项目经理工地沟通措辞七大技巧
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建筑工程项目经理沟通技巧经验谈引言在建筑工程项目中,作为项目经理,一个重要的职责就是与各种不同的利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能力是项目成功的关键因素之一。
在项目管理实践中,我积累了一些有关沟通技巧的经验,并愿意与大家分享。
了解利益相关者在开始与利益相关者进行沟通之前,首先了解每个人在项目中的角色和利益是至关重要的。
这不仅包括工程师、设计师和业主,还包括政府相关部门、供应商和施工队等。
了解他们的关注点和需求可以帮助我们更好地与他们进行沟通,并更好地理解项目目标。
清晰明确的沟通目标在与利益相关者进行沟通之前,确保自己清晰明确地知道沟通的目标是非常重要的。
是要解决一个具体问题,还是要传达一个决策,或者仅仅是要了解当前的进展情况。
这样可以帮助我们把握沟通的重点,避免在沟通过程中偏离主题。
使用多种沟通方式不同的利益相关者有不同的沟通偏好。
有些人更喜欢面对面的会议,有些人更喜欢通过电子邮件进行沟通。
因此,我们需要灵活运用各种沟通方式,并根据对方的偏好进行调整。
此外,我们还可以利用现代技术,如视频会议和项目管理软件,来帮助更加高效地进行沟通。
善于倾听在沟通过程中,善于倾听是非常重要的。
这不仅可以帮助我们更好地理解对方的需求和意见,还可以增进与对方之间的互信和合作关系。
当对方正在表达自己的观点时,我们应该专心倾听,避免打断或提前下结论。
并且,我们可以通过积极的回应和提问来展示自己的关注和理解。
关注非言语沟通在沟通过程中,非言语沟通也是十分重要的。
我们应该注意对方的肢体语言、表情和声音的变化,以更好地理解他们的情绪和意图。
此外,我们也应该注意自己的非言语沟通,例如保持良好的姿势、面带微笑和维持适当的眼神接触等。
这样可以为沟通过程增添更多的积极和亲和力。
灵活应对冲突在项目管理中,冲突是难以避免的。
对待冲突,我们应该灵活应对。
首先,要保持冷静和客观的态度。
其次,给予对方足够的倾听和尊重,并寻找共同的解决方案。
建筑施工项目管理中的沟通与协调技巧在建筑施工项目管理中,有效的沟通与协调技巧是至关重要的。
它们不仅有助于团队成员之间的合作与沟通,还有助于保持项目进度、提高工作效率并解决潜在的问题。
本文将介绍建筑施工项目管理中的沟通与协调技巧,旨在帮助项目经理和团队成员更好地应对挑战与问题。
一、沟通技巧1. 清晰明确的表达:在项目管理中,清晰明确的表达是至关重要的。
项目经理应该以简明扼要的方式传达信息,避免使用复杂的行业术语或技术术语。
确保沟通的信息被准确地理解。
2. 倾听和理解:沟通不仅仅是传达信息,还包括倾听和理解他人的观点和需求。
项目经理应该积极倾听团队成员的意见和反馈,并尽力理解他们的观点。
这种倾听和理解的态度有助于建立团队之间的信任和合作关系。
3. 及时有效的反馈:在项目进行中,项目经理需要时刻保持与团队成员的联系,并及时给予反馈。
无论是正面的还是负面的反馈,都应该及时给出,以确保项目顺利进行。
4. 灵活性:沟通需要根据不同的团队成员和利益相关者采用不同的方式。
项目经理应该灵活运用不同的沟通工具和方法,如会议、电子邮件、即时通讯工具等,以便更好地与团队成员和利益相关者交流。
二、协调技巧1. 目标设置与规划:在项目开始之前,项目经理应该明确项目的目标和规划,并将其与团队成员进行沟通和协调。
通过明确的目标和规划,可以帮助团队成员明确自己的工作职责,并保持项目的整体一致性。
2. 团队合作与合理分工:团队成员之间的合作和合理的分工对于项目的成功非常重要。
项目经理应该了解每个团队成员的能力和特长,并根据项目需求来合理安排工作任务。
合作和分工的良好安排可以提高工作效率,并使整个团队更加协调和高效。
3. 冲突解决与协商:在建筑施工项目管理中,冲突是不可避免的。
项目经理应该具备解决冲突和协商的能力,以确保团队能够妥善解决问题并找到共识。
4. 有效的时间管理:时间是建筑项目管理中的重要资源。
项目经理应该合理安排时间,制定详细的项目进度计划,并确保团队成员按计划工作。
项目经理话术大全项目经理话术大全项目经理作为项目团队的领导者和沟通桥梁,在项目的整个生命周期中扮演着非常重要的角色。
他们需要具备良好的沟通能力,能够与团队成员、项目赞助人和其他利益相关方进行有效的沟通和协调。
下面是一些项目经理常用的话术,用于不同的沟通场景,帮助项目经理更好地进行项目管理。
1. 项目启动会议- 欢迎大家参加项目启动会议,感谢各位的出席和支持。
- 本次会议的目的是介绍项目的背景和目标,并共同确定项目的战略方向。
- 请大家做好准备,准备就绪后分享自己对项目的看法和建议。
2. 发布项目计划- 项目计划已经完成,我将向大家介绍项目的时间表和里程碑。
- 请大家查看项目计划,如果有任何疑问或建议,请随时提出来。
