华师函授满分作业—秘书学

《秘书学（2）》单元作业（一）参考答案一、名词解释1．会议预案：是会议的筹备方案。

2．会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。

3．商务：也称为商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。

它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。

4．商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。

5．谈判方案：即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。

二、双项选择题1．按会议的内容划分，会议可划分为（AD ）。

A．综合性会议 B.工作会议C．大型会议 D.专题性会议2．会议的功能（AC ）。

A．决策功能 B.领导功能C．协调功能 D.支配功能3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC ）。

A．双边性 B.非正式谈判 C. 正式谈判 D.公开谈判4．商务谈判的特点（BC ）A．双边性 B.参加谈判的自愿性C．谈判结果的互利性 D.公开性5．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（BC ）等工作。

A．安全 B.沟通C．服务 D.协调三、简答题1．简述会议的功能。

良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：（1）决策功能。

会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。

（2）执行功能。

通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。

因此，会议能起到行政手段的作用。

（3）沟通功能。

任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。

通过会议可以上传下达，联络左右，互通情况，交流经验，发挥信息沟通的作用。

较之其他沟通形式，会议沟通具有直接、快速和形象的优势。

（4）协调功能。

对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈、对话、协商等会议形式往往会收到事半功倍的良好协调效果。

华师在线《秘书学》在线作业参考答案作业1. 秘书调研的突出特点不包括_______？A.被动性B.随机性C.政策性D.全面性标准答案：D2．“秘书”一词始见于哪个朝代？A.秦朝B.汉朝C.西周D.夏朝标准答案：B3．我国秘书工作的历史有_________年？A.五千年B.四千年C.三千年D.两千年标准答案：B4．萌芽阶段的秘书活动不包括_______活动？A.史官B.信访C.纳言D.调研标准答案：D5．使用_______分析法时要找出调查对象的结构、层次和要素。

A.矛盾B.系统C.比较D.定量标准答案：B6．_______调查需要上下左右各方面的通力协作。

A.微观B.宏观C.专题D.抽样标准答案：B7．一报一事（即后来的一文一事）的行文制度形成于哪个时期？A.建党初期B.抗日战争时期C.解放战争时期D.新中国成立后标准答案：C8．我国国家秘书工作正式确立于________时期。

A.氏族公社B.黄帝C.奴隶制社会D.封建社会标准答案：C9．秘书调研不是防止和纠正___________的有效方法. A.主观主义B.形而上学C.经验主义D.脱离实际标准答案：C 10．信息按照_________可分为文字、声音和图像信息。

A.载体形式B.加工程度C.涉密等级D.应用领域标准答案：A 11．秘书面试时应当准备的材料有哪些？A.学历证明B.简历C.身份证D.获奖证书E.等级证书标准答案：A|B|C|D|E 12．推荐秘书到用人单位的渠道一般有？A.电话推荐B.自荐C.写信推荐D.熟人推荐E.学校推荐标准答案：B|D|E 13．秘书招聘比较传统的三项要求是？A.文笔B.英语C.外形D.办公设备使用能力E.软件能力标准答案：A|B|D 14．秘书在面试的注意事项有哪些？A.衣着随意B.一定准时C.诚实回答问题D.把握分寸E.注意细节标准答案：B|C|D|E15．秘书笔试一般测试哪些内容？A.应用文写作B.英文C.函电业务D.秘书专业知识E.Office 软件标准答案：A|B|C|D16．秘书的口试多是中文听说能力测试。

201203考试批次《秘书学》大作业学生姓名学习中心学号专业年级层次摘要 (3)1、前言 (5)2、秘书时间管理的重要性 (5)3、秘书时间管理中存在的问题 (7)3.1工作目标不明确 (7)3.2工作计划性不强 (8)3.3工作任务的延期 (8)4、秘书时间管理的原则 (8)4.1管理时间就是管理你的生命。

(8)4.2减少不必要的时间浪费。

(8)4.3掌握时间的有序性。

(9)5、秘书时间管理的方法 (9)5.1目标计划管理法 (9)5.2工作分类法 (9)5.3将工作内容交错安排 (10)6、秘书时间管理的窍门 (10)摘要本文的内容探讨秘书对时间管理方面的问题。

