智能化物业管理综合信息平台
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智能物业管理系统智能物业管理系统是一种集成为了人工智能技术的高效、智能化的物业管理解决方案。
该系统通过利用先进的技术手段,提供了一套全面、便捷的物业管理工具,以提高物业管理效率、提升服务质量、增强用户体验。
一、系统概述智能物业管理系统是基于云计算、大数据、物联网等技术的创新型物业管理平台。
通过集成多种智能设备和传感器,实现对物业设施的实时监控、数据采集和分析,为物业管理者提供全面、准确的信息支持。
二、主要功能1. 设备管理:系统可以对物业设备进行全面管理,包括设备的安装、维护、保养等。
通过智能设备的数据采集,可以实时监控设备的运行状态,提前预警设备故障,确保设备的正常运行。
2. 巡检管理:系统支持巡检任务的制定和执行。
物业管理人员可以根据需要制定巡检计划,系统会自动分配巡检任务给相关人员,并提供巡检轨迹记录和巡检结果的统计分析。
3. 安全管理:系统可以实时监控物业区域的安全情况,包括视频监控、入侵报警等功能。
一旦发生异常情况,系统会及时报警并自动触发相应的应急措施。
4. 报修管理:系统提供了在线报修功能,业主可以通过系统提交报修请求,并实时查看报修进度。
物业管理人员可以根据报修情况进行任务分配和工单处理,提高报修效率。
5. 社区服务:系统提供了多种社区服务功能,包括公告发布、活动管理、投诉建议等。
业主可以通过系统获取社区最新动态,参预社区活动,并提出建议和投诉。
6. 能耗管理:系统通过智能设备的数据采集和分析,实现对物业能耗的监控和管理。
可以及时发现能耗异常情况,并提供相应的节能建议,降低物业运营成本。
三、系统优势1. 智能化管理:系统集成为了人工智能技术,能够自动化处理大量的物业管理任务,提高工作效率,减少人力成本。
2. 实时监控:系统通过传感器和智能设备实时监控物业设施的运行状态,能够及时发现问题并采取相应的措施,提高设备的可靠性和稳定性。
3. 数据分析:系统通过对大量的数据进行分析,能够提供全面、准确的决策支持。
综合智慧物业管理平台方案一、背景介绍随着城市化进程的加速和信息技术的不断发展,物业管理行业也在不断变革和创新。
传统的物业管理方式已经不能满足日益增长的城市居民对于优质、高效、智能化物业管理服务的需求,因此,需要借助先进的信息技术手段,构建智慧物业管理平台,实现对物业管理的全面、科学、智能化管理。
二、智慧物业管理平台的概念和意义智慧物业管理平台是基于物联网、大数据、人工智能等先进技术的平台,以数据为基础,通过对物业管理的各个环节进行全面收集和分析,实现对物业设施、安全、服务等方面的智能化管理与运营。
智慧物业管理平台的建设不仅可以提高物业管理服务的效率和品质,更能为居民和业主提供更加智能化、便捷化的生活环境和服务,提升居民的生活品质。
同时,通过对各种数据的收集和分析,可以为物业管理公司提供更加科学精准的运营决策,从而提升管理水平和企业竞争力。
三、智慧物业管理平台的基本构成1. 物业管理信息系统物业管理信息系统是智慧物业管理平台的核心组成部分,它可以对不同的系统和设备进行联动,实现信息共享和互联互通。
同时,它还可以对各种数据进行集中管理和分析,为物业管理工作提供科学决策的支持。
2. 智能化设备智慧物业管理平台需要配备各种智能化设备,如智能门禁系统、智能安防系统、智能能耗管理系统等,以此来监控和管理整个物业区域的各种设施和设备。
3. 数据分析和应用通过大数据分析和人工智能技术,对收集的各种数据进行深度分析,为物业管理提供更加科学和智能的决策支持。
同时,可以通过数据分析为居民提供更个性化的生活服务。
4. 移动化管理工具为了使物业管理人员更加便捷高效地进行管理工作,需要开发和部署适合智慧物业管理平台的移动化管理工具,如APP等。
四、智慧物业管理平台的应用场景1. 安全管理利用智慧物业管理平台,可以对整个物业区域进行全方位的安全监控和管理,通过视频监控、智能门禁系统等设备,实现对居民和物业设施的安全保障。
2. 能耗管理通过智慧物业管理平台,可以实现对整个物业区域能耗的实时监控和管理,提高能源利用效率,降低能耗成本。
物业管理平台物业管理平台是一种集合了物业管理、业主服务、社区信息发布等功能的综合性软件平台。
