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工程建设管理系统调研大纲2012年7月目录1. 引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2预期读者与阅读建议 (3)1.3文档约定 (3)1.4术语与缩略语 (3)1.5参考文献 (3)2. 建设流程调研大纲及主要功能点 (4)2.1各分公司组织架构设置 (4)2.1.1 分公司总体架构 (4)2.1.2 部门设置及分工 (4)2.2项目基本信息 (4)2.3工程项目申请审批流程 (4)2.4工程项目立项审批流程 (4)2.5工程设计管理流程 (5)2.6变更管理流程 (5)2.6.1 变更的类型与定义 (5)2.6.2 设计变更 (5)2.6.3 施工变更 (6)2.7施工过程管控 (6)2.7.1 管控内容与对象 (6)2.7.2 管控节点 (6)2.7.3 过程管控的考核点 (7)2.8验收管理 (7)2.9结算管理 (8)3. 项目管理要求及管控功能点 (8)3.1进度管理制度 (8)3.2质量考核管理制度 (8)3.3领导管理要求 (9)4. 项目支撑部门调研提纲及功能点 (9)4.1工程合同管理 (9)4.2物资采购 (9)4.3工程物资领用和退料 (9)4.4抢修管理 (10)4.5管道租用与报批报建 (10)5. 其他成果结论性内容 (10)1.引言1.1编写目的本文档是xx有限公司工程假设流程梳理和统一项目的调研大纲。
是针对项目实施在各直属分公司现场对工程建设流程及工作要求内容调研时需要掌握的功能点信息。
各分公司需根据调研大纲的功能点内容准备相关的建设流程和项目管理需求，并在调研过程中尽可能详细的向咨询方提供相应的资料和信息。
1.2预期读者与阅读建议预期读者：本期调研过程中涉及到的xx有限公司下属xx个地市分公司相关部门和主管领导；阅读建议：请关注大纲中涉及的功能点内容及准备对应的流程制度和信息资料。
1.3文档约定粗体正文表示强调内容；红色正文表示未完成或需要今后考虑的内容；蓝色正文表示待讨论内容。
专业工程管理与实务(通信与广电)一、专业工程管理概述1.1 什么是工程管理工程管理是对工程项目进行计划、组织、协调、控制和监督的过程。
它涉及到项目范围、时间、成本、质量等方面的管理。
1.2 工程管理的核心内容1）项目管理项目管理是工程管理的核心内容。
它包括项目的规划、实施、监督和控制等环节，旨在确保项目在预算和时间范围内顺利完成。
2）质量管理质量管理是工程管理的一个重要组成部分，旨在确保项目的质量达到预期标准。
质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制等环节。
3）成本管理成本管理是工程管理的关键组成部分，它涉及到资金的规划、预算、控制和分配等环节。
成本管理的目标是在预算范围内完成项目，同时确保项目的质量和安全。
4）风险管理风险管理是工程管理的重要组成部分。
它涉及到识别、分析和规避项目中可能出现的风险，并为应对应急情况做好准备工作。
二、通信与广电工程实务2.1 通信与广电工程概述通信与广电工程是应用电子技术和信息技术，结合通信和广播电视技术，开展网络通信、移动通信、数字电视、卫星通信、微波通信、宽带接入等一系列工程项目的设计、建造、运营和维护。
2.2 通信与广电工程的主要内容1）网络通信网络通信是通信与广电工程的核心内容。
它包括互联网、局域网、广域网等网络的设计、建设、运营和维护等方面。
2）移动通信移动通信是一种无线通信技术，它使用移动设备进行语音、数据传输和互联网接入等操作。
移动通信技术包括2G、3G、4G等技术。
3）数字电视数字电视是广电领域最新的技术之一，它使用数字信号进行广播电视信号的传输、控制和处理。
4）卫星通信卫星通信是借助于卫星进行信号的传输和接收，它在通信与广电工程中具有广泛的应用。
2.3 通信与广电工程项目管理通信与广电工程项目管理包括项目规划、执行、监督和控制等方面。
