供应商做好家乐福系统操作实务

业务流程手册家乐福集团AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF目录一、业务操作流程图及说明（一）业务操作流程图（二）流程图说明二、商品出库、验收、退机流程（一）签订供货合同（二）建立供应商档案（三）建立商品档案（四）选择促销方式（五）家乐福发出订单（六）家乐福收货流程（七）家乐福收货凭证（八）家乐福退机流程三、发票开具和移交（一）标准格式增值税发票（二）请按标准格式开具增值税发票（三）新合同的衔接（四）发票直接送交区域财务中心（五）发票送交的时间（六）发票丢失的处理（七）退货的发票处理（八）办理退货红字发票流程AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAFAHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF四、家乐福费用结算及付款流程（一）费用结算方式：（二）扣款发票的取得（三）主要扣款项目（四）货款结算家乐福业务操作流程一、业务操作流程图及说明 （一） 业务操作流程图（二）流程图说明 ① 首先需与商品部接触，协商谈判后签定合同。

商品部包括位于上海总部的全国商品部和位于各个城市的城市商品部 CCU 。

全国商品部负责全国供应商，城市商品部负责地区供应商。

②各门店向康佳订货，康佳送货到各门店仓库，送货同时取得验收单。

验收单由家乐福各门店的收货区的电脑系统打印，由系统自动编号。

验收单是厂家与家乐福结算货款的重要凭证。

③发票直接送交（或邮寄）区域财务中心。

家乐福在上海、广州、成都、北京设立四个财务中心，处理对应地区内门店的发票。

④区域财务中心收到发票，审核无误后录入系统，通过系统传输到上海付款中心。

错误发票将退回康佳。

⑤付款中心位于上海，统一支付货款，并在供应商网站上公布财务数据，以便供应商对帐。

二、商品出库、验收、退机流程（一）签订供货合同供应商首先与家乐福公司商品部接触，通过协商谈判，达成合作意向后，签定两份合同《商品合同》和《促销服务协议》。

合同每年度签订一次，有效期从每年1月 1日到 12月 31日。

国 内 营 销 中 心 上 海 分 公 司地址 ：上海市静安区西康路928号静安创展大厦207室 TEL ：0 2 1-6 2 6 6 9 7 9 7（总机转各分机）FAX ：021–6 2 6 6 0 9 7 1 http// w w w.c a m r y.c o m.c n E-mail ：z y o n g@ c a m r y.c o m.c n1关于家乐福超市的运作流程细节一：接单家乐福订单由每个区域订单中心下单，我司跟单员每天在家乐福平台上收取订单，收到订单一式两份打印出来，（跟单员留底一份，交仓管发货一份），核对单品价格，在SAP 下单（VA01）：按照订单的型号、数量、单价下单（SAP 单价必须输入含税价），核对金额之后保存，记下订单号，开发货通知单（VL01N ），记下单号，打印发货通知单（ZSD010），打印一式五联，留底白联贴留底订单上，对账红联，黄联、绿联、蓝联和发货订单订一起，然后再超市订单处理跟踪表上登记，每天有司机来公司拿单，司机到仓库，需要把订单交给仓管发货，送货周期根据订单上最后的交货日来执行，可以提前不可以延后，外地订单送货周期不够的情况，需要和订单中心或门店沟通交货日期往后延期。

二：送货上海地区各分店由我公司司机按发货通知单直接配送到各分店仓库，外地分店我公司按发货通知单送货到腾宏物流（腾宏物流）再配送到分店仓库。

三：回单上海地区由各门店收货后当天将送货回单交我公司司机带回，外地各分店收货后当天将送货单交由腾宏物流带回，我公司司机需从腾宏取回回单。

四：退货上海地区各分店由我公司司机按照退货单直接退回仓库，外地分店由腾宏物流退回（腾宏仓库），我公司司机去腾宏物流发货时，需要及时取回退货，我公司司机把退货交给仓管，仓管按照超市退货订单，清点型号、数量，在交跟单员，下退货订单，在SAP 下单（VA01）：按照订单的型号、数量、单价（SAP 单价必须输入含税价），核对金额之后保存，记下订单号，开退货通知单（VL01N ），记下单号，打印退货通知单（ZSD010），一式三联，白联留底（贴超市退货清单上），红联对账，黄联仓库。

