用心服务,分享快乐
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用心服务感动每一位顾客的心灵顾客至上是商业运作的核心理念之一。
而要实现顾客至上的目标,并不仅仅是提供满足顾客需求的产品或服务,更重要的是通过用心服务,深入触动每一位顾客的心灵。
本文将探讨如何通过用心服务,感动顾客的心。
1. 了解顾客需求每位顾客都有自己的需求和期待,而我们作为服务提供者,应该不断努力理解和满足顾客的需求。
这需要我们用心聆听顾客的声音,与顾客进行有效的沟通。
通过倾听和交流,我们可以更好地了解顾客的期望,从而提供更加个性化和贴心的服务。
2. 提供专业知识和技能专业知识和技能是提供优质服务的基础。
我们应该投入足够的时间和精力,不断学习和提升自己的专业水平。
只有具备足够的专业知识和技能,我们才能够更好地帮助顾客解决问题,提供专业建议,并为顾客提供最有价值的服务。
3. 创造独特的体验与普通的服务相比,独特的体验往往能够给顾客带来更深刻的记忆。
我们可以通过独具特色的服务方式、环境设计、产品包装等方面来创造独特的体验。
例如,在餐厅里提供个性化的菜单定制服务,为顾客营造出独一无二的就餐体验;在零售店里设置舒适的休息区域,增加顾客购物的舒适感等等。
通过创造独特的体验,我们可以打动顾客的心灵,让他们愿意成为我们的忠实顾客。
4. 建立真诚的关系服务行业最重要的资源是人和人之间的关系。
我们应该以真诚的态度对待每一位顾客,用心去关心他们,并建立起长久的互信关系。
只有当顾客感受到我们的真诚和关怀,他们才会更加愿意和我们保持联系,并向他人推荐我们的服务。
5. 及时回应和解决问题在服务过程中,难免会遇到各种问题和挑战。
对于顾客的问题和抱怨,我们应该及时回应并寻找最佳解决方案。
即使解决问题可能会带来一定的成本和困扰,但只有通过积极回应和解决问题,我们才能够让顾客感受到我们的关心和专业,从而在困难时刻给予他们真正的支持和帮助。
6. 不断改进和创新服务行业的竞争非常激烈,为了保持竞争力,我们应该不断改进和创新服务方式。
用心服务的句子用心服务煽情句子
1、您的健康我的追求,您的满意我的目标。
2、时时谨记安全,处处用心服务。
3、用心服务,视客户为亲人。
4、热情服务,为民解忧。
5、服务要诚,工作要勤;办事要公,利己要廉。
6、我用心化水浇熄您伤口的火焰,我用情至真抚平您心灵的创伤。
7、用心聆听,用爱沟通。
8、用心服务,用情服务,用智服务。
9、用心服务,传递笑脸。
10、用爱拥抱每一天,用心呵护每一位患者。
11、优美环境,优良秩序,优质服务。
12、用心服务,追求卓越。
13、您的健康,我的快乐,您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
14、微笑挂在脸上,服务记在心里。
15、多收一分是失误,少收一分是失职。
16、在笑容中温暖,融化病人的疼痛。
17、勤勤恳恳,为宾客服务。
18、"我不知道你到底做过什么,但是如果真的觉得是自己的错,就该去用心弥补,而不是一味自责。
"在段天狼打开车门,即将下去的时候,司机大叔又说道,"自责就像大便一样,除了产生一堆臭气熏天的垃圾以外,什么狗屁意义也没有......小伙子,早曰开始新生活吧。
" "这是句很老的电影台词。
"段天狼眨了眨眼睛,推开车门,"不过我很感谢。
" 这是段天狼这么大以来,遇到服务态度最完美的的士司机,如果全世界的的士司机都这么可亲的话,也许就真的世界和平了。
19、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。
20、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生(5篇)第一篇:酒店服务员“我热情我快乐”演讲稿热情服务激情人生微笑,是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。
它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。