秘书是由职事演进而成的一种职业，是指领导者、主事者身边综合辅助的工作人员和公务服务人员。

秘书的工作特性使秘书的时间管理显得非常重要，可以说，秘书的时间管理是秘书最大的管理、最基本的管理。

秘书对时间管理的好坏，直接影响着工作效率的高低。

因此，秘书应该努力掌握时间管理的艺术，懂得时间管理的原则和方法及一些小窍门，切实提高工作效率和工作质量。

秘书的时间管理主要分为两个部分：第一部分要替上级掌控时间，也就是要时时提醒领导“时间到了”；第二部分是要规划好自己的时间，以免时间分配不均。

关键词：秘书，时间，管理SummaryThe contents of this article explore the Secretary to the problem of time management. Secretary is made by the ministry of the evolution of a profession is the leader of those in charge around auxiliary staff and the public service staff. The operating characteristics of the Secretary of the Secretary of the time management is very important, it can be said secretary time management is the management of the secretary, the most basic management. Secretary, good or bad time management, a direct impact on the level of work efficiency. Therefore, the Secretary should work hard to master the art of time management, understand the principles and methods of time management tips, and effectively improve work efficiency and quality of work. Secretary of time management is divided into two main parts: was asked in the first part of the superior control of time, is to remind the leadership of "time"; The second part is to plan their time to avoid the uneven allocation of time.Keywords: secretary, time management1、前言谈时间管理，首先要弄明白时间是一个什么东西。

论述题（每小题10分，共100分）1. 试述秘书工作中实事求是原则的基本内容。

2. 如何实现秘书工作质量的全面优化？3. 联系实际说明“三服务”指导思想的现实意义。

4. 您认为秘书人员要与同事增进感情需要特别注意哪些方面的内容？5. 试述秘书人员协调能力的表现。

6. 试述正确处理秘书与领导者的关系，既要遵循人际关系的一般原则，也要讲究一些特殊的原则和方法。

7. 秘书机构责任人的配置应符合的基本条件。

8. 根据用人单位要求，秘书人员的应聘材料主要包括的内容。

9. 试述秘书工作的性质。

10. 基于秘书工作的基本原则考虑，在秘书工作中如何去做才能坚持迅速及时的原则？答：1、第一，从秘书工作的职能环境背景来说，必须简政放权，简化机构层次，规范机关管理职能。

同时，要加强法制建设，严格依法办事，减少工作的随意性。

第二，必须倡导深入实际、求真务实的工作作风，反对不负责任、不看效果，搭花架子，做表面文章，官僚主义、文牍主义作风。

要深入细致地了解和反赢情况，不主观臆断，不歪曲事实，不道听途说，不轻信片语，不妄下结论。

第三，汇报调研结果或具体工作时，坚持原则，敢讲真话，不撒谎，不掺假，不夸大成绩，不隐瞒问题，不见风使舵，不阿谀奉承，既报喜也报忧，提供真实可靠的资料，不给领导帮倒忙。

第四，必须建立正确的文件信息观，了解自身工作于其他机关或部门的合理信息需求，学习并掌握多种信息沟通手段，严格控制文件和会议的数量和质量，努力改进文风、会风，同时扩展秘书部门的信息资源共享功能。

2、要确保秘书工作质量的全面优化，首先要树立预防为主的思想。

重视平时协调、事先预防，注意抑制和及时消除容易造成质量事故的因素。

其次要实行全面质量控制。

从秘书部门领导至一般秘书人员，都应注重质量控制，对秘书工作的全过程和秘书工作各个方面要进行全过程质量控制，同时也应对秘书人员的自身素质进行全方位控制。

最后要严格实行岗位责任制，强化树立秘书人员的质量责任意识，制定并严格执行秘书工作的各项规章制度。

秘书学形成性考核作业参考答案（总校）第一次作业参考答案：某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica对秘书职业的感想传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。

目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。

所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。

我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。

我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。

现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。

首先，硬件设备是必不可少的。

掌握一门外语―――通常指英语，是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。

其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。

平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。

这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。

另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。

所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。

这些有时候需要多年的锻炼和培养。

所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。

还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。

作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。

要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。

不能给人一种盛气凌人的感觉，要具有亲和力。

虽然“不想当将军的兵不是好兵”，但不能忘记秘书的天职，越权的事情是绝对不能做的，否则结果就是被扫地出门。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 秘书合理的知识结构应当是（）A: 文字型人才B: 管理型人才C: 通才型人才D: 办事型人才2(4分) : 秘书调查研究工作首先应该( )A: 选择调查对象B: 选定调查人员C: 制定调研方案D: 确定调研目的3(4分) : 在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是（）A: 信息的收集B: 信息的加工C: 信息的贮藏D: 信息的反馈4(4分) : 一般办公室主任的基本任务是（）A: 参与政务，掌管事务B: 参与政务，搞好服务C: 掌管事务，搞好服务D: 辅助决策，搞好服务5(4分) : 下面哪一个不是公文办理制度建设的原则（）A: 统一原则B: 协调原则C: 制约原则D: 奖惩原则E: 求实原则6(4分) : 秘书辅助领导制定决策，首先应( )A: 集思广益，拟制方案B: 发现问题，确定目标C: 分析评估，优选方案D: 实施方案，反馈调节7(4分) : 秘书学是一门（）学科。

