护理工作中的语言艺术

护理艺术论文：优秀护理中的话语文艺评析护士语言的基本要求1文明礼貌中国自古以礼仪之邦著称于世，孔子要求学生掌握的“六艺”中礼就为其首。

约翰逊（美）这样形容礼貌的作用：礼貌像只气垫，尽管里面什么都没有，但却能奇妙的减少颠簸。

对他人的礼貌，是对对方的尊重，同时也留给对方以亲切、可信赖的感觉，能在有限时间内迅速拉近护患之间的距离，有利于进一步的沟通交流。

对患者的礼貌，最基本的就是遵循优质护理服务礼仪中的“七有声”，即患者入院有迎声，治疗时有称呼声，与患者合作有谢声，操作失败有道歉声，患者咨询有解答声，接听电话有问候声，患者出院有送声；另外，牢记患者的名字，并根据年龄或职业使用尊称，也是礼仪的基本要求，切忌以床号或简单的代号称呼患者。

2真诚真诚是有效沟通的前提，态度决定结果，真诚的态度能美化语言效应。

要做到这一点，必须落实“以患者为中心”的服务理念。

要换位思考，学会用患者的眼光去看问题，用患者的心去感受问题，言语中体现对患者的理解和包容。

真正履行“七不讲”，即不讲不耐烦的语言，不讲训斥对方的语言，不讲为难对方的语言，不讲挖苦对方的语言，不讲侮辱对方的语言，不讲庸俗的语言，不与患者发生争执。

注重细节，无论事情大小，及时解决患者的难题，对自己不能解决的问题，一定不能敷衍了事，应取得患者的谅解后请求相关人员协助解决。

3主动性优质护理强调主动服务，但一定不能单纯机械地操作，要带着爱心和责任心主动与患者沟通。

主动询问患者的需要、感受，做到“询问在需求之前，服务在患者开口之前”。

让患者在每时、每刻、每个细微的环节上都能感受到护理人员的贴切服务，处处被尊重、被关心、被重视、被理解。

当他们的正常需求得到满足时感到满意，潜在需求得到满足时就会感动，最终表现为对护理服务非常满意。

否则，再专业、再高超的技能也不一定能得到患者的认可和称赞。

4科学性与准确性护士与患者交谈，对于涉及患者的诊断、治疗、病情和预后，必须使用科学的语言，使用有理有据、真实可靠和有事实根据的语言，切不可随便乱说或不懂装懂。

护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧是指在护理过程中,护士与患者之间进行有效沟通的技巧和方法。

良好的护理语言沟通技巧可以帮助护士更好地了解患者的病情、需求和心理状况,从而更好地为患者提供服务。

以下是一些具体的护理语言沟通技巧: 1. 建立良好的关系:护士应该先建立一个良好的关系,即尊重患者、关注患者、与患者建立信任和沟通。

通过建立良好的关系,护士可以更好地了解患者的需求和想法,从而更好地为患者提供服务。

2. 使用清晰简洁的语言:护士应该尽量使用清晰简洁的语言,避免使用含糊不清或可能引起歧义的词汇。

这样可以避免患者产生误解,从而更好地为患者提供服务。

3. 关注患者的情感需求:在护理过程中,护士应该关注患者的情感需求,包括患者的情绪、心理状态和心理需求。

通过关注患者的情感需求,护士可以更好地了解患者的需求,从而更好地为患者提供服务。

4. 尊重患者的个人差异:患者之间存在着差异,包括年龄、性别、文化背景、信仰等。

护士应该尊重患者的个人差异,并尽可能了解和适应患者的个人需求。

5. 使用积极的语言:护士应该使用积极的语言,避免使用消极的语言或负面的情绪。

这样可以避免患者产生负面情绪,从而更好地为患者提供服务。

6. 建立有效的沟通渠道:护士应该建立有效的沟通渠道,包括定期与患者交流、建立家庭护理计划、与医生合作等。

这样可以建立良好的合作关系,从而提高患者的治疗效果和满意度。

护理语言沟通技巧是护士在护理过程中必须掌握的技能。

通过良好的沟通技巧,护士可以更好地了解患者的需求和心理状况,从而更好地为患者提供服务。

语言艺术在护理工作中的应用
护理工作是一项重要的社会职业，其中蕴含着很多重要的价值观，它不仅包括自然科学有关的内容，还包括许多人文和社会科学方面的内容，如沟通技能、语言艺术、心理学等。

