市场营销学试卷三及复习资料

《市场营销学三》试题及答案总分：100分题量：30题一、单选题（共10题，共40分）1.企业市场营销管理过程的第一步是A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会正确答案：D本题解析：暂无解析2.以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.社会文化环境正确答案：B本题解析：暂无解析3.市场细分是根据()的差异对市场进行的划分。

A.中间商B.产品C.卖方D.买方正确答案：D本题解析：暂无解析4.产品的有形部分所组成的是产品的A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品正确答案：B本题解析：暂无解析5.在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点A.不必花费很多时间收集商品信息B.消费者对所需要的商品很不了解C.商品一般价格高，购买频率低D.消费者一般对该类商品没有购买经历正确答案：A本题解析：暂无解析6.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于A.零售B.批发C.代理D.直销正确答案：A本题解析：暂无解析7.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广正确答案：D本题解析：暂无解析8.生产消费品中的便利品的企业通常采取()的策略A.直销B.独家分销C.密集分销D.选择分销正确答案：C本题解析：暂无解析9.影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品正确答案：D本题解析：暂无解析10.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素A.成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件正确答案：D本题解析：暂无解析二、判断题（共20题，共60分）11.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合答案：正确12.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品答案：正确13.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分答案：正确14.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

第一章市场营销基本理念第一节市场与市场营销的含义一、市场的内涵在市场营销学中，市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿望和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客构成市场包含三个主要因素：由某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望二、市场的类型及特征1.以商品流通时序为标准来划分市场按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。

其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通顺序来划分的。

2.以商品流通地域为标准来划分市场按照商品流通的地域，可以把市场分为城市市场、农村市场；地方市场、全国市场和国际市场3.以商品属性为标准来划分市场按照市场上流通的商品属性，可以把市场划分为一般商品市场和特殊商品市场。

一般商品市场包括消费品市场和生产资料市场。

特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但却采取了商品形式的产品所形成的市场，包括劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场等。

4..以购买者购买行为的特点为标准来划分市场按这一标准我们可以把市场划分为两大类：消费者市场和组织市场消费者市场是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

它是一切市场的基础，也是决定性作用的市场。

组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。

根据购买目的的不同，组市场又可分为产业市场、中间商市场和非营利组织市场。

中间商市场指那些通过购买商品和劳务以转售出租给他人获取利润组织。

非营利组织市场包括政府、社会团体等。

其中，政府市场是指那些为执行政府的主要职能而购买或租用商品的各级政府、所属机构和事业团体。

三、市场营销的核心概念在1985美国市场营销协会（AMA）将市场营销定义为：市场营销是关于构思、货物和服务的计划、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。

在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。

三级营销员复习题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是随机抽样法中最简便的方法。

A、分层随机抽样法B、简单随机抽样法C、等距抽样法D、分群随机抽样法正确答案：B2、从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、大众化商品，实用品B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、便于购买正确答案：D3、（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出，同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。

A、买断代理B、多家代理C、佣金代理D、独家销售代理正确答案：A4、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A、非控制B、保险C、非保险D、控制正确答案：C5、（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、浑水摸色策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、大智若愚策略正确答案：B6、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、电子资料来源B、外部资料来源C、内部资料来源D、直接资料来源正确答案：B7、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）A、差别化B、标准化C、简单化D、专业化正确答案：A8、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、感官检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检测法D、理化检验法正确答案：D9、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。

A、返利的时间B、返利的方式C、返利的隶属条件D、返利的规范正确答案：A10、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、防卫型B、软心肠型C、漠不关心型D、干练型正确答案：D11、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。

第一章市场营销基础知识1-1-1、市场=人口+购买力+购买欲望。

1-1-2、市场营销的定义：市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

它的核心概念包括以下几个要素：1、基本需求和欲望；2、产品需求；3、产品；4、价值；5、交换和交易。

1-1-3、市场营销管理的实质是需求管理。

1-1-4、市场需求的八种状况：1、负需求；2、无需求；3、潜伏需求；4、下降需求；5、不规则需求；6、充分需求；7、过量需求；8、有害需求。

（针对不同的需求状况，市场营销管理的任务不同）1-1-5、市场营销管理哲学发展的五个阶段：1、生产观念；2、产品观念；3、推销观念；4、市场营销观念；5、社会市场营销观念。

