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什么是服务长期以来，尽管人们无处不享受各种服务，但不知服务为何物；尽管全世界服务业创造的增加值占GDP的60％以上，而服务部门仍然被看做是第一、第二产业发展的“辅助部门或催化剂”。
这主要是因为对服务的实质缺乏研究，认为服务不是技术，服务业没有“核心技术”。
在传统意义上，我们把提供劳动、智力等无形“产品”的过程称为服务。
实际上，服务是指通过提供必要的手段和方法，满足接受服务之对象的需求的“过程”。
即服务是一个过程，在这个过程中服务的供应者，通过提供任何必要的手段和方法，满足接受服务之对象的需求。
其中：所谓必要的手段和方法，既可通过直接接触，也可通过间接接触；既包括非物质手段和方法，诸如劳动或体力、智慧、知识和软技术手段（如咨询或劝告、组织、管理、调解和仲裁等），也包括物质手段，诸如货物、有形工具、机器、设备等一切必要的自然物和制造品，但是不包括制造后者。
当然，上述物质手段必须通过非物质手段和方法才能满足接受服务的对象之需求。
所谓服务接受者的需求包括：获得他们（它们－组织、企业等）在解决问题的时候所需要的有形的工具和手段（包括货物、设备、机器或其他）；获得他们（它们）解决问题所需要的无形的工具和手段（经验、智力、知识、信息或其他能力）；使它们（他们）直接获得所需要的帮助或照顾；使它们（他们）感觉到方便、舒服、愉快和满足。
前两者是使服务对象获得解决问题的能力，以便可以独立解决问题；后两者是由服务主体直接帮助被接受服务的对象解决问题。
值得注意的是，在解决问题的时候所需要的有形工具，实际上是服务于无形工具，服务于满足其他的需求。
总之，接受服务对象的需求包括物质需求、精神和感觉需求、提高能力的需求等。
总之，广义服务是以满足服务对象的需求为其宗旨，因而不仅包括提供有形产品和无形“产品”的过程，还包括提供软硬技术相整合而形成的产品之过程。
即，服务就是解决（满足）服务对象之需求的过程。
根据广义技术的研究，过程技术就属于软技术范畴。
一、发展与合作选择题1．随着全球经济一体化的不断发展，我国与世界各国经济贸易联系日益密切，经济纠纷也会不断增加，解决国际贸易仲裁和协调的机构是（）A. 联合国B. 国际货币基金组织C. 世界贸易组织D. 联合国经济社会理事会【答案】C【解析】【分析】世界贸易组织的主要职能是减少各个国家和地区之间的贸易限制，控制和减免关税，以促进国际贸易的发展。
故解决国际贸易仲裁和协调的机构是世界贸易组织。
故选：C【点评】当今重要的国际组织有联合国、世贸组织、国际奥委会、红十字会等。
它们在政治、经济、文化、科技等众多领域，在倡导“和平与发展”的今天，发挥着越来越多的重要的作用。
世界贸易组织（WTO）是重要的国际性经济贸易组织，总部设在瑞士日内瓦。
它的宗旨是促进世界经济发展和福利进步，主张贸易自由与公平。
其主要职能是减少各个国家和地区之间的贸易限制，控制和减免关税，以促进国际贸易的发展。
2001年12月11日中国正式加入世界贸易组织。
此题考查的是基础性的知识点，此类题目要多结合教材进行熟练记忆。
2．（广安）目前欧盟成员国共有_____个；其总部设在_____（）A. 6个；维也纳B. 10个；布鲁塞尔C. 15个；维也纳D. 27个；布鲁塞尔【答案】D【解析】【分析】目前欧盟成员国共有27个，其总部设在比利时的布鲁塞尔。
故ABC不符合题意。
故选：D【点评】欧洲联盟；简称欧盟（EU），总部设在比利时首都布鲁塞尔，是由欧洲共同体（又称欧洲共同市场）发展而来的，主要经历了三个阶段：荷卢比三国经济联盟、欧洲共同体、欧盟。
其实是一个集政治实体和经济实体于一身、在世界上具有重要影响的区域一体化组织。
1991年12月，欧洲共同体马斯特里赫特首脑会议通过《欧洲联盟条约》，通称《马斯特里赫特条约》（简称《马约》）。
1993年11月1日，《马约》正式生效，欧盟正式诞生。
1957年创立欧盟的核心成员有6个国家，其他国家是先后加入的，到2007年为止，欧盟共有27个成员国。
新经济时代高职院校社会服务功能定位全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：新经济时代高职院校社会服务功能定位随着中国经济的快速发展和社会结构的不断变迁，高职院校在社会服务方面扮演了越来越重要的角色。
作为培养技术技能人才和应用型人才的重要阵地，高职院校不仅要为学生提供优质的教育教学资源，还要充分发挥自身优势，为社会做出更大的贡献。
在新经济时代，高职院校的社会服务功能定位势必要更加精准和提高。
一、就业服务高职院校的首要任务是为学生提供优质的就业服务。
随着经济结构的不断优化和就业市场需求的快速变化，高职院校需要更加积极主动地为学生提供就业指导和帮助。
