1.1 简述项目与项目管理概念，及其相关内涵。
A．项目项目，是一种临时性的、一次性的活动，它是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项光管工作的总称。
项目的定义包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，并且有特定的环境与要求；在一定的组织机构中，项目是利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成的任务；这些任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。
项目的主要属性有：一次性/独特性目标确定性/过程的不确定性活动的整体性/过程的渐进性团队的临时性与开发性对资源的依赖性项目的组成要素主要包括：基本要素——项目的界定范围和项目的组织结构；依附于界定和组织的要素——项目的质量、项目的费用和项目的时间进度等。
项目的范畴是指项目本身活动相关的各方面的总和，主要有项目的阶段和生命期、项目当事人和利益相关者、组织结构的影响以及外部环境的影响等。
项目的生命周期包括：启动阶段、计划阶段、实施阶段和收尾阶段四个阶段的内容。
在启动阶段，主要进行项目论证，明确项目需求和项目选择；在计划阶段，主要制定进度安排、成本预算、验收标准等内容；在实施阶段，重点是进行项目的实施和项目的控制；在收尾阶段，主要完成项目评估和项目总结工作。
项目的特征是：项目有开始、结束，分为不同的生命周期，有一个预算，有独特的、非重复的、相互联系的活动。
项目是一个团队合作的工作，但责任由一个人（项目经理）承担，老板可能有几个。
项目的成本具有不确定性。
在项目中，冲突无处不在。
B．项目管理项目管理是以项目为对象的系统管理方法，它是项目的管理者在有限的资源约束下，通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、知道和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理的基本要素包括：项目、干系人、资源、目标和需求。
项目管理的特点：项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。
项目管理的思想是系统管理的系统方法论。
项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。
项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。
项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。
项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。
项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。
项目管理的主要内容：1、项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。
它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。
2、项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。
它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。
3、项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。
它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。
4、项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。
它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
5、人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。
它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。
6、项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。
7、项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素。
它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。
8、项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。
它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。
9、项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。
它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。
1.2 简述项目管理的特点，及其与其他事物管理的区别。
A. 项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。
项目管理的思想是系统管理的系统方法论。
项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。
项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。
项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。
项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。
项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。
B. 项目管理与一般作业管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。
一般的作业管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。