它在工程项目中具有十分重要的作用，可以确保项目在预算和时间范围内顺利完成。
1）项目规划项目规划是工程项目管理的重要组成部分。
广电工程施工管理一、前言随着信息技术的快速发展，广播电视、通信等领域的发展也日益迅猛。
广电工程的建设已经成为当今社会的一个重要方面，其规模和复杂度不断增加。
在广电工程施工中，施工管理起着至关重要的作用，它直接决定了工程的质量、进度和成本。
因此，加强广电工程施工管理，提高管理水平，已经成为广电行业必须面对的重要问题。
二、广电工程施工管理的概念广电工程施工管理是指对广电工程施工过程中的各项工作进行有组织、有计划、有领导的管理活动。
它包括各个方面的工作，如进度计划、质量控制、安全管理、人员配备、物资采购等。
通过科学的管理手段和方法，实现广电工程施工目标的高效实现。
广电工程施工管理的目的是为了确保广电工程能够按照设计要求、规范标准和合同的约定，高质量、高效率地完成。
通过施工管理，可以合理配置资源、调动施工人员的积极性，有效控制施工进度、质量和成本，提高广电工程的综合竞争力。
三、广电工程施工管理的原则1. 统一领导、分工负责。
广电工程施工管理需要建立统一的管理机构，明确各个部门的职责和权责关系，实行分工负责的管理模式，确保管理工作有序进行。
2. 严格按照计划执行。
广电工程是一个复杂的系统工程，施工工作牵扯到多个环节和多个方面。
因此，在施工管理中，必须制定合理的施工计划，严格按照计划执行，确保工程按时、按质、按量完成。
3. 强调质量控制。
广电工程的质量直接关系到广播电视节目的播出效果和通信信号的传输质量。
因此，在广电工程施工管理中，必须严格把控各个施工环节的质量，确保工程的质量符合要求。
4. 加强安全管理。
广电工程的施工现场往往存在各种安全隐患，一旦发生事故，不仅会造成人员伤亡和财产损失，还会影响工程的进度和质量。
因此，在广电工程施工管理中，必须加强安全管理，确保施工现场安全。
5. 科学管理。
广电工程是一个高科技的工程，施工管理要求充分利用现代管理工具和方法，科学管理，提高管理水平。
6. 注重人才培养。
广电工程施工管理需要具备一定的专业知识和管理能力。
广电系统自查自纠报告近年来，广电系统在发展过程中取得了巨大的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
为了更好地提高广电系统自身管理水平，提升服务质量，完善监督机制，特制定此自查自纠报告，深入剖析存在的问题和不足，并提出改进措施，为广电系统未来发展提供更有力的支持。
一、自查情况1.组织结构本次自查发现，广电系统组织结构不够合理，部门之间信息沟通不畅，导致工作效率不高。
为此，我们将重新规划组织结构，明确各部门职责，并加强部门间的沟通协作，提高工作效率。
2.管理制度广电系统管理制度不够完善，存在一些漏洞和体制上的问题。
我们将建立健全管理制度，加强规范管理，确保各项工作顺利开展。
3.人才培养广电系统人才培养体系不够完善，缺乏对员工的培训和激励机制。
我们将加大对员工的培训投入，提高员工的专业素质，促进人才的良性成长。
4.服务质量广电系统服务质量不稳定，存在服务态度不好、反应不及时等问题。
我们将优化服务流程，加强服务意识，提升服务质量，提高用户满意度。
5.信息安全广电系统信息安全问题比较突出，存在信息泄露和数据丢失等风险。
我们将建立信息安全管理体系，加强信息保护，确保广电系统信息安全。
6.监督机制广电系统监督机制不够健全，缺乏有效的监督和评估体系。
我们将建立监督机制，加强对各项工作的监督和评估，确保广电系统正常运行。
二、自纠情况1.行政管理广电系统行政管理存在一些不足，例如审批流程繁琐、决策效率低等问题。
我们将简化审批流程，提高决策效率，优化管理机制，确保广电系统的高效运行。
2.财务管理广电系统财务管理存在一些问题，例如财务制度不够完善、预算管理不到位等。
我们将建立健全财务管理制度，加强预算管理，规范财务流程，确保财务运作规范。
