培训管理员培训工作指导手册

第一章培训管理员职位说明书

1.1.公司人力资源部培训中心培训管理员职位说明书；

职位名称培训管理员（初级）所在部门人力资源部培训中心管理幅度无

主要工作内容1、组织实施公司级各培训项目（包括营业员培训体系的各项目、新员工入职系列培训、新店开业系列培训、员工成长系列培训相关项目、公司级竞赛项目）；

2、跟进验证公司各级人员在岗培训（包括试用期员工在岗培训、挂职学习的需求调查、协调安排和跟进）；

3、指导公司各部门/分店规范开展培训工作；

4、协助进行公司年度培训计划需求调研和计划制定工作；收集各分店/部门的年度培训计划并验证其计划执行情况；

5、负责相关课程的研发与各类培训信息的收集，建立培训档案，负责各类培训设备设施及培训信息系统的日常管理与维护；

6、公司外部网站培训信息的维护工作；

7、完成上级领导交办的其它工作。

重要工作关联

任职资格一、选聘要求：

1、内部选拔：

①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或通过公司值班经理自荐

班的考核；

②工作经验：公司值班经理岗位半年以上工作经验；

③考核要求：日常绩效排名前50%。

2、外部招聘：

①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；

②工作经验：培训岗位1年以上工作经验，并熟练掌握该岗位的相关技能。

二、职业技能要求：

1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；

2、对企业培训体系有一定的了解；

3、良好的语言表达与人际沟通能力；

4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；

5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度。

1.2城市公司行政管理部人力资源分部培训管理员职位说明书

职位名称培训管理员所在部门行政管理部直接上级城市公司行政管理部人力资源分部部长

管理幅度无

主要工作内容1、建立并完善城市公司培训体系；

2、负责城市公司年度培训预算的制定和各部门的外派培训及费用支出的审核；

3、经常与外部培训机构沟通，了解国内外培训动态，搜集、整理最新的培训资讯；

4、负责城市公司教练队伍建设与管理，提升教练水平；

5、实施城市公司级各类培训的前期准备工作，包括设计调查问卷、组织调查、归纳整理等，收集培训效果反馈意见，完成对培训工作总结分析等；

6、完成城市公司级培训项目（包括新员工系列、员工成长系列、新店开业系列、专题系列、技能提升系列等培训课程）的策划及组织实施；

7、负责城市公司级竞赛项目的统筹策划、组织和实施工作；

8、负责收集备档并跟进验证城市公司各部门、各分店年度培训计划、关键岗位培训课程的完成情况；

9、承担相关专题的课程研发及授课工作；

10、协助商场总经理起草并实施分店年度招聘计划；

11、负责根据现有编制，统计各分部的一线员工日常招聘需求；

12、负责分店一线员工日常招聘的简历筛选、人员甄选及面试等组织工作；

13、负责协助人力资源部收集、利用、维护各种招聘渠道（包括中介机构、学校资源、劳务外包公司、网络资源）；

14、完成上级领导交办的其它工作。

重要工作关联

任职资格一、选聘要求：

1、内部选拔：

①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或通过公司值班经理自荐

班的考核；

②工作经验：公司值班经理岗位半年以上工作经验；

③考核要求：日常绩效排名前50%。

2、外部招聘：

①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；

②工作经验：培训岗位1年以上工作经验，并熟练掌握该岗位的相关技能。

二、职业技能要求：

1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；

2、对企业培训体系有一定的了解；

3、良好的语言表达与人际沟通能力；

4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；

5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度。

1.3分店培训管理员职位说明书

职位名称分店培训管理员所在部门商场综合分部直接上级综合分部经理修改日期2008/03

管理幅度无

主要工作内容1、负责分店营业员培训体系（相关内容）的维护和完善，研发并讲授体系中的相关课程；

2、负责营业员ABC考核相关品类教材及题库的维护，并定期组织实施考核；

3、建立健全分店招聘与培训档案，负责各类培训设备设施及培训信息系统的日常管理与维护；

4、协助人力资源部收集、维护各种招聘渠道（包括中介机构、学校资源、劳务外包公司、网络资源），搜集、整理动态的内外部培训信息与培训资源；

5、负责分店内部需求调研，协助分店总经理（助理）制定分店年度培训计划和年度招聘计划；

6、负责分店新员工入职培训（含岗前培训和在岗帮带）的组织实施与效果验证；

7、协助培训中心组织实施公司年度培训计划相关培训项目，独立组织实施分店年度培训计划涉及的所有项目，并跟进验证分店培训工作的规范执行情况；

8、组织实施分店一线员工日常招聘的简历筛选、人员甄选及面试等工作；

9、完成上级领导及相关部门交办的其它工作。

重要工作关联

任职资格一、选聘要求：

1、内部选拔：

①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或大专以上学历，通过公司值班经理自荐班的考核；

②工作经验：公司值班经理半年以上工作经验；

③考核要求：日常绩效排名前50%。

2、外部招聘：

教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历。

二、职业技能要求：

1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；

2、对企业培训体系有一定的了解；

3、良好的语言表达与人际沟通能力；

4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；

5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度；

6、了解国家及地方相关劳动、福利等方面的法律法规和方针政策；

7、熟练掌握招聘流程组织、面试与测评技巧等知识。