该平台通过信息化技术的应用,实现了物业管理工作的规范化、高效化和智能化,为业主提供了便捷的服务渠道,提升了社区居民的生活质量。
一、平台概述物业管理平台是一个基于互联网的综合性管理平台,旨在提供高效、便捷的物业管理服务。
该平台包括以下主要功能模块:业主服务、物业管理、社区公告、报修管理、费用管理等。
二、业主服务1. 业主信息管理:平台提供业主信息录入、修改、查询等功能,确保业主信息的准确性和完整性。
2. 缴费服务:业主可以通过平台查询物业费、水电费等费用信息,并在线缴纳相关费用。
3. 报修服务:业主可以通过平台提交报修申请,并实时跟踪维修进度。
4. 投诉建议:业主可以通过平台提交对物业服务的投诉和建议,物业公司将及时处理并反馈处理结果。
三、物业管理1. 人员管理:物业公司可以通过平台对员工信息进行管理,包括录入、修改、查询等功能。
2. 设备设施管理:物业公司可以通过平台对小区内的设备设施进行管理,包括巡检、维修、更换等操作。
3. 安防管理:平台提供安防监控系统的接入,物业人员可以通过平台实时监控小区内的安全状况。
4. 巡检管理:物业人员可以通过平台制定巡检计划,并记录巡检情况,确保小区内的设备设施正常运行。
四、社区公告1. 公告发布:物业公司可以通过平台发布小区内的公告信息,包括活动通知、停水停电通知等。
2. 公告查询:业主可以通过平台查询小区内的公告信息,及时了解小区的动态。
五、报修管理1. 报修接收:物业人员可以通过平台接收业主提交的报修申请,并及时处理。
2. 维修进度跟踪:业主可以通过平台查询报修申请的处理进度,了解维修情况。
3. 维修记录管理:平台记录维修的详细信息,包括报修时间、维修人员、维修费用等。
六、费用管理1. 物业费管理:平台提供物业费的计算、查询和缴纳功能,方便业主了解和管理物业费用。
2. 水电费管理:平台提供水电费的计算、查询和缴纳功能,匡助业主掌握用水用电情况。
智慧物业综合管控平台建设整体解决方案传统的物业管理方式已经无法满足现代社会对高效、便捷、智能化管理的需求,因此智慧物业综合管控平台的建设成为了物业管理企业的必然选择。
智慧物业综合管控平台整体解决方案包括以下几个方面:1.信息采集与传输:通过物联网技术,将物业管理所需的各类信息集中采集,并通过云技术传输到物业综合管控平台,实现信息的实时更新与共享。
2.设备管理与维护:在物业综合管控平台中,建立设备信息库,记录每个设备的基本信息、维护记录等,通过远程监控和预警系统,实现对设备运行状态的实时监测和故障预警,及时维修维护,提高设备的可靠性和服务水平。
3.安全管理:通过智慧物业综合管控平台,实现对小区、商业楼宇等安全设备的集中管理,包括监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等,通过视频监控、人脸识别等技术手段,提升安全管理水平,减少安全隐患。
4.物业服务管理:通过智慧物业综合管控平台,实现小区、商业楼宇等的综合服务管理,包括收费管理、报修管理、投诉管理等。
通过移动终端和互联网技术,提供住户在线支付物业费、提交报修申请、查询物业信息等功能,提升服务的便捷性和用户满意度。
5.数据分析与决策支持:通过数据采集和分析技术,智慧物业综合管控平台可以对物业管理的各个环节进行数据分析,包括人员管理、设备管理、安全管理、物业服务等,提供科学的数据支持,帮助物业管理企业进行决策和业务优化。
6.移动终端与APP开发:为了进一步提升用户体验,可以开发移动终端应用程序(APP),提供用户在线查询物业信息、在线支付费用、在线报修等功能,方便用户随时随地进行物业管理操作。
在实施智慧物业综合管控平台建设方案时,需要考虑以下几个关键因素:1.技术选型:根据物业管理的实际需求,选择适合的物联网技术、云计算技术、大数据技术等,确保平台的功能和性能满足要求。
2.系统整合:智慧物业综合管控平台需要与现有的物业管理系统、监控系统、报修系统等进行整合,确保数据的一致性和流畅性。
物业智慧物业系统平台设计方案随着社会的发展和科技的进步,物业管理也越来越重要。
为了提高物业管理的效率和质量,许多物业公司开始使用智慧物业系统平台来简化管理流程和提供更好的服务。
本文将介绍一个物业智慧物业系统平台的设计方案。
1. 平台概述:智慧物业系统平台是一个集信息管理、业务协同、数据分析和智能化服务为一体的综合管理平台。
它可以帮助物业公司提高管理效率,优化服务流程,增加客户满意度,并提供决策支持和数据分析。
