三级人力资源管理师考试《操作技能》模拟题4整理版

三级人力资源管理师-技能操作1、请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。

2、简要说明签订集体合同的程序。

3、某印刷集团公司下属的印刷厂购置了25台C型数字化印制设备。

由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该设备的定员方案。

于是人力资源部门负责组建测评小组，首先，对已经试用行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。

已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。

请根据上述资料：(1)核算出每台设备的看管定额(人／台)。

(2)核算出2009年该类设备的定员人数。

4、A公司是一家具有独立生产能力的,中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。

结合本案例回答以下问题：(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？(2)该公司为了改进并提高全体员工的工作绩效可以采取哪些策略？5、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。

零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。

此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。

而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：”我和总经理是同事，我就是这家店的一分子。

2007年5月企业人力资源管理师三级真题卷册二：操作技能一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)二、计算题(本题1题．共20分。

先根据题意进行计算·然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时员工工作任务 A B C D王成10 13 2 18赵云 5 18 3 16江平9 6 4 10李鹏18 12 4 9三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分)1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。

不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。

可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。

大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。

有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)2、李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。

2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关模拟题库和答案单选题（共20题）1. 在冬季，室内温度经常低于()，企业应采取防寒保温措施。

A.0℃B.5℃C.10℃D.15℃【答案】 B2. 下列关于行为锚定法考评体系的说法，错误的是（）。

A.具有良好的反馈功能B.具有良好的连贯性和较高的信度C.考评维度不清晰D.对员工绩效的考量更加精确【答案】 C3. 在培训方法中，（）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

A.实践法B.讲授法C.工作轮换法D.研讨法【答案】 C4. 以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（）。

A.班产量定额＝工时定额/工作时间B.工人劳动效率＝劳动定额×定额完成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数【答案】 A5. 关于心理测试，下列表述不正确的是( )。

A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】 C6. 下列选项中不属于结果导向型考评方法的是（）。

A.目标管理法B.绩效标准法C.劳动定额法D.行为观察法【答案】 D7. 考评周期除取决于绩效考评的（）。

还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。

A.过程B.目的C.效果D.反馈情况【答案】 B8. 培训需求分析作为（）活动的首要环节，具有很强的指导性。

A.现代培训B.员工培训C.岗位培训D.转岗培训【答案】 A9. （）是岗位分析最后的关键环节。

A.总结分析阶段B.调查阶段C.统计阶段D.准备阶段【答案】 A10. 柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 A11. 鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择的面试提问方式是（）。

一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）1．简述企业定员的原则。

（12）1．答：（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。

2．什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？（13分）2. 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

集体合同与劳动合同的区别：主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

二、计算题（本题1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1．某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，无人被录用，生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用l人。

招聘经费：广告费20 000元，招聘测试费15 000元，体格体检费2 000元，应聘者纪念品1 000元，招待费3 000元，杂费3 500元，录用人员家属安置费用5 000元。

5月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应怎样化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平旳重要原因．(13分)二、计算题(本题1题．共20分。

先根据题意进行计算•然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．既有A、B、C、D四项任务，在既有生产技术组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要旳工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务旳配置状况．以保证完毕任务旳总时间最短，并求出完毕任务旳量短时间．三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分．共33分)1，某机械企业新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了某些他自认为不错旳培训经验t回来后就兴致勃勃地向企业提交了一份全员培训计划书，规定对企业全体人员进行为期一周旳脱产计算机培训-以提高全员旳计算机操作水平。

很快．该计划书获同意．企业还专门下拨十几万元旳培训费。

可一周旳培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室旳几名文员和45岁以上旳几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。

大多数人认为，十几万元旳培训费只买来了一时旳“轰动效应”。

有旳员工甚至认为，这次培训是新官上任点旳一把火，是某些领导拿单位旳钱往自己脸上贴金！听到种种议论旳W先生则感到委屈：在一种有着老式意识旳知识应当是很有用旳．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

请分析:(1)导致这次培训失败旳重要原因是什么?(8分)(2)企业应当怎样把员工培训落到实处？(10分)2、李某被甲企业雇佣，井与企业签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘旳生产车间-李某上班后，规定发给劳动保护用品．被企业以资金短缺为由拒绝。