供应商管理案例分析---家乐福家乐福是一家在全球范围内运营的连锁零售企业，以低价、高品质的商品在市场上占有较大的份额。

在供应商管理方面，家乐福通过建立供应商合作伙伴关系，实现了供应链整合、成本控制、质量保证和创新能力的提升。

首先，家乐福注重与供应商建立长期、稳定的合作伙伴关系。

家乐福与自己的供应商建立了长期且紧密的合作关系，共同发展和成长。

家乐福与供应商之间密切的合作关系有助于提高生产效率和降低成本。

例如，家乐福与食品供应商进行长期的合作，通过批量采购和供应链的整合，降低了采购成本，从而使得产品价格更具有竞争力。

其次，家乐福通过供应商管理来保障产品的质量。

家乐福建立了严格的供应商审核和评估体系，要求供应商必须具备良好的质量管理体系和产品检测能力。

家乐福会定期对供应商的质量管理进行评估，并针对评估结果提出改进建议。

供应商如果不能满足家乐福的质量要求，将会被淘汰或下调合作等级。

这种严格的供应商管理方式使得家乐福能够提供更可靠、更具质量保证的产品给消费者。

此外，家乐福通过供应商管理来推动创新能力的提升。

家乐福鼓励供应商积极参与新品开发和设计，以满足不断变化的市场需求。

家乐福与供应商之间进行密切的沟通和合作，共同研发、设计和推广新的产品。

通过与供应商的深度合作，家乐福能够及时了解市场的变化和消费者的需求，从而更好地满足消费者的需求。

总而言之，家乐福的供应商管理案例表明，供应商管理对于企业的运营和经济效益具有重要的影响。

通过建立长期合作伙伴关系、保障产品质量和推动创新能力的提升，家乐福成功地实现了供应链整合和成本控制，提高了企业的竞争力和市场份额。

这为其他企业在供应商管理方面提供了借鉴和启示。

家乐福供应商系统1. 简介家乐福供应商系统是一个用于管理与供应商合作关系的系统。

该系统旨在提供一个便捷的平台，以优化家乐福与供应商的沟通和合作流程。

供应商系统将帮助家乐福与供应商之间的供应链管理，包括订单管理、产品信息管理、合同管理等方面。

通过家乐福供应商系统，供应商可轻松管理他们与家乐福的合作关系，提高生产效率并增加利润。

2. 系统功能2.1 订单管理家乐福供应商系统允许供应商自动化订单管理流程。

供应商可随时提交自己的产品订单，并通过系统实时跟踪订单状态。

系统会自动生成订单号、记录订单详细信息，并提供供应商与家乐福之间的即时通讯渠道，以处理订单相关事宜。

此外，系统还提供了生成订单报告和统计数据的功能，供供应商分析和参考。

2.2 产品信息管理供应商可以使用家乐福供应商系统来管理其产品的信息。

这包括产品的名称、描述、成本和价格等。

供应商可以随时更新产品信息，并将其同步至家乐福的系统中。

这样，家乐福的采购部门可以随时了解供应商的产品信息，并进行及时的采购决策。

2.3 合同管理家乐福供应商系统还提供了供应商合同管理功能。

供应商可以在系统中上传和管理其与家乐福之间的合同文档。

系统会自动提醒供应商合同到期的日期，并提供续签合同的选项。

这样，供应商可以及时处理合同事务，并确保供应与家乐福的合作得以顺利进行。

2.4 付款管理家乐福供应商系统还提供了付款管理功能。

供应商可以通过系统提交付款请求，并跟踪其付款状态。

家乐福的财务部门可以及时查看付款请求并进行处理。

这样，供应商可以更好地控制其现金流，并及时解决付款问题。

3. 系统优势3.1 提高效率家乐福供应商系统通过自动化供应链管理流程，可以大大提高效率。

供应商不再需要依赖传统的纸质文件和人工沟通方式，而是可以通过系统实现快速、准确的订单管理、产品信息管理和合同管理。

这将大大节省时间和人力资源，并提高整体业务效率。

3.2 提供实时数据家乐福供应商系统通过提供实时数据和报告，可以帮助供应商更好地了解其与家乐福的合作情况。