2. 功能模块:(1)信息管理:包括小区信息、业主信息、房产信息等的录入和管理,可以方便快捷地查询和更新相关信息。
(2)报修管理:业主可以通过平台提交报修请求,物业公司可以实时查看并派遣维修人员进行处理,同时提供报修进度查询和反馈功能。
(3)缴费管理:业主可以通过平台缴纳物业费、水费、电费等,并提供缴费记录查询和自动催缴功能。
(4)投诉建议:业主可以通过平台提交投诉和建议,物业公司可以及时回复和处理,并提供投诉建议统计分析功能。
(5)安防监控:平台可以接入小区的安防监控系统,物业人员可以实时查看监控画面,提高小区的安全性。
(6)访客管理:平台可以通过人脸识别、身份证识别等技术来管理小区的访客,提供访客记录和访客预约的功能。
(7)设备维护:对小区内的设备进行巡检和维护管理,提供设备故障和维修记录查询功能。
3. 技术实现:(1)平台应采用云计算和大数据技术,以确保系统的稳定性和可扩展性。
(2)平台需要具备良好的界面设计和用户体验,可以通过手机App或网页端进行访问。
(3)平台需要与物业公司的其他系统进行对接,例如财务系统、门禁系统等,实现信息共享和业务协同。
(4)平台需要具备高度的安全性和隐私保护措施,例如数据加密、用户身份验证等。
4. 项目实施:(1)项目实施需要充分了解物业公司的业务需求和管理流程,进行系统定制和功能开发。
(2)项目实施需要进行系统测试和用户培训,确保系统的稳定性和用户的熟练程度。
物业管理平台物业管理平台是一个集物业信息管理、业主服务、报修管理、费用管理等功能于一体的综合性管理平台。
该平台旨在提供高效、便捷的物业管理服务,提升物业管理的水平和效率。
一、物业信息管理物业管理平台提供物业信息的录入、查询和管理功能。
管理员可以通过平台录入物业的基本信息,包括物业名称、地址、楼栋信息、房屋信息等。
同时,可以查询和管理物业的租户信息、业主信息、合同信息等。
通过物业信息管理功能,管理员可以更好地了解物业的基本情况,为后续的管理工作提供依据。
二、业主服务物业管理平台提供便捷的业主服务功能,包括业主投诉、建议、报修等。
业主可以通过平台提交投诉和建议,物业管理人员可以及时处理和回复。
同时,业主可以通过平台提交报修申请,并随时查询报修进度。
通过业主服务功能,提高了物业管理人员对业主需求的响应速度和服务质量。
三、报修管理物业管理平台提供全面的报修管理功能,包括报修申请、派单、处理和反馈等环节。
业主可以通过平台提交报修申请,并选择报修类型、紧急程度等信息。
物业管理人员可以根据报修信息及时派单给相关维修人员,并实时跟踪报修进度。
维修人员可以通过平台接收派单、处理报修,并及时反馈维修结果。
通过报修管理功能,提高了报修的效率和准确性,提升了业主对物业管理的满意度。
四、费用管理物业管理平台提供全面的费用管理功能,包括费用录入、查询、结算等环节。
管理员可以通过平台录入物业的各项费用,包括物业管理费、水费、电费等。
业主可以通过平台查询自己的费用情况,并进行在线缴费。
物业管理人员可以通过平台对费用进行结算和统计,提高了费用管理的效率和准确性。
五、数据分析与统计物业管理平台提供数据分析与统计功能,管理员可以通过平台对物业的各项指标进行分析和统计,包括业主数量、报修数量、费用收入等。
通过数据分析与统计功能,物业管理人员可以及时掌握物业的运营情况,为决策提供科学依据。
六、安全管理物业管理平台提供安全管理功能,包括门禁管理、巡更管理等。
2023智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案CATALOGUE目录•智慧物业智慧物管综合管理平台概述•智慧物业智慧物管综合管理平台的核心功能•智慧物业智慧物管综合管理平台的优势•智慧物业智慧物管综合管理平台的应用场景•智慧物业智慧物管综合管理平台的实施方案•智慧物业智慧物管综合管理平台的未来展望01智慧物业智慧物管综合管理平台概述定义:智慧物业智慧物管综合管理平台是一种基于互联网、物联网、大数据、人工智能等技术,将物业管理、服务、运营等环节进行智能化、信息化、集成化处理的综合性管理平台。
特点智能化:借助物联网技术,实现设备智能化,提高管理效率。
信息化:通过大数据分析、人工智能等技术,实现数据驱动的信息化管理。
集成化:将各类物业管理环节、服务、运营等集成到一个平台上,提高协同效率。