1-1-6、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

1-1-7、顾客总价值：1、产品价值；2、服务价值；3、人员价值；4、形象价值。

1-1-8、顾客总成本：1、货币成本；2、时间成本；3、精神成本；4、体力成本。

1-1-9、CS是英语customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。

1-1-10、企业实施CS营销战略应从以下几方面入手：1、开发顾客满意的产品；2、提供顾客满意的服务；3、进行CS观念教育；4、建立CS分析方法体系。

1-1-11、传统营销理论强调4p：1、产品（product）；2、价格：（price）；3、渠道（place）；4、促销（promotion）。

新的4c理论：1、顾客（customer）；2、成本（cost）；3、便利（convenience）；4、沟通（communication）。

1-1-12、客户关系管理（CRM）：Customer Relationship Mauagenent）1-1-13、数字化整合营销实施的可行性：1、现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能；2、现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法；3、Internet简化客户服务过程；4、现代计算机与通讯技术，特别是数据仓库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能。

三级营销师试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须收集的信息？A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：D2. 以下哪项不是营销组合4P理论中的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D3. 营销师在制定营销策略时，以下哪项不是SWOT分析的组成部分？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：D4. 营销师在进行市场细分时，以下哪项不是常用的细分标准？A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：D5. 在营销活动中，以下哪项不是有效的促销手段？A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：D6. 营销师在进行市场定位时，以下哪项不是常用的定位策略？A. 价格定位B. 产品定位C. 服务定位D. 品牌定位答案：C7. 营销师在制定营销计划时，以下哪项不是计划的组成部分？A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算答案：D8. 在营销活动中，以下哪项不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 产品展示会答案：D9. 营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的CRM活动？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 产品开发答案：D10. 在营销活动中，以下哪项不是有效的销售渠道？A. 直销B. 零售商C. 批发商D. 社交媒体平台答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，需要收集哪些信息？（AB）A. 消费者购买行为B. 竞争对手的产品策略C. 产品价格D. 产品包装设计答案：AB2. 营销组合4P理论中的组成部分包括哪些？（ABC）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABC3. SWOT分析的组成部分包括哪些？（ABC）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：ABC4. 市场细分时常用的细分标准包括哪些？（ABC）A. 地理B. 人口统计C. 心理特征D. 产品生命周期答案：ABC5. 有效的促销手段包括哪些？（ABC）A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 产品包装答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销师在进行市场调研时，必须收集的信息包括消费者购买行为、竞争对手的产品策略和产品价格。

三级营销师考试试题第一部分：知识题请回答以下单选题（每题2分，共20分）1.在营销中，市场细分是指将整个市场按照一定的标准和方法划分成若干个相对独立的、彼此相对比较集中、具有一定共性的、可以独立进行营销分析和决策的市场片段。

下列哪项不是市场细分方法？– A. 人口统计学细分– B. 心理需求细分– C. 地域细分– D. 产品特性细分2.在市场营销中，4P理论被誉为经典的市场营销理论，以下哪项不是4P理论的核心要素？– A. 产品（Product）– B. 价格（Price）– C. 促销（Promotion）– D. 利润（Profit）3.在市场营销策略中，竞争优势是企业在激烈的市场竞争中获得成功的关键，以下哪项不是创造竞争优势的途径？– A. 低成本– B. 差异化– C. 价格战– D. 专利技术4.市场营销环境分为宏观环境和微观环境两大部分。

下列哪项不属于市场营销的宏观环境？– A. 政治环境– B. 经济环境– C. 文化环境– D. 供应链环境5.在制定市场营销战略时，SWOT分析是一种常用的分析工具。

SWOT 分析的英文全称是？– A. Strong Weak Opportunity Threats– B. Strength Weakness Opportunity Threats– C. Strength Weak Opportunity Threat– D. Strong Weakness Opportunity Threat6.市场推广可以使用多种渠道，以下哪个不是常见的市场推广渠道？– A. 电视广告– B. 网络推广– C. 移动应用推广– D. 立体展览7.市场调研是市场营销的重要环节，以下哪项不属于市场调研的常用方法？– A. 客户访谈– B. 网上调查– C. 电话调查– D. 投放广告8.在销售过程中，销售人员需要进行销售沟通，以下哪项不是良好的销售沟通原则？– A. 听从客户的意见和建议– B. 用词简洁明确– C. 避免与客户产生争执– D. 大声喧哗以吸引客户9.在销售过程中，针对客户异议，销售人员需要采取恰当的销售技巧进行处理。

