保险销售之有效面谈

保险营销人员注意面谈禁忌1、忌争辩保险营销人员在与客户沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。

要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意。

2、忌质问保险营销人员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，切不可采取质问的方式与客户谈话。

用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

记住!如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令保险营销人员在与客户交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

永远记住一条—您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示。

4、忌炫耀当与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。

记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。

5、忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与客户沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。

”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

6、忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。

平安保险销售面谈分析九步骤销售面谈是平安保险销售过程中非常重要的一环，通过面谈可以与客户建立良好的关系，获取客户的信任，并最终达成销售目标。

下面是九个步骤来分析平安保险销售面谈的过程。

步骤一：准备工作在面谈前，销售人员需要对产品有深入的了解，并准备好相关销售材料。

此外，还需要对客户进行背景调查，了解客户的需求、期望和购买能力，以便有针对性地进行销售。

步骤二：建立连接一开始，销售人员需要与客户进行互动，以建立联系和信任。

可以通过问候、介绍自己、赞美客户等方式来打开话题，并调动客户的兴趣和积极性。

步骤三：了解需求在与客户交谈的过程中，销售人员需要主动倾听客户的需求和关注点，了解客户的保险需求和期望。

通过提问和深入交流，销售人员可以获得客户更多的信息，从而做出更准确的销售建议。

步骤四：销售建议根据客户的需求，销售人员可以向客户提供相关的保险产品建议。

销售人员需要清楚地解释产品的特点、利益和保障范围，以便客户能够理解并做出决策。

步骤五：解决疑虑客户在购买保险产品时通常会有疑虑和担忧，销售人员需要专业地解答客户的问题，消除客户的顾虑。

通过提供客户案例、保单条款解释和市场认可度等信息，销售人员可以增加客户的信心。

步骤六：对比比较如果客户在比较选择保险产品时有困惑，销售人员可以对不同的产品进行对比，并解释各个产品的优势和劣势。

通过直观、清晰地对比，帮助客户做出明智的决策。

步骤七：销售技巧销售人员需要灵活运用各种销售技巧，例如积极的沟通和协商，以及适当的促销和奖励策略。

通过技巧性的销售方法，销售人员可以更好地引导客户做出购买决策。

步骤八：达成交易销售人员需要寻找正确的时机来达成交易。

当客户表现出明显的购买意愿时，销售人员可以引导客户填写申请表格并进行签约，以完成销售交易。

步骤九：后续服务销售人员需要与客户保持联系，并提供后续的保险服务。

通过定期跟进和关怀，销售人员可以留住客户并建立良好的客户关系，为未来的销售和推荐提供机会。

保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧保险业务员在日常工作中需要与客户进行有效的沟通，以成功推销保险产品。

良好的沟通技巧和销售技巧对于达成销售目标至关重要。

本文将介绍保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧，以帮助他们更好地与客户互动并提升销售业绩。