通过举办就业招聘会、举办职业技能培训班、建立实习实训基地等方式，帮助学生更好地融入社会，找到适合自己发展的职业道路。
二、科技创新作为培养应用型人才的重要场所，高职院校需要积极推动科技创新，促进科技成果的转化和应用。
学校可以积极开展校企合作项目，与企业合作开展科技创新研究，促进产学研结合，加速科技成果的转化。
学校可以积极引导学生参与科技创新活动，组织科技创新竞赛，培养学生的创新意识和实践能力。
三、社区服务高职院校所在地的社区是学校的重要社会服务对象。
学校可以通过组织学生开展社区服务活动，为社区居民提供义工、扶贫、健康咨询、文化宣传等服务。
这不仅可以增强学生的社会责任感，还可以增进学校与社会的联系，促进校企合作，为学校树立良好的社会形象。
四、文化传承五、环境保护随着全球环境问题日益严重，高职院校也应该发挥积极的作用，为环境保护事业做出贡献。
学校可以开展环境保护宣传教育活动，组织学生参与环保志愿者活动，开展环境保护科研项目等方式，推动学校环境保护工作，提高学生的环保意识和环保能力。
六、社会治理高职院校也可以参与社会治理工作，为政府和社会组织提供智力支持和技术支持。
学校可以通过开展社会调查研究、举办社会管理专题讲座、组织社会实践活动等方式，促进学校与社会各界的互动交流，提高社会治理的科学化水平。
《互联网+时代的机遇与挑战》高中作文5篇作文一：在当今这个飞速发展的时代，互联网的普及已经深刻地改变了我们的生活方式。
互联网 + 时代的到来，既带来了前所未有的机遇，也带来了巨大的挑战。
互联网 + 为我们带来了丰富的信息资源。
通过网络，我们可以轻松地获取各种知识，了解世界各地的新闻动态。
无论是学习上的难题，还是生活中的困惑，都可以在互联网上找到答案。
这为我们的学习和成长提供了极大的便利。
同时，互联网也为我们提供了广阔的交流平台。
我们可以与来自不同地区、不同背景的人交流思想、分享经验，拓宽自己的视野。
在这个过程中，我们能够不断地学习和进步，提升自己的综合素质。
然而，互联网 + 时代也带来了一系列的挑战。
首先，网络信息的真实性和可靠性难以保证。
在海量的信息中，存在着大量的虚假信息、谣言和不良内容。
如果我们缺乏辨别能力，很容易被这些信息误导，甚至陷入不良的行为和思想中。
其次，互联网的普及也带来了网络安全问题。
个人信息泄露、网络诈骗等事件时有发生，给我们的生活带来了很大的困扰。
此外，过度依赖互联网也可能导致我们的社交能力下降、注意力不集中等问题。
面对互联网 + 时代的机遇与挑战，我们应该保持清醒的头脑，积极应对。
一方面，我们要提高自己的信息素养，学会辨别网络信息的真伪，合理利用互联网资源。
另一方面，我们也要加强网络安全意识，保护好自己的个人信息，防范网络诈骗等风险。
同时，我们不能过度依赖互联网，要注重现实生活中的人际交往和实践活动，保持良好的生活习惯和心态。
总之，互联网 + 时代既有机遇也有挑战。
我们要抓住机遇，勇敢地迎接挑战，让互联网更好地为我们的生活和学习服务。
作文二：随着科技的不断进步，互联网 + 时代已经悄然来临。
这个时代给我们带来了许多机遇，同时也带来了不少挑战。
互联网 + 为经济发展带来了新的动力。
电子商务的兴起，让人们可以足不出户就能购买到各种商品和服务。
企业也可以通过互联网拓展市场，降低运营成本，提高效率。
服务经济时代，再谈服务的价值作者：郭立新胡志刚来源：《销售与市场·营销版》2022年第02期刘强东在与秦朔对话（《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》）时曾阐释其商业理念：一是降低成本，二是提升效率，三是提高用户体验。
按照彼得·德鲁克“绩效来自外部”的思想，降本增效还是属于企业内部行为，而真正的绩效取决于外部—消费者的选择。
从这个意义上来说，零售企业诚然以售卖产品和提供服务获取商业回报，但真正创造价值的其实还是服务。
服务的真正含义是为别人做事，其通常不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
在商业活动中，尤其是在零售行业，商品也可以看作是服务的一种特殊形态，而为消费者选品，也是服务。
当下，之所以重提服务，是因为：1.在宏观社会经济层面，随着经济发展水平进入新阶段，我国社会发展主要矛盾已经转变成人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
经济学原理也告诉我们，一个国家的服务水平可以反映该国的社会经济发展水平以及国际竞争力。
这表明，服务经济在社会经济中的地位和作用日益突出。
2.在微观企业主体层面，随着数字经济的迅猛发展，传统以实物形态表现出来的产品和以劳动形态表现出来的服务，在消费者场景需求中实现了更为高度的嵌入、叠加和融合。
如今，企业售卖的更多的是产品和服务的融合形态，而不再像以往那样，可以清楚地区分是产品还是服务。