要使自己立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在沃尔顿家族中,每天最重要的事情便是询问营业员:“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容,能缩短客户和我们之间的距离,客户就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。
可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。
老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1.56万美元。
而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
由此可见微笑的重要性。
态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。
微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。
让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。
微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。
服务他人的感悟服务他人是一种无私奉献的行为,它不仅能给他人带来帮助和快乐,也能使自己得到成长和满足。
在我多年的志愿服务经历中,我深刻体会到了服务他人的重要性和意义。
下面,我将分享一些我对服务他人的感悟。
服务他人让我学会了关爱和体谅。
每次我为他人提供帮助时,我都会用心倾听对方的需求和困扰。
我学会了换位思考,设身处地地体会他人的感受和处境。
在服务他人的过程中,我学会了尊重他人的独特性和个人选择,不断调整自己的态度和观点,以更好地理解和支持他人。
通过与不同背景和经历的人交流和合作,我学会了宽容和包容,成为一个更善解人意的人。
服务他人让我变得更加乐观和积极。
在与他人分享快乐和帮助他们克服困难的过程中,我意识到积极的态度和精神力量的重要性。
我学会了在困境中寻找光明和希望,用坚定的信念和积极的行动去面对挑战和困难。
服务他人让我意识到,我们每个人都有能力为他人带来改变和希望,只要我们相信自己的能力并付诸行动。
通过服务他人,我找到了人生的意义和价值,也收获了无穷的快乐和满足。
服务他人让我学会了团队合作和领导力。
在志愿服务活动中,我不仅要与其他志愿者合作,还要与受助者和相关机构进行有效沟通和协调。
我学会了倾听和尊重他人的意见和建议,善于与他人合作,激发团队的创造力和凝聚力。
同时,我也学会了在团队中发挥自己的领导才能,带领团队共同实现目标。
通过服务他人,我不仅提升了自己的领导力和组织能力,还培养了团队合作和协作的意识。
服务他人让我认识到每个人都有责任和义务去关心和帮助他人。
在现代社会,人们往往忙于自己的事务和追求,容易忽视他人的需要和困境。
然而,我们每个人都是社会的一份子,都应该为社会的发展和进步贡献自己的力量。
服务他人不仅是一种道义上的责任,也是一种美德和品质的体现。
通过服务他人,我认识到自己的能力和影响力是可以改变他人生活的,我也愿意将这种影响力传递给更多的人。
服务他人是一种无私奉献和关爱的行为,它能让我们成长和满足,也能为他人带来帮助和快乐。
大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能和大家分享一个关于“服务用心”的话题。
在这个信息爆炸、竞争激烈的时代,我们每个人都面临着巨大的压力。
而在这个时候,如何让我们的服务更加用心,成为了我们取得成功的关键。
首先,让我们来思考一下,什么是“服务用心”?在我看来,服务用心不仅仅是一种态度,更是一种精神。
它体现在我们对待每一个客户、每一个同事的真诚与关爱,体现在我们对待工作的热情与执着。
只有用心服务,才能让我们的服务更加贴心、更加温暖。
那么,如何才能做到服务用心呢?一、真诚对待每一位客户客户是我们的上帝,我们要始终把客户放在心中。
在与客户沟通时,我们要真诚地倾听他们的需求,耐心地解答他们的疑问。
我们要站在客户的角度思考问题,为他们提供最优质的服务。
只有这样,才能赢得客户的信任和满意度。
二、关爱每一位同事同事是我们工作中的伙伴,我们要用心关爱他们。
在团队中,我们要互相尊重、互相帮助,共同进步。
