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经济全球化纵深发展的表现-回复导语：经济全球化是一种趋势，在全球范围内推动着贸易、投资和技术的自由流动。
近年来，经济全球化进一步加深，表现出了一系列明显的趋势和特点。
本文将从贸易、投资、跨国公司、全球产业链等多个方面探讨经济全球化纵深发展的表现。
一、贸易的纵深发展经济全球化的一个显著特征是贸易的大规模增长和频繁的贸易活动。
自20世纪80年代开始，全球贸易量呈现出爆炸性增长的趋势。
根据世界贸易组织的数据，全球货物贸易量从1980年的2.8万亿美元增长到2019年的19.8万亿美元，增长7倍多。
这是全球贸易水平大幅提升的明显表现。
其次，贸易结构呈现出明显的变化。
从简单的商品交换逐渐过渡到以价值链为导向的分工协作型贸易。
现在，制造商将生产的各个环节分散到不同的国家和地区，实现全球化生产。
这种价值链型贸易使得全球各国能够在各自擅长的领域充分发挥竞争优势，促进了资源的高效配置。
二、投资的纵深发展经济全球化的另一个重要表现是投资的全球化。
全球范围内的大规模资本流动使得各国能够更好地利用国际间资源配置的优势，从而实现资源的最优配置。
首先，外商直接投资（FDI）规模不断激增。
据联合国贸发会议的数据显示，全球外商直接投资存量由1990年的2.4万亿美元增长到2019年的39万亿美元，增长了16倍多。
这表明了跨国公司在全球范围内扩张业务的意愿和实际行动，同时也反映出国家的开放程度与国际竞争力。
其次，投资方向呈现出多样化和多级化的趋势。
跨国公司的投资不再限于传统的先进国家，而是向新兴市场和发展中国家扩展。
这是以中国、印度和巴西等国经济发展壮大为代表的新兴市场的崛起，同时也反映出全球投资的风险和收益多元化的需要。
三、跨国公司的纵深发展作为经济全球化的主要推动力量，跨国公司的发展也是经济全球化纵深发展的重要表现。
首先，跨国公司的数量和规模不断增长。
根据联合国贸发会议的数据，全球跨国公司数目从1990年的3.5万家增长到2019年的9.4万家，其中跨国公司总部所在地超过200个国家，表明了跨国公司的全球化程度不断加深。
中国电信五大呼叫中心亚太呼叫中心：浙江呼叫中心成立时间：2009年3月中国电信杭州呼叫中心工程正式奠基，此举标志着中国电信浙江公司为推进服务外包产业纵深发展而倾力打造的亚太呼叫中心产业基地工程陆续展开，中心首批200个座席将于3月份上线。
随着更多企业的入驻，杭州将集聚呼叫产业上的技术优势和先进的经营理念，给亚太呼叫中心（杭州）产业基地建设注入新鲜血液。
随着经济全球化的日益加速，利用服务外包产业这个“绿色引擎”促进工业经济向服务经济、知识经济升级，已成为转变经济发展方式的必然选择。
杭州市作为国内第一个“部-省-市-园区-企业”五级共建的服务外包基地城市，近年来积极营造良好的产业发展生态圈，致力于打造服务外包产业领军城市，在服务外包产业方面发展迅猛。
中国电信浙江公司积极响应政府号召，落实产业结构调整战略，依托杭州良好的投资环境及长三角区位优势，通过拓展呼叫中心业务、商业流程外包服务和相关增值业务服务，为服务外包产业基地提供信息支撑。
中国电信杭州呼叫中心工程是亚太呼叫中心（杭州）产业基地建设的重要组成部分。
呼叫中心工程于2008年12月正式立项，一期工程总建筑面积达2.6万平方米。
预计到2011年，产业基地二期将形成6000席以上的规模，直接从业人员将超过1.5万人。
建成后，杭州将成为华东地区领先的、融合BPO/ITO/KPO等多层次、复合型、高水平的服务外包产业基地。