- 我们将根据项目计划进行工作,确保按照时间节点完成各项任务。
3. 变更管理- 我们收到了一项变更请求,我将向大家解释变更的内容和影响。
- 我们需要进行变更评审,并在经过讨论和决策后,决定是否接受该变更。
- 如果此次变更对项目有重大影响,我们需要重新评估项目计划和资源。
4. 沟通管理- 我们需要建立一个有效的沟通渠道,确保信息传递的准确性和及时性。
- 如果你有任何问题或困惑,请随时向我提问。
我会尽快回复你。
- 我们将定期召开会议,定期更新项目进展,以便所有人了解项目的当前状况。
5. 风险管理- 我们已经识别了一些潜在的风险,我将向大家展示并进行讨论。
- 我们需要制定应对计划,以减轻风险的影响并提前应对。
- 如果你发现了新的风险,请向我们报告,我们将进行评估并采取相应的措施。
6. 问题解决- 如果你遇到了问题,请立即与我联系。
我们将共同解决问题。
- 我们将问题记录在问题清单中,并分配给相关负责人进行处理。
- 我们会定期检查问题的解决情况,并及时更新项目团队和其他利益相关方。
7. 团队管理- 我们需要一个高效的团队来完成项目任务,我将负责团队的组建和管理。
- 我会定期与团队成员进行沟通,了解他们的进展和需求。
工地沟通七大技巧如何管理工地上的工人作为项目经理,在工地上都有过工人不好管理的经历,小编给你安利几个小技巧。
一:和老板(总经理)要沟通好。
你要让老板知道项目经理在工程中的作用和重要性,财务权利要让你全面控制。
如果不能做到这点,可以按照:当要给工头付工资时,必须先经过项目经理签字,如没有你的签字,即使老板签字也无效的原则进行,这条很重要。
因为现在的管理是要用钱来管的,特别是农民工,同时还要注意要给老板说专款专用,没有钱什么事情都不好办。
二:不要和工头说太多的话。
在工地上不要和他们说太多的话,特别是无关紧要的话,更不能开玩笑,要让他们感觉你很神秘。
三:在开工前一定要技术交底。
开工前召开会议进行技术交底,在技术交底单上让所有的施工工人签字(这是进行整改处罚的有力证据),前提是你必须对交底的内容熟悉,工人才会敬佩你。
这也是你展现才华的最好时机,到时候管理起来会很轻松。
四:不要对他们有偏向。
要说施工班组好都好,坏都坏,只是你管理不要有偏向的色彩。
要注意不要贪图小便宜,不受贿,否则你的“小辫”会被他们抓住,到时候可能会到鸡飞蛋打的尴尬境地。
五:经常开会。
这样的话他们会认为这个工地管理很科学,有程序,自然他们会严格要求自己。
六:整改和处罚最好以书面的形式告之。
使用这个权利的时候必须要注意:开工前要交代清楚,你在管理这个工地时有这样的程序,不要等到在施工中才告说(因为人是有逆反心理的),最好要在开工前交代《现场施工管理制度》和《奖罚办法》。
既然处罚和整改单开出了,就一定要实行,在他们下次领取工资的时候就要从中扣除,不能等到最后,否则没有警觉感。
七:最后告诉你一个最管用的方法。
当工头对你说不太重要的事情时,保持沉默,同时做其他事情,他们会摸不透你的心思。
工地沟通七大技巧一.不要说“但是”,而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。
工程项目管理中的沟通与协调技巧在工程项目管理中,沟通与协调是至关重要的技巧。
一个成功的项目经理需要能够与团队成员、客户、供应商和其他利益相关者进行有效的沟通和协调,以确保项目的顺利进行。
本文将介绍一些在工程项目管理中应用的沟通与协调技巧。
一、建立良好的沟通渠道在工程项目管理中,建立良好的沟通渠道是至关重要的。
项目经理应该与团队成员保持密切联系,了解项目的进展情况和团队成员的需求。
此外,项目经理还应与客户、供应商和其他利益相关者进行定期的沟通,以确保项目的目标和需求得到满足。
为了建立良好的沟通渠道,项目经理可以采取以下措施:1. 确定沟通目标:在项目开始之前,项目经理应明确沟通的目标和内容。
这有助于确保沟通的准确性和有效性。
2. 选择适当的沟通方式:不同的沟通方式适用于不同的情况。
项目经理应根据具体情况选择合适的沟通方式,例如会议、电子邮件、电话等。
3. 建立沟通时间表:项目经理应与团队成员和其他利益相关者共同确定沟通的时间表。
这有助于确保沟通的及时性和连贯性。
4. 倾听和反馈:在沟通过程中,项目经理应倾听他人的意见和建议,并及时提供反馈。
这有助于建立良好的沟通氛围和信任关系。
二、解决沟通障碍在工程项目管理中,沟通障碍可能会导致项目延误和冲突。
项目经理应积极采取措施解决沟通障碍,以确保项目的顺利进行。
以下是一些常见的沟通障碍及其解决方法:1. 语言障碍:在跨文化项目中,语言障碍可能成为沟通的主要障碍。
项目经理可以通过提供翻译服务或使用图表和图形来帮助解决语言障碍。
2. 技术障碍:在工程项目中,技术术语和概念可能会导致沟通障碍。
项目经理应确保团队成员具备必要的技术知识,并提供培训和支持。
3. 文化障碍:在跨文化项目中,文化差异可能会导致沟通障碍。