3.项目管理广电系统项目管理不够规范，存在项目进度滞后、成本超支等问题。
我们将建立项目管理体系，加强项目监督和评估，确保项目按时完成、质量优良。
4.人才管理广电系统人才管理不够完善，员工晋升途径不畅、激励机制不足等问题。
2024年广播电视中心工程项目部9上半年工作总结尊敬的领导：你们好！首先感谢领导们对我们工程项目部在____年的支持和关心！在领导的正确指导下，我们工程项目部全体员工本着务实、高效、团结的精神，积极开展工作，以确保各项任务按时完成。
1. 项目进展情况在上半年，我们工程项目部共承接了8个广播电视工程项目，分别是XX广电大楼、XX电视台综合楼、XX广播中心等。
通过全体员工的共同努力，这些项目都按期进行，并取得了一定的进展。
在项目管理方面，我们始终坚持“严谨、创新、务实、高效”的原则，充分发挥团队的协同效应，加强对项目的全面掌控。
同时，我们与施工单位和设计单位加强沟通，确保工期和质量的双重保障。
2. 技术创新与应用针对广播电视工程的特点和难点，我们工程项目部加强了技术创新与应用。
我们投入了大量的人力、物力和财力，引进了一批先进的工程设备，并全面应用了BIM技术、无人机等辅助工具。
这些技术手段的应用有效提高了工程施工的质量和效率。
3. 安全生产管理安全生产是我们工程项目部工作的重中之重。
我们坚持“安全第一”的原则，严格按照国家和行业的安全标准进行施工管理。
我们成立了安全管理专班，制定了详细的安全管理规章制度，并组织了多次安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
4. 质量管理与控制质量是工程项目的生命线，我们工程项目部高度重视质量管理与控制。
我们成立了质量管理专班，建立了严格的质量管理体系，从设计、施工、监理等各个环节进行全程的质量监控。
我们加强了对工程材料的检验和验收，提高了施工人员的质量意识和责任感。
5. 环境保护与节能减排我们工程项目部积极响应国家的环保政策和要求，加强了环境保护与节能减排工作。
我们严格执行施工现场环境保护的各项措施，确保施工过程中不对周边环境造成污染。
同时，我们采用了节能环保的施工材料和设备，减少了能源的消耗，降低了温室气体的排放。
6. 团队建设与员工培训团队建设和员工培训是我们工程项目部持续发展的基础。
广电网络工程施工质量管理措施探讨发布时间：2022-07-16T03:10:44.096Z 来源：《城镇建设》2022年5期（上）作者：芮晨[导读] 广电网络施工单位承揽到工程后，要想保质保量地完成施工任务并取得较好的经济效益，芮晨南京高淳广电网络有限公司江苏南京 210000摘要：广电网络施工单位承揽到工程后，要想保质保量地完成施工任务并取得较好的经济效益，就必须加强施工过程质量管理的落实与控制工作。
基于此，本文主要围绕广电网络工程施工质量管理内容展开，首先概述广电网络工程施工质量管理的重要意义，然后分析广电网络工程施工质量管理中存在的问题，最后探讨广电网络工程施工质量管理的具体措施，从而为广电网络工程施工质量的有效管理奠定理论基础。
关键词：广电网络工程；施工质量；项目管理前言：我国广电网络规模，在近年网络水平不断提升的背景下得到不断扩大，同时由于各项功能的不断丰富，广电网络工程内容愈发复杂。
为此，如何加强对广电市级网络工程建设的管理成为广电行业高度关注的问题。
在此发展过程当中，抓好施工质量的管理，追求高质量、高标准是广电网络工程施工建设的必然要求。
所以，相关管理部门应从实际问题出发，把握关键环节的质量与安全。
1、广电网络工程施工质量管理内容概述1.1工程项目管理内涵工程项目为多层次管理，要强化不同层次之间的合作关系，明晰了各个工程管理部门的职责，正确把握了技术、标准、费用等多种目标关系，为工程施工提供了良好的条件。
在广电网络建设中，项目管理就是对该项目实行管理，以推动广电网络建设工程能够高质高效完成，顺应网络时代的发展趋势与要求。
项目管理对于广电网络工程非常重要，在网络工程项目的整个过程中都要发挥作用，从广电网络工程的策划、决策、设计、施工、调试及最终的竣工阶段都发挥着重要作用。