A: 实用性B: 基础C: 系统性D: 综合性应用8(4分) : 文件一经( )，即成定稿并生效。

A: 审核B: 签发C: 用印D: 分发9(4分) : 属于秘书协调工作的是( )------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 人事问题B: 经济计划C: 物资调配D: 公务安排10(4分) : 采取个别访查的调研方式时，下述做法正确的是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 当组织内部已经发生问题，但原因尚未查明所采用的决策方案应是( )A: 积极方案B: 应变方案C: 临时方案D: 经验方案2(4分) : 秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是( )A: 服务观念B: 创新观念C: 系统观念D: 部门观念3(4分) : 秘书发现领导决策有明显错误时首先应当（）A: 表态反对B: 向上一级反映C: 谏诤劝阻D: 观察再说4(4分) : 公文办理是指公文管理中的生效阶段，包括从（）到办复的若干环节。

A: 撰制B: 收文C: 发文D: 建档5(4分) : 秘书的知识结构应是（）A: T型B: X型C: A型D: M型6(4分) : 秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( )A: 领导人的高度信任B: 担负重要的秘书工作C: 良好的群众基础D: 既亲且重，博学多才7(4分) : 保密工作的( )是由秘密的本质属性决定的。

A: 政治性B: 群众性C: 封闭性D: 相对性8(4分) : 秘书与领导主辅配合的最佳状态是（）A: 和谐共振型B: 领导牵引型C: 秘书促动型D: 配合失调型9(4分) : 秘书产生的一个首要前提条件是A: 文字的产生------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 国家的产生C: 有了领导和领导工作D: 有了社会分工10(4分) : 秘书对工作中因误会而产生的矛盾可采用的协调方法是（）A: 沟通化解法B: 变通淡化法C: 融合缓解法D: 政策协调法11(4分) : 秘书必须服从本级领导是由秘书工作的（）A: 被动性决定B: 赋予性决定C: 潜隐性决定D: 从属性决定12(4分) : 秘书工作的性质决定了秘书工作的准则是（）A: 以上级领导为核心B: 以本级领导为核心C: 以职能部门为核心D: 以职工群众为核心13(4分) : 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A: 观察法B: 问卷法C: 购买法D: 电话询访法14(4分) : 贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( )A: 综合办文B: 综合办事C: 综合办会D: 综合信息15(4分) : “指示”属于秘书写作中的( )A: 事务公文B: 专业公文C: 党务公文D: 行政公文判断题1(4分) : 秘书的培训方式有内部培训、外部培训、选择培训和岗位培训。

《秘书学》课程形成性考核册学校名称: _______________________ 姓名: _______________________ 学号: _______________________ 班级: _______________________中央广播电视大学开放教育专科行政管理专业秘书学平时作业2第三章——第八章一、作业要求：1、用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。

2、根据教学点的要求按时交作业。

凡未按期完成上交平时作业者，不得参加终结性考核（期末考核）。

3、本作业作为形成性考核的内容之一，计算在形成性考核成绩之内。

二、作业内容（一）名词解释：1、机要工作：就是经管重要秘密事项，秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。

（P66）2、辅助决策：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

（P92）3、协调关系：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

(P113)4、典型调查法：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。

（P156-157）(二)选择题：1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 D 。

(P64)A、登记和分送B、拟办和批办C、承办和催办D、撰拟和核对2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 C 。

(P63)A、信息工作B、文书工作C、协调工作D、督查工作3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 C 。

(P66)A、印信工作B、通讯工作C、机要工作D、督查工作4、通常认为，秘书机构是A。

(P78)A、辅助机构、办事机构和协调机构B、辅助机构、职能机构和统辖机构C、辅助机构、协调机构和办事机构D、协调机构、办事机构和统辖机构5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 B 。

秘书学形成性考核作业参考答案（总校）第一次作业参考答案：某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica对秘书职业的感想传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。

目前上海经济发展势头很好，外资企业越来越多，秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节。

所谓“行行出状元”，秘书也是一门职业，不谦虚地讲，我认为自己也可以算是这一行里的“状元”之一。

我是首席秘书，也叫一秘，那势必就有二秘、三秘，这是从职务大小、责任范围和公司地位来划分的。

我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质。

现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才，甚至可以说是“全能型”秘书。

首先，硬件设备是必不可少的。

掌握一门外语―――通常指英语，是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室，文字处理的工作特别多，所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说地最基本的能力，尤其是电脑。

