成人教育培训机构话术录音

公开课试听课详细流程

工作内容 负责人 工作职责描述 需准备物品 时间

培训 1、对所有工作人员在公开课前进行培训，熟悉此次活动的目的、时间、方法、细节。

2、将公开课期间各岗位员工岗位职责分清 活动组织流程表 活动前两天上午

会场布置 1、条幅的悬挂：大门口、公开课室内

2、公开课桌椅的摆放（注意安排家长座位）

3、公开课多媒体设备的准备和调试

4、礼品及教材展示台(辅助销售工具)

5、教室门口可摆放宣传X展架（非必须）

6、如同一时间开多次公开课，需在显著位置标明各年级试听教室安排，并在教室门口标明 条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备 活动前一天

晨 会 1、签到点名，以确保各岗位工作人员是否到岗。（如有变动，及时进行调整）

2、重新宣读各岗位工作职责。（再次强调工作人员务必各就各位）

3、重复目标任务，激励员工斗志。 活动当天

7：30-7：50

场外引导 1、学校的门口安排宣传员导引（注意工作人员所站的位置及标准动作）

2、前台安排人员根据试听学生年级导致听课教师

3、走廊安排人员导引试听教室

4、要求所有人员使用标准用语：您好！欢迎您！） 1、身着统一服装，身披绶带，手拿传单或校报。

2、面带微笑，露出标准的八颗牙齿。 8：00—12：00

2：00---6：00

前台咨询测 试 1、问候，签到。将学员和家长分年级告知公开课教室

2、登记学员档案，发放试听单。(务必详细记录来试听的学员资料) 教材、测试卷、试听单、收据、小礼品、课程表、优惠政策（打印后装订在文件里） 8：00—12：00

2：00---6：00

公开课试听（场内） 讲师 1、介绍学校情况

2、公开课授课

3、现场咨询

4、通知所有学员到指定教室进行测试。 教具、教材 8：00—12：00

2：00---6：00

测试环节 1、组织学员到指定的教室进行测试,在公开课教室门口发放测试卷。（也可在原教室考试）

180招让孩子爱上学习

一、使孩子主动做功课。你的孩子很听话，是一匹温顺的马儿，但人们常常这么说“能够把马带到河边去，却不能让马儿喝水”。的确，除非马儿很渴，不然，即使能够把它带到水边去，也不能让他主动喝水。

第一招，做作业的时间不宜过长。

第二招，放大孩子的优点。

第三招，学习不可操之过急。

第四招，让他把喜欢的女孩带回家 。

第五招，先让孩子玩个够

第六招，刺激她，使他全力以赴。

第七招，正话反说。

第八招，经常改变学习环境。

第九招，列一个功课计划表。

第十招，先让孩子做擅长的功课。

第十一招，让孩子自己抽签决定。 第十二招，别在孩子面前评判老师

二、如何使孩子听话懂事。在与孩子沟通时，一定要认真聆听他说话，让他感到父母对他的重视与尊重，这样孩子小小的自尊心就会被树立起来，他也会在与大人的谈话中，认真思考自己想的和做的，表达自己的意见，这对孩子的理性思维习惯也有良好的帮助。当然大人在和孩子交流的时候，也应该注意一些细节，这样才能比较迅速的和孩子进行良好的沟通。

第一招，借第三者之口赞美孩子。

第二招，用书信或日记与孩子交流情感。

第三招，用温和的语调交谈。

第四招，及时让孩子知道错在哪里。

第五招，巧妙转移孩子的注意力。

第六招，与孩子打成一片。

第七招，一次只交待一件事。

第八招，常常表达对孩子的信赖。

第九招，只提有建设性的意见。 第十招，不要指责遭到挫败的孩子。

第十一招，及时纠正孩子不良的生活细节。

第十二招，多用赞赏的话肯定孩子。

三、如何引导孩子自动自觉。有一种饱和原则，就是孩子们惯有的厌烦心情。虽然强烈的想拥有目的，也能够体会把事情做完的乐趣，但是因为课程繁多在内心产生阻力，无法持续主动地去做事，如果把要求的水准降低，课业的份量减少，继续培养孩子在低潮时的活力，那么他们在低潮过后，又会升起责任心，更主动地去做功课．

