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1 决策与计划
组织、领导、控制
创
新 周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理
作者：江苏师范大学 韩中元
**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章
❖ 第一章·管理活动与管理理论
第一节 管理活动
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：
（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能
决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能
（一）管理者的角色
1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能
1. 技术职能
2. 人际职能
3. 概念职能
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想
1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。 DP05b_205_215TC005 092-661解决方案
2 2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。（因此欧文被称为“人事管理之父”）
5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论
（一）科学管理理论
1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：
（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）
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目录
第一篇总论
第一章管理与管理学
1.1复习笔记
1.2课后习题详解
1.3考研真题与典型题详解
第二章管理思想的发展
2.1复习笔记
2.2课后习题详解
2.3考研真题与典型题详解
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记
3.2课后习题详解
3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记
4.2课后习题详解
4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记
5.2课后习题详解
5.3考研真题与典型题详解
综合案例阿里的蚂蚁金服
第二篇决策
第六章决策
6.1复习笔记
6.2课后习题详解
6.3考研真题与典型题详解
第七章计划与计划工作
7.1复习笔记
7.2课后习题详解
7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施
8.1复习笔记
8.2课后习题详解
8.3考研真题与典型题详解
综合案例美的6年的转型
第三篇组织
第九章组织设计
9.1复习笔记
9.2课后习题详解
9.3考研真题与典型题详解
第十章人员配备
10.1复习笔记
10.2课后习题详解
10.3考研真题与典型题详解
第十一章组织力量的整合
11.1复习笔记
11.2课后习题详解
11.3考研真题与典型题详解
第十二章组织变革与组织文化
12.1复习笔记
12.2课后习题详解
12.3考研真题与典型题详解
综合案例海尔的平台组织和小微创业
第四篇领导
第十三章领导与领导者
13.1复习笔记
13.2课后习题详解
13.3考研真题与典型题详解
第十四章激励
14.1复习笔记
14.2课后习题详解
14.3考研真题与典型题详解
第十五章沟通
15.1复习笔记
15.2课后习题详解
15.3考研真题与典型题详解
综合案例华为的以奋斗者为本
第五篇控制
第十六章控制与控制过程
16.1复习笔记
16.2课后习题详解
16.3考研真题与典型题详解
第十七章控制方法
第一章 管理活动与管理理论
一、习题
(一）填充题
1。1916年,法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3。许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能.
4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.
5。根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类.
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______.
7.管理的本质是_________，协调的中心是_______。
8。纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10。根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________.
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______，又具有________属性.
14.管理者的决策角色包括_________，_________，__________和_________。
15。人际技能包括_____________________和___________________________.
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
08、12人力资源管理
《管理学》周三多等编，高等教育出版社2010年2月第3版
考核内容与要求：
第一章 管理活动与管理理论
1．掌握：科学管理理论的要点，组织管理理论要点（包括法约尔的贡献和韦伯的贡献）,梅奥及霍桑试验。
2．熟悉：管理的概念，管理的职能，管理者的角色与技能。
3.了解：数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论，全面质量管理，学习型组织，精益思想，业务流程再造。
第二章 管理道德与企业社会责任
1．掌握：几种相关的道德观（包括功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观）。
2．熟悉：道德管理的特征和影响管理道德的因素。
3.了解：改善企业道德行为的途径，企业社会责任的体现。
第三章 全球化与管理
1．掌握：全球化管理的环境因素，全球化经营的组织模式。
2．熟悉：全球化内涵，全球化经营的进入方式。
3.了解：全球化管理者的关键能力，全球化经营的领导风格。
第四章 信息与信息化管理
1．掌握：信息系统的要素。
2．熟悉：信息的含义特征，信息管理工作。
3.了解：MRP、MRPII、ERP等管理信息系统。
第五章 决策与决策方法
1．掌握：决策方法（包括定性决策方法和定量决策方法）。
2．熟悉：决策过程和决策的影响因素。
3.了解：决策的含义、原则、依据，古典决策理论的主要内容，行为决策理论的主要内容。
第六章 计划与计划工作
1．掌握：计划编制过程。
2．熟悉：计划的类型。
3.了解：计划的含义，计划的性质。
第七章 战略性计划与计划实施
1．掌握：战略环境分析的方法（技术），网络计划技术。
2．熟悉：滚动计划法，目标管理。
3. 了解：企业可选择的各种战略类型。
第八章 组织设计
1．掌握：组织设计的影响因素，组织部门化的基本形式。
2．熟悉：管理幅度设计的影响因素，组织部门化的原则。
3.了解：组织设计的任务与原则，有效授权的要素与原则。