当同事遇到困难时,我们要伸出援手,给予关心和支持。
只有这样,我们的团队才能更加团结、更加有凝聚力。
三、热爱本职工作热爱是最好的老师。
我们要用心对待自己的工作,不断提升自己的专业素养。
在工作中,我们要积极主动,勇于承担责任。
只有热爱本职工作,我们才能在工作中找到乐趣,才能更好地为团队和公司创造价值。
四、不断学习,提升自我在这个知识更新迅速的时代,我们要时刻保持学习的态度。
通过学习,我们可以不断丰富自己的知识储备,提升自己的综合素质。
只有不断学习,我们才能更好地适应时代的发展,更好地为我们的客户和同事提供优质的服务。
五、树立正确的价值观我们要树立正确的价值观,坚守职业道德。
在服务过程中,我们要廉洁自律,不利用职务之便谋取私利。
只有这样,我们才能树立良好的企业形象,赢得社会的认可。
总之,服务用心是我们取得成功的关键。
让我们从现在开始,用心对待每一位客户、每一位同事,用心做好每一项工作。
我相信,只要我们用心服务,就一定能够赢得客户的信任、同事的尊重,为公司创造更大的价值。
小学生志愿者服务口号小手拉大手,共建美好未来关爱他人,快乐服务让微笑永恒,乐享志愿心手相连,建设文明家园传播爱心,助力成长用真情成就梦想快乐志愿,携手成长用行动书写人生助人为乐,快乐无限拥抱阳光,奉献服务爱在行动,感动世界信念成就未来人人参与,共享快乐关爱环境,从小做起志愿者服务,快乐施行微小的爱心,融汇成海阳光心态,快乐志愿团结友爱,勇往直前快乐成长,为爱而行心系他人,身心愉悦充实自我,照亮未来用心服务,成就大我传递温暖,快乐传承爱心相传,点亮未来张开双臂,拥抱幸福用爱心播种未来奉献爱心,成就自我绿色志愿,快乐行动快乐志愿,关爱他人感动世界,从微笑开始传递阳光,暖化人心分享快乐,成就辉煌携手共进,创造美好筑梦快乐,助力成长积极进取,勇于奉献百姓口碑,志愿力量爱心接力,助力成长奉献友爱,快乐传承成就未来,手拉手小手大爱,快乐无疆用行动成就梦想乐享志愿,展示风采志愿服务,从我做起快乐奉献,心巢暖心献出一份爱,收获一片美凝聚力量,展示风采用微小之力,照亮明天幸福奉献,成就大我小手牵大手,共创辉煌关爱环境,从我做起快乐志愿,传递爱心展翅飞翔,奉献社会心手相连,悦己悦人爱在行动,感动他人健康快乐,忠诚服务感恩奉献,快乐履行用勤奋成就梦想微笑服务,创造美好成就未来,助力成长快乐志愿,乐享人生携手同行,用心服务感恩回报,快乐奉献传递阳光,温暖人心巧妙解决问题,快乐无疆友爱互助,幸福无边献出微笑,传递快乐神奇的成绩,志愿成就青春志愿,展示风采奉献友爱,共享快乐快乐义务,成就未来友爱互助,开心成才快乐心情,奉献爱心微笑服务,体验成长以心换心,传递快乐爱心涌动,奉献社会快乐助人,收获成长快乐志愿,共创美好携手同行,共同进步志愿者服务是当代社会中一项非常重要的活动,它是为了帮助他人、关爱社会而自愿参与的一种行动。
在小学生中开展志愿者服务活动,不仅可以培养他们的责任感和奉献精神,还能提高他们的社会意识和动手能力。
因此,小学生志愿者服务活动是非常有意义的。
用爱经营用心服务优秀员工演讲稿亲爱的各位领导、同事们:大家好!今天我非常荣幸能在这里向大家分享如何通过爱经营和用心服务来培养和激励优秀员工。
首先,让我们先来看看为什么爱经营和用心服务对员工的重要性。
作为公司的一份子,每个员工都是我们最重要的资产。
他们是推动公司发展的动力,为客户提供优质的产品和服务。
当我们用爱所经营时,我们关注员工的需要和福祉。
我们从心底里关爱他们,关心他们的生活和工作情况。
我们愿意帮助他们克服困难,提供培训和发展机会。
当员工感受到我们的关爱和关怀时,他们会更加忠诚和投入地为公司工作,同时也会感受到工作的意义和成就感。
而用心服务则是让员工感受到我们的专注和关注。
我们时刻关注员工的需求,并确保为他们提供最佳的工作环境和待遇。
我们倾听他们的声音,解决他们的问题,并提供支持和帮助。
当员工感觉到自己受到重视和尊重时,他们会更加积极主动地为公司做出贡献,同时也会愿意为客户提供更好的服务。
那么,如何通过爱经营和用心服务来培养和激励优秀员工呢?下面,我将与大家分享几个关键点。
第一,建立良好的沟通和反馈机制。
作为领导者,我们要与员工建立良好的沟通渠道,包括定期开展工作讨论和个人反馈。
我们要鼓励员工提出问题和想法,并及时给予回应和支持。