市场营销三复习资料引言市场营销是现代企业发展的重要组成部分，它涉及到产品销售、品牌推广、市场调研、客户关系管理等多个方面。

在市场营销的学习中，掌握相关知识和技巧非常重要。

本文档将为读者提供市场营销三的复习资料，帮助读者巩固相关知识。

一、市场分析市场分析是市场营销的第一步，它主要包括市场细分、目标市场选择和竞争对手分析三个方面。

1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个可以独立进行营销活动的细分市场的过程。

常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分和心理细分等。

在进行市场细分时，需要考虑到市场的规模、竞争程度和潜在利润等因素。

2. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，确定企业重点进行营销活动的市场。

选择目标市场时，需要考虑市场的需求和潜力、竞争对手和企业的资源等因素。

3. 竞争对手分析竞争对手分析是指对市场上的竞争对手进行详细的调查和分析。

通过对竞争对手的产品、定价、分销渠道和宣传方式等进行分析，可以为企业制定有效的竞争策略提供参考。

二、市场定位市场定位是确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。

它主要包括定位目标、定位策略和定位方式三个方面。

1. 定位目标定位目标是企业在目标市场中希望达到的位置和形象。

定位目标可以是产品特性、产品应用领域或产品的定价策略等。

2. 定位策略定位策略是指企业如何通过差异化或专注化来在目标市场中找到自己的独特定位。

常用的定位策略包括差异化定位、专注化定位和低成本定位等。

3. 定位方式定位方式是指企业通过哪些方式来对目标市场进行定位。

常用的定位方式包括产品特性定位、用户定位和品牌形象定位等。

三、产品策划与开发产品策划与开发是指企业根据市场需求和自身资源，对产品进行策划和开发的过程。

它主要包括产品开发策略、产品设计和产品测试三个方面。

1. 产品开发策略产品开发策略是指企业根据市场需求和竞争对手情况，确定如何开发新产品或改进现有产品。

在制定产品开发策略时，需要考虑市场需求、技术可行性和竞争对手等因素。

营销师三级自测题之理论知识一、市场营销的基本概念市场营销是指企业通过运用市场调查、产品设计、定价、推广和销售等手段，以满足消费者需求为中心，实现组织利益最大化的管理活动。

市场营销的基本目标是满足消费者需求，达到企业利益最大化。

市场营销的核心是研究市场需求，确定目标市场，制定市场营销策略，实施销售活动，并进行市场推广。

二、市场营销的基本原理1.市场需求与消费者行为市场需求是指在一定时间范围内，某种产品或服务在市场上能够被消费者所接受的量。

了解市场需求是市场营销的前提，只有了解消费者的需求才能进行精准的市场定位和产品设计。

消费者行为是指消费者在市场经济环境下对产品或服务的购买、使用和处理过程中所表现出来的行为。

了解消费者行为可以帮助企业预测市场需求，并根据消费者的行为习惯制定营销策略。

2.市场定位与差异化市场定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，选择合适的市场细分，并在该细分市场中找到一个差异化的定位，以满足消费者的需求并与竞争对手区隔开来。

差异化是指通过产品、价格、渠道、促销等方式，使企业的产品与竞争对手的产品有明显的区别，以吸引消费者的注意力，并建立产品的竞争优势。

3.产品策略与品牌建设产品策略是指企业通过研究市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位、外观设计、功能特点、包装等要素，以满足消费者的需求，并建立产品的竞争优势。

品牌建设是指企业通过营销活动和品牌管理，进行品牌的宣传、推广和维护，以建立和提升品牌价值，增强品牌在消费者心中的形象和认知。

4.市场推广与销售管理市场推广是指企业通过广告、促销、公关等手段，向目标市场传递产品信息，产生购买欲望，引导消费者购买产品的过程。

销售管理是指企业通过设立销售目标、制定销售计划、组织销售团队、进行销售活动，并通过与销售团队的沟通和管理，实现销售目标。

三、SWOT分析SWOT分析是一种市场营销常用的分析工具，用于评估企业内外部环境中的优势、劣势、机会和威胁。

三级营销员试题及答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。

A、用户知识B、市场知识C、企业知识D、产品知识正确答案：A2.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）。

A、一体化激励B、物质激励C、金钱激励D、代理权激励正确答案：B3.（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。

A、产品类别分配法B、部门分配法C、客户分配法D、地域分配法正确答案：C4.（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易,完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

A、无所谓型B、解决问题型C、强硬销售型D、迁就顾客型正确答案：C5.对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大,申诉方远在省外的,就可以道过（）进行调解。