上海商联平台使用手册标准版版本 MX 1.02008.8Copyright © 2008 PowerE2E该文件包含的所有信息不可外传和复印,文件全文或部分不能在除了商联用于进行评估效果以外的任何场合使用.手册的内容该手册将介绍如何使用上海商联的电子商务平台，包括阅读单证，打印、下载数据，以及用户的设置等。

目录平台用户使用手册 (1)1、登录平台 (3)2、收件箱介绍 (5)3、单证操作 (6)4、用户描述 (9)5、报告 (10)5.1统计报告 (10)5.2状态报告 (12)6、技术支持热线 (13)7、供应商常见问题及解答 (13)1、登录平台该部分将介绍如何登录商联的电子平台。

用户在IE地址栏中输入对应的网址：，打开如图1.1Cost Effective Solutions For Optimum Process Efficiency & Transparency251.在页面上点击“English”或“Chinese”可以进行中英文的切换2.请确保IE浏览器为6.0以上版本，Firefox为1.5以上版本；如果不是，请在登陆页面下载并安装相关软件3.如果忘记密码，点击“密码查询”出现如图1.2，输入对应的用户名点击“递交”，系统将会发送密码至用户邮箱（该邮箱用户必需在第一次登陆时做过设置，设置方法将在第4章“用户描述”中介绍）4.输入用户名到“用户名”框，输入密码到“密码”框，点击“登录”；登录成功后如图1.3进入欢迎界面图1.2查找用户密码图1.3欢迎界面1.在欢迎界面将发布商联或者零售商的各种通知2.单击“点击此处查看你的信息”进入收件箱，如图2.1收件箱2、收件箱介绍该部分将介绍收件箱的基本构成和操作方法。

图2.1收件箱1.在收件箱中，文件夹中各类文件在一个版面中显示，在收件箱中共有 5列基本信息：文档编号、发送者、门店名称、接收时间、类型和状态2.点击专栏标题上的“文档编号”“接受”可以分类按升降序排列3.可按文件编号或者接收日期搜索对应文档4.为了浏览某类特定文档,在图中点击收件箱下对应的文档名称（如左侧的“PO”即订单）5.未读状态的文档将显示为粗体，且对于的文档名后显示数量，如（3）即表示有3份未读单证6.导航页用于管理文档目录的数字，如果排行数超过10条/页，文档将会在下页中储存；按下一个箭或者数字翻页至下一页文档目录7.要删除文档, 在小方框内打勾表示选择该文档然后点击删除8.要归档文档, 在小方框内打勾表示选择该文档然后点击转移至归档9.点击文档编号查看该文档详细内容3、单证操作该部分将以订单为例，说明如何打开阅读单证、如何下载和打印单证；其他单证操作相同，手册中将不在一一阐述。

家乐福供应商网站使用说明尊敬的供应商：感谢您一直以来对家乐福公司的支持。

为了便于供应商查询，家乐福公司从2005年11月1日开通了供应商查询网站。

网址是：每一个供应商有自已的用户名和密码，用户名和密码和本通知一起发送到您在家乐福的电子信箱里面。

获取用户名和密码后，您可以按用户名、密码、和验证码登陆。

验证码由系统随机生成，显示在屏幕上。

无用户名和密码的供应商可与我们的呼叫中心联系，电话022－24257988。

登陆后进入主功能界面，我们的网站现在有6个功能。

个第一功能：每查询日付款输入查询条件：只能按JV查询。

付款日期请输入起、止两个日期。

点击提交后屏幕出现查询结果，如下所示。

http s ://点击最右边一栏“银行票据号”可以查询明细，明细的内容为该笔付款所对应的每一份发票和每一笔扣款。

个应应查询第二功能：收付-该查询您乐应应状况功能可在家福的收付。

输入查询条件：可以按店查询，也可以按商业公司查询。

点击提交后屏幕出现查询结果，是您在该店的应收应付的汇总数据，共六栏数据，未付发票，未扣扣款，应付帐款净额（即未付发票减去未扣扣款），已收货未开发票，已退货未扣款，应付帐款总额（即未付发票减去未扣扣款，再加上已收货未开票，减去已退货未扣款）。