项目经理应尊重不同的文化习惯和价值观,并采取措施促进跨文化沟通。
4. 信息过载:在大型工程项目中,信息过载可能会导致沟通困难。
项目经理应确保信息的准确性和及时性,并使用适当的工具和技术来处理大量的信息。
项目管理中的沟通技巧与冲突解决项目管理中的沟通技巧与冲突解决起着至关重要的作用。
有效的沟通和冲突解决能够确保项目团队成员之间的理解和合作,提高项目的成功率。
本文将探讨项目管理中的沟通技巧以及冲突解决的方法。
一、沟通技巧1.明确的沟通目标在项目管理中,明确的沟通目标对于信息的传递至关重要。
在进行沟通前,项目经理应该清楚地知道自己想要传递的信息,并确保对方能够准确地理解。
可以通过明确的目标来确保沟通的准确性和有效性。
2.积极倾听倾听是沟通的关键。
在项目管理中,项目经理应该对团队成员和利益相关者的问题和反馈保持积极的倾听态度。
通过倾听,项目经理可以更好地了解各方的需求和意见,并及时解决问题。
3.简明扼要的表达在项目管理中,简洁明了的表达对于信息的传递至关重要。
项目经理应该学会用简单清晰的语言来表达自己的观点和要求,避免使用复杂的术语或冗长的句子。
简明扼要地表达能够提高沟通的效率和准确性。
4.灵活运用沟通方式项目管理中的沟通可以通过多种方式进行,如面对面会议、电子邮件、电话等。
项目经理应该根据具体情况选择合适的沟通方式。
灵活运用沟通方式可以提高沟通的效率和便利性。
二、冲突解决的方法1.积极引导在项目管理中,冲突是难以避免的。
项目经理应该采取积极的态度,引导团队成员积极参与冲突的解决。
通过促使各方进行有效的沟通和协商,可以寻找到解决冲突的最佳方案。
2.寻求共赢冲突解决应该着眼于实现共赢的结果,而非简单地压制对方。
项目经理应该通过寻求双方都能接受的解决方案来维护团队的和谐与稳定。
共赢的解决方案可以增强团队成员之间的信任和合作意愿。
3.公正公平在冲突解决过程中,项目经理应该保持公正公平的原则。
对于各方的观点和利益应该给予平等的重视和考虑。
公正公平的态度可以帮助团队成员建立正确的冲突解决观念,并促进问题的妥善解决。
4.及时解决冲突如果不及时解决,会给项目造成较大的风险和困难。
项目经理应该及时发现和解决冲突,确保问题得到及时妥善的处理。
项目经理沟通与协调话术在项目管理中,有效的沟通和协调对于项目的成功至关重要。
作为项目经理,掌握一些有效的沟通和协调话术是必不可少的。
本文将分享一些经典的项目经理沟通与协调话术,帮助您更好地管理和领导项目团队。
1. 软性启发性问题在与团队成员进行沟通时,使用一些软性启发性问题可以激发团队成员的思考和创造力。
例如,“你认为我们如何能够更好地完成这个任务?”或者“你有什么建议可以提高我们的工作效率?”这样的问题可以让团队成员参与进来,分享他们的想法和建议。
2. 积极倾听作为项目经理,倾听团队成员的意见和问题至关重要。
在沟通过程中,确保给予团队成员足够的时间和空间表达自己的想法。
积极倾听不仅能够让团队成员感受到被重视,还能够帮助项目经理更好地理解团队成员的需求和挑战。
3. 清晰明了的指导在项目管理中,项目经理需要提供明确的指导和目标,以确保团队成员清楚自己的任务和责任。
沟通时使用简洁明了的语言,并确保信息的传达准确无误。
避免使用含糊不清的词汇或术语,以免造成误解或混淆。
4. 积极正面的反馈给予团队成员积极正面的反馈是非常重要的。
当团队成员取得进展或者完成了某项任务时,及时表达赞赏和鼓励,可以激发他们的积极性和工作动力。
同时,对于出色表现的团队成员,可以进行公开表彰,以激励整个团队的士气和合作。
5. 危机管理在项目运行过程中,难免会遇到一些突发情况或危机。
项目经理需要及时有效地应对和解决这些问题,以确保项目的顺利进行。
在这种情况下,沟通和协调变得尤为重要。
项目经理需要冷静地评估局势,并及时与团队成员沟通,调整工作计划和资源分配,以应对危机。
6. 面对冲突冲突在项目团队中难免会出现,项目经理需要善于处理和化解冲突。
首先,项目经理要冷静沟通,以了解冲突的具体原因和背景。
然后,与涉及冲突的团队成员进行一对一的沟通,促进双方理解和协商解决方案。
最后,要确保冲突得到妥善解决,并且能够从中吸取教训,以避免类似的冲突再次发生。
项目管理中的沟通技巧项目管理中的沟通技巧是非常重要的,它对于项目的成功与否起着至关重要的作用。
有效的沟通可以促进团队成员之间的良好合作,提高项目的执行效率,确保项目顺利完成。
以下是几种项目管理中常用的沟通技巧:1. 建立清晰的沟通目标:在项目开始之前,项目经理应该明确沟通的目的和内容,明确要传达的信息和意图。
此外,还应确定沟通的对象和频率,确保每个人都了解自己的角色和责任。
2. 使用多种沟通方式:项目团队成员通常来自不同的职能部门和背景,因此他们可能具有不同的沟通偏好。
作为项目经理,你需要灵活运用各种沟通方式,例如面对面会议、电话、邮件、即时消息、项目管理软件等。
通过选择合适的沟通方式,可以提高信息的传递效率。