“语言艺术”在护理工作中的应用可以说是十分重要的，它不仅可以帮助护士更好地理解病人的病情，而且也能够提高护理工作效率。

首先，护士可以利用语言艺术来帮助病人更好地了解他们的病情。

护士可以根据病人的年龄、职业、社会背景等因素，采用合适的语言，使病人更容易理解疾病的病因、发病机制和治疗原则，从而更好地起到护理作用。

例如，当一位患者患上肺炎，护士可以用适当的语言艺术来讲解肺炎的病因、发病机制和治疗原则，使患者能够更好地了解疾病，从而更好地控制病情。

其次，护士还可以利用语言艺术来提高护理效率。

护士在护理过程中，要与病人及其家属进行大量的沟通，这就需要护士掌握语言艺术，掌握如何用简洁、准确、有效的语言来进行沟通，使沟通过程更加顺畅，缩短护理时间，提高护理效率。

例如，当护士与患者进行沟通时，可以避免使用复杂的专业术语，而是采用语言艺术，用通俗
易懂的语言来进行沟通，使沟通过程更加顺畅，缩短护理时间，提高护理效率。

此外，护士还可以利用语言艺术的力量帮助病人更好地应对病痛，从而达到疗愈的目的。

例如，当护士在护理中发现病人情绪低落时，可以利用心理学知识和语言艺术，通过恰当的言语来及时安抚病人，引导病人以正确的态度面对护理，从而达到疗愈的目的。

可以看出，语言艺术在护理工作中的应用十分重要，它不仅可以帮助护士更好地理解病人的病情，而且也能够提高护理工作效率，帮助病人更好地应对病痛，从而达到疗愈的目的。

因此，护士应该经常练习语言艺术，以便在护理中更好地发挥作用。

护士的语言艺术与非语言艺术护理学已发展为一门独立的学科，作为一门以人为研究对象的学科，尤其是研究特定状态下(即患病)的人的学科，它又是一门艺术，一门使护患之间行为上协调、心理上交融、情感上和谐的一门艺术。

护理学的创始人南丁格尔指出:“人有各种各样，他们的社会职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度不同，所得的疾病与病情也不同。

要使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态，本身就是一门最精湛的艺术。

”因此，护士的一言一行、一举一动对于患者来说都十分重要。

1 语言艺术俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”.美好的语言能激发患者的愉快情绪，诱发患者的体内潜力及树立战胜疾病的信心，从而达到促进患者康复的目的。

反之，刺激性的语言能扰乱患者的情绪，造成患者生理功能紊乱，给治疗增加难度，影响患者的康复。

因此，对于护士来说，加强语言修养，讲究语言的艺术性，是十分必要的。

如何正确使用语言，讲究语言的艺术性,笔者认为应遵循以下三个原则:(1)规范性和通俗性:规范性是指语言要符合语言学的要求，使用的语言不能颠三倒四、词不达意;同时要符合医学语言的科学性。

