物流信息系统知识点

第一章物流信息系统概论1。

1.1物流信息：含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。

特点：（1）物流信息量大、种类多、分布广,信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同,物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。

（2）物流信息动态性强、实施性高,信息价值衰减速度快、时效性强.（3）物流信息趋于标准化。

作用:(1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用.（2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制,以达到系统整体优化的目的。

（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。

1。

1。

2物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。

物流信息系统:物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统.1。

3物流信息系统的支撑技术:（1）物流信息采集与识别技术（2）物流信息交换与传输技术(3）物流信息存储与处理技术1。

5物流信息系统的地位和作用：（1)大幅提升企业形象,建立现代化信息管理体制。

（2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控.（3）实现各部门的协作、无纸办公。

（4）使企业内部各部门使用权限明了,杜绝相互推诿现象。

(5)开发决策支持系统,为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测.(6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换.（7）建立企业Intranet/Internet网络平台。

（8）通过Internet实现全天候实施服务,充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。

数据：就是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字、图形和图像。

信息：是一种对不确定性的消除。

信息与数据的关系：信息是加工后的数据。

信息管理：管理企业信息资源，包括制定信息政策，定义信息需求，进行数据规划，编制数据字典，维护数据质量标准，组织、控制信息处理等活动的一整套特别的组织功能。

商品流通过程中的“四流”：商流、物流、资金流和信息流。

物流信息的特点：1）信息量大2）更新快3）来源多样化。

物流管理信息系统：是把物流和信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性、有目的的计算机处理，对原始数据处理后输出对管理工作有用的信息的一种统计。

物流管理信息系统划分成三部分：物流业管理系统、电子商务管理系统、客户服务管理系统。

物流管理信息系统的地位和作用：1）提高管理效率，降低成本2）加强与外部环境之间的联系3）开发新产品和新服务，创造更高效益。

计算机网络：利用通信设备和线路将分布在地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统连接起来，以功能完善的网络软件实现网络资源共享和信息传递的系统。

网络拓扑结构：总线型、星型、环型、树型和网状型。

最常用的：总线型、星型、环型三种。

数据库：将采集的数据存放在磁盘、光盘等外存媒介的“仓库”数据库管理系统：管理数据库的系统数据库系统：以数据库为核心，并对其进行管理的计算机系统数据模型：数据库系统中用于提供信息表示和操作手段的形式构架数据模型满足三方面要求：1）能比较真实地模拟现实世界；2）容易为人所理解3）便于在计算机上实现。

数据模型的三要素：1）数据结构2）数据操作3）数据的约束条件数据模型种类：1）层次模型2）网状模型3）关系模型4）面向对象模型数据挖掘：利用各种分析工具从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

自动识别系统：不用键盘直接将数据输入到计算机系统、可编程逻辑控制器或者其他微处理器中。

一、条形码技术1.条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

2.条形码技术的特点：①输入速度快，与键盘输入相比，条形码输入的速度是键盘输入的5倍，并且能实现“即时数据输入”。

②可靠性高，采用条形码技术误码率低于百万分之一。

③采集信息量大，利用传统的一维条码一次可采集几十位字符的信息，二维条形码更可以携带数千个字符的信息，并有一定的自动纠错能力。

④灵活实用，条形码标识既可以单独使用，也可以组成一个系统实现自动化识别，还可以实现自动化管理。

⑤条形码标签易于制作，对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容易，不需要特殊培训，且设备也相对便宜。

3.条形码字符集是指某种码制所表示的全部字符的集合。

4.条形码符号的连续性是指每个条形码字符之间不存在间隔，相反，非连续性是指每个条形码字符之间存在间隔。

5.定长条形码是指仅能表示固定字符个数的条形码，非定长条形码是指能表示可变字符个数的条形码。

6.的双向可读性是指从左、右两侧开始扫描都可被识别的特性。

7.条形码符号的自校验特性是指条形码字符本身具有校验特性。

二、GTIN1.GTIN（全球贸易项目代码）是为全球贸易项目提供唯一标识的一种代码。

前三种编码结构用于通过零售渠道销售的贸易单元，即通过POS结算进行销售的贸易单元；第四种结构用于由相同贸易项目组成的包装单元。

2.商品编码原则：①唯一性，是指同一商品项目的商品应分配相同的商品标识代码，不同的商品项目的商品必须分配不同的商品标识代码，②稳定性，是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。