从某种意义上来说，随着智能制造、柔性生产等先进技术的应用，以及C2M、反向定制等营销范式的创新，消费者在全部购物旅程中其实寻求的都是服务而非产品。
因此，我们认为，无论是理解消费者、理解市场还是理解商业行为，都需要重新审视服务的价值，审视服务在商业活动中的作用及关联性影响。
经过40多年的改革开放，中国的产品市场已经相当成熟。
中国家电行业的空调、冰箱、黑电、小家电的产量，已经分别占到全球的80%、60%、60%、80%以上；中国光伏行业的多晶硅、硅片、电池片、组件的产量，已经分别占到全球的60%、90%、80%、80%；中国动力锂电池的出货量，已经占到全球的60%以上。
珍惜当下，把握发展机遇随着时代的变迁和社会的发展，我们每个人都生活在一个充满机遇和挑战的环境中。
这些机遇和挑战既包括个人的成长和发展，也包括我们作为社会成员的责任和义务。
在这个快速变化的时代，珍惜当下的发展机遇和成长环境，立足本职岗位，扎实做好工作，成为了我们每个人都需要面对的重要课题。
首先，珍惜当下的发展机遇是我们每个人都应该做到的。
在当今社会，科技的发展和经济的全球化为我们提供了无数的机遇。
从互联网的普及到人工智能的广泛应用，从电子商务的繁荣到共享经济的崛起，我们生活的方方面面都发生了巨大的变化。
这些变化不仅带来了新的生活方式和消费模式，也为我们的职业发展提供了更多的机会。
如果我们能够充分利用这些机遇，积极学习新知识，提升自身技能，就可以在激烈的竞争中脱颖而出，实现个人价值。
然而，仅仅抓住机遇是不够的，我们还需要珍惜和保护现有的成长环境。
在追求发展的过程中，我们不能忽视环境保护和社会责任。
我们应该倡导绿色发展理念，推动可持续发展，减少对自然环境的破坏和污染。
同时，我们也要关注社会公平和弱势群体的权益，推动社会进步和和谐发展。
只有这样，我们才能为自己和子孙后代创造一个更加美好的生活环境。
其次，立足本职岗位是我们实现个人价值和社会责任的重要基础。
无论我们从事的是什么职业，只要我们能够尽心尽力地做好本职工作，就能够为社会做出贡献。
在工作中，我们要积极学习新知识，提升专业技能，勇于创新和实践，努力解决工作中遇到的问题和挑战。
只有这样，我们才能不断提高自己的工作能力和综合素质，为个人成长和社会发展做出更大的贡献。
同时，在工作中我们也应该注重团队合作和沟通协调。
现代社会是一个高度分工的社会，每个人都在不同的岗位上为共同的目标而努力。
只有通过良好的团队合作和沟通协调，我们才能够更好地发挥自己的优势和潜力，实现个人和团队的共同发展。
最后，扎实做好工作是我们实现个人价值和社会责任的关键。
工作不仅仅是我们谋生的手段，更是我们实现自我价值和社会责任的重要途径。
新商业革命：行行都是服务业人人都是服务员2012-10-11 15:21:47 来源: 商界(重庆) 有1人参与新商业革命：行行都是服务业人人都是服务员（全文）2012-10-11 15:21:47 来源: 商界(重庆) 有1人参与(1)让史上最苛刻的消费者爱上你中国有句老话，买的没有卖的精。
时至今日，还有商家这样认为吗？这个基于信息对称度建立起来的商业常识，正在被迅速打破。
“行业被做透了做亮了！”这是我们经常发出的感慨。
产品同质化与信息透明化带来了这样的情形：当有顾客咨询的时候，我们“知无不言，言无不尽”，生怕要价比同行高了，介绍不如同行充分了。
只要鼠标一点，海量的网友评价便扑面而来，生意已无任何“秘密”可言。
更别说身旁还有无孔不入的媒体在虎视眈眈，一旦行差踏错，便可能身陷舆论旋涡。
曾经站在我们对面的消费者，现在更像站在了我们的对立面，变得前所未有的苛刻。
他们有更多的追求与数不清的选择，更清楚自己想要什么，不想要什么；他们更懂得鉴别好与不好，对细枝末节的差异不断挑剔；他们对价格的敏感度已然降低，但越来越在乎是否获得额外的价值……“额外的价值”从哪里来？诚然，今天已经不再是一个产品经济的时代，而是服务经济的时代。
产品经济强调的是工业化、规模化、标准化，而服务经济实地讲究的是需求、体验、创新。
产品经济时代强调的是价格的经济，服务经济时代强调的是价值的经济。
在这样一个时代中，服务者开始离消费者更近——买日常生活用品到沃尔玛，买电器到国美苏宁，而不是某个产品品牌，因为服务者已经为他们做好了全方位的选择。
显然，服务比产品本身拥有了更多的市场主导权。
面对史上最苛刻的消费者，企业正在从一个产品制造者变成服务者。
于是我们看到，IBM就从最初的硬件生产商，发展成今天的能够为客户提供全面业务解决方案和具有竞争性的业务模式供应商；甚至阿迪达斯这样的制造商，已经不再承担传统意义上的制造功能，所有的行为就是发包、分包，以及在这个意义上的分销组织服务。
经济全球化与科技发展的时代背景分析人类社会进入21世纪以来，经济全球化和科技发展成为世界发展的两大主题。
经济全球化促进了世界各国之间的贸易和投资自由化，科技发展则成为推动经济全球化的最重要动力。
