周三多《管理学—原理与方法》(第6版)笔记和课后习题(含考研真题)详解(5-8章)【圣才出品】

第五章管理道德与社会责任
5.1复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、企业管理为什么需要伦理道德
1．伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

在中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至共时地存在着的两个概念。

（1）西方文化的伦理与道德
①概念。

伦理的最初意义指灵长类生物的持久居留地。

人既是群居的动物，又有个人自由意志。

如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人的行为既合理而又可以预期，从而持久地居留，便产生了伦理。

伦理的原初形态或自然形态就是风俗习惯。

而道德是指在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。

②二者的关系。

用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。

（2）中国文化的伦理与道德
①概念。

“伦”是指人所处于其中的那个共同体，以及个人在这个共同体中的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。

而道德就是“得道”。

②两者的关系
伦理是人之所以为人，即单个的人成为一个具有共同体本质的人的理性与原理。

这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。

“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。

这样，伦理与道德相接相通。

（3）企业管理的伦理解释
①伦理的真义是“本性上普遍的东西”，这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实
体即伦理性的共同体。

在社会体系中，家庭、民族、市民社会，是伦理实体的三大基本形态。

企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。

②在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。

伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式统一性，而是透过精神所达到的统一，因而精神是伦理的文化内核，即所谓“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。

③“德”是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，造就精神同一性，使共同体成员或企业员工达到“同心同德”。

④在企业管理中，个体与共体统一的善的价值追求，表现为企业内部的个体与组织的关系以及企业与社会、国家的关系。

这两大结构分别形成了企业的内部伦理和外部伦理。

2．伦理道德与经济运行
（1）理想类型论
20世纪20年代，德国著名社会学家马克斯·韦伯提出：“新教伦理＋资本主义市场经济”，就是现代资本主义乃至现代文明的“理想类型”。

新教伦理形成了一种独特“经济气质”是欧美资本主义企业成功的秘密。

其观念有：
①“天职”的观念与独特劳动价值观；
②“蒙恩”的观念与独特的财富观；
③“节俭”的观念与独特的消费观。

（2）文化矛盾论
20世纪70年代，美国哈佛大学教授丹尼尔·贝尔提出：西方资本主义已经陷入困境，这个困境本质是一种“文化矛盾”。

文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力
的分离与背离。

（3）最强动力—最好动力论
20世纪末期，德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛夫斯基提出一种观点。

他认为，无论在社会、企业，还是个人的身上，都存在两种动力，一种是谋利或经济活动的“最强的动力”，一种是道德的“最好的动力”。

这两种动力往往处于矛盾之中：最强的动力往往不是最好，最好的动力往往不是最强的。

企业管理与社会管理的目的和境界，在于将这两种动力有机匹合，形成“最强的动力—最好的动力”的合理冲动体系。

他认为，道德是对“市场失灵”的补偿措施，宗教是对“道德失灵”的补偿措施。

（4）竞争力论
20世纪90年代，查尔斯·汉普登－特纳等几位学者认为：“国家竞争力：创造财富的价值体系”。

3．伦理道德的管理学意义
（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。

寻求意义，并在任何具体形式中赋予价值意义，是人类内心最深沉的呼唤。

（2）企业及其产品的价值观。

汉普登在调查中发现：“任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。

”
（3）企业组织。

要使组织成员主观上认同共同目的，并产生协作的愿望，常常依赖利益无法驱动，但企业伦理和管理道德则可以有效发挥作用。

（4）人文力与企业精神。

企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神或企业运行的“经济气质”，从而构筑作为企业灵魂的“企业精神”。

二、几种相关的道德观
1．功利主义道德观
（1）基本内容
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

（2）功利主义的要义
①功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，它们是能带来幸福的财富，导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容；
②功利主义的核心是“有用性”。

“有用性”不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性。

（3）功利主义道德观的问题
①为实现利益最大化，可能采取了不公平、不道德甚至损害他人或社会利益的手段；
②没有规定所得利益在相关人员中的分配，可能会导致分配不公，形成贫富两级分化的现象，这是不道德的。

2．权利至上道德观
（1）基本内容
权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

基本权利即人权，只要是人就应当平等地享有人的基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）。

（2）权利至上的要义
①“权利”的基本意义是“正确”和“正当”；
②权利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人为人”，是“法”的绝对命令，这两个方面结合起来，才构成“权利”的基本内涵，否则权利会演化为自私自利和任性放任。

3．公平公正道德观
公平公正道德观认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。

4．社会契约道德观
社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

契约论的道德观有其深刻的局限性。

因为契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。

而且，契约的对象必须严格限制。

5．推己及人道德观
推己及人道德观所追求的结果不是经济利益，而是“无怨”的“和为贵”，也就是今天所讲的“合作”、“和谐”、“双赢”的结果。

三、道德管理的特征和影响管理道德的因素
1．合乎道德的管理的七个特征
（1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；
（2）合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；
（3）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益；。