第九章 情商与逆商修炼
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职场发展中的情商与逆商双重修炼在当今竞争激烈的职场环境中,想要脱颖而出并取得持续的职业成功,仅仅依靠专业技能和知识是远远不够的。
情商与逆商这两种非智力因素,正逐渐成为决定个人职业发展高度的关键要素。
情商,通常被理解为个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。
一个高情商的职场人,能够敏锐地感知到同事和上司的情绪变化,从而调整自己的沟通方式和行为举止,以建立良好的人际关系。
比如,在团队合作中,当面对意见分歧时,高情商的人不会急于争论对错,而是先倾听他人的观点,表达对他人的尊重和理解,然后再以平和理性的方式阐述自己的想法。
这种方式不仅有助于解决问题,还能增强团队的凝聚力和协作效率。
同时,高情商的人还善于自我情绪管理。
工作中难免会遇到各种压力和挫折,如果不能有效地控制自己的情绪,很容易被负面情绪所左右,进而影响工作表现和职业形象。
例如,当项目进展不顺利或者遭遇客户投诉时,能够保持冷静和积极的心态,将挫折视为成长的机会,迅速调整状态,寻找解决方案,而不是陷入抱怨和焦虑之中。
逆商,则是指个体在面对逆境、挫折和压力时的承受能力和应对能力。
在充满变化和不确定性的职场中,逆商的高低直接影响着一个人能否在困境中坚守并崛起。
具有高逆商的人,能够以坚韧不拔的毅力和乐观积极的态度去应对挑战。
他们不会被一时的困难所吓倒,而是将其视为磨练自己的机会。
比如,当面临失业或者职业转型的困境时,高逆商的人不会自怨自艾,而是迅速调整心态,重新评估自己的优势和劣势,制定新的职业规划,并积极付诸行动。
他们相信自己有能力克服困难,实现逆境中的突破和成长。
那么,如何在职场中修炼情商与逆商呢?首先,要学会自我认知。
了解自己的情绪特点和反应模式,是提升情商和逆商的基础。
通过自我反思和他人的反馈,发现自己在情绪管理和应对挫折方面的不足之处,从而有针对性地进行改进。
其次,要培养积极的思维方式。
面对问题时,学会从正面的角度去思考,寻找解决问题的方法,而不是一味地抱怨和逃避。
情商与逆商的提升之道观后感情商和逆商是一个非常重要的概念,关系着我们与他人相处的融洽程度以及自我控制能力。
在我的日常生活中,我也发现这两种能力对于个人的成功和幸福感有着紧密的联系。
情商是指我们处理自己和他人的情感的能力,包括识别和表达情感、理解他人感受、调整自己的行为以及处理冲突等。
情商的高低决定了我们与他人相处的能力,也决定了我们在社交场合中的表现。
如果一个人的情商太低,那么他们可能会在感情交往中受到挫折,难以处理冲突,进而影响到他们的人际关系和生活质量。
逆商则是指我们在逆境中生存和发展的能力,包括面对挫折和失败的能力、自我激励和自我调节的能力、以及解决问题和适应变化的能力。
逆商的高低决定了我们在面对挑战和逆境时的反应速度和能力。
如果一个人逆商太高,那么他们可能会在困难和挫折面前过于乐观和自信,从而错失机会和经验。
要提升情商和逆商,我们需要不断地学习和实践。
首先,我们要学会更好地处理自己和他人的情感。
这包括学会控制自己的情绪,尊重他人的感受,以及积极地寻求解决问题的方法。
其次,我们需要学会更好地表达自己的情绪。
这包括学会表达自己的情感,以及学会倾听他人的情感。
最后,我们需要学会更好地应对逆境和挫折。
这包括学会积极面对挑战,自我激励,以及学会解决问题和适应变化。
提升情商和逆商需要长期的学习和实践。
我们可以通过读书、听课、参加培训等方式来提高自己的能力。
同时,我们也可以通过与成功人士交流,听取他们的建议和经验,来借鉴和吸取有价值的教训。
情商和逆商的提升之道对于个人的成功和幸福感至关重要。
通过不断地学习和实践,我们可以提高自己的能力,从而更好地处理自己和他人的情感,以及应对逆境和挫折。
管理者情商与逆商修炼【课程大纲】■课程对象:中基层管理■课程时长:1天(6小时)■课程目标:1、认知情商与逆商的重要性;2、了解情商与逆商基本原理;3、明确情商与逆商相关功能;4、掌握情商与逆商修炼方法。