屏幕最右边一列是“查看明细”，点击该栏可进一步查询明细数据。

个预进查询第三功能：估退。

预估进：家乐福已收货，但仍未收到供应商发票。

预估退：家乐福已退货，但供应商仍未在以后的发票中扣减，或都仍未开具红冲发票。

当您获取数据后，请尽快开票。

越早开票，越早收回货款。

个发查询第四功能：票这里的发票是指：家乐福开给供应商的扣款发票。

目前家乐福的扣款发票有两种：一、机打发票，扣款发票由系统打印出来，目前全国大多数地区采用这种方式，每一份发票的号码，金额，对应的供应商，开票日期等基本信息都从电脑打印出来并且记录在电脑中；二、手工开票，某些城市尚未实行机打发票功能，所以扣款仍通过手工开票。

家乐福业务流程操作细则一、家乐福业务流程操作过程中常见问题：1、如何争取门店订单？（业务版）家乐福对门店库存考核很严格，所以门店一般下订单数量都很少，尤其是37寸以上的大平板都是以销待订。

而且门店仓库很小，甚至很多门店都取消了彩电仓库。

门店对一个品牌货订多了，必定会减少其他品牌订货。

所以要及时有效地争取到门店订单，需要做好以下几方面的工作：1.1.争取公司主销机型上家乐福系统海报（需要总部及时确定好全国海报）。

1.2.和家乐福当地城市CCU争取海报单品TG位摆放，特别是争取第一个TG 位很重要。

家乐福有严格考核，各门店为了堆出形象，会积极主动找公司要货。

如果上了海报并且是TOP单品不需要争取位置，那自然是第一个TG、订货门店会主动找我们，所以上海报单品很重要1.3.与各门店保持好客情关系，把紧俏货源信息及时反馈门店，另外，避免盲目压货，保持良好的库存结构。

1.4.每周一和周四是家乐福门店固定下订单日，家乐福系统专管员要根据上周门店的销售情况，把订货需求和门店主管保持好沟通。

对于销售量大的家乐福重点门店，要和家电处长层面保持好关系，对大额订货需求要取得门店家电处长的支持。

2、怎样处理家乐福门店退货？家乐福对滞销和终止清库单品考核很严格，对于家乐福门店部分没法销售的产品，按总部合同规定：进货超过3个月没有销售掉的商品可以退货。

但是对家乐福退货要控制数量，以保持系统帐务清晰。

对于家乐福退货的处理形式，主要有两种方式：一是正负合开：要注意一定要对应门店，而且要进货金额大于退货金额，进货台数大于退货台数，才能正负相抵开具净额发票；二是办理退税折让：此过程非常烦琐，历经时间长，一般采用第一种方式。

退税折让具体要提供的资料，家乐福财务有统一的模板。

北京处理办法是拒绝退货；对于滞销产品给予打折销售，避免账务混乱3、家乐福门店如何进行变价销售？家乐福门店变价销售主要有两种方式：3.1.临时变价：门店导购员和顾客谈好成交价后，让门店收银处把顾客的钱收下来，然后给顾客开提货单。

家乐福业务流程操作细则（业务版）一、家乐福业务流程操作过程中常见问题：1、如何争取门店订单？家乐福对门店库存考核很严格，所以门店一般下订单数量都很少，尤其是37寸以上的大平板都是以销待订。