本文将从多个角度分析经济全球化与科技发展的时代背景，并探讨它们对世界经济发展的影响。
一、全球化时代的来临经济全球化的浪潮在20世纪70年代开始兴起，并在20世纪90年代进入高潮。
全球贸易和资本流动的自由化使得世界各国之间的经济联系更加紧密，国与国之间的关系不再局限于政治或军事层面。
同时，大规模的跨国公司出现，它们的生产和销售网络遍布全球。
这一时代被称为经济全球化时代。
经济全球化时代的到来，使得国家边界变得模糊，各国之间的利益交融在不断加深。
通过国际贸易，国家可以相互交流商品和服务，实现资源的优化配置。
同时，经济全球化也为贫困地区提供了新的发展机遇，吸引了资金和技术的流入。
二、科技发展的崛起科技的快速发展是支撑经济全球化的重要因素。
科技的进步使得信息的获取和传播更加便捷，为经济全球化提供了有利的条件。
互联网的普及使得人们可以随时随地获取各种信息，各种社交媒体的兴起使得人们可以方便地进行跨国沟通和合作。
与此同时，科技的发展也催生了新的产业和商业模式。
电子商务、在线支付、共享经济等新兴产业不断涌现，改变了传统产业和商业的格局。
科技的发展还推动了全球化分工进程，高新技术产品和服务成为经济全球化的主要推动力。
三、全球化与科技发展的互动经济全球化和科技发展之间存在着密切的互动关系。
经济全球化推动了科技的发展，而科技的发展又进一步促进了经济全球化。
首先，经济全球化提供了广阔的市场需求和企业合作的机会。
跨国公司通过扩大市场规模，提高利润水平，进一步增加了科研和技术创新的投入。
而科技的发展又使得跨国公司能够更好地利用全球资源和市场，实现更高效的生产和销售。
其次，经济全球化提供了科技发展的平台和条件。
全球范围的人员交流和合作促进了不同国家之间的技术交流，加速了科技创新的进程。
关于数字经济新时代的发展机遇的思考数字经济是指以数字技术为支撑，数字化资产为依托，数字化商业模式为基础，数字化服务为手段、数字化社会为目标的一种经济形态。
在当今数字化快速发展的时代，数字经济已经成为一个新的发展趋势，它不仅促进了信息化经济的进步，而且也为国家和企业带来了无数发展的机遇。
数字经济新时代的发展机遇可以从以下几个方面展开：一、数字化技术的迅猛发展提供了发展机遇随着数字化技术的高速发展，网络、云计算、移动应用等新技术不断出现，并且得到应用和普及。
这使得传统的生产模式、企业经营模式等都面临了巨大的变革，而数字化技术为企业提供了许多新的机遇，比如通过数据分析所获得的客户需求信息，这可以有效地帮助企业根据市场需求进行产品设计和定价，并且可以为企业在产品的生产、销售等环节中提供精准、高效的管理方案。
二、数字经济促进了创新创业的发展数字经济的发展也为创业提供了前所未有的机遇。
比如类似于拼多多等社交电商平台的出现，使得许多小微企业得到了更多的曝光机会，即使在没有自己的官网和淘宝店铺的情况下也可以在该平台进行销售。
在创新方面，数字经济也为企业提供了强有力的支持。
在目前的企业数字化高速发展时代，许多企业通过电子商务、物联网等新一代互联网技术创新新产品，推动了数字经济的发展，例如有些企业开发全新的数字货币系统，通过虚拟出版物提供售引入新的产品等等。
三、数字经济的国际化发展趋势利好数字经济的发展不仅是我国经济发展中的新动力，也是我国对外开放中的新契机。
数字经济内需和对外输出方向对中国加速推进中国数字化经济和互联网产业的创新发展又以及更好地参与国际数字经济合作具有重大战略意义。
在当前的国际经济形势下，早期的发展阶段，数字经济与传统经济之间的界限不断被打破，互联网技术不断进入传统产业，创新的应用方案被推广，公司口碑和品牌使其在全球化时代中获得了越来越多的支持，最终导致公司大规模并购，打造出全球化上市品牌。
四、智能化产业将推动数字经济的快速发展智能化是数字经济的催化剂之一。
数字经济时代下的公共服务创新随着数字经济时代的来临，公共服务也面临着巨大的变革和挑战。
数字技术的广泛应用，让公共服务不再局限于传统的方式，而是向着更加智能、高效、便捷和人性化的方向发展。
本文将从数字经济时代下公共服务的现状、数字技术创新在公共服务领域的应用和数字经济时代下的公共服务发展趋势三个方面，探讨数字经济时代下的公共服务创新。
数字经济时代下公共服务的现状随着经济的发展和社会层次的提高，公共服务需求量也越来越大。
虽然公共服务已经有了一定的成就，但仍然存在着一些问题。
例如，公共服务的效率和质量亟待提高，公共服务负担不均等问题也愈加凸显。
尽管目前大部分公共服务已经实现了信息化，但却无法全面覆盖更多人群，一些薄弱领域仍然需要加强。
数字技术创新在公共服务领域的应用数字技术的发展，为公共服务提供了更多的应用场景。
诸如人工智能、物联网、大数据、云计算等技术，为公共服务带来了更多的创新。
在数字技术的支撑下，公共服务能够更好地应对社会的发展需求，并有效地提高公共服务的效率和质量。