通过沟通和反馈,员工会感到自己被重视和尊重,同时也会得到及时的帮助和指导。
第二,提供培训和发展机会。
我们要为员工提供持续的学习和发展机会。
这包括提供专业培训、参加行业会议和展览、以及组织内部的技能分享和知识传递。
当员工感受到公司对他们的关心和投资时,他们会更加努力地学习和提升自己,为公司做出更大的贡献。
第三,创造积极的工作氛围。
我们要创造一个和谐、积极的工作氛围,鼓励员工互相合作和支持。
我们要提供团队活动和庆祝活动,增强员工的凝聚力和归属感。
当员工感受到团队的凝聚力和支持时,他们会更有动力地为公司工作,同时也会享受到工作的乐趣和成就感。
第四,重视员工的个人和家庭生活。
在快乐中用心服务在服务中感受快乐作者:蒋琳燕浩宝来源:《上海企业》2014年第10期彭奕是2014年度国家电网上海市电力公司的优秀共产党员,也是2012—2013年度“上海市优秀志愿者”,同时还是国网上海市南供电公司共产党员服务队的一名骨干队员。
2005年6月,他从上海电力学院毕业,2009年担任南丹营业站综合服务组客户经理;2012年11月起又担任公司客户服务组的副组长。
彭奕,一个与服务结缘的人。
作为徐汇区2500多户企事业单位的“电管家”,一名活跃在街道居委的“用电社区经理”,他把春雨润物般的亲切与关怀播撒到社区居民的心坎里,用自己的热情、智慧与信念,践行着敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观。
彭奕的快乐服务感染着身边的每一个人。
他说,自己只是一名普通的电力职工,做了一些力所能及的本职工作,他希望身边有更多的年轻人能够和他一起走进社区,服务社区,在快乐中用心服务,在服务中感受快乐。
“小青年的活力,老娘舅的耐心”作为国网上海市南供电公司的“社区经理”,彭奕利用自己工作的优势,积极做好社区和供电部门之间的联络工作,第一时间搭建起了用户与供电公司沟通的桥梁。
去年11月5日,徐汇区天平街道建新居委会陈书记将一面锦旗送到了国网上海市南供电公司,特地感谢公司营销部出色地完成了襄阳南路388号低压配网改造项目,与“实”俱进地解决了社区里的“烦心事”,尤其对担任社区经理的“小彭”予以了特别的感谢,称他具有“小青年的活力,老娘舅的耐心”。
原来,在6月的某一天,彭奕从建新居委会了解到一个情况:襄阳南路388号是一幢三层旧式楼房,底层沿街是商铺,二楼、三楼都是一些老人居住。
原来安装了22个电表的底楼楼梯间被商铺当成了仓库,还加了锁。
楼上的老人们就有了“心病”,万一商铺打烊以后出现断电,这“铁将军”会不会影响到电力抢修?了解到这个情况,彭奕主动向部门领导汇报。
在公司方面的快速反应和大力支持下,10月12日,襄阳南路388号配网改造工程启动,历时三天在外墙上安装了三只户外标准大电表箱,并把室内小屋里的22只电表导线重新穿墙敷设。
我服务我快乐演讲稿服务他人是一种帮助,是一种态度,当你真诚的服务别人时,同时对方也会表达感谢,这时的你是快乐的,下面是小编整理的我服务我快乐演讲稿我服务我快乐演讲稿一尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是江阳店防损部蒋国建,我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。
服务是什么?服务是帮助,是照顾,是贡献,是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,舍身处地为客人着想,及时去了解与提供客人之所需。
那么,什么又是“快乐”呢?快乐,是会意的一个眼神;是爱的一个微笑;是从心里说出的一句实话;是一片纯洁的爱;是一个难得的情。
快乐是种过程,而不是结果;快乐存在于期望中;快乐存在于氛围中;快乐属于心态,而不属于享受;快乐属于选择,而不属于获得。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命……”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神,这是时代的要求,是和谐社会的追求。
一个企业怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跃入脑海的是“钱”,但更深层次的讲,是靠顾客。