李某于初生病住院。

3月，经承担职业病鉴定旳医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。

11月三级助理人力资源管理师考试《操作技能》试题及答案一、简答题（本题共2小题，每题10分，共20分）1、企业在制定人力管理规划时，常常采用调查问询旳措施采集有关信息，请您阐明问询法旳种类及其各自旳优缺陷。

2、诸多人都认为，企业员工旳绩效管理与绩效考核没有什么不一样，它们无非就是量化考核指标，设计考核表，将员工薪酬与考核成果挂钩，以调动员工积极性，增进企业旳全面发展，您认为上述见解对旳吗？试加以分析。

二、计算题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分）某企业本月共有A、B、C、D、E五名员工，其中D为本月新调入旳员工，E为本月新参与工作旳员工，A、B、C三名员工上一年度旳月平均工资分别为1500元，1800元和元，D本月旳工资为元，E本月旳工资为1200元。

（1）计算该企业每位员工本月个人应缴存旳住房公积金金额（该企业所在都市员工个人住房公积金旳缴存比例为8%）（2）员工在哪些状况下可提取住房公积金帐户内旳存储余额？三、综合题（本题共2小题，每题20分，共40分）1、某企业在人员选拨过程中，为了有效评估应聘者旳能力特性和发展潜力，决定采专心理测试措施对应聘者进行心理测评，试问：（1）什么是心理测试？（2）心理测试所包括旳详细内容是什么？（3）组织心理测试时应注意哪些问题?2、1988年李某经人简介调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动协议制度，与李某签订了五年期旳劳动协议，该协议期满后，双方既来办理续订劳动协议手续，也未办理终止劳动协议旳手续，李某仍在纺织厂工作。

4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限旳劳动协议，李某不一样意，规定续订无固定期限劳动协议，纺织厂不一样意李某旳规定．因双方协商不一致，未办理续订劳动协议旳手续。

9月，纺织厂以李莱劳动协议到期为由，向李某发出了“终止劳动协议告知书”，并于劳动协议期满时为李某办理了终止劳动协议手续。

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟卷附有答案详解单选题（共20题）1. （）不属于直接传授型培训法的具体方式。

A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法【答案】 B2. 集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。

委托人数不得超过本方代表的（）。

A.1／3B.2／3C.1／5D.3／5【答案】 A3. （）是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。

A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试【答案】 D4. 关于绩效计划，下列说法错误的是（）A.是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节B.管理人员和员工相互沟通拟定绩效合约的过程C.绩效计划是关于工作目标和工作标准的合约D.为员工职业生涯规划提供依据【答案】 D5. (2015年11月) （）不属于外部招募的特点。

A.筛选难度大B.招募成本大C.进入角色慢D.不利于创新【答案】 D6. 在受理调解申请之日起（）日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的，仲裁时效重新计算。

A.5B.10C.15D.30【答案】 C7. 柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。

A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 A8. 主要用于对知识性和技能型内容的测试的评估方法是（）。

A.观察法B.测试法C.360度考核D.收益评价法【答案】 B9. 下列各项不属于直接指标法里工作质量衡量指标的是（）。

A.顾客不满意率B.月度营业额C.产品包装缺损率D.顾客投诉率【答案】 B10. 以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是()A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法【答案】 B11. 工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）。

A.关键工作环节的要求B.做好工作的原则和技巧C.须避免、防止的问题和错误D.必须要有详细、完整的教学计划【答案】 D12. (）指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷附答案详解单选题（共20题）1. 一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。

一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。

A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】 B2. 培训评估中最常用到的方法是（）培训评估中最常用到的方法是（）A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情境模拟测试【答案】 C3. 下列选项中属于管理类劳动标准的是（）。

下列选项中属于管理类劳动标准的是（）。

A.劳动安全标准B.劳动卫生标准C.劳动统计标准D.劳动标准术语【答案】 C4. 人们的兴趣可以分为六类。

下列不属于这六类的是（）人们的兴趣可以分为六类。

下列不属于这六类的是（）A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型【答案】 A5. (2015年11月) （）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。

(2015年11月) （）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。

A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】 A6. （）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

（）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】 A7. 以下关于货币工资的描述，不正确的是（）。

以下关于货币工资的描述，不正确的是（）。

A.能够准确说明工资的实际购买力B.受到相关工资制度安排的影响C.受到工资率与工作时间长度的影响D.工人单位时间的货币所得【答案】 A8. 设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者（）名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见。