③无含义性，是指商品标识代码中的每一位数字不表示任何与商品有关的特定信息。

3.国际物品编码协会EAN，美国统一代码委员会UCC。

4.EAN13商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供识别字符组成。

其各个组成部分如下：①左侧空白区：位于条码符号最左侧的与空的反射率相同的区域，其最小宽度为11个模块宽。

物流1051-2 物流信息系统复习重点一、名词解释⏹信息是指数据处理后而形成的对人们有意义的，看得懂的，有用处的某种形式。

⏹信息技术泛指所有能拓展人的信息处理能力的技术，从应用来说，信息技术主要包括传感技术，计算机技术，通信技术，控制技术等，它替代或辅助人们完成了对信息的检测，识别，变换，存储，传递，计算，提取，控制和利用。

⏹地理信息系统它是管理和研究空间数据的由计算机系统地理数据和用户组成的人机信息系统，地理信息系统可以对空间数据按地理坐标和空间位置进行各种处理，对数据进行有效管理，研究各种空间实体及相互联系。

⏹物流信息处理又称物流数据处理，是指按照物流应用的需要，采用一定的方法和手段对物流信息进行收集，存储，加工，传输和输出过程的总称。

⏹物流专家系统（LES）该类系统以显性知识为信息资源，以知识库为中心，采用逻辑推理的定性方法，解决企业的非结构化决策问题。

⏹卫星定位系统是一种结合卫星及通信发展的技术，利用卫星星座地面控制部分和信号接收机对对象进行测时和测距的系统。

⏹物流信息化指物流企业运用物流信息技术对物流过程中产生的信息进行集成和管理，通过分析，控制物流信息和信息流，指挥，控制，协调，实现物流商流和资金流的有效流动，提高物流企业运作的自动化程度和物流决策水平，达到合理配置物流资源，降低物流成本，提高物流服务水平，提高物流企业核心竞争力的目的。

⏹无线射频技术（RFID）利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米。

⏹物流信息系统（LIS)是物流企业按照现代管理思想、理念以信息技术为支撑所开发的信息系统。

⏹物流决策支持系统（LDSS)以数据、模型和方法为主要资源，以数据仓库、模型库和方法库为基础，采用定量方法，辅助决策者通过数据、模型，以人机交互的方式、进行半结构化，非结构化决策的计算机辅助决策系统。

二、简答题◆简述物流信息处理的基本要求？1211及时性 2准确性 3经济性 4安全性 5预警性 6适用性与灵活性。

物流信息技术考试知识点一、物流信息技术的概述1. 物流信息技术的定义2. 物流信息技术的应用范围3. 物流信息技术的发展历程4. 物流信息技术的重要性和作用二、物流信息技术的基础知识1. 物流信息系统的组成和结构2. 物流信息系统的分类3. 物流信息系统的数据管理和处理4. 物流信息系统的网络通信技术三、物流信息技术的关键技术1. 物流信息系统的数据库技术2. 物流信息系统的数据采集与传输技术3. 物流信息系统的数据处理与分析技术4. 物流信息系统的人机交互技术四、物流信息技术的应用1. 物流信息系统在供应链管理中的应用2. 物流信息系统在运输管理中的应用3. 物流信息系统在仓储管理中的应用4. 物流信息系统在订单管理中的应用五、物流信息技术的发展趋势1. 物流信息技术与物流业的融合2. 物流信息技术与大数据的结合3. 物流信息技术与云计算的应用4. 物流信息技术的智能化发展六、物流信息技术的优缺点与挑战1. 物流信息技术的优点和好处2. 物流信息技术的挑战和问题3. 物流信息技术的安全性和隐私保护七、物流信息技术的案例分析1. 物流信息技术在国内物流企业中的应用案例2. 物流信息技术在国际物流企业中的应用案例3. 物流信息技术在电商物流中的应用案例八、物流信息技术考试常见题型与解答技巧1. 单项选择题2. 填空题3. 简答题4. 计算题九、物流信息技术考试备考建议1. 制定合理的备考计划2. 多做真题和模拟题3. 注重理论知识的学习和实践操作的培养4. 注意时间管理和答题技巧总结：物流信息技术是现代物流管理中不可或缺的一环，掌握物流信息技术的知识和技能对于从事物流行业的从业人员来说至关重要。