华南中心：广东呼叫中心人员数量：2200所在城市：广东省（主要集中在广州市、深圳市）座席数量：8000建立时间：1999 年中心简介：中国电信广东公司是中国电信外包呼叫中心华南区域中心所在地，是华南最大的外包呼叫中心服务商，具有全国电信增值业务经营许可资质，并成功通过COPC和ISO27001专业认证。
中国电信广东公司拥有数十年114查号台、号码百事通以及电信一站式服务热线10000号的自运营管理经验，自1999年始对政企客户提供外包呼叫中心专业服务，现在广州、深圳等地设有逾8个专业服务基地、超过8000个外包座席。
公务员申论真题及答案解析一、多选题(共计4题,每题1分)1.材料2近年来，得益于中央强农惠农富农政策的连续稳定发力，我国“三农”发展始终保持良好势头，农民们追求美好生活的愿望，如破土的春笋，顽强向上生长。
在这样的背景下，农民的“体面”映照出经济发展的换挡、社会进步的提速和占中国人口大多数的农民幸福的升级。
农民兄弟的“体面”究竟是什么？不同的人有不同的看法。
这一天，A市日报的记者下乡采访了一些农民，请他们谈谈自己心中的“体面”，部分录音稿如下：老李：像我们种田的人，一年到头一刻也不得歇：浇水、施肥、除草、杀虫……随着年纪增长，我感觉种田越来越吃力啦。
好在，现在村里请专门的土地托管机构来帮忙，耕、种、防、收等这些活儿都可以交给他们，我也可以做“甩手掌柜”了！老王：谁说不是呢？这些人耙田有专门的拖拉机，插秧有专门的插秧机，收割有专门的收割机……简直就是种地的“好帮手”！你可别说，我家十几亩的地，他们一会儿就搞完了，比起我自己一个人干活，那叫一个利索。
我儿子告诉我，这是我们国家不断进步，农业生产方式不断变革，进而让我们这些老农民也享受到了红利。
老许：这两年，我们村的旅游越搞越红火，来村里游玩的人也越来越多。
好几户人家都利用自己家的院子办起了农家乐，修建了民宿，忙的时候，还会请本村和附近村子的人来帮忙。
平日里，田里的活儿干完了，我和老伴就会去附近的农家乐帮忙，这样一来，我们就多赚了一份钱。
以前，一家子都种地，全看老天爷赏不赏饭吃。
要是哪年老天爷不作美，收成不行，一大家子都得喝西北风去。
还是现在的日子美，毕竟兜里有钱，脸上才有光嘛！老刘：以前，俺们村里到处是七零八落的垃圾堆，各种颜色的塑料制品、玻璃、陶瓷碎片等随处可见。
遇上下大雨，垃圾就被冲到河里，有时将水面都覆盖得严严实实。
不仅如此，大家伙儿的污水都直接排入河里，水面漂着绿色青苔、白色泡沫，特别难闻。
那几年，每次县里面评“美丽乡村”，俺们村都是倒数第一，大家伙儿都羞得很。
呼叫中心调研报告
《呼叫中心调研报告》
引言
呼叫中心作为企业客户服务的重要渠道，对于企业与客户之间的沟通与联系起着至关重要的作用。
为了更好地了解呼叫中心的运作情况以及客户满意度，我们进行了一项专项调研，旨在分析呼叫中心的现状与问题，并提出改进建议，以提升客户体验。
调研方法
本次调研采用了问卷调查和实地走访的方式，针对呼叫中心的客户服务质量、员工培训和技术支持等方面展开了详细的调查。
我们利用问卷调查收集了大量客户对呼叫中心服务的满意度和意见建议，同时也进行了多家企业的实地走访，深入了解了呼叫中心的运作流程和内部管理情况。
调研结果
通过调研，我们发现了一些问题和现状。
首先是呼叫中心的客户服务质量参差不齐，部分客户反映呼叫中心接听率低、解决问题效率不高等。
其次是员工培训和技术支持方面存在不足，部分呼叫中心员工对产品知识掌握不够，缺乏专业的客服技能。
此外，呼叫中心的管理体系和内部流程也需要进一步优化，以适应客户需求的多样性。
改进建议