设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者（）名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见。

2018年人力资源管理师模拟题一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题14分，共28分）1、?请简岗位评价的主要步骤？工作岗位评价的主要步骤如下：1. 按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类2. 收集有关岗位的各种信息3. 建立岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组4. 制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则5. 在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明6. 通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表7. 先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，即时纠正8. 全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施9. 最后撰写出企业事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门10. 对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。

2简述集体合同和劳动合同的区别？集体合同和很容易混淆，很多人都搞不清楚两者的区别。

我们对集体合同与劳动合同做一个对比，就会发现两者有以下六种区别：？（1）集体合同与劳动合同的两方当事人是不同的。

劳动合同的当事人是由单个的劳动者和企业组成的，而集体合同的当事人是由全体职工和企业组成的，全体职工是由工会或职工代表代表职工，来跟企业的代表一起协商签署集体合同，所以两者的当事人不同。

（2）集体合同与劳动合同的内容不同。

劳动者个人和企业签订的劳动合同，主要约定的是企业和员工之间的权利与义务，而集体合同里主要约定的是职工权利与企业义务。

因为劳动合同是每一个职工和企业分别签订的，所以劳动合同里所反映的都是带有个性的东西，比如说，具体到一位职工，他的工作内容是什么，是多少，岗位是什么，享受什么样的待遇，等等。

2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷附答案单选题（共20题）1. 根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于（）。

A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】 D2. （）适合在企业中高层管理的培训需求分析中应用。

A.培训需求循环评估模型B.三维培训需求分析模型C.组织培训需求分析模型D.前瞻性培训需求评估模型【答案】 B3. 以下关于能力测试的内容不正确的是（）。

A.普通能力倾向测试B.特殊职业能力测试C.潜在心理能力测试D.心理运动机能测试【答案】 C4. (2015年5月) 通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是（）A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 C5. 以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是（）。

A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.选择讲课场地D.对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍【答案】 C6. 若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为( )。

A.1000×5%B.1500×5%C.1200 ×5%D.2500×5%【答案】 B7. (2015年11月)编制定员标准的原则，不包括（）。

A.形式要简化B.指标要匹配C.内容要协调D.计算要统一【答案】 B8. W女士体型富态，Q女士体型苗条。

两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。

当W女士、Q女士同时在场的情况下，你（）。

A.对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”【答案】 B9. 考评者应在面谈前（），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

企业人力资源管理师三级模拟题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）A、重要地位B、特殊地位C、必要地位D、一般地位正确答案：A2、关于工作地组织，下列说法错误的是（）A、应有利于增加工人辅助生产的时间B、要有利于工人的身心健康C、要为企业创造良好的工作环境D、应有利于工人进行生产活动正确答案：A3、工作岗位分析信息的主要来源不包括（）A、书面的资料B、任职者报告C、任职者家属的报告D、同事的报告正确答案：C4、（）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短A、动态适应原理B、互补增值原理C、要素有用原理D、能位对应原理正确答案：B5、人力资源费用支出控制的程序包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。

正确的顺序是（）A、②③①B、①③②C、②①③D、①②③正确答案：B6、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）A、功能性收入分配B、成本性收入分配C、要素性收入分配D、结构性收入分配正确答案：A7、目标导向模型法的评估重点是（）A、公司培训需求B、培训者的培训需求C、绩效的提高D、受训者个人能力和素质的提高程度正确答案：D8、企业管理体制中的“制”指的是（）A、不同管理单元的沟通B、决策层对企业的控制力C、中层管理者之间的关系D、对不同管理单位的职责范围等做出的规定正确答案：D9、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（）监控和评估A、针对性B、关键点C、参与性D、全程正确答案：D10、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。

①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦决策A、①③②④⑤⑦⑥B、①②④⑤③⑦⑥C、①②③④⑤⑥⑦D、①③②⑤④⑥⑦正确答案：D11、内部招募有效的方法是（）A、推荐法B、笔试法C、面试法D、试用法正确答案：A12、（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A、招聘预算B、招聘费用C、招聘管理成本D、招聘成本效益正确答案：D13、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席A、1/2以上B、2/3以上C、3/4以上D、全部正确答案：B14、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A、进修，并寻找增加收入的机会B、向公司说明自己的难处，申请不进修C、进修，先不考虑收入的事情，进修之后努力增加收入D、其他选项都对正确答案：D15、（）不属于传统人事管理的内容A、制定培训经费预算B、管理人事档案C、发放薪酬D、规划员工职业生涯正确答案：D16、某打工者终日守候于电影公司门口，后感动导演，饰演一部电影。