一、建立良好的沟通基础1. 倾听能力：保险业务员应该积极倾听客户的需求和关切，让他们感受到被尊重和认可。

通过倾听，业务员能够更好地理解客户的需求，从而提供更加贴合其需求的保险方案。

2. 表达清晰：保险业务员需要技巧地将复杂的保险概念和条款用简单明了的语言向客户解释清楚。

避免使用行业术语和专业名词，以确保客户能够准确理解保险产品的内容和利益。

二、通过积极沟通取得客户信任1. 关注细节：保险业务员需要关注客户的个人信息和需求，并在交流中展示对此的关心和专业知识。

对客户的生日、家庭背景等信息进行合理利用，以增加其对业务员的好感和信任。

2. 提供解决方案：针对客户的不同需求，保险业务员应提供多种保险方案，并解释不同方案的利弊，帮助客户做出明智的选择。

客户意识到业务员是真正关心他们的利益，将更加信任其建议并愿意购买保险产品。

三、运用有效销售技巧1. 建立销售信心：保险业务员需充分了解所推销的产品，掌握其特点和优势。

通过不断学习和培训，提升自己的专业水平，进而增强销售能力和信心。

2. 选择合适的销售方式：不同的客户有不同的偏好和需求，保险业务员应根据客户的特点选择合适的销售方式。

对于喜欢面对面沟通的客户，可以安排面谈；对于繁忙的客户，可以通过电话或电子邮件进行销售。

3. 引导客户决策：保险业务员应采用积极的销售技巧，如借助案例和统计数据来说明产品的可靠性和必要性，从而引导客户做出购买决策。

4. 建立长期关系：销售成功并不意味着任务完成，保险业务员应与客户保持良好关系，提供售后服务，并及时回应客户的问题和需求。

这有助于建立客户忠诚度和口碑传播，从而帮助业务员实现更多销售机会。

保险缘故客户的约访与面谈引言在保险行业中，与客户进行约访和面谈是非常重要的一环。

这一过程不仅可以帮助保险代理人更好地了解客户的需求和风险，还可以建立起客户与保险代理人之间的信任关系。

本文将介绍保险缘故客户的约访与面谈的重要性，并提供一些建议和技巧。

1. 为什么约访与面谈是重要的？在保险行业中，约访与面谈对于保险代理人来说是非常重要的。

以下是一些约访与面谈的重要性：a. 更好地了解客户的需求和风险通过约访和面谈，保险代理人可以更好地了解客户的需求和风险。

他们可以直接与客户交流，询问有关他们的家庭、财产和生活方式等方面的问题。

这些信息对于保险代理人来说至关重要，因为只有了解客户的具体情况，才能为他们提供最适合的保险产品。

b. 建立客户与保险代理人之间的信任关系约访和面谈还可以帮助建立客户与保险代理人之间的信任关系。

通过亲自见面并进行面对面的交流，客户可以更好地了解保险代理人，并判断其是否值得信任。

相比于电话或电子邮件等形式的沟通，约访和面谈可以更好地建立起客户与保险代理人之间的人际关系。

c. 提高交叉销售和客户满意度通过约访和面谈，保险代理人可以更好地了解客户的需求并提供相应的解决方案。

这种有针对性的销售策略可以提高交叉销售的机会，并增加客户的满意度。

客户会感到被重视和关心，从而更有可能购买更多的保险产品。

2. 约访与面谈的步骤下面是一些约访与面谈的基本步骤：a. 预约约访时间首先，保险代理人需要与客户预约约访的时间。

为了方便客户，保险代理人应提供多个时间选项，并确保与客户的时间安排相匹配。

b. 提前了解客户的基本信息在约访之前，保险代理人应提前了解客户的基本信息，如姓名、年龄、职业、婚姻状况等。

这些信息可以帮助保险代理人准备面谈的内容，并更好地了解客户的需求。

c. 准备面谈的材料和问题在面谈之前，保险代理人应准备好相关的材料和问题。

这些材料可以包括保险产品的介绍、公司的宣传资料等。

问题可以包括客户的财务状况、家庭成员情况、目前的保险情况等。

（开场寒暄、自我介绍）XX小姐，您好！很高兴如约到来，（赞美：穿着时尚有品味、精神有朝气等）。

这是我的名片，请多指教（朋友转介绍）是这样的，因为张大哥一直称赞你是一个非常优秀的人，所以我就请他一定要帮我，介绍你让我认识，让我有机会能认识你，向你学习学习。

我听张大哥说你是从事_________工作，不知你从事这样的工作有多久了？（夸奖：有韧性/选择一份称心的工作不容易）你目前担任怎样的职务呢？真不错！你对你们公司的升迁还满意吧！那不晓得XX小姐你平常休闲时，都从事哪些活动？真不简单，平时常在一起的朋友是同学还是同事、亲友？他们大都从事哪个行业？（公司介绍）XX小姐，不知道之前是否了解我们的公司？1 好的，我所在的公司叫中意人寿保险有限公司，总资产超过400亿元，在中国合资寿险公司中排名第一位，两个股东（中国石油、意大利忠利）都是世界500强企业且排名前50位。