没有顾客,资金不足,企业必然无法生存。
以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键。
企业之间竞争的焦点之一就是服务。
用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营致胜的主动权十分关键。
服务的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事。
我们在服务的过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己。
良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是内心。
“谁为你发工资?”这实际上是服务意识的问题。
顾客为我发工资,因为顾客为我们带来了效益;单位为我发工资,因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力。
作为一名商场从业人员,离不开顾客、单位和自己本身。
“品牌致远,服务制胜”。
如今是服务经济时代,在保证产品质量的基础上,不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。
服务员分享内容心得服务员分享内容心得(精品5篇)服务员分享内容心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的服务员分享内容心得样本能让你事半功倍,下面分享【服务员分享内容心得(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
服务员分享内容心得篇1优质服务心得分享我是餐厅的服务员,今天我想分享一下我在工作中的一些心得和体验。
首先,良好的服务态度是至关重要的。
作为服务员,我们需要时刻关注顾客的需求和感受,积极热情地为客人提供优质的服务。
对待每一位客人,我们都应该充满热情,用微笑和真诚去面对他们。
只有这样,我们才能赢得客人的信任和尊重。
其次,专业技能和服务技巧也是必不可少的。
我们需要熟练掌握餐厅的菜品和饮品,了解餐厅的环境和设施,以便更好地为客人提供服务。
同时,我们还需要学会如何与客人沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决问题。
除此之外,良好的团队协作也是至关重要的。
作为服务员,我们需要与厨房、前台等其他部门紧密配合,确保客人能够得到最优质的服务。
只有团队协作,才能让我们的餐厅在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后,优质的服务还需要不断地学习和改进。
我们需要不断学习新的服务技能和知识,改进自己的服务方式和技巧,以提高服务质量。
只有这样,我们才能不断满足客人的需求,赢得客人的尊重和信任。
总之,作为餐厅服务员,我们需要时刻关注客人的需求和感受,用热情、真诚和专业去为他们提供优质的服务。
我相信,只要我们不断学习和改进,我们的餐厅一定能够成为客人们最喜爱的去处。
服务员分享内容心得篇2服务员分享内容心得作为一名服务员,我在酒店工作已经有两年了。
在这段时间里,我学到了很多关于服务方面的知识和技巧,同时也感受到了酒店行业的竞争和挑战。
在这篇分享中,我将分享一些我在工作中的心得体会。
首先,作为一名服务员,我们需要了解自己的职责和任务。
这包括为客人提供优质的服务,确保餐厅的整洁和卫生,以及维护好与同事之间的关系。
只有当我们明确了工作目标和任务,才能更好地为客人提供服务。
用心服务最精辟的句子
1. 用心服务就是把顾客当成家人,你想想,你会怎么对待家人,就怎么对待顾客呀!比如在餐厅,服务员对每位顾客都像对自己亲人一样热情,那顾客能不开心吗?
2. 用心服务可不是嘴上说说,那得实实在在去做啊!就像快递小哥,不管风雨都及时把包裹送到我们手中,这才叫用心!
3. 用心服务能带来啥?能带来信任和口碑啊!好比那个总是微笑服务的售货员,大家不都愿意去她那买东西嘛!
4. 你说用心服务难不难?其实不难呀,只要多一点耐心,多一点细心!就像理发师仔细倾听顾客需求再下手,效果肯定不一样!