对于项目管理的内涵，是指管理方面的理论与实践技能，实现对网络工程建设的目标进行监督与控制。
1.2广电网络工程项目管理主要内容广电网络工程的项目管理内容包括多个方面，核心是广电网络工程项目管理，对广电网络工程建设的各个环节进行管理优化，以确保不同施工环节与部门之间的信息高效互通，保证网络工程在进度、成本、质量及安全方面的管理工作达到最初的建设目标，推动广电网络工程有序开展。
智慧广电项目建设整改方案一、背景为贯彻落实国家、行业对广电行业相关工作的要求，进一步加强智慧广电项目建设，提高广电行业信息化水平，推动广电行业高质量发展，经过综合分析和总结，制定如下智慧广电项目建设整改方案。
二、整改目标1. 提升智慧广电项目建设水平，推进数字化、网络化、智能化、信息化升级。
2. 加强政策法规的制定和宣传，完善规章制度体系，确保项目建设合规合法。
3. 强化项目建设组织管理，加强项目执行力度，确保项目顺利推进，保证建设质量。
4. 做好需求分析和预测，充分考虑用户需求，构建覆盖全局的智慧广电系统，提升用户体验、服务水平和竞争力。
5. 提高智慧广电安全保障能力，对系统的安全性、可靠性和稳定性进行全面管控，确保信息安全和用户数据隐私。
6. 推进智慧广电项目和广电行业其他领域的深度融合，形成良好的协同机制，推动广电产业整体发展。
三、整改措施1. 完善规章制度：制定或完善智慧广电相关规章制度、政策文件和管理办法，包括智慧广电项目管理办法、信息安全管理制度、标准规范等；加强对规章制度的宣传和落实，促进智慧广电项目建设的规范化、专业化。
2. 强化项目组织和管理：建立健全智慧广电项目组织机构，明确各职能部门的职责与任务，完善项目执行流程，确保项目按时、按质、按量完成；加强项目管理，完善信息溯源和风险管理机制，确保项目全面管控。
3. 加强用户需求分析：明确广电用户的需求和期望，通过数据分析、市场调研等手段，把握市场发展趋势和用户需求，深入开展用户调研，识别用户痛点和难点，引导智慧广电项目建设。
4. 加强信息安全保障：建立完善的信息安全管理体系，制定信息安全保护管理规定和制度，开展信息系统风险评估，确保信息系统的安全、可靠和稳定运行；加强信息安全宣传培训和技术提升，增强全员的信息安全意识和技能素养。
5. 深度融合：深挖智慧广电项目中的融合潜力，拓展广电行业和互联网、大数据、云计算等领域的深度融合，探索创新发展路径，加快智慧广电和数字广电的共建共享，推动广电行业整体发展。
工程项目管理信息化方案
在当今社会，工程项目管理信息化已经成为提高工程项目管理效率和效益的必然趋势。
随着信息技术的迅猛发展，各类工程项目管理软件的出现，为工程项目管理工作提供了极大的便利。
那么，在实施工程项目管理信息化方案时，应该注意哪些关键点呢？
首先，工程项目管理信息化方案的设计应该从项目的整体性出发，综合考虑项目的规模、复杂度、时限等因素，确定合适的软件和硬件平台。
其次，对于不同类型的工程项目，需要有定制化的信息化方案，以满足项目管理的实际需求。
另外，在选取项目管理软件时，需要考虑软件的功能性、易用性、扩展性等方面，确保能够有效支持项目管理的各个环节。
另外，信息化方案的实施过程中，需要充分考虑人员培训和技术支持等方面的工作，确保项目团队能够熟练掌握新系统的使用方法。
此外，要加强信息系统的安全性和稳定性管理，确保项目管理信息的保密性和完整性。
总之，工程项目管理信息化方案的设计和实施需要有系统性、针对性和持续性，只有这样才能实现工程项目管理信息化的有效运作，提高工程项目管理的效率和效益。
通过信息技术的应用，实现工程项目管理的优化和升级，为建设出更高质量的工程项目提供有力支持。
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智慧广电项目建设实施方案一、项目概述智慧广电项目是指利用互联网和物联网技术，将广播电视网络与互联网、智能终端设备等信息化技术有机结合，打造一个集节目制作、节目播出、广告推送、用户互动、数据统计等多种功能于一体的全媒体广电系统平台。
