提高员工满意度,提升员工忠诚度-课件
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有效提升员工忠诚度激发工作热情知识、技术、管理、制度等等,只是冰在水上部份;而员工的工作态度、个性、内驱力和由此释放的工作能量,才是商场进展的最大驱动力!优秀的员工与普通员工的区别在于:前者擅长自我鼓励有种自我推动的力量促使他去工作,而且勇于自我担当一切责任。
本课程在挖掘员工心里的潜力、让员工自己跑起来,树立员工“职业人”意识,培育正确的职业品质,发自心里的真正酷爱自己的工作、投入工作、欣赏工作,成为工作的主人,同时将自己职业生涯与事业有机结合,实现商场与个人价值的最大化。
一、课程目的挖掘员工的工作潜质培育员工的自我职业发展能力将员工内心驱动力外化为自发自动的执行力增强员工责任心和忠诚度由为人打工转变为为事业工作二、培训方式:运用练习、游戏、案例,小组讨论、角色演练、案例分析等互动体验式的培训方式,课程生动、幽默,使学员在轻松快乐中学习;三、内容提要第一部份:生存离不开商场一、工作是咱们取得个人成功的最佳途径。
1、了解商场进展与个人进展的意义1)我因商场而进展,商场因我而壮大2)商场是为你提供机缘和进展平台的场所3)对自己负责、对职位负责、对商场负责2、了解工作的真实含义。
1)明确职位职责与工作目标对于个人进展的关系2)清醒熟悉你在为谁工作3)对工作负责就是对自我人生负责4)人生成功的起点----工作5)今天做导购员是为了未来再也不做导购员6)轻视商场,就是轻视你自己试探;我能为商场做什么?我有什么能力?我需要在商场学到什么?3、熟悉商场领导的价值1)领导是为你提供机缘的人2)满怀感恩之情3)用领导的心态对待你的工作4)若是你是忠诚的、你就会成功5)使自己变得无可替代6)领导的社会价值7)领导与员工的不同的地方8)领导能为商场员工做什么?第二部份职场职业观1、职场规则1)员工学会用领导的目光看自己2)领导学会用员工的目光看自己3)中层学会用领导和员工的目光看自己2、职场最快成功的三大公式1)你的身价永久和你的被利用价值画等号2)博得领导的信赖是你事业进展的基础3)尽力并非等于成功,擅长总结找方式3、商场中必需有的价值观1)只有你为商场创造财富,商场才能给你财富2)只有你为商场创造空间,商场才能给你空间3)只有你为商场创造机缘,商场才能给你机缘第三部份;商场员工职场赢家生存秘籍一、现代化的商场需要职业化的人二、职场目标实现你应该具有什么能力三、人生不同阶段该如何成长?四、如何进行科学的生涯计划?一、职业生涯计划的意义1)以既有的成绩为基础,确立人生的方向,提供奋斗的策略。