5. 用心服务就是细节决定成败呀,一个小举动都可能让人感动呢!比如酒店前台递上的一杯温暖的茶。
6. 不用心服务怎么行?那不是砸自己招牌嘛!就像有些店服务不好,大家都不想去第二次了,对不对?
7. 用心服务就是要将心比心,站在顾客角度想问题呀!想想你自己去消费时想要什么样的服务,不就知道啦!比如景区工作人员为游客贴心指引。
8. 用心服务是多重要啊,能让顾客变成回头客甚至宣传员呢!像那个口碑超好的水果店,不就是用心服务的结果嘛!
9. 还不明白用心服务的重要性吗?那可真是太糊涂啦!看看那些成功的企业,哪个不是靠用心服务做大做强的!
10. 用心服务真的会有奇迹发生哦!不信你试试,就像那个因为服务好而火爆的小店一样!
我的观点结论:用心服务是非常关键的,它能带来很多好处,我们都应该重视并努力做到用心服务。
我服务我快乐演讲稿我服务我快乐演讲稿篇一:我服务、我快乐演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好~我是江阳店防损部蒋国建,我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。
服务是什么,服务是帮助,是照顾,是贡献,是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,舍身处地为客人着想,及时去了解与提供客人之所需。
那么,什么又是“快乐”呢,快乐,是会意的一个眼神;是爱的一个微笑;是从心里说出的一句实话;是一片纯洁的爱;是一个难得的情。
快乐是种过程,而不是结果;快乐存在于期望中;快乐存在于氛围中;快乐属于心态,而不属于享受;快乐属于选择,而不属于获得。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地,如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗,如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命??”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神,这是时代的要求,是和谐社会的追求。
一个企业怎样才能生存,靠什么生存,相信很多人跃入脑海的是“钱”,但更深层次的讲,是靠顾客。
没有顾客,资金来源不足,企业必然无法生存。
以人为本,以客户为本,是竞争取胜的关键。
企业之间竞争的焦点之一就是服务。
用什么样的服务理念指导服务活动,对于能否赢得竞争优势,把握经营致胜的主动权十分关键。
服务的本质就是尊重,被尊重是一件快乐的事。
我们在服务的过程中,在尊重别人的同时就是尊重我们自己。
良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明,更重要的是内心。
“谁为你发工资,”这实际上是服务意识的问题。
顾客为我发工资,因为顾客为我们带来了效益;单位为我发工资,因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资,因为一切还要靠自己的奋斗努力。
作为一名商场从业人员,离不开顾客、单位和自己本身。
“品牌致远,服务制胜”。
如今是服务经济时代,在保证产品质量的基础上,不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。
通过优质服务刺激顾客的情绪,创造客户的价值。
是什么让人想起并记住你,凭什么别人会在某些场合自动推荐你,除了你给顾客留下愉快的消费经历之外,非常重要的是: 企业要在客户中埋下口碑的种子,要让客户主动去和别人交流并推荐你,这些依赖于企业提供给客户的优质服务。
m用我们的服务,为客户创造快乐尊敬的各位领导、各位同事、女士们先生们:大家晚上好!我是来自聚友快车道南坪威固专营店的xxx。
今天我演讲的题目是:用我们的服务,为客户创造快乐!快乐能创造吗?(现场提问)答案是肯定的!当您买到物美价廉的商品时您会快乐吗?当您享受到贴心的服务时你会快乐吗?当您享受到了一流的施工后您会快乐吗?作为销售的我们,深深的明白让客户得到快乐的重要性。