■课程特色:企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■课程内容:【开营仪式】讲师介绍,团队分组与风采展示,课前热身第一讲情商解析——情商的原理与功能一、情商概述1、情商的概念2、基本内涵(1)了解自我的情绪(2)管理自我的情绪(3)激励自我(4)认识他人的情绪(5)处理人际关系3、情商模型二、情商要素1、自我觉察——认识自己的情绪(1)认识自己的情绪;(2)了解自己对他人的影响【情商测试一】2、调控情绪——管理自我的情绪(1)延迟评判:抑制冲动(2)搁置问题:转移注意力(3)保持灵活性:顺其自然,对事情不要强求。
(4)合理宣泄情绪,避免内心积压【情商测试二】3、自我激励——激发自我的情绪(1)将情绪转化为动力(2)提高工作执行能力4、同理心——识别、影响他人的情绪(1)对他人保持敏感度(关心)(2)照顾他人的需求和利益(换位思考)【培训总结】小组讨论、个人分享及老师总结---------------------------------------------------------------- 【午休】【课前热身】团队风采展示,热身操第二讲逆商探密——逆商的原理与功能一、逆商的概念1、逆商定义2、主要指标(1)对逆境控制能力(2)逆境的归因(3)逆境影响范围(4)逆境持续时间二、乐观、悲观者对逆境的不同反应1、乐观者对逆境的反应2、悲观者对逆境的反应三、高逆境商的表现1、适当的懊悔(1)可能有的后果(2)保持对未来的信心(3)不断的进步(4)保持斗志2、高责任感(1)可能有的行为结果(2)采取行动(3)高控制感(4)责任感四、逆商的积极功能1、激发潜能2、心智获得历炼3、体现个人价值五、如何进行逆商的提升1、正确面对逆境,保持积极心态(1)逆境的控制感(2)逆境原因和结果承担(3)逆境的影响范围(4)逆境感的持续时间2、善于调动各种资源,积极应对(1)自己可以控制、解决的——思考+行动=解决(2)自己不可控制、无法改变的——改变认知=积极情绪心态。
《逆商》一个人的成功不是靠智商和情商,最重要的是培养逆商文/铃兰一个人能否获得成功,拥有逆商是关键尼采说:“但凡不能杀死你的,最终都会使你更强大。
”人的一生难免会遇到各种挫折、打击和困境,遭遇种种逆境。
有的人努力改变现状,试图从逆境中突围;有的人因为恐惧未来的不确定感,宁愿在深海沼泽中继续过着自己并不满意的生活;有的人在突破困境当中,遇到难题,停了下来,虽然试图改变,但还是没有到达最终的目的地;而有一小波人,他们一路披荆斩棘,越过成长的各种障碍,最终达到了自己的目的,成为掌控自己生活的强者。
一个人能否获得成功,拥有逆商是最关键的,智商、情商并不是决定性因素。
在疫情期间,我们当地出现了几起悲惨的事件。
有两位品学兼优的学生,在疫情期间和家人发生了矛盾,一位学生跳河溺亡,而另一位学生跳楼自尽。
孩子选择放弃生命,可能因为学业繁重,也可能因为和家长矛盾过多,但是无论如何,自己的生命是最宝贵的。
就像一位同事的女儿对她说的一样:“妈妈,生命只有一次,无论如何,我不会选择放弃自己的生命。
”另一位年轻有为的三十多岁男人,因为事业受到疫情重创,投河自尽。
一时之间,令人不胜唏嘘,因为他的能干,大家有目共睹。
古人有句话说“留得青山在,不怕没柴烧。
”只要人在,就有逆风翻盘的可能。
所以,无论是孩子还是成年人,逆商是我们最应该必备的一种能力。
一个人能否获得成功,拥有逆商是关键。
什么是逆商呢?逆商是面对挫折,逆境时的心理状态和应变的能力。
我认为是超越自己人性的弱点,通过努力,不断强化内心积极向上的勇气,最终克服重重困难,超越自我,从困境中成功突围的能力就是逆商。
《逆商》一书的作者保罗·史托兹在书中通过认知心理学、心理学神经免疫学和神经生理学这三个科学理论的支柱,从逆商的四个维度——掌控感、担当力、影响度、持续性,以及训练逆商思维的工具,告诉我们当遇到逆境时,我们应该如何面对,成为逆境的攀登者,超越自我,成为掌控自己生活的王者。
情商与逆商的提升之道,职场商务礼仪培训感悟
情商和逆商是一个人职场发展中必须掌握的两种能力。
情商是指人们在处理人际关系、情感交流和决策问题中的能力,而逆商则是指人们在面对挫折、压力和冲突时的应对能力。
提升情商和逆商的能力可以帮助我们更好地适应职场环境,展现出更好的自己。
在职场商务礼仪培训中,我深刻地感受到了情商和逆商的重要性。
以下是我对于如何提升情商和逆商的几点感悟:
1. 学会倾听和理解
在与同事或客户交往中,我们需要学会倾听和理解对方的想法和需求。
这需要我们保持开放的心态,积极地去倾听和理解别人的意见,从而更好地解决问题。
2. 积极沟通和表达
沟通和表达是建立良好人际关系的关键。
我们需要积极地表达自己的想法和观点,同时也要注意表达方式的得当,不要伤害对方的感情。
3. 认真对待工作
