产品质量管理管理办法

产品质量的考核管理办法公司六月底的质量工作会议上对质量考核管理办法作了修整,具体如下:在生产现场质量管理中,参与生产管理活动的全体人员都有自己的质量责任,在公司的质量管理手册和工作手册中都作了规定,贯彻执行这些规定是保证生产正常进行的重要条件,是保证和提高产品质量、降低成本、增加效益的重要途径,也是贯彻质量第一的重要措施,同时关系到能否很好地贯彻公司的质量方针、实现质量目标。

在公司实施结构工资中,必须进行产品质量的考核管理。

为此制定如下考核管理办法。

一、原材料1.采购的原材料,必须有供货单位的质保单,由供应部通知质技部进行检验,检验合格后办理入库手续,否则不得入库。

产品的关健件用原材料:如角钢、槽钢、钢板、45#钢、搅拌机轴等圆钢定期进行化学成分化验,每个合格供方每年至少化验一次。

未经检验或判定不合格的原材料发现入库或投产追究责任人的经济责任,根据批量大小和性质罚款50—200元。

2.原材料的存放,分类码放整齐,用标牌进行标识,标牌写明名称、规格、产地等。

如发现没有标牌或混料现象,每少一个标牌罚款5元,混料一次罚款100—200元。

由质技部进行不定期抽查,每月不少于一次,并作记录。

如果质技部不能进行抽查或不作记录,每漏查一次罚款20—50元。

3.原材料经检验不合格,供应部及时同供方联系退货或换货,如不能办理退换货,影响生产任务的完成,根据损失大小,视情节轻重由责任人承担经济责任。

4.供应部下料应按生产部下达的生产任务书(随工单)科学合理下料,下料出现的废品按材料的价值扣款。

二、下料后的半成品,经检验合格后入库,并按类别码放整齐,用标牌进行识别,标牌写明图号、名称、数量等,如发现没有标牌或混料现象,罚款办法同第一条第2款。

三、外购电气元件、卷扬机、减速机、回转支撑、各种泵阀、高强度螺栓、焊条、油漆、标准件等,检验不合格按规定办理退货手续。

当有些外购产品不能通过检验确定是否合格,只有使用后才能确定时,无论是检验合格品或是无法检验的产品,只要是在保修期内发生损坏,由售后服务单位在一周内填写索赔单,经质技部认可签署意见盖章后,由供应部通知供方及财务部在付清该批货款或年底结账时扣除,如某一部门未按规定办理,造成经济损失,着情承担5—15%的经济损失费。

产品质量规章制度管理办法第一条总则为加强产品质量管理，保障产品质量符合国家法律法规、标准和顾客要求，提高企业竞争力，制定本办法。

本办法适用于公司全体员工，对公司产品质量的保障、监督、改进等方面进行规范。

第二条产品质量目标公司应制定产品质量目标，并将其纳入企业发展规划。

产品质量目标应包括产品质量水平、质量损失率、顾客满意度等指标，并定期进行考核。

第三条质量管理体系公司应建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等环节。

质量管理体系应符合国家法律法规、行业标准和公司实际需求。

第四条质量策划质量策划应包括产品设计、工艺设计、生产计划、采购管理、生产过程控制等内容。

质量策划应确保产品设计合理、工艺先进、生产过程稳定。

第五条质量控制质量控制应包括原材料、中间产品、成品检验等内容。

公司应设立检验机构，配备相适应的检验设备和人员，对产品进行严格检验。

检验结果应真实、完整、准确。

第六条质量保证质量保证应包括生产过程控制、质量记录管理、不合格品处理等内容。

公司应加强生产过程控制，确保生产过程符合质量要求。

同时，建立健全质量记录管理制度，对生产过程进行记录和追溯。

第七条质量改进公司应持续开展质量改进活动，包括质量问题的识别、分析、解决和跟踪。

公司应鼓励员工积极参与质量改进，对质量改进成果给予奖励。

第八条产品质量监督公司应设立产品质量监督机构，对产品质量进行监督检查。

产品质量监督机构有权对生产过程、质量记录、检验结果等进行查阅、审核和纠正。

第九条员工培训公司应加强对员工的质量意识培训，提高员工的质量意识和技能。

员工应按照公司要求，参加质量培训，掌握质量管理知识和方法。

第十条质量奖惩公司应建立质量奖惩制度，对产品质量优秀的人员和团队给予奖励，对质量问题严重的人员和团队给予处罚。

质量奖惩制度应公平、公正、公开。

第十一条质量信息反馈公司应建立质量信息反馈机制，及时收集顾客、市场、内部质量等方面的信息，对质量问题进行分析和处理。

安徽建机公司产品“三包”服务管理办法为了加强产品质量“三包”服务管理，提高效率，降低成本，堵塞漏洞，特修订《产品质量“三包”服务管理办法》。

一、产品“三包”期限“三包”期限：“三包”期自交货之日起计算。

在正常维护和使用的条件下，按照“三包”期限范围表执行。

（详见附件一）二、产品“三包”范围及内容凡出售的产品在三包期内，因产品自身出现质量问题时，实行产品质量“三包”。

非我公司人为因素、自然腐蚀及不可抗力因素，和用户不正确操作、保养、管理以及使用非本公司提供的零部件而导致的设备损坏或安全和质量事故，或因用户使用、维护不当引起的质量问题不予“三包”。