本文简要介绍了物流信息技术的概述、基础知识、关键技术、应用、发展趋势以及考试相关内容，并提供了备考建议，希望能为考生提供参考和帮助。

让我们共同努力，提高物流信息技术的应用水平，推动物流行业的发展。

物流信息系统复习资料物流信息系统是指通过信息技术手段对物流过程中的各个环节进行管理和控制的系统。

它的出现极大地提高了物流效率和准确性，为企业降低成本、提高竞争力提供了有力支持。

在这篇文章中，我们将对物流信息系统的相关知识进行复习。

一、物流信息系统的基本概念物流信息系统是指通过计算机技术和信息技术手段对物流过程中的信息进行管理和处理的系统。

它包括物流信息的采集、传输、处理和应用等环节。

物流信息系统的核心是信息的流动和共享，通过信息的流动，各个环节之间可以实现快速、准确的信息传递，从而提高物流效率。

物流信息系统的基本功能包括订单管理、库存管理、运输管理、仓储管理和供应链管理等。

订单管理主要负责接收和处理客户订单，包括订单的录入、确认和跟踪等；库存管理主要负责对物流过程中的货物进行管理，包括库存的监控、调拨和盘点等；运输管理主要负责对物流过程中的运输环节进行管理，包括运输计划的制定、运输过程的跟踪和运输成本的控制等；仓储管理主要负责对物流过程中的仓储环节进行管理，包括仓库的布局、货物的存储和出库等；供应链管理主要负责对整个供应链进行管理，包括供应商的选择、合作关系的建立和供应链的优化等。

二、物流信息系统的优势和挑战物流信息系统的优势主要体现在以下几个方面：1. 提高物流效率：物流信息系统可以实现物流过程中的信息共享和快速传递，从而提高物流效率。

通过系统的自动化处理和优化，可以减少人工操作和错误，提高物流的准确性和及时性。

2. 降低物流成本：物流信息系统可以实现对物流过程中各个环节的监控和控制，从而降低物流成本。

通过对订单、库存、运输和仓储等环节的优化管理，可以减少不必要的成本支出，提高物流的经济效益。

3. 改善客户服务：物流信息系统可以实现对客户订单的快速响应和跟踪，提供准确的物流信息，从而提高客户满意度。

通过系统的自动化处理和信息的共享，可以提供更好的客户服务，增强企业的竞争力。

然而，物流信息系统也面临一些挑战：1. 技术难题：物流信息系统的建设需要依赖先进的信息技术和计算机技术，而这些技术的更新换代非常快。

第一章物流信息系统概论1.1.1 物流信息：含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。

特点：（1）物流信息量大、种类多、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同，物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。

（2）物流信息动态性强、实施性高，信息价值衰减速度快、时效性强。

（3）物流信息趋于标准化。

作用：（1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。

（2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制，以达到系统整体优化的目的。

（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。

1.1.2 物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。

物流信息系统：物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统。

1.3 物流信息系统的支撑技术：（1）物流信息采集与识别技术（2）物流信息交换与传输技术（3）物流信息存储与处理技术1.5 物流信息系统的地位和作用：（1）大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制。

（2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。

（3）实现各部门的协作、无纸办公。

（4）使企业内部各部门使用权限明了，杜绝相互推诿现象。

（5）开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测。

（6）预留标准的EDI 数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换。

（7）建立企业Intranet/Internet 网络平台。

（8）通过Internet 实现全天候实施服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。

物流方面知识点总结大全一、物流概念1. 物流的定义物流是指在确保产品可及性的前提下，通过计划、实施和控制物资、信息和资金的有效流动，以满足客户需求，提高企业效益，促进社会和经济发展的活动。

物流涵盖了从原材料采购到生产制造、库存管理、包装、运输、分销和售后服务等环节的全过程。

2. 物流的特点（1）物流活动涉及跨部门、跨企业的协调与合作；（2）物流活动随着时间、空间和数量的变化；（3）物流活动具有服务性、系统性和综合性特点；（4）物流活动受环境、技术、政策等因素的影响；（5）物流活动是生产与消费过程的重要环节。

3. 物流的目标（1）降低成本：通过优化物流管理活动，降低企业生产、运输、库存等环节的成本；（2）提高效率：提高物流活动的运作效率，确保产品生产和流通的顺畅；（3）提高质量：确保产品在生产、包装、运输等环节中不受损，达到客户满意的质量要求；（4）增加附加值：通过物流活动，为产品增加附加值，提高产品的市场竞争力。