A、当面请解B、现场调解C、异地合同,其同调解D、道过信函进行调解正确答案：D6.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于（）。

A、定性评价方法B、面谈法C、观察法D、定量评价方法正确答案：D7.（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。

A、电子邮件B、网络C、直复D、直接正确答案：A8.测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、机械性能检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案：B9.申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出,超过期限的,一股不予受理A、2年B、3年C、4年D、1年正确答案：D10.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行担任，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。

A、经纪B、代销C、经销D、销售代理正确答案：B11.（）在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。

A、利率风险B、汇率风险C、人员风险D、价格风险正确答案：B12.（）是厂商激励代理商的最高形式。

营销师三级试题试题一、多项选择题（共20题，每题5分，共100分）1.以下不属于营销组合的是（） A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 品牌2.下列关于市场细分的说法中，哪个是不对的？（） A. 市场细分得越精细越好 B. 市场细分是针对不同的需求制定差异化的营销策略 C. 市场细分是按照一定的原则将市场划分成若干个较小、较具有同质性或相对同质性的子市场 D. 完全不同的产品使用相同的市场细分方案3.用户的需求层次中，哪个层次是最高层次的？（） A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自我实现需求4.策略是指：（） A. 战略和战术的统称 B. 短期行动计划 C. 长期目标和基本途径的统称 D. 具体行动计划5.对于大多数中小企业来说，最理想的市场定位是：（） A. 差异性市场定位 B. 专业性市场定位 C. 综合性市场定位 D. 高性价比市场定位6.以下哪个是与营销环境因素无关的外部不可控因素？（） A. 社会经济环境 B. 政治法律环境 C. 技术环境 D. 国家政策环境7.商业模式是指企业经营方式和经营机制的总称。

商业模式的基本要素包括（） A. 盈利模式 B. 目标客户 C. 价值主张 D. 所有选项都对8.市场调查方法包括以下哪几种？（） A. 问卷调查 B. 访谈调查 C. 观察调查 D. 所有选项都对9.市场营销计划包括以下哪些内容？（） A. 市场细分与市场规划 B. 销售预测与销售任务 C. 市场营销目标与市场策略 D. 所有选项都对10.营销调整的目标包括以下哪些？（） A. 提高市场覆盖与渗透率 B. 调整产品结构与定价策略 C. 确保营销活动的实施与管理 D. 所有选项都对11.营销管理中的营销控制活动包括以下哪些？（） A. 制定营销控制标准 B. 进行营销效果分析 C. 落实日常控制与异常控制 D. 所有选项都对12.企业战略是指：（） A. 为实现企业目标而制定的总方案 B. 为实现企业目标而制定的具体举措 C. 为实现企业目标而制定的行动计划 D. 为实现企业目标而制定的具体方法13.营销组合是指：（）A. 产品、价格、渠道、促销策略、人员、品牌、服务等 B. 产品、价格、渠道、促销策略等 C. 产品、价格、渠道、品牌等 D. 产品、价格、渠道、服务等14.独特销售命题最大特点是：（） A. 必须是真实的 B. 必须是可以度量的 C. 必须是独特的 D. 必须是短期内可以改变的15.AIDA模型指的是：（） A. 注意、兴趣、渴望、行动的四个阶段 B. 了解、兴趣、渴望、行动的四个阶段 C. 注意、知识、兴趣、行动的四个阶段D. 注意、兴趣、渴望、购买的四个阶段16.销售技巧是指：（） A. 销售方法或者销售技能 B. 销售方法或者销售技巧 C. 销售科学或者销售技术 D. 销售技能或者销售技术17.四个制约因素中，技术制约因素是指：（） A. 企业产品必须有良好的性能指标 B. 企业产品必须有良好的质量保证 C. 企业产品必须有良好的市场需求 D. 企业产品必须有良好的供应链管理18.市场分析的目的是：（） A. 发现市场机会 B. 发现营销问题 C. 发现营销错误决策 D. 发现市场趋势19.成功的定价策略应该满足以下哪些原则？（） A. 赚取可持续的利润B. 确保产品的市场竞争力C. 良好的市场营销策略支持D. 所有选项都对20.下列哪个属于市场竞争环境中的渠道竞争（） A. 同一市场不同企业的渠道竞争 B. 同一个渠道上不同企业的竞争 C. 同一个市场上所有企业的竞争D. 不同市场上所有企业的竞争二、简答题（共5题，每题20分，共100分）1.什么是市场定位？市场定位的意义是什么？市场定位是指企业根据市场细分的结果，在选择尽可能多的市场细分类别基础上，选出一个或几个目标市场，并针对目标市场制定切合实际的差异化营销策略的过程。