但公司售后服务部门（含中兴联公司、施工升降机公司、东南公司、西北公司）要提供及时帮助和热情服务，并据实、合理收取各项费用（由营销部门会同生产、财务部门确定）。

包修：在正常使用情况下，对三包期内出现的故障实施包修。

包换：在三包期内无法修复的零部件实施包换。

包退：三包期内的产品存在重大质量问题无法修复的实施包退。

三、产品质量“三包”的实施1、售后服务部对日常三包、维修情况进行梳理，确定易损配件清单。

每月定期从仓库借出，更换易损配件至部门仓库备用。

2、售后服务部门接到用户的故障信息后，立即安排服务人员携带相关配件在规定时间内到现场处理。

【服务承诺：本市2小时内，省内6小时内，省外不超过24小时（省外须具备必要的公共交通条件情况下），执行全天24小时售后服务（夜间值班，保持通讯畅通）。

】3、服务人员根据现场人员描述与实际勘察，初步判定故障原因和责任，确定是否符合“三包”范围：A、符合“三包”范围的，对存在故障的部件进行更换，损坏的部件带回公司处理。

B、不符合“三包”范围的，由售后服务部门与用户协商合理收取费用。

A与B 进行维修后，填写《售后服务单》一式二份。

写明产品型号、编号、使用单位、所在位置以及质量问题的原因、责任及维修结果，《售后服务单》必须由用户负责人盖章或签字带回，需留下电话，便于电话回访。

产品质量管理办法和各部门岗位职责1主题内容与适应范围本标准规定了总则、管理体系、岗位职责、三检制度、质量标准，评比标准、考核办法、奖惩办法等。

本标准适用于西北师大印刷厂产品质量管理工作。

2总则2.1为了用精美的印刷产品丰富社会文化和人们的精神生活，提高企业在社会上的知名度和市场竞争能力。

全体职工要树立“质量是企业的生命”的思想和全面质量管理的意识，从而建立全面的质量管理保证体系。

2.2产品优质是生产经营管理过程中永恒的指导思想，从市场预测、工艺设计、材料供应、印刷成品、售后服务，自始至终必须坚持质量第一的信念。

坚持“谁的质量上不去，谁就让位子”的原则。

2.3坚持“以质量为魂，以人为本”的经营战略思想，实现“创国优，争省优，产厂优”的产品质量目标。

在职工中树立“用户在我心中，质量在我手中，市场就在自己岗位上”的思想。

2.4严格执行国家行业有关印刷产品质量标准。

3管理体系3.1为了加强企业产品质量管理的领导工作，成立质量管理小组，组长由主管厂长担任，副组长由副厂长担任，成员由质检员和车间主任及有关人员组成。

3.2生产技术科是企业全面贯彻产品质量管理的具体办事机构，负责全面的质量管理工作。

3.3各车间、机(组)工序负责人，要认真做好本车间、本机台、本工序的产品质量管理工作，建立全方位的产品质量网络体系。

3.4产品质量管理领导小组组长:柳____副组长:王____成员:____善4岗位职责4.1厂长职责4.1.1厂长是企业产品质量总负责人，实行主管厂长项目负责制，主管厂长是厂长授权领导和组织完成生产任务和产品质量的总负责人，负责指导生产全过程产品质量工作任务。

要以身作则、坚决贯彻“质量第一，用户至上”的原则，坚持“预防为主”的思想，以认真、仔细的工作态度保证企业产品的质量。

4.1.2正确处理好产品数量和产品质量的关系，不断强化全体职工的质量意识，组织协调各部门搞好均衡生产，文明生产，安全生产工作;抓好半成品到成品流程的管理，以满足产品质量的稳定性以及提高产品质量的需要。

产品质量安全管理制度第一章总则第一条为做好产品质量安全管理工作，提供优质的产品和服务，维护企业形象和社会信誉，本制度按照国家有关法律法规和标准、行业规范、客户要求等制定。