定义与特点010*******从传统物业管理向智能物业管理转变,提高管理效率和质量。
为物业行业带来的创新管理模式创新提供更便捷、个性化的服务体验,满足业主多元化需求。
服务模式创新优化资源配置,降低运营成本,提高盈利能力。
运营模式创新21世纪初,随着互联网技术的发展,一些企业开始尝试将物业管理、服务、运营等环节进行数字化改造,形成了智慧物业的雏形。
平台的历史与发展2010年代以后,随着物联网、大数据、人工智能等技术的发展,智慧物业进入快速发展阶段,各类智慧物业综合管理平台开始涌现。
未来,智慧物业将继续朝着智能化、信息化、集成化等方向发展,平台功能将更加丰富,服务范围将更加广泛,业主体验将更加良好。
初创阶段发展阶段未来趋势02智慧物业智慧物管综合管理平台的核心功能物业管理功能记录设备运行数据,及时预警,降低设备故障率。
设备维护管理安全巡检管理维修工单管理能源管理定期巡检,保障物业安全运行。
实时跟踪工单处理进度,提高维修效率。
实时监测能耗数据,优化能源使用方案。
智能化运营功能运用大数据分析,为物业运营提供科学决策依据。
数据驱动决策通过智能化技术手段,提高物业管理工作效率。
智能化物业管理综合信息平台——万科物业EBA设备远程监控系统
一、引言
物业管理(Property Management)在20世纪80年代从引入我国地。
经过三十多年的发展,市场日趋规、成熟。
据《2013-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计,目前我国物业管理企业总数将近7万余家,住宅物业管理规模达到120多亿平方米,主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。
其中,为大家所熟知的著名的物业管理企业有:万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。
面对激烈的市场竞争环境,作为服务性行业,物业管理企业在规管理、提高服务质量的同时,也必须考虑降低其运营成本。
随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟,物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。
二、物联网
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互联网(Internet)技术发展至今,已经为人类的生活和工作带来了极大的便利,也在逐步改变着人类的生活模式。
将与人类关系密切的“物”融入互联网,从而通过网络系统实现人与物、物与物的交互,是网络通信技术发展至今人们自然产生的愿望。
因此,物联网(the Internet Of Things,或简写为IOT)概念也就应运而生。
网络通信系统只是信息交互的途径,而获取与“物”相关的信息是物联网的另一个基础技术,即:感知层技术,其中包括传感技术等。
如:烟雾传感器可以告诉人们可能发生的火灾,车载GPS可以告诉人们该车辆目前所处的位置。
将传感器等采集到的数据经过网络系统传输至后台,再由后台软件系统进行分析处理,并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象(人或物)。
由此,即实现了上述人与物、物与物的交互。
以上即物联网的三个技术层面:感知(数据采集)、网络(数据传输)、应用(数据处理)。
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三、智能化物业管理综合信息平台
“智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进的物联网技术提高物业管理的服务质量、工作效率,同时降低物业管理企业运营的人力及能耗成本。
各种与物业管理密切相关的消防、安防、楼控等系统在楼宇自控系统中已得到广泛的应用。
综合信息平台即将消防、安防、楼控系统以及其它系统(如:设备管理、能源管理、水电气表数据采集、人员管理等系统)集成一体,按物管业务需求将信息汇集到物管企业的以城市为单位的区域中心以及物管企业的集团中心进行后台处理,实现智能化的物业管理。
图2.综合信息平台物联网三层结构
图3. 综合信息平台网络结构