其次，秘书的职业道德备受重视，每一行有每一行的规矩，秘书也不例外。

平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件，保守秘密就显得分外关键。

这也可以说是秘书最重要的守则，因为它不仅是个人的事情，更关系到整个公司的利益。

另外，秘书是工作在老板身边最亲近的人，老板出差不便看邮件时，我们要处理一些文件，有时需要立即替他批复。

所以一个好秘书，除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外，还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力。

这些有时候需要多年的锻炼和培养。

所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历。

还有一点，我时刻提醒自己要保持一颗平常心。

作为一秘，责任越大权力也就越大，我的确处于“一人之下”的地位，但实际上和公司其他员工是平等的。

要在老板和同事两头之间做到平衡，人际关系才不会有很大问题。

不能给人一种盛气凌人的感觉，要具有亲和力。

虽然“不想当将军的兵不是好兵”，但不能忘记秘书的天职，越权的事情是绝对不能做的，否则结果就是被扫地出门。

秘书学模拟试题第一篇：秘书学模拟试题模拟试题（一）（附：参考答案）（说明：适用于开卷考试，满分100分。

第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）一、判断题（每小题2分，共10分）1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

（）2．新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。

（）3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。

（）4．从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

（）5．秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。

（）二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（）。

Ａ．民主集中制原则Ｂ．计划化原则Ｃ．法制原则Ｄ．民族平等原则Ｅ．人民群众参加国家管理原则2．秘书机构的基本职能是（）。

Ａ．调查研究Ｂ．辅助决策Ｃ．办理会务Ｄ．协调关系Ｅ．服务领导3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。

Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。

Ｂ．告诉对方你的号码是什么。

Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。

4．正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（）。

Ａ．长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

Ｂ．记下另外来电的号码，随后再打过去。

Ｃ．请另外的来电者随后再打来。

Ｄ．先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

5．秘书学具有（）等学科特点。

Ａ．属于社会科学范畴Ｂ．综合性强Ｃ．实践性强Ｄ．历史悠久Ｅ．学科发展受到相关学科的影响和制约三、案例分析题（每小题15分，共30分）1．某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。

打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。

秘书学作业题范文合集第一篇：秘书学作业题秘书学案例分析案例一、某商贸公司收到了来自有常年业务关系的单位的一封无礼信函，总经理大怒。

他叫来秘书小张，吩咐他立即回复对方，断绝业务往来。

小张的做法是：（一）立即照总经理的意思办，起草打印回函，并寄出；（二）认为总经理的反应是气话，不办；（三）打印复函，然后请示总经理是否寄出；（四）当即劝解总经理，对方的“无礼”是否有其缘由；顾及常年的业务关系，要三思而行。

——请分析上述四种做法的利与弊。

你认为小张应当采取哪种做法？案例二、李指挥长看到各工地工程进度表之后十分高兴：本月工程进度比上月提高了30%，这是了不起的成绩。

方秘书在一旁提醒道：“这报表里可能有水分”。

“何以见得？”李指挥长问。

“本月比上月阴雨天气多，施工困难大，加上主要施工机械又损坏了好几台，工程进度不可能提高这么多。

一则可能有虚报，二则可能有只顾进度不顾工程质量的问题。

”方秘书说。

李指挥长觉得方秘书的话很有道理，决定派人到各工地调查。

调查的结果表明，方秘书预计的两方面的问题都是存在的。

李指挥长立即采取了有力措施，严厉地处理了虚报进度和不顾质量的错误做法，确保了工程的顺利进展。

——案例中，方秘书提醒李指挥长以什么为依据？有无风险？若李指挥长不接受方秘书的看法，方秘书应该怎么办？案例三、黄秘书与梅工程师是邻居，他知道老梅的母亲有病，老梅要经常去医院照看老母亲。

一次老梅因照看母亲上班迟到了几分钟，受到总经理的严厉批评。

黄秘书知道内情，也不反映，反而顺着总经理的意思，提出要扣发老梅当月的奖金。

老梅心中不服，找总经理评理争执了几句。

黄秘书事后建议总经理给老梅一个处分。

总经理觉得梅工程师平时工作踏实，怎么会无视公司纪律呢？于是派人做了调查。

当总经理了解了情况，特别是黄秘书知情不报，反而提议处分老梅后，很不高兴。

他一方面主动向老梅道歉，检讨自己对老梅关心不够，犯了官僚主义错误；另一方面严厉地批评了黄秘书，发现领导的疏漏与失误不但不及时指出、提醒，反而助长其错误，不是秘书应有的行为。