第二条本制度适用于本企业所有生产、销售、服务过程中的产品质量安全管理工作。

第二章职责与义务第三条企业负责人是产品质量安全的第一责任人，负责全面领导、推动和监督产品质量安全管理工作。

第四条产品质量安全管理部门是负责编制、实施、监督和评估产品质量安全管理制度的部门，负责日常的质量管理和安全监测。

第五条各部门是产品质量安全管理的直接责任部门，负责根据本制度的要求，组织、实施和落实产品质量安全管理措施。

第六条员工是产品质量安全管理的直接参与者，应按照本制度的要求，履行相应的职责和义务。

第三章质量与安全控制第七条产品质量控制包括原材料采购、生产过程、成品检验等环节，要求建立健全的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和企业要求。

第八条产品安全控制包括生产、运输、销售等环节，要求要制定安全生产计划和应急预案，加强产品安全监测、风险评估，确保产品在使用过程中的安全性。

第四章监督与评估第九条建立产品质量安全监督体系，通过巡检、抽检、自检等方式，监督各环节的产品质量和安全问题。

第十条不定期组织外部第三方机构对产品质量和安全进行评估，依据评估结果进行优化和改进。

第五章事故处理与追踪第十一条对于发生的质量事故，要立即启动应急预案，责任部门要迅速处理、整改，并向有关部门及时报告。

第十二条及时跟踪质量事故的处理过程和结果，分析事故原因，制定预防措施，避免再次发生类似事故。

第六章培训与教育第十三条建立产品质量安全培训制度，定期组织产品质量和安全知识培训，提高员工的质量安全意识。

第十四条加强对员工的安全教育，培养员工的安全意识和行为，提高工作安全水平。

第七章客户投诉与维权第十五条对于客户投诉，要及时响应、受理，并针对问题进行调查和处理，确保客户权益。

第十六条建立客户维权制度，加强与客户的沟通，解决客户的问题，维护企业的声誉。

外协产品质量管理办法外协产品质量管理办法一、引言外协产品质量管理办法旨在规范外协产品的质量管理流程，确保外协产品的质量符合公司的需求和标准。

本办法适用于所有外协产品的生产和交付过程。

二、定义和缩略词解释1. 外协产品：指公司委托外部供应商生产的产品。

2. 外协供应商：指委托生产外协产品的供应商。

3. 内部审核：指对外协产品质量管理体系的内部审核。

4. 外部审核：指对外协产品质量管理体系的外部审核。

三、质量管理体系1. 管理责任1.1 任命质量管理负责人，负责监督和协调外协产品质量管理工作。

1.2 制定和维护外协产品质量管理体系文件，并定期进行审核和更新。

1.3 提供必要的资源和培训，确保外协产品质量管理体系的有效运行。

2. 合同管理2.1 确保与外协供应商签订明确的合同，明确产品质量要求和交付时间。

2.2 定期评估外协供应商的能力和信誉，确保他们具备满足公司要求的能力。

3. 外协产品设计和开发3.1 确保外协产品的设计和开发过程符合公司的产品开发流程和标准。

3.2 对外协产品的设计和开发进行评估和验证，确保其符合质量要求。

4. 外协产品生产4.1 确保外协供应商具备适当的生产设备和技术，能够满足产品质量要求。

4.2 对外协产品的生产过程进行监控和检查，及时发现和纠正质量问题。

5. 验收和测试5.1 制定外协产品验收和测试标准，确保产品质量符合公司的要求。

5.2 对外协产品进行验收和测试，并记录相关数据和结果。

6. 不符合品管理6.1 确立不符合品管理流程，及时处理和纠正不符合品。

6.2 对不符合品进行分析和解决，防止类似问题的再次发生。

四、附件本所涉及附件如下：1. 外协产品质量管理体系文件2. 外协供应商评估表格3. 外协产品验收和测试标准五、法律名词及注释1. 合同：指双方当事人在平等自愿的基础上订立的具有法律约束力的协议。

2. 不符合品：指不符合公司质量要求的产品或过程。

产品质量管理办法随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量要求的提高，企业必须制定并实施科学有效的产品质量管理办法，以保证产品的质量和竞争力。