通俗性是指公众所习惯的、通俗易懂的表达方式。

语言的表达即要规范又要通俗易懂。

(2)情感性:“严为心声”,同样一句话，语气不同，所传递的信息就会有质的区别。

情感性语言要注意心理换位，把自己置于患者的位置，寻找和激发自己情感的因素，即把患者当亲人。

(3)道德性:即用职业道德规范自己的言行，这是最根本的。

护士的语言按照其不同的功能和目的可分为:礼貌性语言、咨询性语言、解释性语言、治疗性语言、收集信息性语言、服务性语言、安慰性语言和保护性语言等。

1.1 礼貌性语言护患双方在人格上是平等的，在交往过程中，要使用尊重患者的礼貌性语言。

如在称谓上应使用尊称，尽量避免直呼其名，尤其是对于年长者，更不能叫“××床”.又如在静脉穿刺不能一次成功时，也应使用礼貌性语言，不能强调客观原因，更不能责怪患者。

护士的职业语言【优质推荐】语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一门科学，语言的水平能最直接的反应出一个人的思维能力，理论水平，道德修养，学识和才华。

对我们来说，与病人的语言沟通是职业的需要，沟通不仅内容非常重要，方式也很重要，一般来讲，分为语言型交流和非语言型交流。

肢体语言，形体语言，表情语言，包括微笑、目光交流等，都属于非语言交流。

在我们的职业语言中，必须具备四性，即文明性，安慰性，治疗性，规范性。

站的护士看到病人后，应该说哎呀，大爷，刚接到住院处的通知了，知道您来住院了，来，我帮你拿东西，这样病人就感觉到像到了家一样。

另外，医疗工作中忌讳说欢迎你来住院或欢迎下次光临等。

良好的初次见面，为以后的交往打下了一个基础。

第二，进行治疗的时候有称呼声。

医生通知病人做检查时，应对病人说如大爷，今天上午大概十点钟左右，我要给您做一个什么样的检查。

护士对病人进行治疗时，应说十二床，王丽小朋友，现在阿姨给你输液，你准备好了吗？给病人一个称呼，让病人感到距离很近。

第三，操作失误的时候要有歉声。

例如操作失误时，应该说小朋友，真对不起，阿姨给你扎疼了，请你再配合我一下，好吗？，这时候千万不能埋怨病人，说你的血管不好，对吧，你看就扎不进去。

第四，与患者合作要有感谢声。

第五，遇到患者有询问声。

应注意询问也是有方式的，应让患者感到平等，营造出互相尊重的环境，对病人要充分体现出尊重。

第六，接电话要有主动的问候声。

电话形象是我们医疗形象的一个组成部分。

第七，病人出院有送声。

病人在治疗完成了，要离开医院了，医患关系马上就解除了，在这个阶段中，我们要给病人留下一个很好的印象。

在我们的工作中，实际上一些举手投足和一句话两句话的语气语调，就可能带个病人很不一样的感觉医学教，育网|搜集整理。

职业语言的特点是，第一要准确，第二要简洁，第三要富有感情。

准确就是想让让表达的意思叫人一听就清楚，简洁也是这样，具体可行，形象性强，好记好用。

护士的语言艺术对于临床护理工作存在的重要性作为医疗团队的重要组成部分，护士的工作不仅仅是完成医嘱和操作，同样还需要和患者进行有效的沟通和交流，这就需要护士掌握一定的语言艺术。