3. 监测和反馈:项目经理应该定期监测团队成员之间的沟通情况,并及时给予反馈。
这有助于及时发现并解决沟通中出现的问题和误解。
同时,也可以通过反馈来鼓励团队成员不断改进沟通技巧,提高沟通质量。
4. 倾听并理解对方:在沟通过程中,要始终保持开放和倾听的态度,尊重对方的意见和观点。
要努力理解对方的思维方式和沟通风格,避免偏见和误解。
同时,也要学会提问和澄清,确保自己正确地理解了对方的意思。
5. 使用简明扼要的语言:在项目管理中,时间通常是非常紧迫的。
因此,在沟通过程中,要尽量使用简明扼要、明确的语言,避免冗长和模糊的表达。
这样可以更有效地传递信息,节省时间和精力。
6. 建立良好的人际关系:项目管理是一个团队合作的过程,良好的人际关系对于项目的成功至关重要。
在沟通过程中,要尊重他人的意见和建议,积极地给予支持和帮助。
要始终保持积极的态度,避免冲突和争吵,为团队营造一个和谐和融洽的工作环境。
7. 及时沟通项目进展:项目经理应该定期向项目团队和相关方报告项目的进展情况。
要及时共享信息和数据,确保每个人都了解项目的当前状态和下一步的计划。
这有助于团队成员之间的协调和合作,避免重复劳动和放错方向。
总之,项目管理中的沟通技巧是保证项目成功的关键因素之一。
工地沟通七大技巧在人与人沟通的过程中,一个人在两人中或者说是一群人中的扮演的角色及其对他人的威慑力往往会流露出来。
而要想成为一名优秀的项目经理,则首先应该掌握一定的沟通技巧,做到能说话,会说话,懂说话!一.不要说“但是”,而要说“而且”法一:“这个想法很好,但是你必须……”法二:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”如上,你觉得那种表达方法更好呢?显然第一种说法让对方对你的认可度大大降低。
而第二种说法不仅表达了自己的赞赏,同时提出来自己的建议,显然会更容易让对方接受和认可。
二.不要说“首先”,而要说“已经”法一:“我必须得首先熟悉一下这项工作。
”法二:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。
”如上,你要向老板汇报一项工程的进展情况。
法一的说法会让人觉得你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。
法二呢,不仅表达出了你已经掌握了一些东西,同时也表达出还有一些东西需要继续完成。
两种说法代表了说话者的态度,一种是悲观,一种是乐观。
三.不要说“错”,而要说“不对”法一:“这件事情是你的错,你必须承担责任。
”法二:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。
”如上,是项目经理作为第三方调和另外两方的矛盾时应该采纳的措辞。
法一的说法不仅起不到缓解矛盾的作用,反而会激起听话者的厌烦心理,导致矛盾升级;而法二通过一种委婉的表述,就事论事,更容易让人接受,以便解决矛盾。
四.不要说“仅仅”法一:“这仅仅是我的一个建议。
”法二:“这就是我的建议。
”如上,如果在一次通力攻关会上,项目经理要提出自己的建议的话则最好采用第二种说法,这种富有自信力的说法,则更有利于增强合作和团体意识。
五.不要说“本来……”“的确......."”严格来讲......."法一:“我本来是持不同看法的。
”法二:“对此我有不同看法。
”如上,当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时,法一的说法会让你不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。
规范施工会话的技巧与方法导言:在施工现场,良好的会话技巧和方法对于项目的顺利进行至关重要。
无论是与同事的沟通,还是与下属的交流,合理的会话技巧能够提高工作效率,增强团队合作。
下面将介绍一些规范施工会话的技巧与方法,帮助您在施工过程中更好地发挥个人与团队的潜力。
一、言之有物身为工地负责人或领导者,我们在进行施工会话时,应该确保我们所说的话言之有物。
避免模糊不清或含糊其辞的表达,以免造成误解或产生冲突。
我们可以通过以下几点来提高话语的准确性:1.明确表达目的。
在开头说明或提醒大家讨论的主题或目标,确保大家都知道会话的目的和方向。
2.用简洁明了的语言。
尽量使用简单的词汇和直接的表达方式,避免过于专业术语和复杂的语句,以确保信息能够被大家轻松理解。
3.重点突出。
针对重要事项,可以通过语调和重点词语的强调,让大家更加关注重点内容。
4.避免含糊不清的措辞。
确保所使用的词语或短语不会给人带来歧义,避免造成误解或引发争议。
二、倾听和尊重在施工会话中,倾听和尊重是十分重要的。
只有真正倾听对方的意见和反馈,积极尊重他人的观点,才能促进互相理解和有效的沟通。
以下几点是倾听和尊重他人的方法:1.给予专注和肯定的回应。
