老舍茶馆管理制度第一章总则第一条为规范老舍茶馆的管理工作，提高服务质量，营造良好的经营环境，特制定本制度。
第二条老舍茶馆是一家专业经营茶文化的场所，主要经营茶叶、茶具、茶艺表演等相关产品和服务。
第三条老舍茶馆的经营宗旨是：以茶文化为核心，打造高品质的茶馆环境，为顾客提供优质的产品和服务。
第四条老舍茶馆的管理原则是：规范、公平、公正、便民、高效。
第五条老舍茶馆遵循国家相关法律法规，保障员工和顾客的合法权益。
第二章营业时间第六条老舍茶馆的营业时间为每天上午9:00至晚上10:00，连续营业。
第七条节假日营业时间根据实际情况调整，需提前通知员工和顾客。
第八条老舍茶馆有权根据经营需求进行临时调整营业时间，需提前通知员工和顾客。
第三章服务标准第九条老舍茶馆的服务标准包括：礼貌待客、热情服务、专业技能、高效工作。
第十条老舍茶馆的员工应接受相关培训，了解茶文化知识，掌握茶艺技能，提升服务水平。
第十一条老舍茶馆的员工应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
第十二条老舍茶馆的员工应尽职尽责，认真履行工作职责，为顾客提供优质的服务。
第十三条老舍茶馆的员工应保持工作环境整洁，定期清洁茶具、茶桌等设备。
第四章经营规定第十四条老舍茶馆严禁擅自调整价格，损害顾客利益。
第十五条老舍茶馆不得销售过期、劣质产品，保障顾客健康。
第十六条老舍茶馆应及时更新产品信息，确保产品种类齐全、质量优良。
第十七条老舍茶馆应定期组织茶艺表演、品茗活动，增强顾客体验感。
第五章安全管理第十八条老舍茶馆应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
第十九条老舍茶馆应配备消防设施，定期进行消防演练，确保员工和顾客的安全。
第二十条老舍茶馆应加强食品安全管理，保障食品卫生安全。
第二十一条老舍茶馆应定期对员工进行健康检查，防止传染病传播。
第六章管理制度第二十二条老舍茶馆应建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。
第二十三条老舍茶馆应建立投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高服务水平。