针对上述问题，我们提出了以下改进建议：一是提升呼叫中心
的客户服务质量，优化服务流程，提高接听率和问题解决效率。
二是加强员工培训和技术支持，完善培训体系，提升员工专业技能和产品知识。
三是优化呼叫中心的管理体系和内部流程，完善管理机制，提高运作效率和灵活性。
结论
呼叫中心作为企业客户服务的重要渠道，其运作情况对客户满意度有着直接影响。
通过本次调研，我们深入了解了呼叫中心的现状与问题，并提出了一系列改进建议。
希望企业能够重视呼叫中心的管理与运作，提升客户体验，增强企业竞争力。
中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点（一）产业保持快速增长从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。
（二）示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
呼叫中心服务方案(5篇)呼叫中心服务方案篇一聚信通呼叫中心解决方案随着经济全球化趋势的不断加深、技术的不断进步，市场竞争日益激烈，尤其是进入WTO之后，各企业的竞争必将进入白热化阶段。
传统的商业模式已不能适应当今全新的社会发展需求，服务成为现代竞争的焦点。
公司的利益直接来自于客户的满意度，强化建立一流的客户关系已经刻不容缓。
呼叫中心（CallCenter）正是迎合这一潮流的集成产品，呼叫中心作为一种不断发展的技术及其实用性，已为广大客户所认可，并已在电信、银行、邮政、移动、民航、铁路、保险等行业取得广泛应用，因此呼叫中心必将有一个美好的明天。
广大企事业单位将会根据自身的需求选择适用的呼叫中心，以实现经济效益和社会效益的最大化。
聚信通呼叫中心说明随着IP技术的发展，呼叫中心呈现出多媒体化、分布式的发展趋势，因此，在通信行业“应用为王”的今天，公司把主要的精力用在各行业的咨询，需求分析和应用的开发上。
本公司现已采用先进的Voip及软交换技术自主研发的符合时代潮流的一体化模式的基于IP的客户联络中心平台，不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系、电话营销系统和企业实名系统等，由于系统平台的高度整合，系统的稳定性得到了保证；同时系统扩充性和先进性都得到了充分的保证。
聚信通客户联络中心平台在技术上完全屏蔽掉了底层的众多复杂协议，拥有最新的呼叫中心技术，使得开发大为简单，加快了系统开发进程，完全突破了传统交换机模式和板卡模式的局限性，更加关注系统的灵活性，移动性以及可靠性，更加关注为客户提供各种便利的通讯应用。
基于一体化平台的新一代呼叫中心的出现对呼叫中心行业的发展有重大的意义，代表着未来通信技术主流模式。
把呼叫中心系统中的80%的相同部分产品化，重复使用，大大提高了基于IP的呼叫中心的性能和稳定性，大大降低了系统的成本。
本公司的聚信通客户联络中心平台，具有更清晰的市场定位，满足不同层面、不同市场的需求，为不同的用户量身打造最优性价比的、符合时代潮流的，符合信息化建设的呼叫中心解决方案。
中国空天信息产业发展现状及预测：未来十年，将达到2920亿美元，比前十年增长28空天信息产业是迈入全互联时代涌现的前沿新兴信息产业形态，也是支撑产业和社会数字转型的重要产业，更是引领全球经济发展主线的重要基础设施。
空天信息产业是移动互联时代之后的新阶段。
以卫星通信、卫星遥感、卫星导航为代表的太空领域是军用和民用发展的重点领域，空天信息已广泛应用于国家安全、经济建设和大众民生的诸多领域，不仅具有军民共用的特点，也拥有巨大的市场价值。