例如，在教育领域，数字化技术已经有了广泛的应用。
高清视频的传播，远程教学软件、在线交互、教育游戏和虚拟现实等新型教育方式保证了学生们更好的教育体验，在线教育成为了一个热门领域。
此外，在医疗行业，数字技术也提供了创新应用。
各类人工智能、云计算和大数据等技术实现了医生和护士的在线咨询和远程医疗，有效地缓解了医药资源的问题，增加了医患的交流。
数字经济时代下的公共服务发展趋势数字经济时代下的公共服务不断地迅猛发展，呈现出三大发展趋势。
首先，公共服务将会更加便捷和人性化。
尤其是基于移动互联网的便捷、快速、涉及面宽阔的“互联网+公共服务”模式将得到迅速普及。
以热线电话、网络咨询、自助终端等方式，公众能够随时随地获取各种公共服务，并且避免了耗费大量时间、金钱和精力的排队等繁琐程序。
其次，公共服务将会更加个性化。
依据不同的人群特点和需求，为不同的人员提供更具针对性的目标和服务。
未来经济发展趋势与战略随着科技的不断进步和全球化的不断深入，未来经济发展的趋势正在逐渐明朗。
在这个时代，我们需要深入了解未来经济发展的趋势，把握先机。
一、数字化经济时代的到来数字化经济时代已经来临。
在这个时代，数字化技术将会成为推动经济发展的关键力量。
人工智能、大数据、物联网等一系列数字技术的应用将在各行各业中发挥关键作用。
未来，数字经济将会成为经济发展的中心，数字化技术将会成为企业转型升级的重要手段。
在这个时代，企业需要加强数字化技术的应用，提高数字化经济能力，以适应数字经济时代的发展。
二、绿色经济的兴起绿色经济的兴起是未来经济发展的重要趋势。
随着全球环境问题的日益严重，绿色经济已经成为各国政府推动经济可持续发展的重要手段。
在绿色经济中，经济发展与环境保护并重，注重以可持续发展为目标，以资源效益和环境效益为核心，寻求经济和环境的双赢。
未来，绿色经济将会成为经济发展的一条新路，企业需要加强绿色经济的实践，深化绿色发展理念，积极推进绿色发展。
三、智能制造的应用智能制造是未来经济发展的重要趋势。
随着人工智能技术的不断发展，企业的生产模式和管理方式也在不断改变。
智能制造将使传统制造业向信息化和智能化方向发展，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量。
未来，智能制造将成为优化整个供应链的重要手段，企业需要加强智能制造技术的应用，提升企业的智能制造能力。
四、服务经济的重要性随着经济全球化的不断深入，服务经济已经成为经济发展的新引擎。
随着人们生活质量的提高，服务经济的需求将会不断增长。
服务经济包括金融、旅游、文化、体育等诸多领域，这些行业在未来将会成为经济发展的重要增长点。
未来，企业需要加强服务经济的发展，提高服务经济的质量和效益。
五、全球化的大趋势全球化已经成为未来经济发展的重要趋势。
随着全球化的不断深入，国家之间的经济联系和互相依存程度将会逐渐加深。
未来，企业需要加强在国际市场的竞争力，积极拓展国际业务，提升品牌知名度和影响力。
银发经济时代来临如何应对人口老龄化当我们走在街头，越来越多的白发身影映入眼帘；当我们关注社会新闻，关于老年人的话题频繁出现。
这一切都在告诉我们，人口老龄化已经成为了一个不可忽视的现实。
而随着这一趋势的发展，“银发经济”时代也悄然来临。
人口老龄化带来了一系列的挑战。
首先，养老负担加重是一个突出问题。
随着老年人口比例的上升，社会用于养老、医疗、护理等方面的支出不断增加。
对于家庭来说，子女赡养老人的压力增大；对于社会而言，养老金、医疗保障等福利体系面临着巨大的考验。
其次，劳动力市场也受到了影响。
年轻劳动力的相对减少，可能导致劳动力短缺，影响经济的持续发展。
再者，老年人的医疗需求增长，医疗资源的分配和保障成为了重要的课题。
然而，挑战总是与机遇并存，“银发经济”便是人口老龄化背景下孕育出的新机遇。
“银发经济”涵盖了众多领域，如养老服务、老年医疗保健、老年旅游、老年文化娱乐等。
在养老服务方面，各类养老院、社区养老中心如雨后春笋般涌现，为老年人提供了多样化的居住选择和贴心的服务。
老年医疗保健市场也日益繁荣，从保健品到康复医疗器械，满足了老年人对健康的追求。
老年旅游成为了旅游市场的新热点，专门为老年人设计的旅游线路和服务，让他们能够在晚年尽情享受生活。
老年文化娱乐产业也逐渐兴起，老年大学、老年艺术团等丰富了老年人的精神世界。
面对人口老龄化和“银发经济”时代的来临，我们需要采取一系列措施积极应对。
在政策层面，政府应加强规划和引导。
加大对养老产业的扶持力度，出台相关优惠政策，鼓励社会资本进入养老领域。
完善养老保障体系，确保老年人的基本生活需求得到满足。
同时，加强医疗保障制度的改革和完善，提高老年人医疗服务的可及性和质量。
在社会层面，要营造尊老敬老的良好氛围。
鼓励志愿者参与为老服务，开展关爱老年人的公益活动。