而且门店仓库很小，甚至很多门店都取消了彩电仓库。

门店对一个品牌货订多了，必定会减少其他品牌订货。

所以要及时有效地争取到门店订单，需要做好以下几方面的工作：1.1.争取公司主销机型上家乐福系统海报（需要总部及时确定好全国海报）。

1.2.和家乐福当地城市CCU争取海报单品TG位摆放，特别是争取第一个TG 位很重要。

家乐福有严格考核，各门店为了堆出形象，会积极主动找公司要货。

如果上了海报并且是TOP单品不需要争取位置，那自然是第一个TG、订货门店会主动找我们，所以上海报单品很重要1.3.与各门店保持好客情关系，把紧俏货源信息及时反馈门店，另外，避免盲目压货，保持良好的库存结构。

1.4.每周一和周四是家乐福门店固定下订单日，家乐福系统专管员要根据上周门店的销售情况，把订货需求和门店主管保持好沟通。

对于销售量大的家乐福重点门店，要和家电处长层面保持好关系，对大额订货需求要取得门店家电处长的支持。

2、怎样处理家乐福门店退货？家乐福对滞销和终止清库单品考核很严格，对于家乐福门店部分没法销售的产品，按总部合同规定：进货超过3个月没有销售掉的商品可以退货。

但是对家乐福退货要控制数量，以保持系统帐务清晰。

对于家乐福退货的处理形式，主要有两种方式：一是正负合开：要注意一定要对应门店，而且要进货金额大于退货金额，进货台数大于退货台数，才能正负相抵开具净额发票；二是办理退税折让：此过程非常烦琐，历经时间长，一般采用第一种方式。

退税折让具体要提供的资料，家乐福财务有统一的模板。

北京处理办法是拒绝退货；对于滞销产品给予打折销售，避免账务混乱3、家乐福门店如何进行变价销售？家乐福门店变价销售主要有两种方式：3.1.临时变价：门店导购员和顾客谈好成交价后，让门店收银处把顾客的钱收下来，然后给顾客开提货单。

家乐福业务流程操作细则(业务版）一、家乐福业务流程操作过程中常见问题：1、如何争取门店订单？家乐福对门店库存考核很严格，所以门店一般下订单数量都很少，尤其是37寸以上的大平板都是以销待订。

而且门店仓库很小，甚至很多门店都取消了彩电仓库。

门店对一个品牌货订多了,必定会减少其他品牌订货。

所以要及时有效地争取到门店订单，需要做好以下几方面的工作：1.1.争取公司主销机型上家乐福系统海报(需要总部及时确定好全国海报）。

1。

2。

和家乐福当地城市CCU争取海报单品TG位摆放，特别是争取第一个TG位很重要。

家乐福有严格考核，各门店为了堆出形象，会积极主动找公司要货。

如果上了海报并且是TOP单品不需要争取位置,那自然是第一个TG、订货门店会主动找我们，所以上海报单品很重要1。

3.与各门店保持好客情关系,把紧俏货源信息及时反馈门店，另外，避免盲目压货，保持良好的库存结构.1.4.每周一和周四是家乐福门店固定下订单日，家乐福系统专管员要根据上周门店的销售情况，把订货需求和门店主管保持好沟通。

对于销售量大的家乐福重点门店，要和家电处长层面保持好关系，对大额订货需求要取得门店家电处长的支持。

2、怎样处理家乐福门店退货？家乐福对滞销和终止清库单品考核很严格,对于家乐福门店部分没法销售的产品，按总部合同规定:进货超过3个月没有销售掉的商品可以退货。

但是对家乐福退货要控制数量，以保持系统帐务清晰。

对于家乐福退货的处理形式,主要有两种方式：一是正负合开:要注意一定要对应门店，而且要进货金额大于退货金额，进货台数大于退货台数，才能正负相抵开具净额发票；二是办理退税折让：此过程非常烦琐,历经时间长，一般采用第一种方式. 退税折让具体要提供的资料，家乐福财务有统一的模板。

北京处理办法是拒绝退货；对于滞销产品给予打折销售，避免账务混乱3、家乐福门店如何进行变价销售？家乐福门店变价销售主要有两种方式：3。

1.临时变价：门店导购员和顾客谈好成交价后，让门店收银处把顾客的钱收下来,然后给顾客开提货单.然后，由门店家电主管给采购发邮件，注明要变价的单品编码、型号和成交价格.采购收到邮件后,直接在系统里面临时更改该门店的零售价。