三级人力资源师仿真试题及答案优选份三级人力资源师仿真试题及答案 12017年三级人力资源师仿真试题及答案1[单选题] 在情境模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行()。

A.事务处理能力测试B.__能力测试C.语言表达能力测试D.沟通能力测试参__：B2[单选题] 职能制结构适用于()。

A.各种类型的企业B.市场经济下的企业C.计划经济体制下的企业D.生产经营业务多元化的企业参__：C3[单选题] 以下关于劳动效率定员法的错误表述是()。

A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D.它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法参__：B参考解析：劳动效率定员法是指根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。

实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。

凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法来计算定员。

工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。

4[单选题] ()是学员之间互相学习的重要方式。

A.自我学习B.团队学习C.课堂学习D.在职学习参__：B参考解析：团队学习是学员之间互相学习的重要方式。

要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境，应避免同一部门或单位的人在一组学习。

5[单选题] 在进行员工满意度__时，要根据()确定__的内容。

A.员工满意度__的对象B.员工满意度__的目的C.企业规模D.行业属性参__：B参考解析：在进行员工满意度__时，应根据员工满意度__的目的确定__内容，包括：薪酬__、考核__、培训__、__结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

6[多选题] 按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为()。

A.车间定额水平B.企业定额水平C.工序定额水平D.行业或部门定额水平E.工种定额水平参__：ABD参考解析：按劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。

三级人力资源管理师考试《操作技能》模拟题（四）及答案简答题1．请简述分析培训需求时应注意哪些问题。

2．请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。

计算题1．某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0；生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用1人。

招聘经费：广告费20OO0元，招聘测试费15 000元，体格体检费2 000元，应聘者纪念品1000元，招待费 3 000元，杂费3 500元，录用人员家属安置费用5 000元。

求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。

2．假定某企业有赵、钱、孙、李四位员工，需要在一定的生产技术组织条件下完成A、B、C、D四项任务，每位员工完成每项工作所耗费的时间是不同的，如下表所示。

不同员工从事不同工作的耗时改错题1．在人力资源配置过程中，要遵循这样一个宗旨：没有无用之人，只有没有用好之人。

配置的根本目的就是要为优秀人员找到和创造发挥作用的条件。

企业推行双向选择、公开招聘，就是为许多人才提供适合其发展的工作环境和条件。

当然，在配置过程中也要认识到：人与人之间在能力特点和能力水平上都是不同的。

要将具有不同能力特点和能力水平的人安排到相应特点和水平的职位上，使个人水平与职位要求相适应，这就是要素有用原理。

每个人都有长处，也有短处，因此要注意互补原理的运用。

不管怎样，群体的整体功能都会得到放大。

当然，人与工作的匹配不是绝对的，适应也会变成不适应，这就是弹性冗余原理。

人与事配置过程中，要尽可能满负荷，这样能够带给工作者一定的紧迫性，变压力为动力，从而达到有效利用。

请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。

(1)(2)(3)(4)(5)2．对于企业而言，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班以及合理安排工时制度。

企业助理人力资源管理师操作技能试卷4（三级）一、问答题（本题共35分，1、3每小题10分；2题15分）1、在培训课程的实施与管理的前期准备阶段，主要的工作有哪些?2、大学生吴某到某公司应聘，公司以她是女性为由拒绝录用，并说只要吴某能带来一名男生到该公司工作，就可以一并录用她；请问该公司的做法违反了招聘工作的什么原则?作为招聘人员，在工作中应注意什么问题?3、人力资源重置成本核算的主要项目包括哪些?二、计算题（本题共15分）假定某企业2003年预生产21.6万个零部件，企业现有员工400人，定额标准为：30个/月，现由于生产技术的提高，企业预提高劳动生产率20%，请问企业是否还需要雇佣工人？需要雇佣多少人？三、案例分析题（本题共40分，每小题20分）1、劳动合同的解除到2000年5月15日，孙名在慧达公司工作就有3年6个月了，工作岗位是包装工。

