陈馨贤-企业文化职业素养培训大纲内训课程

陈馨贤-培训师的气场与感染力培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2，3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：1.通过工作坊训练，消除训练者之间的隔阂，建立集体思考、协作的平台。

2.通过基本的舞台训练，使训练者初步达到语言的美感和身体控制的意识。

3.建立空间信任感，基本的组织舞台行动能力，找到交流的多种方式。

培训大纲：培训师的气场与感染力培训课程主内容概括第一部分：打开身体、找到专注力的焦点、建立空间感、节奏感。

1.瑜伽呼吸训练：学员找到腹式呼吸位置，达到身体的放松，紧张的消除。

2.行走训练：所有学员在行走中将专注力放在双脚，感受重心的移动。

3.腰腹控制力训练：时刻保持并注意到身体的最佳状态。

4.能量传递训练：找到最当下的即兴表达，同时拥有理智的控制。

5. 空间感训练：找到自身应该所处的空间位置，建立明确的概念。

分析：培训师的气场与感染力培训案例！解析：培训师的气场与感染力内训案例!案例：培训师的气场与感染力课程案例分析！第二部分: 身体控制力、重心的运用、专注力的分散与集中、相互交流感受、语言表达的精确性。

1.身体交流练习：强化身体的控制力，明确身体重心的感受。

2. 身体感受训练：完全的放松，感受身体的各个部位的重心。

3.身体反应速率与语言控制训练：训练综合性的即兴反应力。

4.123动作交流练习：针对表情动作的有效性及张力。

5.节奏训练：建立或跟随空间的节奏。

讨论：培训师的气场与感染力经典案例讨论!分组：培训师的气场与感染力培训案例学习指南分析：培训师的气场与感染力学习中的八大陷阱！第三部分：想象力、表现力、交流控制与下意识的开发。

1.行走组合练习：此练习来源于波兰戏剧能量与能力训练，综合性的训练空间感与即兴能力。

2. 推竿训练：此练习源自法国肢体剧排演方法，要求最大限度的感受同伴的细微变化，并在第一时间做出调整。

3.语言精准度训练：当下意识与准确的语言表达之间的衔接。

4.语言动作性训练：快速的反应与明确的动机。

内训师培训-企业培训师训练营【培训对象】：企业部门业务精英、企业训练师【培训老师】：陈馨贤【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场互动、分组竞赛、训练体验、活动感悟【培训时间】：二天一晚（15小时）【课程收益】：1.帮助学员正确认识培训师的角色、职责及使命2.全面提升授课技巧、控场能力及培训师各种必备能力3.通过实战情景演练与培训师角色模拟，提升学员的专业素质与技能4.具备一定的独立开发及主讲培训课程的能力5.结合学员实况塑造相适应的培训师风格，展示个人风采【培训讲师】：陈馨贤【课程提纲】：(实际培训训练大纲可以进一步与企业培训需求沟通调整)【课程内容】：一、企业培训师训练营关于学习的探讨1.国学文化修炼对企业培训的意义2.从《孙子兵法》看培训师训练3.先进的培训理念打造先进的企业4.培训师的职业使命与主体能力二、企业培训师训练营演说基础知识1.如何快速克服紧张与恐惧2.肢体语言训练与运用3.语音、语调训练与运用4.眼神的训练与运用5.语言内容组织技巧6.内容组织的万能公式7.训练：一分钟快速构思8.独特的开场设计9.寒暄式开场/幽默式开场/悬念式开场/活动式开场/开门见山式10.如何快速“破冰”11.游戏破冰/悬念破冰/故事破冰/寒暄破冰/幽默破冰/案例破冰12.培训进程中时间的控制技巧13.“完美”收尾技巧的设计14.总结收尾法/呼应收尾法/激励收尾法/赠言收尾法/高潮收尾法/抒情收尾法/感恩收尾法15.音乐、环境、PPT等运用技巧16.各种专题活动的操作技巧三、企业培训师训练营学习如何运用音乐、环境进行专题活动目的：体验培训的感受；学会专题活动的操作方法与流程；活动一：责任与魅力活动二：学会感恩培训课程规划培训课程设计流程素材（案例）的收集与整理课件设计与讲义编写技巧培训效果考核1.煽情术的运用2.如何讲好故事3.高潮的制造技巧4.幽默与幽默制造5.现场激励的技巧6.各种临场控制术7.培训师自我修炼与超越四、企业培训师训练营训练总结。