2 可能你对意大利股东不了解，它有180多年的保险经营经验，经历两次世界大战及数次世界级金融危机，被称为“世界大到不能倒”公司（2008年金融危机：美国保AIG注资才未破产，同样百年的雷曼兄弟投资银行破产）3 意大利忠利实力证明：法拉利公司、意甲罗马足球俱乐部、水城威尼斯80%地产、意大利60%酒桩（停顿：看着对方反应）4 你好，谢谢夸奖哪里？你太客气了。

我毕业后就做到现在，已经XX年了。

我是业务经理\销售主管还好啦，没办法，替人打工就是这样，慢慢等机会吧喔，我周末有时跟老朋友聚会，有时带小孩到郊外走走简述朋友圈及工作，老乡/同学/社团，等对公司不太了解。

噢，是吗？以前真不知道（需求深入挖掘）XX小姐，请问你平常如何做理财的规划呢？那你有买保险吗？1 没买：讲寿险意义与功用（生命保障、收入保障、财产保全、医疗费报销等）讲理赔案例2 买：一年大概交多少保费？给谁保的？当初是什么动机让你买保险的呢？（赞扬）你真是一个负责的好母亲，以你的观点来看，你觉得保险业有前途吗？为什么？XX小姐，你真有眼光！其实保险在外国发展的历史很长，全球很多大企业排名靠前的许多都是保险公司。

保险如何约客户见面保险如何约客户见面1，自我介绍在拨打客户电话的时候，首先最重要的一点就是将自己的身份说清晰，然后告知客户自己是干嘛的，最终询问客户对保险产品是否有需要。

假如客户有这方面的需求就会询问一些问题，那么业务员就可以开头你的表演了。

2，激发客户爱好大部分业务员在和客户沟通的时候，只能通过语气和说话的感觉来推断他们是否对产品真的有想法。

所以业务员在沟通的时候，要尽量说出一些比较能够引起客户爱好和奇怪心的话，比方“我们公司最近有一种产品可以将您的汽车保险消费本钱降低一半，请问您有爱好吗”之类的。

3，顺势当用户对你抛出来的问题有肯定想法的时候，他们多少都会询问一些问题，此时业务员就可以顺势的抓住机会简短的介绍一下产品，从而提出最终的目的预约见面。

通常在这种状况下客户是不会拒绝的。

预约客户见面是一个很有技巧性的话题，业务员们可以适当的实行一些方式来关心自己取得胜利。

保险销售员如何开口谈保险一、了解保险的意义与功能，认可保险从自我做起要想开口和别人谈保险，首先销售人员要自己先了解保险。

保险十大黄金价值〔老有所养、病有所医；爱有所继、幼有所护；壮有所倚、亲有所奉；残有所仗、钱有所积；产有所保、财有所承〕是销售人员要学习的第一课。

销售人员要从内心深处认同保险的这一价值，才能够熟悉到向别人谈保险，不仅仅是为了推销自己的产品，完成一份工作使命那么简洁。

因此，营销员应当首先自己认同保险对人的一生能够起到保驾护航的作用，才能够劝说他人，为自己和家庭建立起一套保险保障打算。

二、熟悉到保险销售是关心他人而并非只是赚钱销售保险就是关心他人，从广义上讲是做慈善，并非只是简洁地赚取佣金。

如果保险销售人员难以熟悉到这一点，没有从内心深度认可自己的工作价值，在销售时就会心虚，可怕他人的拒绝。

如果新人可以怀抱爱与责任去销售，自然会信念倍增。

我们不妨用下面的开口话术来试一试：保险销售员：王先生，您如今收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用途，您说是吗？保险销售员：那我请教您个问题，假如每天少20元钱，对您如今的生活会不会有什么影响呢？保险销售员：假如不会的话，那假如如今突然有一个突发大事，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？保险销售员：既然是这样，那么如今我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以立刻拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？三、用爱心与耐烦经营客户，提升成交砝码销售人员刚开头做保险时，很难立刻跟客户建立信任度，因此在开拓客户时，要保有经营之心，并扮演好保险教育家的角色。

保险推销员话术大全第一部分：初次接触客户1. 打招呼•你好，我是XXX公司的保险专员，能和您谈一谈您未来的保险计划吗？•您好，我是XXX公司的保险推销员，我可以为您介绍一下我们的保险产品吗？2. 建立信任•我很高兴能和您交谈，保险是我们的专业，我们会为您提供最好的保障。