该年3月1日企业引进包装流水线装置投产，孙名不能胜任岗位工作；经过10天培训，孙仍不能胜任工作。

4月15日企业与其谈话，调整他的工作岗位为车间清洁员，被孙名拒绝后，企业将解除劳动合同通知书面交给他，并说；如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。

1个月后，孙名仍不接受企业的建议。

慧达公司遂于2000年5月15日，在支付孙名3个月的工资作为经济补偿金后解除了与其订立的劳动合同。

孙名不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。

请对上述案例提出您的分析意见。

2、“客户至上”的组织结构拥有6万8干名职工的丰田汽车公司于1989年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制，把企业建成具有“客户至上”形象的组织。

原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，经过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。

具体做法是把原有部门中的2到3个处合并建成工作室，而各工作室之间根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。

三级助理人力资源管理师考试《操作技能》模拟题（四）及答案一、简答题（本题共40分，第1小题10分，第2、3小题每题15分）。

1.工作说明书的主要内容有哪些？2.什么是绩效管理？说明绩效管理与绩效考评的区别与联系。

3.用人单位在单方面解除劳动合同时，需要提前30天以书面形式通知劳动者、承担经济补偿金的条件有哪些？二、计算题（本题共30分，每小题15分）1.某公司是一家中型企业，其产品在国内市场上销售量占30％以上。

公司多年的实践证明，公司的销售额与公司的员工总人数之间有着高度相关的正比例关系。

2002年，公司的销售、人员情况如表1所示。

根据以前的销售额和初步的预测，公司估计2003年销售额为6300万元。

（表1略）公司各类人员的比例从1999年至今变化不大，而且，根据预测，在未来10年中基本上保持这一比例不变。

表2所显示的是从事各岗位工作的员工人数。

（表2略）问题：（1）根据以上的数据，计算在2003年，公司的员工总数要达到多少才能完成预期的销售额？（2）公司内各类员工的数量会有哪些变化？2.某市基本养老保险企业缴费费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费费率为10％，个人是2％＋3元；失业保险企业缴费费率是1.5％，个人是0.5％。

某企业现有员工10名，工资情况（每月）如表3所示：（表3略）问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？三、案例分析题（本题共30分，第1小题10分，第2小题20分）1.JR公司是一家有800多名员工的中型企业，该公司的劳动合同文档资料按照员工姓氏笔画为序排列，检索某一位员工的资料虽然很方便，但是对象劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划，以及开展员工专业技术培训、资格证书检验等人力资源动态管理业务来说，劳动合同文档管理服务很不到位。

公司经理指示人力资源部提高劳动合同文档管理水平，对劳动合同实施分类管理。

请根据劳动合同文档的管理知识，设计一个劳动合同文档分类的管理方案。

操作技能题目汇编参考网址：一、计算题答题建议：简述理论依据；必需计算公式；细致小心计算；计算结果说明。

第一章人力资源规划一、核定用人数量的基本方法用人数量、计划工作任务总量、工作效率（P.28页）（一）按劳动效率定员1、单一产品（P.28页）2、多种产品（P.29页）（二）按设备定员（P.30页）（三）按设备岗位定员（P.31页）（四）按比例定员（P.31页）（五）企业定员新方法1、运用概率推断确定医务人员（P.33页）2、运用排队论确定工具保管员（P.34页）二、人力资源管理费用预算（P.55—56页）分析人力资源管理各方面活动及其过程；确定在这些活动及其过程中需要哪些资源、多少资源给予支持；对这些费用分别统计核实、纳入相关会计科目帐户。

“分头预算、总体控制、个案执行”。

第二章人员招聘与配置一、人员录用的补偿式策略（P.82页）补偿式策略是指不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。

应聘者的总成绩=测试成绩1×权重1+测试成绩2 ×权重2+测试成绩3 ×权重3+……二、招聘评估（一）招聘成本（P.83页）总成本、单位成本（二）成本效用评估（P.83页）1、招聘总成本效用=录用人数/招聘总成本2、招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用3、选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用4、录用成本效用=录用人数/录用期间的费用（三）招聘收益成本比（P.83页）招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本（四）数量质量评估（P.84页）1、录用比=录用人数/应聘人数×100%2、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%3、应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%录用比例越小，录用者的素质可能越高；应聘比越高，录用者的质量可能越好。