在军事上空天信息网络甚至可以起到类似战略导弹的致命拦截作用。
空天信息网络面向政府和公众可提供六项典型场景应用：应急救灾保障、信息普惠服务、移动通信服务、航空网络服务、海洋信息服务、天基中继服务。
我国鼓励空天信息产业的发展大致有两条主线：其一为相关政策从规划卫星制造到规划整体的空间基础设施建设；其二为鼓励商业航天大力发展，鼓励民营资本参与到建设。
此外，航天法已经列入全国人大立法计划，力争在未来 3-5 年出台。
从各类相关政策可知，国家在顶层设计方面已为空天产业蓬勃发展奠定了良好的基础，同时结合航天任务的规划数量和航天技术及基础设施的不断完善，我国空天信息产业已进入了发展的黄金十年。
近年来空天产业主要政策数据来源：公开资料整理一、导遥一体的空天信息网络截至 2018 年 12 月底，中国网民规模达 8.29 亿人，互联网普及率达到 59.6%，已经基本建成了覆盖全国的地面网络；航天技术发展也取得了巨大成就，以北斗卫星导航系统和高分辨率对地观测系统为代表的国家空间信息基础设施取得长足进步，截至 2018 年12 月底，我国在轨卫星数量已超过 200 余颗，已经初步建成了通信中继、导航定位、对地观测等系统，通导遥融合发展态势基本形成；空天信息的全面性、灵活性、时效性和准确性大幅提升，定时、定位和遥感观测的综合应用服务日益丰富。
覆盖面上，我国对导航、遥感等天基信息的需求覆盖范围已从国内拓展到全球；在速度上，对空间信息的获取－传输－处理的响应速度趋向实时化，对海量天基信息的传输－处理－分发的时效性提出了新的要求。
中国服务外包发展存在的问题1．电信管制政策调整滞后承接国际服务外包的一些重要业务如呼叫中心、IDC等需要利用电信网络信息传输平台开展业务，然而本质上属于外向型现代服务业，不同于主要针对本土市场的电信增值业务。
依据我国电信管制政策有关规定，这些业务被看作是电信增值业务并实行许可和审批管理制度，业内人士认为这方面政策调整滞后不利于承接国际服务外包大规模发展。
与此相联系，有关政策不允许已成立合资企业经营国际服务外包业务，外资在我国设立离岸外包企业不仅要申请经营许可，还要有合资比例规定，不利于跨国公司在我国建立在线服务提供中心并进行相关基础设施投资。
2．相关行业协会职能改革滞后印度全国软件和服务企业协会（NASSCOM）”作为行业自治管理机构对行业发展发挥了重要推动作用。
我国以原先政府机构对口建立的有关行业协会，虽然在推动行业发展做了不少有益工作，然而不同程度存在服务意识和能力不足问题，如何更好发挥行业协会对一个新兴行业成长促进功能仍有待探讨。
与行业协会应有功能弱化或虚置状态相联系，政府主管部门对行业直接管理和干预较多，有时又出现越俎代庖和事倍功半情况。
这些都涉及市场经济环境下如何更好界定政府、中间组织与企业职能划分等深层改革问题。
3．人才培养政策调整滞后印度在人才培养方面不仅扶持印度理工学院（IIT）这样教育机构培养行业精英和高端人才，还鼓励国家信息技术学院（NIIT）这样民办教育机构大批量培养国际服务外包所需要普通人才，良好政策框架下教育机构与业内组织互动配合，在满足行业发展人才需要方面发挥了重要作用。
我国在出台针对性解决这一行业人才瓶颈政策方面比较滞后。
以这一行业迫切需要具备英语能力和其他技能普通人才而言，虽然不同类型学校在招生和扩充专业方面做出一定程度响应，然而在如何通过有效政策调整推动相关人才培养仍有很多工作需要研究。
4．相关税收优惠政策调整滞后印度1991年开始对软件与IT服务企业实行20年税收优惠政策，包括免除企业所得税、进口资本品关税、采购国内投入品流转税等，优惠对象企业范围后来扩大到承接商务流程外包企业，实施平台从早期软件园推广到近年经济特区，目前仍在讨论2009年以后继续实施优惠政策问题。