•我们公司的保险产品拥有很好的口碑，我们会为您提供专业的保险咨询和服务。

3. 了解客户需求•在开始介绍产品之前，我想了解一下您的家庭情况和保险需求，这样我们可以为您提供更合适的保险方案。

第二部分：介绍产品1. 产品介绍•我们公司的产品有多种分类，包括人寿保险、医疗保险、意外险等，您可以根据自己的需求选择适合您的保险计划。

•我们的产品有很好的保障范围，保费也非常具有竞争力，您可以比较一下其他公司的产品再做决定。

2. 产品特点•我们的产品有灵活的保障期限，您可以根据自己的需求选择保障期限，保障额度也可以根据需要调整。

•我们的产品有多种选择，您可以选择单个产品也可以选择组合购买，以满足您的不同需求。

第三部分：解决客户疑虑1. 保障性•我们的产品是严格按照监管部门的规定制定的，保障性非常高，您可以放心购买。

•我们的产品有强大的服务团队，如果您有任何问题或者出险情况，我们会及时处理。

2. 价格问题•我们的产品价格非常具有竞争力，您可以比较一下其他公司再做决定，我们也可以根据您的需求提供合适的服务。

•我们的产品有多种选择，您可以根据自己的经济状况选择适合的产品，我们会为您提供优质的服务。

第四部分：签署保险合同1. 确认信息•在签署合同之前，我们会再次确认您的个人信息和保险需求，以确保合同的准确性。

•如果您有任何疑虑或者问题，可以随时和我们联系，我们会为您解答。

2. 签署合同•在确认无误之后，您可以签署保险合同，我们会为您提供保险凭证和保险条款，您可以随时查阅。

•如果您在购买过程中有任何问题或者建议，欢迎随时和我们联系，我们会为您提供最好的服务。

平安保险销售面谈步骤分析销售面谈是平安保险销售过程中至关重要的一环。

通过面谈，销售人员可以与潜在客户进行深入的沟通，了解他们的需求和关切，从而提供最适合的保险产品。

本文将分析平安保险销售面谈的具体步骤，并探讨如何有效开展面谈，以实现销售目标。

销售面谈步骤一：准备工作在进行销售面谈之前，销售人员需要进行充分的准备工作以确保面谈的顺利进行。

首先，销售人员需要了解平安保险的产品知识，包括各类保险的特点、保费计算方法等。

其次，他们还需要研究目标客户的背景信息，例如年龄、职业、家庭状况等，以便更好地了解他们的需求和偏好。

最后，销售人员应该准备好销售工具和材料，如平安保险的宣传册、样品保单等。

销售面谈步骤二：建立良好的第一印象面谈开始时，销售人员需要通过合适的言谈举止来营造一个良好的第一印象。

他们应该穿着得体、仪态端庄，并且保持自信和友好的态度。

销售人员应主动与潜在客户握手，并且用亲切的语言进行问候和介绍。

通过展现专业和友善的形象，销售人员可以更容易获得客户的信任和好感。

销售面谈步骤三：需求调查与分析在了解客户的背景信息后，销售人员需要进行深入的需求调查与分析。

他们应该以开放性的问题引导对话，让客户畅所欲言，表达他们的需求和关切。

销售人员可以借助工具如问卷调查来系统化地收集信息，也可以通过面谈的方式直接与客户交流。

通过充分了解客户的需求，销售人员可以更准确地推荐适合的保险产品。

销售面谈步骤四：产品推荐与解释基于对客户需求的了解，销售人员需要提供具体的产品推荐。

他们应准确描述所推荐的产品的特点、覆盖范围、保费等，并解释保险条款和费用计算的细节。

在解释的过程中，销售人员应使用通俗易懂的语言，避免使用行业术语，以确保客户可以充分理解并接受产品推荐。

销售面谈步骤五：疑虑解答与反驳在产品推荐过程中，客户可能会有一些疑虑和反对意见。

销售人员需要聆听客户的疑虑，并对其进行解答和反驳。

他们应站在客户的角度，以诚恳的态度回答客户的问题，提供充分的依据和说明。

销售面谈话术步骤一：自我介绍业：陈先生，我叫李**，是泰康人寿保险公司的寿险代理人(递上卡片)。

很高兴认识您。

客：请坐。

步骤二：建立轻松良好关系业：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖杯有什么来历吗? 客：那是这几年在公司拿的奖杯。