本文将从语言艺术所包含的内容、语言艺术对于临床护理工作的重要性以及提高语言艺术水平的方法三个方面来探讨护士的语言艺术对于临床护理工作的重要性。

语言艺术所包含的内容语言艺术是指掌握多种表达技巧，用正确、适当、感人的语言与人交流、沟通的能力。

作为一名护士，语言艺术不仅仅涉及到语言表达的技巧，同样也包括口头语言、非口头语言、语音语调、身体语言等多种方面。

这些方面的熟练掌握都是护士有效沟通和交流必备的技能。

口头语言口头语言指的是护士所说的话语，是护士与患者沟通交流的主要方式之一。

正确的口头语言的表达可以直接起到安抚患者情绪、建立信任关系、提升患者合作性等作用，是非常重要的。

非口头语言非口头语言包括文字、图片、图表、手势等形式。

对于护士来说，在患者知识普及、宣教教育等环节中，适量地使用一些非口头语言可以有助于让患者更好地理解和接受护理措施。

语音语调语音语调是指人们使用语言表达情感和态度的声音特征。

语音语调的准确使用可以让患者更好地理解和接受护理措施，同时也可以让患者更加感受到护士的关心和紧张程度，增强患者安全感。

身体语言身体语言是指通过身体动作、表情和姿态来传达信息和情感的方式。

具体来说，比如面部表情、手部动作、身体姿态等都是常见的身体语言，这些都可以有助于护士和患者之间的有效交流和信任建立。

语言艺术对于临床护理工作的重要性了解语言艺术所包含的内容后，我们可以看到，护士的语言艺术对于临床护理工作存在着重要的作用。

具体来说，语言艺术的良好运用可以有以下几个方面的作用。

建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是护士在与患者沟通交流中的首要任务。

良好的沟通关系可以促进患者更好地理解和接受护理措施，同时也可以让患者更加信任护士，减少患者恐惧感，从而减少护理风险。

护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧是指在护理过程中,护士与患者之间进行有效沟通的技巧和方法。

以下是一些有用的护理语言沟通技巧:
1. 倾听和理解:在护理过程中,倾听和理解患者的需求和感受是非常重要的。

护士应该用耐心和理解的态度来倾听患者的意见和需求,并确保患者表达清楚。

2. 使用清晰简洁的语言:护士应该使用清晰简洁的语言来传达信息,避免使用复杂的术语或措辞,以免患者无法理解。

3. 尊重患者的语言和思维方式:患者可能会使用不同的思维方式来思考事情,例如老年人可能会使用记忆力下降的语言,而年轻人可能会使用口语化的表
达方式。

护士应该尊重患者的语言和思维方式,并尽可能使用患者易于理解的语言。

4. 表达清晰的目的和期望:在沟通中,护士应该明确表达清晰的目的和期望,例如诊断、治疗或建议。

这有助于患者理解护士的意图,并有助于建立信任和沟通。

5. 建立积极的沟通氛围:护士应该营造一个积极的沟通氛围,例如使用愉悦的语言、微笑和肢体语言,以增强患者对护理工作的认可和信任。

6. 记录和沟通:在护理过程中,护士应该记录患者的需求和意见,并与患者
进行沟通。

这有助于护士了解患者的需求和感受,并可以帮助护士在护理过程中做出更好的决策。

护理语言沟通技巧是护理工作中非常重要的一部分。

护士应该学会倾听、理解和使用清晰简洁的语言,建立积极的沟通氛围,并记录和沟通。

这些技巧可以帮助护士更好地与患者建立信任和关系,提高护理质量和效率。

优质护理中的语言沟通技巧
语言沟通是与精湛技术同等重要的基本技能，基本要求。

离开了精湛的技术，再美丽的语言也是虚幻和苍白无力的表演，但是没有语言伴随的治疗，即使医术精湛，医疗就容易被病人误认为“冷漠”,一种“被修理”的无奈。

病人其实要求并不高，我们对他们只要稍加关怀，他们就会深刻铭记。

医者也想表达自己的关怀，只是方式方法不掌握，病人感受不到，因此要注意沟通的技巧，让患者感受到我们的关爱。

1、沟通的语气、语调、语速反映服务态度：因此要语气温柔、语调亲切、语速缓慢。

2、问候的时间及方式：第一时间问候，比如接待新病人时第一次问候，会给病人留下好印象。

对住院病人一天中的第一次进病房时要问候，即使工作非常繁忙，但一个眼神，一个微笑都是一种问候，让病人感受到我们对他的关心。

3、问候语的选择：在医疗活动中，“您好些了吗”，“今天比昨天好些了吗”比“您好”更让人感到亲切。

4、合适的称谓:可使用“大爹”，“大妈”，“老师”“师傅”,“小朋友”之类的人性化称呼让病人感到尊重。

5、多倾听：在沟通中要注意多倾听病人的感受，以免病人憋屈，以至于积怨甚至于引起纠纷。

优质护理活动在我院开展一年多来，护理服务更加规范，通过良好的护患沟通，让患者感受我们对他们的关心和关
爱，拉近了与患者的距离，构建和谐的护患关系，改善患者的就医感受，大大提升了患者满意度，满意度达98%以上，优质护理最终目标要达到患者满意、社会满意、政府满意。