其目的在于提高广电行业的竞争力和发展水平，以及丰富观众和用户的体验和参与感。
二、项目目标1.建设一个完备、安全、可靠的智慧广电系统平台，通过平台实现广电行业信息化、智能化建设。
2.提高广电行业服务水平，提高用户消费体验，打造高品质视听节目，同时实现用户的参与和互动。
3.改进和提升广告投放营销的效果，增加广告实际价值。
4.提高广播电视的内容管理和编辑能力，优化传媒管理运营效率。
三、项目计划1.调研分析：了解广电行业及用户消费行为，分析智慧广电项目的可行性和必要性。
2.需求分析：围绕广电行业和用户需求，明确智慧广电系统的功能、规模和性能等要求。
3.系统设计：设计广电系统的体系结构、软硬件技术，定制化功能模块等，进行系统架构和设计方案。
4.系统开发：根据系统设计方案，制定开发计划，进行系统软硬件配置和代码编写，完成系统开发。
5.系统测试：对系统进行集成测试、功能测试、负载测试等多层次测试，确保系统开发质量和用户满意度。
6.系统上线：完成系统测试后，进行系统上线安装、配置、调试等，实现系统正式投入使用。
7.维护运营：完成系统上线后，进行系统运行状态的监控、管理和保护，确保系统的稳定运行。
四、项目实施方案1.调研分析阶段此阶段主要目的是对广电行业进行需求分析和市场调研，以确定智慧广电系统开发的可行性和必要性。
研究内容主要包括行业政策、企业战略、市场分析、技术需求等。
2.需求分析阶段经过对广电行业和用户需求的分析，制定详细的需求规格说明书，从功能需求、技术需求、业务需求、安全需求等多个方面要求飞博智能能提供合适的解决方案。
3.系统设计阶段此阶段主要是针对需求规格说明书，进行方案设计、建模分析和技术先期评估，制定合理的系统设计方案和开发计划。
广电工程项目管理信息系统分析
摘要广电工程传统的管理方法存在多方面的问题，实施项目管理信息系统具有重要意义。
项目管理信息系统可以在安全管理、工程管理、设计管理、合同管理、成本管理、资金管理、文档管理等方面发挥管理优势，从而使广电工程项目管理水平获得显著提高。
关键词广电工程；项目管理信息系统
近年来广电工程项目管理信息系统备受关注。
随着广电工程的发展，传统的管理方法逐渐显现出不足，建立高科技、信息化管理平台对于提高管理效率、完善监督运营具有重要意义。
1传统广电工程管理存在的问题
广电工程涵盖的内容很多，如接受发射天线和机房设备管理，电源和网络接入设计，通信管道和光电缆线路布局，施工与维护等等。
因此，广电工程具有工作量大、相互关联、管理复杂的特点，采用传统的管理方法存在多方面的问题：
第一，工程施工管理效率低。
运用传统的管理方法难以实现对工程现场的时刻跟踪，工程进度管理、质量管理、成本管理不严，工程时效性直接受到影响。
而且在施工过程中，各种实时变化的数据得不到及时传递和更新，工程数据、统计、分析等同样会受到影响；
第二，资料数据使用不便。
由于信息化管理不足，广电工程管理过程中如需查阅数据和资料，很大程度上停留于纸质资源，资料使用很不方便，而且信息更新速度慢。
不同部门间信息沟通不畅，所使用的数据、资料标准往往也不统一，进而使统计口径不一，统计结果存在误差；
第三，人员流动频繁。
广电工程项目数量多，而且工程周期一般比较长，很难一次完工。
在此过程中，人员流动不可避免。
使用传统管理方法，很多管理中产生的数据信息在人员交接中可能出现漏洞，有的数据涉及人员很多，管理起来存在诸多不便。
2 广电工程实施项目管理信息系统的重要意义
针对传统管理方法中存在的问题，实施项目管理信息系统具有重要意义：
第一，项目管理信息系统有助于实现对工程现场的管理。
广电工程施工现场涉及进度、质量、成本等多种管理工作。
项目管理信息系统是应用互联网及局域网技术进行管理，覆盖范围广，在现场管理方面具有强大的优势，因而能够对现场进行快速的整合，将进度、质量、成本等信息迅速传递给管理者，便于管理者制定相应的决策，完善工程现场管理；