二、物流基础知识1. 供应链管理供应链管理是指企业通过对供应链中的各种资源、信息、资金等进行协调和管理，以最大限度地满足客户需求，降低成本，提高效率的过程。

供应链管理的核心是共同协同，包括供应商、制造商、分销商和客户等各方共同协同合作，实现整个供应链的协调和管理。

2. 物流信息系统物流信息系统是指利用信息技术手段，对物流活动进行计划、实施和控制的系统。

物流信息系统包括物流信息采集、处理、传输和应用等环节，可帮助企业实现对物流活动的有效管理和控制。

3. 物流成本管理物流成本管理是指企业对物流活动中产生的各项成本进行核算、分析和控制，以实现物流成本的最小化。

物流成本包括采购成本、运输成本、库存成本、信息成本、包装成本和售后服务成本等。

通过精细化管理和成本控制手段，可以降低物流成本，提高企业盈利。

4. 物流网络设计物流网络设计是指企业通过对物流网络的规划和设计，确定物流中心、配送中心、运输线路等物流设施的位置和布局。

物流知识点笔记整理总结一、物流的概念和基本概念1.1 物流的定义物流是指在供应链中，对产品从产地到消费地的流动所进行的一系列活动的总称。

这些活动包括采购、运输、仓储、包装、配送等环节。

1.2 物流的基本概念（1）供应链管理供应链管理是指对供应链中的各个环节进行有序的规划、组织、指挥和协调，以达到提高效率、降低成本、提高服务水平的目的。

（2）物流成本物流成本是指在物流活动中产生的各种费用，包括运输成本、仓储成本、包装成本、人工成本等。

（3）库存管理库存管理是指对库存的规划、控制和运作，以达到保证供应链畅通、降低库存成本、提高资金利用效率的目的。

（4）运输方式运输方式包括陆运、海运、空运和铁路运输，其中各种运输方式各有利弊，适用于不同的物流需求。

如陆运快速、价格低廉，海运能大批量运输，空运速度快适用于时效性要求高的产品。

（5）仓储管理仓储管理是指对仓库的规划、布局、设备、人员和物流技术的管理，以达到实现高效率、高服务水平和低成本的目的。

二、物流配送2.1 配送的定义配送是指在物流过程中，将产品从仓库发往客户的过程，包括订单处理、货物选择、打包、装车、运输、送货等环节。

2.2 配送模式（1）传统配送模式传统的配送模式主要是通过物流公司、快递公司或零售商进行商业配送。

（2）新型配送模式新型配送模式包括共享配送、即时配送、无人机配送等，它们采用先进的技术和互联网平台，更加高效、灵活和节约成本。

2.3 配送优化（1）根据客户需求制定配送计划，包括送货时间、送货地址等，提高配送的准确性和客户满意度。

（2）优化配送路径，减少不必要的里程和时间浪费，提高配送效率。

（3）配送过程中的回访和售后服务，及时解决客户的问题和投诉，提高服务水平。

三、物流信息技术3.1 物流信息系统物流信息系统是指运用计算机技术、通信技术等对物流活动进行管理和控制的信息系统。

3.2 物流信息系统的功能（1）订单管理：通过物流信息系统进行订单的接收、处理、分配和跟踪。

物流信息系统张丽青第一章概述一．信息1.信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。

信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。

2.信息的特征：客观性，时效性，共享性，不对称性，价值性，传递性二．物流信息1.是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

2．物流信息的分类（1）根据物流信息的来源划分，物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息两个方面。

（2）根据物流的功能划分，物流信息分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。

（3）根据管理层次的划分，物流信息分为操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息和战略管理信息。

3．物流信息的特点（1）分布性。

（2）动态性。

（3）复杂性。

4.物流信息的作用物流信息是伴随着物流活动的发生而产生的，贯穿于物流活动的整个过程中，在物流活动中起着中枢神经系统的作用。

（1）物流信息有助于物流活动各环节之间的相互衔接。

（2）物流信息有助于物流活动各环节之间的协调与控制。

（3）物流信息有助于物流管理和决策水平的提高。

三.商流、物流、资金流和信息流“四流”是一个相互联系、相互伴随、共同支撑流通活动的整体。

在这“四流”之间，商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提。

一般来说，没有商流就没有物流、资金流和信息流。

反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。

四．物流信息技术1.物流信息技术主要包括电子数据交换、计算机网络技术、智能标签技术、信息交换技术、数据库技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、Web技术、条形码与射频技术、地理信息技术和全球卫星定位技术等。