中国的呼叫经济现状与发展 时间:2007-8-13 【进入论坛下载资料】【进入博客】呼叫中心行业俱乐部QQ：4002 5550 51呼叫经济互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。
它所有的模式在旧有经济体制中都有章可循。
“呼叫经济”极其鲜明的体现出了这一特征。
全球经济的各个角落正在刮着一场以用户为导向的“服务”之风，已有先行者从中受益，更多的人满怀憧憬，跃跃欲试。
本刊记者李洋摄影刘宁如果摆在携程旅行网CEO范敏面前的选择只有一个，他会留下那些热线号码还是网站域名？他风趣地回答道：“请允许我借用一部电影的名字来回答，‘一个都不能少’”。
一直以来，携程坚持用“网络”和“呼叫中心”两条腿走路，尽管网络订单比例在逐渐上升，但其目前仍有70%的订单来自电话。
强大的呼叫中心是它制胜的关键一环。
互联网的工具性愈发明显。
它与很多传统经济相辅相成地存在。
像“电话”这样的旧有经济模式并没有为之颠覆，而是伴随着全新的商业理念，重焕生机。
在互联网时代，电话经济依然异常执着的居于商业的王者之位。
我们发现，在当前的中国，网络固然是一个方向，但远不是全部。
在携程、联想、阿里巴巴、招商银行和中国电信等现代的服务性公司背后，都存在着一个强大的呼叫中心，并由此构建了一种独特的电话营销、服务体系。
还记得电影《变形金刚》里那个搞笑的镜头吗？当一位美国士兵十万火急地打电话给总部请求支援，运营商负责呼叫接听的人却远在印度，边听音乐边不紧不慢地要求对方提供信用卡账号。
当然，这种态度是一个极端的例子。
但正如《世界是平的》一书中所描绘的，美国人已把诸如报税、产品咨询等多种业务流程外包给了印度等国家。
业务流程外包（BPO）是继信息技术外包（ITO）外，最引人关注的盈利点。
甚至有人形容，在印度，几乎每个大厦里都有一个呼叫中心。
在中国，这一市场也正在政府政策的指引下，日益蓬勃。
技术创新在逐渐降低呼叫中心的门槛。
产业链上的分工正在变得明晰。
现在，你甚至可以不用购买自己的交换机，也不需要坐席集中办公就能建立一个呼叫中心。
一些先进的软件技术也使得后台信息的智能推送变为现实，由呼叫所带来的规模效益越来越体现出服务经济的基本特征。
在服务型公司背后，电话客服人员被塞满了公司大楼，每一个工作人员的语言、声音、甚至工作、吃饭、休息中的每一分钟，都被工业化、流程化的解构。
但与此同时，随着人员和坐席数目的增加，以及用户需求、服务内容的变化，呼叫中心的管理和质量审核都面临着更高的难度。
这样的“呼叫经济”背后有着怎样的技术、服务、管理及经济模式的创新？这种经济模式是否易于复制？在未来又会遭遇怎样的发展局限？带着这些问题，《互联网周刊》采访了IT、互联网、电信、金融等多个行业中的企业，为您讲述这些“声音”背后的故事。
这是一个“呼叫”的世界最近，从事IT行业的何先生想买一款轻薄型笔记本，最终选中了戴尔新推出的XPS M1330。
他对性能要求较高，而该款产品从戴尔网站上公布的信息来看配置不错，但由于它在国内还没有相关评测信息，因此何先生还是显得有几分担心。
由于担心网上支付的安全性，何先生并没有选择在戴尔网站直接下单，而是带着一种半咨询的心态，拨通了戴尔的800直销电话。
在电话里，何先生向销售代理询问了诸如散热、内外材料等信息，得到满意答复后，他决定购买，并在对方的提示下，选择了招行分期付款的方式。
但问题又出现了。
由于何先生的招行信用卡额度仅为1万元，而这款产品的价格则是1.2万元。