在与他人进行交谈时,保持眼神接触,表达出对对方的关注和尊重,以及对他们意见的肯定。
2.积极倾听。
不要打断对方的发言,耐心地倾听他们的意见,不仅可以使对方感受到被重视,也能更好地理解他们的观点。
3.提出问题和澄清。
在与他人进行对话时,如果有不明确或者不理解的地方,可以主动提问或者请对方进一步解释,以确保双方理解一致。
4.尊重意见差异。
在施工会话中,不同的人可能会有不同的意见和观点,我们应该尊重他们的差异,而不是强行试图说服对方。
与他人保持平等的交流,体现出对他们观点的尊重。
三、积极表达在施工会话中,积极的表达方式可以增强团队成员的参与度,激发工作的积极性,促进合作。
以下几种方式可以帮助我们进行积极的表达:1.鼓励参与和展示。
项目经理工地沟通措辞七大技巧
一.不要说“但是”,而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”
本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,
比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
二.不要说“首先”,而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。
你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。
”
想想看吧,这样的话能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。
这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。
所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。
”
三.不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。
你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。
”
这样一来,只会引起对方的厌烦心理。
你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。
所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。
比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。
”
四.不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。
”
请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。
本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。
最好这样说:“这就是我的建议。
”
五.不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。
你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。
”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。
类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,有威信的领导都是干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。
”
六.不要说“务必……”,而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。
大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。
但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢所以最好这样说:“请您考虑一下……”
七.不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。
于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”
在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。
你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?
所以你最好说:“我觉得,我们应该……”
综述:作为项目经理,最重要的就是带领整个项目团队一起战斗,做好团队建设,才能激发整个团队成员的士气,提高团队成员的绩效。