因此，我们要非常重视语言沟通。

语言规范一、服务用语（一）语言规范基本要求1、做到宜“曲”不宜“直”，宜“软”不宜“硬”，宜“热”不宜“冷”。

2、做到“四性”：礼貌性、解释性、安慰性、保护性。

3、工作用语，通俗易懂；文明用语，耐心诚恳。

（二）与老人交流时的常用语请、您好、谢谢！对不起、请原谅、不必客气、你看呢？需要帮忙吗？您做得很好、谢谢合作、再见。

（三）电话用语1、你好！这里是悦慈老年公寓，请问您找谁？请稍等。

2、对不起，***（加上称谓）不在，我可以帮您转告吗？3、对不起，***（加上称谓）有事外出了（或去哪里了），大概**点能回来，请您**点以后打来好吗？4、对不起，现在是巡房和护理时间，如果不是太急的话，请您**点以后再打来好吗？（四）入住接待用语1、您好！欢迎您来我院入住休养，我是护理员***（可以叫我小*）。

今后您有什么事可以找我。

2、“我叫***，是您的责任护理员，负责您的生活护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意！”3、请您先测体重。

4、您被安排在**号楼**层**房间，我带您过去。

5、您的主管护理员是***，她们很快就会来看您。

6、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽力帮助您。

7、希望您在我院入住期间，心情好，玩的开心，住的舒心！（五）对老人的称呼禁止用房间号（绰号）代替对老人的称呼，按年龄或职务称呼，语言要和蔼可亲。

可称为：***大伯（大爷）、***大婶（大娘）、***师傅、***（爷爷/奶奶）等尊称。

（六）护理用语1、“八声服务”：老人来时有迎接声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来有祝贺声、老人出院有送行声。

2、晨间护理，“***（爷爷/奶奶等尊称）早上好，请问您昨晚睡得好吗？”“我们开始整理房间了，请配合一下，谢谢”3、晚间护理，“***（爷爷/奶奶等尊称）我来帮您洗脸洗脚（洗头、擦身等）”；盖好被子，祝你睡个好觉，晚安！3、服药前：“***（爷爷/奶奶等尊称）请您服药，我为您倒开水”。

医护人员的“语言艺术”语言是沟通的工具，而沟通则是一门艺术。

从事特殊服务的医务工作者与患者之间的沟通则充分体现出“语言艺术”的重要性。

注重语言艺术，擅用沟通技巧是实现医患有效沟通的重要途径。

在实际工作中，每一位患者都有其自身的特点，我们医务人员应尊重患者、全心全意为患者着想，这样患者才能主动配合我们积极完成整个诊疗过程，做到相互理解与信任，营造出一种和谐的医患关系与良好的诊疗氛围，反之则容易引起医患矛盾甚至纠纷。

记得有一次，有两位年龄相仿、病情相似而且住在同一病房的阿姨。

一床阿姨身边既有老公照顾，又有儿子陪伴，显得非常温馨；而二床阿姨则比较孤单，没有亲人陪伴。

我们的一位护士甲来到一床阿姨身边说：“阿姨，你这的陪人有点多，我们医院有规定，只能留一位陪人，你看让谁先回去吧”，阿姨脸色一沉，说道：“我早就说过让他们走，他们不听”。