陈馨贤-员工综合提升职业精神和职业素养培训课纲培训背景：百度用10年实践彻底打破了人们对职场的传统观念，用事实证明，在中国，有这样一类企业，能让高智商的员工不仅快乐地工作、毫无保留地释放创造力，更能迅速看到成果，伴随着企业的成功，在职场上来一次满载成就感的冲浪之旅。

课程大纲：综合提升职业精神和职业素养培训课程课纲。

引言：何谓“职业性”？（一）职业知识、职业技能1．职业形象 2．角色认知 3．时间观念 4．沟通意识（二）职业价值观、职业态度1．适应环境 2．团队协作 3．成本意识 4．创新意识5．危机意识 6．结果导向（三）自我形象1．相信自己 2．乐观积极（四）个性品质1．敬业精神 2．责任担当 3．永不言败（五）高级行政文秘职业素养与商务礼仪1．文秘角色认知与职业素养2．秘书与信息档案管理3．会务处理能力与技巧4．秘书表达能力的培养5．秘书人员时间管理技巧6．沟通技巧与社交能力培养7．如何成为上司的得力助手8．文秘人员的商务礼仪用餐礼仪、各场合礼仪规范、办公室礼仪、商务接待礼仪、职场语言艺术。

综合提升职业精神和职业素养培训课程总结。

主讲老师：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程中只讲(招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升）。

陈馨贤_中高层职业化塑造培训课程大纲培训时刻：2-3天培训讲师：培训地址：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中高层职业化塑造的操作精髓案例指导：分析中高层职业化塑造内训的经典个案案例训练：掌握中高层职业化塑造的技能提升方法行动建议：中高层职业化塑造培训的实战模拟练习提升建议：引爆中高层职业化塑造潜力的行动方案培训大纲：中高层职业化塑造培训课程主内容归纳：第一篇角色认知与职业化概念一、生命的起源二、我是谁3、我为何要来到那个世界上4、我什么缘故要工作五、企业是什么六、我和企业的关系7、企业需要什么样的治理者八、我是企业的资产仍是欠债九、什么是职业化？分析：中高层职业化塑造培训案例！解析：中高层职业化塑造内训案例!案例：中高层职业化塑造课程案例分析！第二篇职业化心态建设一、你在为谁工作二、心态阻碍能力3、心态阻碍生理4、心态决定一切五、敬业才能精业六、把你的职业当事业讨论：中高层职业化塑造经典案例讨论!分组：中高层职业化塑造培训案例学习指南分析：中高层职业化塑造学习中的八大陷阱！第三篇职业化素养建设形象：你的形象价值百万一、形象价值百万二、大体礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪五、与同事相处的礼仪进展：与单位需求挂钩，你才会一日千里一、单位只为你的“利用价值”买单二、个人进展要跟上单位进展的旋律3、是选择钱，仍是选择路4、地球可不能因你而不转主动：从要我做到我要做一、你是雇员，但你更是主人二、不是上级，但能阻碍上级3、先走一步，先到一步4、超越分内事，机遇不请自来执行：执行力强的企业才是最具竞争力的企业一、服从的意义二、服从的重要性3、老板犯错时是服从仍是违抗4、服从给咱们带来更多机缘五、最具执行力的组织——军队六、军队组织对咱们治理者的启发责任：会担当责任才会有进展一、拿得起责任，放得起架子二、优秀者确实是优秀的承担者3、责任是对使命的忠诚和信守4、尽职尽责，让责任成为适应五、有责任才能制造卓越互动：中高层职业化塑造培训案例评估分享：某集团中高层职业化塑造培训案例分享：哈佛经典中高层职业化塑造案例分析示范第四篇目标治理能力一、个人目标与组织目标的结合治理二、生命愿景与企业愿景相对接3、有效制定个人工作目标4、与自己签合同---拟订行动打算时刻治理能力一、时刻治理的概念二、时刻治理的误区3、时刻治理的六项大体原那么4、时刻治理的七大技术五、时刻治理的五大关键自我冲破与创新能力一、人的潜能是无穷的二、冲破旧有的思维模式3、跳出你的舒适圈你会更舒适4、有冲破才能有创新一、自我情绪治理二、情绪对心理与工作的阻碍分析3、情绪治理的十大方式4、使自己更欢乐的方式正面沟通能力一、传言的特点二、传言的危害3、沟通的意义4、学会正面沟通下属鼓励能力一、测试你的鼓励艺术二、鼓励原理与鼓励理论3、制度性鼓励与非制度性的鼓励4、鼓励的方式与成效五、员工性格特点及鼓励方式六、有效的赞赏与批评的艺术授权治理能力一、领导不是战士而是指挥员二、军队里最需要训练的人是哪些人？3、授权的艺术：做你自己该做的情形4、授权的四个层次五、下属弄不定的自己亲自操刀六、合理控权团队协作能力一、如何增强团队协作，发挥无穷能量？二、高绩效团队的特点3、如何充当好团队成员的角色？4、团队如何达到协作与信任感恩惜福能力一、顶尖工作者都是大爱之心做事，感恩之心做人二、是谁成绩了你？3、感恩到永久4、珍爱当下的生活、珍爱身旁的人、珍爱你的工作平台中高层职业化塑造培训总结以上的课纲介绍了咱们教师的讲课大部份内容，若是你有什么需要的地址能够和咱们联系，同时咱们教师也会依照企业商家的需要来修改咱们的课程内容。

陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲陈馨贤-企业公文写作培训课纲课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。

面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。

培训讲师：陈馨贤进行方式：l实例讲授l小组研讨l集体训练l案例研讨l脑力激荡l情境仿真l角色扮演l沙盘模拟培训对象：部门经理、文员、各类秘书企业公文写作培训课纲：一、概述1、公文写作的概念与作用2、公文写作的种类和特点3、公文写作的基本原理4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区三、公文写作过程1、公文写作的一般步骤2、公文写作的主题与材料3、公文写作的结构和语言4、学习公文写作的意义与方法四、请示、报告以及批复1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）2、如何写请示、报告、批示（练习，改错）3、请示、报告的分类（讲授）4、写作规范模式（见三类模式表格）五、函1、了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）2、熟悉怎么写函（练习，改错）3、掌握写作规范模式（见模式表格）六、计划和总结1、了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）2、熟悉计划和总结的写法（练习，改错）七、通报、通告及通知1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。

（讲授）2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）八、会议纪要1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。

（讲授）2、了解会议纪要的成文格式。

九、请柬和邀请函1、了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习）2、得体写作请柬和邀请函（练习）十、宣传类1、学会写作企业简报和向媒体提供的统发稿（事例、改错、练习）2、探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。

（讨论）十一、文字“料理”1、写作规范和细节2、案例分享十二、提问与答疑。

内训师培训-企业内部培训师培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述企业内部培训师的操作精髓案例指导：分析企业内部培训师内训的经典个案案例训练：掌握企业内部培训师的技能提升方法行动建议：企业内部培训师培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业内部培训师潜力的行动方案培训背景：1. 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责2. 传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等培训大纲：陈馨贤老师的《内训师培训-企业内部培训师培训》课程主内容概括一、介绍项目培训1.自我介绍2.培训的时间安排、内容大纲和注意事项3.了解学员的培训期望分析：企业内部培训师培训案例！解析：企业内部培训师内训案例!案例：企业内部培训师课程案例分析！二、学习的原理在培训中的应用1.影响培训成功的因素2.学习的原理与原则3.成年人的学习偏好讨论：企业内部培训师经典案例讨论!分组：企业内部培训师培训案例学习指南分析：企业内部培训师学习中的八大陷阱！三、激励学员热情的方式1.学员激励与课堂效果2.激励学员的三个方面3.激励学员学习热情的培训程序互动：企业内部培训师培训案例评估分享：某集团企业内部培训师培训案例分享：哈佛经典企业内部培训师案例分析示范四、授课技巧一1.课堂活动基本原则和公开守则2.营造舒适的学习气氛的技巧3.授课演说技巧分析：领导者企业内部培训师做什么？分析：企业内部培训师内训哪些步骤很重要？分析：企业内部培训师培训哪个环节很重要？五、授课技巧二1.组织讨论的技巧2.良好的互动技巧3.控制过度参与的技巧4.处理挑衅行为的技巧5.对待专家学员的技巧六、授课技巧三1.给予和接受反馈的技巧2.问问题的技巧3.回答问题的技巧七、内训师培训-企业内部培训师培训课程设计1.如何根据培训需求确定课程目标2.设计组织教学内容-设计教材：将培训目标分解成课程目标设计教材的 4 个步骤3.设计教学过程－设计教案：设计教学过程就是设计整个课程将怎样进行，课堂会用到什么活动，什么引导方式，什么手法调动气氛促进学员参与。

职业道德培训-企业员工职业道德培训课程大纲在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升员工的职业道德建设，强化员工的服务意识已经尤为重要。