（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

）1. 下列不属于企业文化的功能的是（ C ）。

A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D）。

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（ A ）。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B）。

A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。

A、"与时俱进"B、"礼之用，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义"6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。

A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。

他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。

"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上".这句话的含义是（B）。

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. "慎独"体现了（ C ）。

营销员3级考试试题及答案一、选择题1. 营销的核心目标是什么？A. 增加产品种类B. 降低成本C. 满足客户需求D. 增加市场份额2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 客户满意度D. 购买行为3. 营销组合的4P包括：A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、服务、促销C. 产品、质量、地点、促销D. 产品、服务、地点、质量4. 以下哪项不是有效的客户服务策略？A. 快速响应客户需求B. 定期进行客户满意度调查C. 仅在客户投诉时提供帮助D. 建立客户忠诚度计划5. 以下哪种定价策略可能会提高产品的销售量？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 竞争定价D. 价值定价二、判断题1. 营销策略的制定应始终以产品为中心。

（错误）2. 营销调研是营销计划制定过程中的第一步。

（正确）3. 营销传播只包括广告和促销活动。

（错误）4. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高销售效率。

（错误）5. 营销人员应该对所有客户一视同仁，无需区分不同客户群体。

（错误）三、简答题1. 描述市场定位的概念及其在产品推广中的重要性。

2. 阐述如何通过社交媒体进行有效的产品推广。

四、案例分析案例：一家新开的咖啡店希望在竞争激烈的市场中获得一席之地。

请分析并提出一个综合的营销策略。

答案一、选择题1. C. 满足客户需求2. C. 客户满意度3. A. 产品、价格、地点、促销4. C. 仅在客户投诉时提供帮助5. A. 渗透定价二、判断题1. 错误2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 市场定位是确定产品在目标市场中相对于竞争对手的独特价值和形象的过程。

它的重要性在于帮助企业明确目标客户群体，突出产品的独特卖点，从而在消费者心中建立品牌认知，促进产品销售。

2. 通过社交媒体进行产品推广的有效策略包括：利用社交媒体平台的广泛覆盖和互动性，发布吸引人的内容和信息；与粉丝建立良好的互动关系，及时回应他们的评论和问题；利用社交媒体广告精准定位目标客户群体；通过社交媒体活动和竞赛增加用户参与度和品牌曝光度。

三级营销师试题及答案一、单选题1. 营销的核心理念是：A. 产品导向B. 顾客导向C. 销售导向D. 利润导向答案：B2. 以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“价格”是指：A. 产品的价格策略B. 产品的生产成本C. 产品的销售渠道D. 产品的促销方式答案：A二、多选题1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化背景D. 个人偏好答案：A、B、C、D2. SWOT分析中的“S”代表：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Threats答案：A三、判断题1. 市场调研是营销活动的基础。

（）答案：正确2. 营销策略的制定不需要考虑竞争对手的情况。

（）答案：错误四、简答题1. 简述市场定位的三个主要步骤。

答案：市场定位的三个主要步骤包括：首先，识别并分析目标市场的需求和特征；其次，根据市场需求和企业资源，确定产品或服务的独特价值主张；最后，通过有效的营销传播手段，将这一价值主张传达给目标消费者。

2. 描述营销组合的4P理论。

答案：营销组合的4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。

这四个要素构成了企业营销策略的基本框架，企业通过调整这四个要素来满足市场需求，实现营销目标。

五、案例分析题案例：某公司推出了一款新型智能手机，拥有独特的设计和先进的技术。

然而，市场反应并不热烈。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：可能的原因包括：1) 产品定位不明确，未能准确传达给目标消费者；2) 价格策略可能过高，超出了目标市场的消费能力；3) 销售渠道选择不当，未能覆盖到潜在消费者；4) 促销活动不足，未能引起消费者的关注。

改进建议：1) 重新审视产品定位，明确目标消费者群体；2) 根据市场调研调整价格策略，使之更具竞争力；3) 优化销售渠道，确保产品能够触及更多潜在消费者；4) 加强促销活动，提高产品的市场知名度和吸引力。