之后，这位护士又来到二床阿姨跟前，一上来便说：“阿姨，你怎么也不留个陪人，要是有事怎么办？”这位阿姨把头一扭，很不高兴的说：“死不了，死了也不找你”。

我们的护士听了也感觉像碰了一鼻子灰似的，明明是按照医院规定来做，却感觉得不到病人的理解。

第二天，另一位护士乙查房时走到一床阿姨身边说：“阿姨，您气色真好，大夫说您身体恢复的很快，这样用不了几天就可以出院了。

您看您住院到现在大爷一直忙前忙后的照顾您，要不让大爷回去休息一下？这里有我们呢”大爷笑着说：“我这就走，也多亏了你们，老伴才会恢复的这么快”。

随后，她又来到二床阿姨跟前，用手扶着阿姨的肩膀，俯下身子轻柔的说：“阿姨昨晚睡的好吗？早饭吃了吗？您暖壶里的水还够吗，需要我给您打点水吗？”阿姨看着护乙士说道：“不用不用，你们都挺忙的，我这也不是什么大病，儿子离的远，我没告诉他，老伴又感冒了，我让他在家休息呢”。

护士乙接着说道：“噢，没事的阿姨，有我们呢，您要是有什么需要就随时叫我，我来帮您做。

”阿姨握着护士乙的手笑着说：“谢谢，谢谢你！”有效沟通是医患关系的润滑剂。

护士语言沟通技巧（精选18篇）护士语言沟通技巧篇1坚定立场，注意患者心理状态同病人交流的时候，一定要坚定自己的立场，要清楚什么话该说，什么话不该说。

下面这个事件，曾真实发生在我身边。

一位护士进入病房巡视加药，发现1床患者正在输入的药液顺序应该是第二组。

于是工作非常负责的她去治疗室拿药来换，并对1床患者说：“还是先点这瓶药吧!因为这药一天输两次。

”1床患者点了点头，表示理解。

没想到2床患者赶忙站了起来说：“看看名字，别是弄错了!“护士回答：“你看看你，又不是你输的药?你操什么心啊!人家自己都没说什么。

你本身就是眼病，要安心休息，别这么多疑……”“你什么意思，你说我瞎操心……”2床病人一下就急了。

2床病人因为离异，又遭丧母之痛，急怒攻心下丧失了视力，半个月来，没有亲属陪伴。

而这位护士，对她分外关心，巡视其病房，更是上心，就连2床患者欠费，该护士也是尽可能地给其用药。

她对该患者的爱心不容质疑。

而无形中，她把该患者当作了亲人，却忽视了患者的心理状态。

生活中，我们是在乎心理状态的。

同你好的人，还分为三六九等。

和你关系好的人，你也要看情况开玩笑。

朋友没有看见你，你也许会说：“你瞎啊!”;朋友在你身边絮絮叨叨，你也许会说：“你那么操心，你咋不老呢。

”朋友之所以不会生气，是因为你们关系瓷实。

还有最最重要的原因是朋友的心理状态是健康的。

而事件中的患者，治疗半个月视力不见好转，还没有走出丧母的阴影。

没有亲人陪伴，想转院，又遭到主治医生的拒绝。

于是她很容易把火气都发在那位护士身上。

往日护士对她的好，全随着这不经意的一句话，消失了。

这不免不让人心寒。

重视沟通艺术，消灭萌芽护患矛盾所以，在护理工作中，一定要注意病人的心理状态，当病人的情绪处于激惹状态时，要懂得避重就轻，做好自身的保护。

要重视语言沟通艺术，力求通俗易懂、表达准确完整、言简意赅、条理清楚、贴切自然，使病人容易理解和接受，要善用安慰话、多用鼓励话、巧用权威话、慎用消极话、禁用伤害话。