以下是由陈馨贤老师讲解的《企业员工职业道德》培训课程课纲：培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2天培训地点：客户自定职工职业道德培训目的：1、强化提高职工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3、帮助企业职工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；4、增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；5、明确职业操守的特质，提高职工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。

课程大纲：职业道德培训-企业员工职业道德培训课程主要内容概括：一、从诚信谈起1、诚信：从传统走向现代2、中国传统“诚信”3、传统诚信的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系游戏：“重庆号”巡洋舰的危机二、如何恪守诚信？1、诚信并不容易1）诚信需要实力2）诚信需要自信3）诚信需要谋略4）诚信需要坚持2、我们现在是否做到？能否做到？游戏：红黑局三、职业道德培训-企业员工职业道德培训之员工为什么要遵守职业道德？1、道德是做人的根本1）道德的内涵2）道德是做人的根本3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝2、职业道德与自身发展1）职业道德与人格2）职业道德与职业3）职业道德与成功四、职工职业道德：个人与组织互动双赢的基石1、职业道德内涵研讨2、优秀企业认同的职业道德准则3、影响职业道德水准的因素4、十力融合铸就职业道德修养5、从优秀到卓越，从技术到艺术6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体五、职工职业道德之一：忠诚1、忠诚的魅力2、忠诚于公司3、忠诚于领导者4、如何做到做到忠诚？5、案例：《职业信仰》六、职工职业道德之二：爱岗敬业1、敬业的内涵2、树立理想企业目标一致的思想3、强化职业责任4、提高职业技能5、珍视每一个工作机会6、正确看待薪水7、案例：《哪个职工够职业？》七、职工职业道德之三：团结互助1、什么是团队精神2、团队精神的魅力3、如何做到团结互助4、案例：《士兵突击》八、职工职业道德之四：文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情九、职工职业道德之五：责任1、责任感2、做好本职工作3、责任不容推卸4、职业道德必须与社会道德同在十、职业道德培训-企业员工职业道德培训之职工职业道德之六：执行1、服从第一2、执行畅通无阻十一、职工职业道德之七：创新1、惟有创新才能不断前进2、打破一切常规3、培养和运用创造性思维案例：揭秘万科“造人运动”十二、职业道德培训-企业员工职业道德培训总结关于员工激励，职业道德培训，职业技能培训，执行力培训等员工培训课程文章进入：网站学习。

陈馨贤员工职业化素质训练[来源：陈馨贤] [作者：陈馨贤] [日期：12-01-11]职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。

职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。

简而言之，职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。

更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

陈馨贤员工职业化素质训练课程提纲：引子案例、讨论启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一部分：职业化理念职业化素质的冰山模型案例：一．人才的真义1.人才评价标准：一是能力，二是态度2.人才坐标系：人才，人财，人材，人裁3.四类人才的待遇企业家名言：二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念1.阳光心态：积极心态的案例分析2.如何培养积极的心态？3.敬业的实质—投入并快乐在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人1.做一个勇于承担责任的人2.案例：60分与100分3.团队精神4.善于学习5.了解组织与他人需要6.寓言故事：谦虚7.寓言案例3.目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例分析4.情绪管理，高情商能更好成功1.职业人的情商是成功的决定性因素2.案例分析3.寓言故事4.应当克服的痼癖与习惯案例：5.注重潜能开发1.职业理念和潜能开发2.自我潜能开发的四个方面3.案例、寓言分析本章总结：什么是杰出职业化理念第二部分：目标管理一．以科学的方式进行工作ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划1.5W1H原则2.制定目标工作单的步骤3.范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练第三部分：沟通协作案例分析：寓言故事：市场经济下的客户意识：一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例分析3）注重实质、避免个性案例分析4）积极聆听聆听的技巧5）善于提问，不要质问6）非语言沟通非语言沟通的方式例子：2.对有效沟通的深入认识何为沟通？如何有效沟通?沟通游戏：二. 怎样与上级沟通?引子案例：1.与上司沟通的原则2.与上司沟通的技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—寓言分析第四部分：时间效率引子：工作成功的模型公式现场测试：一.时间管理的原因1.时间计算练习2.时间利用问题3.时间的独特性案例分析二.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵三.时间管理的具体实用方法和技巧第五部分：创造性思维引子案例：索尼发明随身听一.提高员工创新思维的能力1.系统思维创意=A+B案例分析二.创造性思维是对传统思维的突破案例分析游戏演练：创新思维游戏：第六部分：陈馨贤员工职业化素质训练总结。