那么怎样才能为客户创造快乐呢?下面我分为三点来谈谈我对全心全意为客户创造快乐的认识及感想。
首先是通过传播专业知识、为客户解决问题来创造快乐。
销售是一项传播工作,正如威固的刘金海老师说过的:我们的使命就是让更多客户了解太阳膜、让客户体验到威固的效果、至于购买与否,客户有自己选择的权利。
很多客户在选择太阳膜上都会存在很多疑惑,而通过我们专业细心的讲解,使客户明白太阳膜的种类、质保、效果、价位的区别,每当客户做出了他们的选择,我知道,那时他们是在明明白白的消费,他们是快乐的。
其次,热情服务也能为客户创造快乐。
当客户来到店时,我们面带微笑,为他们打开车门,在与客户交谈时,将目光停留在客户面部,认真倾听客户的话语并加之适当的赞扬,会让客户心情愉悦,我想,那时的他们、我、都是快乐的。
第三点,用心服务、感动客户,为客户创造快乐!至于这一条我想跟大家聊聊切切实实发生在我们店里的一个事例:Q5黄先生是一位特别幽默风趣的人,我们都笑称他为“南坪店的忠实粉丝”。
他第一次来店只是路过的时候顺便进来,了解漆面美容的产品,我们盛情的接待了他,并给他做了专业的讲解。
而就在第二天他便来店购买了价值7880的玉兰卡。
在闲聊之中我们了解到了黄先生平时喜爱喝点小酒,但每次开车的时候都不敢喝酒,店里的小彭很仔细的观察到了这一点,便当即承诺到:只要您以后喝了酒,不管多晚,只要一个电话,我保证来帮你代驾,随叫随到!在随后的日子里,小彭帮黄先生代驾了两次,同时使得他们成为了朋友,随着时间的推移,黄先生与我们越来越熟悉,使得整个南坪店都成为了他的朋友!后来,他听说我们店里又推出15800的御马房漆面镀晶套餐后,在玉兰卡还没有使用完的情况下,就预先购买了来年的漆面镀晶产品,而且还给我们介绍了很多客户,他说:你们的服务做的真好,在你们店消费让我很放心很高兴|。
尊敬的领导、评委、同事们:
大家好!我是来自亿适家信息部的张双。今天,我演讲的题目是《用心服
务,分享快乐》!
随着时代的发展,各大企业的竞争越来越激烈,企业的服务质量与水平逐渐
成为竞争的焦点。而服务也就成了企业连接客户的桥梁。对我而言,此岸是我,
彼岸是客户,只有用心搭建快乐的桥梁,才能从此岸走到彼岸,彼此快乐,实现
双赢。
作为一名商贸零售公司的一员,我深深的知道顾客服务无小事,顾客服务质
效的好坏直接影响我公司各项业务的健康正常发展。面对千千万万的顾客,我始
终以平和的心态去对待每一个客户,去影响每一位顾客。
亿适家商贸有限公司地处于工农西街繁华阶段,紧挨着的是运城市拖厂和大
型综合物资的黄河市场,以及各个小区和生活区,为人们的日常生活隐形的提供
了物资保障,也为大美运城增添了一道美丽的风景线。我虽然身处二线部门,直
接与顾客没有正面接触,但是我觉得只要我做好本质工作,完成公司交代的每一
项任务,努力服务好一线部门,这就是对公司莫大的支持。今年正好是公司推行
的感动式服务年,立志打造出一个顾客至上,服务第一的感动式服务年。高尔基
曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活
中,也许选择什么样的工作有时候身不由己,但我们却可以通过改变心态来面对
挑战。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。我们
只有调整好自己的工作态度,才能胜任每一项工作。做任何事从来不抱怨,用乐
观的心态去面对当前的工作,那么我们就会从工作中找到快乐,直到自己胜任工
作后的那一刻起,我们就会发现,原来工作起来是如此的简单,只有付出真情才
会让自己变得快乐,只有自己快乐了,才能将这些快乐分享出来让更多的人快乐!
只有把每一位客户都当作天使,我们的服务才算是上了天堂。我们只有坚持
以客户为中心,规范服务细节,用真情服务赢得客户的信赖与尊重,在未来的道
路上,我们才能不断强化服务,提高服务水平,以更加饱满的热情,更加忠实的
工作,让我们以更加优质的服务为我们亿适家的美好明天而努力奋斗吧!
我的演讲到此结束,谢谢大家!