护理语言沟通的技巧
护理语言沟通的技巧是医护人员必备的重要技能之一。

良好的沟通技巧可以帮助医护人员更加有效地与患者和家属进行交流，提高护理质量和患者满意度。

以下是一些护理语言沟通的技巧：
1. 关注患者情感：作为护理人员，我们不仅需要关注患者身体状况，更要关注患者的情感状态。

在与患者交流时，应该多听、多问、多关注，通过言语和非言语的方式，了解患者的情绪状态，及时给予安慰和支持。

2. 温和的语气：护理人员的语气应该温和、亲切，尽可能让患者感受到温暖和关心。

避免使用过于生硬或冷漠的语言，这可能会影响患者的情绪和信任感。

3. 简洁明了：在与患者交流时，尽可能使用简单、明了的语言，避免使用过于专业化或难以理解的术语。

这有助于患者更好地理解自己的病情和治疗方案。

4. 适当的肯定和鼓励：在与患者交流时，我们应该及时给予患者肯定和鼓励，这有助于提高患者的自信心和信任感。

例如，当患者完成某项治疗时，我们可以鼓励他们，让他们感受到自己的进步和成就。

5. 耐心倾听：作为护理人员，我们需要有耐心地倾听患者和家属的意见和建议。

在沟通过程中，不要急于表达自己的看法和观点，应该给予足够的时间和空间，让患者和家属有足够的机会表达自己的需求和想法。

总之，良好的护理语言沟通技巧可以帮助医护人员更好地与患者和家属进行交流，提高护理质量和患者满意度。

通过不断学习和实践，我们可以不断提升自己的沟通技能，为患者提供更好的护理服务。

护理工作中的语言交流语言是交流思想和感情的工具,不同的职业语言具有不同的表达方式。

护理职业要求护士的言谈举止,既要有科学性、艺术性、情感性,又要符合救死扶伤和“以病人为中心”的要求,不可因语言的不慎而造成医源性疾病或产生护患矛盾。

语言可分为有声语言与无声语言两种。

无声语言即体态语言,又包括静态和动态两类。

静态系指着装、发型、面容和体格;动态则指身体的姿势、运动、态度、表情、声音的频率和声调等。

这些表现不但影响护患关系,而且也是进行心理治疗的重要方式。

因此,要求护士不但要具有广博的知识、精湛的技术,更要有与患者语言沟通的能力和技巧,以体现亲情化服务,增加患者战胜疾病的信心。

1、有声语言的运用有声语言在护理工作中使用最多,对病人影响最大。

语言讲求文明礼貌、亲情体贴。

面对被疾病和危险缠绕及有复杂心理变化的患者,护士担负着“健康所系,生命相托”的重要责任,协助治疗和帮助病人战胜疾病、度过险关,语言交流是最基本的手段。

护患之间的关系,应建立在相互平等、尊重、理解、信任及合作的基础上,因此讲究文明礼貌是护患交谈的原则,恰当的语言沟通是协调护患关系的重要措施之一。

亲切适度的语言和热情的服务态度会让患者对你产生信任感。

护患关系处理的好坏,病人及陪伴评价护士的服务态度,常与护士能否实用礼貌性语言有关。

因此,在工作中要有良好的语言表达能力,要多用您、请、好、谢谢、对不起等,把握好亲情语言艺术,言谈得体。

一般对病人要给予适当的称呼,切不可用床号代替。

对积极配合完成治疗任务的患者应表示感谢;对因技术操作不熟练或某种客观原因而影响治疗任务的完成应表示欠意;为患者治疗时应用商量的口气,尤其是对老年人应有尊称。

对老年病人护士应扮演“女儿”的角色,以女儿般的亲情尊重老人,从衣食住行各方面关心体贴。

对青壮年病人,护士应扮演“姐妹”的角色,要善于理解他们的心理特点,通过语气沟通建立友善关系,帮助他们树立战胜疾病的信心。

对待患儿,护士应扮演“母亲”的角色,掌握好各年龄阶段患儿生理和心理的特征,以慈母般的心情从各方面关心爱护他们。

护士的语言沟通技巧语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探护士的语言沟通技巧有哪些?下面小编整理了护士的语言沟通技巧，供你阅读参考。