2.物流信息系统（LogisticsInformationSystem）是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统（MIS）基础上形成的物流系统信息资源管理、协调系统。

从本质上讲，物流信息系统是利用信息技术，通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。

一、判断题(40选20)1、物流信息系统是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。

（√）2、条形码技术可能会被射频识别技术取代。

（√）3、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入。

（x）4、POS系统不仅方便了收费，而且所收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销和价格、陈列方式、库存管理等的依据。

（√）5、物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。

（√）6、由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛使用，它能提高生产率，减少差错。

（√）7、商流与物流是不可分离的。

（√）8、降低物流成本、降低库存水平（降低库存量）、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。

（√）9、采购与供应有商流过程、又有物流过程。

物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转换。

（x）10、MRP(物料需求计划)采购，主要应用于流通企业。

（x）11、射频卡中加入电池的主要作用是增强发射功率。

（√）12、EAN条形码具有自校验功能。

（x）13、物流业务流程分析的常用工具是数据流程图。

（x）14、数据是对客观事物的认识。

（x）15、公路货运业务管理系统的功能应包括业务咨询、运输信息、业务结算和车辆管理。

（x）16、条形码技术是自动识别技术的一种。

（√）17、物流信息系统就是存储管理系统或运输管理系统或二者的组合。

（x）18、数据和信息没有区别。

（x）19、一维条码与堆积式二维条码没什么不同。

（x）20、在进行物流信息系统的需求分析时，只要参照现行计算机信息系统的文档即可。

（x）21、按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为界面维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护。

（√）22、物流信息系统开发可行性研究包括如下几个方面：技术方面的可行性、经济方面的可行性和社会方面的可行性。

1、管理信息系统:管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业决策。

2、信息技术：内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术。

外延（到目前为止）：传感技术：信息采集;计算机技术：信息的存储与加工; 通信技术：信息的传递;控制技术：信息的调控. 硬件、软件之分。

系统设计：针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构，确定新系统的运行平台，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。

3、系统分析:管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。

4、数据处理:数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。

重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。

5、系统设计:针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构，确定新系统的运行平台，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。

6、信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据。

7、信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度8、系统是由处于一定的环境中相互联系相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

9、结构化决策：问题相对比较简单，目标明确，容易理解，决策过程、方法有规律，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

10、非结构化决策：决策过程复杂，目标不明确或不同的目标相冲突，无规律可循。

往往是决策者根据掌握的情况和数据并依经验临时作出决定。

11、结构化系统开发方法基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法；按用户至上的原则；结构化、模块化；自顶向下地进行分析与设计。

一、条码1.条码技术的特点①简单：条码标签易于制作，对印刷技术设备和材料无特殊要求。

②信息采集速度快：键盘输入，一个每分钟打90个字的打字员1.6秒可输入12个字符或字符串，而使用条码，做同样的工作只需0.3秒，速度提高了5倍。

③采集信息量大④可靠性高：键盘输入平均每300个字符一个错误，而条码输入平均出错率是千万分之一。

⑤灵活、实用：条码符号作为一种识别手段可以单独使用，也可以和有关设备组成识别系统实现自动化识别，还可和其他控制设备联系起来实现整个系统的自动化管理。

同时，在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入。

⑥自由度大：识别装置与条码标签相对位置的自由度要比OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）大得多。

条码通常只在一维方向上表达信息，而同一条码上所表示的信息完全相同并且连续，这样即使是标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息。

⑦设备结构简单、成本低2.条码：条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。

“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。

条码三要素：组成要素：条 + 空 + 字符按特定规则排列组合，表示一定信息——码制利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码码制：是指条码符号的类型，每种类型的条码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成。

每种码制都具有固定的编码容量和所规定的条码字符集。

字符集：字符集是指某种码制的条码可以表示的字母、数字和符号的集合。

连续性与非连续性连续性是指每个条码字符之间不存在间隔。

非连续性是指每个条码字符之间存在间隔。

定长条码与非定长条码定长条码是仅能表示固定字符个数的条码。

非定长条码是指能表示可变字符个数的条码。

双向可读性：条码符号的双向可读性是指从左、右两侧开始扫描都可被识别的特性。

物流信息系统、名词解释P36 物流信息系统：是企业按照现代管理的思想、理念，以信息技术为支撑所开发的信息系统。

物流信息系统充分利用数据、信息、知识等资源，实施、控制并支持物流业务，实现物流信息共享，以提高物流业务的效率、提高决策的科学性，其最终目的是提高企业的核心竞争力。