第二，项目管理信息系统有助于完善信息管理。
实施项目管理信息系统，广电工程中产生的各种数据、信息、资料等都可以实现信息化管理，相关人员查阅、调取数据资料将更加便捷，数据也可实时更新。
而且信息化管理还可将数据信息的安全性显著提高，对于工程中的重要文件，管理人员可进行安全管理，控制查阅权限。
即使涉及海量信息的存储，系统也能应对自如，并能对不同类型的数据信息加以分类，便于查询、分析，由此也能提升各类信息的利用价值，为管理决策提供更有力的支持；
第三，项目管理信息系统有助于促进部门间的交流。
基于信息化管理，部门间的沟通协调将会产生深刻变革。
不同部门可以对数据信息的统计标准进行整合，以实现标准化管理。
广电工程实施的过程中，需要涉及不同部门的沟通协调时，彼此间可以跨越时空限制，迅速传递信息，避免耽误工程进度，施工中遇到各种问题也能及时处理。
即使出现人员流动问题，相关信息的管理也具有系统性和条理性，不会因人员变动而给工程进度带来更多的影响。
3 广电工程项目管理信息系统的功能模块
项目管理系统是在办公自动化系统的基础上采用JA V A+MYSQL来实现。
JA V A具备面向对象、可移植性、安全性、并发机制、支持可视化图形界面等特点，其主要功能模块包括：
第一，安全管理。
安全管理是广电工程项目管理的基础，任何时刻都不能放松，因而也就对项目实时管理提出了更高要求。
安全管理包括职业健康安全管理、劳动保护和环境管理两个部分。
前者是指为保障工程现场作业人员的安全而采取的管理举措。
后者强调广电工程对周围环境的影响，如空气、水等，工程实施应注意对环境的保护。
采用项目管理信息系统可随时记录安全设施配备情况，对安全生产检查结果实时登记，遇到各类安全问题也可及时处理；
第二，工程管理。
工程管理是整个广电项目的核心，其内容是对广电工程的项目进度和质量方针进行统筹规范，根据项目要求制定工程目标，落实相关人员的职责定位，通过评估工程效果提出改进建议，从而对工程各个阶段进行有效的控制。
项目管理信息系统的应用可以实现对工程进度的随时反馈，便于管理者掌握工程项目进度，做好部署和协调，依据项目进度展开跟踪调查等。
同时为达到质量要求，管理者可以借助信息系统的支持，充分做好事前、事中、事后控制；
第三，设计管理。
设计管理模块涵盖对项目设计人员、设计计划、进度、会审等方面的管理。
应用项目管理信息系统开展设计管理，管理者可以随时了解工程进度是否按设计要求进行，确保各项设计计划能够规范实施。
此外，管理者还要对工程设计的全过程做好记录，以便为日后的工作提供参考；
第四，成本管理。
成本管理是指在充分保证工程进度和质量的前提下，尽可能地节约成本，使工程建设资金控制在预算范围之内。
成本管理模块涵盖对成本的预测、计划、控制、核算、分析等工作。
管理者可应用项目管理信息系统，实
时了解工程建设投入的资金，包括各种原材料、设备及人工成本的投入，实时比较成本投入与预算是否一致，确保对工程实施各阶段的成本控制；
第五，合同管理。
合同是建设双方签订的具备法律效力的约定，对于保证工程进度和质量都具有重要意义。
合同管理包含对双方权利及义务的管理，需要明确双方在工程实施过程中各自应承担的责任，另外对于工程造价及合同变更问题也应遵循合同约定处理，避免产生合同纠纷。
合同管理贯穿整个项目的始终。
第六，资金管理。
资金管理描述工程项目实施过程中的各项资金活动情况，如工程预付款、进度款，工程结算和决算资金支付。
资金管理的目标是确保工程项目如期回款，管理者应通过信息化管理，时刻根据工程进度分析相应的资金流动情况，按时支付款项，同时也要对未及时收回的款项进行处理。
第七，文档管理。
文档管理涵盖对工程项目产生的各类文档进行归类，将各类数据、信息、资料进行明细记录，实现文件取阅信息化，并确保对文件的安全管理，明确不同文件的取阅权限，实时更新文件等。
参考文献
[1]谭淑霞.广电工程中实施项目管理系统探讨[J].中国电子商务，2012(3).
[2]徐涛.浅析项目管理在广电工程建设中的应用[J].科学之友，2012(11).。