加强对老年人的权益保护，防止他们受到欺诈和不公平对待。
在产业发展方面，企业应抓住“银发经济”的机遇。
创新养老服务模式，提供个性化、专业化的服务。
第二章服务打造2.1项目计划简介随着服务经济时代的来临,全球的服务性企业在数量和规模上积极的上涨,与此同时,制度业企业也逐步在服务上提高产品的价值.客户服务就是一种态度和素有的支持系统的结合.是品牌影响力的充分体现,是尊重客户,关注客户需求的企业活动状态.2.2 服务内容2.2.1销售前服务在本企业产品销售之前,本公司将通过适度的广告宣传.简明的产品说明以及便捷的商品购买等方式开展销售前的服务工作.下面,我们将这几种主要的服务方式来介绍企业具体的销售前服务活动:1适度的广告宣传广告宣传是企业的一项重要营销手段,利用这一手段,企业常常可以客户前来.本公司在设计广告过程中,坚持站在客户的立场上考虑问题,对本公司的产品进行合理适度的广告宣传,这样就能满足客户的服务需求.这里所说的合理适度的广告宣传,其实是指本企业在广告宣传的过程中,要留一定的余地,不要令日后的工作没有任何的回旋的余地,更不要不切实际地大肆夸张渲染.2.简明的产品说明产品的具体功能说明和使用手册是客户在购买产品之前必须要了解的信息之一,为了能使客户快捷看懂产品说明,本公司将对产品说明书中的图样,力争确保图样和原物一样清晰,同时本公司将对那些大部分客户都关注的问题用粗线或铅字等方式进行强调.会在每当设计完一类产品的说明书和使用手册后,本公司将会在客户看到之前检查整体效果,然后再派人通过实践调查的方式来确保客户能够从中了解到所有需要的信息,而且还要保证需要这类产品的客户能够按照使用手册正确使用该产品,而不会出现任何由于操作不当引起的不必要的麻烦.3.便捷的商品购买放式如果企业在客户购买商品之前展开有效的服务工作,那么当客户进行购买活动时就会更加快捷,这样不仅令客户节省购物时间,提高购物效率.便捷的购买环境是商家为客户提供的一项非常中的销售前服务,缺少这项服务的企业即使产品质量过关,营业人员的推销技巧高明,也很难得到消费者青睐.2.销售中服务本公司将结合有形因素和无形服务的特点和优势来向客户展示自身品牌的实力,并在者个过程中完成整个销售过程,维持与客户之间长期合作的关系.本公司认为,提高自身在销售过程中的服务水平采取从以下几个方面做起:1,与客户建立深厚的感情与客户建立深厚的感情,我公司要求销售人员要有一定的亲和力,具有随时随地为客户着想的品质.同时,在销售过程中,要求销售人员要善于处理感情与业务的位置,做到各方面利益适度平衡. 2.给客户留下好印象在销售过程中,企业的销售人员实际是代表着整个企业的形象,销售人员的一言一行都会影响客户对企业的整体印象.为此,本公司将对销售人员的整体素质进行不断培养,比如培养他们的销售技巧,专业知识,沟通能力以及愿意为顾客效力的品质和相应的服务技能等.3,说服客户的反对意见在客户对产品或服务存在异议时,销售人员应尽力通过耐心周到的服务打动客户.我们要求员工要认真从客户反对的意见中分析出客户拒绝购买本公司产品的真正原因,最后销售人员必须根据客户拒绝购买的真正原因,采取适当的方式对客户进行说服.3.销售后服务在对客户提供售后服务的过程当中,本公司所有员工都需坚持让客户满意,让客户信赖的服务理念,做好自己的本职工作,履行为客户提供周到的服务义务.2.3 技术介绍2.4 服务优势1.实施买新换旧,增加市场购置的内容就汽车而言,整体市场的百分之六是新购买需求,剩下的百分之九十多是已经有车的人买新车替换旧车,后者是再买一辆车,就就形成了买新换旧的购置市场,从产家的战略来看,新购买需求自不待言,如果不能控制占购买需求大部分的布置市场,就无`法在企业竟争中生存下去.2.打造服务系统`化我们将推出有诚意,速度和微笑;充满生机;创新,革新的;有价值的;感人的;有交流的注意接待模式的系统化服务.本公司的高层领导以及相关的全体员工依照统一的价值观,思考方法和行动方法,努力实现让客户满意,使客户幸福的目标. 3.推出将顾客的满意度数字化GSI顾客满意度是市场领域和经营领域的重要课题。
迎接服务经济时代的来临作者：施惠芳来源：《廉政瞭望》2015年第06期从农业经济到工业经济再发展到服务经济，是现代产业体系演进之规律。
目前慈溪工业化已进入中后期阶段，城市化率达到66%，人均生产总值已达15664美元，具备从工业经济向服务经济进军的必备条件。
鉴于这一情况，我们就加快培育服务经济助推城市发展转型升级进行了专题调研。
调查认为，慈溪培育发展服务经济，要以建设“三商三乐”的宁波北部环杭州湾服务经济区域节点城市为目标，发展好六大重点领域，并在即期大力推动发展五大行业、强化提升五大平台。
培育发展服务经济的总体目标在发展目标上，实现“两步走”战略：第一步，到2016年，实现基本形成现代服务业的产业体系。