这种情况下，是否能够顺利贷款呢？于是，他又拨通了招行的信用卡咨询电话。
在获得确定信息后，他重新致电戴尔完成了最后的下单。
互联网一度被当做了一种文化，实际上它的工具性已越来越多地显现。
同样，古老的“电话”模式也并没有因为互联网的出现而被倾覆，而是伴随着全新的商业理念，重焕生机。
在互联网的世界，电话经济依然是商业的主导；而互联网也为电话经济带来了更多的机遇。
在浙江，一些通过B2B网站做生意的中小企业，通过网络发布信息、接受询盘，并通过电话跟对方敲定买卖。
一位开野鸭养殖加工厂的农民企业家对《互联网周刊》说，自从开始使用互联网发布交易信息，他的工厂就不再配备业务员了，而是坐在桌前接收来自全国各地的电话和电子邮件。
而位于浙江义乌的双童吸管厂总经理楼仲平，也兴奋地对《互联网周刊》说：“现在我的业务员单纯多了，不用油腔滑调，也不用四处拉关系。
他们要做的就是收邮件、打电话、发传真。
”而在IT、金融、电信、电子商务、政府等领域，“呼叫中心”已经成为不可或缺的一环，是其营销及服务的利器。
这种依托传统电话电信业务，而又呈现出诸多新面貌的经济模式，我们姑且称其为“呼叫经济”。
在互联网经济时代，“呼叫经济”重塑了传统电信业务，尤其是移动电话、移动通讯终端的普及，让客户可以随时随地获取信息，这赋予了电话经济这个传统模型全新的生命力。
即便是在一些以新经济面貌出现的电子商务公司，比如携程、阿里巴巴等公司中，互联网其实更像是一个基础外壳，其内在的核心竞争力很大程度上仍然来自“呼叫中心”体系的成败。
在这种电话服务型公司背后，电话客服人员被塞满了公司大楼，每一位工作人员的语言、声音、甚至工作、吃饭、休息中的每一分钟，都被工业化、流程化的解构。
几千人的电话客服人员给管理学带来了全新的课题，上升到一个服务2.0的阶段。
企业不断通过各种新技术和管理模式来降低成本、提高效率，中国的“呼叫经济”正在进入高潮。
呼叫王国7月18日，携程旅行网（NASDAQ：CTRP）CEO范敏取消了北京的行程，赶至美国商讨拆股事宜。
这已是携程自2003年12月登陆纳斯达克之后的第二次拆股行为。
携程近年来一直保持了高速增长。
根据携程2007年第一季财报显示，其净营收达到了2.49亿元，比去年同期增长了49%。
鉴于此优良业绩，7月12日，携程公布了第二次拆股的决定，将于7月30日正式实施。
该消息公布后，携程在纳斯达克第二天的收盘价攀升至85.53美元，目前的市值已达到27亿美元。
对比之下，在中国旅游网站中排名第二的e龙（NASDAQ：LONG）则被落得很远。
第一季度，e龙亏损达60万美元，而携程则盈利800万美元。
那么，同样做旅游网站，为什么二者相差如此悬殊？范敏没有直接回答这个问题，但他认为，携程除了胜在团队、本土运作外，更胜在对服务和运营细节的把握。
而一个强大的呼叫中心，更是携程服务背后的“秘密武器”。
6月中旬，携程搬进了位于上海虹桥临空园区的新大楼。
目前，携程呼叫中心坐席的人数已扩充至2400个，而此次搬迁的原因之一也与人员的急速扩张有关，原来的办公环境已经无法容纳5000多名员工。
据携程负责呼叫中心的副总裁孙茂华对《互联网周刊》介绍，人员的扩张是跟携程的整体业务增长相协调的。
新大楼内仍空有很多席位，携程称其坐席规模还可扩充至3000个，甚至5000个，而目前其已经是全亚洲旅游业内最大的呼叫中心，每天可以为10万人次的出行提供服务。
携程在新园区上投资不菲，仅新大楼的建设就耗去了2000万美元。
该地位于上海西郊，附近是一片宁静的别墅区，距离虹桥机场很近，离上海地铁2号线淞虹站也只有几分钟的路途。