业：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗?客：是啊，有五年了。

步骤三：道明来意业：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的目的就是我在电话里所说，希望用大约15—20分钟的时间，向您提供一个有关阁下保险状况的分析，经过分析之后，如果您认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。

无论如何，我们认识后，您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也知道怎样联络我。

另外，陈先生今天您和我所说的一切资料，我会绝对保密。

步骤四：安排座位业：陈先生，由于待会我们会涉及到一些数字，您不介意我们坐近些吧?客：没问题。

步骤五：介绍公司背景(工具：泰康保险公司简介三折页)业：陈先生，不知道您有没有听过我们公司——泰康保险?首先我想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比较长远的计划，所以了解投保公司的实力背景非常重要。

不如现在让我为您介绍一下泰康公司的背景：（简单介绍一下）业：陈先生，这是我们公司的简介，一会我会留下来给您仔细看的。

步骤六：资料搜集(工具：需求分析记录表)资料—：公司福利业：陈先生，刚才您说您在公司已经服务了五年，那公司提供了什么员工福利呢?例如有没有买社会保险呢?要不要每月供款呢?有没有团体人寿保险呢?您有没有其他医疗福利?业：陈先生，不知道您同不同意，一份工作不一定是终生的。

将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为公司人事上的变动令您离开这间公司，那现在这司公司给您的保障和福利，就会完全失去，一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，您的利益都不会受到影响。

不知道陈先生您同不同意呢？资料二：了解客户个人保险计划业：那请问陈先生，现在有没有任何个人的保险计划呢?陈先生，您介不介意告诉我是什么原因令您到现在还没有购买人寿保险的计划呢?客：我觉得暂时没有需要。

保险初次面谈话术一、引言保险初次面谈是保险销售过程中非常重要的一环，它直接关系到客户对保险产品的了解和信任程度。

在进行保险初次面谈时，销售人员需要细心倾听客户需求，清晰地传递保险产品的信息，以建立起良好的合作关系。

本文将为您介绍一些保险初次面谈的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通。

二、建立信任1. 打招呼：首先要向客户表示问候，例如：“您好，我是XX公司的保险顾问，非常高兴能够为您服务。

”2. 自我介绍：简单介绍自己的工作背景和经验，以增加客户对自己的信任感。

3. 关心客户：向客户询问一些个人情况，例如家庭状况、职业等，以表现出对客户的关心。

三、了解客户需求1. 询问目标：询问客户购买保险的目的，例如：“您购买保险的主要目标是什么？”2. 风险评估：了解客户当前面临的风险和困扰，例如：“您是否担心家庭的经济状况？”3. 经济状况：询问客户的收入和支出情况，以确定保险方案的可行性。

四、解释保险产品1. 产品介绍：对于客户可能感兴趣的保险产品进行简单介绍，包括保险类型、保额、保费等。

2. 保险特点：强调保险产品的特点和优势，例如灵活性、保障范围等。

3. 理赔流程：解释保险理赔的流程和要求，以增加客户对保险公司的信任感。

五、定制保险方案1. 针对性建议：根据客户的需求和风险评估结果，提供相应的保险建议。

2. 保费计算：根据客户的经济状况和保险需求，计算出相应的保费，并向客户解释保费的构成和支付方式。

3. 保险条款：向客户详细解释保险条款中的重要内容，包括保障范围、免赔额、投保年限等。

六、解答客户疑问1. 保险责任：解答客户关于保险责任的疑问，例如：“在什么情况下可以获得保险赔偿？”2. 保险期限：向客户解释保险期限和续保方式，以确保客户对保险的理解和满意度。

3. 保险限制：向客户说明保险的限制和除外责任，以免引起客户误解或纠纷。

七、结语1. 总结回顾：对刚才的谈话进行简单回顾，确认客户对保险产品的理解和接受程度。