在职场中,我们需要认真对待自己的工作。
只有做好本职工作,才能得到同事和上司的信任和认可。
4. 处理冲突和压力
职场中难免会出现冲突和压力,我们需要学会处理这些问题。
处理冲突需要平和、理性和公正,处理压力需要积极寻找解决方法,保持心态平衡。
总之,情商和逆商的提升需要日积月累的努力和实践。
我们需要在工作和生活中不断提高自己的能力,才能更好地适应职场环境,展现出更好的自己。
情商和逆商(深度好文)知心悦读ID:wm2930中国人必备的心灵读物,涵盖美文美图、经典语录、散文随笔、感人故事、短篇小说,每日奉上增益心智的营养套餐。
情商和逆商来自知心悦读 00:00 10:38点击上方音频,收听优美文字〈关注微信公众号'知心悦读'回复'听读'倾听更多音频美文〉作者:俞敏洪做人要有正确的渴望带动生命前行我能够走到今天,有一个重要的原因,就是内心有一种渴望,希望明天能比今天更好,希望明年能比今年更好,希望以后的五年能比现在的五年更好。
因为有了更好的渴望,人生自然会被引领着前行。
当然,你心里的渴望到底是什么,要先弄清楚。
有渴望很好,但是这个渴望要建立在正向的志向上,保证做人做事不能偏离正轨,才能让自己的道路越走越宽。
我曾谈过人有两种生活方式,第一种是像草一样活着,尽管活着,每年也在成长,但毕竟只是一棵草,即使充分吸收了雨露阳光,也长不高。
人们可以踩过你,但是不会因为你的痛苦而痛苦,更不会因为你被踩了而怜悯你,甚至可能压根就没有把你放在眼里。
所以我们每一个人,都应该像树一样成长,即使年轻的时候什么都不是,但只要你有树的种子,即使被踩到泥土中间,依然能吸收泥土的养分,顺利成长起来。
在长成参天大树以后,远远地,人们就能看到你;走近你,能享受你带来的绿色。
活着是美丽的风景,死了依然是栋梁之材。
这就是我们每个人做人和成长的标准。
希望每个人都渴望做一棵树,立于天地间,不悔于己,无愧于人。
书都没读过,怎么仰望星空我人生中有三件幸福的事:有人爱,有事做,有期待。
对一本好书的期待常常让我觉得幸福。
每次出差我都会带上一堆书,虽然实际上根本没有时间看,基本上只是背来背去。
朋友嘲笑我带书不看的愚蠢,我自己想想也觉得好笑,但下次出差还是接着带,好像没书在身边,灵魂就没了安全感。
生活中有许多东西值得牵挂,我就满足于自己对书的牵念,并乐此不疲。
有一句话是:“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如明师指路。
情商与逆商的提升之道 课后测试及答案测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1、大脑的三核处理系统中,处理条件反射,处理最快的是( )(10 分)A大脑皮层B情绪脑✔ C本能脑D左脑正确答案:C2、当他人让你产生瞬间的愤怒时,应该怎么做( )(10 分)✔ A延迟的方法做调整B冷漠不理睬C指责情绪暴力D当场爆发情绪正确答案:A3、工作当中的一些长期情绪会让人感到无力感、受伤感、不足感、愤怒感、恐惧感,可以用EFDS方法解决,EFDS方法中,首先需要( )(10 分)A了解自己的心理感受B认识事件本身,理清客观事实✔ C了解自己的内在需求D制定现实的、具体的解决方法正确答案:C4、面对压力时,我们可能会选择逃避、行动力减弱,甚至贬低自己,这些无效行动的核心影响因素是()(10 分)A目标过高✔ B恐惧和害怕C偏离价值D回避不适感正确答案:B多选题1、情绪智力主要体现为哪些能力( )(10 分)A自我管理:管理自己的感受B关系管理:恰当回应他人的感受和需求C社会意识:关注他人的感受和需求D自我觉察:关注自己的感受正确答案:A B C D2、要想做到对自己的情绪游刃有余,首先要有觉察能力,需要我们觉察自己的情绪状态和思维状态,其次要有管理能力,需要我们( )(10 分)A知道情绪的来源B懂得自己的需求C通过行动来改善正确答案:A B C3、面对压力时,如何做才能有效应对压力( )(10 分)A不脱离现实B不回避不适C区分事实和想法D自己观察自己E确认自己的方向F承诺行动正确答案:A B C D E F判断题1、影响他人情绪首先需要共情对方的感受和需要,其次是恰当地表达自己的感受和需要,最后要提出解决方案。
(10 分)✔ A正确B错误正确答案:正确2、战斗、回避、僵化这三种反应都可以帮助我们有效释放压力。
(10 分)A正确✔ B错误正确答案:错误3、面对压力时,我们应该接纳不适感,树立一个现实的目标,鼓励自己勇敢面对。