目前携程有70%的订单来自电话，而互联网订单也处于稳中有升的态势。
到目前为止，自己花钱造园区的中国互联网公司屈指可数。
阿里巴巴是其中之一，其位于杭州萧山经济开发区的新大楼目前正在建设当中。
到今年年底，阿里巴巴员工的总数将突破7000人，而阿里巴巴副总裁、B2B子公司掌门人卫哲告诉本刊记者，新招入的大部分员工都将是客服人员。
阿里巴巴背后也拥有着强大的呼叫中心客服及销售群体，B2B、淘宝等子公司的坐席总数已超过2000个。
有关阿里巴巴B2B拆分上市的消息不断传出，届时估计其整个集团的市值将达到60亿美元，成为中国最大的互联网集团公司。
如此强大的呼叫王国还存在于IT、金融等行业。
联想的呼叫中心成立于2000年，目前有700多条电话线路，550个坐席，600多名热线工程师，每天能够提供3万人次的技术及购买咨询服务。
走直销路线的戴尔在呼叫中心的建设上也不遗余力。
据戴尔中国公关总监张飒英向《互联网周刊》介绍，戴尔目前在大连和厦门各有两个坐席数过千的呼叫中心，均有技术支持和销售职能，只是前者除中国区市场外，还负责面向日韩业务的服务和销售，而后者则主要针对中国内地和中国香港市场；在管理方式上，戴尔中国的呼叫中心与其美国总部的并无两样。
金融业也是呼叫经济的典型应用领域。
招商银行和工商银行等均较早地建立了自己的呼叫中心系统。
中国工商银行电子银行副总经理李育华接受《互联网周刊》采访时表示，其95588电话银行在缓解网点柜台压力方面承担着重任。
工行在北京和上海各有一个电话银行中心。
北京的呼叫中心位于北京海淀科技大厦11层，坐席数已超过500个；托管着工行四个分行位于14个省的电话银行业务，每天直接语音服务就有3万多人次，人工接听的有1.5万人次。
在2000年成立之初，“电话银行占到电子银行所有业务的90%”，现在北京地区工行有50%的业务是通过95588电话银行来实现的。
李育华说：“工行在北京现有700多个银行网点，如果没有呼叫的业务分流，就需要多建一半的网点，这个投入将是十分巨大的。
”中国用户的习惯和人力成本方面的优势，使得“呼叫经济”具有天然的发展土壤。
如何才能够尽可能地提高效率、降低服务成本？要怎样管理一个人数庞大的呼叫中心呢？不同的公司有不同的答案。
文化渗透下午3点，几名工人在携程新大楼前忙碌着，进行着路面的最后修整工作。
此时正值携程的客服换班时间，三三两两的员工有说有笑地在新大楼里走过。
四层的机票预订中心人声嘈杂。
“先生您好，请问您要预订哪次航班？”每次拨通携程800或400免费电话，你便会听到如此甜美的声音。
而走到台后，你会发现另一番面貌。
这里的员工平均年龄只有二十几岁，因此企业文化也颇为校园派。
员工们穿着随意，你会发现满眼的T恤、短裤甚至拖鞋。
每张桌面上摆放的物品都很个性化，由于女孩子居多，因此这里不乏各式各样的玩偶。
尽管每位客服人员的声音和态度都很类似，但在声音背后，他们都有自己认为最舒服的工作方式。
一位女客服人员正在为用户仔细解释着什么，只见她带着耳麦，身体靠在椅背上，双手环抱，眼睛紧盯着屏幕。
而她身旁的另一位同事则手托着下巴与客户交流。
“我们以前也曾要求员工穿着正装上班，”孙茂华对《互联网周刊》说，“但是后来发现，能为他们提供一个舒服而放松的工作环境更重要。
”在这里，每位员工平均每天要接听一百多个电话，并要不断重复相同的话语，有时难免会遇到一些态度蛮横的客户。
面对如此辛苦而紧张的工作，携程着力为员工提供一种活泼而轻松的企业文化和团队合作气氛。
在一些员工座位上，常能见到“出票之星”、“可靠团队”等流动锦旗，其名字也会出现在屋内的大型显示屏上。
