定要稳，先和客户聊天再推，不要客户觉得我们在无休止的挣他的钱。
3、销售过程中要注意团队配合，有店长作为核心，客户划价时出来搞定。
销售要记住：客户急你不急，要稳。
坐下来谈成功几率更大。
要突出我们正方的优势遇到难缠的客户，一定不要放弃坚持搞定他。
4、在正方购买苹果的优势1、正方是正规连锁授权经销商，正品行货。
（）2、良好的软件增值服务，免费提供专业办公，设计，娱乐软件。
3、提供正规发票，放心服务。
一年软件免费服务。
5、学会做软件增值服务苹果的软件很值钱，iwork官方报价849元，office报价2080元，AdobePhotoShop在美国授价700多美元。
这些软件都很值钱，我们一定要卖钱。
TOUCH和IPHONE刷机,CPU做系统更是挣钱的机会。
杀毒软件（话述）：卡巴斯基，全球最大的病毒库，专门针对双核和四核CPU平台，极大提高了系统扫描速度，是世界上处理速度最快和系统资源占用最少的反病毒软件之一。
启用了4D安全防御体系，主动防御集成的防火墙。
卡巴斯基2010最新版媒体价358元，我们同行拿280元，也不挣您钱，给您捎一个。
6、苹果配件“原装”话述（请讨论）正方的苹果配件：充电器，耳机，数据线，保护套，屏幕贴，键盘，鼠标，VGA转接头，内存条，笔记本包，键盘膜全部是“原装”，绝不是“高仿”的。
所以我们的配件卖的比别人要“贵”。
介绍时语气要足，告诉客户就是原装的！“原装苹果耳机”鉴别方法：……..。
7、店面人员站位与团队配合店面的人员一定要按照标准分配站位与卫生区。
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
水果销售员培训计划一、培训目标本次培训旨在提升水果销售员的专业知识和销售技巧，使其能够更好地为顾客提供优质的购物体验，帮助企业提升销售业绩。
二、培训内容1. 水果种类和特点：了解各种常见水果的种类、产地、特点和品质等，帮助销售员更好地向顾客介绍和推荐水果。
2. 水果保鲜知识：学习水果的存储、保鲜和处理方法，确保水果的品质和口感，提高顾客满意度。
3. 销售技巧培训：包括顾客沟通技巧、销售技巧、促销技巧等，帮助销售员更好地与顾客沟通、理解顾客需求、提供专业建议和服务。
4. 食品安全知识：学习食品安全知识和相关法律法规，确保销售员对食品安全的重视和了解。
5. 团队协作与服务态度：培养良好的团队合作意识，培养积极主动的服务态度，提高销售员的综合素质。
三、培训方式1. 理论培训：通过讲解、课堂讨论、案例分析等方式进行水果种类、保鲜知识、销售技巧等理论知识的培训。
2. 实际操作：安排实际操作环节，让销售员亲自参与水果的摆放、包装、处理等操作，提高亲身实践能力。
3. 观摩学习：组织销售员参观其他优秀的水果销售店铺，学习借鉴他人的优点和经验。
四、培训周期本次培训计划为期一个月，其中包括理论培训、实际操作和观摩学习等环节。
培训时间安排在工作日的空闲时间，确保销售员能够充分参与。
五、培训评估1. 培训前评估：在培训前进行销售员的知识与能力测评，了解他们的基础知识和实际操作能力，为培训内容和方式的确定提供数据支持。
2. 培训过程中反馈：定期收集销售员的培训反馈信息，了解他们的学习情况和需求，及时调整培训内容和方式。
3. 培训后评估：在培训结束后进行销售员的综合能力测评，评估他们在水果种类、保鲜知识、销售技巧等方面的提升情况，为进一步的培训提供参考。
六、培训师资为确保培训的质量和效果，组织专业的水果行业从业者和销售专家担任培训讲师，他们具有丰富的水果销售经验和专业知识，能够为销售员提供专业的培训指导。
七、培训资源为了保障培训的顺利进行，提供必要的培训资源和支持，包括教材、培训设备、实践场地等，确保销售员在培训中能够充分参与和学习。
苹果产品培训计划方案模板一、培训的目的和意义1.1 培训的目的本次培训旨在提高培训对象对苹果产品知识和技能的掌握，并使其能够在实际工作中更好地运用苹果产品，提高工作效率和工作质量。
1.2 培训的意义通过本次培训，不仅可以提高员工对苹果产品的了解和使用能力，还能够提高企业整体运营效率和提升品牌形象，增加企业的竞争力，提高企业整体盈利能力。
二、培训的对象和范围2.1 培训对象本次培训的对象为公司员工和销售人员，特别是那些需要经常接触和使用苹果产品进行工作的人员。
2.2 培训范围培训的内容主要包括苹果产品的基本知识、产品功能和特点、产品使用技巧、以及苹果产品的市场分析和销售技巧等内容。
三、培训的内容和方式3.1 培训的内容1）苹果产品的基本知识- 苹果产品的历史和发展- 苹果产品的组成和结构- 苹果产品的主要功能和特点2）苹果产品的使用技巧- 苹果产品的基本操作方法- 苹果产品的常见问题解决方法- 如何提高苹果产品的使用效率3）苹果产品的市场分析和销售技巧- 苹果产品在市场上的竞争情况- 如何有效推广和销售苹果产品3.2 培训的方式本次培训采取理论与实践相结合的方式，包括讲座、案例分析、角色扮演等形式。