P48 DSS （决策支持系统）：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化或非结构化的决策问题，以人机交互方式辅助支持中高层决策者的决策活动的、具有智能作用的人机网络系统。

专家系统：是利用人类领域专家的经验、方法来解决问题的计算机软件。

P110 电子数据交换（EDI ）：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。

P15 数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。

P22 管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞选、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

P86 射频识别（RFID ）：是指利用无线电波对记录媒体进行读写。

射频识别的距离可达几十厘M 至几M ，且依据读写方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。

P99 GIS ：用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。

它是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。

P104 GPS:利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。

条码技术:是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。

多媒体技术:通过计算机将文字、图像、声音和影视集成一个具有人机交互功能和可编程环境的技术，其中图像泛指图形、图像、动画、视频等，声音包括语音、音乐、音响效果等。

一、判断题(40选20)1、物流信息系统是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。

（√）2、条形码技术可能会被射频识别技术取代。

（√）3、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入。

（x）4、POS系统不仅方便了收费，而且所收集到的销售数据经电脑处理，能作为促销和价格、陈列方式、库存管理等的依据。

（√）5、物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。

（√）6、由条形码与扫描设备构成的自动识别技术在物流管理中被广泛使用，它能提高生产率，减少差错。

（√）7、商流与物流是不可分离的。

（√）8、降低物流成本、降低库存水平（降低库存量）、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的计划执行目标。

（√）9、采购与供应有商流过程、又有物流过程。

物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转换。

（x）10、MRP(物料需求计划)采购，主要应用于流通企业。

（x）11、射频卡中加入电池的主要作用是增强发射功率。

（√）12、EAN条形码具有自校验功能。

（x）13、物流业务流程分析的常用工具是数据流程图。

（x）14、数据是对客观事物的认识。

（x）15、公路货运业务管理系统的功能应包括业务咨询、运输信息、业务结算和车辆管理。

（x）16、条形码技术是自动识别技术的一种。

（√）17、物流信息系统就是存储管理系统或运输管理系统或二者的组合。

（x）18、数据和信息没有区别。

（x）19、一维条码与堆积式二维条码没什么不同。

（x）20、在进行物流信息系统的需求分析时，只要参照现行计算机信息系统的文档即可。

（x）21、按照维护对象的不同，系统维护的内容可分为界面维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护。

（√）22、物流信息系统开发可行性研究包括如下几个方面：技术方面的可行性、经济方面的可行性和社会方面的可行性。

物流信息系统物流系统的构成原则、组成要素和设计的影响因素系统具有整体性、综合性、最优性。

物流信息系统分类：按物流功能分类的方式分类：仓储管理系统，运输管理系统，配送管理系统，物流服务系统。

按照行业可分为：制造业物流信息系统，零售业物流信息系统，第三方物流信息系统。

物流信息采集与识别技术：条码技术，射频识别技术，全球定位系统。

物流信息交换与传输技术：网络技术、电子数据交换技术。

物流信息存储与处理技术：数据库技术、地理信息系统（GIS）。

物流信息系统的地位与作用：1、大幅提升企业形象建立现代化信息管理体制2、规范并优化企业内部各部门，各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控3、实现各部门间的协作，无纸办公。

4、使企业内部各部门使用权限明了，杜绝互相推诿现象。

5、开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化，报表化的市场数据，能免对未来的业务发展、客户需求发展、客户需求发展、市场发展作出预测，6、预留标准的EDI数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据共享和交换。

7、建设企业intranet/internet 网络平台，8通过internet实现全天候实时服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑成国际化企业的首先品牌。

9全面降低企业动作成本，提高企业的整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。

要想建立合理而有效的物流信息系统，应当在突出信息共享、数据交换的基础上，强调供应链基础上的资源整合，开发出符合物流企业现状与适应未来业务需求的物流信息系统。

物流信息分类编码的基本原则：系统化原则、标准化原则、科学性原则、系统性原则、可扩充性原则、兼容性原则、综合适用性原则。

物流信息的分类：物流对象，物流作业主体（参与方），物流作业节点（位置），物流设施设备，物流单证，物流信息属性（时间与计量）。

物流信息编码标准化体系从需求角度出发，分为基础标准、专业标准和相关标准条码技术的特点：简单，信息采集速度快，可靠性高，灵活实用，自由度大，设备结构简单、成本低。