C．项目管理与日常企业管理的区别项目管理对象的特定性项目管理组织的临时性项目管理人员的专业性、权威性2.1 项目管理有哪些过程，其相互关系如何。
项目管理是一种综合性的工作，一个工作区的行为会对其他工作区产生影响，项目中这种内在的相互作用可能是很明确的，或难以把握的。
由于存在这种内在的相互作用所以需要我们对各种项目目标进行权衡。
项目管理可以分解为许多相互连接的过程。
根据项目的生命周期阶段，项目管理过程又可以分为以下5个过程组，每组有一个或多个过程组成：启动过程组：确定一个项目或一个阶段可以开始了，并要求着手实行。
计划过程组：进行计划并且保持一份可操作的进度安排，确保实现项目的既定商业目标。
执行过程组：协调人力和其它资源，执行计划。
控制过程组：通过监督和检测过程确保项目达到目标，必要时采取一些修正措施。
结束过程组：取得项目或阶段的正式认可并且有序地结束该项目或阶段。
项目阶段中各过程之间的联系如下图所示：过程组通过各过程组的结果进行连接：一个过程组的结果或输出是另一个过程块的输入。
在核心过程组间，过程组反复进行迭代--计划在开始时为执行提供了一份书面的项目计划，随后又给项目计划提供一份更新的书面文件，以示项目的进程。
另外，项目管理过程组不是相互分立的、一次性的事件；在整个项目的每一个阶段它们都会不同程度的反复和相互交迭。
项目阶段中过程的重叠和活动强度如下图所示：2.2 简述项目生命周期中的重要概念及其作用。
1）检查点（Check Point）指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。
可将检查点看作是一个固定“采样”时点，而时间间隔根据项目周期长短不同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。
常见的间隔是每周一次，项目经理需要召开例会并上交周报。
2）里程碑（Mile Stone）完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。
里程碑在项目管理中具有重要意义，我们用一个例子说明：情况一：你让一个程序员一周内编写一个模块，前3天你们可能都挺悠闲，可后2天就得拼命加班编程序了，而到周末时又发现系统有错误和遗漏，必须修改和返工，于是周末又得加班了。
情况二：实际上你有另一种选择，即周一与程序员一起列出所有需求，并请业务人员评审，这时就可能发现遗漏并即时修改；周二要求程序员完成模块设计并由你确认，如果没有大问题，周三、周四就可让程序员编程。
同时自己准备测试案例，周五完成测试；一般经过需求、设计确认，如果程序员合格则不会有太大问题，周末可以休息了。
第二种方式增加了“需求”和“设计”两个里程碑，有很大意义：首先，对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间“交付物”是每一步逼近的结果，也是控制的对象。
其次，可以降低项目风险，通过早期评审可以提前发现需求和设计中的问题，降低后期修改和返工的可能性。
另外，还可以根据每个阶段产出结果奋起确认收入，避免血本无归。
第三，一个人在工作时都有“前松后紧”的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而合理分配工作，细化管理粒度。
3）基线（Base Line）指一个（或一组）配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态。
在软件项目中，需求基线、配置基线等基线，都是一些重要的项目阶段里程碑，但相关交付物要通过正式评审并作为后续工作的基准和出发点。
基线一旦建立后变化需要受控制。
总结：综上所述，项目生命周期可以分成项目启动、项目计划、项目执行和项目结束四个阶段。
项目在开始前要明确定义目标和工作范围、清点和记录交付成果。
项目应该在检查点进行检查，比较实际和计划的差异并进行调整；通过设定里程碑渐近目标、增强控制、降低风险；而基线是重要的里程碑，交付物应通过评审并开始受控。
2.3 项目管理涉及到哪些知识领域。
项目管理知识划分为九大知识领域：整体、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
这九大知识领域以及各种知识领域中的项目管理过程如下表所示：过程类别知识领域启动计划执行控制结束整体项目计划制定项目计划执行整体变更控制范围启动范围计划范围定义范围审核范围变更控制时间活动定义活动排序活动历时估计进度计划编制进度控制成本资源计划成本估计预算成本控制质量质量计划质量保证质量控制人力资源组织计划人员获取团队建设沟通沟通计划信息发布绩效报告管理收尾风险风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险控制采购采购计划招标计划招标招标对象选择合同管理合同关闭2.4 简要叙述项目经理的职责和作用。
项目经理的责任：1）对于所属上级组织的责任保证项目的目标符合于上级组织目标充分利用和保管上级分配给项目的资源及时与上级就项目进展进行沟通2）对于所管项目的责任明确项目目标及约束制定项目的各种活动计划确定适合于项目的组织机构招募项目组成员，建设项目团队获取项目所需资源领导项目团队执行项目计划跟踪项目进展及时对项目进行控制处理与项目相关者的各种关系项目考评与项目报告项目经理的任务（1）密切保持与用户和本组织上层领导的联系，及时沟通项目合同执行中的重要信息。
（2）熟悉合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定项目计划和项目协调程序，确定项目实施的基本工作方法和程序，经用户和公司批准后执行。
（3）代表开发商，参加与用户的协调会议。
（4）根据项目任务范围，确定项目实施组织，落实项目团队的成员，评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。
（5）提出项目的工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS），并确定其编码系统。
（6）组织项目内部会议，制定项目的工作任务、范围以及工程进度/费用控制计划。
（7）协调项目实施过程中的工作关系，包括对外与用户及其他协作单位之间的关系，对内与各有关专业职能部、室的关系。
（8）委派专人负责文件管理，以保证项目函电、会议纪要、备忘录、图纸资料及时处理，并保证工程档案的完整性。