培训时间安排为每周一次，每次2-3小时，持续培训周期为1个月。
四、培训的组织安排4.1 培训的负责人公司内设专门负责苹果产品培训的负责人，负责培训的组织和实施工作。
4.2 培训的讲师公司邀请具有丰富苹果产品知识和销售经验的专业人士担任培训讲师，为员工进行专业的培训。
4.3 培训的场地和设备公司安排培训的场地和需要的培训设备，确保培训能够顺利进行。
五、培训的评估和反馈5.1 培训的评估对于参加培训的员工，公司将进行培训后的评估，通过调查问卷、考试成绩等方式对培训效果进行评估，及时发现并解决问题，确保培训的有效性。
5.2 培训的反馈培训结束后，公司将组织对培训效果进行总结和反馈，以便更好地改进和优化未来的培训计划，持续提高员工的综合能力。
绝密！苹果内部培训手册相信进过苹果专卖店的朋友都看到过“天才吧”(Genius Bar)里那些身着蓝衣的“天才”们，想知道他们是怎样成为“天才”的吗？随我们来看个仔细。
既然是江湖秘籍，这本培训手册与我们常见的公司培训手册是完全不同的。
此手册的内容可谓事无巨细，上至如何从顾客表情判断出顾客心理，下至哪些词是绝对不允许使用的都一一记载，其中还录有大量的“可以做”“不能做”表单。
手册就是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处理术的十全宝典，搞不好把手册里面的内容输入到一个机器人的数据库里，它也能处理日常岗位上遇到的绝大部分问题。
秘籍第一式：天才训练营一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练营”。
训练营内，新职员要经历一系列严厉的考验，包括大量杂碎的训练项目。
有“诊断设备的使用(Using Diagnostic Services这里有一个问题，图片中明显是Using Service Diagnostics)”、“组件绝缘(Component Isolation)”和“同理心的神奇力量(The Power of Empathy)”等等。
没错，苹果就是要在这样一个项目内为新员工搭建起自助性小组，已完成对员工的技术性与心理学教育。
在“天才培训手册”的第七页，记载着一大堆“什么是(What)”和“怎么样(How)”。
比如：问：何为“天才”的工作职责?答：教导(Educates)。
问：如何教导(顾客)呢?答：要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让顾客点头。
总而言之，就是：与顾客产生共鸣、把产品推介出去、把交易拿下。
我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才吧”的员工做心理培训，这和Apple Store的环境有着紧密的联系。
与其他的零售店相比，Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过得开心。
当然，作为一个以买卖为主的消费场所，顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上的成功。
苹果员工秘密培训手册摘自《海外文摘》当新员工入职时，苹果会事无巨细地告诉他们应该如何去工作的每一个细节。
最近，我们从头至尾地阅读了这份苹果员工的秘密培训手册。
它向我们打开一扇了深入了解苹果公司文化的窗口，各种营销心理战术、语言掌控、角色扮演的技巧都在其中，很多细节你可能之前都闻所未闻。
我们拿到的《天才培训手册》是最新版本，它涵盖了苹果公司所有奇怪的“要” 和“不要”的规定，具体到哪些词汇你不能使用，还告诉你如何识别与利用人的情绪。
这本手册几乎可以作为机器人学校中“人性学”的入门教材，在苹果公司，这还是一本详尽地指导店员如何理解顾客并让他们感觉愉悦的手册。
事实证明，高明的销售手法比不上与顾客的情感共鸣——这本手册几乎所有的篇幅都用于讲解同情术、安慰术、如何让顾客高兴、如何化解“天才吧”里的冲突场面，当然，这都是建立在一旦顾客高兴了，自然会产生购买意向的前提下。
不管苹果专卖店如何努力把自己打扮成某种欢快的、志同道合的粉丝俱乐部，它首先仍然是一家商店。
不同的是，它是一家为了给你留个好印象而在背后费尽心思的商店。
天才训练营在成为穿上蓝色衬衫，佩戴“天才”胸牌的苹果员工之前，你必须通过一个严苛且复杂的定期培训。
入职训练为期14 天，你必须完成诸如“使用诊断服务” （Using Diagnostic Services）、“组件隔离”(Component Isolation) 与“同理心的力量”(The Power of Empathy) 等项目的学习。