招聘完成比越高，说明在数量上完成招聘任务越好；应聘比例越大，说明招聘信息发布的效果越好。

人力资源管理师三级考试实操试题及答案一、简答题1、请简要阐明公司员工绩效管理总系统旳设计流程及各阶段旳重要任务？(1)准备阶段阶段(1 分)本阶段任务：明确绩效管理旳对象，选择绩效考核措施，提出绩效考核要素(指标)和原则体系，并对绩效管理旳运营程序、实行环节提出具体规定。

(2 分) (2)实行阶段(1 分)本阶段任务：在完毕公司绩效体系设计旳基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。

(2 分)(3)考核阶段(1 分)本阶段任务：实行考核，并反馈考核成果。

(2 分)(4)总结阶段(1 分)本阶段任务：形成考核分析报告；制定出下一期公司全员培训与开发计划，新酬、奖励、员工升迁与补充调节计划；提出绩效管理体系旳调节、完善计划。

(2 分) (5)应用开发阶段(1 分)本阶段任务：考核者绩效管理能力旳开发；被考核者旳绩效开发、绩效管理旳系统开发和企业组织旳绩效开发。

(2 分)2、简要阐明可以采用哪些方式调节劳动关系？根据调解手段旳不同，劳动关系旳调节方式可以分为：(1)劳动法律法规；(2 分)(2)集体合同；(2 分)(3)劳动合同；(2 分)(4)民主管理制度；(2 分)(5)劳动争议解决制度；(2 分)(6)劳动监督检查制度；(2 分)(7)公司内部劳动规则。

(2 分)二、计算题某机械工业公司重要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和旳订单如表1所示，该公司在平均定额完毕率110%，废品率2.5%，出勤率98%。

请计算该公司定员人数。

表1：单位产品工时定额和旳订单三、综合题1、杨一平是某电子公司旳招聘专人，在招聘。

公司总经理要采用一对一面试方式，对候选人进行最后遴选，规定招聘专人，面试考场旳布置工作。

（见教材有关图例）（1）结合图，对常见旳一对一面试座位排列方式作出阐明。

（6分）(1)常见旳一对一面试座位排列方式；(a)面试考官与应聘者相对而坐，距离较近；(2 分)(b)面试考官与应聘者相对而坐，距离较远；(2 分)(c)桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近；(2 分)（2）如果你是杨一平，本次面试您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8分）(2)应选择图(c)旳座位排列方式。

职业技能鉴定题库企业人力资源管理师三级理论知识模拟试卷（四）注意事项1.本试卷依据2020年颁布的《企业人力资源管理师》国家职业技能标准命制。

2.考试时间：90分钟。

3.请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、判断题（第1题～第20题，将判断正确的打“√”错误的打“×”,每小题1分，满分20分）1.( )将人力资源战略理解为市场定位过程，即企业通过人力资源管理实现战略目标的过程。

2.( )在现代的人力资源规划中，偏重于定量分析人力资源规划的模型，目的是保证在适当的时间和适当的岗位上寻求适当类型的劳动者。

3.( )制定人力资源管理政策调整计划的目的是描述出企业未来的组织职能规模和模式。

4.( )编制人力资源规划是人力资源管理政策调整计划的先决条件。

5.( )企业发展战略的着眼点并不在于现在应该做什么，而是在于未来要做什么。

6.( )无论组织在内部采用何种有效的人力资源管理手段，组织竞争力提高到一定程度就必然会受到来自外部环境的制约。

7.( )若经过调解当事人之间未能达成协议，劳动争议仍未解决，原告一方当事人才可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。

8.( )发生劳动争议，劳动者可以与用人単位协商，达成和解协议，但是不可以请工会或者第三方共同与用人单位协商9.( )当相同层次的法律、法规不一致时，由共同上级部门指定依据的方式确定适用的规定。

10.( )劳动争议调解委员会由用人单位代表和工会代表组成。

11.( )调解委员会的主任由工会主席担任，委员会名单应报送地方总工会和地方劳动争议仲裁委员会备案。

12.( )当事人应当自争议发生之日起30日内向调解组织申请调解，申请形式必须采用书面13.( )企业在高速发展阶段，树立了比较大的目标，这时候会在目标选择上以合法为基础，更注重效率，公平会放在第二位。

14.( )薪酬策略对企业发展战略的支持作用表现在通过薪酬策略向企业发出员工期望的信息，并对那些与企业期望一致的行为进行奖励。