三级营销员复习题（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。

A、代理权激励B、物质激励C、金钱激励D、一体化激励正确答案：B2.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。

A、馈赠接近法B、介绍接近法C、商品接近法D、社交接近法正确答案：B3.消费者人身方面的权利是指（）A、肖像权B、名誉权C、生命健康权D、姓名权正确答案：C4.生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）。

A、批发商主导型连锁B、零售商主导型连锁C、生产厂家主导型连锁D、直营连锁正确答案：C5.交叉销售的本质是（）A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B、沟通C、销售服务定制化D、产品的交互搭售正确答案：A6.（）是利用简单的光学仪器,对商品的物理性质、成分或品质缺陷进行检测的方法。

A、光学检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法正确答案：A7.（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、选择成交法B、请求成交法C、假定成交法D、局部成交法正确答案：B8.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。

A、多家代理B、独家销售代理C、买断代理D、佣金代理正确答案：A9.如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。

A、声东击西B、把利益摆在明处,把压力塞给对方C、故布疑阵D、寻找临界价格正确答案：B10.买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于（）方法A、可怜试探B、低级购买试粢C、威胁试探D、让步试探正确答案：B11.中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。

三级营销员复习题+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、感官检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检测法D、理化检验法正确答案：C2、采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。

A、内部刺激B、外部刺激C、间接刺激D、直接刺激正确答案：B3、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、局部成交法B、假定成交法C、请求成交法D、选择成交法正确答案：C4、在谈判的后期，掌握节奏方面要（）A、慢B、快慢结合C、稳D、快正确答案：B5、（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、旁敲侧击策略D、抛放低球策略正确答案：D6、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）A、投机风险B、价格风险C、利率风险D、纯风险正确答案：A7、（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。

A、部门分配法B、产品类别分配法C、客户分配法D、地域分配法正确答案：B8、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。

A、跨地区连锁B、国际性连锁C、地区性连锁D、全国性连锁正确答案：A9、提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（）。

A、专业商店B、快餐店C、郊区购物中心D、超级市场正确答案：B10、采用（）必须预先确定订购点和订购量。

A、定期订货方式B、定点订货方式C、定性订货方式D、定量订货方式正确答案：D11、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。

三级营销员题库及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、( )又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。

A、信用条件B、信用标准C、收账政策D、信用额度正确答案：D2、（）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、好奇接近法B、调查接近法C、问接近法D、求教接近法正确答案：A3、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。

A、国家统计资料B、大众传播媒体C、问卷调查D、行业协会正确答案：C4、从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、便于购买B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案：A5、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方法检测商品质量特性的方法A、实际试用观察法B、感官检验法C、现代仪器检测法D、理化检验法正确答案：D6、利用( )进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、电台B、电视C、广告D、报纸正确答案：D7、测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、度量衡检验法B、热学检验法C、机械性能检验法D、光学检验法正确答案：B8、（）是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。

A、热学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、光学检验法正确答案：B9、（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求,依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的协商D、经济合同纠纷的调解正确答案：B10、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售义务，是销售人员需努力完成的销售目的。

A、促销方案B、广告方案C、销售配额D、销售方案正确答案：C11、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

A、金钱激励B、厂商与代理商相互参股C、厂商向代理商技术授权D、厂商最终将代理商变为自营销售部门正确答案：B12、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。

三级（高级）营销员试题库（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、干练型B、漠不关心型C、软心肠型D、防卫型正确答案：A2、( )是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、介绍接近法B、馈赠接近法C、社交接近法D、商品接近法正确答案：C3、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、低级购买试探B、让步试探C、可怜试探D、威胁试探正确答案：C4、经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是（）的实例A、现金折扣B、季节折扣C、数量折扣D、等级折扣正确答案：C5、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、56小时B、44小时C、48小时D、40小时正确答案：B6、专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。

A、伙伴化B、扁平化C、品牌化D、集成化正确答案：C7、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。

该渠道模式是（）。

A、管理式分销系统B、产权式分销系统C、公司式分销系统D、契约式分销系统正确答案：A8、经过活期访问，协助批发商整理货架，设计商品陈列等是直接鼓舞中的（）方法。

A、协助经销商树立进销存报表，做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理正确答案：A9、治谈的投资少、依赖性差,因而在治谈中占有优势时,应采用（）。

A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：A10、在服务质量的评价标准中,（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。

A、保证性B、可靠性C、移情性D、有形性正确答案：D11、销售人员提出:“这样吧。

既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。