如果你发现项目中的非技术部分完全盖过了技术部分，那么，你便接触到了苹果天才培训的核心：通过建立自助学习小组，员工要完成一系列技能层面与心理学知识的学习。
训练营的目的是为了让你具备“天才” 的所有基本素质，培训手册的第7 页列出了员工“要做什么”和“怎样做”的内容。
“天才”员工的工作职责是什么？引导。
如何引导（顾客）？要温文尔雅；要有主人翁精神；要学会换位思考；要向顾客提出建议；要有说服力；争取让顾客点头；尊重顾客。
手机店门店培训计划一、培训目的和意义随着科技的发展和人们生活水平的提高，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
因此，手机店在现代社会的角色也越发重要起来。
为了提升门店的销售技能，提高服务水平，提升员工整体素质和专业技能，我们制定了此次门店培训计划。
培训目的：1.提高员工对手机产品的了解程度，提升销售技能；2.增强员工的团队合作意识和服务意识；3.提升员工的沟通技巧和解决问题能力；4.增强员工对客户需求的识别能力，提高工作效率；5.提高员工的专业素养和职业操守。
培训意义：手机店是营业性质的企业，服务质量和销售技能的高低直接关系到企业的经营状况和品牌形象。
经过培训，不仅能提升员工的专业素养和服务意识，还能提高员工的综合素质，对企业经营和品牌形象具有积极的促进作用。
二、培训内容与形式1.培训内容：（1）产品知识培训：包括各种手机产品的参数、功能、价格等基本信息。
（2）销售技巧培训：包括如何与顾客进行有效沟通、如何挖掘顾客的需求、如何进行销售谈判等。
（3）服务意识培训：包括对客户的热情招待、礼貌用语、解决问题的能力等。
（4）团队合作培训：包括员工之间的沟通协作、配合工作等。
2.培训形式：（1）理论培训：通过课堂教学的方式，向员工讲解产品知识、销售技巧等。
可以邀请行业内资深人士或专业培训机构进行授课。
（2）实际操作培训：利用店内场地和手机样机进行实际操作演练，模拟销售场景，让员工在实际操作中学习和提高。
（3）案例分析培训：通过分析真实销售案例，让员工了解行业内的典型案例，学习成功的销售经验，并且吸取失败的教训。
三、培训计划与安排1.整体时间安排：为了确保培训的质量和效果，我们将根据员工的实际工作情况，将培训内容分解为若干阶段，分阶段进行培训。
每一阶段培训包括理论培训、实际操作培训和案例分析培训。
具体时间安排如下：第一阶段：产品知识培训，持续时间为3天；第二阶段：销售技巧培训，持续时间为2天；第三阶段：服务意识培训，持续时间为2天；第四阶段：团队合作培训，持续时间为1天。
如何做好手机店铺销售技巧培训教程在当今数字化的时代，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
手机市场竞争激烈，对于手机店铺的销售人员来说，掌握有效的销售技巧至关重要。
一个优秀的销售人员不仅能够提高店铺的销售额，还能提升顾客的满意度和忠诚度。
那么，如何做好手机店铺销售技巧的培训呢？下面就让我们一起来探讨一下。
一、了解产品知识作为手机店铺的销售人员，首先要对所销售的手机产品有深入的了解。
这包括手机的品牌、型号、配置、功能、特点、优势等方面。
只有熟悉了产品，才能在面对顾客的询问时，准确、自信地回答，为顾客提供专业的建议和解决方案。
例如，对于一款新上市的手机，销售人员要清楚它的处理器型号、运行内存和存储容量、摄像头参数、电池续航能力、操作系统版本等关键信息。
同时，还要了解该手机与同价位竞品相比的独特之处，比如更高的屏幕刷新率、更出色的拍照效果、更快的充电速度等。
在培训过程中，可以通过产品手册、官方网站、评测文章等渠道，让销售人员获取产品知识。
还可以组织产品知识问答、模拟销售等活动，加深他们对产品的理解和记忆。
二、掌握销售流程一个完整的手机销售流程通常包括迎接顾客、了解需求、产品介绍、演示操作、解决疑虑、促成交易、售后服务等环节。
销售人员要熟悉每个环节的要点和技巧，确保销售过程流畅、高效。
迎接顾客时，要保持热情、友好的态度，给顾客留下良好的第一印象。
主动打招呼，询问顾客的需求和目的，例如是给自己购买还是送礼，对手机的预算和功能有哪些要求等。
在了解需求的基础上，有针对性地进行产品介绍。
突出产品的特点和优势，与顾客的需求相结合，让顾客感受到这款手机正是他们所需要的。
介绍时要简洁明了，避免使用过于专业的术语，以免让顾客感到困惑。
演示操作是让顾客亲身体验手机功能的重要环节。
销售人员要熟练掌握手机的各项操作，向顾客展示如何拍照、录像、下载应用、设置个性化功能等。
在演示过程中，要注意观察顾客的反应，及时解答他们的疑问。