本文将围绕着产品质量管理办法展开论述。

一、质量管理体系建设1.1 建立质量管理体系企业应该建立起完备的质量管理体系，以确保产品质量的全面把控。

质量管理体系包括质量政策、质量目标、质量文件、质量标准和工作指导等内容。

1.2 强化质量控制通过严格执行质量控制流程，确保每一个环节的质量标准都得到严格遵守。

这些流程包括原材料进货质量检验、生产加工质量控制、产品出厂前质量检测等。

二、供应商质量管理2.1 筛选合格供应商企业应通过建立供应商评估机制，筛选并选择具备质量保障能力的供应商。

选定的供应商应具备稳定的供货能力和高品质的产品，以确保企业原材料的质量稳定可靠。

2.2 加强供应商监管建立供应商质量管理制度，加强对供应商的日常监管。

定期对供应商进行质量评估，及时发现和解决供应商质量问题，以减少质量风险。

三、生产过程质量控制3.1 严格执行生产规范明确生产过程各环节的质量标准，确保每个工序都严格按照规范执行，杜绝质量问题的发生。

对生产设备进行定期检修，保证设备的正常运转。

3.2 强化质量监测建立完善的质量监测机制，对生产过程进行实时监测，及时发现和纠正质量问题。

加强产品检验，确保产品质量符合标准。

四、售后服务质量管理4.1 提供专业培训为售后服务人员提供专业培训，提升其技术和服务水平。

使售后服务人员能够及时、准确地解决消费者的问题，提高售后服务质量。

4.2 加强投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理来自消费者的投诉。

对投诉进行分类分析，积极采取措施改进产品质量，并对相关责任人进行追责。

五、持续改进和创新5.1 开展质量分析定期开展质量分析会议，对产品质量情况进行全面分析。

通过分析找出质量问题的根源，并采取相应措施进行改进。

5.2 推动技术创新加大对研发和创新方面的投入，推动技术改进和创新。

工厂生产和产品质量管理制度一．目的:为了加强车间生产和产品质量管理，提升产品质量,提高生产效率,明确职责，落实奖罚制度，制定本管理制度.二．职责及产品质量管理和不合格品的处置程序1.椅子沙发车间分椅子和沙发两条生产线,各设主管一名。

胶板车间、屏风车间、实木车间各设车间主管一名。

主管对本车间(生产线)的质量和生产负全责;2.车间根据不同工序可设若干小组，组长对本小组的质量和生产负全责；3.主管根据生产单做好材料配件的采购申请，采购单上须注明材料配件的型号、数量等;主管对材料配件有进料检验的职责和权利,对严重不合格的材料配件主管有权拒收.对材料配件的品质和数量与质检员、采购员、仓管员有异议的,主管有权逐级上报；4.车间主管每天根据生产单和生产部的生产任务做好本车间生产线的生产计划,并将生产计划下到各工序。

各工序根据生产计划、生产单和产品生产工艺图纸及各项技术要求生产.各工序组长必须主动做好上下工序之间的衔接、协调和沟通,并做好产品的自检和互检。

下一工序发现上一工序流下的不合格品时,可无条件返回上一工序返工;上下工序组长对产品质量判断有异议的,由组长逐级上报,由上级主管裁决并提出处置方法。

5.每批产品超过10件/次的，车间必须进行首检,检验方式主要采取操作者自检,组长、主管、质检员互检,且由质检员做好检验记录;每批产品超过１0件/次的，车间必须对首件产品进行试装,试装合格后,车间方能批量生产；6.制程中的不合格品的处置方法，可以根据情况采取返修、降级使用、让步接受、报废等方法;7.员工工作失误，制程中不合格品造成的损失，根据经济损失的额度，主管对相关责任人分清责任大小合并处罚。

员工工作失误造成的损失，组长负连带责任；组长工作失误造成的损失,主管负连带责任.20。

00元以下按损失的全额处罚20。

00-——5０。

００元按损失的70%处罚50．00-—－300。

０0元按损失的50％处罚3０0．0０元以上的由总经理裁决处罚额度8。

产品质量管理办法和各部门岗位职责产品质量管理办法通常包括以下几个方面：
1. 定义产品质量标准：制定产品质量标准，包括产品的基本要求、性能要求、外观要求等。

2. 确定产品质量控制措施：制定产品质量控制措施，包括从原材料采购开始到生产加工、产品检验、包装运输等全过程的质量控制措施。

3. 建立质量管理体系：建立和完善质量管理体系，包括质量目标设定、质量控制文件编写、质量控制计划制定等。

4. 完善质量检测手段：建立科学合理的产品检测手段和设备，确保对产品的质量进行全面、准确的检测。

5. 强化质量监督和检查：建立监督检查机制，对质量管理过程中的各个环节进行监督，及时发现并解决质量问题。

各部门岗位职责一般包括：
1. 生产部门：负责产品的生产制造过程，确保产品按照质量标准进行生产，并按时交付。

2. 采购部门：负责原材料的采购，在采购过程中确保原材料的质量符合要求。

3. 质量部门：负责质量管理工作，包括起草质量管理文件、组织质量培训、开展产品质量检查等。

4. 技术部门：负责产品技术开发和改进，对产品持续进行技术研发和创新。

5. 销售部门：负责向客户销售产品，需确保产品质量符合客户要求，并及时处理客户投诉和售后问题。

6. 市场部门：负责市场调研和产品定位，提供市场需求和反馈给产品研发和生产部门，以便改进产品质量。

7. 运输部门：负责产品的仓储和物流运输工作，需确保产品在运输过程中不受损坏。

每个部门的岗位职责可以根据企业具体情况进行调整和补充。