回访话术

***家长，您好！我是**教育***老师，很感谢您百忙中接听我的电话，不好意思占用您几分钟时间跟您沟通一下孩子在假期学习的情况以及新学期的一些计划。

英语：英语是语言，学好英语需要语言环境和延续性，您家***在**教育学习以来（说孩子的闪光点），其实，在英语学习方面，我们**教育不但可以提升学生考试成绩，而且可以给孩子提供很多平台，培养孩子英语交际能力，例如（讲**学生参加各项竞赛的成果）

我觉得的您家***在英语方面有更大的提升空间，我建议家长让他继续参加**教育的学习，花点钱，真正让孩子成功在起跑线上。

作文：作文是语言，学好作文需要语言环境和延续性，您家***在**教育学习以来（说孩子的闪光点），其实，在作文学习方面，我们**教育不但可以提升学生考试成绩，而且可以给孩子提供很多平台，提升孩子写作兴趣和能力，例如（讲**学生参加各项竞赛的成果）

我觉得的您家***在作文方面有更大的提升空间，我建议家长让他继续参加**教育的学习，花点钱，真正让孩子成功在起跑线上。 精心搜集整理，只为你的需要

快乐语音集训营电话参考话术

请问您是**的家长吗？我是剑桥外语的**老师，耽误您一分钟的时间，您方便接电话吗？剑桥是泗阳首家专业英语培训机构，管理模式和教学质量得到家长的广泛认可，我今天给您打电话有个好消息告诉您，我们正在三至五年级开展快乐语音集训营课程团购活动，原价583元，团购价只要278元。请问您收到我们的短信了吗？你对这次课程团购活动情况了解了吧？不太了解的话，我给您介绍一下好吗？

已经了解了，给孩子选择放心的学校，又能帮助孩子解决单词记忆问题，这是物超所值的。我们这次活动得到了家长的积极响应，团购已经启动2天了，招生名额60名，我们学校老学员已经报名十几个了，如果你想让孩子掌握48个音标的语音技能，你可以到我们学校来填写下详细的团购确认单给孩子报个名的。招生人数60人满后，团购活动结束恢复原价。（一定要说）

打电话要礼貌告知对方自己的身份，委婉的获得和对方交流的机会，以聊天的方式交流，语速要平缓，不要急促，不要紧张，向好朋友在茶吧聊天一样，你不放松，家长也就不会放松，在交流中了解家长的基本情况，了解家长对我们活动的了解程度，了解家长对此事的态度，化解家长的戒备心，倾听家长的想法，帮助家长解惑。捕捉发现有疫源地家长，进行电话推进攻单，盛情邀请家长参加活动，准备好准确的已报名的学生信息，作为交流时的核武器，家长在陌生交流时最信任的是和他身份相同的其他家长，客户见证是最有效的手段。初期电话交流时间不要太短，一分钟时间什么也没说明白，也不要太长，5分钟还在外围绕圈，是谁都会反感。电话非常非常的关键，哪怕没有好的话术，一个家长多打几遍，只要用心，真诚的去打，没有好的技能一样能够拿单。

已报名学员名单：（记住，每报一名学员，要适时更新自己的数据）

这次上课，你就不要犹豫了，不就是200多块钱吗，200来块钱能干什么，给孩子买个衣服、陪孩子吃顿肯德基，孩子一个月的零花钱，爸爸抽几包烟，妈妈买件衣服还不够。花这点钱为孩子报一门英语启蒙课程，是送给孩子最好的礼物了，为孩子的学习知识投资，学会语音，掌握英语学习的金钥匙，为孩子英语学习打下坚实的基础，扫清语音和单词问题，从长远来说何止1000、2000的价值呢？况且孩子周围的同学都在参加、在变化，像****\****,您也不希望孩子落后与其他同学吧，人家都学，您孩子不学，本身就是退步了，很危险的。在这样好的机会、和被成果验证的课程面前，您观望、思前顾后只能错失孩子发展的机会，孩子知道了，是该支持您，还是怪爸爸妈妈呢？对家长来说是200来块钱，对孩子来说可能是一年、两年乃至少年时期的进步啊，一步跟不上，步步跟不上啊。我们身边这些例子还少吗？家长，不要再犹豫了，为孩子报名学习，为孩子的学习保驾护航，孩子一定会感谢您的。您也放心，孩子交给我们，我们一定全力以赴帮您教育好孩子。