全市服务业增加值突破500亿元，占地区生产总值的比重力争达到40%；服务业固定资产投资突破500亿元，占全社会固定资产投资的比重在50%左右；主营业务收入超亿元服务业龙头企业100家以上，其中超10亿元企业10家以上，积极培育超百亿元企业；生产性服务业和新兴服务业增加值占服务业比重达到45%以上；8大现代服务业集聚区和3个区域服务业中心建设初具雏形。
第二步，到2020年，力争迈入服务经济时代。
服务业增加值占地区生产总值比重突破45%，接近制造业占比；生产性服务业和新兴服务业增加值占服务业比重突破50%，超过传统服务业占比。
在区域发展定位上，努力建设“三商三乐”的宁波北部环杭州湾服务经济区域节点城市。
所谓“三商”即商业主导、商贸活跃、商务环境。
商业主导是指形成城市经济要突出兴商的战略地位，使商业取代工业成为城市经济的核心；商贸活跃指发展服务经济要以活跃市场贸易为主，实现资源要素的“流留”结合；商务环境是指突出政府的氛围引导和制度建设，形成适合服务经济成长的社会氛围和制度环境。
所谓“三乐”即乐创、乐游、乐活。
乐创是指发展服务经济要形成创业者的乐园，大力发展文化创意、研发设计、智慧信息等新兴产业；乐游是指发展服务经济要以休闲旅游形成城市名片，努力实现全域景区化；乐活代表一种健康的生活状态，也代表要形成满足群众健康、文化、养生等高品质需求的体验型生活性服务业。
慈溪发展服务经济的六大重点1.电子商务。
瞄准建设国家级电商园区的目标，实施电商“三网三地”工程，即推进“全民触网、全企用网、全域光网”，打造“政策洼地、人才高地、网货基地”。
同时，结合慈溪电商基础和产业实际，紧跟电商发展趋势，提升电商内生增长和外延发展水平。
在内生上，要“借梯登高”。
即借助国内外知名电商平台，为“慈溪制造”搭建起便捷通达的网络销售渠道，成为小家电等特色产品扩大出口、拓展内销的重要增长点，要引进苏宁易购、京东商城等大型电商平台企业的采购公司，把慈溪打造成重要的“网货基地”。
推进“全民触网”，扩大电商、网购在慈溪市民中的普及应用，以持续旺盛的需求支撑推动电商产业发展，规范引导开办个人网店；推进“全企用网”，鼓励引导农业、制造、商贸、旅游、文娱、住宿、餐饮等领域企业全面应用电子商务，整合打造若干个慈溪本地产品统一电商平台。
在外延上，要“云智云集”。
加快智慧城市和电商园区建设，加快推进“全域光网”工程，实现高速光纤网村（社区）全覆盖，要在全市重点商圈、主要旅游景区、公共场所等全面铺设4G无线热点，推动大数据、云计算等新技术的电商应用，推广社交电子商务、移动电子商务等新兴电子商务模式，以“政策洼地”吸引电商人才、汇聚电商企业、推动电商发展。
具体举措上，要通过“2+2+2”模式进一步完善电商生态链条。
即“培育两类企业、发展两大电商、建设两个平台”：既鼓励“千军万马”兴办电商销售企业，又支持网店设计、第三方支付、仓储管理等电商服务企业发展；既鼓励发展面向内销的电商，又探索推进“走出去”的跨境电子商务；既建设市电子商务公共服务平台，整合各类生产企业信息，实现双向有效对接，又建设大数据服务平台，借鉴上海的先进经验，逐步放开政府数据资源，启动政府数据资源门户网站建设，整合各职能部门数据资源形成“大数据”。
2.现代物流。
着眼打造环杭州湾节点型市场和物流基地，坚持物流业与制造业、商贸业互动并进，着力推进物流业“集聚化、规模化、专业化、信息化”发展，着力消除其他产业特别是电子商务发展物流“瓶颈”，提升现代物流业支撑力和辐射力。
在内生上，要“整合成链”。
通过对慈溪物流行业的信息整合、资源整合，流程再造、过程优化，整合提升“低小散”物流企业，推动物流企业规模化发展，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制，通过集中采购、集中运输、集中分送等资源优化整合，降低企业物流仓储成本。
在外延上，要“枢纽辐射”。
发挥区域节点型城市优势，大力发展第四方物流，鼓励本地物流龙头企业加快发展，积极引进国际知名物流企业，打造成为区域物流中心。
重点要做好四个方面：一是发展“无水港”物流，为慈溪企业和周边区域提供便捷的通关渠道，降低物流成本，形成集聚辐射效应。
二是发展制造业供应链物流，引导物流行业加大信息化、先进装备技术的投入应用，推动物流企业转型升级，通过供应链形成对制造业企业产供销全过程的计划和控制。
三是引进国内外大型物流企业，以龙头带动、整合资源，改变区域物流行业“低小散”情况，规范提升行业整体发展水平。
四是发展城市配送物流和农村快递网点，构建由综合物流园区、大型分拨配送中心、社区末端配送节点组成的三级配送网络，做好仓储、分拨中心等的合理布局，发展壮大快递、速递企业，解决物流网络“最后一公里”瓶颈制约。
3.休闲旅游。
一是打造南部沿山休闲养生旅游精品线。
以“大景区”理念对南部沿山旅游资源进行整体规划、整体开发，将“三山两湖一古镇”串珠成链，即达蓬山、五磊山、栲栳山，杜湖、上林湖以及鸣鹤古镇，保护开发好方家河头、任佳溪、岗墩等古村落、特色村落。