消防、安防、楼控在一个物管项目(住宅小区或写字楼等)常是分别独立的系统,综合信息平台将所有设备运行及管理信息汇集于中心服务器,通过后台应用软件按物管需现跨子系统的联动,实现子系统间以
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及设备间的互通,达到更为智能化的管理。
集中的设备管理系统,可对分散于各项目的被管理设备实行远程实时监控,发现设备故障即可通过手机短信等手段将维修需求及时通知维修人员,如此可达到减少维护人员从而降低人力成本的目的。
传统物管,每个项目通常安排几个水电工常驻项目现场;而在综合信息平台支持下,信息系统自动检测设备状态,无需安排人力进行现场巡查,水电工等设备维护人员可由区域中心集中管理,根据系统产生的维修要求临时派往故障点,从而实现维护人员的共享。
能耗采集及能效分析系统是物管企业确定降低运营能耗方案的重要依据。
四、万科物业EBA设备远程监控系统
作为国物业管理的龙头企业,万科物业迄今已接管各类物业管理项目270380余个,其中38个在管项目荣获由国家建设部颁发的“国家优秀示小区(大厦)”荣誉称号,管理项目遍及全国58个大中城市。
随着万科地产开发项目数量不断增加,各类机电、智能化设备的数量呈倍数递增,各物业公司规模不断扩大,物业管理面对用工成本不断升高,设备维护保养部门项目离散管理、投入产出比不断降低和物价不断
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上升的情况下,必须提升设备经济运行管理、预防性管理能力,提升部运作效率。
在保证现场品质前提下,除加强人员管理外,必须应用科学的技术管理手段,设备维护保养才能达到质的飞越。
基于以上原因,于2012年11月7日,万科自主研发的“物业设备远程监控管理系统”成功获得国家专利,这是中国物业行业中诞生的第一个国家专利!
> 物业设备远程监控管理系统(简称EBA)能对小区的各公共区域、设备房及设备房的各个设备进行远程遥测、可以远程显示各设备的基本参数,比如:温度、电压、电流、压力、电度、照度设备运行状态、水位高度等参数;实时监视系统和设备的运行状态,记录和处理相关数据,检测和自动派回工单,从而实现自动填写设备运行表等质量记录,减少人员到现场巡查的频次,从而实现减少运行人员或无人值守,提高小区设备运行的可靠性及安全性;实现定时自动巡检,及时发现设备问题,确保设备安全运行。
通过数据收集分析,逐步形成预防数据和预测使用寿命;远程控制、远程调试工作站/终端的一些设备,比如:变频控制的复位、断路器的复位、分闸、合闸、水泵启动停止等。
实现远程集中监控全国所有物业项目设备的运行情况和实现集团全国所有设备集约化管理的目的。
还可以对设备运行历史数据进行分析,给设备预防性设备维护保养提供数据基础。
手动自动派单系统给技术员绩效考核提供依据。
系统还具有设备档案模块、天气预警模块、设备维修知识库模
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块、设备图像联动控制模块、能源管理模块、智能照明管理;中央空调控制、智能照明、移动应用、二维码应用、远程技术指导和集中调度系统等延伸的管理功能。
> 万科EBA系统已在万科物业管理的、、、等36个项目落地应用,除在住宅成熟应用外,在综合体、写字楼等也有应用。
利用建造成本低和后期设备维护、物业管理成本低的优势,最终将实现通过集团主数据中心,结合调度中心、城市地图、计划任务管理等系统,为建设一个全国性智慧物业管理和智慧社区打下坚实的基础。
五、结束语
当前,物业管理密切相关的消防、安防、楼控等通常是孤立的系统。
应用先进的软硬件技术可以实现子系统之间、设备之间,以及人与系统、设备之间的互通,从而构建出一个更加智能化的物业管理信息平台。
作为物业管理企业,面对日益激烈的市场竞争环境,须考虑应用先进的IT 技术,在提高其服务质量的同时降低运营成本。
随着住宅小区智能化程度的进步,以及住户对物业管理水平要求的提升,类似“万科EBA设备远程监控管理系统”这样的应用将迎来更
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大的发展空间!
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