护士的语言沟通技巧：两种沟通技巧1 语言沟通秘诀护士的美好语言，对病人心理和身体康复可产生良好、积极的作用，是正面效应;反之，护士的不良语言，会使病人对治疗和各种技术操作产生逆反心理，甚至不接受其治疗或操作，产生严重的负面反应。

一名合格的护士，必须学会语言沟通技巧;护士对病人要有同情心，这是引导病人主动交谈的基础，要进行开放式谈话，使护患之间的谈话能顺利的继续下去，而和蔼可亲的问话是打破僵局的最好办法;护士在与病人交谈的过程中，护士所理解的内容要及时反馈给病人，提高病人的兴趣，如适时地回答“嗯”、“对”、“是”等，表示护士在仔细听;在听取病人交谈时要能打破谈话中的沉默，当病人说出一些指责护士的话题时，护士不得激动辩解，要经得起委屈。

2 注意语言的表达方式语言是人类交流思想感情的工具，护士美好的心灵都要通过语言来表达，护士与病人交流的技巧，对病人的心理影响是相当重要的。

常言道“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”在临床工作中证明：护士的语言、态度、表情直接影响病人的情绪。

应用同情、体贴、关心病人的语言与病人交谈，并常规使用文明用语，如早上查房时要向病人问声好，为病人处置时要用“请”、“谢谢”，在工作繁忙引起服务不周时要说“对不起”等;护士的语言要以坚持维护病人的利益为原则，关心体贴病人，视病人为亲人，讲究职业道德，与病人交谈时要有分寸，不利于病人健康的话不说，更不能用不礼貌的称呼来称呼病人，一定要把病人当成一个正常的人看待。

总之，语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探索，才能达到与病人顺利沟通，使病人达到最佳康复效果。

护患沟通中的语言艺术语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通、实施身心整体护理的“桥梁”。

无论是在向患者做入院介绍、围手术期的护理，还是为患者做各种健康指导，护士必须使用语言与患者沟通交流，根据患者不同的心理特点，给以启发、开导、宣传有关的保健知识，解除患者的思想顾虑，积极的配合护理活动。

言为心声，护士良好的愿望，诚挚的关心与美好的心灵，都是通过语言来表达的。

美好的语言，可使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

本文就护患沟通中的语言艺术谈谈自己的几点看法。

1 注重语言艺术提高护理质量语言是护士与患者进行情感交流的工具，培养良好的语言素质，是加强精神文明建设、提高护理质量的重要措施。

礼貌用语可使患者感到温暖、亲切和受到尊重和重视。

心理学研究表明，情绪具有信号作用，是可变的，它是人们在工作、学习和生活中相互影响的一种重要方式[1]。

作为护理人员本身，应使自己始终处于心境愉快的状态，随时给患者以开朗、豁达、友好的亲切感。

通过自身的情绪感染患者，使其感到愉快、振奋。

比如，接班后来到病房，首先微笑着向患者问候一声：“大家好！”虽是简单的3个字，却在短时间内拉近了护士与患者间的距离，使患者心情变得轻松、愉快。

作为一名护理人员不但应具备良好的心理素质和专业素质，还必须培养良好的语言素质和表达能力，做到态度和蔼文明待患，并宽容大度，以获得患者信赖，解除患者不利于治疗的各种心理反应，以提高治疗效果。

护士美好的语言可以改变患者的心理状态，产生药物或其他治疗都不能代替的积极作用，可以给患者战胜疾病的信心和力量。

2 运用通俗的语言面对不同的患者要将科学专业性的语言通俗地表达出来，使患者一听就懂，当患者向护士咨询问题或护士向患者做防病宣传时，应避免咬文嚼字和使用医学术语，以免患者误解，产生不安心理，要用简单且通俗易懂的话语，说话时语气温柔，不能有丝毫的冷淡态度[2]。

反之，护士表情冷淡、语言生硬，就会使患者的自尊心受到伤害，使其情绪低落，从而产生对疾病不利的因素，影响治疗效果。