积极推进越窑遗址申遗工作，以大遗址公园愿景做好相关区域规划控制、整合提升，加快建设越窑青瓷文化传承园；鸣鹤以国药养生休闲古镇为定位，主打国药、禅修养生牌和民宿、消暑夜生活牌；完善游步道、健身步道建设，改造提升交通道路，开辟沿山滨海田野自行车骑游线路，发展民宿、提升农家乐，积极开展乡村旅游。
二是打造北部沿海沧海桑田风情精品线。
承接杭州湾新区的旅游大项目游客资源溢出，利用杭州湾南岸的沿海滩涂、农业园区、湿地候鸟、水库河浦等自然资源，充分挖掘区域内围垦文化、移民文化、慈商文化、美食文化等人文要素，打造人无我有的旅游线路，形成慈溪旅游标志性品牌。
重点要打造好“两廊三区八景”，即打造七塘“乡间林荫路”和十一塘“滨海沧桑路”“两廊”，形成西部滨海高端度假休闲区、中部滨海幸福农园观光区及东部滨海文化运动展示区“三区”，沿“两廊”打造“伏龙滑翔·快乐飞天”、“海上闻人·民国风情”、“开心农场·色彩农业”、“幸福农庄·美味海鲜”、“环湖单骑·江浦荡舟”、“海滩跑马·塘堤牧牛”、“沧海桑田·爱情摄影”、“围垦晒盐·情景再现”等“八景”。
要在蓝图愿景的基础上，加强规划设计，做好招商开发，重视形象传播，以独一无二的震撼体验吸引本地和外地游客。
三是打造中横线现代观光农业旅游精品线。
大力发展农业观光游、体验游、采摘游，提升杨梅、蜜梨、葡萄、水蜜桃、草莓等“四季采摘”的档次和水平；同时，结合工业旅游、节庆会展旅游发展，整合包装天元古旧家具一条街以及慈溪古玩收藏交易资源，设计推介相关旅游产品、线路。
4.创意研发。
充分挖掘慈溪地域文化，紧跟国内外创意产业发展趋势，推动“文化+创意”融合发展，推动文化“事业+产业”互促发展。
在内生上，要“借鸡生蛋”。
依托青瓷文化、慈孝文化等传统地域文化和鸣鹤古镇、上林湖、匡堰南部沿山等板块发展体验型文化产业，文创服务与广大企业对接、与广大消费者对接，实现文化产业和文化事业的有机统一；依托工业强市建设加快研发设计发展，以“科技+创新”为动力，以研发设计助推慈溪产品打造品牌、提高质量，促进“慈溪制造”向“慈溪智造”转型。
在外延上，要“以民引外”。
依托民间馆藏资源，吸引特色艺术品和工艺美术品交流交易，鼓励引导艺术品交易市场优化升级，引进著名商家、鉴定专家、工艺美术大师和拍卖机构，建立与国内外古玩专家、藏家的定点合作机制，进一步提升城市文化品位。
在文化创意方面，重点要发展青瓷文化、时尚文化、影视传媒、工美艺术、文化资源管理运营等行业，实现在经济转型过程中逆势而上。
加快青瓷文化传承园建设，提升青瓷制品和青瓷体验的文化内涵和档次。
鼓励企业加强时尚设计、时尚产品生产，促进时尚品牌落户，扩大时尚消费。
扶持引导数字内容产业发展，积极引进纪录片工作室，打造纪录片创作基地。
依托古旧家具、民间收藏等方面的基础和资源，推进工美艺术品集散、交流、交易和拍卖，推进天元古旧家具特色街提档升级，提升上林艺术品市场，开发建设民间收藏博物馆和天元古玩园区。
探索公共文化服务、文化设施、文化公建群第三方市场化管理运营，引导民营资本进入，鼓励文化资源管理运营公司“走出去”开拓周边市场。
扶持本土文化创意企业和团队发展，对入驻文化创意园的文创企业在政策扶持的同时，更需要通过文企对接，帮助文创企业拓展本土市场；同时积极挖掘本土特色文化资源，扶持原创性草根团队，提升城市形象。
在研发设计方面，重点要提升设计服务和科技服务的水平、规模和影响。
设计服务上，结合慈溪产业实际重点加快工业设计发展，在产业政策中设立工业设计专项资金，结合慈溪工业设计企业布局，加快建设工业设计园区，积极引进培育工业设计人才，与国内知名高校合作建设设计专业研究生实习基地，以优厚待遇、发展空间吸引设计专业学生留慈发展，定期举办“三位一体”创意设计大赛，即工业设计、文化创意、家装设计大奖赛，加快形成健全完善、互促共进的设计服务体系；科技服务上，搭建完善“一区两园三中心”创新平台体系，加快建设“三中心”等科技创新公共服务平台，推进科技研发、科技咨询、科技中介和技术转移、节能环保、知识产权等科技服务业发展，引导鼓励“第三方”检验检测认证行业发展。
5.现代商贸。
要以新技术、新模式、新体验加速对传统商贸的改造提升，在保持规模稳定扩大的前提下，着重促进商贸业的调整和升级，加快打造布局合理、特色鲜明、便捷舒适、内聚外射的现代商贸业。
要做好现代商贸业发展规划，优化商业网点规划布局，对“大而全”的大型购物中心和城市综合体要统筹调控，对“专而精”的特色店要鼓励发展，完善村（社区）商贸服务，促进现代商贸业线下线上融合发展，实现现代商贸业“内聚人气、外强辐射”。
在内生上，要“高端大气”。
要高起点规划、高标准建设、高水准运营重大商贸设施，通过引进一线品牌、建设特色商圈，努力满足本地消费能力，留住外流消费。
在外延上，要“推陈出新”。
