其它更低价(如拼多多),或者次日达, 或者百分百正品的购物平台,将成为 淘宝的竞争者
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SWOT分析----------天猫
1. 天猫里所有的商品都有七天退换货保障,运 费险等, 消费者的权益更有保障. 2. 天猫具有强大的前端用户规模和众多的合作 伙伴支撑,再者就是海量的商品选择、价格低 廉.
1.互联网的普及,网购用户数量越来越多 2. 国家政策的大力扶持 3. 计算机技术的发展,网络购物安全提高。
权重 拼多多
10%
5
10%
7
10%
7
10%
8
5%
810%95%710%
5
5%
6
25% 10
100%
淘宝 10 7 9 8 8 8 8 7 10 9
天猫 9 9 9 9 9 9 10 8 9 9
京东 8 10 10 5 7 6 10 10 8 8
备注: 每个细分指标满分为10分,最差为0分.
2019/11/6
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SWOT分析----------京东
1.只允许企业和有相关资质的单位入驻,可由京 东代发货,售后有保障 2.自建物流 3.自建仓储 4.信任度较高 5.送货服务热情,配送准确
1.中国网络购物市场正呈高速发展态势、 2.物流技术,ERP等现代化管理软件的发展
2019/11/6
S O
W T
1.京东商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到 流量资源,信息不对称 2.产品选择性比较低,种类不齐全,失去了潜在的购买 力. 3. 没有即时的聊天工具,不利于有效沟通. 4. 客服电话基本打不通,很多顾客得不到应有的售后 服务支持. 5. 京东的职业差评师更加嚣张,往往是同行恶性竞争 ,影响团购转化